三化理念范文10篇

工会是党联络职工群众的桥梁纽带，积极自动参加社会治理立异，是时代付与的社会责任,也是实在实行本能机能、不时创始任务新场面的必定要求。自市委李佳书记提出“任务运动化、运动项目化、项目社会化”（三化）理念以来，区总工会一直紧紧环绕区委、区当局任务中间，积极参加社会治理立异，在全区各条阵线掀起工会运动海潮，将任务落真实运动，将运动细化在项目，推进了工会任务具体展开。

一、“三化”理念是工会参加社会治理立异的实际需求

当时，正处于高速开展期，经济和社会构造多元化速度加速，职工步队的根本组成、思维认识、价值取向、品德观念变化无常，实际需乞降好处诉求扑朔迷离，对工会组织的本能机能发扬愿望日益激烈。把广阔职工组织到工会中来的义务愈加艰难，协调劳动关系矛盾的任务愈加紧迫，立异做好职工思维政治任务的责任更为严重，维护社会调和不变的义务愈加深重。在这种情势下，“任务运动化、运动项目化、项目社会化”可以合理应用有限的前提和资本，扩展工会任务结果，有力维护职工正当权益，有益开展调和劳动关系，有利进步职工步队全体本质，完成工会在社会治理中到位参加、深度参加、有用参加，成为社会治理系统中不成或缺的主要一环。

二、“三化”理念是工会参加社会治理立异的有力行动

（一）把任务与运动挂钩，在社会治理立异中获得扎实成效。区在参加社会治理立异进程中，注重以运动带开工作，不只在运动中顺应职工多条理、多样性的需求，并且促进了工会任务获得新的成果。一是以劳动竞赛运动为抓手，起劲完成立功立业新跨越。区总工会环绕经济开展和节能减排，组织发动辖区内企业积极参与参加技艺交手、技能立异、提合理化建议、出金点子等运动。还，将“创进步前辈工会争一流，争优异职工领先锋”党工共建创先争优运动纵深展开，鼎力推进重点建立工程建功竞赛运动，调开工程建立者的积极性、发明性和建立热情。在有前提的企事业单元持续展开争创“工人前锋号”运动，发扬劳模引领带举措用，带动广阔职工比学赶超，争立异功。二是以“两个遍及”运动为契机，起劲完成企业工会全掩盖。区总工会将“两个遍及”作为任务重心，积极与相关部分沟统统过全区各级工会不懈起劲，2011年全区正常非公企业629个，树立工会组织334个（涵盖企业法人单元604个），建会率达96%以上。企业工会组织树立经审委员会（经审委员）和女职工委员会（女职工委员）达100%。个中全总数据库企业建会率达99%以上。依法推进树立工会组织的企业遍及树立工资集体协商准则，依法签署工资集体和谈。全区已树立企业工会组织和新建企业工会组织签署工资集体和谈达98%以上，还集体合同、女职工权益维护专项集体合同签署率达98%以上。三是以进修培训运动为平台，起劲完成职工本质大提拔。区总工会普遍展开了“创立进修型组织、争做常识型技艺型职工”运动，施行工会、班组、职工“三级同创”。初步树立职工进修超市，针对职工多元化需求，组织社会资本，运用收集平台，为职工建立开放式进修、菜单式选择的平台，机关、企事业单元和职工参加面90%以上。充沛发扬农人工培训基地职业教育效果，组织指导农人工积极自动参与技艺和技能培训，为他们自立创业打好根底。展开了以修建装饰、家政效劳、蔬菜、生果、粮油、畜牧等为首要内容的技艺常识培训，还添加务工知识、司法律例、村庄文明常识、心思指点、维权等指导性常识。四是以坚苦帮扶运动为载体，起劲完成职工好处有保证。区总工会以“六帮一补”救滋长效机制为载体，实在展开好以送搀扶保创业、送岗亭保就业、送司法保权益、送关喜欢保就学、送暖和保不变、送喜欢心保安康的“六送六保”运动。鼎力展开“送暖和”运动，发放帮扶、救助、各级工会组织以“走进职工家中，走进职工心中”为帮扶运动中间，以“六帮一补”救滋长效机制为载体，实在展开了以送搀扶保创业、送岗亭保就业、送司法保权益、送关喜欢保就学、送暖和保不变、送关怀保安康的“六送六保”运动，进一步标准帮扶任务，完美惠民帮扶收集，树立坚苦职工档案，完成帮扶系统动态治理，具体完成了民生工程的各项相关目标。全年布置资金合计130余万元给2000余名坚苦职工送去暖和；举办劳动技艺培训3000人次，为462名下岗赋闲人员和立志致富的农人工进行免费跟踪培训；为全区坚苦创业职工发放“工会会员创业通”借款贴息10万元。。增强农人工创业基地建立，为农人工供应创业贴息借款20余万元。树立了农人工维权律师参谋团，为农人工展开维权运动111人次，个中异地21人次，合计挽回经济损掉430余万元

