评测范文10篇

司法行政系统软件评测服务平台

司法行政系统软件评测服务平台，通过对软件评测进行细化研究，设计符合司法行政系统的软件评测标准和规范;为司法行政系统应用软件提供项目验收测试的解决方案，判定软件是否满足司法行政系统管理的需求，评定软件的性能和安全性要求是否能满足实际运行要求。司法行政系统软件评测的内容包括两个方面:一是验收测试;二是定制测试。验收测试，可为司法行政系统单位在所开发的软件产品验收前，提供测试服务，对软件质量进行评估，协助司法行政单位做好验收测试，保障软件质量。定制测试，可按照司法行政单位所提出的测试要求进行测试工作，包括单项功能确认测试、安全测试、兼容性测试等。司法行政服务平台受理申请后，组建软件评测小组。对业务模型和系统架构进行调研，收集测试需求，生成测试计划。测试团队提前了解被测试项目的业务功能和系统架构。期间需要甲公司协助提供被测系统相关的文档和说明，如系统总体介绍、系统规格书、用户使用手册和系统配置说明等文档。通过与业务部门协商明确细化测试的关注点和指标要求。通过以上内容制定详细的测试方案、详细测试计划和各阶段目标。具体评测流程如图1所示。〔1〕

司法行政系统软件评测管理系统

本系统包括测试业务管理子系统、测试用例管理子系统、软件产品评价子系统、办公管理子系统、基础数据管理子系统、系统管理子系统、软件评测服务平台门户网站。司法行政系统软件评测管理系统通过集成办公管理和测试业务管理，整合成相互衔接的、数据共享的整体，从而实现了办公自动化、软件评价体系自动化、软件测试流程规范化、文档管理简单化、资源管理信息化，为评测服务的发展提供有力的保证。在本系统中，将不同类型测试的工作流程，分为需求、准备、实施、总结、归档5个阶段，每个阶段根据评测流程需要接收或编写相应的文档。需求阶段的文档包括测试咨询记录、软件测试登记表、文档样品接收单、样品材料初审、文档样品入库记录、测试设备查询。准备阶段的文档包括测试任务分派、派工单变更、测试设备使用申请、测试计划编制审批。实施阶段的文档主要有测试记录编制审批，对于确认、验收测试还需要的文档有测试问题记录、测试问题记录审核、测试问题报告审核、测试结果记录。总结阶段的文档有测试报告编制审批。归档阶段的文档有客户反馈登记表、文档样品入库记录。测试过程中的所有测试计划、测试记录、测试用例、测试报告等各种文档都可以按照预先设定好的模板打印出纸质文件。统计与查询主要是可以为管理层提供管理数据，提供决策信息。包括送测单位查询、咨询项目实测率统计、测试项目通过率统计、测试过程工作状态跟踪单、测试人员测试项目查询、测试设备及使用申请查询、派工单查询、测试计划查询、测试记录查询等定制查询，还设置了综合查询，可以自行设置查询条件来进行查询。测试项目中的测试用例经过审核，可作为一个类型的测试用例记录放到测试套件库中。以便在设计测试用例时，可以随时调用测试用例管理子系统中的用例进行参考、复制，复用测试用例库中的用例。测试用例管理子系统中的测试用例与测试项目中的测试用例略有不同，测试用例管理子系统中的用例是与项目脱离的。软件产品评价是在软件测试基础上进行的，在分析了传统软件质量评价过程模型的同时，提出了可操作性更强的软件质量评价过程模型。在此基础上，明确提出了以软件度量为基础、软件质量模型为依托、基于用户评测历史信息库的模型调整技术为优化手段的完整软件质量评价体系。本系统按照软件测试结果以及设定的权重进行相应的计算后得出结果，作为参考，再加上技术人员的分析调整后得出最后结论。〔2〕办公自动化管理主要包括设备管理、人事管理、供应商管理、知识管理、行政办公、个人办公等功能，办公管理模块基本上和其他的一些办公自动化软件大致相同。基础数据管理提炼了系统所需的全部基础数据，目的是可以进行灵活的数据维护，基础数据管理的设计直接影响软件的灵活性、实用性等。基础数据主要有评测单位基本信息、评测中心联系人信息、送测单位信息、公司性质信息、测试类型信息、测试环境基础信息、测试依据基础数据、测试内容信息、文档样品基础数据、软件分类信息等。系统管理包括用户管理、日志管理、数据备份、部门管理、角色管理等。另外，根据用户在项目中角色的不同分配不同的权限，当用户在系统中的角色发生改变时，其权限也发生相应的变化。

