流程再造范文10篇

去年以来，**市国税局将现代企业管理流程再造理论成功运用于税收管理实践，建立了全新的税收管理模式，较好地解决了征管改革中的新情况、新问题，在深化征管改革方面探索了新路子，本文拟就流程再造后稽查工作四环节外分离问题作些粗浅的探讨。

一、现行税收稽查工作模式及存在问题

一九九五年十二月，国家税务总局印发了《税务稽查工作规程》，明确了税务稽查工作实行选案、检查、审理、执行四分离，四个环节相互监督、相互制约。几年来，各地税务机关大多在稽查机构内部实行了四环节的四分离，稽查局内设检查、审理、执行、综合等部门，专人负责举报受理、选案，交检查部门实施检查，检查结束后提交审理，作出处理、处罚决定安排执行。实践证明，四分离的稽查模式保证了稽查工作的规范有序，体现了专业化分工及分权制约的原则，克服了过去查处不分、随意处置的弊端，是必须坚持和发展的方向。

但稽查机构内分离的稽查模式，在实施过程中也存在不少问题，对监督制约功能产生一定的影响。

一是组织结构呈层次状，职能型的工作流程分配环节多。稽查内设选案机构、举报受理中心，若干检查科股，审理及执行部门，信息环环流转，工作分配层层下达，影响工作效率；部门界限明显，不便于检查需要时人员统一调配安排。

二是选案随意性较大。稽查对象的确定，除举报受理外，稽查机构自己选案，表面上是随机抽样和计算机选案，实际上往往根据任务需要和经验判断，没有遵循“无依法不检查，无过错不打扰”的原则，忽略了纳税人的基本权利，想查就查，不想查就不查。

适应江苏电力推行国际比较的战略思路，苏州供电公司在获得首批国家电力公司国际一流供电企业命名以后，围绕全面提升创建水平，实现“三年三大步”的奋斗目标，聘请美国著名的埃森哲公司开展了流程优化咨询工作，经过与国际最佳实践的对标诊断，根据公司自身的市场定位，参考国际电力行业改革发展的共同趋势，提出了业务架构和业务流程改进的98个工作项目，优化设计了115项详细业务流程以及绩效指标库、能力素质库等，内容涵盖营销、输配电核心业务和财务、人力资源、信息系统集成等后台支撑系统。历经一年多的努力，速效实施计划已经付诸实践，咨询成果逐步体现。

纵观流程优化的工作过程，遇到了许多难以想象的困难和问题，在表面上看似乎是传统管理与现代管理方式方法的调整，而实际上是中西方文化管理思想的冲撞，更是公司新旧组织文化的一场前所未有的变革。在这场变革中，我们原有组织文化的局限性日益彰显，突出表现在：管理幅度过小，层次过多，信息沟通缓慢，执行力不高；在决策方式上，能人管理、精英决策模式受到挑战；准事业部制的组织结构暴露出资源的重复配置，部门为了自身利益内部竞争加剧；管理模式上偏重于制度管理和经验管理缺陷日显不足；员工对组织变革的心理承受能力脆弱，参与热情不平衡，制约和影响了流程优化的进程和效果。

组织文化是流程再造的基础，在核心业务进行流程优化的同时，必须高度关注组织文化的变革和重塑，并以推动文化的变革为先导来统一员工的思想，凝聚变革的力量。从这个意义上讲，流程优化不仅是确立了一整套应用先进管理理念，符合国际最佳实践的业务流程，更是在变革和塑造一种全新的具有持久生命力的组织文化。

一、冲破“观念隔层”

