群众满意度范文10篇

按照中央要求，第三批先进性教育活动结束后，地方各级党委要对本地区整个先进性教育活动进行群众满意度测评。现结合实际，对做好我市先进性教育活动群众满意度测评工作提出如下实施意见。

一、指导思想和基本原则

群众满意度测评是确保先进性教育活动真正成为群众满意工程的一个重要环节，是进一步听取党员群众意见、促进整改措施落实、巩固和扩大先进性教育活动成果的有效途径。开展群众满意度测评，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻中央和省委关于开展先进性教育活动的一系列指示精神，紧紧围绕“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的总体目标，坚持从实际出发，走群众路线，努力使开展群众满意度测评工作的过程，成为进一步发扬民主、倾听群众意见的过程，成为检验成效、巩固成果、促进工作的过程。

测评工作要坚持发扬民主、客观公正、简便易行、务实管用的原则。

二、主要内容

开展群众满意度测评，要根据中央提出的“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的总体目标和“确保取得实践成果、制度成果和理论成果”的要求，全面检验我市各级党组织和党员的先进性形象是否树立起来、先进性要求是否明确起来、先进性实践是否行动起来，着重把握以下内容：

各镇（街道）党委（党工委），开发区党工委，文教党委，区级机关党工委，区委各督导组：

根据省委保持共产党员先进性教育活动领导小组《**省第二批保持共产党员先进性教育活动群众满意度测评实施办法》精神，现就做好我区第二批先进性教育活动群众满意度测评工作提出如下实施办法。

一、群众满意度测评的对象、范围和时间

群众满意度测评的对象，是指参加我区第二批先进性教育活动的单位。

参加群众满意度测评的人员为：本单位的在职党员、基层群众、派和无党派人士、离退休干部和职工的代表，以及服务对象的代表。

群众满意度测评工作，在本单位先进性教育活动整改提高阶段工作结束时进行。

根据县委、县政府关于加强群众满意度调查测评工作的通知要求，我镇党委高度重视，结合实际，迅速行动，周密部署，确保了群众满意度测评工作顺利开展。同时，结合全县测评反映出来的薄弱环节和问题，我镇及时采取了措施，强化了整改力度，力争把此次测评工作作为群众了解参与县域经济社会建设的民生工程抓紧抓好。现将我镇落实群众满意度测评工作情况报告如下：

一、加强领导，层层落实，确保测评工作顺利开展

为保障测评工作的顺利开展，全镇上下高度重视，成立机构，落实责任，明确任务，形成了一级抓一级，层层抓落实的组织构架。一是成立了由党委书记任组长、班子成员任副组长，管区书记为成员的领导小组，下设办公室，由党委副书记兼任办公室主任，全面负责督导测评工作。二是落实领导干部包管区、管区领导包村、村干部具体负责的包村责任制，加大工作开展力度。三是在部门抽调能力出众、认真负责的3名同志成立专项督导组，对督导组成员进行了满意度测评培训，让督导组成员掌握了指导测评的方法和步骤，有效督促工作深入推进。

二、精心策划，广泛宣传，营造全镇迎测浓厚氛围

一是召开全体村干部会议，就测评时间、测评内容、测评要求对村干部进行专题培训，及时解答村干部疑问，使其对此项工作做到心中有数。二是下发《致全县人民的一封信》，村干部与村委成员每户必到，并对我县一年中经济社会发展情况进行全面介绍，让群众对全县工作有深入了解。三是在村公开栏、路口等主要位置张贴全镇在社会治安、教育教学、医疗卫生等方面的突出成绩，加大城乡居民对政府工作的知情权和认可度。四是本着“让群众参与、让群众满意”的原则，在各村召开村民会议，宣传政策成绩，积极正确引导群众参与测评。五是将扶贫奔康工作与测评工作有机结合，积极与帮扶单位、帮扶干部对接，要求所有机关干部一起开展集中走访贫困户活动，重点宣传讲解县委、县政府在帮扶困难群众等民生改善方面的工作，使他们深刻体会党委、政府的关心和温暖，加强对未来美好生活的信心。