综上所述，司法行政系统软件评测体系结合最新的测试技术，改良传统软件工程测试体系，不仅能协助司法行政系统对完成后的软件产品进行有效测试，而且对软件开发公司软件产品的开发过程予以指导，规范开发行为，严格按照ISO9000质量体系或CMMI质量体系等标准体系进行开发，并为企业提供必要的监狱软件产品技术知识共享和技术支持。

本文作者：杨晔工作单位：浙江警官职业学院

各镇人民政府、街道办事处，区人民政府有关工作部门，有关派驻机构：

根据市“双创”工作领导小组办公室《关于做好当前创建国家环保模范城市相关工作的通知》文件精神，全市各级各相关部门要继续加大工作力年度，加大环评、三同时执行力年度，确保环评执行率、三同时执行率、规划环评执行率达到创模细则要求。为更好地推进创模工作，顺利完成创模相关指标，确保全区建设项目规范管理，切实完成环评要求。现就此项工作安排通知如下：

一、各相关部门要加强协同配合，共同把关，组织开展环评、三同时、规划环评执行情况检查，建立数据共享机制，切实提高环评执行率、三同时执行率、规划环评执行率。区发改局要对年度区级审批、核准、备案和申报上级审批、核准、备案的项目进行清查；区工经局对年度区级管辖和申报上级审批的工业技改项目进行清查；区工商分局要对年度办理工商营业执照项目进行清查。三个部门清查出的项目清单和开工建设情况于12月前报送区环保分局，区环保分局要认真清理，对照环评执行情况，制定有效措施并组织实施，确保两个执行率符合创模要求。

二、各相关部门要加大规划环评执行力年度，确保规划环评执行率100%。土地开发、区域、流域的建设、开发利用规划以及工业、农业、畜牧业、林业、能源、水利、交通、城市建设、旅游、自然资源十个“十二五”专项规划、后编制的相关规划、设立的各类工业园区必须依法开展环评，并将环评手续报送区双创办创模工作领导小组。

三、加大监督考核力年度。区政府督查室要加强创模专项工作的督促检查，强化奖惩，采取定期考核、不定期抽查、督办等方式，对全区各创模责任单位进行评比考核，确保创模工作的有序有力推进。

编者按：本文主要从上海市政府网站评测基本概况；上海市政府网站测评结果分析进行论述。其中，主要包括：网站评测样本描述、按政府行政级别,网站采样样本分为两组,即市级政府组和区(县)级政府组、得到上海市各级政府网站测评平均分值和平均得分率、市级和区县级政府组评测分析数据均为剔除无效样本后的网站有效样本统计值、各级政府网站综合指标分析、市级政府网站的建设与应用水平较高、市级政府网站各项评测指标分析、“信息公开”和“网站管理”的平均水平最高、“在线办事”的各项二级指标发展很不均衡、区县级政府网站各项评测指标分析、“网站管理”的平均水平最高、“信息公开”一级指标的总体建设与应用水平较高等，具体请详见。

【摘要】为进一步考察上海市各级政府网站的绩效情况,弄清各级政府网站的建设水平、差异及存在的问题,特开展本次上海市各级政府网站绩效评测调研。

【关键词】政府网站绩效评估上海市对比

一、上海市政府网站评测基本概况

网站评测样本描述。本次参加2008-2009年度上海市政府网站绩效评估的政府网站共有66家,其中市级政府网站包括市发展和改革委员会、市司法局、市财政局、市人力资源和社会保障局、市城乡建设和交通委员会、市农业委员会、市环境保护局等47家,区(县)政府网站包括浦东新区、虹口区、闵行区、徐汇区等19家。

