人性化管理范文10篇

在酒店管理过程中实施人性化管理方式，可以促进员工工作能力有效提高，为酒店的管理工作和发展提供一个重要的目标方向，使得酒店在人性化管理理念的背景下得以更好地发展，在某种程度上提高了酒店员工管理的质量和效率。此外，由于人性化管理自身存在的特殊性质，致使其管理方式比较难以被模仿，所以酒店管理人员也把这种管理方式当做吸引人才的一个优势。人性化管理主要概述所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略等等，以达到优化其工作效果的目的。当前我国部分酒店也开始重视酒店管理中的人性化管理方式，并已经逐渐渗透到酒店管理过程中，但对比一些较为发达的国家来说，我国酒店管理中的人性化管理还处在一个初步摸索的状态中。

酒店行业实施人性化管理的重要意义

酒店行业属于服务型企业，对于服务型企业来说，要求服务人员应具备较高的素质以及最佳的服务质量，同时服务人员为顾客提供的服务质量对顾客对酒店的满意度有直接影响作用。在进行酒店管理过程中，管理人员对酒店的服务人员实施人性化管理方式可以促进其服务质量的有效提高，对酒店的未来发展形势具有重要意义。酒店行业的快速崛起，使得酒店行业对人才的需求量迅速扩张。那么如何能吸引并留住人才是当前一些酒店行业首要解决的问题。而人性化的管理模式在一定程度上可以很好的帮助解决这个问题，人性化管理更加符合现代社会人们的需求，可以让众多的酒店专业人才更加认可酒店，从而极大程度避免了人才的流失。

当前酒店实施人性化管理过程中存在的问题

（一）员工的心理需求得不到重视。一些酒店吸引并留住人才的手段，基本都是承诺给予高福利、高待遇、高薪水；对部分人来说，这种手段很有效，但也间接导致了人才的跳槽率不断增高，因为其它酒店也会用这种方式来吸引人才。酒店管理人员的高流动率，在一定程度上会阻碍酒店的管理和发展，同时也不利于企业文化的建立。（二）奖惩尺度不完善。许多酒店管理人员在其管理过程中对人性的尺度把握度不够。如一些管理人员过于讲究人情，从而造成酒店内部不和谐、分帮结派等现象。同时还有一些酒店管理人员对员工的要求太过苛刻，一些不足挂齿的小问题都会给予严厉批评惩治，严重打击了员工工作积极性。（三）基层员工发展空间不大。对于一些应聘酒店基层岗位的人来说，酒店仅仅给与了相关工作职责培训后就投入到工作中，没有对员工进行全面考察，对员工未来发展方向也没有一个明确的目标，从而导致一些潜在人才被埋没。其次，一些酒店没有对员工提供外出考察或培训的机会，因为这部分费用由酒店承担，如果后期员工跳槽则会给酒店造成一定损失，这也是间接导致人才紧缺问题的一个重要因素。（四）管理体系不完善，存在部分机制不合理现象。部分酒店用人制度过分要求应聘者的年龄、性别以及样貌等，存在一定的男女性别、年龄大小等轻视。其次，薪酬制度不合理，一些酒店中存在不同级别员工之间的薪酬差距过大现象，尤其对于一些刚毕业却很有能力的大学生来说，薪酬过低会导致这部分人放弃酒店给予的实习机会，严重阻碍了酒店的人才引进。

完善酒店人性化管理的有效策略

骨科住院病人大多活动受限，需长时间躺于床上，生活自理能力相应下降，日常生活需护理人员照顾较多，给临床护理工作增加一定压力及负担[1-2]。由于工作负担较重，容易导致护理人员出现工作失误，心理压力也会相应增加，进而护患纠纷。近年来由于经济发展，患者对自身健康问题较为重视，对住院护理服务的质量要求增加，人性化管理模式逐渐应用于骨科护理管理中。本研究通过将人性化管理模式应用于我院骨科护理管理中，旨在分析其应用价值，为临床护理管理提供参考。