按照现代心理学观点，人的行为如同“冰山”浮在水面之上的部分，是由内在的目的、信念、能力和价值观决定的，每个人都有一个让自己思维和行为方式舒服的地带，一旦人们发现自己的舒服地带就停止了进取，并竭力保护其不受破坏。改变组织文化首先必须改变惯性思维和传统范式，在流程优化中所碰到的所有问题实际上都是员工“心理隔层”的映射，传统管理与国际最佳实践、制度化和人性化、定性管理和定量管理等种种冲突，无不是因为原有观念壁垒的“坚强”导致。可见，组织文化的变革是一个痛苦的选择，来自各方面的利益人群由于不同的目的都会对变革产生压力，变革的倡导者能否有一种积极的心态来应对，员工能否自觉地认同和接受，是变革能否持续的最充分的理由。彼得·圣吉在《变革之舞》中说，如果我们的思维方式没有变，任何变革的投入都会是徒劳无功。实施流程优化，并不是为技术而技术，更重要的是蕴含其中的管理思想与理念，员工心里认同了才会有行动上的接受，只有当人们认为某些事是自己真正关心的时候都会产生使命感。否则，即使领导磨破嘴皮也无济于事，基于顺从的改革是无法长久的，甚至还会招致员工的抵触和反感。实践证明，流程优化取得的每一个进步，都是员工思想观念变革的深刻体现，冲破新流程实施过程中的阻力，必须从冲破员工观念上的隔层开始，这是最重要、最困难而又常常最容易为人们所轻视的，谁能攻克这个最后堡垒，谁就可能获得流程优化真正意义上的成功，否则就不叫成功，而叫“流程优化项目完成”。

二、让领导者成为“建筑师”和“造钟人”

流程再造理论的创立者哈默博士说：业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就。

一、供电企业业务流程重组的现实意义

回顾电力企业20年来的发展历程，从企业整顿、升级开始，企业管理先后经历了安全文明双达标、“三为”服务达标、无渗漏达标、创星级、创一流等各个阶段，企业管理水平整体上得到了逐步的提高。但随着社会主义市场经济体制的逐步建立，经济市场化程度的逐步提高，特别是电力体制改革的逐步深入，电力企业原有的单纯目标管理模式已远远不适应形势的变化。企业管理从目标管理到过程管理，从重视职能管理向重视流程管理的转变，是企业自身发展的需要。从满足市场需求出发优化再造业务流程不仅需要且非常紧迫。

(一)外部环境的变化

当前，供电企业所处的运营环境发生了根本性的变化，“打破垄断，引入竞争”已经成为时代的主旋律，供电市场已经由卖方市场变为买方市场，首先是客户地位发生了变化，客户就是一切，这是当今全球经济中最重要的观念。其次是竞争的加剧，厂网分开后，供电企业与发电企业己由原来的“捆绑式”经营，转变为独立的市场主体和商业伙伴关系，竞争加剧，经营风险随之也增加。再次是信息时代的到来大大加速了变化的节奏，日新月异的科技使得客户、市场越来越变幻莫测，谁能快速进行市场信息的收集和整合，谁就能在市场竞争中处于主动地位。供电企业重整企业流程就意味着重新设计流程，重新实施流程，使它为客户提供最好的服务，与国际先进的经营管理方式接轨，流程再造适应了时代的要求，也为实践证明是最有效的管理方式。

(二)企业改革的客观需求

内容摘要：随着信息技术的不断革新，世界各国都在探索政府信息化的道路，希望借助信息科技提高政府服务效率与服务质量，并通过构建电子政府适应社会发展的需要。本文首先引入了政府流程再造的概念，进一步分析了建设电子政府与政府流程再造之间的关系，并在此基础上提出了政府业务流程再造的策略建议。

关键词：电子政府政府业务流程再造业务流程再造

当前，电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的主要方向，据统计，全球已经开通了5万多个政府网站。与此同时，无论是从范围还是从质量来看，政府网站所提供的服务内容都得到了极大的丰富与提高，一种新的、虚拟的政府形式即“网络政府”或“电子政府”正在出现，随之而来的是，各国政府现有的行政管理方式都将发生根本的改变。

政府流程再造及其特质

米歇尔•哈默(MichaelHammer)于1990年在《哈佛商业评论》上提出了业务流程再造概念。所谓业务流程再造（BPR，BusinessProcessReengineering），即对业务流程进行本质上的重新思考，并彻底地重新设计业务流程，以达到使质量、成本、服务、速度等绩效上的戏剧性改变。

