零售业范文10篇

1中小城市零售业促销存在的问题

（1）欺诈性价格促销仍很普遍：中小城市零售业面对激烈的市场竞争，仍以“价格战”为主旋律进行促销。为了将价格战坚持下去，又保证赢利，零售商常利用与消费者之间信息不对称，采用欺诈性定价，故意抬高标价，然后以“特价优待”，“酬宾大减价”的名义促销；或者在商品上标明实行“限定价”，即在某一特定时间内以某一优惠的价格出售商品，过时则恢复原价。但实际上该价格本身并无任何优惠成份，超过期限后商品的价格也不恢复或上调。欺诈性价格促销行为严重侵犯了消费者的知情权。

（2）返券促销备受推崇。中小城市超市和商场类零售商多采取抽奖返券活动进行促销。各商场对返券的使用经常设置不同限制：限在不同时间、不同品牌、不同楼层使用，或不同类商品返券数额不同，或返券与打折不能同时享受等等，“化妆品和床单只收券不返券、衣服如果打折就不能返券、茶具不参加任何活动但可以累计积分……”诸如此类的条条框框令消费者感到迷茫；除了不少品牌柜台拒收返券不参加活动外，很多可以用券购买的商品价格标的都十分有“技巧”，都必须再补三五十元现金才能拿到商品，使消费者难以取舍，而时限要求又迫使消费者赶紧将券花掉，买些自己并不需要的东西，陷入循环购物怪圈。返券促销严重侵害了消费者的选择权。

（3）消费者售后服务难以保障。在促销行为中，很多零售商打出所谓“特价产品”、“打折商品”等招牌吸引消费者。几乎所有的打折商品在购物小票上都会注明“打折商品，概不退换”的字样，该特价产品往往是库存或积压商品，本身多存在质量问题。零售商以“特价”和“打折”为诱饵，剥夺了享受商品“三包”等应有的权利。

（4）知识产权侵权泛滥，同业零售商损害严重：由于市场竞争的非规范性，缺乏知识产权的保护，零售终端促销雷同与抄袭现象已经屡见不鲜。你买四送一,我就买五送一;你让利,我就酬宾;你放礼花,我就放飞艇。一项有创意的促销措施，很快就会被其他零售业模仿甚至全盘照抄，如某个商店率先实施了会员卡消费积分的方式，仅仅是几个月后，几乎所有的超市都采用了此促销的方式。这种情况造成不少勇于创新的企业经常面临着所获得的创新收益弥补不了创新成本,但“借鉴者”却有收益的局面；模仿和抄袭严重侵犯了创新零售商的正当权益，扰乱了公平竞争的市场秩序。

（5）文化价值误导时有发生。经常发生在中小城市零售业演出、展览等促销方式中。如某商店促销时聘请特型演员，伴随着《东方红》乐曲，“”向群众握手，并祝贺该商场开业，严重抵毁了领袖形象；某零售业用“日本鬼子”道具吸引顾客，引起轩然大波；在表演中表演者身着不雅服装吸引消费者驻足，以上这些，对社会势必产生负面影响。

在我国，零售业是过度竞争性行业。零售业的企业数目众多，产销能力过剩，市场集中度偏低，价格战造成很多企业是低利润率甚至负利润状态，如何改变这种过度竞争的局面以实现产业的有效竞争，早已成了人们广为关注并令政府长期困扰的问题之一。

一、过度竞争性产业政府规制的行为目标

规制是指政府对企业或私人经济活动进行的直接的、强制性的规定和限制。目前，我国正处于由计划经济向市场经济过渡的时期，那么从政府方面讲，在当前放松对行业控制的大环境下，过度竞争性产业是否有必要进行规制？或者说政府可能已采取了某些规制措施，但其理论依据是什么?政府为什么会采用某些规制措施，而不采用另一些措施?实际上对这一问题的回答要基于政府规制行为的分析。下面将分析我国零售业存在的配尔兹曼均衡，并且说明该模型对零售行业规制的意义。

配尔兹曼规制模型是西方规制理论中比较著名的模型之一。该模型主要假设立法者（规制者）会选择使其政治支持或选票最大化的政策作为其规制的目标。根据配尔兹曼规制的立法模型，决策者作出规制的约束条件是使他所期望的选票数最大化。他的目标函数取决于利益集团财富水平的“大多数生产函数(majority-generatingfunction)”。利益集团可以是消费者和企业。选择的规制政策，不仅要满足选票数的最大化，还要使政治的边际替代率等于企业利润与消费者盈余之间相互转移的边际替代率，从而达到一种均衡。

然而，配尔兹曼规制模型毕竟是建立在西方政府规制的基础上的，究竟对中国的政府规制是否适用?我国不少学者研究认为配尔兹曼规制模型在中国并不存在。理由如下：

第一，我国政府在经济管理中承担着三种角色，一是社会管理者，二是市场管理者，三是国有企业的所有者和生产者。在很多行业中，行使规制职能的政府部门大都曾经或仍直接拥有或完全拥有被规制行业的企业。政府是几乎所有的自然垄断行业、公共企业及大部分竞争性领域中大企业的所有者。政府部门既是规制的制定者，又是具体业务的实际经营者。