按政府行政级别,网站采样样本分为两组,即市级政府组和区(县)级政府组。本次调研共回收214份问卷,其中有效问卷数为198份。表1是本次上海市政府网站测评样本分布情况。

摘要：功能评测是评价机器人作业能力、保障智能制造生产线设计选型合理性的重要环节。针对当有色金属浇铸过程特种机器人作业需求，结合浇铸过程所涉及的浇铸、扒渣、修锭等工艺流程特点，建立了面向有色金属浇铸特种作业机器人功能评测体系，并以锌浇铸生产线为例建立了三个作业评测数学模型，为行业智能制造提供借鉴。

关键词：浇铸；机器人；功能评测体系；有色金属

工业机器人技术日新月异，在各行业得到广泛应用，生产线配置工业机器人，形成柔性、高效的智能化生产线已成为现代智能制造发展方向［1］，在铜、铅、锌等有色金属冶炼、浇铸行业，车间生产往往为高温、大粉尘、强腐蚀的重复性高强度工作。针对这些生产线配置专门、特殊的作业机器人，替代人力，不仅可以提高生产效率，还可以将人从恶劣生产环境解脱出来，以此为例，已成为诸多行业强烈愿望。然而在原有生产线上，配置特种作业的机器人进行特殊工艺流程中的某些工序作业，需要对机器人作业工艺与生产工艺流程参数匹配进行匹配。在设计、选型后，通过机器人评测，考察机器人是否满足安全性、可靠性、稳定性要求。然而针对新事物，往往出现评价对象主体覆盖不完善、性能所需参数不全面、整机性能影响机理与评估方法缺失、评测设备／方法不能满足实际评测需求等问题［2］。因此，建立科学、完整、准确的机器人作业评测体系，推进行业转型升级，实现从硬件基础、基础制造向智能制造方向转变，以降低产品生产线设计周期，达到优质、高效的智能制造［3］，并不断提高柔性化水平［4］。本文借鉴数字孪生标准体系［5］与机械装备功能评测的一般方法［6、7］，建立面向有色金属浇铸特种作业机器人的功能评测体系，为有色金属浇铸行业智能制造生产线建设提供借鉴。

1机器人功能评测体系概述

机器人功能评测体系，是指机器人在工作时，根据相关工艺流程与技术要求，以确定物理参数、运行环境、运行配置，实时状态下，全面和准确地描述机器人的安全性、可靠性、稳定性。同时要考虑机器人的不断提供技术迭代的发展性、经济性及操作性的特性。提供量化的方式，综合评价机器人功能是否完善和可行，为相关技术人员提供机器人选型和判断的重要支撑和理论依据。因此，评测体系从两个层面考虑，如图1所示。

2功能评测体系总体设计及分析

互联网信息极为复杂，网络设备多种多样，安全事件频频发生。因为网络共享、开放的原则，使得网络上的数据也越来越多，而且各不相同，想要对他们统一管理很难实现。因此就需要根据相应的规则来获取网络安全事件特征，找出最能反映安全态势的指标，对网络安全态势进行评估和预测。

1网络安全事件关联与态势评测技术国内外发展现状

网络安全态势评估与态势评测技术的研究在国外发展较早，最早的态势感知的定义是在1988年由Endley提出的。它最初是指在特定的时间、空间范围内，对周边的环境进行感知，从而对事物的发展方向进行评测。我国对于网络安全事件关联细分与态势评测技术起步较晚，但是国内的高校和科研机构都积极参与，并取得了不错的成果。哈尔滨工业大学的教授建立了基于异质多传感器融合的网络安全态势感知模型，并采用灰色理论，对各个关键性能指标的变化进行关联分析，从而对网络系统态势变化进行综合评估。中国科技大学等人提出基于日志审计与性能修正算法的网络安全态势评估模型，国防科技大学也提出大规模网络安全态势评估模型。这些都预示着，我国的网络安全事件关联分析与态势评测技术研究有了一个新的进步，无论是大规模网络还是态势感知，都可以做到快速反应，提高网络防御能力与应急响应处理能力，有着极高的实用价值[1]。

