逆向物流管理范文10篇

逆向物流管理之初论逆向物流管理之初论摘录(2004-1-29:40:45)摘要：本文首先阐述了逆向物流的产生背景及涵义，然后具体分析了供给链中的逆向物流活动，进而引出逆向物流管理存在的困难，最后笔者试图对如何管理好逆向物流提出了自己的看法。近年来，企业之间的竞争不再是公司和公司之间的竞争，而是整体供给链之间的竞争，在这样的情况下，企业除了考虑自身的利益外，更需要考虑整体供给链的竞争力和利益。在这种唇亡齿寒的模式下，企业必需有整体的概念，因此产生一个新的企业模式――供给链体系。在这样的体系下不仅应该包含正向的物流运作而且应该包含逆向的物流运作，只有包含逆向物流的供给链体系才算是一个完备的供给链体系。

一、逆向物流的产生随着人们环保意识的增强，环保法规约束力度的加大，企业被迫承担起更多回收产品的责任。在美国，垃圾填埋场的数量急剧减少，而相应的填埋费却持续上涨，而且答应使用填埋方式的产品数目由原来的7683个减少到1993年的5345个，1995年更降至3518个。在德国，1991年的包装条例强制工业企业回收所使用的包装材料。强制性的法律法规使得企业不得不采取积极的应对办法，加强逆向物流的管理，以期达到法律的要求。随着社会的发展，逆向物流的经济价值也逐步得到显现,国外许多知名企业把逆向物流战略作为强化其竞争优势,增加顾客价值,提高其供给链整体绩效的重要手段。其中Cohen通过实证探究发现假如企业使用再制造方式的话，一年可以节省40－60的成本。

二、逆向物流的涵义我们通常说的物流都是指“正向物流”，但一个完整的供给链不仅应该包括“正向”的物流，还应该包括逆向的物流。最早提出“逆向物流”这个名词是Stock在1992年给美国物流管理协会（CLM）的一份探究报告中，他在报告中指出：逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修和再制造等流程的物流活动。美国物流管理协会对逆向物流的定义是：“计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。”CarterandEllram定义逆向物流为公司通过再循环(recycling)、再使用(reusing)以及减少原材料的使用，使公司可以有效率地达成环境保护的过程。CarterandEllram认为逆向物流狭义的定义为通过配销的网络系统将所销售的产品进行回收的过程。但是以逆向物流广义的定义而言，逆向物流还包括减少正向物流中使用的物料数量，其目的是为了减少回收的物料数量和使产品能够再使用以及更方便地进行再循环处理。狭义的逆向物流是指对那些已经废弃的产品再制造、再生以及物料回收的过程。而这种过程经常是由于环境或产品已过时的原因。而参和逆向物流的公司通常不属于原来的物流系统。广义的逆向物流除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括减少使用资源，而通过减少使用资源可以达到废弃物减少的目标，同时还能够使得正向以及逆向的物流更有效率。

三、供给链中的逆向物流

1.由回收产品提供者到产品回收商的部分：首先是回收产品提供者向整个逆向物流提供投入，也就是他们已使用完的产品或是不用的产品，而这些提供者可能是零售商或是最终顾客。而和正向物流的物料供给商不同的是，回收产品提供者并不会像物料供给商一样，当制造商有需求时就会提供所需的物料，而是要等到他们不再使用这个产品的时候，才会把这些回收产品提供出来。也正是由于这样使得产品再制商的再制生产规划和控制变得非常困难。

2.由产品回收商到产品再制商的部分产品回收商到产品再制商之后，这些回收产品经由产品回收商收集起来并且将这些产品集中管理，以供产品再制商进行产品再制的需要。而这些回收商可能是和产品再制商有签订合约的厂商、各地的零售商或分销商等。

摘要：随着社会经济的不断发展，我国的电力企业也在不断地进步和提升。由于社会经济发展迅速，如今社会已经进入了经济全球化，市场的竞争力愈发激烈。为了能够在竞争力激烈的社会中站住脚，电力企业需要重视对逆向物流的管理，从而可以有效地降低企业的生产成本，提升企业的竞争力。本文将针对电力企业逆向物流管理存在的问题以及措施进行研究。

