商库网范文10篇

一、湖南商库网络收费服务内容及申请认定核心商身份

1、湖南商库提供的网络收费服务具体内容包括：

客户网页制作：网页包括企业简介，联系人信息，企业动态，给企业留言，产品服务介绍。

Flash广告位：动画可链接客户网页或网站。

城市搜索：搜索结果城市显示。

2、以上产品不论是通过系统自动提交还是单独下订单手工提交都计入商业绩。各类促销及有明确注明的产品除外。

一、湖南商库网络收费服务内容及申请认定核心商身份

1、湖南商库提供的网络收费服务具体内容包括：

客户网页制作：网页包括企业简介，联系人信息，企业动态，给企业留言，产品服务介绍。

Flash广告位：动画可链接客户网页或网站。

城市搜索：搜索结果城市显示。

2、以上产品不论是通过系统自动提交还是单独下订单手工提交都计入商业绩。各类促销及有明确注明的产品除外。

摘要：互联网的迅速繁荣刺激了电子商务的革新，自从线上对线下O2O(OlinetoOffline，简称O2O)电商时代到来之后，越来越多的物流企业围绕着这一新型的电商平台，形成共同承担风险、获取共同利益的战略联盟。联盟成员利用信息技术构建起新型的企业合作关系，整合各自的资源与功能，为消费者提供更为优质化的物流服务。仓储与配送作为物流作业过程中最为关键的节点，其能否衔接运作影响了整个物流环节的效率与效益。本文针对互联网模式下这一新型的电商模式，对仓储与配送环节的一体化进行研究，以期实现物流环节的高效运作。

关键词：互联网;电商物流;仓配一体化

1互联网模式下电子商务新模式

1.1平台型电子商务概念及类型。互联网的繁荣推动了电子商务的变革，其中平台型电子商务模式是这场变革中的典型代表。平台型电子商务为商品交易提供一个新的“集市”，并建立公正的“游戏”规则对买家和卖家进行监管，通过合理的信息共享机制协调交易活动，支撑平台型电子商务形成体系化的服务链网[1]。平台运营商通过建立起线上平台连接供应链上的各个环节，如商品厂家、物流企业、品牌商、商家、消费者等，形成一个网链状的信息传递、完成交易的利益共同体。目前我国国内的平台型电子商务模式主要包含以下两种：第一种模式，电商平台并不经营实物产品，平台内的所有商品均来自于生产厂家、品牌商、批发企业等，电商平台为他们提供大数据分析、线上金融、网络营销、客户处理和物流管理等服务，其中具有代表性的电商平台有阿里巴巴、唯品会等；第二种模式，电商平台不仅为厂家和消费者提供交易平台，而且还推出了自己的品牌产品供顾客选择，其中具有代表性的企业有京东、聚美优品等。1.2平台型电子商务物流特点。1.2.1商品种类跨度大。相较于垂直型的电子商务企业，平台型电子商务企业商品种类跨度大，其产品种类横跨了母婴、医药、办公、日用、电器、服装等多个领域，特别像生鲜冷冻、危险品等种类对物流的要求极高，不仅要配备有现代化的冷链物流技术，而且对仓储、配送等各环节的环境控制提出了较高的挑战。1.2.2数据处理难度大。由于平台型电子商务企业为多个主体提供服务，其在订单处理、物流实时追踪的数据处理上有很大的挑战性，电子商务企业要对各订单的内容以及物流实时路径进行详尽地处理，并将处理完的数据作为历史数据以供日后的订单进行分析，从而逐步形成最优化的处理方案。1.2.3仓储配送过程复杂。平台型电子商务企业面对规模大小各不相同、经营产品种类繁多、运作理念差距较大的各类服务商，在仓储过程中难以形成一致的规模与评定标准。且由于多数产品订购批量较小、订购范围较广使得整个物流环节的仓储设计、运输路线变得复杂。为了降低成本使得效益最大化，需要进行合理的规划与计算。