三、明确责任，加强督导，确保测评工作深入推进

局组织了学习实践科学发展观整改落实阶段群众满意度测评会，据区委学习实践科学发展观活动领导组部署和要求。局机关、局属事业单位全体人员，镇和各办事处民政所工作人员以及局部服务对象代表40余人参加了会议。现将我局深入学习实践科学发展观活动群众满意度测评情况演讲如下：

一、扎实做好前期准备工作

1领导重视。局在深入学习实践科学发展观的基础上清醒的认识到开展群众满意度测评工作。坚持走群众路线，确保学习实践活动取得实效的重要举措。认真开展好群众满意度测评工作，对于巩固和扩大学习实践活动效果，查找工作中的缺乏，促进整改提高，实现党员教育发展上水平，群众得实惠的目标具有重要作用。

2精心组织。根据区委学习实践科学发展观活动关于开展群众满意度测评工作的有关要求。确定了参与测评人员的范围、内容和测评方式。局一把手领导亲自抓，就分析检查阶段查找出的问题制定出详细可行的整改方案，做到四明确一承诺”及时向群众公开、公示。

二、测评范围及内容

结合实际，1参评人员体现代表性。参评人员选择上。参与我局群众满意度测评工作的人员包括我局干部职工、离退休干部、基层民政工作人员、服务对象代表。从总体上讲，参评人员体现了广泛的代表性。

各镇（街道）党委（党工委），开发区党工委，文教党委，区级机关党工委，区委各督导组：

根据省委保持共产党员先进性教育活动领导小组《江苏省第二批保持共产党员先进性教育活动群众满意度测评实施办法》精神，现就做好我区第二批先进性教育活动群众满意度测评工作提出如下实施办法。

一、群众满意度测评的对象、范围和时间

群众满意度测评的对象，是指参加我区第二批先进性教育活动的单位。

参加群众满意度测评的人员为：本单位的在职党员、基层群众、派和无党派人士、离退休干部和职工的代表，以及服务对象的代表。

群众满意度测评工作，在本单位先进性教育活动整改提高阶段工作结束时进行。

根据州卫健委关于转发《2019年下半年全省卫生健康系统政风群众满意度测评结果》的通知要求，高度重视，立即召集各股室负责人对政风群众满意度测评调查报告进行研究学习，按照干部职工、政风行风监督员、人大代表、政协委员提出的意见建议进行自查自纠，并要求下级各医疗机构高度重视，在原有报告受访者提出意见建议的基础上再次梳理收集辖区内群众意见，结合实际汇总形成整改方案，本着有着改之无则加勉的态度落实整改措施，现将相关工作整改情况报告如下。