政府业务流程再造(GPR，GovernmentProcessReengineering)也可称为政府再造(Reinvention)，是指运用现代管理学思想、经济学的市场机制原理和现代化的信息技术，把政府部门的业务流程进行根本性的、彻底的重新思考与重新设计，以使政府的行为成本、公共物品与支出、服务质量、效能与效率具有可量化的苛刻标准，最终达到政府行为与业务流程的戏剧性改变。因此，政府流程再造在本质上与业务流程再造同一，其基本理念仍是以业务流程为关注对象，并根据政府管理流程的特点进行具体应用。

【摘要】建筑企业通过财务共享平台将分布于不同地区、不同会计主体的业务通过统一的系统平台、核算方法和操作流程进行有效整合并共享，实现财务业务标准化和流程化，是强化企业战略实施、加强内部管理、降低管理成本的一种管理创新。建设财务共享系统要求对企业现有流程进行再造，需要对企业内部架构的权限、各类资源进行重新组合，在重新组合的过程中即会产生各种矛盾和困难，要化解这些矛盾和克服这些困难就要对其进行研究和分析，以满足财务共享系统的建设和顺利实施。文章通过财务共享流程再造五个因素分析，在财务共享系统下，原本核算复杂、业务流程监控乏力的现象得到全面改善，保证企业管理战略落地有更好的决策支持。

【关键词】建筑企业；流程再造；财务共享

建筑企业普遍具有核算单位多、作业周期长、管理跨度大的特点，为解决资源分散、管理效率不高的难点，很多建筑企业集团借鉴国际先进企业的做法，建立财务共享系统，这给建筑企业提供了一个很好的管理手段。这一管理理念的核心在于把不同的子分公司或者业务部门同样或相近的财务管理活动，如合同审查、会计账务处理、员工工资福利处理、结算支付以及税务管理等在空间和流程上集中起来，融合到统一的财务共享[1]服务中心中处理，运用规模化经营的理念，通过制定标准化的管理流程降低企业总体管理活动的业务成本，有效地改变规模化发展的财务管控不力现象，提高本企业的会计信息传递、资金集约化等方面的管理水平，规范各单位的业务流程，从而进一步强化建筑企业集团对子分公司及数量庞大的工程项目的财务监管。而在财务共享的建设中，首要一点即是对原有的财务和业务管理流程进行科学化、标准化的重新设置，即流程再造。流程再造既要服务于企业总体战略发展需求，也要满足企业决策信息快速传递的时效性要求，同时还要满足风险识别及风险防控的要求。结合部分企业实际，针对在本企业财务共享建设中出现的问题，应用流程再造原理对五个影响因素进行分析，以便于建筑企业在财务共享建设中能够顺利实施，为推动企业的高品质、高效率发展提供财务价值创造。

一、当前财务共享模式下流程再造存在的问题

涉及到企业的内部变革、权限的分配、组织架构以及人事的调整，在流程再造过程中存在以下问题：（一）流程零散不统一，财务管理风险加大。长期以来，建筑企业集团的业务流程是以法人单位制定的，流程比较零散，各核算单位的流程五花八门，未形成统一的管理权限，随着企业经营规模扩大、业务方向拓展以及管理层级多样化，原有的管理模式导致财务流程效率降低、内控风险上升，尤其各子企业项目管理模式不统一[2]，粗放式而又过于庞杂的小流程使企业集团总部在统一协调各级企业和项目的财务变得越来越困难，当这些现实严重毁损着企业的核心创造力时，势必造成企业管理“人治”风险的逐步加大。（二）流程权限过于单一，快速决策难以发挥。过去的管理流程是以法人单位为界限，不能保证集团战略有效实施。在流程再造过程中，有些企业的管理思维仍以传统的职能或业务层级来进行流程再造，以法人单位为流程界限，这很难将企业集团的战略纳入到子企业或下属项目中，如财务委派制下的财务总监或财务负责人，不能正确行使委派权限，不能代表上级企业完成委派任务，不能充分发挥财务共享系统的“中枢”作用，总部的战略意图常常受阻，企业的决策速度大大减缓，难以满足企业快速发展要求。（三）软件系统不兼容，未能形成协作关系。许多开始建设财务共享服务中心的建筑企业没有达到预期的效果，运营效率并未提高，新型的财务管理模式让很多老员工无所适从，难以理解财务共享主要解决的问题，从思想上排斥财务共享系统建设。原因在于业务部门与财务共享系统各自采用一套软件系统处理数据，不能及时传递沟通信息和协同更正信息，存在一定的壁垒问题，这就造成数据不能共享，重复劳动，财务或业务人员要花很大精力录入业务部门的单据，而且业务数据和财务数据不一致等问题，公司如再投资建立新系统，成本也很高，难以达到财务共享中心系统的标准，规模效益自然无法显示，流程的效率也无法提高。可见，信息系统是流程再造的重要载体，不能不引起重视。（四）高层沟通不畅通，难以保证最佳效果。流程再造是对旧有流程的全面梳理，是管理理念的革新，需要企业管理层特别是主要管理者的全面配合，没有企业高层管理者对流程再造的深刻理解，很难保证再造出的新流程能够顺利实施并发挥其应有的优势。各级主要管理者需要通过高层会议或者高层培训才能达到共识，共同理解企业管理理念的变革，如果只有部分高层理解企业改革发展的战略意义，也就无法实现广大管理者集体服从于财务共享流程再造过程。只有财务管理者组织参与财务共享的流程再造工作，很难做到流程再造取得最优结果。