2互联网模式下仓储和配送的规划

2.1互联网模式下电商物流的仓储规划。2.1.1仓储设施网络规划。物流企业为平台型电商企业提供仓储服务，首先应该规划仓储设施网络，其中包含一级仓库、二级(配送)仓库和配送中心仓库。选择合适的地址对各级仓库进行合理的安排将大大减少物流运输成本，并满足消费者对商品时效性的要求。一级仓库的选址应考虑建设的可能性。由于一级仓库的规模相当庞大，要考虑到物流企业的流动资金，所以在一级仓库的建设过程中要秉持建设数量少，覆盖范围广的原则，根据2018年电商平台的销售数据排行并结合我国的行政区划，可将全国分成七大板块建成一级仓库，见表1。二级(配送)仓库的建设可以选择在各省的关键节点上，如各省省会、直辖市等。利用好国道、海运等已有运输优势，以降低物流成本。配送中心仓库的建设可以考虑省内的重要节点城市，覆盖省内三四线的城市及乡村。2.1.2仓库内布局设计。(1)精细化仓储布局平台型电商企业要求物流仓储部门在仓库内完成入库、拣选、拆卸搬运、包装、出库等一系列物流过程，这就需要物流企业对仓库进行精细化布局。根据商品种类购置不同尺寸的货架，经济地安排商品存放的位置。仓库的精细化布局设计有利于减少拣货路程，缩短拣货时间[2]，从而提高物流效益。(2)增加仓储的柔性由于平台型电商企业商品的覆盖范围广，物流企业要加强自身的仓储系统去迎合这一特点。除了大批商品可以在常规环境中进行存储，一些特殊商品对于温湿度有特殊的要求，甚至有些商品的气味会影响到其他商品的正常存储，物流企业应建立不同的仓储模块以保证商品的品质。只有增加了仓储系统的柔性，物流企业才能与供应商(商家)和消费者建立长久的联系。(3)仓库流程标准化仓储管理可以分为入库管理、在库管理和出库管理三个环节。建立标准化的仓库流程可以减少人力、物力的浪费，且操作过程易于复制，避免了仓库工作人员离职后的空档期，保证了仓库环节协调稳定地发展。入库管理包括订单信息整合、入库前准备、到货清单核对、商品卸载、货品分拣、安排库位、商品上架；出库管理包括出库分析、打印出库单、规划配送路径、安排车辆、打印送货单、装车。由于电商平台与多家供应商合作，同一时间内物流企业接收的订单往往不只一个，甚至会有多个，所以在仓库的出入口设计上可以安排多个出入口同时作业，节省出入库的时间。商品在库管理包括商品分拣、商品数据更新、拆卸搬运、包装等物流作业。大件的商品可以采用地面堆垛的方式进行储存，小件物品可以立体货柜、密集型存储货架等自动化仓储系统为主，另外要优化库内作业路径，减少无效物流作业。2.2互联网模式下电商物流的配送优化。2.2.1运输方式相结合，赢在“最后一公里”。互联网时代下，消费者对商品配送的时效性要求越来越高，结合我国水陆地形特点，物流企业要根据配送地区的实际交通能力，发挥水路运输运量大而成本低、铁路运输运输距离长、公路运输机动灵活、航空运输准时快速的优势，加强水陆空的多式联运。“最后一公里”配送在很大程度上决定了消费者的满意度[3]，物流企业可以在人口集中、商业繁荣的地带构建配送服务点，如高校服务点、便利店服务点、住宅区物流中心、自提储物柜等，方便消费者接收商品，同时为消费者提供退换商品的服务地点，以提高消费者对物流服务的满意度。2.2.2配送路径最优化、配送过程信息化。在确定了配送中心选址之后，依旧要进行配送路线的优化。物流企业应利用GPS、GIS等技术实现商品的实时追踪，考虑实时的交通状况。在设计配送路线时，可以模拟交通场景进行试验，同时结合历史数据得到最优的配送路线。在配送过程中将商品信息共享给消费者，使得配送全程可视化。消费者在下单购买商品之后，便可通过电子信息平台知晓商品位置，在商品送达时能准确了解如何收取，通过这种方式可增加消费者对于电商平台的黏性，形成较为长久的购买关系。

系统设计

《战区物资供应商选取优化评估系统》依托正在开发使用的的军队物资采购网，面向军队物资需求部门，主要用于对供应商选取优化。系统基于Web开发，适用于局域网和Internet，无需安装客户端，主要包括中心数据库存储、系统设置供应商入库子系统、管理管理子系统、供应商诚信管理子系统、供应商优化评估决策子系统等，其中，核心数据存储层负责将抽取的数据进行存储，采用Oracle10g数据库。WebService向各子系统提供数据服务，所有子系统的一切操作请求都将通过WebService平台验证后，再进入数据库系统，这样就保证的系统的安全性和高度保密性。系统采用成熟、可靠的网络工程技术，建立军队物资采购信息通道，统一信息出口，实行集中管理，共享信息资源，实现采购信息网络化；采用科学、有效的管理技术，建立物资需求管理平台，实行进程管理，增加透明程度，提高监督力度，实现供应商诚信管理规范化；采用规范、实用的信息分析技术，建立物资资源、物流资源数据中心，规范数据结构，完善统计制度，提高调控能力，实现物资采购保障决策数字化。通过该系统，物资采购部门能及时、准确、完整地掌握物资供应商各种信息，动态掌握每个供应商诚信情况，由数据集成、数据上传与接收、信息处理、信息可视服务等应用系统组成。其界面如图1。其主要特点如下：1.界面友好、易操作。系统只要使用鼠标进行拖放即可，非常直观方便。系统还提供了准入生成器、查询生成器、报表设计器以及数据库向导、表向导、查询向导、窗体向导、报表向导等工具，使得操作简便，容易使用和掌握。2.集成环境、处理多种数据信息。集成了各种向导和生成器工具，极大地提高了开发人员的工作效率，使得建立数据库、创建表、设计用户界面、设计数据查询、报表打印等可以方便有序地进行。3.标准化。遵循《后勤指挥自动化通用技术规范》和《军需物资油料信息化建设规范》，统一编码体系，统一数据库设计及命名标准。4.可靠性。在软件开发过程中，通过计划、评审、检查、控制等管理活动和设计、分析、试验(测试)等技术活动，使开发的软件产品具有较强的容错功能，通过完善的异常处理与故障恢复机制，保证系统的稳定性与可靠性，达到7×24小时不间断运行的要求。5.维护性。系统设计合理，维护方便，可通过修改功能设置和系统参数等方式解决业务流程和数据阀值等问题。6.安全性。系统安全管理主要包括网络安全管理、主机和操作系统安全管理、数据库安全管理、数据访问权限管理等组成。网络安全管理通过采用路由器、防火墙、通信服务器等多种硬件设施来保障网络安全，防止系统受到非法入侵，保证数据的安全性，同时设置网络密码保护，确保通过Web页面访问系统时数据传输的安全性。主机和操作系统安全管理通过设置主机密码、操作系统级别的不同用户、口令，确保系统稳定性和安全性，并建议通过磁盘阵列进行数据备份，在系统发生意外情况时，保证系统数据能够得到及时恢复。7.开放性。为保证系统的开放性，系统构建中尽量使用主流的硬件平台（主机、网络设备等）和软件平台，遵循业界开放式标准，支持系统建设中涉及的各种网络协议、硬件接口、数据接口等，为未来的系统扩展奠定基础。8.使用人员条件。熟悉计算机基本操作，熟练掌握IE浏览器、Word、Excel等常用办公软件。

