人民满意单位范文10篇

为贯彻落实我市人大常委会关于开展第三批创建“人民满意单位”活动的精神，进一步加强作风建设，提高我单位依法履职和优质服务水平，更好地促进市经济社会建设，推动再创业扎实有效地开展。结合我局工作实际，特制定如下工作方案：

一、指导思想

创建“人民满意单位”活动要以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十八大精神和重要讲话为指导，以“优作风、聚人心、促发展”为目标，以创人民满意为标准，坚持实事求是、查摆问题、听取意见、接受监督、改进工作，切实提高依法行政、改进作风、优质服务、廉洁从政水平，做到有位有为、主动积极、开拓进取，更好地服务于经济社会建设。

二、主要内容

（一）落实全年的工作任务，完成市委、市政府及上级部门下达的业务工作指标。

（二）切实抓好作风建设，彻底解决“庸、懒、散”等突出问题，把本单位的作风建设、整体形象提升到一个新的水平。进一步提高责任意识，提供优质高效服务，坚持按服务承诺规定，在时限内完成服务工作，真正达到“马上就办、办就办好”的效果。

为进一步推进机关作风建设，提高机关效能，增强服务意识，创新服务理念，提升服务水平，优化发展环境，根据<中共县委批转《县人大常委会关于开展“人民满意单位”和“人民不满意单位”评选活动的实施方案》的通知>（修字〔2012〕22号）文件精神，结合我局工作实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“服务发展、服务基层、服务企业、服务群众”为宗旨，以依法行政和优质服务为重点，以群众满意为标准，加强作风建设和制度建设。通过争创活动，让人民群众和社会各界直接评议、监督我局的各项工作，认真总结成绩，发现和纠正问题，促进全局干部职工牢固树立为人民服务的宗旨，进一步增强接受监督的自觉性和改进工作的主动性，提高办事效率，为我县经济社会的赶超发展作出应有的贡献。

二、活动时间

2012年8月20日-2013年1月20日。

三、工作目标

为进一步推进机关作风建设，提高机关效能，优化发展环境，根据《县人大常委会关于开展“人民满意单位”和“人民不满意单位”评选活动的实施方案》的精神，结合我委实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论，“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“创高效机关，建文明窗口，当服务标兵，优发展环境”为主题，以“人民满意”为目标，扎实开展“人民满意单位”创建活动，认真总结工作，发现纠正问题，依法行政，文明执法，改进机关作风，增强服务意识，提升服务水平，优化发展环境，为确保实现我县“五年决战工业500亿”和“综合实力位列全市第一方阵”的奋斗目标而努力。