2网络安全事件关联分析技术概述

近年来，网络安全一直遭受到黑客攻击、病毒、漏洞等威胁，严重影响着网络的运行安全。社会各界也对其极为重视，并采用相应技术来保障网络系统的安全运行。比如Firewall，IDS，漏洞扫描，安全审计等。这些设备功能单一，是独立的个体，不能协同工作。这样直接导致安全事件中的事件冗余，系统反应慢，重复报警等情况越来越严重。加上网络规模的逐渐增加，数据报警信息又多，管理员很难一一进行处理，这样就导致报警的真实有效性受到影响，信息中隐藏的攻击意图更难发现。在实际操作中，安全事件是存在关联关系，不是孤立产生的。网络安全事件关联分析就是通过对各个事件之间进行有效的关联，从而将原来的网络安全事件数据进行处理，通过过滤、发掘等数据事件之间的关联关系，才能为网络管理人员提供更为可靠、有价值的数据信息。近年来，社会各界对于网络安全事件的关联分析更为重视，已经成为网络安全研究中必要的一部分，并取得了相应的成果。在一定程度上，缩减网络安全事件的数量，为网络安全态势评估提供有效的数据支持。2.1网络安全数据的预处理。由于网络复杂多样，在进行安全数据的采集中，采集到的数据形式也是多种多样，格式复杂，并且存在大量的冗余信息。使用这样的数据进行网络安全态势的分析，自然不会取得很有价值的结果。为了提高数据分析的准确性，就必须提高数据质量，因此就要求对采集到的原始数据进行预处理。常用的数据预处理方式分为3种：（1）数据清洗。将残缺的数据进行填充，对噪声数据进行降噪处理，当数据不一致的时候，要进行纠错。（2）数据集成。网络结构复杂，安全信息的来源也复杂，这就需要对采集到的数据进行集成处理，使它们的结构保持一致，并且将其存储在相同的数据系统中。（3）将数据进行规范变化。2.2网络安全态势指标提取。构建合理的安全态势指标体系是对网络安全态势进行合理评估和预测的必要条件。采用不同的算法和模型，对权值评估可以产生不同的评估结果。网络的复杂性，使得数据采集复杂多变，而且存在大量冗余和噪音，如果不对其进行处理，就会导致在关联分析时，耗时耗力，而且得不出理想的结果。这就需要一个合理的指标体系对网络状态进行分析处理，发现真正的攻击，提高评估和预测的准确性。想要提高对网络安全状态的评估和预测，就需要对数据信息进行充分了解，剔除冗余，找出所需要的信息，提高态势分析效率，减轻系统负担。在进行网络安全要素指标的提取时要统筹考虑，数据指标要全面而非单一，指标的提取要遵循4个原则：危险性、可靠性、脆弱性和可用性[2]。2.3网络安全事件关联分析。网络数据具有不确定性、不完整性、变异性和模糊性的特点，就导致事件的冗余，不利于事件关联分析，而且数据量极大，事件繁多，网络管理人员对其处理也极为不便。为了对其进行更好的分析和处理，就需要对其进行数据预处理。在进行数据预处理时要统筹考虑，分析网络安全事件的关联性，并对其类似的进行合并，减少重复报警概率，从而提高网络安全状态评估的有效性。常见的关联办法有因果关联、属性关联等。

3网络安全态势评测技术概述

据统计，截止到2010年8月，在所有的专业院校中通过国家城市规划专业教育评估的院校有18所，占总数的十分之一;通过建筑学专业教育评估的院校有33所，占总数的五分之一。绝大部分院校因办学时间太短或自知办学条件与水平存在差距而未申请参加评估。通过对建设部《评估标准》的学习，对我校建筑专业、城市规划专业现状的分析，我们深刻的认识到评估工作的紧迫性和严峻性：硬件(实验设备、教学科研面积、教学经费等)不足，软件(职称评定、成果认定、绩效考核)落后，迎评时间短，工作任务重。