功能架构

门户接入域：主要是提供两个门户服务于所有用户，一个是供应商门户、一个是管理门户。供应商可以通过供应商门户查询到所有涉及本供应商的所有信息。管理门户是采购管理部门所有功能的入口。业务引擎域：是为了支撑所有的功能而必须有的独立引擎，如认证鉴权引擎是统一的SSO认证方式，工作流引擎是所有的功能通过工作流引擎串联为流程，安全引擎是统一的保障服务，包括日志、网页过滤等，预测分析引擎是通过报表分析的模式展现和设计所有的模型。系统支撑域：是所有的系统功能，包括用户管理、权限管理、参数配置、系统监控等功能。业务支撑域：主要是通过物资类功能和事件类功能贯穿这个应急物资管理的所有时间段。数据模型域：因为本系统还包括预测分析、采购等几大BI的功能，所以通过定义模型，能够使得系统自动预测和分析一些基本的功能。

功能实现

1.供应商注册。供应商通过录入法人名称、经营范围、资产状况和主要业绩等基本资料，完成供应商注册。(如图3)2.供应商准入管理。通过对注册供应商营业执照、税务登记证、组织机构代码证、授权、主要经营业绩情况等纸质资料信息符合性审核，来完成供应商的注册及信息修改工作。(如图4)3.供应商审核管理。通过审核供应商申请资料及符合性审核，实现对其注册供应商的初审工作，形成一个完整的供应商库。(如图5)4.准入供应商库。(如图6)5.供应商查询管理。根据名称、类型、认证状态、推荐单位、主营项目等内容，模糊查询供应商信息。(如图7)6.供应商优化选取管理。通过对供应商注册资金、经营业绩、或销售级别包括经营项目名称、经营级别、授权证明、授权机构、认证时间等信息，实现对供应商优化选取。(如图8)7.供应商优化评估。通过加强供应商评价体系建设，需对供应商管理体系、资源管理与采购、产品实现、设计开发、生产运作、测量控制和分析改进等七个方面进行现场评审和综合分析评分，按照从不具备要求到完全符合要求且结果令人满意，分为5个分数段（0分-100分区间），根据各分项要素计算平均得分。如80分以上为体系合格供应商，50分以下为体系不合格供应商。通过加强供应商运行评价体系建设，采取QSTP加权标准，即供应商资质（如注册资金、权限、主要业绩等，35%评分比重）、售后服务（10%评分比重）、技术力量（25%评分比重）、商务价格（30%评分比重），逐个形成评估报告，预测中标后能否实现优质供货和优质服务。(如图9)8.形成参与供应商名单。通过逐个分析，形成参与此次采购的供应商名单，并将统计的结果导入到Excel中，生成报表。(如图10)9.供应商管理。通过添加、删除、修改等操作，实现供应商管理，可统计出所选供应商的投标情况，包括供应商的投标次数和中标次数等。(如图11)10.用户管理。用于用户账号的注册，修改，删除等操作。超级管理员可通过该页面为用户分配权限，其它用五、技术应用系统建立基于非物理对象属性抽象的供应商分类分级管理信息管理数据库，采用异构数据库数据整合、数据采集、数据上传、数据接收的数据集成技术，实现地域分散的信息一体化。将XML技术和分布式数据库技术相结合作为整个Web系统的数据基础，形成多层次、分布式的数据共享机制，使系统具有良好开放性、可视化数据基础。(一)采用总体数据方法建立分类分级综合数据库。依据数据库原理，按照供应商分类管理、分级管理、办公管理要求抽象出数据元素，由数据元素组成数据结构，由数据结构组成专项数据库，按照数据完整性、完备性和相应的统计指标体系建立综合数据库。主要有三个重要作用，一是为系统应用奠定数据基础，为每次选取决策提供动态信息服务和决策支持。二是业务管理、办公管理可以在总体数据模型基础上使用专用数据资源和共享数据资源。三是可以为各应用子系统、各作业控制子系统提供数据的接口，并依据它来约束今后应用系统的开发、升级。(二)实现不同系统的数据集成、交换和共享。按照综合数据库中数据元素的统一模型，进行相应的数据复制、数据集合和接口集成。采用Microsoft．NET中文开发平台和Oracle8i大型关系数据库管理系统，建立基于B/S结构体系和进口信息管理系统WEB服务器体系应用，实现基于浏览器方式的进口业务管理，用总体数据规划方式建立进口信息管理中心数据库，实现信息共享化、数据标准化。采用基于动态交换的组件服务技术和动态SQL语句生成技术，成功解决Word文档、图像文件在数据库中的读取、动态显示难点以及大单位综合数据库到总部中心数据库数据的一致性、完整性等难题。采用系统角色、用户角色设置，系统权限、用户权限设置，双重管理办法和用户组自定义方法，实现用户访问在WEB服务器上任意模块，任意网页的访问控制技术，具有不同对象权限任意设置的功能。采用动态链接方式，实现WEB服务器应用程序的动态设置，具有系统结构、功能的重组和动态链接，用户可以重新构架网站结构，实现系统的柔性管理，使网页设计组件化、模块化。(三)数据库安全管理。为保证数据传输过程中的安全保密，合理集成防火墙、服务器、缓存引擎和互联网应用程序，采取信道加密和数据加密两种方式，建立网站访问管理系统。通过设置不同等级的数据库用户权限、角色权限，防止数据库受到恶意攻击；对于后台数据库数据，原则上只开放读取权限，避免数据库数据受到肆意修改；在数据库操作上，应严格权限、密码管理，针对不同的操作，只授予相应的权限；对于重要的数据库数据做到定期异地备份。