二、活动主体

本次创建活动的主体为本委内设机构和机关全体干部及工作人员。

三、活动时间

今年以来,我局在县委、政府正确领导和县纠风办具体指导下，认真贯彻落实“三个代表”重要思想,以党的十六大、十六届四中全会精神为指导,带领全局干部齐心协力，团结奋斗，扎实工作，认真按照“人民满意单位”的标准，进一步深化行风建设，把纠风工作同开展党风廉政建设、“五好党支部”等各项工作有效结合，不断强化队伍建设，积极拓宽服务领域，充分发挥职能作用，真心实意为群众办实事、办好事，以达到让社会满意、人民群众满意为最终目标，卓有成效地开展了争创“人民满意单位”活动。通过争创活动的开展，改进了干群的思想作风和工作作风，提高了服务质量和办事效率，机关作风有了根本性好转，促进了党风廉政建设和反腐败工作的深入开展，为文体广电事业营造了良好的发展空间，现将我局所做工作汇报如下：一、加强领导，突出宣传教育，为深入开展“人民满意单位”奠定坚实基础。为加强对争创活动的领导，我局及时成立了由局领导、各基层单位及各部门（中心）负责人为成员的争创“人民满意单位”活动领导小组，形成了“一把手”负总责，分管领导具体抓的领导格局，在日常工作中我局把争创“人民满意单位”放到重要的议事日程，与其它业务工作同研究、同规划、同部署、同检查、同考核。并结合工作实际，制定了“争创人民满意单位实施意见”、争创“人民满意单位”、“人民满意员工”、“人民满意科室”标准及措施，经常利用职工大会进行广泛宣传，使干部职工深入了解开展争创活动的目的和内容，提高了重要性和必要性认识，激发了干部职工参与创建的积极性，在局争创领导小组的协调指导下，全局上下形成了齐抓共管、人人参与创建的良好局面，带动全局争创“人民满意单位”活动蓬勃开展。同时，我局还利用广播电视开办专栏，对“两个争创”活动进行广泛宣传，在全县营造了良好的争创氛围。二、以教育为基础，以制度为保障，切实抓好机关工作作风。1、强化理论教育，提高队伍综合素质。为塑造一支政治强、业务精、作风正的干部队伍，我局首先抓好干部职工宣传教育工作，利用各种学习形式组织党员干部，认真学习“三个代表”重要思想、党的“十六大”、“十六届四中全会”精神、中纪委五次全会精神、自治区纪委七次全会精神、地县纪检监察工作会议精神以及《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《关于党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为若干准则》等内容。同时结合党员先进性教育活动，加强了党的宗旨意识和服务意识的教育，提高了党员干部的思想政治素质和科学文化素质。在各项学习中，每位干部认真记学习笔记，撰写心得体会，参加理论知识测试，强化了学习效果。通过形式多样的学习教育使干部职工深刻认识到作为一个面向社会大众服务的文化窗口，抓好纠风工作的重大意义，进一步认识到不正之风和腐败现象的危害性，自觉维护和执行党内政纪条规，增强廉洁自律意识，做到依法行政、依律办事，慎防出现庇漏和违规现象，自觉履行岗位职责，增强了为民服务意识。2、抓好制度建设，重树行业新风。作为窗口服务部门，外树形象尤其重要，我局结合工作实际，按照从严治党、从严治政和一心为民的原则，根据基本职能和具体业务工作，制定和完善了岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制，以完善的、针对性和操作性较强的制度约束人，管理人，完善了管理和监督机制，严格执行和落实单位的各项规章制度。在工作中要求干部职工认真执行，对出现的不良现象，及进指正和整改，对影响恶劣的行为在全局大会上给予通报批评，敲响警钟，起到引以为戒，防患于未然的效果，避免出现大的事故和不良影响。并从日常抓机关工作人员的言行举止入手，提倡“文明办公，热情服务”，强化文明用语，规范早操动作，加大上下班考勤和在岗督查力度，坚持环境卫生检查制，有效规范了干部的工作纪律。通过严格落实各项管理制度，在全局营造了“树新风、强业务、创一流”的比学、赶优氛围，全局整体素质有了明显提高，树立了文体广电良好的社会形象。3、加强民主监督与制约。为不断改进工作作风，优化服务质量，我局聘请10名行风义务监督员进行监督指导，不定期组织召开行风评议征求意见会，征求各项工作中存在的不足和问题，并着力进行整改。设立举报箱、向社会公布举报电话，要求工作人员一律挂牌上岗，尤其是外出办理公务必须佩戴上岗证，公示身份。进一步深化了政务公开工作，定期公开局各项制度，财务收支、负债情况、领导干部通讯费报销标准、局委会作出的各项决策事项、有线电视收视费标准及服务项目、服务时限等内容，自觉接受社会群众的监督。三、以优化服务质量和提高工作效率为目标，全面提高队伍整体素质。1、新闻战线居于意识形态的前沿，我局始终把加强新闻队伍思想政治建设作为一项重要的内容，教育广大新闻工作者始终坚持新闻工作的党性原则，坚持把正确的舆论导向放在首位，坚持为人民服务、为社会主义服务，增强政治意识、大局意识、责任意识，唱响主旋律、打好主动仗、掌握主动权，把好关，把好度，把好导向，坚持“三贴近”原则，为全面建设小康社会营造良好的思想舆论氛围。在结合去年开展的“三项学习教育活动”，围绕“弘扬职业精神，恪守职业道德，维护队伍形象”深入开展了新闻战线自律活动，在工作中我们自觉抵制新闻宣传工作中有可能出现的有偿新闻、虚假报道、低俗之风、不良广告等消极腐败现象，明确规定新闻工作者不得在采访工作中，不得以任何借口或理由向被采访单位及部门收受或索要物品。目前广大新闻工作者正以良好的业务素质和职业道德奋战在宣传一线上，为我县经济发展、政治稳定、民族团结奉献着自己的青春和热血，一支政治强、业务精、纪律严、作风正的新闻干部队伍正在逐渐壮大。2、认真落实《行政许可法》，规范依法行政行为。文化市场管理工作是群众关心的热点难点问题，为净化全县文化市场环境，保护广大消费者的合法权益，我局始终坚持“一手抓管理，一手抓繁荣”的原则，认真落实《网吧治理实施方案》，建立和健全了文化市场巡视稽查制度，开展了以网吧、游戏厅为重点的专项治理活动，继续加大对文化市场的监管力度，大力整顿接纳未成年人进入、超时营业和经营非网络游戏的违纪违法现象，坚决执行学校周边200米以内不得开设网吧、游戏厅的规定，进一步完善了文化市场管理制度，加大检查处罚力度，有效遏制了违规经营现象，确保了文化娱乐场所良好经营秩序。一是先后举办4期文化市场稽查人员和文化市场经营业主培训班，提高了执法人员

