秘书人员范文10篇

论文关键词：办公室秘书；职业素养；业务能力

论文摘要：秘书是办公室一个重要的角色，服从、服务领导，服务基层，起到承上启下、协调服务的作用，因此对其职业素养要求很高。文章通过对秘书人员基本素养进行分析，提出秘书人员必须具备十个现代意识，才能真正地把秘书工作做好。

参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。办公室是一个单位的重要部门，直接服从领导，服务全局员工，不管在公文处理、会议服务、后勤管理、档案管理还是组织协调、服务接待等方面的工作都需要做得很细致和周到。因此，秘书作为办公室的一个重要角色，必须具备“通才”、“全才”，具备超强的职业素养。现就如何加强秘书人员的职业素养建设做一些探讨：

一、培养秘书人员的基本素养，提高业务能力

1．德才兼备，以德为重。一个合格的秘书，一不为名，二不为利，任劳任怨，甘当无名英雄：经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费；经常组织会议，但自己从不上主席台；经常熬夜，但白天还得正常工作；节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息，等等。这一切，还往往得不到家人的支持，别人的理解和社会的公认。凡此种种，都说明一点，只有“才”没有“德”的人，是不可能胜任秘书工作的；没有一个全心全意为人服务的心，是当不了一个秘书的。

2．当好领导的“外脑”。由于秘书人员直接为领导提供服务，对领导提供精力和智力补偿，因而人们常称秘书为领导的“外脑”。然而，秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。注重进言技巧，根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最佳时机，从要害问题切入，用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或不同意见，“参”到点子上，“谋”到关键处，准确理解和把握领导意图。

一、具备能经受考验的政治素质

政治素质包括道德素质和思想素质。政治素质在秘书人员素质体系中占举足轻重的地位，是诸多素质中的核心，起着决定和主导作用，有力地决定和影响着其他素质的形成和发展，是秘书人员素质高低的标志。秘书人员政治素质构成的核心是坚定正确的政治方向、政治立场，基本要求是树立科学的世界观、人生观、价值观，根本要求是注意加强组织纪律性，与党中央和单位党组织保持高度一致。同志曾指出：“我这里说的政治，包括政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治鉴别力、政治敏锐性”。为什么一定要秘书人员坚持正确的政治方向、政治立场呢？从客观上讲，国际共产主义运动暂时处于低潮，帝国主义不愿看到一个强大的中国屹立在世界东方，正集中力量妄图使其“和平演变”的战略也能在中国得手。从国内情况分析，随着我国的对外开放，西方资产阶级那套政治观点、腐朽文化也会乘虚而入。从主观上看，在以市场经济为主的条件下，一些文秘人员容易产生埋头文秘业务和日常事务而忽视政治的倾向，美丑不辩，认为只要能搞到钱就是本事，什么政治学习、思想品德修养等都不屑一顾，只要能捞到好处，管它是资本主义还是社会主义。对此，就必须突出强调正确的政治方向和政治立场，在重大问题上旗帜鲜明，分清基本界限，譬如：社会主义思想与资本主义思想，有中国特色的社会主义与资本主义，学习西方先进科技文化与崇洋媚外，文明健康生活方式同消极颓废生活方式等。所以，秘书人员就必须要具备一定的政治素质。只有具备了良好的政治素质，才能更好地提高工作的原则性、预见性、系统性和创造性，保证各项工作沿着正确的路线健康发展，不断取得成功。只有具备了良好的政治素质，才能牢固树立辩证唯物主义的世界观及全心全意为人民服务的马克思主义的人生观、价值观，争做“忠诚服务、自愿奉献”的和谐社会构建中的新型秘书人员。