摘要：文章从大型电商物流、直播带货新业态入手，分析其火灾防控风险，对破解大型电商物流、直播带货新业态的消防安全管理难题进行研究探讨。

关键词：电商；电商物流；直播场所；火灾防控风险；对策

电子商务，简称电商，是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化，简单地说就是通过互联网进行商业来往。电子商务涉及的内容很多，包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。

1、电商分类

电子商务形式多样，有B2B（BusinesstoBusiness），像阿里巴巴在生产商与批发商之间的搭建桥梁；有B2C（Business　toConsumer），比如天猫、京东企业面对个人消费者。现在流行的直播带货则属于B2C的另一种衍生形式。有C2B（ConsumertoBusiness），比如社区团购，由消费者提出需求，企业按照消费者的需求配置商品。有C2C（ConsumertoConsumer），比如“咸鱼”“转转”这样的二手市场，消费者面对消费者的电子商务。此外甚至于还有企业对政府的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）、消费者政府之间的电子政务C2G（ConsumertoGovernment）、美团、饿了么这样的外卖平台O2O（onlinetooffline）、B2M等等。

2、分析大型电商物流、直播带货新业态火灾防控风险

一、物流信息管理的战略地位

现代物流信息在物流活动中起着神经系统的作用,“牵一发而动全身”。主要通过它的几项基本功能来实现的,包括:(1)市场交易活动功能交易活动主要记录接货内容、安排储存任务、作业程序选择、制定价格、及相关人员查询等。物流信息的交易作用就是记录物流活动的基本内容。主要特征是:程序化、规范化交互式,强调整个信息系统的效率性和集成性。(2)业务控制功能物流服务的水平和质量以及现有管理个体和资源的管理,要有信息系统来做相关的控制,应该建立完善的考核指标体系来对作业计划和绩效进行评价和鉴别,这里强调了信息系统作为控制工作和加强控制力度的作用。(3)工作协调功能在物流运作中,加强信息的集成与流通,有利于工作的时效性,提高工作的质量与效率,减少劳动强度系数。这里,物流信息系统也有重要作用发挥。(4)支持决策和战略功能物流信息管理协调工作人员和管理层进行活动的评估、和成本-收益分析,从而更好地进行决策。强调物流信息管理系统支持决策和战略定位作用。正是由于物流信息有这么重要的作用,因此,对物流进行信息化管理,随着物流行业的发展壮大日益为从业者和管理信息系统提供商所重视。