（二）把运动与项目挂钩，在社会治理立异中建立新的平台。区总工会依照“任务运动化、运动项目化、项目社会化”的理念，连系“走进职工家中、走进职工心中”的详细要求，在鼎力展开各项运动的还，把任务落真实项目上，充沛依托项目建立起发挥工会任务的平台。一是出力建立免费创业培训效劳平台。鼎力展开以“创业帮扶兔年行，幸福惠职工”为主题，以“施行本质提拔促创业”、“施行平台建立促创业”、“施行载体立异促创业”等三大工程为载体的系列运动。深化乡镇、村社组织展开免费创业培训。延聘专家针对农人在规划化种养殖技能中碰到的难题，接纳先解说后问答的方式，处理了农户在种养殖治理、病害防治和市场信息等方面的问题，培训农人各类科学出产技能，进步了农户的进修积极性。经过培训树立了农人求变、求开展的思绪，为农人创业打下了根底。二是精心打造非公有制经济效劳平台。区总工会出力增强立异非公有制经济组织治理效劳任务，充沛发扬工会组织的牵头协谐和组织引领效果，增强与社会各方的协调协同，整合伙源，构成合力，明白了目的和责任，细化了义务，完美了办法，树立了疏通、科学有用的好处诉求表达机制，促进了非公有制经济组织反映其定见建议，还，采意图见交流会、问题协商会、联席会议等准则化顺序化，丰厚了上情下达的方式，一起推进了非公有制经济组织治理效劳任务向纵深开展。三是健全完美劳资矛盾社会化调处平台。区总工会进一步增强社会化劳动争议结合调停中间建立，加大标准化和步队建立力度，出力进步调处劳资矛盾的才能和成效。假势借力，积极推进树立“多级联动、逐级化解”的调停组织收集，完美矛盾预警预防机制，进一步构成预警预防、调停、仲裁、诉讼互相联接、协调联动的任务准则。完美区、乡镇（街道）和企业职工维权帮扶中间建立，做强、做实职工医疗合作保证事业，扩展“金秋助学”掩盖面，实在让坚苦职工感触到社会“人人”的调和和工会“娘家”的暖和。

随着社会主义市场经济的进一步开展，共青团组织赖以生活和开展的经济社会情况发作了宏大转变，共青团任务面对着史无前例的应战和时机。市委提出“任务运动化、运动项目化、项目社会化”的新任务形式对共青团任务程度的全体提拔有着积极推进效果。

共青团任务是一项面向青年、效劳社会的任务，必需经过任务运动化来表现连合、教育、指导青年的效果，表现共青团凝集青年、效劳青年、效劳党政的本能机能效果。经过对运动进行包装、打造，付与新的内在，以项目社会化的方法进交运作，是把曩昔较为涣散的运动按项目治理的形式进行规划整合，使团的任务可以最大限制地整合社会各类资本，借企业资本执行各项目标有用施行。还，也能经过向社会推介，惹起全社会对青少年龄业的进一步调查和支撑，为酷爱青少年龄业的有识之士供应效劳青少年、报答社会的平台和渠道。

依照市委提出的“任务运动化、运动项目化、项目社会化”要求，近年来，共青团区委在思维上开辟立异，在举动上勇敢探究，在任务中仔细践行，获得了必然的成效，也奠基了“三化”思维在共青团任务中的指点位置。

一、任务运动化，是组织发扬效果的根本方法

同志在共青团十四届四中全会上提到，共青团要经过运动鼎力培育青年人才。这一思维，是对共青团任务重点和中间的总结，也阐明了运动在团的任务中的主要效果。因而关于直接面临广阔青年的团支部来说，运动就是团的生命。任务运动化恰是对此了解的最佳表现方法。

1.经过运动能吸引、连合广阔青年。青年人都情愿参与合适本人特点的自力运动，而且但愿在集体运动中显露本人的才气。团组织展开合适青年特点的运动，往往可以吸引多量的青年来参与。

