群众反映范文10篇

“要坚决纠正损害群众利益的不正之风，切实解决群众反映强烈的问题”。同志在党的十七大报告中提出的这一要求，不仅充分体现了党的性质宗旨和立党为公、执政为民的理念，而且为我们指出了密切党同人民群众的血肉联系，增强党的凝聚力和感召力，必须着力抓好的重要课题。

“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”。这是为古今历史所反复证明了的颠扑不破的真理。我们党始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，倡导“民乐而乐，民忧而忧”，注意维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益，一心一意为人民群众排忧解难。正是由于无数共产党员和党的干部把人民群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“高兴不高兴”、“答应不答应”作为一切工作的根本出发点和落脚点，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，自觉地以求真务实的作风为群众办实事、办好事，我们党才赢得了人民群众的衷心拥护和爱戴，从而历经风雨沧桑，依然像参天大树一样茂盛挺拔、生机勃勃。

毋庸讳言，在新的历史时期，确有极少数党员和干部忘记了党的根本宗旨，群众观念弱化，在解决群众反映强烈的问题上态度不够积极、工作不够主动。有的不愿意深入基层摸实情、解难题，没有耐心倾听官兵的呼声，更不愿拿出精力体察基层的疾苦，把为群众办实事作为一种施舍和恩惠，甚至采取“躲”和“拖”的态度，不愿意做深入细致的艰苦工作。有的把对上负责与对下负责割裂开来、对立起来，只愿对上做文章，不愿对下做工作，做决策、干工作不管群众满意不满意，就怕上级不注意、领导不高兴。有的在解决群众反映强烈的问题时，片面强调矛盾复杂、精力有限、经费困难等客观条件，即使迫于某种压力不得不解决，也是避重就轻、简单应付，并没有从根本上解决问题。凡此种种，都是与党的宗旨相背离的，损害党的形象，使党脱离人民群众。

党的十七大明确强调，要“以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程”，很重要的一个问题就是要切实改进党的作风，保持党同人民群众的血肉联系。解决好群众反映强烈的问题，关乎党的形象、关乎人心向背，是每一名党员干部尤其是党员领导干部义不容辞的政治责任，也是贯彻落实十七大精神的实际行动。党员干部应该自觉强化宗旨意识，端正对待群众的根本态度，牢固树立实事求是的思想路线，以全心全意为人民服务为最高价值准则，自觉地把对上负责与对下负责结合起来，真正把官兵需要作为第一选择，把官兵满意作为第一标准，设身处地为官兵着想，耐心细致地处理好涉及官兵切身利益的敏感问题，热情为基层排忧解难，切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。凡是群众反映的问题，能尽快解决的，尽快解决；解决起来难度较大的，应该克服困难、想方设法予以解决；自己无法解决的问题，应该及时客观地向上反映情况，决不回避矛盾，掩盖问题；实在解决不了的，应该耐心细致地向群众做好解释、疏导工作，及时向群众说明情况，求得群众的理解，决不听之任之，撒手不管。

切实解决群众反映强烈的问题，还需要建立有效机制，畅通群众反映问题的渠道。一套科学、完整的制度，应当对哪些必须做、哪些不能做，做好了如何对待、没有做或者做错了如何处理等作出明确规定，并通过严格而有效的监督来保证制度的落实。建立责任追究制度，就要把解决群众反映强烈的问题作为考核干部、评价班子的重要内容之一，使各级在思想上和行动上明确职责和要求、得到规范和约束，感到肩上有责任、身上有压力，从而自觉地深入实际、深入基层、深入群众，躬身体察民意，竭诚为民办实事、办好事，切实形成解决群众反映强烈的问题的有力导向，促进各级党员干部以实际行动密切党群、干群关系，不断增强各级党组织的凝聚力和战斗力。

及时解决群众反映的热点、难点问题，是落实以人为本、构建和谐社会的重要内容，也是建设“人民满意政府”的重要措施。近日，电视台、报社等新闻媒体报道了很多群众反映的问题，但在解决这些问题的过程中，一些部门相互推诿扯皮、工作衔接不顺畅、解决力度不够，伤害了居民群众的感情，损坏了各级党委、政府的形象，造成了不良影响。为此，盟行署主要领导作了重要批示，要求各级各部门结合学习实践科学发展观活动、领导干部“服务基层”活动和创先争优活动，进一步转变作风，切实解决好群众反映的问题。为了更好地畅通群众反映问题的渠道，增强各级各部门的责任意识，使群众反映的问题得到依法及时有效解决。现将有关事项通知如下：

