企业理念范文10篇

院企业文化理念

企业宗旨：依托煤炭服务项目顾客信赖员工乐业社会满意

企业精神：更优秀更精简更开拓

战略目标：全程服务多元发展同行领先国际水平

经营理念：信誉至重合作互利

质量理念：满足需求体系保证

公司服务理念企业文化简介：尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。一、每走一步，首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品（或服务），消费者更乐于接受质量好的...

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当前位置：中国教育文摘>企业文化>范文内容公司服务理念企业文化作者：佚名来源：不详时间：20*-12-64:37:16人：*尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。一、每走一步，首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品（或服务），消费者更乐于接受质量好的商品（或服务）。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。◇应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。◇完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。◇高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。◇千方百计留住已有顾客。◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。二、顾客永远是对的第一、顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者；第二，顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；第三，由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。三、顾客满意三要素：商品满意：指顾客对商品品质的满意。服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。四、5S理念“*”是指“微笑*、迅速*、诚实*、灵巧*、研究*”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时代特点，还具备相当的可操作性。微笑：指适度的微笑。导购员要对顾客有体贴的心，才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可以表现开朗、健康和体贴。迅速：指“动作迅速”，它有两种意义：一种是物理的速度，即工作时尽量快些，不要让顾客久等；二是演示上的速度，导购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感，使他们不觉得等待时间过长，以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准。诚恳：导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作，是导购员的重要基本心态与为人处事的基本原则。灵巧：指“精明、整洁、利落”。以干净利落的方式来接待顾客，以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品，以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。研究：要时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。平日多努力研究顾客的购物心理、销售服务技巧，多学习商品专业知识，就不仅会在接待顾客的层面上有所提高，也必定会有更好的成绩。◇我们搞企业当然首先是为了赚钱，但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图。◇利润是对优质服务的报酬。追求利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使顾客在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。◇不要急功近利，把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗。

1980年联合国教科文组织公布的文件中提到：日本经济在世界发达国家中名列第二；国民生产总值名列第二。面对日本的经验，人们试图从各个方面去研究、解释，其中一个重要因素，就是日本企业的市场营销。正是这种独特的市场营销，使得日本企业从本上走向世界，并创造了一个又一个的世界名牌，占领了一片又一片的国际市场。

一、日本企业的市场营销观念

日本企业的营销观念，是传统思想文化与西方思想文化的不断融合而逐步产生的。它是形成日本企业市场营销模式的重要因素。

1.社会利益观念

社会利益观念主张“企业是社会之公器”，企业的利润是回报社会、服务社会的方式。经营管理的核心就是要在全部生产和销售活动中，贯彻社会主导性原则。社会利益观念主要体现在企业注重国家利益、职工利益、顾客利益和企业利益。企业主要的社会责任是：企业通过自身的事业，对提高社会生活，为人们创造福利而有所贡献，在这个过程中企业产生适当的利润，这是企业的基本使命。日本企业就是这样追求经济效益与社会效益的统一。他们认为：国家是企业之母，有了国家的强盛，才能有企业的壮大。因而，企业的营销目标与国家的发展目标是一致的。同欧美国家企业比较，日本企业有较强的国家观念。著名的松下公司“七精神”中，第一条就是“产业报国精神”。

2.市场控制观念

自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且，在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。

阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境**同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多大的公司，强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。

阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意阿里巴巴的远景、使命、价值观Vision远景1、成为一家持续发展102年的公司2、成为全球最大电子商务服务提供商3、成为全球最佳雇主公司Mission使命Tomakedoingbusinesseasy.让天下没有难做的生意Values价值观客户第一——客户是衣食父母尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然公务员之家

团队合作

——共享共担，平凡人做非凡事积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

拥抱变化

[摘要]有个性特色企业文化的培育，首先要积极构建与时俱进企业文化理念，这是一个企业或一个单位的灵魂，对统一意志、有效推动工作有着重要的作用，其次特色企业文化建设需要确立一定的基本原则，特色企业文化培育的落脚点在以先进而个性化企业文化构筑企业核心竞争力。