内容摘要：现如今，中国零售业已经向外资全面开放在激烈的竞争对手面前，我国弱小的零售企业首先应该通过学习和借鉴跨国零售巨头的经验，其次应该充分利用自己的特色来构筑竞争优势。

关键词：零售业竞争战略管理创新本土优势

自1992年开始，跨国零售企业开始进入中国零售市场，那时就有人惊呼：狼来了。中国加入WTO后，为保护本国弱小的零售厂商，我国政府对零售业实行逐步开放的政策，给了中国零售业一个过渡期，也借此机会让中国零售厂商招兵买马，强壮自己。我国零售市场已经全面对外资开放，目前，如何在竞争中生存和发展，这是摆在我国零售商面前的一个大难题。

借鉴跨国零售巨头管理经验

企业规模化，经营连锁化

发达国家连锁经营占整个商业销售的60%以上，而美国占到了80%。零售业走向规模化和连锁化已成为必然的趋势。通过规模化和连锁经营，企业可以获得很多对供应商的议价优势，管理成本，物流成本的优势，运作效率的优势等。我国的零售企业大都规模较小，虽然近年来我国零售企业的规模得到了一定程度的发展，但是从总体上来说我国“宁为鸡口，无为牛后”的落后思想仍然存在于很多经营者的脑中，导致我国零售业规模化发展受到一定程度的限制。摆在本土零售商面前的两个选择是：在同一个细分市场上，要么联合起来作强作大，要么被狼吃掉。我国的零售连锁化在最近几年得到了比较快速的发展，连锁化是零售业发展的一个趋势，但是同时要强调的是连锁的发展必须与企业的资源实力相对称，否则，很容易出现销售额增加，盈利反而减少的情况。

关键字：管理企业战略统一供应区域现金流总部专卖店

据统计，2001年中国连锁企业的前20名销售额增长速度是43%，连锁店铺数增长46.7%.但是，规模并不等于效益。2001年排名前91家的连锁超市，除了平均人效有所增加外，平均地效下降0.15万元，平均纯利率下降0.32%.从连锁企业的一斑，窥零售业发展的全豹，零售业如何保证高效扩张？

面对大型大卖场的竞争，专卖店应该如何应对？

提出这个问题的袁斐具体阐述说，恒基伟业曾开专卖店专门销售PDA产品，初期利润还比较高，但后来受到了来自大型大卖场的很大冲击，利润变得非常差。

在“专”字上做文章王英认为，专卖店相对来说没有规模优势，成本较高。而大型大卖场有不同的业态，经营不同种类的产品，囤积量大，集中买卖，这是专卖店不可比拟的。但专卖店也有自身的优势，最突出的就是专业化，所以可以在“专”字上做文章。比如嘉事堂药业提倡药学服务，要求店员能够给消费者提供保健医生那样的服务，而不仅仅是停留在一般商业服务的概念上。总的来说，大卖场追求广和博，专卖店需要提升个性化的东西，比如专业化的服务。

与大卖场优势互补换个角度思考，专卖店并非只能与大卖场势不两立，实际上双方可以进行优势互补，实现共同发展。

内容摘要：在经济全球化的背景下，零售业的国际投资扩张成为必然。那么零售业国际投资主要受哪些因素影响？本文利用国际零售巨头家乐福的相关数据，运用OLS回归模型对其跨国投资进行了分析。研究发现零售公司的国际化经验、投资东道国的人均GDP等因素与跨国投资关系紧密。此外，本研究结果对我国零售企业“走出去”战略，有较强启发意义。

关键词：零售业跨国投资投资扩张

大型零售企业跨国投资扩张现象及文献回顾

零售业一般是指以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业，具有行业内向性特点，因此，零售业的跨国运作必须通过对外直接投资即在当地市场设立商业存在的方式进行。国际零售巨头自上世纪七十年代起在多个国家的成功投资，使得零售业的国际扩张引起了广泛的关注，家乐福就是这样的典型案例之一。据家乐福的历年年度报告，其在国外的投资自2001年以来高达总投资额的65%以上，海外销售额自1996年以来则一直稳定在总销售额的40%-55%，呈逐年上升趋势。家乐福跨国投资扩张为何能取得如此骄人成绩？决定他们跨国投资的最主要因素何在？本文试图通过对这一问题的探讨，提出我国零售业发展的对策建议。