关键词：电力企业；逆向物流；问题；措施

由于我国经济发展迅猛，现在已完全与国际经济接轨，许多国外的电力企业也进入我国的市场，与我们在分享同一杯羹。我国的电力企业面对的竞争对手，现在不仅仅是国内其他电力企业，还有国外的一些电力企业。在这样的市场背景下，电力企业迫切需要通过采取有效的管理手段来提高企业的竞争力。如今，物流管理在企业中的作用越来越明显，其中逆向物流管理是一种新型的管理模式，它主要是对企业中产生的废物进行回收处置，变废为宝，还有将闲置物资再利用等。通过加强对逆向物流的管理，可以有效地进行成本的控制，节约资源，实现企业利润最大化。在面对如此激烈的市场竞争环境，电力企业通过加大逆向物流管理力度，可以使得企业有效降低生产成本，实现可持续发展。同时，企业在实现逆向物流现代化管理后，一方面可以进行废物利用，绿色环保，另一方面可以帮助企业创造更多的价值，可以为社会的经济发展做出贡献，促进国家的发展。但是，目前我国电力企业在实施逆向物流管理时，仍然存在一些问题，需要采取有效的改进措施。

一、电力企业逆向物流管理存在的问题

1.对逆向物流管理重视程度不够。很多电力企业对于逆向物流管理的关注度不够，将逆向物流管理工作排在后面，对逆向物流管理投入的精力和时间太少，没有引起各方面的重视。一般企业的关注点都是在正向物资的运作，对于报废的、闲置的物资没有过多关注，使得它们无法被充分利用，造成企业资源浪费。电力企业需要每年新增固定资产的量非常大，从而会产生许多工程或生产维修的余、废料，并且会不断产生新的闲置物资。由于企业对逆向物流管理的重视度不足，没能做到变废为宝，逆向物资得不到充分的再利用或者回收处置，从而影响了电力企业经济效益。2.逆向物流管理机制不够完善。电力企业对逆向物流管理机制制定不够完善，在开展逆向物流工作时，相关规则指引不过清晰，导致部分人员工作方式粗放，将生产、工程余料和退运资产等电力物资鉴定为报废的行为较为随意。而且，对于逆向物流管理的奖惩措施不够明确，使得企业中的某些“有心人”私自将一些闲置或报废物资顺手牵羊或挪为它用，存在一定管理漏洞。另外由于奖励机制不够，不能充分激发员工的积极性，使逆向物流管理质量较低。3.逆向物理管理方式落后。电力企业涉及的物资种类很多，需要进行逆向物理管理的方面很广，需要通过运用现代的科技技术来帮助企业进行更优质的管理，从而使得逆向物理管理的工作更为高效。但是目前很多电力企业运行使用的物资系统功能水平较低，尚未能完全实现信息实时共享，以及最新逆向物资信息采集，没有完全达到逆向物资管理信息化、科学化的模式。4.逆向物理管理人才欠缺。电力企业规模庞大，涉及逆向物流管理的物资很多，需要有专业的逆向物流管理人才来进行管理。但是由于企业重视程度不够，现在很多电力企业的逆向物流管理人员的专业水平不高，甚至乎为兼职人员，使电力逆向物资的处置以及再利用不能充分发挥其价值，无法有效地实现企业的利润最大化。并且部分逆向物流管理人员在现代化的技术应用上不够熟悉，使得逆向物流管理的工作质量较低。5.逆向物流处置欠规范。在电力企业中废旧物资产生的来源很多且无规律，给报废物资处置造成较大的不确定性。如果企业对这些物资统计和记录不到位，企业的统计人员没有严格按照资产评定和有关规定定期地对废旧物资进行统计和记录，根本上对企业产生的退役物资的情况不了解，无法向财务部门进行废旧物资的报备，导致废旧物资处置周期长、闲置物资没有及时进行再次利用。由于逆向物资在库时间普遍较长，造成仓储资源的大量占用，增加了企业仓储费用的支出。而且，如果随意处置有害废料，更会给容易对社会环境和生态资源造成污染，给企业形象带来负面的影响。

二、电力企业逆向物流管理优化措施

摘要：物资供应是铁路电务系统保障安全生产的重要组成部分，同时也是构成总成本的重要环节。逆向物流管理作为传统供应链的反向，为正向物流提供反哺服务，在降低库存、盘活存量资产、物尽其用方面发挥着重要的作用。对逆向物流实施精细化管理，大力提倡修旧利废，可以有效控制成本支出。