随着社会主义市场经济进一步开展，共青团组织赖以生活开展的经济社会情况发作了宏大的转变，共青团任务面对着史无前例的应战和时机。共青团组织要完成新的开展，就必需依照“任务运动化、运动项目化、项目社会化”的要求，起劲克制行政化的任务形式，推进共青团任务程度的具体提拔。

一、执行“三化”的布景根据

（一）、行政化——当时共青团组织面对的凸起问题和应战。所谓行政化，首要就是：运用行政的方法摆设推进任务，采用活动式的办法展开运动，以行政方法获取任务经费和任务资本，参照行政系统设置团的机构和组织。这种纯真依托自上而下的组织架构、依托行政敕令来推进任务的形式已难以顺应共青团任务开展新情势。详细显示在：团的组织设置不克不及有用掩盖青年，团的组织运动不克不及有用吸引青年，团的任务理念跟不上时代开展和青年转变，团的任务方法不克不及有用发动青年，经费、资本、人才等要素制约着团的任务，团组织的影响力和效果力相对下降。为此，必需积极探究新的更为有用的效劳团员青年的任务形式。

（二）、新公共治理活动——执行任务运动化，运动项目化，项目社会化的理论根据。20世纪最终20余年，西方列国接踵掀起了当局及公共部分变革的高潮，它的根本取向是引入市场竞争机制，用工商治理的理论、办法与技能，进步公共治理程度及公共效劳质量，被称为“新公共治理活动”。共青团组织作为党的助手和后备军，为党和当局承当效劳青少年生长成才的职责，具有公共部分和第三部分的性质。因而，新公共治理活动很多理论形式值得共青团借鉴和使用，特殊是在公共效劳的市场化和社会化，分权治理、本钱治理、绩效鼓励和团队治理等方面，对克制共青团任务行政化有较强的针对性。恰是在借鉴这些新理论、新理念，市市委书记李佳同志提出了共青团任务“任务运动化、运动项目化、项目社会化”的任务思绪。而我地点的乡村中学黉舍团委在“三化”理念的指点下，连系乡村黉舍团队本身实践，勇敢探究，仔细践行，获得了必然的成效。

二、乡村中学团委理论“三化”理念详细探究

中学团委任务一直紧扣时代脉搏，以“喜欢国主义为主线”，以“行为养成教育”为根底，以“感恩调和”为目的，积极倡议“安康并高兴着，调和并开展着”的校园新风气，起劲整合校园街道社会综合伙源，任务运动化，运动项目化，项目社会化。创设安康、高兴、调和、幸福的校园气氛，使学生在运动中开展专长、声张特性、体验生涯、安康生长。

在区委、区当局的准确指导和市妇联的精心指点下，区妇联依照“把妇联建立成为党展开妇女任务的刚强阵地和深受广阔妇女信任和酷爱的暖和之家”的要求，一直环绕中间抓重点，突出特征抓精品，面向底层抓效劳，进步本质抓步队，强化协调抓开展，主体运动不时新陈代谢，妇女任务亮点纷呈。

一、任务运动化显成效

（一）环绕中间任务，融入大党建，促进大群团格式构成

1、完美任务机制，构建“妇建效劳党建”任务格式。不时健全完美任务机制，出力优化任务情况，构成了党建与妇建一致治理、同步推进的任务场面。

2、拓展组织收集，扩展“妇建效劳党建”任务掩盖。依照“党的底层组织建到哪里，妇联底层组织就跟进到哪里”的要求，积极立异妇联组织设置方式，不时拓展任务掩盖面，起劲构建统筹城乡、犬牙交错、条块连系的“党建带妇建”任务收集。

3、提拔本质才能，进步“妇建效劳党建”任务程度。不时增强对女干部的培育、运用和治理，促进任务程度进步。一是注重选优配强。本着“优先思索，适度倾斜”的准则，经过竞争上岗、公开选拔等方式，不时充分女干军队伍。