二、具备能适应发展的知识素质

知识素质包括综合知识素质和专业知识素质。这是因为秘书工作涉及范围广泛，既有政务，又有事务；既有政治、经济，又有教育、科技、文化、卫生，具有很强的整体性和综合性。这种工作性质特点决定了和谐社会构建中秘书人员必须具备丰富的知识，才能胜任纷繁复杂的办公室工作。当前，人类社会已经进入了知识时代、智力时代、信息时代，进入了以知识为真正资本和首要财富的知识经济时代。崭新的时代对秘书人员的科学文化素质提出了挑战。秘书人员在辅佐领导制定决策时不仅要善于从多种备选方案中选择最佳方案，而且应善于汲取各种方案中的优点另组更佳方案。在实施决策时，还要综合而灵活地动用各种手段和方法，实行有效的动态控制和协调。秘书人员经常面对方方面面的事，接触形形色色的人，没有广博而深厚的知识是困难重重寸步难行的。除了掌握专业上的秘书学、档案学、信息学、写作等方面的知识外，还应掌握一定的其它学科的知识。在社会科学方面，首先应该熟悉中国传统文化的精华，懂得并能运用哲学、法学、经济学特别是社会主义市场经济理论指导工作。此外，还应学习、了解行政管理学、领导科学、社会心理学、管理心理学和软科学的基本原理。在自然科学和思维科学方面也应该掌握其基本知识和基础理论。当今世界各种学科都处于分化、交叉、整合同时多向发展之中，没有多学科的知识，也就无法深谙专业知识，即是说，专才首先必须是通才。层次越高的人，其知识金字塔的底座必须越宽大。在和谐社会构建中，对外开放是我国的基本国策，国民经济对信息依存度已达到较高水平，作为和谐社会构建中的秘书人员，很有必要掌握一至两门外语。国家公务员外语等级考试早已开始实施。广州、深圳等发达城市已对所有公务员提出学会英语的要求。切实掌握一门外语后，不仅便于直接获得国外信息，而且通过对比就会加深对本民族语言和文化的领会，从而增强民族自豪感和赶超世界水平的自信心。总之，在和谐社会构建中，越是高层的秘书人员，越需要广博而精湛的知识。这是一种必然趋势。作为秘书人员，还应学习相关科学的基本原理，并且善于进行创造性运用，具有高瞻远瞩、发扬民主、博采兼容、集思广益、多谋善断、协调有方、灵活应变的能力。

三、具备能胜任艰苦工作的身体素质

身体素质，包括体质、体力、体能。思想素质、知识素质、心理素质均以身体为载体。应该说，身体素质是根本的素质。一个人尽管思想先进、品行高尚、知识渊博、心理健康、富有才能，但如果体质欠佳甚至体弱多病，那就力不从心，只能空怀壮志而已。不少优秀人才英年早逝，总使人们泪满襟。列宁说得好，谁不会休息，谁就不会工作。文秘人员必须劳逸结合，坚持锻炼身体。通过身体活动和运动，不仅可以增强体质，而且更重要的是发挥体力和智力的潜力，从而提高工作能力和自我发展能力。鉴于全民健身计划实施的大环境和公务员本身的素质要求，一些发达城市已通过地方性法规的形式把体质测试列入公务员年终考核的内容。毫无疑问，身体素质也同样应该成为和谐社会构建中秘书人员素质的重要内容。这是因为，秘书人员从事的是一个特殊岗位的工作，没有节假日，没有双休日，加班加点是常事。工作起来超强度，超负荷。既要费脑筋，又要出力出汗。当然，不能仅仅从高强度的脑力劳动出发而要求文秘人员具有良好的身体素质。因为整个世界已从单纯追求经济增长转入以人为本而追求人的全面发展。正如恩格斯所说的，人类不仅要生存，更要享受和发展。对于文秘人员来说，更是如此。

[摘要]秘书作为党政机关、企事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位，其职责就是辅助管理，综合服务，具有综合辅助、系统中介、间接效益性和对立统一性。在组织的结构系统中，秘书部门具有组织静态和动态运转的双重中介作用；秘书工作的成果很难用数据来表述，但其有效的职能活动却能取得生产和管理成果。

[关键词]：秘书领导决策作用

随着我国改革开放的不断深化和社会主义市场经济的发展，整个社会的管理体制正发生着一系列深刻的变化，决策作为组织管理的核心，正逐步向科学化、合理化发展。由于现代化管理日趋复杂，各级组织的决策者无论是从才干上还是精力上来说，都无法在决策过程中仅凭个人的努力独胜其劳，必须依靠秘书人员来分担决策过程中的部分工作，提供辅助服务。管理的任务，简单地说，就是找到合适的人，摆在合适的地方做一件事，然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作。本文试就这一问题浅论秘书人员的必备条件与在领导决策中的作用。