关键词：电务系统;逆向物流;物流管理

1逆向物流管理定义、特点及内涵

1.1逆向物流的定义。目前，理论界对逆向物流概念表述很多，较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理的控制。1.2逆向物流的特点。1.2.1运作一体化。物资供应的正向流程由采购、储存、配送至物耗，逆向物流由物耗、集中、处理到供应，看似流向相反，实则是一个完整统一的闭环链条。1.2.2逆向物流信息化。电务的特点是点多线长，物耗品种多，需要建立综合性的逆向物流信息系统，及时掌握物资的流向、流量和相关信息，对逆向物流进行及时有效的配送处理。1.3逆向物流的管理内涵。物流有正向物流和逆向物流之分，对于企业物流来说，物资供应属于正向物流，其流程为：物资需求计划———供应商———段料库———生产单位。生产单位完成生产任务后，供应物资就成为库存材料，更换下来的配件就成为废旧材料。简而言之，逆向物流就是从客户手中回收呆滞的、过时的或者损坏的产品，经过处理环节进行再利用的过程。它是在整个产品生命周期中对产品和物资利用过程完整高效的协调。1.4逆向物流管理的原则。逆向物流实施过程中的基本原则是“事前防范重于事后处理”，即“预防为主、防治结合”。对回收的各种物料进行处理往往会带来许多额外的经济损失，这势必增加供应链的总物流成本，与物流管理的总目标相违背。因此，对生产企业来说要做好逆向物流一定要遵循“事前防范重于事后处理”的基本原则。

2逆向物资管理现状分析

结合电务段管理实际，逆向物流管理的重点是加强车间、工区库存呆滞料、废旧物资再利用的规范管理。2.1库存状况分析。合肥电务段主要担负合蚌高铁、合宁、合武、京九、淮南等22条线路，营业里程1872km，166个站及区间信号设备和车载设备的养护维修任务，设备换算道岔80565组。现有材料库140个，局级备品库7个。由于管辖范围大，材料周转时间较长，为防止生产中断，节约运输费用，车间、工区必须储备一定物资。同时为方便使用，生产单位经常提报的需求计划并不严谨，存在盲目性，造成采购数量不合理。部分材料长期不用，产生一定的库存成本，浪费较大。呆滞料的产生主要有以下几方面的原因。2.1.1客观因素。①道岔种类多。目前电务段有ZD6、SK700、SZYJ7等多种道岔组合，物资品种繁杂，为确保安全生产，各个车间、工区针对不同2020•11铁路采购与物流机型都有一定储备，电务产品更新换代比较快，新设备投入使用后需要重新备料，可能会直接造成原有配件库存成为废料。②更新改造项目多。每年设备大中修、电气化改造、标准站整治等项目较多，生产任务完成后，往往会节余不少材料，而这些材料在日常维修中使用较少，造成工程节余的材料长期积压，难以物尽其用。2.1.2主观因素。①对库存数量掌握不清、账物不符。电务物资的特点是品种多，规格型号复杂，既有大件转辙机又有小件螺丝螺母，小件物品数量不易清点，这在一定程度上也造成对库存数量难以精准掌握。目前电务段材料出库管理是在网上进行入库和消耗，不少车间为了方便，将大中修所有材料一次性出账，造成账、物不符。料库也没有制定呆滞品预警、保质期预警，致使库存物资积压，甚至超过保质期。②信息流通不畅、互相调剂执行力度不够。电务系统维修单位点多面广、料库分散、距离较远，库存物资的信息只能在网上公示，用料单位在提报需求计划时为了图方便，很少查询段库存数，再加上运输困难，致使库存材料车间互相调剂力度不够、消化库存难度大。③人员素质不高。车间、工区的材料人员大多数是兼职人员，年龄偏大，懂新技术的专业人员匮乏，责任心不够强。尤其是对于施工用料，存在为了方便用料而盲目提报计划的情况。2.2废旧材料管理分析。随着铁路营业线大规模技术改造、设备更新等工程建设的深入开展，大量的废旧料也随之产生。废旧料一般包括两部分：一是通过修旧利废可再利用的材料；二是通过段鉴定小组鉴定无使用价值的报废材料。

摘要:电子商务的出现和发展,对传统商务活动产生了深刻的影响,其中对物流活动的影响尤为深刻。本文研究的是在电子商务条件下的企业逆向物流管理,对我国企业在现有条件下如何运作实施逆向物流管理具有一定的理论价值。

