人民满意范文10篇

**年，是省委、省政府确定的作风建设年。为了深入贯彻落实党的十六届六中全会精神，按照省、市、区委开展“作风建设年”活动的工作部署，大力弘扬总书记倡导的“八个方面良好风气”，努力实现机关作风建设的新发展，展现机关为民、务实、勤政、廉洁、高效的新形象。根据《市委办公室、市政府办公室关于深入开展创建“人民满意机关”活动的通知》（**市委办［**］22号）文件精神，结合我区实际，区委、区政府决定，在全区各级机关中深入开展创建“人民满意机关”活动。特提出如下意见：

一、充分认识深化创建“人民满意机关”活动的重要意义

深入开展创建“人民满意机关”活动，是党政部门认真贯彻落实书记在中纪委第七次全会上的重要讲话精神的具体体现，是践行“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，树立正确政绩观和牢固的群众观的实际行动，是进一步加强机关党的执政能力建设和先进性建设，密切党和人民群众血肉联系，促进机关作风转变的有力抓手，是推动椒江经济社会又好又快发展的有力保障。各单位要充分认识深化创建“人民满意机关”活动的重要意义，尤其是各级领导要形成共识，把深化创建“人民满意机关”活动作为机关“作风建设年”活动的一项重要工作抓紧抓好，抓出实效，努力把我区机关作风建设提高到一个新的水平。

二、我区深化创建“人民满意机关”的指导思想和总体目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实总书记在中纪委第七次全会上的重要讲话精神，大力倡导“八个方面良好风气”，牢固树立立党为公、执政为民的理念，积极践行社会主义核心价值观，以进一步密切党同人民群众的血肉联系为核心，以解决基层和群众反映的突出问题为重点，以加强机关效能建设和机关形象建设为抓手，在加强领导班子、领导干部作风建设和为民办实事上下功夫，切实转变机关工作作风，降低行政成本，不断提高办事效率和服务水平，优化发展环境，为奋力打造“一城区、两基地”，建设经济强区、魅力之城、和谐家园提供强有力的思想作风保证。

通过创建活动，进一步激发机关党员干部争先创优的热情，大力加强机关作风建设和效能建设，扎实推进服务政府、责任政府和法治政府的构建，把全区机关建设成为“学习型、服务型、效能型、节约型、廉洁型、创新型、和谐型”的人民满意机关。

为贯彻落实我市人大常委会关于开展第三批创建“人民满意单位”活动的精神，进一步加强作风建设，提高我单位依法履职和优质服务水平，更好地促进市经济社会建设，推动再创业扎实有效地开展。结合我局工作实际，特制定如下工作方案：

一、指导思想

创建“人民满意单位”活动要以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十八大精神和重要讲话为指导，以“优作风、聚人心、促发展”为目标，以创人民满意为标准，坚持实事求是、查摆问题、听取意见、接受监督、改进工作，切实提高依法行政、改进作风、优质服务、廉洁从政水平，做到有位有为、主动积极、开拓进取，更好地服务于经济社会建设。

二、主要内容

（一）落实全年的工作任务，完成市委、市政府及上级部门下达的业务工作指标。

（二）切实抓好作风建设，彻底解决“庸、懒、散”等突出问题，把本单位的作风建设、整体形象提升到一个新的水平。进一步提高责任意识，提供优质高效服务，坚持按服务承诺规定，在时限内完成服务工作，真正达到“马上就办、办就办好”的效果。

建设人民满意政府，是学习实践科学发展观的重要内容和实际行动，是市政府在市五届人大二次会议向全市人民作出的公开承诺。全市各级政府及部门和政府工作人员必须坚持以科学发展观为指导，按照始于人民需求、终于人民满意的要求，把人民群众的需求作为政府工作的第一信号，把人民群众的满意作为政府工作的第一追求，努力建设让全市人民和广大投资者看得起、信得过、靠得住的人民满意政府。