一、提高做好群众反映问题办理工作重要性的认识

认真做好群众反映问题办理工作是推动科学发展、促进社会和谐的根本要求，也是转变政府职能、提高办事效率，改善民生，关注民生的具体体现。各级各部门要进一步增强宗旨意识、责任意识和服务意识，切实把此项工作摆上重要日程。要牢固树立群众利益无小事的思想，进一步明确重点，创新载体，注重实效，长期坚持并不断完善工作机制，维护好人民群众最现实、最关心、最直接的利益。要真正把政府网站、电视台、报社、电台等媒体关注民生问题作为政府联系群众、为民兴利的有效载体，充分发挥听民声、解民忧、聚民心的作用，更好地为广大人民群众服务。

二、安排专人负责解决群众反映问题

各级各部门要安排专人定时收看电视台播放的民生热线等栏目，关注媒体的相关报道。对群众来电来信来访，政府网站、新闻媒体刊载播发的与群众生产生活密切相关的问题，要及时进行登记，认真梳理分类，严格按照有关要求，找准群众反映问题的实质，认真加以解决。要紧紧围绕庆祝建盟30周年，重点在城乡就业、居民增收、社会保障等方面出实招、想办法，确保人民群众共享改革发展成果。

三、明确责任，限时办结，加大落实办理力度

公安机关在构建惩防腐败体系过程中，要把切实维护人民群众的切身利益作为全部工作的出发点、着力点和落脚点，以“三项排查”和“三个专项治理”为载体，牢牢把握理念教育、完善制度、提升素质、强化监督、坚决查处五个环节，坚决杜绝发生伤害群众感情、漠视群众疾苦、侵犯群众利益的行为。

一、开展法治理念教育，切实打牢维护群众利益的思想根基。从大量损害群众利益的内部违法违纪案例来分析，究其根源，往往是民警执法为民思想没有树立，权为民所用、情为民所系、利为民所谋的群众观发生偏差。因此，要解决群众反映强烈的突出问题，首先要解决民警违法违纪、损害群众利益的思想根源，通过深入开展社会主义法治理念教育，确保“立警为公、执法为民”深入警心。要注意社会主义法治理念教育的全面性，通过教育，使广大民警牢固树立依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导的理念，切实做到既严格执法又热情服务。要注意社会主义法治理念教育的针对性，切实抓好民警的职业道德教育、执法为民教育，使民警牢固树立执法为民和爱岗敬业思想。要注意社会主义法治理念教育的前瞻性，认真落实“打招呼、谈话、告诫”教育防范三项制度。

二、抓好“三项排查”，强化事前监督，及时发现各种可能损害群众利益的问题。监督是一种关爱，是有效防止权力失控、决策失误和行为失范的关键。事前监督尤其重要，是从源头上排查问题并将问题及时消除在萌芽状态的首要前提，是解决群众反映强烈问题的重要举措。要把公安民警权力行使和对民警权力运作过程中可能出现的损害群众利益问题的排查有机结合起来，把公安队伍内部自我排查和外部帮助排查有机结合起来，扎扎实实抓好“三项排查”，即深入排查公安工作中常见多发问题，深入排查公安队伍建设中的顽症痼疾，深入排查职务犯罪。真正通过“三项排查”，将监督的触角覆盖到公安权力行使的全过程。在抓好“三项排查”过程中，要进一步加强过程监督、群众监督、舆论监督。

三、落实“三个专项治理”，严肃查处，切实解决损害群众利益的问题。惩治是解决问题的重要手段。要把惩治作为解决群众反映强烈的突出问题的一个重要环节来抓，坚决查处公安内部各种违法违纪问题，做到令行禁止、赏罚分明。要突出抓好“三个专项治理”，积极开展对涉黑涉恶和涉毒涉赌的专项治理。