1资料与方法

1.1一般资料。资料时间为2016年10月至2017年10月；研究对象为我院600例骨科住院患者。将600例住院患者分为1组及2组，各300例。1组男176例，女124例，年龄21~73岁，平均（46.25±7.52）岁，腰间盘突出48例，肋骨骨折58例，踝部骨折54例，锁骨骨折38例，股骨颈骨折16例，肱骨骨折24例，胫骨平台骨折62例；2组男173例，女127例，年龄23~75岁，平均（46.72±7.56）岁，腰间盘突出52例，肋骨骨折46例，踝部骨折50例，锁骨骨折36例，股骨颈骨折26例，肱骨骨折24例，胫骨平台骨折66例。两组基础资料经比较后，差异不显著（P>0.05），有比较意义。1.2纳入、排除标准。纳入：均为骨科疾病住院患者；知情并签署同意书。排除：严重并发症者；治疗依从性较差者；精神疾病者。1.3方法。1组行常规护理管理干预，告知家属相关治疗期间相关注意事项，并协助家属对患者实施护理干预；2组行人性化护理管理干预，具体内容如下。（1）人性化护理服务理念：首先应树立人性化护理服务理念，遵循以病人为中心的护理原则，强调患者重要性，给予患者生理心理双重护理服务。不仅要满足患者生理需求，还应照顾其心理感受，满足心理需求。适时给予患者关心、关爱，并给予全面、优质的护理服务，让患者感受到尊重与满意。（2）制定人性化管理系统：患者入院后，护理人员应建立病人档案卡，将相关资料记录并默记于心，对患者心理状况进行评估，并根据患者病情制定护理方案，严格执行护理措施，并定期对护理情况作出评估，若护理效果不佳，应立即分析原因并改进。（3）骨折患者多有脏器损伤现象，给其带来剧烈疼痛，甚至对患者心理造成影响。护理人员应首先采取相关措施缓解其疼痛症状，如转移法、深呼吸法等，若患者疼痛剧烈且难以忍受，可遵医嘱给予相关止痛药物镇痛处理[3-4]。其次对患者进行心理辅导，了解其内心想法，并安慰、鼓励患者，给予相关对症治疗，帮助其快速恢复。此外保持病房干净、整洁，光线柔和，调节温度与湿度在舒适范围内，为患者提供一个舒适、优雅的治疗环境，减轻其不适感与心理压力。1.4观察指标。观察两组护理质量及患者满意度。自制护理质量评分表，由护士长对护理人员日常护理工作进行监督及评分，评分标准：总分100分，90分以上为优，75~89分为良，60~74分为中，60分以下不及格为差。对患者进行问卷调查，调查内容为对护理服务的满意程度，分为非常满意、满意、不满意三项。1.5统计学方法研究结果分析软件为SPSS17.0，计数资料以（%）表示，经χ2检验，计量资料以（±s）表示，t检验，P<0.05，则差异有统计学意义。

2结果

2.1两组护理质量。观看表1可知，1组护理质量优良率为91.33%，与2组74.00%相比，明显更高（P<0.05）。2.2两组患者满意度调查结果。对两组进行问卷调查后，1组的护理服务满意度为94.67%，与2组75.33%相比，明显更高（P<0.05），见表2。

3讨论

摘要：目的探讨护理管理中人性化管理模式的应用情况。方法以问卷调查的方式，选择100例护理人员、患者，调查人性化管理模式开展前后对医院护理管理的满意度。采取前后对比临床实验，总结归纳人性化管理模式开展的经验。结果实施人性化管理模式之后，100例护理人员中，总满意度为%；100例患者中，总满意度为%。结论通过人性化管理模式，患者、护理人员对医院护理管理的满意度均得到显著提升，可在临床护理管理中，广泛推广。

关键词：人性化管理模式；护理管理

人性化管理模式，即是指遵照“以人为本”的观念，以人为核心进行管理活动，在最大程度上，将人的主动性、积极性、创造性激发出来的一种管理办法。发挥全部人员的最大动力，具有一定的困难，在医疗行业当中，若采用人性化管理模式，对临床护理工作进行规范，能够将“以人为本”的观念充分体现出来，激发护理人员对工作岗位的热爱，乐于临床护理工作[1]。在此次开展人性化管理模式过程中，予以了相关调查，现报道如下：