一、深刻认识建设人民满意政府的重大意义

党和国家历来高度重视政府自身建设，去年选举产生的新一届中央政府明确提出，把“努力建设人民满意政府”作为施政理念。在今年政府工作报告中，总理又再次提出要建设让人民放心、让人民满意的政府。我们一定要充分认识建设人民满意政府的重大意义，切实增强责任感和使命感。

建设人民满意政府是人民政府的本质要求。一方面，政府的权力来自于人民。我们的政府是党带领全国人民历经多年浴血奋战，在推翻国民党旧政府的基础上建立起来的，由人民选举产生，归根结底是人民的政府，必须遵循人民群众的意愿行使权力。早在1937年，同志就强调“革命所建立的政府是人民的政府，必须服务于人民的利益”，首次提出了人民政府的概念。当年，有个美国记者曾问：“你们办事，是谁给的权力？”回答：“人民给的。”旗帜鲜明地回答了权力的来源。1948年，同志明确指出新的中国政府是以包括资产阶级民主分子在内的以工农联盟为基础的人民政府，并多次强调“公仆的权力是人民给的，党员干部一定要用这种权力来为人民服好务，当好人民的勤务员”。《中华人民共和国宪法》明确规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民。”国家以法律的形式确定了权力的来源和属性。这一切都表明，人民是权力的主体，是国家一切权力的所有者，政府受人民委托行使国家行政权力。另一方面，人民满意是我们施政的坚实基础。“水能载舟，亦能覆舟”，离开人民群众的拥护和支持，政府将会成为无源之水、无本之木。从苏联解体，到东欧巨变，从印尼总统苏哈托下台，到最近泰国政局动荡，都说明民心向背是决定一个政党、一个政权盛衰的根本因素。走群众路线是我们执政兴国的一大法宝。邓小平同志指出“人民满意不满意、人民高兴不高兴、人民赞成不赞成，应当成为检验我们一切工作的标准”。同志强调“要把最广大人民群众的切身利益实现好、维护好、发展好，把他们的积极性引导好、保护好、发挥好”。

总书记也提出“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”。这些论断都包含了一个根本的道理，那就是我们的政府是人民的政府，政府的一切来自于人民，政府工作必须从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，真正做到始于群众需要，终于群众满意。

建设人民满意政府是践行科学发展观的实际行动。按照中央和省委的统一安排，3月份以来，我市全面开展了学习实践科学发展观的活动。从学习实践科学发展观活动的要求来看，这次学习活动相比以往而言，不仅仅是抽象的学习教育活动，更重要的是要落实在具体的实践行动上。省委春贤书记明确要求，各地要进一步突出学习实践活动的实践特色，增强学习实践活动的成效。渐伟书记在全市学习实践科学发展观动员大会上，也明确提出要突出实践特色，推动学习实践活动深入开展。开展建设人民满意政府的活动，是我们根据学习实践科学发展观活动的要求，结合自身实际，确定的重要内容和自选动作。从科学发展观的内在涵义来看，科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，而建设人民满意政府的最终目的，就是要通过不断加强和改进政府工作，进一步推进常德经济社会又好又快发展，促进和实现常德人民的共同富裕，让全市人民共享改革发展的成果，这既符合人民群众的根本愿望，也符合科学发展观的本质要求，是我们学习实践科学发展观的具体行动。

一、深刻认识建设人民满意政府的重大意义

党和国家历来高度重视政府自身建设，去年选举产生的新一届中央政府明确提出，把“努力建设人民满意政府”作为施政理念。在今年政府工作报告中，总理又再次提出要建设让人民放心、让人民满意的政府。我们一定要充分认识建设人民满意政府的重大意义，切实增强责任感和使命感。