一、秘书人员的必备条件

秘书人员的必备条件应该包含基本的职业素养和完备的知识结构两个方面。

（一）基本的职业素养

编者按：本文主要从知识经济的概念；知识经济与高校秘书工作的关系；高校秘书如何应对知识经济带来的挑战进行论述。其中，主要包括：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济、知识经济是以知识为基础的经济、知识经济的到来，秘书的事务性工作出现了新面貌、知识经济的到来，使秘书可以利用信息及网络技术为领导决策服务、高校秘书首先必须具备优良的政治素质、高校秘书要不断提高智能水平，敢于创新思维、高校秘书要不断增强竞争意识，适应新世纪改革和发展的要求、21世纪是知识经济时代，高校秘书要有时代意识和瞻前眼光等，具体请详见。

论文摘要：知识经济时代是知识爆炸的时代，是高新科技迅猛发展、呼唤高素质人才的时代。文章试从知识经济时代与高校秘书工作的关系入手，阐述了这个时代高校秘书工作出现的新变化、新特点，并对为迎接时代挑战秘书人员应具备哪些素质要求等进行了探讨。

论文关键词：知识经济高等院校行政人员

知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，它改变着人类的生活方式、活动方式和思维方式，影响着人类经济和社会的发展，正以前所未有的速度和能量冲击席卷着全球。在这个知识爆炸的时代，谁占领了知识和技术的高地，谁就拥有发展的优势，谁就会在竞争中处于有利地位，作为高校的秘书人员，也正面临着这无声革命所带来的前所未有的各种考验和挑战。

一、知识经济的概念

知识经济是以知识为基础的经济，它是国际经济学界对20世纪70年代中期以来，世界经济由信息和通信技术的革命为主要推动力而发生日益深刻的历史性变革的研究成果。知识经济也叫智能经济。目前为各界广泛认同的定义是国际经济合作发展组织（OECD)1996年初在《以知识为基础的经济》报告中的定义：“知识经济是指建立在知识和信息的产生分配和使用基础上的经济。”知识经济的代表是信息产业，以前人们往往以信息产业来代指知识经济。

参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是一个“通才”、“全才”,甚至是“超才”。现就如何加强秘书人员的职业素养建设,提高业务能力，做一些探讨。

一、培养秘书人员的基本素养,提高业务能力

秘书人员工作的全面性,活动的宽广性及其角色的多变性,除了应具备一般管理干部的素质之外,还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求,其中尤以“德”、“谋”、“书”为最基本素养和业务能力。

重德。“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”、“张良之才”,也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄。经常拟稿,但自己不著名,也不拿稿费;经常组织会议,但自己从不上主席台。经常熬夜,但白天还得正常工作,节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐,但自己还得值班,不能休息。其它人员受了委屈还可嘟噜几句,而秘书必须以绝对服从为天职,等等。而这一切,还往往得不到家人的支持,别人的理解和社会的公认。凡此种种,都说明一点,没有一个全心全意为人服务的心是当不了一个秘书的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”,“宁公而贫,不私而富”,“君子修道重德,不为困而改节”的思想品德,廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”,要求秘书人员必须诚实正直、心明步正,谦虚谨慎、兢兢业业,恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。

善谋。由于秘书人员直接为领导提供服务,对领导提供精力和智力补偿,因而人们常称秘书为领导的“外脑”,当好“外脑”就是秘书“善谋”的应有之义。秘书“善谋”一旦博得领导者的赏识,就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。那么秘书人员怎样才能做到“善谋”呢?首先,要有正确的角色意识。秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范,做到既尊重领导、坚决执行领导指示,又不迷信盲从,始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次,要深刻领会领导意图。要“参”到点子上,“谋”到关键处,必须准确理解和把握领导意图。要善于通过间接或者直接方式,把领导的所思所想、所筹所划弄清楚,做到既能按领导意图正确“发挥”,又不自作聪明,越殂代疱。在此基础上,以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节,经过深思熟虑,形成有价值的参谋意见。第三,注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征,选择适当场合和最佳时机,从要害问题切入,用委婉、含蓄的语言,巧妙地说出自己的见解或不同意见。

