汽车站范文10篇

各位领导、同志们：

大家好！

工作中收获不小，回顾这一年来。但也有不足之处，今后的工作中，会总结经验，寻找差距，克服不足，加强业务学习，古人云：勤学如春起之苗，不见其增，日有所长，缀学如磨刀之石，不见其损，日有所亏。当今社会迅猛发展，知识日新月异，只有不断学习，努力提高自身素质，才能适应企业发展的需要，才能跟上时代的步伐。

紧张、充实的企业改制一年已经过去，时光转瞬即逝。从机关应聘到汽车站任一名站长职务，深感肩上的责任严峻。一年来，公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下，始终站在车站改制和稳定的高度，以实现车站的运输安全平稳有序为中心，认真履职，落实好各项工作。下面，将一年来的工作汇报如下：

提升服务质量：

一、加强基础工作。

各位领导、各位来宾：

今天我的演讲的题目是《把爱献给南往北往的子弟兵》

许素梅同志在泰州汽车站服务台工作，对她来说，能够在工作岗位上，帮助别人渡过难关，是她的荣耀和最大的快乐。她说：一个人如果能将生命融入他人的记忆中，他的生命就仿佛加长了一些。她在客运服务工作岗位上默默奉献着自己的青春年华，把无私的爱和浓郁的情奉献给旅客，更奉献给了南来北往的子弟兵。

有一次，一位不识字、吐字不清楚、同时又说着浓厚地方土语的老大爷坐错了车，买错了票，由于语言不通，一连问了好几个人，都无法搞清楚他到底要去哪儿。“怎么办呢？”无助的老人捏着车票，在候车大厅来回踱步，不知找谁是好。在别人的指引下，老大爷气喘吁吁地拿着车票来许素梅，许素梅仔细辨听，再帮他找出有文字的物件，慢慢缩小范围。在相同字音的地名中，许素梅再请他提供靠近的更小的地名。接着，又找出地图一一核对查找，然后再打当地的114台去确认。几番周折下来，终于弄清了老大爷要去的地方。当老大爷目光充满感激，如释重负地回了乡，许素梅长长松了一口气。后来，老大爷家人给车站写来感谢信，原来老大爷到南京看在部队服役的儿子，从没出过远门的他一出门就迷路了，信中称赞许素梅是善良的使者，泰州车站是军人的温馨驿站。

许素梅几乎把整个身心都投入到旅客服务当中。她用无微不至的关怀，为人民子弟兵创造了温馨舒适的候车环境，千方百计地帮助解决军人在候车时遇到的各种问题。对她来说，作为一名优秀服务员，必须要有延伸服务意识，不应有份内份外之分。

一年新春佳节来临之际，飘飘雪絮反衬了候车室的温暖。一群探亲的子弟兵们满怀即将与家人团聚的喜悦，幸福地等待着还家的班车。忽然许素梅发现，在候车室角落里，有一名小战士不吃不喝，一会紧咬嘴唇，一会瞪着大眼睛发呆。

同志们：

今天这次会议主要是研究部署汽车站周边环境秩序的综合整治工作，由于前期大家都已经做了很多工作，因此今天既是一个动员会，也是一个协调会、调度会，希望大家能多发表意见，共同把工作干好。在这里我讲三点。

一、要充分认识综合整治的重要性

集中行动活动开展以来，各有关单位密切配合，做了大量的工作，我市的环境秩序得到进一步优化，对此，领导和市民是满意的。但是，作为实事之一的汽车站周边环境虽然采取了一些措施，但效果还不明显，还依然存在着许多问题。

大家知道，汽车站是城市的窗口，通过它可以看出一个城市的内涵，可以看出市民素质的高低，看出环境秩序的好坏，是展示城市形象非常重要的载体。然而我市的汽车站存在着周边车辆乱停乱放，小摊小贩占道经营，出租车抢客、抢货现象严重，电话、电力线路混乱等许多问题，严重影响了我市的整体形象，影响了我市的环境秩序，群众反映非常强烈。对此，市委、市政府非常重视，集中行动领导小组将车站周边环境整治作为要办的实事之一，就是决心要把这个“老大难”问题治理好、整顿好，进一步树立###良好形象，打造城市品牌。