的依法行政能力和经营业主的遵纪守法，合法经营意识；二是坚持突击检查、日常稽查和不定期巡查相结合，加大文化市场稽查力度。针对群众反映强烈的问题，我局采取聘请义务监督员和突击检查等有效措施，开展了4次专项治理行动，共对7家网吧给予限期整改的处理，取缔一家违规经营的网吧，对3家接纳未成年人严重的网吧给予了停业整顿和相应的经济处罚，查处两家无证经营的台球厅，取缔一家距离学校不足200米的台球厅，对违规严重的网吧在电视上进行了曝光，有效遏制网吧超时营业、青少年上网等现象；四是认真落实国家文化部关于开通文化市场举报电话的通知精神，及时安装了举报电话，并指派专人负责接听，及时处理。举报电话的开通，扩大了全社会对文化市场的监督范围，增强了行政执法力度，增强了文化市场管理的深度和广度。五是根据地区文体局的安排，对我县出版物市场开展了大规模的清理整顿行动。对违规出版物、音像制品、印刷复制品、走私盗版光碟等进行了全面检查清理，对检查中发现不符合规定的出版、经营单位进行专项治理。今年以来，先后对城区音像制品零售出租店、网吧、书店、歌舞娱乐场所进行了13次执法大检查，日常检查和不定期检查339次，出动200余人次，出动车次31次。共查处盗版VCD光碟728盘，非法复制录像带360盒，没收非法盗版录音带124盒，非法宗教书刊110本。同时，在文化市场管理中，对查出的违规经营现象，要求行政执法人员认真贯彻《行政许可法》，按照《文化市场管理条例》处罚标准依法进行处罚，如出现超标准乱罚款现象，接到群众举报，执法人员将受到相应处理。3、进一步加大执法力度，规范全县境外卫星电视传播秩序。今年以来，根据上级广电部门文件精神，由我局牵头，与县公安局、工商局等部门组成联合执法检查组，在全县范围内先后开展了5;次“严厉打击非法销售安装卫星地面接收设施”专项治理工作。检查组先后对丰收一、二、三场和五乡三镇50余个村（连）进行了全面检查，行程1000余公里，先后依法查处和没收非法境外卫星接收设施15套。同时还查出了一家非法销售、安装卫星电视接收设施的违法销售点，有效规范了我县境外卫星接收秩序。4、有线电视维护工作的好坏直接关系到广大用户的切身利益，我局在有线电视维护人员少，片区范围大的情况下，始终要求维护人员树立全心全意为广大电视用户服务，为人民服务的意识，想广大电视用户之所想，急广大电视用户之所急，坚守工作岗位，增强工作责任心，真心实意为群众办实事、办好事。在工作中严禁出现处理问题简单、工作态度恶劣、作风强硬的不良现象。为做好服务，实行分片包干制，向广大用户提供限时、延时服务、上门服务，有线维护人员放弃节假日，对出现的故障随时排除，尽可能地为广大用户提供图像清晰，音质悦耳的电视节目。今年我局着重对维护工作不到位，服务态度差的现象进行了大力整治，对服务不到位的维护人员及时调换岗位，提高了维护质量。同时对收视费和材料使用等工作进行监督，有效遏制了行业不正之风。为确保党和政府的声音传入千家万户，针对我县博斯坦牧场距离县城较远，广大牧民不能及时收听收看到广播电视的现状，我局积极申报将该牧场列为自治区“村村通”盲点扶持项目，并配发了四套电视发射机、两套调频广播，经安装调试，该场牧民能够收听收看到清晰的广播电视节目。目前，我县已不存在广播电视盲点，覆盖率达100%。5、在广告业务中，严格执行《广告法》，对的广告内容进行严格把关，严格审查，对有悖于《广告法》要求的，及时删除和修改，坚决杜绝虚假广告的，切实维护了广大消费者的合法权益。上半年考核中，经地区广电局审查，对我局广告工作给予了充分肯定，要求在黄金时段不插播不雅广告，对此我局已全面整改，促使广告工作规范运作。为加强未成年人思想道德建设，经常播发有益于未成年人健康成长的公益广告，取得了良好社会效益。6、为广泛征求社会各界对我局开展各项工作的意见和建议，我局通过发放争创“人民满意单位”征求意见表的形式，收集整理意见和建议。社会各界对我局坚持正确舆论导向，做好新闻宣传工作满意度较高，对提高部分干部素质和责任心、有线电视维护、网吧、游戏厅管理等工作提出了意见和建议，对此，我局召开了反馈会议，确定了整改部门、责任人、落实期限等，由所属部门或责任人进行及时整改，通过抓落实，全局干部职工工作作风有了明显好转，提高了服务质量和工作效率，纠正了“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良现象，在全县各族人民群众心中树立了勤政廉洁，务实高效，文明向上的工作新形象。四、存在的不足和今后努力的方向存在的问题：1、部分干部素质差，责任心不强。2、执行法律法规力度欠缺，措施不力。3、电视节目转播质量偏低，群众满意率不高。今后努力的方向：1、继续坚持每周三、五两个半天的政治学习制度，进一步提高党员干部的政治思想素质，从根本上转变工作作风，提高工作效率，牢固树立为人民服务思想和依法办事的意识，摆正与人民群众的关系，增强公仆意识，真正从思想上提高为人民服务的自觉性和主动性，坚持纠正衙门习气和官僚主义作风，切实解决机关“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题，不断提高服务质量，以优质的服务取信于民，发挥“窗口”单位职能作用，真正达到使政府满意、使广大人民群众满意。2、&nbs