但是,秘书人员要做到“善谋”还必须谨防几个误区:一是“参政”意识过“度”,把自己摆在“准领导”或副职的位置,把幕后工作放到台前。二是轻易抛出“夹生”想法(观点),强加于领导,于公于已都不利。三是出“馊主意”,帮倒忙,给工作带来损失,造成被动。要避免以上误区,就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己,踏踏实实地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是一个“通才”、“全才”，甚至是“超才”。现就如何加强秘书人员的职业素养建设，提高业务能力，做一些探讨。

一、培养秘书人员的基本素养，提高业务能力

秘书人员工作的全面性，活动的宽广性及其角色的多变性，除了应具备一般管理干部的素质之外，还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求，其中尤以“德”、“谋”、“书”为最基本素养和业务能力。

重德。“德才兼备，以德为重”。一个秘书人员，若不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不著名，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台。经常熬夜，但白天还得正常工作，节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息。其它人员受了委屈还可嘟噜几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。而这一切，还往往得不到家人的支持，别人的理解和社会的公认。凡此种种，都说明一点，没有一个全心全意为人服务的心是当不了一个秘书的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下，在国内外环境错综复杂多变的形势下，没有“富贵不淫，贫贱不移”，“宁公而贫，不私而富”，“君子修道重德，不为困而改节”的思想品德，廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色，忍辱负重、任劳任怨的工作态度，是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”，要求秘书人员必须诚实正直、心明步正，谦虚谨慎、兢兢业业，恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。

善谋。由于秘书人员直接为领导提供服务，对领导提供精力和智力补偿，因而人们常称秘书为领导的“外脑”，当好“外脑”就是秘书“善谋”的应有之义。秘书“善谋”一旦博得领导者的赏识，就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。那么秘书人员怎样才能做到“善谋”呢?首先，要有正确的角色意识。秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次，要深刻领会领导意图。要“参”到点子上，“谋”到关键处，必须准确理解和把握领导意图。要善于通过间接或者直接方式，把领导的所思所想、所筹所划弄清楚，做到既能按领导意图正确“发挥”，又不自作聪明，越殂代疱。在此基础上，以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节，经过深思熟虑，形成有价值的参谋意见。第三，注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最佳时机，从要害问题切入，用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或不同意见。

但是，秘书人员要做到“善谋”还必须谨防几个误区:一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前。二是轻易抛出“夹生”想法(观点)，强加于领导，于公于已都不利。三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是一个“通才”、“全才”，甚至是“超才”。结合“三本书”的学习体会，现就如何加强秘书人员的职业素养建设、提高业务能力，做一些粗浅的探讨。

秘书人员工作的全面性、活动的宽广性及其角色的多变性，除了应具备一般管理干部的素质之外，还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求，其中尤以“德”、“谋”、“书”为最基本素养和业务能力。

重德。“德才兼备，以德为重”。一个秘书人员，若不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不著名，也不拿稿费；经常组织会议，但自己从不上主席台。经常熬夜，但白天还得正常工作，节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息。其它人员受了委屈还可嘟噜几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。而这一切，还往往得不到家人的支持，别人的理解和社会的公认。凡此种种，都说明一点，没有一个全心全意为人服务的心是当不了一个秘书的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下，在国内外环境错综复杂多变的形势下，没有“富贵不淫，贫贱不移”，“宁公而贫，不私而富”，“君子修道重德，不为困而改节”的思想品德，廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色，忍辱负重、任劳任怨的工作态度，是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”，要求秘书人员必须诚实正直、心明步正，谦虚谨慎、兢兢业业，恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。

善谋。由于秘书人员直接为领导提供服务，对领导提供精力和智力补偿，因而人们常称秘书为领导的“外脑”，当好“外脑”就是秘书“善谋”的应有之义。秘书“善谋”一旦博得领导者的赏识，就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。那么秘书人员怎样才能做到“善谋”呢？首先，要有正确的角色意识。秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次，要深刻领会领导意图。要“参”到点子上，“谋”到关键处，必须准确理解和把握领导意图。要善于通过间接或者直接方式，把领导的所思所想、所筹所划弄清楚，做到既能按领导意图正确“发挥”，又不自作聪明，越殂代疱。在此基础上，以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节，经过深思熟虑，形成有价值的参谋意见。第三，注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最佳时机，从要害问题切入，用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或不同意见。但是，秘书人员要做到“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前。二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于已都不利。三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