[关键词]企业文化企业文化理念企业核心竞争力

一、构建与时俱进的企业文化理念

俗话说，天天走旧路，年年没进步。企业文化理念是企业文化的重要要件。要推动企业的不断发展进步，就要构建和坚持与时俱进的企业文化理念。与时俱进企业文化理念，是一个企业或一个单位的灵魂，对统一意志、有效推动工作有着重要的作用。按照魏杰的说法，企业文化，从形式上来看是指人的价值理念，从内容上看是反映企业行为的价值理念，从性质上看是付诸实践的价值理念，从属性上看是属于企业性质的价值理念，从作用上看是属于规范企业行为的价值理念，或者说企业文化是真正解决企业问题的价值理念。那么，怎样才能构建出独特的企业理念呢？

首先，企业理念必须与行业特征相吻合，与行业特有的文化相契合。CI策划从根本上说是塑造企业文化的个性，企业文化在其形成过程中，行业是一个先天客观的原因，它是造成企业文化个性的基础。每个行业都有其“优先”的形象要素，这一“优先”的意思是公众认为该行业最重要的形象特征，而这最重要的形象特征，基本上反映了该行业的文化特性。企业理念企划时，必须将这一点列入设计的基本概念之中。

其次，在企业形象企划时，应该充分挖掘原有的企业理念，并赋予其时代特色和个性，使之成为推动企业经营发展的强大内驱力。日本CI专家，PAOS公司经理中西元男先生认为，企业在未来要得到长足的发展，必须追求个性化，把新的企业理念和事业结构建立在下面三项基础之上:洞察力——具备能洞察时代的信息萃聚力和良好的信息转换力;独创力——具备制造独特商品与事业开发的市场创造力;魅业力——建立有个性容易瞻目的企业体。

摘要：在社会经济不断提升的前提下，我国企业得到了稳定发展，现代工业企业规划设计正在向系统化和现代化的方向发展，现阶段我国正处于自然，产业能和谐友好发展的特殊时期，从而形成了无污染，高效率的现代工业企业。在工业企业现代化架构的基础上，其规划设计工作也在不断发展。本文以现代工业企业作为研究对象，主要对其规划设计理念进行积极探索。

关键词：现代工业企业；规划设计；理念探索

现代工业企业的不断发展在一定程度上促进了我国经济发展的速度，使得人们生活生活得到了很大提升。在这种前提下，工业企业迅速发展起来，因此其规划设计工作也以另一种方式改变了城市的结构功能以及形态，为此对城市经济结构的合理优化奠定了基础。但是工业企业规划设计理念还不够先进，因此需要不断加强对现代化工业企业规划设计理念的积极探索，从而积极推动我国现代化工业企业的迅速发展。

1现代工业企业规划设计工作基本原则

在社会不断进步的前提下，我国的工业企业也发生了改变，因此作为规划设计工作人员来说，必须要积极更新规划设计理念，自觉遵循以下这两个原则，从而保证现代化工业企业规划设计工作更好的满足人们需求，进而为工业企业健康发展打下稳定基础。1.1经济发展与生态环境协调发展的原则。在现代化工业企业规划设计过程中需要积极遵循：经济发展与生态环境协调发展的基本原则，争取的处理好经济发展与生态环境之间的关系，促进经济与生态环境的和谐发展，从而使现代化工业企业具有多种效益以及功能[1]。现代工业企业规划设计的过程中要注意，在追求其经济利益同时，还要注重对周围环境的保护，积极采用现代化技术，尽量避免对环境的破坏，最大限度减少大气污染，同时对实施过程进行全过程监控，加强对工业企业废水的排放，严格控制废水排放，从而在生产过程中实现对周围环境的实时保护，切实做到，经济与生态环境的和谐发展，对资源进行循环利用，不仅提高了规划设计工作效率还有效避免了资源浪费。1.2将规划设计与区域特色相结合。在现代工业企业规划设计中要做到，规划建设与区域特色的有效结合[2]，比如在规划设计工作进行前充分了解企业资源优势，强化工业企业现代化规划设计理念，在保护生态环境基础上有效提高工业企业经济效益。对工业企业进行合理布局，对其结构进行科学调整，将工业企业优势得到充分发挥，突出工业企业的区域特色，以此方式来有效促进现代工业企业规划设计工作的更好发展。