p;坚持对干部职工进行专业知识和专业技能培训，主要加强对新闻专业、《广播电视保护条例》、《文化市场管理条例》、《有线电视维护技术》等方面理论知识的学习，在学习中采取理论学习和实际操作相结合的方法，不断提高干部职工广播电视新闻知识、技术维护专业能力、文化市场管理水平，提高文体广电工作整体水平，增强解决各种疑难问题的本领，满足群众文化生活的需求，以适应新形势的需要。3、不断规范有线电视管理机制，做到责任明确，奖罚分明，完善派工制度、挂牌上岗制度，公开服务电话、监督电话，公开承诺服务项目，为用户提供限时、延时、上门服务，进一步加强有线维护人员岗位技能培训，提高维护质量和工作效率。4、积极争取资金，不断改善硬件设施配套建设，加强对广播电视、有线电视播放质量的监督检查，特别加强对带班领导的监管力度，杜绝不认真的工作态度，杜绝出现错播、漏播现象，确保安全、正点、优质播出。5、牢牢把握正确的舆论导向，拓宽新闻报道面，努力做到“三贴近”。6、练好内功，进一步提高采编播人员的责任心和整体水平，加大内外宣传工作力度，为加快我县奔小康步伐做出积极的努力。争创“人民满意单位”活动是深入纠风工作的一项重要举措，我局在争创活动中虽然取得了一定的成绩，但需要完善的方面仍很多。在今后的工作中，我们将在狠抓落实上下功夫，扎扎实实推动纠风工作的全面开展，力求在工作方法上创新，在工作实效上有新成果，使各顶工作取得最大的综合效益，真正使广大人民群众满意，推动我县“双创”活动协调发展。