二、流程再造时应考虑的五个因素

摘要：随着市场经济的不断发展，企业业务活动、业务经营范围、生产建设规模等在扩大，为在激烈的竞争环境中取得优势，很多企业间还实现了兼并重组等，很多企业都采用了集中管理、分散经营的模式。企业财务管理是内部管理、内部控制的有效手段，为确保企业财务管理工作的开展和实施有效的发挥功能和作用，更好地为企业的运营和管理工作服务。很多企业都砸积极的加强企业财务信息化建设、业财一体化建设，实现财务信息化管理，并提高财务核算的效率。在这一过程中，会计流程再造发挥着重要的作用，在很大程度上弥补了原有模式的不足和缺陷，有助于提高财务信息化建设与管理的水平，推进企业持续发展。本文主要对会计流程再造在企业财务信息化中应用、成效进行简要分析，希望准确地把握和了解认知企业会计流程再造，推进这一工作规范化开展和顺利实施提供帮助。

关键词：会计流程再造；企业；财务信息化；应用

当前形势下，企业在不断发展中，对财务管理工作的开展和实施提出了更高的要求。随着信息化技术和工具的应用，大部分的企业都在积极地推进财务信息化建设，借助DBASE、ACCESS等小型数据库及相关的财务软件进行财务数据的收集、汇总、分析和应用，为企业的财务管理工作提供有效的支撑。但是，这些软件的数据处理能力相对比较弱，维护量比较大，远远达不到当前形势下企业信息化建设、网络化建设的需要。在具体应用中，不能很好地与企业的ERP系统形成良好接口，不利于推进企业的业财一体化建设。会计流程再造在很大程度上有助于弥补单一财务核算的不足和局限性，有效地规避财务核算过程当中，以数据信息传达不准确财务软件和系统不统一等造成的问题。采用会计流程再造，能实现公司类所有财务信息的统一、汇总，并对财务成果进行系统化的分析，实现高效化的财务管理。

