满意站所范文10篇

根据*市人民政府纠正行业不正之风办公室《关于在农村基层开展创建“人民满意好站所”活动的贯彻意见》(常纠办发〔2007〕1号)文件精神，结合我区实际，现将我区创建“人民满意站所”活动提出如下实施意见：

一、指导思想

开展创建人民满意站所活动，是为了加强我区农村基层站所作风建设和效能建设，促进农村基层站所为群众提供优质、规范、高效的服务，树立清正、廉洁、公平、公正、高效、勤政的政府形象。通过创建活动，让基层的干部成为勤政廉洁的好干部，让基层的站所成为人民满意的好站所，带动和促进社会主义新农村建设。

二、参加对象

各镇、街道财政所、工商所、国税分局、地税分局、公安

派出所、交管所、土管所、经管所、水利站、农技站、计生站、供电所。其他站所一并纳入此次活动，评比标准由本站所制定并上报主管部门及镇、街道纪检监察部门。

为了深入开展“作风建设年”活动，进一步推进基层站所政风行风建设，根据温州市局、**市纪委统一部署，结合我局实际，决定在我局所属的基层站、所、队和办事窗口单位，开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动，现对评议暨创建活动提出以下实施意见。

一、指导思想和工作目标

评议暨创建活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻中纪委第七次全会、省纪委第十次全会和市第十二次党代会精神，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则。在温州市局、**市委、市政府的领导下，充分发挥和依靠社会各界对我局所属的基层站所的行风建设情况进行评议，以评促改，以评促建，切实解决群众反映比较突出的基层站所中的不正之风问题，使基层单位干部职工的思想道德素质、业务水平、行政能力有明显提高，服务质量和办事效率有明显提高，政风行风建设长效机制进一步健全，树立“科学、公正、廉洁、高效”的行业形象。

二、评议暨创建活动的对象

质监系统所属的技术机构、办事窗口、稽查大队、柳市中队、直属中队、虹桥中队。

三、评议暨创建活动的内容

为加强区直部门和基层站所的政风建设，切实转变工作作风、改进工作方法、密切党和政府与广大人民群众的联系，进一步优化我区经济环境，根据省委《关于按照“三个代表”要求深入开展农村基层组织建设“三级联创”活动的意见》(鲁发〔2002〕15号)精神，现就我区创建“基层满意区直部门”和“群众满意基层站所”活动(以下简称“创建活动”)提出如下意见：

一、指导思想和目标

以同志“三个代表”重要思想和党的十五届六中全会精神为指导，以公正执法和优质服务为重点，以人民群众满意为根本标准，大力加强区直部门和基层站所思想建设、作风建设和制度建设，使广大区直部门和基层站所工作人员牢固树立为人民服务的思想，有效解决少数部门、站所存在的吃拿卡要、作风粗暴、办事不公、效率低下等群众反映强烈的问题。通过让人民群众和社会各界直接评议和监督区直部门及其基层站所的服务行为，树立典型，表彰基层满意的区直部门和群众满意的基层站所，惩戒作风恶劣、人民群众不满意的部门、基层站所，促进区直部门和基层站所成为廉洁、勤政、务实、规范、高效的窗口。

二、创建活动内容

(一)深入开展学习教育活动。在区直部门和基层站所中开展同志“三个代表”重要思想、党的十六大精神以及为人民服务宗旨的学习教育活动，进一步提高区直部门和基层站所工作人员的思想政治素质，增强为人民服务的自觉性；开展经济、法律、科技、业务等知识学习活动，提高区直部门和基层站所工作人员的业务素质和服务水平。

(二)加强制度和作风建设。实行政务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范服务行为，改善服务态度。在全面改进工作作风的同时，公益型部门和站所重点要提高服务质量，经营型部门和站所重点要拓宽服务渠道，执法型部门和站所重点要提高公正执法水平。

各镇党委、政府，各街道党工委、办事处，区直各部门：

去年11月2日，区委、区政府印发了《关于在全区开展创建“基层满意区直部门”和“群众满意基层站所”活动的意见》（济任发[**]49号），制定了创建的标准条件、目标要求，按照区委《关于**-**年农村基层组织建设“三级联创”活动的实施意见》制定的目标，**年全区“基层满意区直部门”、“群众满意基层站所”要达到80%以上。各镇（街道）党委、区直各部门，要认真抓好贯彻落实，坚持不懈地抓好创建工作，以实际行动向党的生日献礼。