关键词:电子商务；逆向物流；发展趋势

一、逆向物流的涵义

逆向物流这个名词最早是由Stock在1992年给美国物流管理协会的一份研究报告中提出的，认为逆向物流是一种包括了产品退回、物料替代、物品再利用、

产品废弃处置、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。Rogers和Lembke(1998)对逆向物流的定义为：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。国际权威组织美国后勤管理协会对逆向物流给出如下解释：由于修理和信誉问题，对售出及发送到顾客手中的产品和资源的回流运动实施专业化的物流管理。

综合各位学者和研究机构所下定义，笔者认为现代逆向物流可表述为：以市场和顾客为导向，物资从产品消费点(包括最终用户和供应链上客户)到产品的来源点的物理性流动。它与顺向物流无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分，使原来单向的企业物流变为完整循环的物流网。

摘要：随着物流业和连锁超市的发展，逆向物流在连锁超市的物流体系中的地位越来越重要。本文针对连锁超市逆向物流的管理现状，指出连锁超市要在未来竞争中取胜，必须从战略高度上重视逆向物流，并提出了加强逆向物流管理的思路与对策。

关键词：物流逆向物流连锁超市

随着物流业的深入发展、环保、产品召回的制定法规以及退货、报废产品回收和再利用的加强，逆向物流这一概念正在被更多的人所认识和重视。国外许多知名企业把逆向物流战略作为强化其竞争优势，增加顾客价值，提高其供应链整体绩效的重要手段。逆向物流这个潜在市场是巨大的，国外超市已经开始对其进行研究，但国内大部分超市都未涉足这一领域，这方面的研究几乎为零。随着时间的发展，逆向物流在超市日常经营活动中的作用将会越来越突出，逆向物流必将像正向物流一样，在超市的经营中发挥重要作用。

超市逆向物流的特征

逆向物流指物资从产品消费点（包括最终消费者和供应链上客户）到产品来源点的流动。在物理性流动的同时伴随着信息流、资金流、商流和价值流的流动，它与正向物流无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分。在超市日常运营中，逆向流物一般可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指顾客将不符合要求（目前部分超市已制订出只要是顾客不满意的产品，在一定的条件下都可退货）的产品退回给超市，再进一步退回给供应商的物流过程，其流程与常规产品流向正好相反；而回收物流则侧重是指商品过期而将商品主动从超市货架撤柜并返厂的物流过程。

逆向性。逆向物流中退回的商品或过期报废的物品的流动与正常的商品流的方向刚好相反，即从消费者→超市→供应商→制造商。

超市逆向物流的特征

逆向物流指物资从产品消费点（包括最终消费者和供应链上客户）到产品来源点的流动。在物理性流动的同时伴随着信息流、资金流、商流和价值流的流动，它与正向物流无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分。在超市日常运营中，逆向流物一般可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指顾客将不符合要求（目前部分超市已制订出只要是顾客不满意的产品，在一定的条件下都可退货）的产品退回给超市，再进一步退回给供应商的物流过程，其流程与常规产品流向正好相反；而回收物流则侧重是指商品过期而将商品主动从超市货架撤柜并返厂的物流过程。

逆向性。逆向物流中退回的商品或过期报废的物品的流动与正常的商品流的方向刚好相反，即从消费者→超市→供应商→制造商。

不确定性。与正向物流按量、准时和指定发货点是其基本要求不同，逆向物流产生的时间和数量是不确定的。它受消费者的退货要求与商品销售速度及其它因素的影响。

复杂性。超市逆向物流发生一般表现无序、少量，难以统一集中向超市物流中心转移；另外，退货商品或报废的商品处理过程复杂，从而导致逆向物流的管理也很复杂。

成本高。逆向物流中的商品通常缺少规范的包装，又具有不确定性，难以充分利用运输和仓储的规模效益；另一方面许多商品需要人工的检测、判断和处理，效率低下，极大地增加了人工的费用。因此，超市的逆向物流成本较高。

摘要：近几年来，逆向物流的发展得到了大众的关注，我国的诸多企业也在探究逆向物流管理的相关研究。虽然随着环境保护以及节能意识的增强，企业逆向物流管理发展有了很大的进展，但是在逆向物流管理策略的发展过程中还是会出现一定的阻碍。本文就是从逆向物流的发展现状出发，进一步分析企业开展逆向物流管理的重要性，并且探讨逆向物流管理的相关策略研究。