一、会计流程再造在企业财务信息化中应用步骤

企业财务信息化实施会计流程再造主要是围绕企业的经营管理、经营决策需要展开和实施的，根据企业的需求，对企业现有的财务核算业务流程进行科学、合理化的改造的过程。1.企业需求分析这一环节工作的开展和实施是企业业务流程重组、改造的主要目标之一。其工作的开展和实施需要对企业的具体情况进行深入的分析和把握，对如何提高财务核算、财务管理水平，如何促使这方面工作在企业中发挥更大作用、满足新时期企业发展需要和适应企业生产规模，如何提高分散经营模式下企业管理的水平、如何保持企业经营决策的科学性、提高企业的竞争力等进行深入的分析和研究。（1）利用会计流程再造，实现企业所有经济业务数据信息的共享和利用，有效地规避因数据信息孤岛影响核算的准确性，并减少数据重复处理等造成的漏错和成本。（2）根据当前形势下企业管理工作的实际需要，构建高效的集中式管理体系，强化对分公司的监督与管控，以免因管理工作不到位、监管不到位等造成的影响损失，避免出现权力真空的现象。（3）实现企业业务和财务的高度协同，积极地推进企业的业财一体化建设。（4）弥补以往单一核算的不足和问题，确保企业的会计核算更准确、更完整、更及时，企业财务管理工作的开展和实施提供真实有效、高质量的数据信息，从而提高企业财务管理的能力、财务决策的能力。（5）借助现代化信息技术和工具，构建网络化财务信息系统，实现企业的移动办公，远程监督和管控，提高企业管理的效率和质量。2.现有业务流程的分析会计流程再造需要描述、分析现有业务流程，发现其中的各项问题和不足，对这些问题进行诊断和处理。对企业现有业务流程的调研、分析和诊断工作的开展和实施相对比较复杂，涉及到的部门和人员比较广泛，需要确保这一步骤工作开展和实施的全面性、深入性和细致性。（1）及时地发现和处理企业现有业务流程中重复性劳动过多、相关环节冗余的问题，有效地提高企业的管理效率，同时降低企业管理的成本。（2）及时地发现和处理企业各部门之间沟通和交流不到位、数据信息共享和利用程度不高、信息孤岛的问题，确保企业财务数据信息的完整性、及时性和真实性，提高企业会计信息的质量。（3）及时地发现和处理企业监管权力真空、管理比较分散、管理混乱等问题，确保企业运营管理工作的规范有序性。（4）及时地发现和处理企业会计科目设置缺乏统一性、数据统计分析难度大的问题。（5）高效化地处理企业信息传递不及时、信息孤岛等方面的问题，同时也有助于解决和处理财务管理成本过高的问题。3.业务流程的再设计再设计需要了解企业的需求、现存的问题和不足，在此基础上对企业原有的业务流程进行再设计、再造，以确保其具体工作的开展和实施更能满足企业的实际需要，更好地为企业的经营管理、经营决策服务，推进企业的持续发展。（1）统一规范基础设置。在企业内部采用统一的财务信息系统，实施统一的会计制度、会计原则，对企业的会计科目等基础资料进行统一的设计，通过这些工作的开展和实施，确保企业会计核算的准确性，方便对企业所有经济活动的财务数据信息进行高效化的归集、分析，更有利于对企业实施统一协调的管理，准确地把握企业的财务状况、运营和发展状况，确保其发展及业务活动开展和实施的合理性。（2）建立集中管理系统。在企业内部逐渐集中化的财务信息系统，使用集中的网络服务器、数据服务器，从而实现企业相关数据信息的集中化管理和汇总。通过构建集中的管理系统，还有助于将系统管理权限都集中到企业的总部，进而实现对各分公司的集中管理、集中服务和有效的监督管控。企业总部利用该系统，就可以实现相关财务信息的即时查询、审计，及时地发现和处理各项问题，这在很大程度上完善了企业内部管理和监督管控的制度体系，同时提高了企业财务管理的水平和质量。（3）强化系统处理能力。