四、提高民警素质，防止因民警不规范执法行为引发群众反映强烈的突出问题。民警素质不强、执法不规范是引发群众反映强烈的突出问题的内在原因之一，也是“三项排查”和“三个专项治理”工作所要解决的重要问题。要从容易发生徇私枉法、权钱交易等侵害群众利益的岗位和环节，从容易发生地方和部门保护、违法干预办案和行政管理的岗位和环节抓起，防止因民警行为不规范引发的腐败问题和不正之风。要严格依据民警职责管辖规定履职，严格规范民警的素质养成，严格执行工作程序，尽最大努力为群众提供服务。

五、完善制度，设置损害群众利益问题的“高压线”。加强制度建设，这是加强队伍建设的根本，也是防止队伍出现损害群众利益和其他违法违纪问题、解决群众反映强烈突出问题的根本。目前，公安机关出台的制度不少，但有的制度互相交叉、重叠；有的过于粗放不具体，不便于操作落实；还有的实施主体责任不明，弹性大，随意性强。要对现有的各项规章制度进行认真清理，进一步加以完善，使制度的约束面涵盖公安工作的方方面面。同时对公安工作发展方向和内在要求进行客观分析，在充分考虑针对性、激励性、前瞻性的基础上，建立适应形势变化需要的新制度，保持公安工作连续性、实效性和公安队伍建设的纯洁性、高效性。

6月7—11日，县政法委书记和县政协副主席、统战部长认真按照县委文件要求和工作安排，深入挂点的乡组织开展好各项工作，取得良好效果，现将情况汇报如下：

一、工作开展情况

书记和副主席一是带领和组织乡、村两级干部深入基层一线，广泛听取意见，征集群众反映集中的突出问题和意见建议，并认真抓好整改落实。二是邀请县政府副县长到我乡为乡、村两级干部、果技员和果业大户开展了一次黄龙病知识宣讲。三是深入乡软弱涣散基层党组织村，指导和督促该村支部开展好整顿转化工作。

二、征集的问题和意见整体情况

活动开展以来，乡党委组织机关干部和“三送”干部深入基层一线，广泛听取意见，征集群众反映集中的突出问题和意见建议，并认真梳理出了今年丞需解决的8项民生问题，其中涉及群众医疗、住房、教育、用水等方面。通过挂点县领导的支持和帮助，现已解决1条，正在落到和办理7条，取得明显效果。

三、问题整改落实具体情况

近些年来，##县群众信访一直居高不下，如何有效地解决群众反映的突出问题，进一步密切党群、干群关系，成为摆在我们面前的一项重要任务。为此，从去年初开始，##县委从转变干部作风、改进工作方式入手，进行了一些初步的尝试与探索，通过设立县农村流动信访接待站，在乡镇共接待群众406批、1021人次，当场解决问题244个，交办问题162个，已督促解决160个，办结率达98.8%，使群众反映的一些突出问题得到了解决，干部作风得到了转变，干群关系得到了改善，群众集体访、重复访、越级访蔓延的势头得到了遏制。流动信访接待工作得到了群众的拥护和赞扬，也受到了上级部门的肯定和好评，去年年中，国家信访局常务副局长卫金木来##检查工作时，对农村流动信访接待工作予以了充分肯定，认为通过流动信访接待，切实解决群众反映的突出问题，是实践“三个代表”、转变干部作风的有效形式。 一、分析信访形势，统一思想认识

2001年以前，##县群众信访突出表现为“两多”：一是基层信访多，二是越级信访多。仅1999年至2000年2年时间里，县纪委信访室受理群众来信来访就达716件（次），年平358件（次）。其中因初信初访的问题没有得到解决而引起的到市、省、中央的越级信访258件，占信访总量的36.3%，在全市各区县（市）中位居前列。群众反映的问题较为突出的主要是四类：一是村级财务管理混乱，二是干部作风简单、粗暴，三是加重农民负担，四是执法不公，而这些问题除了少数是初信初访外，大部分是重复信访，有些信访不仅反映到县里，还反映到了市、省，有的甚至反映到了中央。究其原因，我们发现除了有部分群众是由于解决问题的心情迫切而多头反映、多级反映外，还有五个方面的原因：一是有的接待部门工作人员不热心，态度冷淡，听取意见少，批评责难多，群众信不过；二是政策宣传不够，一些合乎政策规定的工作，群众误以为侵犯了自身利益，却又听不到正面的解释；三是部分乡镇和县直部门处理群众信访问题不及时、不认真，办事拖拉，敷衍塞责；四是有些问题牵涉多个部门或乡镇，需要共同配合才能解决好，但谁也不愿意牵头，总是相互推脱、踢“皮球”；五是职能部门组织、协调处理群众信访问题的力度不够。归根结底，还是认识问题，认为群众反映的问题是小事，没有引起足够的重视，有的甚至说##人“爱”告状，谁要告，让他告去。但我们总觉得不能简单对待，有些事情看起来是小事，但对群众来讲也许是天大的事。如果群众反映的问题老是得不到解决，“小事”很可能酿出大问题——影响社会稳定；“小事”很可能损害大关系——党群干群关系，最终影响当地的经济建设。