擅书。何谓秘书？古书云：“常管文书并协助领导处理日常工作的人员”。可见秘书当“书”即办理文书，以“书”为主，寄情于“书”。擅长书写文稿，应该是秘书人员最起码的素质要求。为了综合提高秘书人员的文稿质量，要特别注意“四抓”：一抓学习练内功。在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面，高屋建瓴，了然于胸；同时，还要在实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿血肉俱全；向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到“同频共振”；向同事学习，取人之长，补已之短，努力做一个“通才”、“全才”。二抓锻炼增能力。尽可能地安排秘书人员，深入调查研究，吃透“下情”，广泛涉猎第一手资料，既能填充他们的“资料库”，增强写作能力；又能为领导科学决策提供准确、可靠的依据。三抓借鉴采众长。一方面，要求秘书人员要经常博采来自方方面面、正正反反的信息，汲取精华，为已所用；另一方面，要经常派秘书人员赴各地学习考察，解放思想，开阔视野，增长见识、才干。四抓管理促效率。这方面，主要要建立健全各项规章制度，实现管理的规范化、制度化和科学化，尤其要突出抓好目标管理，对秘书人员每次承担的文稿，都要按照难易程度、完成时限进行量化，半年小结，年终考核，按积分多寡权衡下一年文稿的撰写任务，分多、质量高多安排，分少、质量劣少安排或另改其它工作，并根据总积分评定秘书优劣，实施奖罚。“公务员之家”版权所有

关于秘书人员能力建设的几点思考

秘书是领导的参谋助手，是领导机关联系上下、沟通左右的桥梁和纽带。秘书人员的能力建设事关秘书工作水平，事关参谋服务质量。新形势下加强秘书人员的能力建设，提高其综合素质显得尤为迫切。结合自身多年工作实践，笔者以为应在以下五个方面狠下功夫。

一、打牢文字功底，提高写作水平。文字写作是秘书人员的基本功，是为领导提供智力服务的核心内容。公文作为一种特殊文件材料，不同于其他种类文章写作，具有政策性强、遵命性强、针对性强等特点。提高公文写作水平，一要吃透政策。公文写作是一项政策性、政治性都很强的工作，公文写作离不开政策的指导和保证，政策的实施效应与公文质量密不可分。秘书人员必须树立强烈的政策意识，认真学习党的政策和法律法规知识，严把公文的政策关、法律关，严格按照政策法规提出解决问题的办法，确保公文的规范性、严肃性。二要领会意图。公文写作是代表机关组织领导说话的，具有较强的遵命性，不能随心所欲，独出心裁，必须认真领会领导意图，紧扣领导思路，并通过认真琢磨、思考、挖掘、深化，力求写出精品力作，起到以文辅政、推动工作的作用。三要熟悉业务。高质量的文稿必定是广泛调查研究的结果，必定是长期丰富积累的结晶。秘书人员一定要在把握全局，掌握各方面情况的前提下，熟悉领导分管范围内的工作，深入调查研究，多渠道获取信息，提倡“开门写作”，严禁“闭门造车”，以提高公文的针对性和可操作性。

二、高度重视细节，用心搞好服务。领导身边无小事，点滴细节系全局。秘书工作一定要坚持从细节入手，从一点一滴抓起，力求工作“零失误”，努力提高服务质量。一要用心服务。秘书工作的职责涉及诸多工作的各个环节、办文办会办事各个细节、领导衣食住行各个方面，秘书人员要时刻保持头脑清醒，时时留心，处处在意，做到脑勤、手勤、腿勤，凡事想在前、做在前、服务在前。二要细心服务。服务工作要从小事着眼，慎之又慎，细之又细，绝不能大而化之。不论做什么事，都要井井有条，忙而不乱，不因事多而出现纰漏，不因事少而出现疏忽，更不能因小失大、影响全局。三要好心服务。秘书人员对领导要有高度的责任心，对领导尊重而不逢迎，服从而不盲从。要真心诚意为领导搞好服务，绝不能给领导找麻烦，帮倒忙。