充分地借助计算机系统等信息化的工具，实现企业财务数据信息的自动化处理和分析，并通过一定的程序设定，实现企业业务自动生成会计试试凭证。在这一过程当中，能够实现企业所有经济活动财务数据信息的及时、自动上报，在很大程度上提高了企业财务数据信息汇总、整理、分析和利用的能力。同时节省了企业人工和时间成本，提高了企业的工作效率和财务管理的效率。（4）实现在线财务网。会计流程再造在财务信息化中等应用，能够支持WEB功能，各相关部门和人员在其工作开展和实施的过程当中，能够实现财务数据信息的远程录入、实时查询，实现企业会计凭证、账簿、报表等相关会计数据的在线处理和远程操作。（5）减少审批程序、强化控制体系。会计流程再造在财务信息化中等应用，在很大程度上减少了相关的审批程序，有利于缩减企业业务流程运行的时间。企业通过进一步的完善和优化其内部的监督控制机制，可以实现企业内部业务的高效化管理、高效化监督管控，从而促使企业的管理目标更好地实现。（6）健全和完善信息反馈机制。企业财务管理工作的开展和实施其根本目的是为企业的经营决策和经营管理服务的，这要求在企业内部建立有效的信息沟通与反馈机制，提高财务数据信息的共享和利用效率，将相关数据信息、财务报告及时、准确地反馈给决策者，为改进和优化经营决策提供有效的数据支撑和依据，以确保企业经营决策的科学合理性。4.新构造业务流程的组织与实施要求企业根据自身工作的需要，不断地更新和优化财务信息软件，确保财务信息软件的科学规范化，以适应会计流程再造应用的实际需要，以便其功能、作用最大化地发挥，更好地服务于企业的需要。（1）成立项目实施组。根据当前企业财务管理、会计工作的实际需要，由业务、信息、财务等相关部门的专业化人员组建和成立项目实施组，由公司的主要领导担任该项目实施组的组长，主要负责好相关工作的开展和实施。成立专门的实施组，还有助于保证项目实施的权威性和科学有序性，各相关部门人员的参与和协调管理，还有助于更好地解决部门利益协调问题，避免因矛盾和利益冲突等造成的风险和影响损失。（2）做好宣传培训工作。为确保业务流程重组工作的高效化开展和实施，则需要进一步地创新和转变企业的管理思想和观念，在这一过程中开展培训和宣传教育工作十分有必要。要对企业的领导、干部、职工等进行专业化、系统化的培训，故事其明确，会计流程再造的主要步骤，充分地认识到其作用和意义，对新构造的业务流程更详细的了解；要加强计算机技术方面的培训，提高其软件、系统操作和应用水平。（3）数据准备和数据整顿。科学合理地利用新业务流程和相关软件，对企业经济业务活动中的所有数据及时收集、整理，如各环节和部门的数据信息、会计数据信息、职工信息、客户和供应商的信息资料等，之后对其科学设计和编码。（4）实施系统定义。在数据信息整顿完成之后，及时将信息维护进系统，打造初始化的系统。（5）系统运行测试。在设计好的系统运行和使用之前，要对系统进行科学的调试和试运行，并在这一过程中，对业务流程重组的效果进行严格细致的检测和分析，做好相关的记录，通过追踪管理的方式，及时地发现和解决试运行过程当中存在的各项问题，在此基础上对业务流程进行进一步的优化和改进，确保新构建的业务流程更能适应企业各项管理工作、经营决策的需要，有效地减少系统在真正运行和使用过程中的故障问题和风险。（6）上岗人员考核。要求相关人员对新系统的操作技巧、软件的应用和系统操作管理制度有准确的把握，要明确系统操作的基本要求，具备较强的软件应用和系统操作能力水平等。在对相关人员进行培训之后，对其进行严格的考核，确保其胜任相关工作。（7）进行系统和流程切换。将以往的业务流程正式地切换成重新组建的业务流程，在企业财务管理工作开展和实施的过程当中，正式地使用新的业务流程和新的财务信息系统，有效地提高企业财务管理的水平和效率，而更好地服务于企业的经营管理和经营决策。