建设人民满意政府是人民政府的本质要求。一方面，政府的权力来自于人民。我们的政府是党带领全国人民历经多年浴血奋战，在推翻国民党旧政府的基础上建立起来的，由人民选举产生，归根结底是人民的政府，必须遵循人民群众的意愿行使权力。早在1937年，同志就强调“革命所建立的政府是人民的政府，必须服务于人民的利益”，首次提出了人民政府的概念。当年，有个美国记者曾问：“你们办事，是谁给的权力?”回答：“人民给的。”旗帜鲜明地回答了权力的来源。1948年，同志明确指出新的中国政府是以包括资产阶级民主分子在内的以工农联盟为基础的人民政府，并多次强调“公仆的权力是人民给的，党员干部一定要用这种权力来为人民服好务，当好人民的勤务员”。《中华人民共和国宪法》明确规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民。”国家以法律的形式确定了权力的来源和属性。这一切都表明，人民是权力的主体，是国家一切权力的所有者，政府受人民委托行使国家行政权力。另一方面，人民满意是我们施政的坚实基础。“水能载舟，亦能覆舟”，离开人民群众的拥护和支持，政府将会成为无源之水、无本之木。从苏联解体，到东欧巨变，从印尼总统苏哈托下台，到最近泰国政局动荡，都说明民心向背是决定一个政党、一个政权盛衰的根本因素。走群众路线是我们执政兴国的一大法宝。邓小平同志指出“人民满意不满意、人民高兴不高兴、人民赞成不赞成，应当成为检验我们一切工作的标准”。同志强调“要把最广大人民群众的切身利益实现好、维护好、发展好，把他们的积极性引导好、保护好、发挥好”。

总书记也提出“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”。这些论断都包含了一个根本的道理，那就是我们的政府是人民的政府，政府的一切来自于人民，政府工作必须从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，真正做到始于群众需要，终于群众满意。

建设人民满意政府是践行科学发展观的实际行动。按照中央和省委的统一安排，3月份以来，我市全面开展了学习实践科学发展观的活动。从学习实践科学发展观活动的要求来看，这次学习活动相比以往而言，不仅仅是抽象的学习教育活动，更重要的是要落实在具体的实践行动上。省委春贤书记明确要求，各地要进一步突出学习实践活动的实践特色，增强学习实践活动的成效。渐伟书记在全市学习实践科学发展观动员大会上，也明确提出要突出实践特色，推动学习实践活动深入开展。开展建设人民满意政府的活动，是我们根据学习实践科学发展观活动的要求，结合自身实际，确定的重要内容和自选动作。从科学发展观的内在涵义来看，科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，而建设人民满意政府的最终目的，就是要通过不断加强和改进政府工作，进一步推进常德经济社会又好又快发展，促进和实现常德人民的共同富裕，让全市人民共享改革发展的成果，这既符合人民群众的根本愿望，也符合科学发展观的本质要求，是我们学习实践科学发展观的具体行动。

建设人民满意政府是提高行政能力的迫切需要。近些年，我们不断加强和改进政府工作，各级政府及其部门自身建设不断加强，工作作风明显改善，群众满意度也得到不断提高。特别是今年3月份，全市开展了以“万名干部下基层，排忧解难促发展”为主题的作风建设活动月，各级各部门积极主动地深入基层、深入企业，帮助解决实际困难和问题，得到了基层群众的认同，树立了良好的形象。但实事求是地讲，人民群众和投资者对我们的工作还有不满意的地方，我们的工作态度、工作作风、工作效率还存在不符合、不适应群众要求的问题。比如：工作态度的问题。有的以执法者自居，下基层、进企业还是站在部门利益的立场强制执法，不是站在企业和投资者的角度提供指导、搞好服务;有的对群众需求漠然置之、不理不睬，群众找上门办事也很少主动接待、热情服务;有的部门对群众的信访诉求能推则推、能拖则拖，处置不及时，导致少数矛盾激化。行政审批的问题。虽然我们现在的行政许可在逐步减少，但是有些部门在研究处理一些具体问题的时候，又通过设置办事前置条件形成了事实上的行政许可;有的部门通过行业协会搞“变相创收”，指定中介机构搞“变相审批”等。执法不公的问题。有的部门以权代法、以情代法，见了熟人好办事，给了好处乱办事，有意为难企业和外来投资者，索拿卡要、关门宰客的现象也时有发生。弄虚作假的问题。有的用假数字、假政绩来忽悠上级和群众。办事时效的问题。有的部门和单位在办事过程中拖拖拉拉的“机关病”严重，不给好处不办事的“潜规则”盛行，甚至企业和群众要办一件事情，你来他不在，你急他不急，一事入公门，半载无消息。政令不畅的问题。对市委、市政府决定的事项，少数单位不传达，不贯彻，不落实，不反馈，形成“中梗阻”;对布置的工作，有些同志总是讲困难多，讲条件多，讲原因多，讲服从少，讲执行少，讲创新少，办事推不开;对处理一些突发性的事态，个别单位的负责同志喊不动，顶不上。铺张浪费的问题。大吃大喝、大手大脚，奢侈浪费的现象还不同程度的存在。廉政建设的问题。权钱交易、权色交易等腐败现象仍然存在，反腐倡廉任务艰巨。等等这些，群众的意见比较大，反映比较强烈。对这些问题，我们一定要认真分析、深刻剖析，采取行之有效的措施，从完善和创新现有的管理理念、管理制度、管理方法着手，切实加强和改进政府工作。