三、积极化解矛盾，认真办理事务。领导交办的事项往往需要秘书人员督办落实，机关的各项事务也需要秘书人员及时办理。秘书人员一定要发挥好助手作用，积极为领导排忧解难。在落实过程中，务必坚持三条原则：要有领导授权。秘书人员在独自处理某项公务之前，必须经过领导的委托授权方可代行职责，没有领导授权绝不能自作主张，更不能越权擅自处理相关问题。要及时报告情况。在处理领导交办事务的过程中，要充分遵循领导的意见，然后根据有关政策法规，结合实际情况，认真思考和研究解决问题的办法，并及时向领导反馈办理情况，绝不能贪污办理结果。要追踪督办落实。对领导部署的工作，要及时督查督办，跟踪工作进度，掌握落实情况，报告执行结果，做到事事有回音、件件有着落。

四、注重人际交往，讲究协调艺术。在领导机关上上下下、里里外外的工作交往和联系中，秘书人员起着承内启外、协调左右的重要枢纽作用，提高秘书的协调能力尤为重要。摆正位置。秘书人员一定要有强烈的角色意识，时刻注意摆正自身位置。什么话能说，什么事该做，必须做到心中有数，努力做到尽职不越位，办事不越权，帮忙不添乱，绝不能擅自打着领导机关和领导同志的旗号办私事、谋私利。讲究方法。秘书岗位非常特殊，经常要面对和处理众多矛盾，一言一行事关机关声誉，事关领导形象。因此，秘书人员在待人接物上，要谦逊有礼、真诚热情、有理有节、不卑不亢，切忌傲气十足、盛气凌人，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。排除杂念。领导秘书是备受关注的对象，也是一些别有用心的人拉拢腐蚀的重要目标。秘书人员一定要时刻警醒，警钟长鸣，坚决抵制和消除拜金主义、极端个人主义和升官发财的私心杂念。在工作中要善于建立真诚、互信、和谐的关系，绝不能掺杂个人好恶和感情色彩。要常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，切实筑牢拒腐防变的思想防线。

参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是一个“通才”、“全才”,甚至是“超才”。现就如何加强秘书人员的职业素养建设,提高业务能力，做一些探讨。

一、培养秘书人员的基本素养,提高业务能力

秘书人员工作的全面性,活动的宽广性及其角色的多变性,除了应具备一般管理干部的素质之外,还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求,其中尤以“德”、“谋”、“书”为最基本素养和业务能力。

重德。“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”、“张良之才”,也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄。经常拟稿,但自己不著名,也不拿稿费;经常组织会议,但自己从不上主席台。经常熬夜,但白天还得正常工作,节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐,但自己还得值班,不能休息。其它人员受了委屈还可嘟噜几句,而秘书必须以绝对服从为天职,等等。而这一切,还往往得不到家人的支持,别人的理解和社会的公认。凡此种种,都说明一点,没有一个全心全意为人服务的心是当不了一个秘书的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”,“宁公而贫,不私而富”,“君子修道重德,不为困而改节”的思想品德,廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”,要求秘书人员必须诚实正直、心明步正,谦虚谨慎、兢兢业业,恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。

善谋。由于秘书人员直接为领导提供服务,对领导提供精力和智力补偿,因而人们常称秘书为领导的“外脑”,当好“外脑”就是秘书“善谋”的应有之义。秘书“善谋”一旦博得领导者的赏识,就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。那么秘书人员怎样才能做到“善谋”呢?首先,要有正确的角色意识。秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范,做到既尊重领导、坚决执行领导指示,又不迷信盲从,始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次,要深刻领会领导意图。要“参”到点子上,“谋”到关键处,必须准确理解和把握领导意图。要善于通过间接或者直接方式,把领导的所思所想、所筹所划弄清楚,做到既能按领导意图正确“发挥”,又不自作聪明,越殂代疱。在此基础上,以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节,经过深思熟虑,形成有价值的参谋意见。第三,注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征,选择适当场合和最佳时机,从要害问题切入,用委婉、含蓄的语言,巧妙地说出自己的见解或不同意见。