二、会计流程再造在企业财务信息化中应用成效

内容摘要：通过对当今制造业面临的环境和存在的普遍难题的详细分析，文章认为企业实施信息化战略，进行物流和供应链管理流程的再造是我国制造业应对市场挑战的必由之路。本文以当今制造行业管理变革为案例，探讨了我国制造企业进行流程再造的相关理论和实践问题。

关键词：企业信息化企业物流供应链管理流程再造

从简单的低质廉价品到精密的可与其他制造强国匹敌的优质产品，短短十几年间，“中国制造”让世界刮目相看。但我们必须清醒地认识到，我国目前只是制造大国，并非制造强国。为了提高产品的市场竞争力，作者认为国内制造企业需对自身的管理流程进行再造，改变过去重商流、轻物流的观念，实施信息化战略。本文以制造行业管理变革实践为例，对制造企业的供应链流程重组和物流优化进行了详细的研究探讨。

制造企业供应链和物流管理流程分析

制造企业供应链

我国绝大部分生产制造企业普遍存在以下几方面的问题：

［摘要］随着社会的不断进步以及教育体制改革的不断深化，近年来传统的高校教育管理模式已经不再适用于今天的教学理念，它过于僵化，制约了高校大学生综合能力的发展和培养，也阻碍了高校教育制度的改革和进一步深化。随着社会的不断进步当前我国对于高校人才的需求模式也有了新的变化，为了适应新环境培养新型人才高校非常有必要对学校的教育管理重新进行一次统筹规划，从整体上对高校教育管理进行流程再造和优化。在新型高校教育管理过程中高校管理者应该充分认识到完善教育管理的重要意义，探索高效管理流程。

［关键词］高校;教育管理;流程再造;优化策略

高校教育管理流程的再造和优化是当前高校教育体制改革的新要求和新看点，是教育改革的一次重要实践工作。在对高校进行教育管理的再造和优化时学校应该立足于学生综合能力的培养，将教育管理的核心定位为学生创新能力的培养，这需要高校对目前的教育管理内部结构进行一系列有效的调整，进而找准新高校教育管理的定位，通过教育管理再造和优化的方法为新型人才的培养做出一定的贡献。因此高校教育管理的流程再造与优化策略对于新高校的建设工作以及高校人才的综合能力的有效培养具有重要的积极作用。近年来，虽然很多高校以及很多专家都想将流程再造理论引入高校教育管理过程中，希望通过对高校教育管理进行再造和优化来提高高校的教育管理效率，改变当前高校教育管理过程中的机构繁多、管理者服务意识不强等一系列问题。以下本文就列举一下当前高校教育管理现状以及存在的问题。

一、高校教育管理流程现状

虽然随着教育体制改革的不断深化在高校教育管理中我们已经解决了一些问题，但是还有一些问题依然存在于高校教育管理过程中导致高校教育管理效果不理想。高校教育管理方面存在的一系列问题阻碍着学生综合素质和能力的培养同时对于学生创新能力的培养也有很大的影响。因此，对高校教育管理进行再造和优化是高校和学生更好发展的实际需求。高校教育管理流程再造和优化过程面临的现实问题主要有以下几种:(一)教育管理观念陈旧，缺乏科学化。高校教育管理是教育体系中一个非常重要的部分，因为它主要面对的学生主体是那些进入人生成长阶段的大学生，这时正是大学生发展身心和努力学习的大好年华。因此高校得教育管理目标应该志存高远同时从生活中的细微之处做起，科学的，专业化的，以教育规律为核心，教育质量为中心的正确理念来进行教育管理。但是由于受我国传统教育理念的影响，长期以来我国高校官本位思想已经根深蒂固，“学而优则仕”的学习理念已经深入人心，甚至高校的一些教育管理模式也开始效仿政府的运行机制，这种等级制度对于高校教育管理有着很大的消极影响。(二)教育管理手段单一，效率低下。受我国传统教育管理模式的干扰以及计划经济带来的一系列影响，当前的高校教育管理中以及了严格按照上级要求对专业进行设置和组织学生进行教学的现状，再高校教育管理过程中都是按照从理念到模式再到具体措施的工作思路来进行工作的。这样的工作模式就很容易造成教学内容的单一和乏味，例如从一个模板而来没有丝毫创新力的专业教学计划肯定会缺乏灵活性，同时它的特色性必定比较差，针对性也不会很强。这就会导致高校教育管理被限制在不同的条条框框里而没有办法实现它本身的动态的、科学的、持续的管理效果，不能从根本上调动高校教育工作者的工作积极性和对工作对学生的责任心，相应的也就没有办法引起学生对于学习的热情和兴趣，长此这样就会形成一个恶行循环，对于高校的教育管理工作的顺利展开非常的不易。在实际的高校教育过程中，一味的用传统的教育管理模式去解决问题分析问题是行不通的，在当前的社会中我们需要的是一套完整的比较规范化的高校教育管理标准和教育管理制度。应该正视当前高校教育管理过程中的主观性、盲目性和随意性，纠正高校教育管理过程中怕出问题，怕担责任，不求有功但求无过，不愿更新教育管理模式与方法满足于维持现状的错误思想。(三)教育管理者管理水平参差不齐。“严师出高徒”，从一定的角度来说优秀人才的培养离不开优秀的老师。在当前的高校教育管理过程中要想培养高素质的人才就必须有一批能力比较过硬的教育管理队伍，通过他们进而带动高校教育管理整体水平的迅速提高。整体来看当前的高校教育管理过程中存在的一个很明显问题就是高校教育管理人员的管理水平以及素质参差不齐。具体表现为以下几个方面:高校教育管理的观念相对来说较为落后，管理者的业务水平不够精，不能很好地熟练掌握和灵活应用现代化科学技术，不能很好地利用新形势、微时代为高校教育管理带来的新理念和新方法，不能对高校教育管理工作进行科学合理的长久规划，更严重的是有的管理者根本就是高校教育管理的“门外汉”，对于很多东西都不懂。他们在对高校教育进行管理的过程中过度依赖已有的规章制度，有的甚至将其他方面的一些管理经验照搬到了高校教育管理中，忽视了高校教育管理的实际情况。