为此，我们在调查分析的基础上进行了认真研究，一致认为：加强党风廉政建设，开展反腐败斗争必须从切实解决群众反映的突出问题入手，以务实求真的工作作风，赢得群众的支持与理解，消除心中的疑惑与怨气。要减少群众上访，就必须改进和创新工作方式，主动深入群众中去听取意见，变“群众上访”为“干部下访”，努力把群众反映的突出问题化解在基层，消除在萌芽状态。于是，县委常委决定在农村开展流动信访接待，目的就是要督查和解决人民群众反映的实际困难和突出问题，架接和筑牢县委、县政府与人民群众沟通的桥梁，重塑和恢复党员干部在人民群众中的良好形象，最终突现转变作风、化解矛盾、融洽感情、密切关系、维护稳定、促进发展的目标。

二、组建工作机构，明确职责权力

决定作出后，我们迅速成立了县农村流动信访接待站，由县纪委分管信访工作的副书记任站长，协管信访工作的常委任常务副站长，县信访局一名副局长任副站长，并从与农村工作密切相关的县农业局、经管局、法院、公安局各抽调一名干部，集中办公。同时，由县委办、县政府办行文，明确流动信访接待站的职责和权力。其职责主要是四项：一是宣传党和政府在农村的各项方针、政策、法律、法规，二是广泛听取群众关于发展农村经济的意见和建议，三是受理群众反映农民负担和党员、干部以及其他工作人员在作风建设、廉政建设以及公正执法等方面突出的信访事项，四是综合分析群众意见、建议和对突出问题的反映，及时作出解答或拿出处理意见。并要求一般问题当场作出解答，需要调查的问题交由乡镇党委、政府或县直有关单位限期办理答复，重大问题报请县委、县政府主管领导或县信访工作领导小组及时研究处理。其权力也是四项：一是交办权，凡涉及各乡镇及县直有关单位的信访事项，由农村流动信访接待站按“谁主管，谁负责”的原则交各有关单位办理；二是督办权，对交办的信访事项实行督办制度，各单位的党政一把手为交办函办理的第一责任人，交办函发出后一周内，各单位要向接待站报告交办函办理的具体责任人名单，办理的主要措施和进展情况，接待站根据信访事项的轻重缓急进行督办落实；三是通报权，对交办的信访事项，接待站可以不定期向全县发出通报，表扬先进，鞭策后进；四是处理建议权，对交办的信访事项置若罔闻、推诿搪塞、不及时办理造成不良社会影响或造成重大损失的，农村流动信访接待站可对有关人员提出处理建议，由县纪委、县监察局按照党风廉政建设责任制的有关规定进行处理。

为了能把群众反映的一些突出问题收集上来，并且对有关问题及时作出答复，我们一方面对抽调人员进行政策培训，重点学习有关农村工作的政策、法律、法规，另一方面建立健全流动信访接待站工作制度，规定全县实行一支队伍流动接待，每次接待由一名联系乡镇的县级干部参加，乡镇由一名党委副书记负责衔接和准备；流动接待每两月在乡镇巡回一次，每次接待前进行两次公告，一次由县农村流动信访接待站在县电视台公告各乡镇的接待时间，一次由乡镇于接待前三天在乡镇群众集聚地公告接待的事项。同时，提出了“五心”、“四禁”、“两听”的要求，“五心”即接待群众来访必须热心、听取群众意见必须虚心、询问突出问题必须细心、解释农村政策必须耐心、协调处理问题必须公心；“四禁”即严禁对群众上访推诿不理，严禁对上访群众态度粗暴、敷衍塞责，严禁泄漏群众反映集体和个人重大问题的情况，严禁对群众实名上访久拖不作答复；“两听”即每次接待实行“坐堂”听取意见和上门听取意见两种方式，对想反映情况但因身体健康状况不能前来、或担心受到打击报复不敢前来的群众，经过预约，由工作人员上门听取意见。