一、以宣传舆论为抓手，大力推进文化引领，持续提升队伍凝聚力

1.精心打造优良统一的企业文化理念。金资公司以重组整合武钢冶金渣分公司、粉末冶金公司为契机，精心打造优良统一的企业文化理念。在重组整合前，各公司都有独立的企业文化，无法实现文化引领功能。重组整合后，公司持续打造了以“责任、创新、效益”，“资源产品化、产品产业化、效益最大化”为核心的统一企业文化。经过几年的文化践行，公司不断丰富文化内涵，在2013年将其升级为以“一个目标、两项职能、三化原则、四种意识、五大板块”为框架的文化体系，使得企业文化融入生产经营力度更大，有效促进了公司改革发展。2.加大宣传力度，扩大文化理念的影响力。近几年来，持续在公司内部刊物《金资人》上开设专栏，向职工诠释“责任、创新、效益”，“资源产品化、产品产业化、效益最大化”的深刻内涵和重要意义，使职工逐步加深对这一文化理念的把握和理解；持续刊登公司各基层单位深入践行理念的正面典型案例，使职工认识到文化践行要全面渗透到工作各个环节；在公司大型LED显示屏上播放公司企业文化理念，加大视觉冲击力；加大对外宣传力度，展示金资公司践行文化理念的风采，提升职工的企业归宿感和文化自豪感。2012年以来，先后在《中国冶金报》、《武钢工人报》、《钢铁文化》、武钢电视台等各种媒体上刊登、播发关于文化践行的宣传稿件及新闻报道，有效提升了公司美誉度，也为“责任、创新、效益”，“资源产品化、产品产业化、效益最大化”理念在基层落地生根提供了舆论保障。3.大力开展群众性的文化创建活动，促使文化理念深入人心。一是在各基层单位大力开展“责任、创新、效益———我该怎么办？”全员大讨论活动。公司各战线、各层级职工分别结合自身工作实际，深入探讨了文化践行，进一步启发职工解放思想、开拓思路，并认真查找自身不足，制定整改措施。二是先后组织开展了“责任、创新、效益”主题征文、演讲比赛，“同舟共济战危机，凝心聚力促发展”主题演讲、征文比赛，把职工的思想认识统一到对“责任、创新、效益”理念的深入认识理解上来。三是组织开展“担当责任、务实创新、争创效益———学习身边典型，干好当前工作”先进事迹报告会，宣传展示职工身边践行文化理念的先进典型的感人故事，积极引导全体职工对照典型找差距，立足岗位定措施，争做践行理念典型。4.不断加强职工文化养成教育。金资公司注重将企业文化理念融入到日常工作中，促使职工养成践行文化理念行为习惯。比如，积极在本单位开展的各项立功劳动竞赛中大力唱响“责任、创新、效益”主旋律，结合自身实际制定具有可操作性，体现这些理念本质要求的质量标准、执行标准，从而使广大职工认识到企业文化理念并不抽象，而是具有丰富内涵和现实意义。