二、物流信息管理的发展过程对物流活动的认识

最早起源于美国,根据物流理念的创新以及信息技术的发展阶段,可以将企业物流信息化的进程归纳为四个阶段。第一个阶段是在20世纪50年代以前,那时的“物流”活动还不能称之为真正意义上的物流,企业物流信息的采集、传输主要依靠普通信函、电话、手工记录,物流信息管理处于简单粗放阶段。第二个阶段是在20世纪50年代初,企业物流信息的管理主要围绕库存和交易,企业开始使用计算机处理信息,但限于物流理念及计算机技术的限制,企业物流信息化仍处于较低水平。第三个阶段是从20世纪50年代中期到80年代中期,企业开始注重物流管理的系统化和整体化,物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MR-PII)概念被企业提出,企业的信息管理流程逐步向规范化、标准化迈进,各种先进的信息技术和信息管理模式用于物流管理当中,信息管理在物流管理中已逐步体现出中枢神经的作用。第四个阶段是从20世纪80年代中后期到现在,全面质量管理(TQM)、准时制工作法(JIT)、业务流程重组(BPR)、企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、电子商务(EC)的逐步提出,大大地丰富了物流管理和信息管理的概念。通讯技术诸如宽带技术、无线技术、空间定位技术等以及信息管理技术如Intranet、Internet的广泛应用、识别技术、数据仓库技术等的飞速发展,使物流信息管理在真正意义上跃入了“高级”阶段。

三、物流企业信息化的特点

(1)物流信息化的高层次应用表现为网络化这里指的网络化有两层含义:一是物流配送系统的计算机通信网络,包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络,另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信,比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程,就可以使用计算机通信方式,借助于增值网(ValueAddedNetwork,VAN)上的电子定货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来自动实现,物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成。二是组织的网络化,即企业内部网(In-tranet)。如台湾的电脑业在20世纪90年代创造出了“全球运筹式产销模式”,这种模式的基本特点是按照客户定单组织生产,生产采取分散形式,即将全世界的电脑资源都利用起来,采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产,然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装,由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持,当然物流网络的基础是信息技术和计算机网络。(2)物流信息化的发展趋势是智能化物流作业过程大量的运筹和决策,如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中,物流智能化是不可回避的技术难题。同时专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果,为了提高物流现代化的水平,物流管理的智能化已成为现代物流发展的一个新趋势。(3)信息技术促使虚拟物流系统走向应用物流配送经历了和正在经历三次革命:初期阶段就是送物上门,即为了改善经营效率,国内许多商家较为广泛地采用了把货送到买主手中的方式,这是商务的第一次革命;第二次物流革命是伴随着电子商务的出现而产生的,这是一次脱胎换骨的变化,不仅影响到物流配送本身,也影响到上下游的各体系,包括供应商和消费者;第三次物流革命就是物流配送的信息化及网络技术的广泛应用所带来的种种影响,这些影响是有益的,将使物流配送更有效率。以计算机网络为基础的电子商务催化着传统物流配送的革命,为传统的物流配送观念带来深刻的革命。传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库,而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来,使之成为“虚拟仓库”,进行统一管理和调配使用,服务半径和货物集散空间都放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流配送所不可比拟的,相应的物流观念也必须是全新的。

1云计算及Hadoop

云计算技术可以借助网络获取需要的资源，以实现资源的统一管理和调度，并按需提供服务，其主要价值是实现了软硬件需求的按需扩展能力。和传统的计算方式不同，云计算中的计算任务是并行分布在大量server中的，每个server完成分配给自己的任务后，汇总的计算结果形成最后的需求。一般而言，云计算的特点主要包括[1]：（1）资源的动态分配。不同用户对云环境的资源需求是不一样的，云计算平台可以根据用户的需求动态分配相应的资源，实现资源的动态计算；一旦用户不再需要这些资源了，那么这些分配的资源就会被回收，这种动态分配和回收资源的能力使无限扩展资源成为可能。（2）资源的虚拟化。云环境的计算、存储资源等一般分布在不同的位置，虚拟化技术可以整合这些资源，使用户可以不考虑设备类型而透明地访问各种资源。（3）智能化的自动服务。用户无需了解虚拟化及各种资源分配的知识，各种需求资源服务都是自动化的，云环境会提供相应的导航服务。目前云计算主要有三种服务模式：IaaS,PaaS以及SaaS。IaaS（Infrastructureasaservice）允许用户从计算机基础设施获得计算及存储等服务，典型代表是亚马逊的弹性云。PaaS（Platformasaservice）把软件平台作为一种服务，用户可以直接使用软件平台。SaaS（Softwareasaservice）提供给用户的是基于WEB的软件，用户无需购买，可以直接使用Webservice。现在比较流行的云计算平台是Hadoop生态圈，主要包括HDFS文件系统、MapReduce计算框架以及HBase数据库[2]，其中核心是MapReduce。MapReduce在执行计算任务时，首先将输入数据划分为若干份，并拷贝到所有的计算节点，每份输入数据都有若干副本，每个副本部署在一个server上。当一个副本执行Map作业时，会从输入数据中抽取部分键值对作为Map⁃per方法的参数，计算中间值被存储在内存中。每个中间值都会执行一个Reduce作业，将此server上的所有中间值排序后，整合所有键值相同的数据。最后，每一个唯一的键值都会被传递给Reducer方法，输出数据被添加到输出文件中。这整个过程的输入数据来自于分布式文件系统，中间结果缓存在本地，最终的输出又被写回到分布式文件系统。数据的多个副本不仅可以实现容错，而且能够避免节点的闲置或过载，最大化优化资源配置。