梨林镇开展保持共产党员先进性教育活动动员会以来，始终按照中央、省委、市委的部署和要求，把先进性教育活动作为一项重大政治任务来抓，加强领导，周密部署，精心组织，取得了良好成效，基本实现了“开好局、起好步”的目的。公务员之家，全国公务员公同的天地现将活动开展以来征求上来的意见和问题作一梳理，并就落实情况报告如下：

我镇通过发放征求意见表、召开座谈会、设立征求意见箱等方式，广泛征求工作对象、服务对象和相关部门的意见，增强集中教育活动的针对性。梳理出的意见和建议主要有：

一、反映行路难问题。近年来，辖区道路由于年久失修，加上高速路建设，大吨位车辆来往频繁，致使村级道路到处坑坑洼洼，破损严重，给群众的生产生活带来极大不便。

二、反映农村饮水问题。目前全镇存在严重的水污染问题，饮用水不符合国家标准，存在着安全隐患。

三、反映镇区不规范问题。存在脏、乱、差现象，乱堆乱放、跨门经营、乱摆摊点一定程度存在。

四、反映农村党员带头致富能力不强。部分村党员干部存在着“小富即满、小成即安”的观念，战斗力、凝聚力不强，缺乏发展意识。

梨林镇开展保持共产党员先进性教育活动动员会以来，始终按照中央、省委、市委的部署和要求，把先进性教育活动作为一项重大政治任务来抓，加强领导，周密部署，精心组织，取得了良好成效，实现了“开好局、起好步”的局面，共征求意见50余条，经梳理分类共10大项，现就问题落实情况报告如下。

一、反映行路难问题。近年来，辖区道路由于年久失修，加上高速路建设，大吨位车辆来往频繁，致使村级道路到处坑坑洼洼，破损严重，给群众的生产生活带来极大不便。

二、反映农村饮水问题。目前全镇存在严重的水污染问题，饮用水不符合国家标准，存在着安全隐患。

三、反映镇区不规范问题。存在脏、乱、差现象，乱堆乱放、跨门经营、乱摆摊点一定程度存在。

四、反映农村党员带头致富能力不强。部分村党员干部存在着“小富即满、小成即安”的观念，战斗力、凝聚力不强，缺乏发展意识。

五、反映畜牧养殖信息、技术力度不够。

第一章总则

第一条调查核实干部任前公示期间群众反映公示对象的问题，是干部工作的一个重要环节。为进一步规范调查核实工作，根据有关法律法规及文件精神，制定本办法。

第二条调查核实工作要依靠党的各级组织，充分走群众路线，坚持实事求是原则，做到事实清楚，证据充分，手续完备。

第三条调查核实工作由组织部门负责组织实施。

第二章受理

第四条对群众反映的问题，要认真整理，编号登记，及时报告。

当前，随着改革开放的不断深化和社会结构的深刻变动，社会矛盾呈现出多样化、复杂化的趋势，信访工作的内容和形式都发生了明显变化。做好信访工作，提高信访工作水平，是各级领导干部需要认真研究和解决的重要课题。实践证明，注重解决群众反映的实际问题，是做好信访工作的根本，也是行之有效的方法。

切实解决问题。信访工作是党和政府发扬民主、体察民情的重要渠道，也是各级党委、政府同人民群众联系最密切、最直接的一项工作。重视信访工作不能只停留在会议、文件和口头上，必须落实到解决群众反映的实际问题上。衡量是否重视信访工作的标准，就是看群众反映的问题能不能得到真正解决。首先，坚持群众观点，不断增强同人民群众的感情。对群众怀有深厚感情，才能倾听群众呼声、关心群众疾苦，认真研究处理群众反映的每一个问题，从而取信于民。其次，坚持实事求是，着眼于解决问题。各级领导干部应把信访工作摆上重要议程，深入基层、深入群众，听取群众意见，不断改进工作，切实解决群众反映的问题。再次，坚持守土有责，把重视落实在行动上。各级领导干部不仅要从全局和战略高度加强对信访工作的研究指导和组织协调，而且要在具体工作中作出表率，以实际行动带动和促进信访工作的开展。