1一般资料与方法

1.1一般资料

某一医院从2015年05月开始试推行人性化管理模式，随机选择2015年05月至2016年05月间我院临床科室护理人员100例，作为实验对象，年龄20-30岁，平均（24.3±1.2）岁，学历层次均在中专以上。与此同时，随机选择2015年05月-2016年05月间我院患者100例，进行人性化管理满意度调查，年龄35-71岁，平均（48.5±2.3）岁，50例女性，50例男性，学历层次均为初中以上。均签署知情同意书，自愿参与此次实验调查。

摘要：人性化管理已经成为高校管理必不可少的理念，网格化的管理方式使这种理念的实施成为可能。将网格化管理应用到高校学生管理领域，从而达到学生管理人性化的目标，分析了高校以网格化管理实施人性化管理的重要性、紧迫性和可行性，进而提出具体的实施途径以及实施中的注意事项。

关键词：网格化管理；高校学生；人性化管理

“网格化管理”是指利用新兴的网格技术，参照一定的标准将管理对象划分为若干个单元网格，网格与网格之间通过协调机制进行信息交流和沟通，各类资源实行统一调配，协同管理以及全面共享，努力实现统筹运作的精细化和高效化管理，并达到提高综合管理效率和服务效能的现代化管理目标。高校学生人性化管理是指高校开展的所有活动都从学生的角度出发，以学生为主体，考虑学生所处的社会环境、校园环境及不同的思想，从而使学生从内心深处认同并积极配合学校的管理工作，以便帮助学生树立正确的人生观、价值观和世界观等，成为对社会有用的人才。

1以网格化管理实现高职院校学生人性化管理的重要性和可行性

1．1高校学生人性化管理的重要性。1．1．1人性化管理是社会发展和国家教育发展的要求。随着第四次工业革命的出现，智能化机器将取代人类大多数的工作岗位，未来企业对高校人才的需求将更加注重其创造性。国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）指出，“深化教育教学改革，创新教育教学方法……激发学生的好奇心，培养学生的兴趣爱好，营造独立思考、自由探索、勇于创新的良好环境。”人性化管理，是一种在整个组织管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式，可以充分激发机器所不能替代的潜能———创造力。学生管理作为学生培养的重要环节，在挖掘和培养学生兴趣爱好，提升学生创新能力方面有着重要、不可替代的作用。高校实施学生管理中实施人性化管理已经成为社会发展和国家教育发展的必然要求。1．1．2人性化管理是高校自身发展的需要。（1）人性化管理可以柔化行政管理，减少学生和学校之间的冲突。随着信息技术的发展和全球化进程的加快，大学生的维权意识与日俱增。据统计，教育部门近年接到来自高校学生来自学杂费、住宿条件、饮食卫生、起居安全、教师管理方式等投诉在增加，学校和学生之间的矛盾日益凸显。高校学生人性化管理是一种以学生为出发点的管理模式，管理中以学生为主体，注重对学生的尊重、鼓励、理解，更容易得到学生的理解和支持，可以柔性化制度化管理的生硬性，从而减少学校和学生之间的矛盾冲突，提升管理效率和学生满意度。（2）人性化管理可以实现教书育人相结合，提升高校人才培养质量。高校人才培养是个系统工程，在这个工程中，学生管理与课堂教学同样承担着教育的功能，将人性化渗透到教学和管理中，实现教书育人相结合，可以全面提升高校人才培养质量。学校在贯彻和实施人性化管理的过程中，可以通过两种途径实现教书育人相结合，一种是教学系统；另一种是学生管理系统。一方面通过校辅导员、班主任在学生管理工作中渗透人性化管理理念；另一方面，可以通过教师在课堂教学中融入人性化教育理念，从而在课堂教学上实现教书育人相结合，进而提升高校的人才培养质量。1．2以网格化实现高职院校学生人性化管理的可行性。（1）网格化管理的“网格化”分组是以尊重学生意愿为前提，赋予学生自主选择权。不同于普通学生管理的是，网格化管理中的学生分组，不是由班主任或班委以行政命令的方式进行强行分组，而是以兴趣特长自愿划分的，比如篮球兴趣小组、舞蹈兴趣小组等。这种自由组合，以尊重为前提，赋予学生充分的选择权，没有行政命令压力，更容易被学生接受，符合人性化管理中尊重学生的理念。（2）网格化管理中的小组长由小组内部自主推荐，给予学生民主推荐权。网格化管理中每个网格（小组）的组长，都是由组员内部民主推荐产生，教师、班委和任何学生管理人员不参与组长选举，给了学生民主推荐的权利，体现了人性化管理中的以学生为主体的理念。（3）网格化管理的实施以尊重学生个性发展为宗旨，可以激发学生的潜能。网格化管理的兴趣小组要覆盖到班级所有学生，比如有舞蹈爱好特长的学生，则有舞蹈兴趣小组；没有特长的学生，如果仅仅有某项爱好，比如喜欢书法，但不擅长，同样可以参与到书法兴趣小组中。这样就可以保证每位学生都能找到自己的兴趣或特长发展平台，充分激发学生的潜能。（4）网格化管理与班级制度化的行政管理是互相补充的关系，可以促进班级管理。网格化管理中的兴趣小组长一般并不是班委，不必执行班级行政管理任务，因而不会与班级管理发生对立，小组长执行任务依赖的是组长的个人魅力，而不是行政职务赋予的权力。这种个人魅力产生的影响力，更容易得到学生的拥护，在班级行政化管理出现困难时，可以借助网格化小组的优势协助班级行政管理。