一、要高度重视创建工作，切实加强组织领导。开展创建“基层满意区直部门”和“群众满意基层站所”活动，是转变部门作风、促进经济发展、密切党群干群关系的重要举措，是深入开展基层组织建设“三级联创”活动的重要内容，是实践“三个代表”重要思想的具体体现。各镇（街道）基层组织建设领导小组要加强对创建工作的领导，成立办事机构，组织好基层站所的创建活动。要把创建活动与庆祝建党82周年纪念活动结合起来，掀起创建活动高潮。

二、明确责任，认真落实创建措施。坚持“以条为主、条块结合”的创建原则，各业务部门在开展创建活动中，要指导好基层站所的创建工作，制定切实可行的创建实施方案，层层落实责任，加强监督检查。各部门（站所）要结合行业特点，健全各项工作制度、行为规范，实行服务承诺制、首问负责制等，认真落实各项便民利民措施，坚持政务公开，转变作风，提高办事效率，达到让基层、让群众满意的要求。要结合创建活动，广泛开展岗位练兵、岗位比武等活动，比业务水平、比工作态度、比服务质量，要制定激励措施，明确奖惩，形成长效机制。制定监督检查制度，强化内部监督；设立投诉热线电话、举报箱，自觉接受社会监督。

三、加大宣传力度，营造浓厚创建氛围。要采取悬挂横幅、喷刷标语、发放《致广大群众的一封信》等多种方式，充分利用广播、电视、报纸等媒体，广泛宣传，达到家喻户晓。及时总结典型，宣传典型事迹，树立正确导向，营造浓厚氛围。

四、发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用。党组织要加强对党员和职工的教育，提高其思想政治觉悟，增强服务意识，处理好服务与管理的关系，充分发挥共产党员在创建活动中的先锋模范作用。

中队实践“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。依照实施意见一步一步把创建工作落实到位，注重平时的督促检查，对创建活动中出现的问题，专门召集创建领导小组成员进行专题研究讨论解决。同时，鼓励“请进来，走出去”接受更广泛的监督和吸收更广泛的意见：请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询自身存在问题和需要改进的缺乏之处，并征求他对于我工作的建议意见等；走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表（调查涉及到基层站所工作的总体评价、执法队伍工作方式、执法队伍工作效率、执法队员有无吃拿卡要行为、否按法律、法规规定处分、管理等七项内容）截至目前，发放调查问卷40份,创建群众满意基层站所活动。收回有效问卷40份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式积极拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。

区城管执法大队的正确指导下，创立“群众满意基层站所”活动是践行“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。依照市、区城管局的安排和部署。直属六中队坚持以便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创立“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：

广泛宣传，

一、加强领导。营造良好评建工作氛围。

创建伊始，创立“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体。中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创立“群众满意基层站所”活动计划，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法方法、措施、要求等重点进行了周密的安排，布置中队创立的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。

提高素质，

同志们，根据区委区政府和水务局的安排和部署我站被列为全区“创建群众满意基层站所活动”单位，这是上级对我单位各项工作的鼓舞和鞭策，下面我根据上级要求结合我站的具体情况;讲以下几点意见。

一、创建群众满意水利管理站我们必须着力提高我们的队伍素质，自觉加强业务知识的学习夯实服务本领。围绕创建“五型”（学习型机、创新型、服务型、廉洁型、和谐型）机关和“新解放、新跨越、新崛起”三新大讨论活动的开展，坚持以人为本的理念，加强干部职工教育，抓学习，促提高。同时切实解决部分干部职工思想上存在的松、散、软现象和作风上存在的简单、浮躁现象。下阶段结合水务局“知识更新工程”的安排我站将陆续组织专业技术人员参加水利管理业务技能培训学习。

二是着力于提高服务质量。服务是水利站的本职、服务是水利站的生命，我们要把提供优质服务作为水利各项工作的落脚点，认真抓好以农村安全饮水为主要内容的主题实践活动和创建水利文明服务窗口建设两个重点，切实做到公开承诺服务内容，完善服务措施，规范服务用语，倡导主动服务、微笑服务、优质服务。