2现代工业企业规划设计理念探索

摘要：要有效实现现代企业财务管理目标应遵循五大理念:目标导向和聚焦管理的理念、与时俱进持续创新思维的理念、以人为本的理念、创造价值的理念、思辩而不盲从理论的理念。

关键词：现代企业；财务管理；理念

企业财务管理作为企业管理的一个重要领域，其面临的内外环境日新月异，怎样才能尽可能实现现代企业财务管理的目标?这是一个需要财务主管持续思考的课题。要有效实现现代企业财务管理目标应遵循五大理念:目标导向和聚焦管理的理念、与时俱进持续创新思维的理念、以人为本的理念、创造价值的理念、思辩而不盲从理论的理念。

一、目标导向和聚焦管理的理念

财务管理目标是财务管理工作的总方向，现代企业财务管理面临的环境日新月异，财务管理的环境主要包括法律环境、金融市场环境和经济环境。财务主管随时都面对大量的静态和动态信息，要敏锐地抓住与自身企业财务管理相关的信息，履行好企业财务管理决策、计划和控制的职能，只有坚持目标导向的管理理念才能确保“做正确的事”，在“股东财富(即企业价值)最大化”目标的引导下，制定每个时期的具体目标。影响财务管理目标实现的因素有企业外部的法律环境、金融环境、经济环境和企业内部的投资报酬率和风险，现代企业日常的财务管理就是要通过确定高效的投资项目、资本结构和科学合理的股利政策，尽可能提高投资、经营报酬率和控制、降低风险。

在管理中存在一个时常会被忽视的80/20定律:80%的利润来自20%的业务；80%的时间用在了20%的日常事情上；80%的事情在20%的高效率的时间内被完成；80%的效率提升可以来自20%的环节改进。在现代企业财务管理中要时刻用80/20定律提醒自己，在管理中坚持聚焦管理的理念，用80%的精力去聚焦关注20%的关键因素。

企业财务管理作为企业管理的一个重要领域，其面临的内外环境日新月异，怎样才能尽可能实现现代企业财务管理的目标?这是一个需要财务主管持续思考的课题。要有效实现现代企业财务管理目标应遵循五大理念:目标导向和聚焦管理的理念、与时俱进持续创新思维的理念、以人为本的理念、创造价值的理念、思辩而不盲从理论的理念。

一、目标导向和聚焦管理的理念

财务管理目标是财务管理工作的总方向，现代企业财务管理面临的环境日新月异，财务管理的环境主要包括法律环境、金融市场环境和经济环境。财务主管随时都面对大量的静态和动态信息，要敏锐地抓住与自身企业财务管理相关的信息，履行好企业财务管理决策、计划和控制的职能，只有坚持目标导向的管理理念才能确保“做正确的事”，在“股东财富(即企业价值)最大化”目标的引导下，制定每个时期的具体目标。影响财务管理目标实现的因素有企业外部的法律环境、金融环境、经济环境和企业内部的投资报酬率和风险，现代企业日常的财务管理就是要通过确定高效的投资项目、资本结构和科学合理的股利政策，尽可能提高投资、经营报酬率和控制、降低风险。

在管理中存在一个时常会被忽视的80/20定律:80%的利润来自20%的业务；80%的时间用在了20%的日常事情上；80%的事情在20%的高效率的时间内被完成；80%的效率提升可以来自20%的环节改进。在现代企业财务管理中要时刻用80/20定律提醒自己，在管理中坚持聚焦管理的理念，用80%的精力去聚焦关注20%的关键因素。