但是,秘书人员要做到“善谋”还必须谨防几个误区:一是“参政”意识过“度”,把自己摆在“准领导”或副职的位置,把幕后工作放到台前。二是轻易抛出“夹生”想法(观点),强加于领导,于公于已都不利。三是出“馊主意”,帮倒忙,给工作带来损失,造成被动。要避免以上误区,就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己,踏踏实实地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

摘要:中小企业在国民经济中占据重要的地位，秘书是中小企业中一个重要的角色，辅助领导做出科学决策。张家口申奥成功，为中小企业的发展，提供了历史机遇。文章以张家口中小企业秘书人员的法律意识与水平为着眼点，对提高秘书人员法律意识进行论述，以期提高秘书整体素质，同时也有利于张家口市中小企业更好地发展。

关键词:中小企业;秘书;法律意识;必要性;措施

我国的经济制度是混合所有制经济，中小企业是我国国民经济中的重要组成部分，是经济发展的基本动力。2015年北京联合张家口申奥成功，这意味着张家口向国际迈出了一大步，张家口市中小企业不仅获得了更多的发展机遇，而且也将面临一系列挑战。在我国推进依法治国，建立合法有序的社会主义市场经济的大背景下，中小企业必须依法、守法、合法开展各项事务。在企业中，秘书是一个重要的角色，担负着参谋、建议、沟通等多项职能，有效发挥秘书的作用，有利于企业有序、平稳的发展。因此，中小企业的秘书应该具备一定的法律知识，不断提高自己的法律水平，增强法律意识，只有这样，才能更好地为企业服务，出色地完成自己的本职工作。但是也必须看到，在面对这一环境时，张家口中小企业的秘书人员在法律意识方面存在一定的问题。

一、张家口市中小企业秘书人员法律意识存在的问题

首先，是外部环境中加强法律意识条件的缺乏。众所周知，依法治国是我国的一项基本原则，它必须贯彻到社会生活的各个方面。张家口申奥成功后，在国际化的大舞台中，张家口的中小企业要想利用这次的机遇走向壮大，走向更加成功，除了更新自己技术、理念之外，还要将法律运用到企业工作的各个环节。但实际情况是，国家将法律摆在了重要的位置，企业中的每一个人也都知道其重要性，但对他们来说，法律还只是一个模糊的概念，并不能很好地与工作相结合。甚至很多企业在挑选秘书时很少关注秘书的法律意识，没有意识到秘书人员具备一定的法律知识和意识的重要性。导致这种局面形成的现实原因在于:张家口三面环山，国际贸易往来较少，这方面导致企业错误地估计了法律意识的重要程度;企业在招聘秘书人员以及进行岗前和岗中培训时，几乎涉及不到提高秘书的法律意识，加强秘书法律知识方面的培训，这些原因导致在外部环境方面缺乏对增强秘书法律意识的重视，导致秘书人员法律意识的缺乏。其次，秘书自身的法律意识淡薄。秘书是与领导接触最多的人员之一，秘书的建议对领导的决策、命令产生一定的影响。但是在实际工作中，秘书人员由于法律意识的淡薄，给企业带来了不良的影响。具体表现在:一方面，秘书并没有摆正自己的位置。秘书人员与领导的频繁接触，使得一部分秘书人员对领导惟命是从，从不敢向领导提出任何不同的意见和建议，这就导致领导的一些错误无法避免，给企业造成了不必要的损失。并且，有些秘书利用与领导的关系，徇私舞弊，贪赃枉法，将法律完全置之度外，给其他人一些方便，而赚取自己的一些利益。另一方面，秘书自身缺乏法律知识、意识。张家口申奥成功后，在中小企业秘书的日常事务中，可能会面临一些与外商的合作，这就需要秘书在合同、人事签订、企业机密方面具有高度的法律意识，具有较强的法律应用实践能力和法律与工作相结合的能力。而一直以来，秘书在法律意识方面，并没有引起自身足够的重视，在平时的学习中也没有系统地学过相关的法律知识，在企业出现法务纠纷时，通常是聘请相关的法律人员进行解决，秘书在法律问题的解决上更是捉襟见肘。

二、提高张家口市中小企业秘书法律意识的必要性