二、高校教育管理流程再造和优化的核心

摘要：我国银行业对市场营销的认知比西方发达国家晚许多，市场营销观念是20世纪80年代后期才引入到我国的银行业。近年来，随着我国改革开放不断深入，市场经济体制的进一步完善，银行业全面对外开放时限的临近，国内商业银行纷纷在体制和机制上进行着脱胎换骨的大变革，本文主要就商业银行流程的再造与市场营销策略的选择进行了分析。

关键词：商业银行市场营略营销战略

综观国内外银行业市场营销的发展和存在的问题．笔者认为．必须强化市场营销这一理念．通过我国商业银行的流程构造与市场营销的战略制定来实现我国银行业市场营销的飞跃。

一银行流程再造是我国银行业推进营销发展的基本策略

随着金融领域竞争的日趋激烈．商业银行面临了前所未有的压力和挑战。如何振兴银行．已经成为各家商业银行必须直面的重大课题。在严峻的挑战下．一种银行管理的新模式——银行流程再造应运而生。银行流程再造强调对银行传统的工作结构和工作方法从根本上进行重新设计．通过对业务流程的重组，把市场营销部门推到最前台．充分建立”客户中心型”的流程组织。银行流程再造产生的结果是客户的服务质量得到明显改进．激发了银行的营销文化的重构．管理层与客户也变得更加接近。

业务流程是一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动，每一个企业都是通过业务流程来运作．银行也不例外。银行经营的货币、信用具有同质性．银行与银行的差别实际源于各自的业务流程，业务流程由此成为建立竞争优势最重要的因素。

摘要：本文通过对大部分企业在管理会计业务流程中存在的问题以及对这些问题的相关分析，并借助部分会计的相关工具，来说明管理会计在业务流程再造中发挥着举足轻重的作用。基于对缺陷存在的原因分析以及管理会计的相关作用，本文对普遍存在的业务流程缺陷提出合理化建议。

关键词：管理会计；业务流程再造；建议

业务流程再造是由信息技术在现代企业运用而产生的一种技术手段以及管理思想，在今年两会热点供给侧改革的引领下，我国的消费竞争点逐渐向个性化消费转移，顾客的要求越来越高，他们需要个性化的服务，因此企业更需要以业务流程再造来满足不同层次的客户需求。

一、业务流程与管理会计相关概述

狭义上流程再造的核心是以顾客满意度为考核核心的业务流程，其主要目的在于将企业按职能设置部门的管理体制变革为以业务流程为中心的运行方式。而广义上的流程再造更是涉及会计处理以及税务处理等多方面。本文运用多种管理会计工具与方法，如作业成本法、全面预算法以及相关的本量利分析、税控，来合理地对企业业务流程再造提供相关建议，另外，本文将提供相关的案例分析来说明管理会计工具如何在业务流程中运用。

二、我国企业业务流程运行现状分析