关键词：逆向物流；管理策略；探讨研究

一、逆向物流的内涵

所谓逆向物流，指的是由于修理或信誉问题，对售出以及发送到顾客手里的产品和资源的回流运动实施专业化的物流管理。本文主要讲述的只是逆向物流其中的一种形式：供应链中伴随着正向物流过程中发生的一系列活动：对物品的再利用以及处于其他因素对货物进行的返修、退货的行为，旨在为顾客提供更加满意的服务。正常情况下，厂家开发出产品会经过一系列的流通方式传递到消费者的手中，这个过程简称为正向物流。但是消费者还是有退回货物的权利，此时需要的则是逆向物流。当商品被退回之后，为了避免资源的浪费，厂家一般会通过对商品的维修、更新等步骤刷新商品的价值，并对无法修复的进行正规的废弃物处理。逆向物流的存在不但实现了商品价值最大化，而且避免了由于废弃商品未经过正规处理造成环境的污染。

二、逆向物流的发展现状

由于我国逆向物流的发展较晚，经验尚不成熟，所以基本上处于自发以及无序的状态。随着消费者对商品的多样化要求，导致了很多产品的生命周期缩短，由于其自身的寿命缩短，导致商品换台更新的速度加快、被淘汰的速度也加快。所以物流管理的重要性由此体现，为了不让企业蒙受更多的经济损失、经营压力，逆向物流的存在得到越来越多人的关注。由于我国逆向物流的管理水平还达不到更高的水平，导致了大量的资源浪费现象发生，与此同时也增加了环境大面积的污染污染。但是，随着我国可持续发展工作的推进，相信将来会有更多的企业意识到逆向物流发展的重要性，并且在将来的某段时间点，我国逆向物流的市场将会有更大的开拓。

随着科学技术进步和社会生产力的发展，人类在创造前所未有的物质财富的同时，人口剧增、资源短缺、环境污染、生态破坏等问题日益突出，严重影响到社会经济的发展和人们生活质量的提高，甚至对人类生存构成着巨大威胁。正是由于资源环境危机全球范围性爆发，世界各国不仅确立了社会可持续发展的国家战略，还把“发展循环经济”和“建立循环型社会”作为实现可持续发展的重要途径和实现方式。至此，人类社会进入了重视资源回收利用的循环经济时代。而逆向物流符合循环经济的理念，其本质在于通过产品或包装物的回收、重用、翻新、改制和再生循环，重新获得废弃产品或有缺陷产品的使用价值，提高资源的利用率，以及减少对生态环境的污染和破坏。尽管目前我国连锁零售企业为了树立品牌形象，也逐步开展了对商品“退换”的承诺，以提高顾客的忠诚度，但由于逆向物流管理在我国还处于起步阶段，因此连锁零售企业在逆向物流的管理方面也存在着种种问题。要科学发展连锁零售业的逆向物流，提升逆向物流管理的效率，还需从如下几个方面加强管理：

一、提高连锁零售业对逆向物流管理的认识

（1）提高政府的重视程度，制定相关法规我国开始重视环境保护，制定了一套环境法律法规，但在包装物循环使用和回收废弃产品等涉及到逆向物流活动方面的法规，目前并不多见。让我国企业重视逆向物流，政府出台一些涉及到逆向物流方面的环境法规是非常有效的。企业往往是营利实体，如果不执行法规会受到罚款的话，企业将不得不重视。政府应该意识到发展逆向物流有利于保护环境和节约社会资源，制定一些环境保护法规如包装法，和一些产品循环使用法，可以带动我国企业逆向物流的发展。

（2）提高企业的重视程度，发展逆向物流一方面，通过政府的环境法规，让企业意识到采用逆向物流管理可以避免因违规而造成的损失;另一方面，通过学术界对逆向物流的研究，使企业意识到有效地管理逆向物流可以减少成本且带来收益，企业管理者必须充分认识到逆向物流的重要性和价值，树立现代逆向物流观念，在实际操作中给予逆向物流充分的资源和支持，这是逆向物流发挥作用的关键。同时企业也应加强员工逆向物流管理的意识，让逆向物流观念深入到企业的各部门，使每一个员工认识到逆向物流管理为企业带来的效应，不断提高企业逆向物流的管理和业务水平。对连锁零售企业而言，企业通过增开门店以扩大经营规模是连锁企业发展壮大的必经之路，而由此由各门店接收的顾客退货量数额将越来越大，逆向物流在企业日常生产经营活动中的作用也将越来越突出，企业必须在逆向物流领域加大对资金、技术、人才等方面的投资，使逆向物流与正向物流一样，在企业的生产经营过程中发挥重要作用。