2通过网格化实现学生人性化管理的实施途径

摘要：目的:探究分析人性化管理在儿科护理管理中的临床应用价值。方法:选择2014年6月至2015年6月，本院收治的120例儿科住院患儿为研究观察对象，随机分为实验组和对照组，实验组患儿给予人性化护理管理，对照组患儿沿用传统护理管理，对比两组患儿的护理纠纷发生率和护理满意度。结果:实验组患儿实行人性化护理管理，降低了临床护理纠纷的发生率，提高了患儿家属对临床护理管理的满意度。结论:高水平的护理操作、科学有效的护理管理以及亲近友好的护患沟通能够有效降低儿科纠纷的发生率，提高患儿家长的满意度，促进护患关系的和谐发展。

关键词：人性化管理;儿科;纠纷;满意度

本文研究分析了人性化护理管理在儿科护理管理中的应用效果，先将心得体会报告如下。

1.资料与方法

1．1一般资料

本院儿科现有护理人员16人，包括主管护师2名，护师4名，护士10名。临床护理人员的年龄23～35岁，平均年龄(25．12±2．42)岁。学历水平如下:本科及以上学历4人(25．00%)，大专10人(62．50%)，中专2人(12．50%)。

一、引言

所谓人性化管理，就是一个企业在管理过程中要充分注意人的要素，并且以人的潜能挖掘为企业管理的重任，要充分尊重人，并且满足人在物质以及精神方面的需求，给人提供各种成长与发展的机会，注重员工与企业双赢的发展战略。简而言之，人性化管理重视对人的潜能开发，同时，新时期人性化管理是一个企业提高员工素质、挖掘员工潜能的根本途径。在酒店行业市场激烈竞争的今天，人性化管理成为酒店管理的首要选择，并且成为酒店管理的改革方向。对于酒店的员工而言，采用人性化的管理模式，可以最大限度地挖掘员工的潜能，为员工的发展提供更加开阔的平台，增加员工对酒店的归属感与认同感；而对于客户而言，采用人性化的管理，可以为顾客提供更加满意的的服务。因此，酒店管理作为服务行业，应该采用人性化的管理模式，这样才能够秉行服务行业所谓的顾客是上帝的服务理念。同时，酒店管理服务行业同样不能忽视对酒店基层员工的认同，缺少酒店基层管理人员，则酒店无法发挥应有的价值。所以，酒店管理的人性化管理中应该更加充分体现基层员工的作用与价值。