二、与时俱进持续创新思维的理念

现代企业财务管理面临的重大挑战是全球信息化浪潮。请看一个真实的神奇财富案例:雅虎公司的领头羊杨致远27岁时，邓小平南方讲话好几年后，他才想起“下海”办公司，公司办了才一年，资产已超过了1亿美元。雅虎是由杨致远和美籍青年戴维·费洛(DavidFilo)创办于1995年3月5日，该公司位于美国加州硅谷，员工仅36人。雅虎公司的股票在美国全国证券自营商自动报价协会第一天交易时，开盘价立即从首次公开上市时每股13美元猛涨到每股24.50美元，盘中一度曾上涨到43美元，最后以33美元收盘，股票市场总值高达8.48亿美元。当时，杨致远和费洛各有500万股雅虎股票，至少账面上都各有了1.25亿美元财富，使他们从穷学生一跃而成为亿万富翁，成为华尔街上的传奇人物。

摘要：随着我国经济形态的不断完善，传统以牺牲资源提升经济的理念和方式已经不适应现代的经济环境，因此，循环的、可持续的经济理念就成为了未来经济发展的主旋律。从实际上看，循环经济理念不仅能够实现企业效益与生态效益的和谐，更对企业的可持续发展有着重要的意义，本文在此基础上进行分析，对企业成本管理中循环经济的理念进行归纳，并分析企业成本管理存在的问题及对策。

关键词：成本管理；循环经济；问题及对策

经济的发展离不开环境的支撑，在传统的计划经济时期，为快速发展经济而导致的生态问题日益凸显，随着我国保护环境与可持续发展理念的不断深入，循环经济的概念引起了人们的广泛重视。循环经济在遵循着生态循环的原则，指在发展经济的过程中注重经济的再生性，实现经济发展与经济再生的协调，最终达到经济可持续发展的目的。从目前的现状来看，我国企业的类型主要以中小企业为主，当前普遍存在着实际成本较高、成本管理不科学等问题，对企业的发展产生了较大的制约。成本作为企业经营支出的一大重点，对企业的发展有着至关重要的影响，在循环经济的背景下，企业的成本管理工作也需要采用循环经济的理念，最大程度上的配置企业成本资源，形成企业的成本的循环管理，从而为企业的可持续发展提供保障。

1循环经济理念及企业成本管理循环经济的意义

循环经济是以企业资源节约和资源循环使用作为主要原则，减少企业指出，加强成本资源的再利用效果。在传统的概念上，循环经济主要用于与生态有关的生产、资源开采等企业类型。随着我国经济形态的逐渐发展，循环经济的理念开始应用到了企业的经济活动及经济理念中。现代的循环经济理念是指将传统的“消耗式经济”转变为“可持续发展经济”，既能够合理的利用经济资源，又不会对经济环境造成损坏，降低对经济生态的影响，实现经济的可持续发展。从意义上看，企业的成本管理是对企业的成本进行管理，在现代企业中，成本是企业经营最大的支出，如果对成本进行科学的管理，那么则能够降低企业的开支，提高企业的效益。在循环经济概念下的企业成本管理，是要重新的对企业内部的各项经济问题进行审视，并且借助多种成本管理手段来提升企业资源的有效利用。更要尊重经济生态的规律，通过降低企业的成本和企业资源的可回收性，从而实现企业的以最小的投入来获得最大的产出，最终实现企业的可持续发展。同时，循环经济理念下的企业成本管理，能够改善企业的成本环境，并且强化企业的成本数据管控及成本管理工作，对企业的各项成本进行正确的核算，从而降低企业的成本，为企业提供正确的决策，提高企业的效益。