一、针对干部职工、政风行风监督员、人大代表、政协委员对卫生健康工作的意见建议整改情况

（二）加强医疗专业技术培训，不断提升医疗服务能力。我县高度重视医务人员业务水平培训，并根据我县各单位、群众所提意见不断调整丰富业务培训内容，今年以来我县卫健系统各单位共召开医疗技术培训共计百余次，但通过此次梳理发现仍有群众反映存在个别村卫生室医务人员医疗水平技术差，因此局机关因地制宜根据不同村卫生室存在的不同技术问题制定培训项目，并要求各乡镇卫生院制定具体的培训实施计划，及时开展乡村医生工作培训，培训课程不得少于15课时。明确授课内容及重点（课程表），严格考勤，强化管理，不断提升我县村医业务能力。（二）强化管理，立足分管职责积极开展工作调研。为进一步加强我县医疗卫生系统的管理，建立一支有责任，有激励，有约束，有竞争，有活力的医疗卫生队伍，切实保障并满足农牧民群众对医疗卫生服务要求，从转作风，着力加强现代医院管理出发，在管理模式上从粗放型管理转向精细化管理，不断提高运行效率。一是不断加强法制教育学习，提高依法执业意识。严格落实《执业医师法》《医疗机构管理条例》《医院感染管理办法》等法律法规，并再次组织各单位修订完善各项规章制度和岗位职责，进一步建立有竞争、有约束、有激励的现代医院管理体制。二是落实分管领导监督指导责任，并结合“大调研”等系列活动积极制定领导班子基层调研工作计划，并要求单位班子成员每年到基层调研不少于4次，每季度不少于一次，本年度到基层开展调研1次，形成相关报告3份，发现并整改相关问题两项。（三）转换服务态度，不断提高群众满意度。为进一步改善各单位医疗卫生人员服务态度，局机关研究决定将各单位群众满意度情况纳入目标考核，并在各单位办事大厅张贴投诉电话，将各单位受投诉情况与年终绩效奖金挂钩，并结合矛盾纠纷排查工作积极开展调查走访，进一步改善医务人员服务态度。（四）加强党风廉政建设，进一步强化行业作风整治。为全面整顿系统内行业作风，持续改善医疗服务，不断提升群众满意度，我县进一步完善临床诊疗技术和临床检验工作规范，加强医疗质量安全管理，规范处方用药行为，加大对违反“九不准”举报投诉案件的查处力度，集中整治医疗卫生计生系统内“黑”“恶”“乱”现象和影响广大群众就医体验以及侵犯群众健康利益、欺诈骗取医保基金、术中加价、医务人员院内推销高值医疗用品等违法违规违纪行为，深入落实医疗机构党委对作风建设工作的领导，要求各单位将全体医务人员的姓名、照片、岗位、职责等进行公示，自觉接受监督；通过挖掘和宣传优秀医务人员感人事迹，展现新时期医务人员良好形象，让大家学有榜样、赶有目标，以自身的模范行为影响带动全体医务工作者爱岗敬业、无私奉献，实现卫健系统行业作风建设工作常态提升，推动完善医疗卫生综合监管制度，坚决维护卫健系统良好形象。（五）加大健康知识宣传力度，落实健康教育工作职责。我县严格按照上级要求积极开展健康知识宣传，除在各类重大传染病宣传日集中宣传外，各医疗单位还结合家庭医生签约服务定时、定专人向服务对象开展健康教育，进一步提高人民群众健康素养，满足人民群众对健康知识的需求。（六）改善患者就医环境，认真开展爱国卫生工作。各单位积极改善患者就医环境，认真抓医院清洁卫生改造工作，完善医院清洁外包制度建设，保障相关工作经费落实，制定了医院清洁激励机制和奖惩制度，并将医院清洁情况进行月底评比通报。（七）落实乡镇卫生院医生坐班制度。根据患者反映卫生院偶有医生下乡出诊但卫生院无人值班的情况，高度重视，暗中开展突击检查，将无人值班的卫生院进行通报批评，并制定乡镇卫生院坐班制度，要求各单位贯彻执行，整改以来各单位暂未出现患者就医无人坐诊等情况。

二、针对服务对象对卫生健康工作的意见建议整改情况

（一）加强普通话培训。针对外来群众反映个别村医沟通难等问题，积极开展了双语基本常用词句培训，并要求各卫生院与村卫生室积极对接，如有交流困难群众积极为村卫生室提供帮助，并将语言培训纳入平时业务培训内容。（二）优化办事程序，提高办事效率。根据县委、县政府加快推进“一次办好”改革要求，积极响应不断简化卫生事项行政审批办理程序，压缩办理时限，切实提高工作成效，方便群众办事。（三）提升医保报销速度，减轻群众就医负担。为进一步加快医保报销速度，我县各乡镇卫生院将原来一个月同一向医保局上报一次报销材料调整为每半月一次，提升报销频率，从而减轻群众就医负担。（四）强化政策保障，吸引优质人才。结合实际情况不断向上县政府、县委、人大请示优化医务人员待遇，今年我县拟将县级医疗机构纳入绩效考核，以政策保障吸引优秀人才。我县还积极参与专科定向、本科定向、百人引进等医学人才培养项目，不断壮大我县医疗卫生人才队伍。（五）及时更新设备，提高设备使用率。对各单位配备的仪器设备不定时进行检查，对已经损坏无法继续使用的及时进行更换，并根安排县级医疗卫生单位专业人员对各乡镇卫生院仪器使用进行培训，确保配备仪器使用率。目前，我县各乡镇卫生院均配有心电图机和b超，将根据情况为乡镇中心卫生院配备其他医疗仪器，以提高个中心卫生院医疗服务能力。（六）合理配置基层卫生院药品，减少医药资源浪费。经排查我县乡镇卫生院存在个别药品采购过多，导致药品积压过期报废，对此局机关将严格审核各乡镇卫生院医疗物资采购需求，并定时清理各卫生院医疗药品库存情况，及时帮助有多与药品的卫生院在县域内进行协调，预防医疗物资过度浪费。