二、以文化践行为重点，大力推进管理创新，持续提升企业创效力

金资公司紧密结合生产经营实际，眼睛向内，对标先进苦练内功，在实践中践行创新理念、优化管理，为争创效益提供了坚实的保障。1.创新完善公司管控网络。公司以“强龙头、建体系、抓推进”为导向，坚持从制度体系建设入手，创新完善公司管控网络，为文化践行和改革发展目标实现提供坚实的制度保障。一是坚持领导班子议事规则，“三重一大”事宜做到集体讨论决策，形成“责任共担、发展共谋、班子共建”的良好局面。二是进一步理顺完善公司内部各项管理职责，完善总厂管控模式，理顺总厂与分公司、合资企业、参股企业的管理关系。全方位开展管理流程、管理制度梳理与再造，实现科学规范管理，全面推行问责制，从制度上强化公司各级各单位的责任意识和执行力。三是加强财务集中管控，逐步完成财务并表工作。推行资金支付比例与采购合同兑现的联动机制，建立更加科学的财务体系。四是创新公司薪酬制度改革，调整岗位工资与绩效工资比例，形成科学合理富有弹性的薪酬分配结构。2.创新保产保供新模式。金资公司倡导“责任”的首要层面就是保产保供。金资公司以保产为天职，围绕武钢股份公司各主体厂的需求实施保产举措。近三年来未发生一起影响武钢主体厂生产的责任事故。一是创新废钢保产。公司下属废钢分公司积极应对各种矛盾，保产实行“五快四保”，即“快接卸、快加工、快倒运、快配送、快反应，保安全、保质量、保成本、保用户”。特别是2012年以来，该公司完善废钢保产供应体系，合理分配物流，加强不合格废钢和危险物品的处置力度，确保了废钢入炉安全；坚持“低成本炼钢”思路，将台州分公司供应的打包二级压块作为低硫废钢替代品输出各钢厂，有效降低钢厂炼钢成本844万元。2012年，废钢分公司获得“全国废钢铁加工配送示范基地”授牌。二是创新完善渣处理工作流程。公司下属冶金渣分公司积极协调武钢股份公司建立INBA作业率考核体系，努力提高INBA作业率，减少干渣坑开采，合理组织水渣输出，提高翻罐过程喷灰质量，优化作业工艺，保证渣罐空罐率，确保了顺利保产。三是粉末冶金分公司面对停电限气以及原料涨价等不利因素，创新制定实施保产对策，周密布置，勤抓勤收，2012年回收氧化铁皮35.27万吨，满足了主体厂要求。3.创新掌控资源新模式，提高二次资源经营水平。金资公司倡导“责任”理念的第二个层面是二次资源管理责任。全体干部职工牢固树立“资源就是生命”的责任观，充分履行二次资源管理职责。一是提升废钢资源管理水平。建立废钢市场日监测机制。在深入切准市场脉搏，紧盯行业动态的基础上，定期做出理性分析和科学预判，坚决落实错峰采购和高性价比采购。完善物流分配和基础设施建设，进一步提高库存水平，提升议价能力，拉低废钢采购成本，不断强化资源控制能力。公司下属台州分公司凭借自身地理、政策等优势，充分发挥掌控废钢资源的“桥头堡”作用，仅2012年就完成废钢贸易10万吨、利润579万元。制定落实废钢质检规章制度，加大对弄虚作假行为的处罚力度。建立健全质量异议客户负责人约谈机制，取消恶意作假供应商的供货资质。2012年，废钢采购成本低于行业平均水平及业内先进企业采购成本。二是不断开拓市场，确保产品价格及销量双提升。在水渣销售方面，牢固树立“没有淡季的市场，只有淡季的思想”的市场观念，优化营销体系，用战略眼光紧盯大客户，用灵活机动的方式重视小客户，用发展的思路提高掌控市场能力，努力提高信誉度和市场占有率。三是持续调整产品结构，积极开发高附加值产品。2012年，公司粉末冶金产品持续提高质量，调整品种结构，保目标保效益，全年实现销售收入5.41亿元、利润2460万元。粉末冶金产品质量指标创历史最好水平，所有外发产品无质量异议。公司生产的还原铁粉、铁氧体预烧料获评湖北省名牌产品。

三、以外拓文化品牌为载体，大力推进效益支点培育，持续提升企业竞争力

金资公司在生产经营特别是在外树形象求发展过程中，始终以“做强做大钢铁二次资源产业，充分实现钢铁二次资源最大利用率，实现效益最大化”为目标，融入“资源产品化、产品产业化、效益最大化”经营理念，在外拓文化品牌中培育效益增长点，在实施“走出去”战略中彰显金资文化品牌。公司根据国家相关产业政策和武钢“十二五”发展规划，紧密结合自身定位，切实将“资源产品化、产品产业化、效益最大化”发展理念导入公司“十二五”发展规划的制定实施中。“十二五”发展期间，公司立足国内资源，开启国际视野，以推进新项目为抓手，大力实施“走出去”战略。根据各类资源的总体分布情况、开发利用条件和运作发展前景等方面，敢于在国内外落子下棋、谋篇布局。针对武钢“十二五”期间钢铁生产衍生出来的各类钢铁渣、氧化铁皮等二次资源，公司“十二五”期间重点项目有：实施社会废钢贸易、形成年回收拆解报废汽车1万台/年、300万吨矿渣微粉、3万吨脱硫铁深加工产品生产线、30万吨金属化球团生产线、1万吨还原铁粉生产线扩建、2万吨90铁粉扩产、6000吨高档硬磁生产线、脱硫渣、钢渣综合利用等项目，努力建设具有国际化色彩的钢铁二次资源综合利用体系，转变资源创效方式，培育新的效益支点。在新项目推进过程中，公司各相关部门、单位、人员扎实履行职责，加大建设步伐，有序开展工作，确保各项目建设达目标进度，真正使效益工程产生效益，同时也使得外界感受到公司企业文化魅力。在废钢社会贸易项目中，公司下属台州分公司自2011年10月成立开始，积极开展废钢铁社会贸易，持续增强废钢资源掌控能力，满足了武钢对各类废钢资源的需求，取得较好的经济效益。在与新加坡昂国企业有限公司合资推进矿渣微粉120万吨一期项目即武新公司过程中，金资公司克服时间紧、任务重等诸多困难，积极发挥主导推动作用，在中新双方的通力合作下，该项目于2011年5月23日正式开工，2011年12月31日竣工投产，创造了同类工程从建设到投产创效时间最短的奇迹。该项目还因此获国家发改委资源节约和环境保护专项奖励资金1000万元；武汉市新兴产业重大项目贴息补助160万元。经过一年的有序运行，该项目所生产的产品已大量使用于重点工程，已抢占武汉市60%以上的市场份额，牢牢地占据着武汉市矿粉市场的龙头地位。由于市场前景广阔，投资双方经过协商，决定扩大生产规模，扩建二期年产180万吨矿渣微粉项目。目前，该项目正按照预定进度稳妥推进。