****县交通系统创建“人民满意基层站所”长效机制实施意见

为进一步巩固创建“人民满意基层站所”工作成果，使其形成制度化、规范化和经常化，按照“条块结合，以条为主”的创建原则，结合交通系统工作实际，制定****县交通系统创建人民满意基层站所工作机制。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以落实科学发展观和构建和谐社会为目标，以提高基层站所的文明程度和干部职工思想道德素质为核心，以公正执法、优质服务和解决群众反映强烈的问题为重点，以人民群众满意为最终目标，以丰富多彩的活动为载体，大力开展创建活动，促进交通系统三个文明协调发展。

二、坚持实事求是，建立创建机制

1、以提高素质为目标，建立学习教育机制

让党满意、让人民满意，是同志代表党中央对组织工作提出的明确要求。让党满意、让人民满意，二者在本质上是统一的。让党满意，归根到底也是为了让人民满意。因此，让人民满意是组织工作的重要标准。各级党委组织部门应当按照中央的要求，以科学发展观统揽组织工作全局，以让人民满意为重要尺度检验组织工作成效，认真解决组织工作中存在的党员群众还不满意的薄弱环节和突出问题，在以改革创新精神加强和改进组织工作的过程中，体现群众意愿，反映群众诉求，实现群众利益，切实提高广大党员群众对组织工作的满意度。

一、提高选人用人公信度，切实提高党员群众对干部选拔任用工作的满意度

选人用人是组织工作的重要职能，也是党员群众关注的焦点。看党员群众对组织工作是否满意，最紧要的是看对干部选拔任用工作是否满意。当前，干部选拔任用工作要让人民满意，还有大量工作要做。各级党委组织部门应当把提高干部选拔任用工作的质量和水平，提高选人用人公信度，防止和纠正选人用人上的不正之风，作为组织工作让人民满意的工作重点加以推进。

坚持“扩大民主、体现公开”的取向。民主不够，透明度不高，仍然是干部选拔任用工作中的突出问题，也是党员群众对组织工作还不满意的问题之一。要坚持民主、公开、竞争、择优的方针，努力营造开放的干部选拔任用工作新格局，不断扩大干部选拔任用工作中的民主，积极落实党员群众对干部选拔任用工作的知情权、参与权、选择权和监督权，让选人用人权在阳光下运行。在严格执行民主推荐、民主测评、考察预告、任前公示等制度的基础上，可以推行领导干部职位空缺公告、定岗民主推荐领导干部人选、领导干部公推公选、考察人选民意调查、领导干部实绩公示公议等制度，在扩大干部工作民主方面迈出实质性的步伐，提高选人用人的透明度和公认度。