2010年6—9月，在学院领导的带领下，先后考察浙江大学、苏州科技学院、山东建筑大学等高校，对外校办学经验、评估经验进行了学习和借鉴，同时在“师生与教学管理用房”、“实验室”、“图书资料”、“科研与课程建设”四个方面与我校建筑与城市规划专业进行了横向比较，提出基本问题与建设建议如下。

一、师生与教学管理用房建设建议

1、提高城市规划专业招生数量

提高城市规划专业每年招生人数为30人以上，满足评估标准。

2、增加建筑学与城市规划学科教师数量

摘要：掌控事故风险大小已经成为油气管道完整性管理的一个重要本质特性，而风险估测数据的正确性也成了油气管道管理完整性决策的直接影响因素。因此，以估测风险对管道管理的冲击与认识工作意义为基础，对评测油气管道管理质量做出新的评价制度，也是从技术层面提供一种新的解决思路。对油气管道产生影响的最主要的有如下四个方面的因素，人为因素、物为因素、工程方面与管理方面的因素，从主次上看，这四个因素属于客观方面的外部因素。需要重点研究的是对油气管道风险评测质量方面所用到的方法，方法需要有简单和易于操作的特点。本文从崭新的出发点阐述对提升油气管道风险评测的正确性技术路径，对改进我国这方面的技术管理起到一些参照的作用。

关键词：油气管道管理；风险评测；指标体系；质量；因素

针对事故严重程度的预先性掌控成为油气管道管理的一个根本性特点，而对事故发生因素的辨别与对事故风险的估测是油气管道管理的核心环节。对油气管道的事故评测是对油气管道安全的一个重要工作，这个评测的结果将从根本上影响到对油气管道管理的决策，以及这个决策所包含的科学性。在以往的工作中，人们关注的焦点都在怎样估测油气管道事故的危险程度，而忽略了这个估测本身的质量问题。目前我国在做这方面研究的只有少数人，而且也只是做了初步的研究，并没有深入的开展工作。本文的目的便是希望通过这个全新的视角寻找到能够提升油气管道事故评测正确性的办法。

一、事故评估对油气管道完整性管理的重要作用

油气管道的完整性管理的主要解释是油气管道的负责人或者单位要不间断的针对管道所面临的各种危险的原因而做出的评测以及对所得到的评测结果所进行的评价，并且需要对得到的结果准备针对性的对策，保证油气管道的运行处在可控制可接受的安全范围中。油气管道完整性的管理工作大致分为如下几个部分：采集数据；高风险区辨别；风险危险度的评测；完整的评价；维护与效果的评价。风险危险程度的评测是这其中最主要的部分。从油气管道完整性管理的主要技术程序中不难看出，能够最快的识别威胁到油气管道安全的危险源，周期性的对管道进行危险性评测并及时针对评测的评价结果已经成为完整性管理的重要工作。国内外的多家油气管道公司的实践结果也从另一方面给出了强有力的证明。能准确的辨别出对油气管道存在威胁的危险元素，才会使针对此方面问题的决策不至于缺乏针对性。只有做到准确的评估油气管道存在的危险，加强完整性工作的认识，才能体现出完整性管理的真正理念。

二、影响油气管道事故评测评价的几大原因

【摘要】随着互联网时代的极速发展，网络虚拟机的数量与日俱增，租户范围也较广，不同租户在安全运维能力方面略有不同，不少租户在安全风险和预警能力方面较弱，使云环境受到安全风险的影响。云安全管控平台针对租户的网络安全适应能力，根据租户定制的处置策略，短信通知租户进行决策，对资源实行静态评测和动态检测的弹性模式；按需分配，并按照租户的决策进行处置，通过对虚拟安全的应用研究，提出了基于租户安全风险的自适应防护机制。

【关键词】安全风险;云计算;自适应;防护机制

互联网时代的发展，为网络平台的搭建提供了更多发展机遇。以前人们仅关注网络安全边界，也在边界一侧，做各种防御，而今自适应安全带来的理念转变。现在，安全的防线已深入到业务平台一侧，监测平台网络业务的各项指标并分析，进而进行预防或及时处置。为了适应系统规模的弹性化发展，采用云计算技术解决资源共享问题，多数资源池是通过防火墙设备布署，对于租户而言，诸如数据泄露等来自外网的网络安全威胁怎样进行自适应，采取合理的应对机制是当务之急。