二、酒店管理人性化管理的内涵

酒店管理的人性化管理主要是指酒店在进行管理中强调以人为本，并且充分地调动工作人员的积极性，挖掘员工的潜能，通过尊重员工体现员工的地位与作用，并且在人性化管理中给予员工一定的关爱与关怀，让员工对企业产生巨大的认同感。具体来说，人性化管理在酒店管理中的主要内容包含以下几点：首先，人性化管理包括对员工以及对顾客的情绪情感管理。员工的工作情绪直接影响到工作的效率与工作的质量，同时员工的情绪也直接影响着顾客的情绪。所以，情感管理主要是指酒店管理中重视对员工内心的关怀，让员工能够在酒店中找到自己存在的地位与价值，能够重视自己的事业，进而激发员工对酒店的高度认同感。对于员工在工作中所遇到的不愉快的情绪，酒店的领导应该给予疏导与帮助，宽容对待员工，并且能够慎重地采用或者对待员工提出的意见建议等。对顾客的情绪管理主要是从酒店所提供的服务是否能够满意顾客的需求来进行管理的，主要取决于酒店服务人员工作的情绪以及酒店的服务质量等等。其次，人性化管理包括员工的自主管理。当前很多酒店都采用人性化的管理模式，而自主管理则是人性化管理模式中非常重要的一个环节，是指在酒店管理当中，酒店允许工作人员根据自己工作的需要，比如自己工作的目标与工作的时间等，自己制定自己的工作计划与工作步骤。但这种人性化的管理模式仍然是酒店通过制定相关的制度与文化，对员工进行的有效的常规管理。同时，这种人性化的管理方式，可以让员工最大限度地实现对时间的控制，因此，可以让员工能够达到最高的工作效率与最佳的工作状态，取得更好的工作效果。最后，人性化管理包括企业文化的管理。一个企业发展的最终目标与最高目标就是建立企业自身的文化、形成企业文化，从而将文化渗透到每一个企业员工的内心，形成企业文化的工作风格。因此，人性化管理的最高形式，也就是对企业文化的管理，通过建立企业文化，从而挖掘员工内心深处的价值观与行为规范，将员工的这些价值观与行为规范与企业的要求相结合，通过文化的形式展现出来，让员工对企业的文化以及企业的深层次得到认同。这不仅可以缓解企业高层的工作任务，对于企业员工来说，还可以为企业贡献自己的力量，这个过程本身就是实现自己价值的过程，是实现自己认同的事业的过程。

总之，人性化管理虽然已经得到了普遍的运用，并且充分强调对企业工作人员的尊重与肯定，但是这并不意味着人性化管理就减少了制度的制定以及对严格纪律的遵守。相反，人性化管理模式正是企业通过制定制度化的、人性化的规章制度来实现人性化管理的，并且只有通过制定人性化的规章制度，才能够将人性化管理和文化建设提到企业的高层面上来，才有可能将人性化管理的模式在企业内部得到广泛的运用，提升酒店的共同管理意志与管理理念。

三、酒店管理采用人性化管理的重要性

根据社会发展的趋势，我国基础教育的课程改革将进一步向综合化、研究性、人文性和理论与实践学习并重的几个方面发展。要实现这一发展必须是在学校中通过校长领导下的教师队伍的创造性的劳动变成现实的。在这一过程中，校长的管理理念将直接决定新课程在学校中的实施情况。因此作为学校管理者的校长要正确认识新课程给学校管理带来的变化，通过管理创新，确定新的学校观和管理观。以人的发展为本，既讲究科学民主的严格管理，又讲究充满情感的人性化管理，方能最大限度调动教师的工作热情，提高学校的办学水平和教育质量。

一、人性化管理是学校可持续发展的前提

郭店楚简《性自命出》中有这样几句话：“道始于情，情生于性”，“性自命出”，“命自天降”。意思是：人道是由于人们相互之间存在着情感才开始有的，人的喜怒哀乐之情是由人性中发生出来的；人性是由“天”所给予的，天命是“天”所表现的必然性和目的性。它强调“人性”是天赋予的自然属性，是人类最普遍的特征。历代管理者将人性作为其治世之道的基础和主体，认为要建立和谐的社会秩序，就必须顺应人性，尊重人性。正是这种典型的儒家思想，维系着社会中人与人之间情感的基础。人是一切发展的出发点，学校发展就是以人的发展作为目的，把人的价值视为学校发展的最高价值，把构建和完善人的主体性视为学校发展的直接目标和最高目标。要实现这一目标，在科学民主管理的基础上，还必须注重“情感”投资，形成学校内部可靠的内聚力，从而保证新课程的顺利实施，实现学校可持续发展。

二、学校人性化管理的思考

学校管理是人的管理，也是制度的管理，更是情感的管理。在加强对人的管理过程中，应做到尊重、理解、赏识、激励，来增强教师的凝聚力，使教师在浓浓的情感氛围中不断发展与自我发展。