2014年，在市委、市政府的正确领导下，在市人大的指导下，我局坚持以科学发展观为指导，全面贯彻党的十八大会议精神，围绕创建“人民满意单位”活动，进一步拓展新思路、开创新局面，推出新举措，突出规划引领，深入实施项目建设，强化建设行业监管，有力地推进了我市城乡建设又好又快发展。2014年，全局共获得集体表彰8项，15人次获得个人奖励，其中省部级1项。

一、为民务实，树立高效勤政机关形象

城乡规划日益完善。城市规划方面，完成城市总体规划修编纲要成果编制，完成市绿道网规划及山后片区控制性规划。乡镇规划方面，完成全市所有乡镇总体规划编制和62个村庄规划，完成《南溪湾经济开发区控制性详细规划》等7个片区（工业集中区）控制性详细规划等一系列规划的编制和报批工作，基本形成较为完善的村镇规划编制体系，科学引导村镇建设。加强名镇名村保护力度，委托厦门大学闽台建筑文化研究所编制完成了《埭尾古村落保护规划》，同时启动了申报国家级历史文化名村工作。

――城乡建设快速推进。2014年中心城区共实施城市建设项目40个，计划总投资83亿，年度计划投资26亿元，全年完成投资28.70亿元，完成年度计划的110.38%。省道S208复线、锦江大道、龙江大桥、紫云路等城市道路快速推进；污水配套、东部十万吨净水工程、公交新站等一批城市基础设施配套项目稳步实施；新一中、新第一医院、青少年校外体育活动中心等社会公用项目进展顺利。牵头实施“城市建设战役”项目54个，年度计划投资32.99亿元，完成投资58.10亿元，完成年度计划的176.10%。牵头实施“城市综合体建设”竞赛，竞赛项目建发城市综合体，年度计划投资2.2亿元，完成投资6.66亿元，完成年度计划的302.56%；牵头实施“点线面”综合整治竞赛，共实施竞赛项目5个，年度计划投资1.23亿元，完成投资1.41亿元，完成年度计划114.60%。

行业管理力度提升。加强建筑市场管理，强化在建工程质量安全管理，共对127个在建工地进行质量安全检查，发出整改通知书324份、停工整改通知书1274份，全面停工整改16个，对在建项目经理、项目总监等责任人记分处理71人次，记分值1305分；对安全隐患限期进行了整改，彻底消除安全隐患。全年完成建筑业总产值127.81亿元，上缴我市建筑业税2.67亿元。继续落实房地产宏观调控政策，促进房地产市场健康平稳发展，2014年全市共实施房地产项目45个，年度计划投资23亿元，全年完成投资28.60亿元，完成销售面积46.77万�，完成销售额32.96亿元，创税4.14亿元。

二、严格管理，全面强化机关能力建设

为进一步推进机关作风建设，提高机关效能，优化教育改革与发展环境，根据《中共县委批转<县人大常委会关于开展“人民满意单位”和“人民不满意单位”评选活动的实施方案>的通知》（修字[2012]22号）要求，特制定如下工作方案：

一、指导思想

为深入贯彻落实科学发展观，全面推进教育强县建设进程，强化教育行为规范，提升教育教学质量，为创办人民满意教育、建设人民满意政府做出应有贡献。

二、工作目标

按照县人大常委会关于开展“人民满意单位”和“人民不满意单位”评选活动的要求，以学习实践科学发展观、建设教育强县和“创业服务年”为契机，紧紧围绕“教育改革与发展”这个核心，以建设亲民单位、法治单位、诚信单位、高效单位、节约单位、廉洁单位“六个单位”为目标，全面务实推进“满意建设”工作，使教育体育局机关及所属各学校工作作风明显改进，干部素质明显增强，服务水平明显优化，行政效能明显提升，教育整体质量和办学水平大步跨越，真正让人民群众满意，让领导放心，让社会振奋。