加强制度建设。解决好信访问题，必须从畅通信访渠道、加强制度建设着手。一是畅通群众反映诉求的渠道。人民群众依法信访，是宪法和法律赋予公民的权利。如果正常的信访渠道不畅通，就有可能导致部分群众采取极端做法，引发集体访、越级访甚至群体性事件，影响社会稳定。因此，必须多措并举，畅通渠道，让群众有发表意见、反映诉求的机会，维护信访人的建议权、申诉权和其他合法权益。近年来，广西壮族自治区贺州市设立“市长公开电话受理中心”，开通“市长热线”；市、县两级坚持党政领导接待日制度和党政领导阅批群众来信制度，建立市民意见征集制度，对重大决策开展调研，让群众有更多、更便捷、更有效的信访渠道反映问题，从根本上减少了越级信访。二是建立健全信访工作长效机制。建立信访处置听证会、信访处置结果公示制度，对重大信访问题在处理时举行听证会，进行结果公示，让社会评议；建立健全民主决策机制，避免因决策失误而造成群众不满或不解；完善联席会议制度，主要领导亲自参与接访、处置信访问题，及时处置和通报群众反映的问题；建立健全信访督查机制，严把信访案件质量关，严格执行“四不结案”制度；建立健全信访工作奖惩机制，将信访工作纳入年终综合考评，纳入领导干部和公务员考核体系。

努力转变作风。信访工作要做到未雨绸缪，就必须加强信访工作动态管理，及时摸排重大信访问题，及时进行处置，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。这就需要努力转变干部作风，加强机关效能建设。一是树立大信访观念，跳出信访抓信访，采取综合性措施解决信访问题。群众利益无小事。把事关群众切身利益的事情办好了，群众心平气顺，矛盾纠纷就会减少。从贺州市近几年的实践看，关注民生问题，解决群众实际困难，是减少矛盾纠纷的有效办法。2006年，贺州市实现了信访总量、初访、集体访“三个下降”。二是强化主动意识，主动查找问题，主动解决问题。实践表明，信访调解工作关口前移、防范在前，问题发现早、处置早、处置合适，就会赢得主动、赢得人心，既解决问题、促进工作，又提高党委和政府的威信。三是创新方法，提高水平。适应新时期新任务的要求，总结以往的成功经验，进一步改进信访工作方法，创新信访工作思路。贺州市通过充分发挥新农村建设指导员作为信访工作接谈员的作用，坚持新任领导干部和后备干部分期分批到信访部门轮值锻炼以及完善法律援助、律师参与信访工作等方式，使信访工作的成效得到了明显提高。

一、调查走访座谈基本情况

这次调研我办采取走访挂点基层企业、召开干部职工及服务对象代表座谈会、问卷调查等多种形式相结的方式进行。要求各挂点领导带队，通过下基层走访群众和问卷调查，查找党政领导机关，特别是我办在践行群众观点、群众路线，贯彻中央八项规定和改进工作作风、密切联系群众若干规定方面存在的突出问题，收集在“深入基层、广纳真言”工作中，干部直接联系服务群众方面的意见和建议，了解群众所需所盼所急，解决实际困难。

这次问卷调查，发放问卷50余份、收回40余份，问卷对象党员30余名、普通群众20余名。经对问卷走访座谈收集的问题进行梳理汇总情况看，群众对党政领导机关评价是好的，对“四风”工作总体评价好的占多数，对党员干部在贯彻群众路线，做群众工作方面反映较好。但从问卷走访和座谈中也反映出了一些问题，值得我们党员干部对照查找和自我警醒。

二、调研中群众反映的主要问题

结合商贸工作实际，通过梳理、归纳、总结，调研中群众反映的主要问题有以下几个方面：

（一）涉及工作作风方面的问题。经对50余份问卷进行梳理汇总，群众反映比较集中的问题是：一是有少数干部工作作风欠妥，为民服务意识不强，建议进一步转变干部工作作风，组织学习注重实效，不流形式。二是在学习过程中建议单位领导多带头辅导，亲自带领党员干部学习政治理论、相关业务知识，与干部一起交流并形成常态化。三是重点解决干部职工慵懒慢散，擅离职守，主动服务群众不够；四是希望市委、市政府关心我办事业编干部队伍成长，建议将我办商务综合行政执法大队升格为副科级单位；