一、云计算安全性评测指标

技术指标体系和管理指标体系是包括在云计算安全指标体系内。技术安全指标体系有：主机的系统安全、APP应用安全、网络数据安全、恢复或备份等[1]。管理安全指标有安全管理机构、安全管理制度、人员的安全管理、系统建设管理、运营维护管理等。上述批标体系，一定程度上满足了云计算在安全评估方面的需要。基于云计算安全性评测体系的构建方法，形成云计算安全性评测所需增加的控制点，并对大量威胁云安全的计算进行整理、归纳、分析，然后结合传统信息系统测评的指标体系，把这些控制点整合到大的指标项，最终形成面向云计算的管理指标和技术指标。技术指标的物理安全部分，基于传统信息安全系统测评的指标项内容，经过分析得出云计算的安全部分无新增控制点，故可直接采用传统的指标项内容，有：网络防护、网络环境安全、设备安全、物理系统安全。指标项共10个，评测子项19个。1.1静态评测系统安全。（1）评测布署。过程有：评测前期准备、实地评测、方案的编制、分析及报告编制；双方的沟通与洽谈应在评测过程中一直持续。评测前的准备阶段：调研现场，对被测系统的基本情况了如指掌[2]。现场评测阶段：实地评测准备、现场评测活动、记录测评结果、确认测评结果等。方案编制阶段：包括制定评测对象、确定评测指标等。分析及编制报告阶段：判断单项评测结果、风险分析、形成等级评测结论、编制报告等。（2）评测方法。评测方法通常有：访谈、测试、检查。访谈本次评测的某传输系统，根据传输系统的二级信息系统对评测强度的要求。在广度上，基本覆盖有关信息系统安全相关人员的类型。在深度方面，应包含通用的问题、高难度问题、可实施的问题。针对某传输系统可能被攻击的问题，采用EASKS方法，应对云计算环境下的入侵检测和响应，并对该模型的工作流程进行测试[3]。（3）基本指标。参照信息系统使用情况，明确安全保护等级，选择或制定有效的评测指标，并列出表格形式。备注“新增”指标，是云计算方案新增加的打分项，如果没有“新增”指标，就以传统的评测指标来考虑。（4）总体评价。某传输系统是一项重要的信息系统，安全保护等级为第二级，有：传输系统的业务信息安全保护、系统服务，最终确定信息安全保护等[4]。主机安全：用户口令复杂度、访问控制功能、操作系统启用身份识别功能，部署专门的企业版杀毒软件；唯一用户名，禁止操作系统账户登录，数据库系统已启用身份鉴别功能[5]。应用安全：系统的登录控制模块，管理端口启用人脸识别、手势、复杂密码，以大大提高鉴别复杂信息的准确验证功能；在法律规定范围内有允许数据存储位置；安全管理制度：制定总体方针及利于信息安全策略的工作，有完善的安全管理人员操作规程。1.2动态检测系统安全。网络数据获取。采用基于网络的入侵检测方法，在对外InternetSecurity互联网+安全出口的网络中增设一台数据包截获器，由总部控制并监测该网络的相关数据包[6]。截获器采用通用工具Tcpdump。广泛应用的Tcpdump数据包抓取分析工具，它可以从网络下截取数据包，并过滤一些特定属性[7]。将网卡设置为混杂模式，是为了方便截取器能实时监控数据，采用Tcpdump的网络抓包、服务器、网络设备的Netflow日志、虚拟机的Syslog日志。协议解析。获取数据包用Tcpdump，在数据链路上都有采集，比如TCP、ICMP、UDP。必须采集到的所有数据进行分类、整理、分析，这样才能从原始复杂且庞大的数据中提取出更多有效有用的信息。提取和选择特征。为了降低数据的广度和维度，先截获网络数据包，并对数据包进行协议分解，然后还需过滤数据记录，并从这些数据中提取和选择特征。对于检测网络入侵问题，提取和选择特征的首要任务，是在所有记录数据的属性中，查找需要采用的属性特征。如果运用原始数据集，计算的复杂程度，检测方法都不合适。