三、主要任务

今年以来,我局在县委、政府正确领导和县纠风办具体指导下，认真贯彻落实“三个代表”重要思想,以党的十六大、十六届四中全会精神为指导,带领全局干部齐心协力，团结奋斗，扎实工作，

认真按照“人民满意单位”的标准，进一步深化行风建设，把纠风工作同开展党风廉政建设、“五好党支部”等各项工作有效结合，不断强化队伍建设，积极拓宽服务领域，充分发挥职能作用，真心实意为群众办实事、办好事，以达到让社会满意、人民群众满意为最终目标，卓有成效地开展了争创“人民满意单位”活动。通过争创活动的开展，改进了干群的思想作风和工作作风，提高了服务质量和办事效率，机关作风有了根本性好转，

促进了党风廉政建设和反腐败工作的深入开展，为文体广电事业营造了良好的发展空间，现将我局所做工作汇报如下：

一、加强领导，突出宣传教育，为深入开展“人民满意单位”奠定坚实基础。

为加强对争创活动的领导，我局及时成立了由局领导、各基层单位及各部门（中心）负责人为成员的争创“人民满意单位”活动领导小组，形成了“一把手”负总责，分管领导具体抓的领导格局，在日常工作中我局把争创“人民满意单位”放到重要的议事日程，与其它业务工作同研究、同规划、同部署、同检查、同考核。并结合工作实际，制定了“争创人民满意单位实施意见”、争创“人民满意单位”、“人民满意员工”、“人民满意科室”标准及措施，经常利用职工大会进行广泛宣传，使干部职工深入了解开展争创活动的目的和内容，提高了重要性和必要性认识，激发了干部职工参与创建的积极性，在局争创领导小组的协调指导下，全局上下形成了齐抓共管、人人参与创建的良好局面，带动全局争创“人民满意单位”活动蓬勃开展。同时，我局还利用广播电视开办专栏，对“两个争创”活动进行广泛宣传，在全县营造了良好的争创氛围。

二、以教育为基础，以制度为保障，切实抓好机关工作作风。

党的十六大报告指出，要“广泛开展群众性精神文明创建活动”。建设局在县委、政府的领导下，认真贯彻落实十六大精神，以“三个代表”重要思想为指导，坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，实现了建筑业的持续发展，改善了人民居住条件，取得了丰硕成果。为进一步推动全局文明行业创建工作，全面提高建设局水平和职工队伍素质，并针对文明行业创建工作中存在的问题，提出了对策、措施。

一、加强领导、健全组织、落实责任、保障有力

（一）健全组织。文明行业创建工作是一项涉及面广、工作量大的系统工程，是一项长期的艰巨的任务，我局领导高度重视，建立常抓不懈的工作机制和全员参与、齐抓共管的工作格局，推进了创建工作有效开展。成立了以骆梅光局长为组长，高玉新副局长为副组长，局有关部门负责同志组成的局创“人民满意单位”领导小组，并设立领导小组办公室。切实增强责任意识，具体负责组织协调、督促指导，使创建工作在组织上得到保证。

（二）制定规划。根据局整体工作部署，按照“抓重点、创特色、出精品、争一流”的创建工作要求，围绕推进建设事业和“三个文明”建设协调发展这个工作大局，局制定了文明行业活动创建规划和工作实施意见，要求一年使建设局开展创建“人民满意单位”、“人民满意公务员”见成效，二年达目标。

（三）确定示范点。确定了城建监察大队为行业示范点单位。目前，示范点的文明行业创建工作开展的红红火火，有声有色。城建监察大队示范点建立了文明行业创建工作公示知情制度和考核机制，给全局带来了崭新的变化。广大职工精神面貌积极向上，文明执法、优质服务已规范化，职工素质不断提高，内部管理趋向科学化、合理化，业务工作不断创新突破。

二、深入开展争创“人民满意单位”、“人民满意公务员”活动

我局在县委、政府的正确领导下，始终按照强化素质、狠抓队伍建设，在争创人民满意单位活动的创建中，以服务群众、奉献社会为载体，在全社会树立了良好的好司法形象，工作业绩先后多次得到地区、自治区有关部门的表彰和奖励，为我局的人民满意单位创建工作奠定了扎实基础。