2企业成本管理中循环经济理念应用的误区

一、培育重视速度的组织结构和经营理念成为企业制胜的关键

世界每时每刻都在变化，而新经济正在改变市场经济的游戏规则，其变革速度之快，超出人们的预料。随着产品更新换代的加速，速度将取代成本和价格，成为企业争夺市场的重要手段。时间是世界上最稀缺的资源，整个互联网的竞争思路就是追求速度和效率。一个公司的成败取决于他适应环境变化的能力。这就意味着“速度就是一切”。一些国际知名的高科技公司十分强调速度和效率，并形成强大的文化氛围，暂且称为速度文化。新经济时代，速度是一个非常重要的概念。不但要比“谁能创新”，还要比“谁创新得最快”，创新最快的企业就可以迅速地占领市场。尤其是高新技术产业，新技术的第一个拥有者，也往往是该市场的成功者和领导者。不但要比“创新的速度”，还要比“推向市场的速度”，即产品上市速度，这是企业获得可持续发展优势的关键。因此，培育重视速度的组织结构和经营理念成为企业组织的当务之急。

速度强调的是使用数字化工具改造组织旧有的管理和运行流程，或创造崭新的管理和运行流程。在速度制胜的时代，惟一不变的就是变。所以，传统的企业运作模式已不能适应时代的要求，必须创建面对持续变化环境的企业运作模式。持续变化环境的企业运作模式应考虑：预备、射击、再瞄准，即不要再花费时间制定详细计划，只要确定一套指导行动的基本规则后迅速付诸实施，从而将不能制胜的规则淘汰。衡量企业成功的标志是企业的生存能力、应变能力，而最终将是随时间推移不断改造企业的能力。在新经济时代，重要的是营造出充分发挥知识和智能效率的组织氛围，在快速变动的竞争环境中为员工提供最快的反应机制，让员工充分发挥潜力，主动把握在不断流动的信息中透露出的商机。

二、必须把“以人为本”的管理作为企业可持续发展的基础

企业的各项目标都是由全体职工的活动来实现的。人是生产力要素中最积极、最具创造性的要素。跨入新世纪，经济全球化、技术进步和消费者地位的提升等使得企业的外部经营环境变化越来越快。企业如何应付这一不确定性的环境挑战?许多企业管理的研究者与实践者都把目光投向人。核心能力理论认为，企业在本质上是一个能力体系，能力是能够为人们共同感受到的智力资本，它包括人力资本、结构资本和顾客资本。组织变革理论认为，有效的沟通是一种重要的组织资源，组织内群体之间、群体与个体之间能否有效地整合和分享有价值的信息与知识是衡量组织有效性的标准，从而将研究的焦点指向了组织内的人。人是企业能对自身进行变革以适应环境变化的惟一动力。因此，企业的一切管理必须以人为中心，把人的潜力发挥出来，使企业与员工共同发展。由于人的知识和能力在企业生产经营活动中的地位和作用日益重要，人的自主性、个性化、自我价值的实现等需求也日益要求得到尊重和鼓励。因而，必须加强“以人为本”的管理理念，“以人为本”的企业文化价值观成为管理理念的核心是管理革命的鲜明特征。只有坚持“以人为本”，企业管理才会成为企业发展的永恒主题。

“以人为本”的内涵十分丰富。在新经济时代，职工既是劳动者，又是主人。这就要求企业管理者必须十分重视职工在企业中的地位，真正做到尊重人、理解人、信任人，实行民主参与管理。在企业中要强调个人目标和组织目标的一致性，从根本上调动职工的积极性和创造性。企业管理者要在搞好人与人之间的关系上探索人类行为的规律，提倡善于用人，认真对待人力资源开发的观念，要从效益观(抓技术效益，增加经济效益)、道德观(抓职业道德，强化管理)转到核心观(抓员工智力开发和能力建设，从而提高企业核心竞争力)。在人力资源管理过程中，应将上述三项工作结合起来。企业家要有创新精神，要不断地超越自我，勇于进取，不断学习，永远保持创新的观念和活力。企业要像经营产品一样去“经营”人才，努力培养高素质的员工和创新的企业家，以应对新经济时代的挑战。