二、加强与外部企业的合作

（1）与其他企业建立逆向物流战略联盟我国连锁零售企业由于逆向物流规模比较小，可以通过建立逆向物流联盟，使用共同或相近的运输路线，仓储设施和技术平台，充分利用运输和仓储的规模经济。应注意选择的联盟企业，应是与本企业目的相同或相近，且在运输的产品，路线等方面比较接近，对潜在联盟伙伴的成本状况、长期发展能力、信誉等进行评估，看其是否能够帮助本企业提高灵活性，降低成本。

随着物流业的深入发展、环保、产品召回的制定法规以及退货、报废产品回收和再利用的加强，逆向物流这一概念正在被更多的人所认识和重视。国外许多知名企业把逆向物流战略作为强化其竞争优势，增加顾客价值，提高其供应链整体绩效的重要手段。逆向物流这个潜在市场是巨大的，国外超市已经开始对其进行研究，但国内大部分超市都未涉足这一领域，这方面的研究几乎为零。随着时间的发展，逆向物流在超市日常经营活动中的作用将会越来越突出，逆向物流必将像正向物流一样，在超市的经营中发挥重要作用。

超市逆向物流的特征

逆向物流指物资从产品消费点（包括最终消费者和供应链上客户）到产品来源点的流动。在物理性流动的同时伴随着信息流、资金流、商流和价值流的流动，它与正向物流无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分。在超市日常运营中，逆向流物一般可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指顾客将不符合要求（目前部分超市已制订出只要是顾客不满意的产品，在一定的条件下都可退货）的产品退回给超市，再进一步退回给供应商的物流过程，其流程与常规产品流向正好相反；而回收物流则侧重是指商品过期而将商品主动从超市货架撤柜并返厂的物流过程。

逆向性。逆向物流中退回的商品或过期报废的物品的流动与正常的商品流的方向刚好相反，即从消费者→超市→供应商→制造商。

不确定性。与正向物流按量、准时和指定发货点是其基本要求不同，逆向物流产生的时间和数量是不确定的。它受消费者的退货要求与商品销售速度及其它因素的影响。

复杂性。超市逆向物流发生一般表现无序、少量，难以统一集中向超市物流中心转移；另外，退货商品或报废的商品处理过程复杂，从而导致逆向物流的管理也很复杂。

内容摘要：随着物流业和连锁超市的发展，逆向物流在连锁超市的物流体系中的地位越来越重要。本文针对连锁超市逆向物流的管理现状，指出连锁超市要在未来竞争中取胜，必须从战略高度上重视逆向物流，并提出了加强逆向物流管理的思路与对策。

关键词：物流逆向物流连锁超市

随着物流业的深入发展、环保、产品召回的制定法规以及退货、报废产品回收和再利用的加强，逆向物流这一概念正在被更多的人所认识和重视。国外许多知名企业把逆向物流战略作为强化其竞争优势，增加顾客价值，提高其供应链整体绩效的重要手段。逆向物流这个潜在市场是巨大的，国外超市已经开始对其进行研究，但国内大部分超市都未涉足这一领域，这方面的研究几乎为零。随着时间的发展，逆向物流在超市日常经营活动中的作用将会越来越突出，逆向物流必将像正向物流一样，在超市的经营中发挥重要作用。

超市逆向物流的特征

逆向物流指物资从产品消费点（包括最终消费者和供应链上客户）到产品来源点的流动。在物理性流动的同时伴随着信息流、资金流、商流和价值流的流动，它与正向物流无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分。在超市日常运营中，逆向流物一般可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指顾客将不符合要求（目前部分超市已制订出只要是顾客不满意的产品，在一定的条件下都可退货）的产品退回给超市，再进一步退回给供应商的物流过程，其流程与常规产品流向正好相反；而回收物流则侧重是指商品过期而将商品主动从超市货架撤柜并返厂的物流过程。

逆向性。逆向物流中退回的商品或过期报废的物品的流动与正常的商品流的方向刚好相反，即从消费者→超市→供应商→制造商。