2电子商务数据管理模型

电子商务网站的主要数据是小图片，而且每个网页中的图片一般不会重复，另外，同一商家在不同地区的受欢迎程度也不尽相同；所以可以将电子商务数据做如下分类：结构化数据、小文件以及大文件。结构化数据包含用户、用户的订单等信息；小文件主要是网页数据、商品的图片以及对应的商品文本描述等；大文件一般是日志、备份信息以及索引文件等。结构化数据可以存放在关系型数据中，并利用分表、规则分库等手段解决数据量巨大的问题。Hadoop的HDFS文件系统对大文件有良好的支持，因此可以将大文件存放在HDFS中；在对系统做一定修改后，也可以存放小文件。站在用户的角度可以将电子商务中涉及到的各种信息进行分类，然后按照不同的层次组织成电子商务数据的逻辑模型。电子商务数据按照网络信息组织方式可以分为三种类型：微观、中观以及宏观。电子商务信息只经过一次组织的模式称为微观组织模式，这种信息组织模式以最直接的方式展现给用户，用户可以直接看到对应的数据，主要包括[3]：（1）普通文件数据以及自由文本数据。前者对非结构化信息进行管理的，后者一般用于全文数据库中，目的是用自然语言揭示数据库文献内的知识单元。（2）主页数据。类似于网络黄页，用主页将对机构、个人等介绍的页面集中组织起来。（3）超媒体数据。以超文本方式组织了网页上的文字、声音、图片以及视频等多媒体信息。相对微观数据模式而言，中观模式中的信息的二次组织对微观数据模式的信息进行再次组织，三次信息模式对二次信息进行再次组织。二次信息组织数据常用的有搜索引擎、主题树的形式以及数据库等。三次信息组织数据的典型代表是多元搜索引擎中的搜索引擎目录。电子商务网站主要涉及到微观和中观两种信息组织方式。微观层次上包含的数据主要有ht⁃ml文件、脚本文件、图片和视频、用户及订单数据及上述各种数据的组合。中观层面则主要是各种商品目录和搜索引擎接口。从上述分析可以看出，电子商务网站数据的逻辑模型如图1所示：图1电子商务网站数据的逻辑模型在实际实现过程中，将电子商务网站的数据模型分为多级结构：前端页面缓存（Squid）直接和用户交互，它的下一级是WebServer；WebServer往下又连接了页面片段缓存ESI和DAL数据接口，同时还会和Hbase数据库交互。前端页面缓存在接收到用户的请求后，会检查缓存中是否有用户请求的数据，如果没有，页面缓存会将请求提交到Web服务器；Web服务器从页面片段缓存中查看是否存在用户请求的数据，如果还没有将按照请求类型进行后续处理：非结构化数据请求发往HDFS，结构化请求发送到数据库。这一模型在实际使用中具有很大的优势[4]：（1）高响应性。电子商务网站的pv值一般都高达百万，模型中的前端服务器和页面片段缓存可以有效提高用户访问的响应度。（2）统一的数据接口。为存储用户及其订单数据、商品评论信息等不同类型的结构化数据，需要一个接口层来对数据库进行功能上的划分。对于非结构化数据，借助Hadoop的HDFS文件系统来存储。前端页面缓存是通过squid技术实现的，squid反向技术多用于将不同的URL请求分发到不同WEBserver，在提高电子商务网站访问速度的同时，让用户之看到反向服务器的地址，一定程度上也提高了电子商务网站的安全性。反向服务器一般位于WEBserver的前端，作为WEBserver的内容缓存。然而，在同一个商店中，不同页面的css、swf等文件可能相同，更有可能不同商店的这些文件也是相同的，这种情况下载入不同页面只需要刷新网页部分即可，此时squid技术就存在反复缓存的问题。页面片段缓存ESI技术很好的解决了这一问题，它是一种基于XML的标记语言，根本目的是在HTTP中进行资源的组装。页面片段缓存的标记能够区分出页面的静态部分和需要动态更新的页面片段，静态部分始终被存储在HDFS分布式文件系统中；动态部分在载入新页面时需要更新。squid技术和页面片段缓存ESI技术构建的缓存系统虽然可以在一定程度上提高电子商务网站的响应速度，但对于大型电商网站而言，更加高效的用户响应离不开分布式缓存；一般的Web应用会将数据存放在关系型数据库中，但海量数据的增加会导致数据库响应出现严重延时，Memcached等分布式缓存可以缓存数据库查询结果，从而降低了访问数据库的次数；在数据存储方式上，Memcached的数据都保存在内置的内存存储空间中，这无疑提高了动态Web应用的响应速度。结构化以及非结构化等不同类型的数据都存储在同一个数据库中是不现实的，电商的用户群都很庞大，为提供高效的数据库实现及不得不采取分库策略。分库策略一般是按照不同的应用及用户ID值划分数据库，并借助数据库集群实现。但是，不同的数据库存在不同的应用接口，为了对用户屏蔽这种差异性，需要利用数据访问层DAL封装对不同数据库的操作，以向用户提供统一的Webservice接口。