树立“注重实绩、崇尚实干”的导向。提高选人用人公信度和党员群众对选人用人工作的满意度，必须切实树立“注重实绩、崇尚实干”的导向，引导各级干部想干事、真干事、干成事。要进一步完善体现科学发展观和正确政绩观要求的干部考核评价体系，注重经济社会全面、协调、可持续发展，引导各级干部用正确的政绩观保证科学发展观的落实，努力创造经得起实践、群众、历史检验的实绩。还要进一步提高干部考核考察工作的科学性和真实性，坚持从实绩看德才，凭德才用干部，探索试行民意调查、实绩公示公议制度，努力把干部实绩考实考准，解决考察失实失真的问题。

形成“规范程序、制度选人”的机制。要以改革党政干部选拔任用制度为重点，努力形成干部选拔任用的科学机制，推行领导干部公推公选、公推直选、中层干部跨部门竞争上岗等竞争性选拔干部方式，坚持用公正的制度来选人、选公正的人，提高干部选拔任用工作的科学化、民主化、制度化水平。为从源头上规范用人行为，要健全干部选拔初始提名制度，规范干部任用提名制度，一方面，落实领导干部署名推荐责任制，规范领导干部个人提名；另一方面，实行定岗民主推荐，扩大群众提名，解决“个人或少数人说了算”的问题，实现干部任用从“上面定人头，下面画圈圈”向“组织画圈圈，群众推人选”的转变。干部“带病提拔”、“带病上岗”，是群众对选人用人工作最不满意、反映最为强烈的突出问题，也是干部工作中亟待破解的一个难题。要将监督关口前移，实行考察人选联合预审制度，在确定考察对象前，将拟考察对象提交纪检、信访、审计等部门联合把关，切实防止干部“带病提拔”、“带病上岗”。

为进一步推进机关作风建设，提高机关效能，优化发展环境，根据《县人大常委会关于开展“人民满意单位”和“人民不满意单位”评选活动的实施方案》的精神，结合我委实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论，“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“创高效机关，建文明窗口，当服务标兵，优发展环境”为主题，以“人民满意”为目标，扎实开展“人民满意单位”创建活动，认真总结工作，发现纠正问题，依法行政，文明执法，改进机关作风，增强服务意识，提升服务水平，优化发展环境，为确保实现我县“五年决战工业500亿”和“综合实力位列全市第一方阵”的奋斗目标而努力。

二、活动主体

本次创建活动的主体为本委内设机构和机关全体干部及工作人员。

三、活动时间

相关部门的大力支持和配合下，市、县主管部门和地方党委、政府的正确领导下。三个代表重要思想为政治指南，统领各项工作。全局上下，齐心协力，团结奋进，负重拼博，无私奉献，开拓创新，各项工作稳步推进，协调发展。过去良好的基础上又取得了新的成果，迈上了新的台阶，实现了新的突破。年是稽查局组建以来工作质量最好，奖励力度最大，获得荣誉最多，荣誉档次最高的一年。先后获得了县局业务知识竞赛个人口试第一名，团体总分第一名的好成绩；去年月份政风建设百日活动中被评为规范执法先进单位；年月被县委授予年度县级文明单位；月份又通过了省、市局一级规范化分局达标验收；刘羊杯中青年门球赛中取得了第四名的好成绩，同时获得了体育道德风尚奖；月份又通过了省二级档案管理达标验收。

下面我将稽查局一年来在创建人民满意基层站所活动过程中的工作情况汇报如下，谨代表县地方税务局稽查局进行工作述职。不妥之处，敬请各位领导和同志们给予批评指正。

副科级设置，稽查局是县地方税务局直属的一个基层单位。专司打击偷税、抗税、骗税。一个税收保证和监督机构。省规范化分局一级单位，省档案化管理二级单位。业务上受县地税局和市地税稽查局双重领导，以县地税局为主。现有干部职工11名，其中党员9名。平均年龄40岁，文化水平大专以上。