摘要：企业文化是指企业在长期发展过程中逐步形成的以企业精神和经营理念为核心的文化。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。创建具有行业特点和企业特色的新型企业文化，已经成为提高企业核心竞争力和品牌影响力，促进企业快速发展的当务之急。CCGX公司经过几年的企业文化建设实践与探索，建立了具有特色的企业文化体系，开创了公司改革发展新局面。

关键词：新时代；国有企业；文化建

设国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是国家经济建设的中坚力量，做强做优做大国有企业，提升国有企业的软实力至关重要。企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是推动企业发展的不竭动力，进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化之间的竞争。

一、国有企业文化的含义及其作用

国有企业文化，是指国有企业在长期发展的过程中逐步形成的并且能为企业大多数成员共同遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和。国有企业文化是国有企业的灵魂，是推动国有企业发展的不竭动力。国有企业文化具有导向、凝聚、约束和调节等作用。

二、CCGX公司企业文化建设的实践与探索

凤冈是中国富锌富硒有机茶之乡，位于贵州东北部，全县42万干部群众正紧紧围绕“建设生态家园，开发绿色产业”发展战略，以前所未有的生机和活力，全面贯彻落实科学发展观，坚定绿色发展战略，大力发展生态经济，努力推进全县经济社会跨越式发展。这颗高原上的绿色明珠正以改革创新的精神深入实施“三化五能”党建工程（“三化”即：“革命化的精神”干事创业，用“市场化的方法”发展经济，用“人性化的情怀”关注民生。“五能”即团队能力建设、专业化能力建设、创新能力建设、公共关系能力建设、法治能力建设），谱写着一曲党建工作与经济发展相融互动的赞歌。

缘起——时代愚公触动县委书记新思维

在保持共产党员先进性教育活动中，凤冈县涌现出一大批先进人物和典型事迹，特别是土溪镇鱼泉村的青山、连山村民组，为修陡得像天梯的梯子岩公路的感人事迹。

青山村民走出家门，都要沿着像“天梯”一般的羊肠小道攀援，梯子岩陡险而且狭窄,很多地段只容一人通过。早在四年前，有个村民赶牛经过梯子岩，不料牛一脚踩空，一直滚到岩下的河中！连牲口都难过的梯子岩，更别说把生产的物资运送出去了。青山的村民们只能日复一日的梦想着公路修到梯子岩上了。梯子岩人说：“有资金要上，没有资金也要上，不能再等了，我们修路吧，这辈子修不通，修到下辈子也要修……”

在修路的三年多的时间里，这里发生着许许多多感人事迹：35岁的卢文彪在悬崖上撬一块炸松的石头，一米见方的石头轰然垂落，而卢文彪站立处的石头也紧随着下落，卢文彪随着石头被摔下50多米高的悬崖，再一路翻滚至干沟河边。卢文彪出院了一时还干不了重活，但他依然每天坚持到工地上当起了安全监督员。还对妻子说：“我使不了重力，你可一天也不能耽搁。”64岁的张国英，儿子搬到黑溪居住，她一人住在青山，天天来到工地与大家一起修路，她说她修的是子孙路、致富路，无论如何也要来出把力。还有73岁的老共产党员卢天孝，不顾腰疼腿痛，天天来到梯子岩助阵，说是要给大家加油鼓劲。这种感人事迹还有很多很多。

这种不向命运低头、决心用自己的双手改变自己命运并敢于同恶劣的自然界做斗争的精神，不正是愚公精神的体现吗？在修路现场，上至60多岁的老人，下至10多岁的少年都在热火朝天地忙碌着。