二、整治工作的主要任务

与时俱进促发展锐意创新展宏图——记广东省***汽车站党总支书记、站长***同志***同志是***市汽车运输集团公司***汽车站党总支书记、站长。该同志自参加工作以来，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，自觉学习马列主义、思想、邓小平理论和江书记的讲话，高举邓小平理论的伟大旗帜。尤其担任汽车站党政领导职务后，更是立场坚定，旗帜鲜明，与党中央保持高度一致，注重加强自身学习，廉洁自律，做到讲学习、讲政治、讲正气，用正确的思想武装员工头脑，培育企业精神，增强企业的凝聚力。并审时度势，牢牢把握形势的发展，做到与时俱进、深化改革、勇于探索、开拓进取、锐意创新，依靠科技、打造品牌，积极拓展客运市场，在客运市场中树立了良好形象，企业经济效益不断提高，使汽车站成为***市汽运集团公司的骨干企业，在两个文明建设中取得卓著成效。该站自1988年开始扭亏为盈，1997年实现年度盈利达破百万元大关后，效益逐年增加，2001年度更创造建站以来实现利税的最高记录，使企业的“两个文明”建设每年跃上一个新台阶，取得了良好的社会效益和经济效益。该站被***市评为十佳文明窗口单位，1997年被国家交通部评为“全国一级汽车客运站”，1998年获省交通厅“公路运输安全管理”先进单位，连续五年被评为“重合同、守信用”单位。***同志也多次被省宣传部、省组织部、市委、市直工委、市直交通系统、市汽车运输集团公司授予广东省优秀企业思想政治工作者、先进生产工作者、优秀共产党员和优秀工作者等光荣称号。

一、政治坚定、事业心强***同志是一位具有36年党龄的共产党员，他几十年如一日，时刻牢记自己是一名共产党员，处处以共产党员的标准严格要求自己，做到政治立场坚定。首先他十分注重政治学习，以自己的行为来带动全体党员。他利用业余时间，自觉学习马列主义、思想、邓小平理论、江总书记的讲话，学习网时事政治，做到“讲学习、讲政治、讲正气”；按照“三讲”的要求加强自身的思想建设，不断提高政策、理论和领导水平，做到自觉遵守《廉政准则》和《廉政守则》的有关规定，严于律己，勤政廉政，始终坚持社会主义、共产主义信念不动摇。其次是以正确的思想武装党员、干部和全体员工的头脑，教育员工树立正确的世界观、人生观和价值观。汽车站是个窗口单位，企业形象十分重要，***同志在抓员工的思想政治工作时，做到五个结合：一是将思想政治工作与“双目标结合起来”，发挥共产党员的先锋模范作用；二是将思想政治工作与民主考察领导班子和民主评议党员活动结合起来，发挥网领导班子的核心作用；三是将思想政治工作与各项劳动竞赛结合起来，激发员工的生产积极性和劳动热情；四是将思想政治工作与爱国主义、集体主义、社会主义教育结合起来，教育员工爱岗敬业、心系全局，为企业多作贡献；五是将思想政治工作与创“三优”活动（优良秩序、优质服务、优美环境）结合起来，使运输企业的“便民、利民、为民”的承诺真正落实到行动中去，树立企业的良好形象。他还经常教育司乘人员要严格执行政府物价政策，按照物价部门规定的票价收费，不得随意提价。由于抓好员工的思想政治教育工作，多年来均未发现司乘人员有乱收费的现象，使该站多年来被评为“重合同用”的单位。***同志还对客运工作具有强烈的事业心和高度的责任感，几十年来，他情系平凡岗位，汗洒客运事业，做一行爱一行，兢兢业业、勤勤恳恳地工作，对搞好运输事业倾注了自己的青春和热血。在他的带领下通过多年的拼搏，使该站由一个不具等级的小站一跃成为“全国一级汽车客运站”，成为市汽运集团公司的骨干企业，他也从一名普通司机成长为一位出色的企业领导者。