在创建人民满意的基层站所活动中，我们把着力点放在使广大人民满意方面，分别从队伍建设、规范执法、内务管理和基础建设等几个方面，采取一系列措施，力求成为执法规范、业务过硬、作风优良、纪律严明、保障有力的基层单位。要求稽查人员秉公执法，忠于职守，清正廉洁，礼貌待人，文明服务，尊重和保护纳税人的权利，严格按照法定权限和程序执法，增强执法刚性，在两权监督上狠下功夫。真正做到了权为民所用，利为民所谋，情为民所系，力争把稽查局建设成为人民满意，领导放心，社会称赞的满意站所，放心站所。在创建人民满意的基层站所活动中我们主要从以下几个方面入手，将这项工作落到实处。

一、拓宽渠道、强化监督

为最大程度上杜绝人情税、关系税以及吃、拿、卡、要、报等不廉洁行为，我局建立了多层次监督网络。内部以两权监督为主，侧重监督税收执法监督制约，建立责任追究制。外部不断拓宽监督渠道，设立廉政建设举报箱、举报电话，主动接受群众监督；接受纳税人和政府监督；我们通过向被查对象和纳税人发送政风建设反馈意见表等方法，主动接受社会各界和纳税人的监督。这些措施有力地促进了地税队伍的政风建设，净化了地税队伍，改善了征纳关系。

为进一步推进机关作风建设，提高机关效能，增强服务意识，创新服务理念，提升服务水平，优化发展环境，根据<中共县委批转《县人大常委会关于开展“人民满意单位”和“人民不满意单位”评选活动的实施方案》的通知>（修字〔2012〕22号）文件精神，结合我局工作实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“服务发展、服务基层、服务企业、服务群众”为宗旨，以依法行政和优质服务为重点，以群众满意为标准，加强作风建设和制度建设。通过争创活动，让人民群众和社会各界直接评议、监督我局的各项工作，认真总结成绩，发现和纠正问题，促进全局干部职工牢固树立为人民服务的宗旨，进一步增强接受监督的自觉性和改进工作的主动性，提高办事效率，为我县经济社会的赶超发展作出应有的贡献。

二、活动时间

2012年8月20日-2013年1月20日。

三、工作目标

朋友们，作为一名工作在农村的基层党员干部，经过一段时间争先创优活动的学习，我对就如何成为一名让人民满意的、领导信任的乡镇干部有了更深刻的认识。做一名合格的干部一定要：“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过硬、人民信得过”。因此，我只有全方位提高自身素质，爱岗敬业、求真务实、开拓创新、团结协作，才能成为让人民满意的干部。

一、勤奋学习强素质

农技推广与服务，在石羊河流域综合治理中担负着为广大日光温室种植户服务的重要职责，是石羊河流域综合治理项目能否顺利展开的坚强保障。我作为一名农技干部，深知此项工作的重要性，始终在工作中树立“学习学习再学习”的观念：一要向书本学习，在阅读中提高智慧能力；二要向实践学习，在实践中不断积累经验；三要向同事学习，在沟通中提高协调能力;四要向群众学习，在联系中提高实践能力。五要向领导学习，在观察中提高分析问题的能力。在学习的过程中，不断提高自己的理想政策水平和业务水平，做到全面发展、综合提高，不断适应新时期工作的需要。

二、牢记宗旨，开拓创新

自己作为一名农技干部，服务的对象是千千万万的农户，那么在工格中，首先就要培养浓厚的民本意识。说到底是百姓的勤务兵、人民的公仆，要当好这个公仆，当好勤务员，就要真正做到急群众之所急、解群众之所需，把为民服务作为一种自觉的行为，作为自己做好一切工作的出发点和归宿。其次是树立开拓创新意识。一切工作固有其规律的一面，是应该按照规定程序办理的，但这并不意识着就不能够有所突破，有所创新。创新是工作活力的源泉，而我们则是开拓创新的生力军，我作为农技干部中的一员，更要有打破旧观念、勇于创新的精神，才能有更好的发展，才能更好的做好本职工作。

三、顾全大局促和谐，团结协作创佳绩