二、业务平台自适应防护机制

新时期下企业工商管理所面对的挑战及对策

（一）新时期下企业工商管理所面对的挑战现代市场经济体制的完善对企业经营管理理论应用、实际经营管理能力都提出了更高的要求。为了满足现代企业经营发展需求，新时期企业工商管理工作应了解市场需求及工商管理工作需求，建立科学的工商管理体系。同时，针对工商管理工作内容及职能，对企业各部门职责等进行补充及完善。通过这样的方式，提高企业综合市场竞争力、提高企业工商管理工作能力。对外贸易工作的开展、国内同行业竞争的加剧、企业内部管理工作需求等因素都要求现代企业必须正确认识工商管理工作的重要性。针对新时期企业工商管理所面对的挑战制定相应对策，以严谨的对策执行保障工商管理工作的有序开展。（二）强化工商管理工作评测体系的建立与执行针对现代企业工商管理工作需求，企业应借助专业服务机构对企业工商管理工作进行评测。通过定期、连续的工商管理工作评测体系的建立，实现对企业工商管理工作的实时监控与评测。通过评测工作的开展，了解企业工商管理工作中存在的问题。并以评测结论及建议指导企业工商管理体系及管理制度的完善。（三）注重人才引进与培养，促进企业工商管理工作的开展在现代企业工商管理工作中，人才缺乏、工商管理人员综合素质等问题是影响企业工商管理工作开展的关键因素。针对现代企业工商管理工作的需求，新时期下企业的工商管理工作应将人才引进及人才培养作为管理工作的重点。根据企业经营发展战略、企业工商管理人才需求确定人才引进的标准及人才素质考核内容。通过科学的招聘评测引进工商管理人才，促进企业工商管理工作的开展。针对企业不同发展时期对工商管理工作的需求，现代企业还应加强人才的培训及培养。以现代企业工商管理理论为基础、结合企业实际情况以及市场变化开展人才培训培养工作，为企业发展奠定良好的人才基础。

完善工商管理制度，强化制度执行与监督

在现代企业工商管理工作调研中发现，虽然企业强化了对工商管理工作的重视、加强了工商管理制度的建设及完善。但是在实际执行过程中受种种原因影响，制度的执行情况不容乐观。为了改善这一现状，现代企业在注重工商管理人才引进及培养、注重工商管理体系建立的同时，还应加强工伤管理制度的执行与监督。将工商管理工作内容落实到各个岗位，并通过绩效考核、奖惩制度等促进工商管理工作目标的实现。

综上所述，新时期企业经营与发展对企业工商管理工作提出了更高的要求。为了满足现代企业工商管理工作需求，现代企业应在企业经营管理活动中加强对工商管理工作的关注。通过工商管理现状调研，明确企业工商管理工作中存在的问题。针对问题确定应对措施及执行重点，以科学的工商管理为基础促进企业综合市场竞争力的提高。

本文作者：袁君工作单位：广东白云学院

1概述

当前，世界通信领域正发生着激烈的变化，全球通信巨头企业不断合作与竞争，使得我国国内通信企业的竞争更加激烈，尤其是在我国加入了WTO之后，我国通信企业面临与世界国际通信企业同台竞争的格局，在这种局面下，如何提高自身企业的市场竞争力，在激烈的竞争中占有一席之地，这是摆放在很多国内通信服务企业面前的一个难题。