所谓服务文化，就是以客户为导向，以企业价值观为核心，以提升企业核心竞争力为目标的文化。在长期的供电服务文化实践中，使我们越来越认识到：员工的认同接受和全心实践是服务的生命之根，而认同度的多少和践行度的高低则体现了服务文化品质的好坏。建设“一强三化”现代公司需要高品质的服务文化来支撑，而高品质的服务文化更需要在建设“一强三化”现代公司这一高平台上构建。结合基层供电公司对供电服务文化的实践，对提升供电服务文化品质作几点思考。

1、当前供电服务建设中的几点困惑

要提升供电服务文化的品质，首先应该了解当前供电服务文化建设中存在的一些问题，或者说服务文化建设中的一些负面影响：

现象之一：优质、方便、规范、真诚的供电服务新要求与供电员工目前的服务观念之间还存在着一定的差落。近年来，在国家电网公司建设“一强三化”现代公司奋斗目标的指引下，基层各供电企业始终遵循“四个服务”的要求，通过同业对标和流程优化，努力与国内外同类优秀企业接轨。但是，客观地讲，当前，基层供电企业在供电服务过程中，因优胜劣汰竞争意识不强、奖惩激励机制不健全等因素的影响，许多人仍然抱着“进了企业的门，终身就是企业的人”的传统思维定式，服务观念相对滞后、缺乏主动服务意识，导致企业的服务新要求得不到根本的贯彻落实。

现象之二：实行品牌服务的供电服务新举措与客户对供电企业的诚信度还存在一定的反差。随着品牌战略的逐步实施，供电企业通过不断加快建立以客户为导向的服务文化品牌战略，努力构建企业与员工共同发展、企业与客户合作共赢的价值观和思想基础，较好地体现了国家电网公司“努力超越，追求卓越”的企业精神。然而，有的供电企业由于观念上还没有完全树立起服务品牌意识，也没有真正把服务视为企业盈利的来源之一，因而对服务品牌的意识还比较淡薄，所谓品牌战略还仅仅停留在概念炒作阶段，并没有将其付诸实施。由于服务的系统性不够，缺乏真正有号召力的服务品牌，加之企业内部在某些方面机制不灵、流程不活、责任不明、技能不熟，办事效率低下，增大了顾客服务成本，直接导致了企业难以在客户心目中确立诚信服务的品牌形象。

现象之三：不断创新的供电服务新机制与供电企业服务个性化的客观现状还存在着一定的偏差。在构建“一强三化”现代公司过程中，基层供电企业始终坚持以“真诚服务，共谋发展”的服务理念为根本，着力形成服务文化促进企业和谐发展的新格局。然而，事实却不尽如人意。目前基层供电企业服务大多仍局限于传统意义上的故障维修、工程安装等初级阶段。随着客户对服务需求的个性化及多样化程度的不断加深，服务市场缺乏为客户量身定做的个性化服务的弊病暴露无遗，不能适应个性化服务的所谓“服务创新”已明显无法适应市场变化的需求。

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

我叫，今年岁，中共党员，经济师。年7月大学经济治理系本科毕业，分配到支行工作；年月开始在支行政工科从事宣传教育工作，对思想政治工作和党务工作比较熟悉，积累了比较丰富的基层行宣传教育工作经验；1994年开始在支行办公室工作，任支行办公室副主任、主任，兼任支行共青团总支书记，；1997年底任支行行长助理，协助一把手进行综合治理；1999年1月调至分行宣传部，具体负责企业文化和职工教育工作，1999年2月通过竞标，任部经理至今，是机关二支部第七党小组组长。本人有良好的组织协调和文字综合能力，有基层宣传教育和群团组织治理工作经验，觉得自己可以胜任企业文化部经理这个岗位。

非常感谢分行党委为我们提供这样一个展示自我、检验自我的舞台。我竞聘的职位也是企业文化部经理（即党委宣传部部长）。刚才两位竞聘者做了非常出色的演讲，使我在为他们喝彩的同时也倍感压力。不过，竞聘这个岗位我也有自己的特点和优势。

企业文化部（也就是党委宣传部）是党委的喉舌、是党委联系群众的桥梁和纽带，是行精神文明建设的排头兵和方向舵。能在这个岗位上发挥自己的作用，做出自己的贡献，是我很久以来的愿望。假如这次我有幸在竞聘中胜出，我将秉承宣传部多年以来的优良传统，切实地履行部门职责，努力做好党的路线、方针、政策，金融工作大政方针和上级行党委决议精神的宣传教育工作；系统地组织好精神文明建设和职工队伍建设；认真落实优质服务的组织、督导工作；注重突出和创新行企业文化特色；推动机关党务工作和团组织工作向有效率和系统、规范化方向发展。基于对企业文化部部门职责的理解和熟悉，我会在今后的工作中，突出抓四个重点：