在中共×县财政局总支委员会

先进性教育活动群众满意度测评大会上的讲话

县财政局党组书记×

（××××年×月×日）

同志们：

根据县委《关于切实做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》公务员之家，全国公务员公同的天地（×委先组〔〕号）精神，经局党组研究决定，我们今天在这里召开先进性教育活动群众满意度测评大会，首先对前来指导工作的督导组表示欢迎，参加大会的除机关党支部、退离休党支部全体党外，还有部分人大代表、政协委员、社区代表，还有我们的服务对象代表，以及局属单位会计核算中心、片区核算中心代表、在职职工和退离休职工代表。今天会议的重点是详细了解全体党员群众对我局先进性教育活动的认可程度和满意程度，认真听取大家对我局整改工作的意见和建议。下面，我讲三个方面的意见：

同志们：

根据县委《关于切实做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》（XX委先组〔2005〕17号）精神，经局党组研究决定，我们今天在这里召开先进性教育活动群众满意度测评大会，首先对前来指导工作的督导组xxx表示欢迎，参加大会的除机关党支部、退离休党支部全体党外，还有部分人大代表、政协委员、社区代表，还有我们的服务对象代表，以及局属单位会计核算中心、片区核算中心代表、在职职工和退离休职工代表。今天会议的重点是详细了解全体党员群众对我局先进性教育活动的认可程度和满意程度，认真听取大家对我局整改工作的意见和建议。下面，我讲三个方面的意见：

第一、我局先进性教育活动开展情况的简单回顾

保持共产党员先进性教育活动于2005年1月份全面展开以来，我局机关党支部、退离休党支部共33名党员参加了这一批先进性教育活动。在整个教育活动过程中，我局严格按照县委的要求，围绕“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”这一总体目标，紧密结合实际，周密部署、精心组织、严格程序、扎实推进，规定动作不走样、自选动作求创新，先进性教育活动取得了明显效果。主要做法是：

（一）精心组织领导，全面落实各项工作

开展保持共产党员先进性教育活动，程序多、环节细、要求高、意义重大。为了保证这次先进性教育活动顺利进行，确保活动质量，我局非常重视加强组织领导，做到了“三个到位”。

需要全体政府工作人员的积极参与和共同努力，要加强队伍建设。建设人民满意政府。必需进一步加强队伍建设，为人民满意政府建设提供坚强的保证。要严把进人渠道，各级各单位新进公务员（含参照管理人员）必需坚持凡进必考的原则，严格禁止非正常顺序进人。要加大培训力度，建立健全政府工作人员教育培训机制，加强理想信念、服务宗旨和廉政教育，加大对市场经济、公共管理、法律法规和业务技能等学习培训力度，不时提高政府工作人员综合素质和能力水平。要切实改进作风，大力建议亲民为民、开拓进取、爱岗敬业、真抓实干、雷厉风行的作风，切实增强服务意识，不时提升服务效能。对服务意识淡薄、服务能力低下、服务态度恶劣、群众反映强烈的政府机关工作人员，要依法依规进行组织处置和纪律处分。

学习实践科学发展观的重要内容和实际行动，建设人民满意政府。市政府在市五届人大二次会议向全市人民作出的公开许诺。全市各级政府及部门和政府工作人员必需坚持以科学发展观为指导，依照始于人民需求、终于人民满意的要求，把人民群众的需求作为政府工作的第一信号，把人民群众的满意作为政府工作的第一追求，努力建设让全市人民和广大投资者看得起、信得过、靠得住的人民满意政府。