2当前项目管理在通信服务中的应用现状

一个通信服务公司要想在激烈的市场竞争中占得一席之地，就必须不断提高自身的综合竞争力，而对于通信服务企业而言，其自身的综合竞争力，在很大程度上取决于该公司的项目管理水平。项目管理就是通信服务企业在实施工程项目过程中对工程项目各方面的全周期管理，这关系到该通信工程项目的成本、质量及后期服务的可持续发展，因此，项目管理对于通信服务企业而言至关重要。对于通信企业而言，通信专业服务主要包含以下几个方面的内容：网络建设服务一般而言，网络建设服务主要是指传统的设备售后安装调试服务。但目前也出现了许多诸如网络评估、绿色基站等集成服务。基础运维服务基础运维服务主要是指一些网络设备提供商将设备的运行维护服务外包给专业通信服务企业，当网络设备硬件出现故障或者是软件系统需要升级时，由通信服务企业提供必要的技术支持。通常而言，基础运维服务的内容与等级都有明确的规定和协商。代维与协维服务代维主要是网络运营服务商将一些低成本的、不涉及技术机密的维护服务外包给通信服务企业，通常这一类维护服务所需要的技术含量较低，普通技术人员即可完成；协维主要是网络运营服务商将一些技术较为复杂或者涉密的技术自己进行维护的同时，协请具有较高技术服务资质的通信服务企业协同一起参与维护任务，通常这一类协维服务具有明确的分工职责和维护界限。传统的项目管理主要是在项目实施过程中逐步完善项目施工流程，进一步控制项目的工程造价预算，控制项目进度周期以及项目的工程质量，充当的只是协调的角色，并没有完全发挥出项目管理的优势，导致当前通信服务企业项目管理中存在一些问题，具体而言主要表现在以下两个方面：项目管理缺乏科学性与系统性很多通信服务企业只是一味的包揽通信服务项目，然后分发给项目经理，由项目组织协调实施，很多时候，一个项目经理手里会有多个通信服务项目同时运行，而项目经理大多没有受过专业的项目管理培训，因此在实际操作过程中对于多个通信服务项目的管理缺乏一定的科学性与系统性。项目管理缺乏有效的沟通与协调项目经理一旦同时运营多个通信服务项目，最关心的是通信服务项目的工期、造价和质量，往往很容易忽略项目实施过程中的协调及沟通，项目经理往往是眉毛胡子一把抓，大事小事都得管，缺乏有效的管理机制和问责机制，缺乏有效的自上而下和自下而上的沟通，进而导致缺乏信息反馈和畅通的渠道，使得通信服务项目的管理难以达到预期目标和成果。

3项目管理在通信专业服务中的应用及评测

3.1构建项目管理信息系统实现对通信专业服务的管理为了解决上述出现的项目经理缺乏有效的管理机制实施对通信专业服务的管理，借助于计算机信息管理技术，需要构建项目管理信息系统，实现对通信专业服务的管理。项目管理信息系统，主要是从信息化角度对项目实施的全过程、全周期进行数字化管理，同时，根据不同的管理角色对项目管理过程中的信息进行反馈、整合和责任落实，经过系统内部的信息融合，给出通信服务项目当前的实时管理状态，并结合预期目标给出相应的管理意见，从而为项目经理实施项目管理提供基础性的决策意见。另一方面，一家通信服务企业的多个工程服务项目，不一定能够是完全同步进行的，可能项目管理有先后顺序，因此在按照工程项目进行项目管理的同时，为了提高公司项目管理资源的重复使用率和使用效率，应当同时按照各个工程项目管理的流程进行细化，实施精细化管理模式的应用，而这也必须要依赖于项目管理信息系统，按照每一个不同的工程项目的服务合同目标与服务职责，落实服务过程中的每一个细节，把关服务过程中的每一个标准，按照项目管理的流程，在不同项目管理流程中充分沟通，实现项目群管理中不同环节之间的人力、物力和财力的重复使用，降低公司项目群管理的运行成本，真正创造效益。要想打造高效的信息管理系统，还必须要建立自下而上的信息反馈机制。对于通信专业服务的管理，是自上而下实施的管理，因此信息反馈就必须要构建其自下而上的传输通道，确保来自基层第一线的项目管理信息能够得到领导的重视并能够采取相关有效措施进行管理；另一方面，在项目管理的过程中，必须要定期横向对比项目管理成果，从而实现不同项目之间的信息交流和资源的共享，保证了项目管理过程中的信息化管理。