三是着力于规范管理行为。以完善制度建设为重点，进一步规范各项管理行为，做到政务公开、阳光操作，重大事项集体研究，自觉接受社会监督。

四是着力于党风廉政建设。深入开展教育活动，筑牢思想和道德防线，加大水行政执法和对重大工程项目的效能监察力度，严格实行项目法人制、工程招投标制和工程监理制，实施源头控制，防患未然，遏制腐败现象的发生，保障水利系统“工程安全、资金安全、干部职工安全”，努力打造廉洁水利。

五是着力于创建长效机制。深入查摆问题，切实抓好整改，从基础性工作入手，加大创建力度，丰富创建内容，制定长效机制的创建规划、目标，积极营造水利站成员个个是窗口、人人是形象的氛围。下一步我们要有针对性的对我站内部管理制度进行重新梳理和“回头看”，对不适宜的要重新建制，以便适应新要求。

根据省、市有关文件精神，结合我区实际，现就全区20****年创建“人民满意基层站所”活动，提出如下实施意见：

一、指导思想和目标

认真贯彻落实区委二届三次全会精神，坚持以科学发展观为指导，以滨湖大城市建设为统揽，以开展“作风建设年”活动为重点，以人民群众满意为根本标准，大力加强基层站所思想、组织、作风和制度建设。通过让人民群众和社会各界直接评议、监督，促进基层站所进一步转变工作作风、强化服务意识、提升能力水平、提高工作效能，把基层站所建成廉洁、务实、规范、高效的窗口，为我区打造“安徽浦东”、建设滨湖新区提供有力支撑。

二、范围对象

凡基层设有站、所的部门都要开展创建活动，重点抓好财政、农委、司法、市容、计生、卫生、粮食、文化（广电）、交通、劳动、林业、水务和地税、公安、工商等行政管理与执法部门下属基层站所的创建活动。

三、创建标准

乡中心卫生院是一家集预防、保健、医疗为一体的综合性卫生院，现有职工12人，其中有党员4人、青年团员7人，平均年龄27岁，设有一个党小组和一个团支部。

多年来，该院坚持“以病人为中心，以质量为根本，以诚信求生存，以创新求发展”的服务理念，充分发挥党员和青年团员的先锋模范作用，造就了一支“技术精良，服务优质，快速应变，高效运作”的医疗服务队伍，最大限度的满足群众需要，把优质服务做到位，为人民群众的健康、挽救群众生命和解除病人痛苦作出了积极的贡献，受到了各级的充分肯定和社会各界的好评。在2003年、2004年乡党委组织的创“群众满意站所”民意调查测评中，群众对该院的满意率都在95%以上，因此被乡党委命名为“群众满意站所”。

一、坚强领导、汇聚人心。

该院有4名党员，分别担任了院长、副院长、办公室主任和门诊部主任。这四名党员既是医院的领导班子成员，又是业务骨干，经常穿梭于病房与患者之间。成员之间团结协作，遇事商量，互通互融；吃苦在前，享受在后；上岗在前，下班在后；业务提高在前，既得荣誉在后。自觉遵守医院的规章制度，广泛听取职工意见，为职工排忧解难，从而使医院上下形成了很强的凝聚力和向心力。

院党小组和团支部注重加强自身的规范化建设，不定期的召开党小组会和团支部会，研究自身建设和医院的各项工作。坚持民主集中制，重大问题坚持职工会研究决定。同时定期开好民主生活会，开展批评与自我批评，解决好倾向性问题。经常分析职工的思想动态，及时引导，时刻保持党员和团员的先进性。

积极推行院务公开。实行民主管理是医院凝聚力强的重要条件。院管理层定期向职工通报重大事项和财务收支情况。实行基建项目公开招标，购置设备进行集体考察论证和成本效益分析。设立院务公开栏，将行政、医疗、财务、总务、设备等相关内容予以公开，增加透明度，自觉接受职工监督，以有关规定和党纪来保证各项工作的开展。

自三月份分局开展“人民满意基层站所”创建活动以来，××工商所以打造“政治合格、业务精通、纪律严明、作风优良、廉政高效、人民满意”的队伍为目标，广泛深入动员，加强学习教育，着力边查边改，狠抓队伍建设、效能建设，实现了人人积极参与，争创意识明显增强，综合素质明显提高，工作作风明显好转，群众满意度明显提升，取得了阶段性成效。