二、开拓进取、锐意创新随着我国改革的深化和市场经济体制框架的建立，国允许多济成份进入客运市场，使运输行业面临激烈的竞争，同时我国即将加入wto，又使运输行业面临新的挑战和发展机遇。面对新的形势，***同志审时度势，发挥站领导班子的集体智慧，及时寻找企业的发展生机和出路，采取了多种行之有效的措施和办法：一是大胆引入承包机制。将所有客运车辆实行向企业内部职工进行招标承包，从而节约了运输成本，加强了车辆管理，提高了经营效益。二是实行供车租赁。将新购买的车辆向社会公开招标，从而加速了资金的回收，盘活了资金，使本站能集中资金用于扩大再生产，进一步提高经济效益。三是加强对个体客运车辆的管理。一方面对个体车辆实施“车进站、人归点、站管车”的管理方式，勇于面向社会吸纳站外车辆入站经营，实行“服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化”的管理办法；另一方面加强对进站车辆牌证的管理和检查，对进站车辆业主的经营行为实行监督管理，从而既保障了本站的合法经营权益，又制止了个体车辆在站外揽客、甩客、宰客等无序经营行为，有效地规范了站场管理。四是开展“一业为主、多种经营”。为拓展业务，在坚持以客运为主业的同时，积极拓展饮食、娱乐、商贸、汽车修理等系列的业务，既充分利用了闲置的房屋，又使营业收入大幅增加。

三、打造“品牌”、拓展市场***同志

在实践中深深认识到：一个企业要生存和发展，必须要建立自己的品牌，而运输业也不例外，如果没有客运的“品牌”，企业就会失去客源，拓展市场就成为空话。为拓展客运市场，***同志在***市汽运集团公司的大力支持下，实施如下的举措：一是加快车辆更新，提高竞争能力。他为了提高车辆的档次，不断更新科技含量高的营运客车，在资金不足情况下采取“借鸡生蛋”、“借船出海”的做法积极吸纳外商资金，与其联合经营，共同开拓客运市场，在***地区率先开通了***至广州豪华直达快车，开创了高速客运业的先河。近年来他更通过各种渠道积极筹措资金近三千万元，购买各类型的豪华高速客车和市区公共汽车近百辆，基本实现了营运客车的更新工作，从而进一步提高了企业竞争力。二是提高服务质量，打造客运“品牌”。他为适应新形势的发展要求，在2001年初便积极配合集团公司推行iso9001质

量管理体系，按要求编制了100余项质量管理文件，并多次聘请有关专家进行辅导，使各环节的质量要素得到有效控制，经过全体员工一年的艰苦努力，顺利通过了质量管理体系认证，成为***国企中仅有几家获得此认证的企业之一。同时为了健全质量管理体系，他还要求每位员工在工作中把“零缺陷”服务作为行为准则，树立较强的质量意识，并对内部各部门层层签订《服务质量责任状》和《安全生产责任状》，使其与个人利益挂钩，从而做到了明确责任、强化奖惩，使该站在激烈的市场竞争走了条以质取胜的新路。此外，他还通过电视、广播等媒体，运用公关宣传手段对该站的经营管理、优质服务等进行立体宣传，从而使企业的知名度和美誉度得到了快速提升。三是号准市场脉搏，不断扩大市场占有率。为了抢占市场份额，***同志以一种企业家高度的敏锐力和科学预测能力，积极利用该站自身的优势，不断扩大市场占有率，自1997年以来他根据本地客运市场需要，迅速开辟了广清、广深、广佛等高速公路沿线的客运网点，开通了***至广州、***至深圳、***至香港、***至佛山、***至东莞等多条高速客运专线，使该站在高速客运的占有率达80%以上，从而使该站的经济效益不断高速增长。

有一种精神叫坚守，有一种情怀是执着。小小的汽车站台，是汽车北站行车组班长的天地。在这里，她用心书写自己的人生；在这里，是主人，也是公仆；小小的汽车站台，是一个浓缩的社会窗口，在这里，充当着一个团队的领航员和一个精神文明的使者。

，女，1985年3月生，2003年底分配到汽车北站快客班组参加工作，从2010年8月开始任车站行车组的正班长。

把“让旅客放心满意”作为自己的座右铭，八年如一日，用微笑面对广大旅客，认真服务履行职责，在道路客运服务工作中赢得了人民群众的广泛赞誉。

凭着一股钻研的精神，对服务工作不断总结、探索。在实践中总结创造了“三听、四动、五心、六勤、七看”的工作法：即听口音、听询问、听对话；主动导购导乘、主动为旅客排忧解难、主动解答旅客询问、主动扶老携幼；对待旅客诚心、解答旅客问题耐心、帮助旅客热心、照顾旅客细心、接受旅客意见虚心；眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤、脑勤；看年龄体质、看衣着打扮、看举止行为、看面部表情、看同行旅客、看携带物品、看需求意向。通过这些途径，有效地提高了服务质量。她的这一工作法，在全省道路客运服务行业被推广使用。