一、深刻认识建设人民满意政府的重大意义

去年选举发生的新一届中央政府明确提出，党和国家历来高度重视政府自身建设。把“努力建设人民满意政府”作为施政理念。今年政府工作演讲中，温总理又再次提出要建设让人民放心、让人民满意的政府。一定要充分认识建设人民满意政府的重大意义，切实增强责任感和使命感。

政府的权力来自于人民。政府是党带领全国人民历经多年浴血奋战，建设人民满意政府是人民政府的实质要求。一方面。推翻国民党旧政府的基础上建立起来的由人民选举发生，归根结底是人民的政府，必需遵循人民群众的意愿行使权力。早在1937年，同志就强调“革命所建立的政府是人民的政府，必需服务于人民的利益”首次提出了人民政府的概念。当年，有个美国记者曾问：办事，谁给的权力？回答：人民给的旗帜鲜明地回答了权力的来源。1948年，同志明确指出新的中国政府是以包括资产阶级民主分子在内的以工农联盟为基础的人民政府，并多次强调“公仆的权力是人民给的党员干部一定要用这种权力来为人民服好务，当好人民的勤务员”中华人民共和国宪法》明确规定：中华人民共和国的一切权力属于人民。国家以法律的形式确定了权力的来源和属性。这一切都表明，人民是权力的主体，国家一切权力的所有者，政府受人民委托行使国家行政权力。另一方面，人民满意是施政的坚实基础。水能载舟，亦能覆舟”离开人民群众的拥护和支持，政府将会成为无源之水、无本之木。从苏联解体，东欧巨变，从印尼总统苏哈托下台，最近泰国政局动荡，都说明民心向背是决定一个政党、一个政权盛衰的根本因素。走群众路线是执政兴国的一大法宝。邓小平同志指出“人民满意满意意、人民高兴不高兴、人民赞成不赞成，应当成为检验我一切工作的规范”同志强调“要把最广大人民群众的切身利益实现好、维护好、发展好本文来自转载请保管此标记。把他积极性引导好、维护好、发挥好”

那就是政府是人民的政府，胡总书记也提出“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”这些论断都包含了一个根本的道理。政府的一切来自于人民，政府工作必需从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，真正做到始于群众需要，终于群众满意。

群众路线

同志们：

按照区委先进性教育活动的总体部署，今天，我们召开街道先进性教育活动群众满意度测评大会，通报先进性教育活动情况，并接受广大党员群众的满意度测评。下面，我从三个方面对我街道先进性教育活动开展情况进行通报。

一、先进性教育活动基本情况

我街道先进性教育活动从2005年7月上旬开始，到今天基本结束，历时近1年时间。街道党工委所属11个企事业党（总）支部和22个农村支部，共计747名党员分别参加第二、三批先进性教育活动。一年来，各党（总）支部按照街道党工委的安排部署和先进性教育活动的要求，广泛发动，精心组织，统筹兼顾，有序推进，广大党员以饱满的政治热情和认真负责的态度，深入学习，认真评议，扎实整改，全面完成了各阶段的工作任务，切实做到了“两不误，两促进”，取得了明显成效，达到了先进性教育活动的预期目的。

一是切实加强组织领导，确保先进性教育活动取得实效。街道党工委多次召开领导班子会议，专题研究先进性教育活动。成立了以党工委书记为组长，党工委副书记为副组长，其他领导为成员的先进性教育活动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责先进性教育活动的领导和组织工作。街道党工委建立了领导干部先进性教育活动联系点，由每名党员领导干部联系参学支部，帮助支部理清思路、查找差距、解决实际问题，使先进性教育活动能够深入开展。同时成立先进性教育活动督导组，定期到各支部进行督促、检查和指导，负责各党支部先进性教育活动开展情况的督导落实，确保了此项活动有布置、有检查。