一、以“创满”目标为核心，“四个抓”保实效

_、抓组织，建立创建机制。为加强对创建“人民满意的基层站所”活动的领导，确保创建工作有序开展并取得实效，所里成立领导小组，并结合本所实际商讨制定实施方案，明确各项创建考核标准的同时对创建内容进行分解，并由领导小组成员分工负责布置、落实、监督。同时为了统一全所干部职工的认识，结合当前工作重点，召开了全所人员参加的开展创建“人民满意的基层站所”活动动员会，对活动进行了全面动员和部署，使创建工作从一开始就坚持高标准、严要求，努力做到精心部署，周密安排。

_、抓制度，确保工作落实。创建工作必须靠制度去规范、去确保。活动开展后，所里及时对原有的规章制度作了重新梳理，并结合分局《创建“人民满意站所（办事窗口）”考核标准》的要求制订了全所岗位目标责任制及量化考核标准。同时，根据实际，对原来工作中比较模糊的事项通过制订《巡查队操作规程》、《经检队操作规程》、《注册室操作规程》等进行了明确，做到岗位到人、权利到人、责任到人，真正将创建目标落实到个人，有效地推进了创建活动迅速有序地开展。

_、抓宣传，营造良好氛围。所里为加强创建效果，在所大门口悬挂了“树立社会主义荣辱观，争创“人民满意基层站所”的横幅标语，利用所内宣传栏等多种手段，将人民满意基层站所创建方案、创建标准、工商所先进事迹、先进人物、每季之星等向社会公布，让人民群众直接评议和监督，提高了争创工作群众知晓度和参与度，营造了干部职工参与、社会各界关注的良好争创舆论氛围。

_、抓整改，找漏洞促提高。以人民满意为根本目的，对照人民满意基层站所的创建标准，根据依法行政、服务高效、文明规范、队伍建设四个方面十二项内容的要求，查找单位及个人存在的突出问题。全所干部职工通过学习文件，每月认真进行自查，并走访企业和办事群众，了解群众对本所办事效率和质量的满意度，开展批评与自我批评找问题，实行通过自我剖析，查找漏洞，分析根源，结合所里实际，有针对性地提出整改措施，“一月一大补”、“一周一小补”，努力做到人民满意。

——李万新

同志们：

过去几年，公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!我们碧流河水管站的各项工作虽然取得了显著的成绩，但是，我们更要看到，对照“三个代表”的要求，对照上级领导和人民群众的期望，我们还存在着不少行风问题，有些还比较突出，为了进一步加强自身建设和精神文明建设，我站决定开展“让上级领导满意”和“站服务对象满意”的“双满意”争创活动，我就此谈几点看法：

一、要深刻认识创建“双满意”的现实意义

近年来，附着各项制度的建立健全，水管职工积极努力，在配水、收费和工程建设等方面开展了大量的工作，对人民群众关心的问题采取了一系列的措施。我们始终把配水、收费工作放在突出位置，建立了《收费明白卡》制度、公示制度和收费专项管理制度，但是我们也要清醒认识现阶段工作中所存在的问题。这些问题，既有客观因素，又有主观原因。表现为以下几方面：（1）行风建设的措施还不够有力，制度还不够健全，缺少长效管理的机制；少数同志思想上因循守旧，对困境束手无策，顺境又安于现状，忧患意识和责任意识不强。（2）学习风气不盛。表现在观念比较陈旧，管理思想比较落后，忙于琐碎事务，疏于思考。有的同志把学习作为一种负担，作为一种摆设和应付的手段，而不是把它作为体制改革和发展、自我成长的内在需求。（3）少数同志对行风建设重要性认识不足，对暴露出的问题重视不够，存在着模糊认识，法制观念不强。（4）极少数人工作思想不端正，有急功近利思想，因此对于上级的指示，决定，决策，你说你的，我干我的，上有政策，下有对策，明里一套，暗里一套，言行不一致，表里不如一。没有全局观念，而是仅从本单位的短期利益出发，影响了水利事业的长远发展。（5）个别职工淡漠了全心全意为人民服务的宗旨，对事业缺乏强烈的责任感，我们必须高度关注，通过进一步加大创建工作的力度，切实解决群众关心的和我们中间存在的问题。

党中央提出了要构建和谐社会的目标，水利系统在这项伟大工程中担负着重要职责。