总会换位思考，将心比心，诚心诚意地对待每一个旅客。一天下午，她正在发车位导乘，一个年轻的女学生愁眉苦脸的从别处走来，她上前询问，发生什么事，是不是找不着车子了。女孩像抓到救命绳，一下蹲坐在地上放声大哭，赶紧扶起她安抚地说：“不要着急，你先不要哭，有什么事先和我说一下，看看我能不能帮你啊！”女孩抽泣不停，哽咽半天，在看过她的车票后，肯定她购错车票时间了。虽然她不是的管辖范围，但是还是带着她找到领导，说明情况，帮助她换好票，还一直安抚她的情绪把她安顿在工作间等候，最后送她上车，委托车上随车人员多加关照。

为了不辜负同志们的信任、领导的重托，她带领全组人员以客运规范化服务为标准，以李素丽为榜样，牢固树立“站兴我荣，站衰我耻”的思想，不断进取，奋力拼搏，全组连续四年超额完成任务，特别是企业改制后，带领全组人员顾大局、识大体，转变思想观念，立足于脚踏实干工作。

一、工程概况

1、工程名称：县汽车站

2、建设单位：市汽车运输有限责任公司分公司

3、工程地理位置：线的交汇处西南角在高速公路切口处。

二、自然条件公务员之家，全国公务员共同天地

l、极端最高气温

为全面落实县委、县政府关于《罗江县争创省级卫生县城活动的实施方案》，全面深入持久地开展“创卫”工作，改善和优化发展环境，提升城市形象，结合我站实际特制定本预案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大精神，紧紧围绕“十一五规划”，集中力量、齐抓共管，积极有效地开展“创卫工作”，深化环境整治、食品卫生和除害防病工作，切实改善全站环境面貌，教育和引导广大干部职工从我做起、从现在做起，积极投入到“创建省级卫生县城活动”工作中来，为创建和谐交通做出自己应有的贡献。

二、治理目标

今年，全站“创卫”工作要努力实现机制长效载体创新重点突出效果明显的目标，努力创造一个舒适、优美、整洁的生活和工作环境。

三、组织领导

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，以规范客运市场管理、缓解城市交通压力、确保广大群众乘车安全、创造良好的乘车环境为目标，通过科学合理的规范客运车辆进站经营，努力构建完善的站场道路客运服务体系，促进城市管理和全市客运行业管理上新台阶。

二、组织领导

为加强启用工作的组织领导，保障各项工作的落实到位，经研究，决定成立启用工作领导小组：

以及市城管局的负责同志为成员，领导小组下设办公室，办公室设在市交通局，由同志担任办公室主任，等同志任办公室副主任，办公室人员从相关部门抽调。

三、启用内容

为了认真做好安福县汽车站管理人员调整工作，进一步拓宽选人用人视野，创新选人用人机制，增强管理人员活力,结合实际，特制定本方案。

一、指导思想及基本原则

（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持党管干部、德才兼备、群众公认、注重实绩原则，参照《党政领导干部竞争上岗工作暂行条例》等有关规定的要求，通过竞聘上岗，真正把政治可靠、实绩突出、开拓进取和群众信得过的员工选拔到企业管理岗位上来，激发全体员工爱岗敬业、恪尽职守、开拓创新、奋发进取。

（二）基本原则

竞聘上岗坚持以下基本原则：

各位领导、同志们：

大家好！

时光转瞬即逝，紧张、充实的企业改制一年已经过去，我从机关应聘到汽车站任一名站长职务，深感肩上的责任严峻。一年来，在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下，我始终站在车站改制和稳定的高度，以实现车站的运输安全平稳有序为中心，认真履职，落实好各项工作。下面，我将一年来的工作汇报如下：

一、加强基础工作，提升服务质量：

一是建立车辆台账。汽车站是窗口单位的亮点，是直接关系到旅客对我站的第一印象，因此，为了规范岗位行为，转变工作作风，接合公司双体系管理，制定各岗位的工作职责，完善各车辆台帐资料和档案管理。

二是规范日常管理。车站的管理根本在于人员的管理，其中站、班组人员更是起到了核心的作用，每月实行有计划安排员工的上下班安排表，要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志，督促、巡查员工的到岗，及当天发生的事故处理，及上级检查部门的接待与回访工作，每月制定出月度工作计划安排表。