1、尊重教师，是学校人性化管理的基础

一、人性化管理概述

人性化管理是以人性为原则、为基础的管理，强调组织管理应以人为中心，把人视为管理的主要对象和重要的组织资源，一切管理活动应围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开，管理中应充分理解人、尊重人、信任人，对其从各方面予以关心、爱护，使他们在工作中体现归属感、价值感，获得超越生存需要的更为全面的自由发展。人性化管理大体包括：

1.情感管理，就是注重人内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发员工的积极性，消除其消极情绪。管理者应尊重下属，善于沟通，对下属员工宽容、仁慈，慎重对待下属提出的要求。

2.民主管理，就是让员工参与决策。管理者做出决策前，应广泛听取员工的意见，这不仅有利于提高决策的正确性，还能提高员工的士气，使决策更易于彻贯彻执行，更能让员工接受。

3.自主管理，可以说是民主管理的进一步发展。其大意是：员工根据组织的发展规划和目标，自主制定计划实现目标，即“自己管理自己”。这样可以把员工的个人意志和组织的统一意识结合起来，从而使每位员工心情舒畅的工作。

4.文化管理，这是人性化管理的最高层次，是管理的最高境界。通过培育组织文化，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范，主要依靠组织文化而非制度对员工实施管理，并在组织和成员间建立起富有意义的伙伴关系。

【摘要】管理理论和管理模式是建立在对人性的理解基础之上，不同的人性假设衍生出不同的管理理论和管理方法。知识经济时代呼唤与之相适应的新的管理模式。文章就知识经济时代对人性的认知，提出了在现代企业管理中进行人性化管理的思考。

【关键词】人性假设；管理模式；人性化管理

对人性的认知是一个漫长的过程，古今中外，许多学者都提出了不同的看法。从普罗泰戈拉提出“人是万物的尺度”，苏格拉底的“认识你自己”开始，中国儒家“人之初，性本善”的性善论，基督教的原罪说，马克思关于人的本质理论，马斯洛的“需求层次”理论等等,各种人性理论层出不穷,直至今日，人性问题仍促使人们不断去探索、解析。休谟认为，“人性”是一切科学的基础，一切科学都离不开以“人性”作为对象。人们希望通过对“人是什么”——人性、人的本质的解剖，通过对人的理解，来寻求一种核心的价值观念，并通过这种核心价值观念的确立，从而为实践活动确定合理的方式，再通过这种合理的方式来实现管理的最佳效果。

对人性的理解是管理理论和管理方法的基础，管理理论的构建和方法的设计，都是以对人性的一定的看法为基础的。管理是以人为中心展开的人、财、物的协调活动，任何领导者，在实施管理措施的时候，都会自觉不自觉地对人的本性、本质有所看法。并根据这些对人的看法、假设，提出相应的管理措施。在实践中，不同的人性观念衍生出不同的管理理论和管理方法。在管理研究中曾相继出现了“理性经济人”、“社会人”、“自我实现的人”、“复杂人”等人性假设的理论，每一种理论都有相应的管理措施与方法。在现代社会，对人的认知和人力资源的认知有了更深刻的理解，因此，在管理上实施人性化管理就应当成为企业管理的根本。

一、人性假设理论

（一）国外对人性认知下的假设理论

1.资料与方法

1.1一般资料

选取我科47名护理人员为研究对象，其年龄段为20－42岁，平均年龄为31岁。学历:中专7名，大专15名，本科23名，研究生2名。职称:见习护士3名，护士9名，护师15名，主管护师8名，副主任护师1名。所有护理人员均实施人性化管理模式，分析人性化管理模式实施前后的护理效果。

1.2方法

首先，为护理人员建立和谐的人文环境，确保护理人员可以在一个良好的、积极向上的、公正公平的、共同努力的工作环境中进行工作，从而有效的改善护理人员的工作态度，提高工作的责任心。其次，需要充分合理的利用人力资源，有效的进行弹性排班模式，并根据患者的数量、工作量等进行合理的弹性排班，以便确保日常工作的顺利完成，从而有效的提高工作效率，从而确保护理人员能够得到充足的休息，做到劳逸结合，张弛有度。另外，还需要实施人性化管理的激励政策，为护理人员提供精神方面和物质方面的奖励，有效的提高护理人员的工作积极性，从而激发出护理人员的工作潜能。

1.3统计学分析