3云计算用于电子商务行业

当前最具代表性的电子商务网站无非是美国的亚马逊和国内的阿里巴巴。亚马逊的电子商务模式主要取决于盈利模式及经营模式两大部分，其中盈利模式主要受品牌价值、个性化服务以及渠道整合的影响。阿里巴巴的电子商务模式由取决于其运营模式，涵盖了企业站点搭建、站点推广、诚信和贸易通等。电商的商务模式是能够为其带来收益的模式，决定了电商在整个价值链中的地位。亚马逊和阿里巴巴正是抓住了整合价值链这一电商的核心，才会取得当前的成功。解决整合价值链这一难题，恰恰是云计算应用于电子商务领域的最重要原因。当云计算技术应用于电子商务行业时，会引起电子商务模式的转变[5]：（1）消费模式转变。传统的电商消费的软硬件产品许可模式是单机版的，而云计算环境下许可模式转变为SaaS模式；传统的客户消费模式是电脑网上支付，而云计算环境下的支付方式转变为移动支付。（2）应用模式转变。传统的企业应用都是基于CRM、EIP的，云计算技术应用到电商后，这些应用都可以托管到云端。（3）外包模式转变。电子商务领域的基础架构以及人才等都可以以外包的方式完成，以此实现业务的转型；这种转型方式甚至成为了电子商务中引入云计算的一种具体体现。随着智能手机的不断发展，移动电子商务也逐渐成为一种常见的商务领域，并有逐步替代传统电子商务的趋势。基于云计算的电子商务中的核心是电商企业，是价值的设计者；客户是电商的资源，电商企业为获得最大化利益，就需要利用云计算技术整合价值链，帮助用户获得享用云计算所带来的便利性。在基于云计算的电商模型中，客户是整个模型的中心，电商企业在对市场进行调研后识别客户的需求，并整合电商、运营商、设备及内容提供商等各种资源，构建起整个云计算电子商务平台。云计算平台能够整合所有参与电子商务的资源，协调并决定整个商务活动的价值走向。例如，通过云计算平台，解决方案提供商可以提供服务，电商对这些服务整合后可以再提供给用户。云计算提供商提供服务器集群，电商可以使用这些计算能力解决业务需要的各种资源。与此同时，电商的各种应用是存储在云中的，不必考虑存储及处理能力的瓶颈问题，也不需要额外购买高性能的应急设备，降低了成本需求。另外，数据的集中存储也方便全面的监控和管理，隔离的虚拟化技术又从另外一方面提供了一定的安全性[6]。电子商务活动中，信息共享及业务协作是一个重要的环节，云计算技术中资源分配的高度灵活性能够轻松实现电商、客户及其他参与者的信息共享。当有任何更新和改变时，电子商务的所有参与者都可以即时得知。

2008年是中国改革开放30周年，30年前，党的十一届三中全会作出了把党和国家的工作重心转移到经济建设上来的决策，开启了中国改革开放的历史新时期。30年来，中国取得了世人瞩目的巨大成就，中国的现代科技得到迅速的发展[1]，中国科技学术期刊事业在这30年中也有了长足的发展。作为中国科技成就的载体之一，科技期刊的数目从1978年的约2800份[2]发展到2007年的4713份[3]，中国学术文献出版网络出版总库（中国知网）收录1978年科技论文61885条，而2008年收录科技论文2259027条，是1978年的36.5倍。自1989年由重庆维普资讯有限公司创建以软盘形式发行的中文科技期刊篇名数据库至今，我国的文摘数据库已有十余家，二次科技文献也已达到十余家[4]。我国的科技学术期刊出版和科技学术论文数据库经历了一个腾飞的过程，成绩喜人。但是，欣喜之余，我们也看到存在的一些与世界发达国家科技期刊出版界的差别和问题。或许，经过这么多年的发展，是该做一下问题的梳理的时候了。在本文中，笔者尝试在中国科技期刊出版和数据库收录方面与国际先进国家的模式做一些比较和反思，旨在与同行们交流，探讨今后我国科技学术期刊出版与数据库发展思路。

1中外科技学术期刊出版及其数据库的模式对比

到目前为止，西方先进国家的科技学术期刊的出版一般有下述三种主要的模式。

第一种模式是编辑部与出版社合作的模式，首先由主办单位的期刊编辑部负责收稿、稿件审理和修改、决定稿件录用与否等工作。一旦稿件定稿，则以后的排版、版权认定、校对、出版、（网络）单行本寄送、纸本期刊发行、数据库收录发行等工作全部由出版社负责，包括与作者的联系和互动。一般来说，一个出版社与很多期刊社或编辑部签订合作协议，其中网络投稿软件的开发通常由出版社统一负责开发，交给期刊社或编辑部使用，因此通常可以看到，由同一家出版社出版的不同期刊有着类似的投稿系统和主页，它们都在出版社的主页下有链接。