一是培养职工“精、气、神”，重点放在培养职工的一种朝气、一种凝聚力。推行“人性化”的教育和治理机制，组织形式多样的主题活动，培养和激发员工蓬勃向上的朝气，使职工聚精会神地投入工作、享受工作，保持良好的精神状态和工作热情，保持强烈的忠诚度和敬业精神，不是把行工作作为一种“职业”，而是把它作为一种“事业”。强化企业文化理念的感性植入和推广普及，企业文化理念的教育，重点放在增进员工对行的归属感、亲和力上，使行企业文化特色深入人心，并成为员工的自觉行动。规范和统一CIS形象识别系统的制作和宣传展示，使得行的招牌、行名、行徽、行服、柜台内外形象标识、宣传牌、宣传栏、展板等等与行形象有关的硬件设施，整合成一个有视觉冲击力的整体，体现行独特的特色文化。

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！非常感谢分行党委为我们提供这样一个展示自我、检验自我的舞台。我竞聘的职位是党委宣传部部长。前面几位竞聘者都做了非常精彩的演讲，使我在为他们喝彩的同时也倍感压力。不过，竞聘这个岗位我也有自己的特点和优势。

我叫**，今年××岁，（……简介与工作经历）。本人有良好的组织协调和文字综合能力，有基层宣传教育和群团组织管理工作经验，觉得自己可以胜任党委宣传部部长这个岗位。

党委宣传部是党委的喉舌、是党委联系群众的桥梁和纽带，是××银行精神文明建设的排头兵和方向舵。能在这个岗位上发挥自己的作用，做出自己的贡献，是我很久以来的愿望。如果这次我有幸在竞聘中胜出，我将秉承宣传部多年以来的优良传统，切实地履行部门职责，努力做好党的路线、方针、政策，金融工作大政方针和上级行党委决议精神的宣传教育工作；系统地组织好精神文明建设和职工队伍建设；认真落实优质服务的组织、督导工作；注重突出和创新××银行企业文化特色；推动机关党务工作和团组织工作向有效率和系统、规范化方向发展。基于对企业文化部部门职责的理解和认识，我会在今后的工作中，突出抓四个重点：

一是培养职工“精、气、神”，重点放在培养职工的一种朝气、一种凝聚力。推行“人性化”的教育和管理机制，组织形式多样的主题活动，培养和激发员工蓬勃向上的朝气，使职工聚精会神地投入工作、享受工作，保持良好的精神状态和工作热情，保持强烈的忠诚度和敬业精神，不是把××银行工作作为一种“职业”，而是把它作为一种“事业”。强化企业文化理念的感性植入和推广普及，企业文化理念的教育，重点放在增进员工对××银行的归属感、亲和力上，使××银行企业文化特色深入人心，并成为员工的自觉行动。规范和统一CIS形象识别系统的制作和宣传展示，使得××银行的招牌、行名、行徽、行服、柜台内外形象标识、宣传牌、宣传栏、展板等等与××银行形象有关的硬件设施，整合成一个有视觉冲击力的整体，体现××银行独特的特色文化。

二是优质服务上突出抓“三化”。即品牌化、专业化、市场化。要在市场竞争中脱颖而出，我们必须树立××银行自已的品牌，除了打造品牌金融产品，我们要花大气力培养自己的“品牌员工”、“品牌服务”，将其进行大力宣传和形象包装后，向社会推出这些特色品牌，使这些品牌成为公众心目中的首选。在服务的专业化上，突出抓员工素质和服务水平的提高，使职工成为“行家里手”、“多面手”，面对复杂的客户需求，培养复合型的人才。面向客户市场的需求，大力推广和完善服务手段。引导员工改变“以我为中心”的服务意识，开展“换位思考”，把方便让给客户；延伸“一米线”后续服务，扩大理财范围；让“客服热线”真正热起来、使“投诉热线”真正起到亮丑的作用；开展“行长接待日制度”，拉近管理层与客户之间的距离；切实推行“首问负责制”，提高办事效率，杜绝推诿拖拉。