一、加强领导，健全机构，深入开展人民满意单位的创建活动

（一）领导重视是关键。

我局成立了以党政一把手为组长的人民满意单位创建活动领导小组，把“两手抓、两手都要硬”贯穿到各项工作中，把争创人民满意单位建设放到重要的议事日程，坚持与其它工作同研究、同规划、同部署、同考核。在局人民满意单位创建领导小组协调和指导下，全局形成了以各股、室、所、党支部、共青团、工会、妇委齐抓共管、人人关心的创建局面。我局主要从加强领导班子建设，充分发挥其在工作中的职能作用出发。一方面认真贯彻民主集中制原则，加强内部协作，形成优势互补，以领导的模范行为带动全体干部搞好创建工作；另一方面通过学习“三个代表”重要思想，进一步增强领导班子成员的理论素质、政治素质和思想素质，树立公仆形象、公正廉洁形象、文明高效形象，依靠领导的率先垂范作用，为我局争创“人民满意单位”活动打下了坚实基础。

（二）、提高素质是根本

多年的经验告诉我们，人民满意单位争创活动要迈上新台阶，除了靠局党支部坚强有力的领导，靠全体干部的积极参与，更重要的是必须塑造一支政治强、业务精、作风正的干部队伍。

2014年，在市委、市政府的正确领导下，在市人大的指导下，我局坚持以科学发展观为指导，全面贯彻党的十八大会议精神，围绕创建“人民满意单位”活动，进一步拓展新思路、开创新局面，推出新举措，突出规划引领，深入实施项目建设，强化建设行业监管，有力地推进了我市城乡建设又好又快发展。2014年，全局共获得集体表彰8项，15人次获得个人奖励，其中省部级1项。

一、为民务实，树立高效勤政机关形象

按照“中心提升、沿江发展、东扩西延、城乡联动”的发展思路，进一步拉开框架、拓展规模、完善配套、优化环境，新一轮城市建设热潮全面启动。

城乡规划日益完善。城市规划方面，完成城市总体规划修编纲要成果编制，完成市绿道网规划及山后片区控制性规划。乡镇规划方面，完成全市所有乡镇总体规划编制和62个村庄规划，完成《南溪湾经济开发区控制性详细规划》等7个片区（工业集中区）控制性详细规划等一系列规划的编制和报批工作，基本形成较为完善的村镇规划编制体系，科学引导村镇建设。加强名镇名村保护力度，委托厦门大学闽台建筑文化研究所编制完成了《村落保护规划》，同时启动了申报国家级历史文化名村工作。

城乡建设快速推进。2014年中心城区共实施城市建设项目40个，计划总投资83亿，年度计划投资26亿元，全年完成投资28.70亿元，完成年度计划的110.38%。省道S208复线、大道、大桥、等城市道路快速推进；污水配套、东部十万吨净水工程、公交新站等一批城市基础设施配套项目稳步实施；新一中、新第一医院、青少年校外体育活动中心等社会公用项目进展顺利。牵头实施“城市建设战役”项目54个，年度计划投资32.99亿元，完成投资58.10亿元，完成年度计划的176.10%。牵头实施“城市综合体建设”竞赛，竞赛项目建发城市综合体，年度计划投资2.2亿元，完成投资6.66亿元，完成年度计划的302.56%；牵头实施“点线面”综合整治竞赛，共实施竞赛项目5个，年度计划投资1.23亿元，完成投资1.41亿元，完成年度计划114.60%。

行业管理力度提升。加强建筑市场管理，强化在建工程质量安全管理，共对127个在建工地进行质量安全检查，发出整改通知书324份、停工整改通知书1274份，全面停工整改16个，对在建项目经理、项目总监等责任人记分处理71人次，记分值1305分；对安全隐患限期进行了整改，彻底消除安全隐患。全年完成建筑业总产值127.81亿元，上缴我市建筑业税2.67亿元。继续落实房地产宏观调控政策，促进房地产市场健康平稳发展，2014年全市共实施房地产项目45个，年度计划投资23亿元，全年完成投资28.60亿元，完成销售面积46.77万�，完成销售额32.96亿元，创税4.14亿元。