第二种模式是学术团体式的出版形式，有些大的学术团体或研究所，同时主办好几份期刊，学术团体同时兼备出版社的资格和功能，专门出版相应的科技期刊，这些期刊通常由学术团体负责审稿和出版的全过程，例如，美国电气电子工程师协会（IEEE）、美国化学会（ACS）、美国数学会（AMS）、英国皇家学会（RS）和英国皇家化学会（RSC）等都有自己的科技期刊及数据库。

第三种是期刊社把所有的流程都包揽了，这种模式通常是一些电子版期刊，他们实行网络化出版和OpenAccess（OA）的模式，让读者免费下载浏览。

经过二十年的经济发展，中国的经济形态正逐渐由稀缺经济向过剩经济过度，但这种过剩是底层次的过剩，产品的技术差别很小，同质化现象很严重，企业的习惯营销思维仍是以产品的推销为主，一次又一次地祭起“价格战”的大旗，结果是消费者逐渐麻木，并开始怀疑产品的品质，同时又严重削弱了企业的资本积累、科研开发及后续发展的能力。21世纪，对于任何企业而言，有两个方面最为重要，一是企业品牌，二是顾客的满意度，但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来，也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的，要靠数据库和顾客关系管理（CRM）系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。

数据库营销作为本世纪90年代一种方兴未艾的营销形式，包含了关系营销的观念，着重于给顾客提供全方位的持续的服务，从而和市场建立长期稳定的关系；同时和现代信息技术、网络技术相结合，利用计算机信息管理系统（MIS）来充分的建设和利用客户数据库，而且，强大而完善的数据库是未来网络营销和电子商务的基础。

1.未来的顾客服务模式与CRM的运用

顾客服务模式的变化

忠诚、持久而稳定的顾客群成为企业最宝贵的资源，国外，93%的公司首席执行官认为"顾客资源"是企业成功和更具有竞争力的最重要的因素。企业营销的关键是争取和留住顾客，满足消费者个性化地需求，和顾客建立互相信任的稳定的双向沟通的互动关系。传统的只是单向被动的适应消费者的营销方式已经落在时代变化的后面，这种慢一拍的市场跟进不仅不能享受到高额利润，在这个快速变化的社会往往对企业而言还可能是致命的。现代的企业各个部门将被高度整合起来，以顾客为中心工作，追求顾客的终身价值。

顾客关系管理（CRM）呼之欲出

摘要：高值耗材因其使用的特殊性，与一般的耗材采购管理模式不同，多因管理手段的落后粗放，管理者不易了解其切实的使用状况，以致难以达到实现医用耗材全生命周期精细化管理的目标。传统的耗材管理模式无法满足高值耗材管理需求，在耗材的申领、备货、消毒、使用、盘点、结算流程中存在较多管理难点与痛点，特别是骨科类跟台耗材，需要利用物联网等先进技术，按照生命周期重点使用节点来制定专属的管理流程和方案，实现全流程信息化、可视化管理。

关键词：物联网；高值耗材；全生命周期管理

2019年5月29日，总书记主持召开中央全面深化改革委员会第八次会议并发表重要讲话。审议通过《关于治理高值医用耗材的改革方案》，要求全面落实高值医用耗材相关管理工作，聚焦高值医用耗材价格虚高，过度使用的问题。随着经济社会的发展，高值耗材种类、规格层出不穷，耗材利润归零，成本控制压力增加。医用高值/植入类耗材一直以来都是医院手术室最为重视的部分，且随着国家各项关于高值耗材改革政策的提出，对高值耗材的监管要求与监管力度不断加强，医院改变高值耗材管理模式，采用更智能化的管理方式便已成必然趋势和政策要求。

1物联网

物联网的概念最早由Auto-ID中心提出，通过RFID技术将网络平台与信息传感设备相连，实现数据收集和动态管理[1]。目前，国内外物联网应用的相关标准仍然还处于研究制定阶段，制定过程非常复杂[2]。物联网是互联网的应用拓展，与其说物联网是网络，不如说物联网是业务和应用[3]。近年来，国内医院不断发展，规模不断扩大，对物资进行精细化管理成为医疗机构必然举措[4]。运用物联网技术管理医用高值耗材，就是通过物联网技术的使用使高值耗材的全程可追溯、干预和控制，品类、品规全流程精细化、智慧化管理，保障管理质量，排除风险。采用先消耗后结算的方式，实现医院耗材零库存的管理目标，降低实际损耗成本、采购成本、运营成本以及人力成本。满足各部门协同办公、信息交互同步的管理要求。

2全生命周期流程管理