自上世纪70年代以来，随着零售业国际投资的兴起，各国学者对零售业跨国投资进行了大量研究。其中SalmonandTordjman''''s（1989）较早对零售公司全球投资市场的识别、不同阶段的投资策略、不同企业的投资风险战略等进行了研究。随后不少学者对影响零售企业对外投资的因素或跨国投资的动机进行了研究。如，McGoldrick（1995）把零售业对外投资的影响因素归结为即将饱和的国内零售市场、公司风险的扩散等国内零售行业的“推力”因素，零售公司的战略眼光、新市场的进入壁垒的移除等“促进”因素及投资东道国的“引力”因素。ChainStoreAge（1997）则从投资东道国的宏观经济、政治稳定性，市场结构、市场竞争状况、消费者的偏好、技术可行性、零售业规模和成长趋势、投资政策及税收等因素对零售业的国际投资扩张进行了理论分析。Sternquist（1997，1998）则用邓宁的国际生产折衷理论（即包括所有权优势、内部化优势和区位优势的OLI理论）并建立了零售业投资扩张的战略模型（StrategicInternationalRetailExpansion简称SIRE模型）对零售业跨国投资进行了解释。

零售业国际投资的影响因素

随着数字经济的蓬勃发展，数字化零售成为发展趋势，其核心形式为全渠道模式。其中，全渠道协同是全渠道零售的关键所在。当前国内外全渠道实践的协同主要局限于横向协同，并未做到全渠道的横向与纵向协同并行。文章首先是对零售业在数字化零售下的全渠道协同模式的发展现状进行说明，然后对全渠道协同的支撑体系建设进行进一步研究，最后从商业的四个环节及商流、物流、信息流和资金流四个维度构建零售业的全渠道商业模式，进一步实现全渠道协同。

1.引言：

改革开放以来，我国零售业发展迅速，经历了百货商店革命、超级市场革命、连锁经营革命和由电子商务兴起的第四次零售革命[1]。当前大数据等新兴技术推动着数字经济的蓬勃发展，有助于零售业搭建网络平台，实现业态创新、技术创新和模式创新等。在2021年的两会上，有政府工作报告指出要利用‘互联网+’实现线上与线下的深度融合，发展新业态新模式。这表明在后疫情时代，市场需要迸发出更多的新型消费，零售业要加快数字化转型。在数字经济时代，零售业需要形成以全渠道为核心的业态模式，可以有效减少零售商的效率损失和管理困境[2]。而全渠道零售的关键在于全渠道协同，即全渠道的纵向与横向协同。但实现全渠道协同存在着一些问题：一方面，对于全渠道协同的支撑体系建设缺少理论研究与实际探索；另一方面，从多维度实现全渠道商业模式存在着一定困难。基于此，本文对全渠道协同的支撑体系建设进行进一步研究，再从商业的四个环节及商流、物流、信息流和资金流四个维度构建零售业的全渠道商业模式，加快实现全渠道协同。

2.数字化零售下的全渠道协同模式发展现状

2.1数字化零售发展现状

近几年来，随着电子商务不断发展，我国网络零售行业交易规模在不断扩大。新冠肺炎疫情给传统零售行业的发展带来了阻碍，冲击了线下商场和实体店铺。在此状况下，数字化零售凭借其供应链的集成化、数字化和共享化获得迅速发展，虽然年增长率在逐渐降低，但2020年的网络零售行业交易规模已超过了120000亿元（见图1）。图12014年-2020年我国零售行业交易规模及其增长率数据来源：电子商务研究中心数据库数字化零售的焦点在于推进线上与线下的深度融合，实现一体化。就当前发展现状而言，阿里巴巴和腾讯在数字化零售领域中起到了带头作用，二者在数字化零售上有着不同的产业布局思维，前者是用自己的资源来引领转型升级，而后者的核心是做连接，通过实现连接的最大化价值来达到智慧零售。

摘要：零售业是我国经济发展的重要组成部分，它也是产品流通的终端部分。新的经济发展环境及技术的应用促使流通产业进行优化升级，零售业的经营环境也发生巨大变化，尤其是电子商务的崛起给零售业带来巨大冲击，一度引发实体店关闭潮。面对巨大的发展压力，零售业亟需进行经营模式创新。本文就当前零售业经营模式创新的现状及存在问题进行分析，并提出其进行经营模式创新的策略。

关键词：零售业;经营模式;创新

我国零售业经营模式创新现状

（一）零售业态模式创新。我国零售业在业态模式上出现多业态融合的创新模式。随着消费结构的转型升级，原本的单一产品营销模式已经不能满足消费者的需求，因此在零售业的业态模式上开始出现多领域、多业态协同融合的发展模式。如图1所示，永辉超市正在进行多业态的发展尝试，并做出“零售+餐饮+娱乐”的创新。另外，近几年来快速发展的便利店也有多业态经营的创新，除了零售外，便利店还提供轻便餐饮、休闲的功能，很多便利店的餐饮区不断增加，有的增设微型咖啡区，满足都市白领工作日的日常需求。体验式经营成为创新的基本元素。在零售产业，消费者已经掌握了更多主动权，因此零售业在业态上增加了更多体验服务元素，以获取消费者的认同感，同时也能增加产品附加价值。当前很多实体购物中心、百货等增加了体验式消费场景，来提升顾客的消费体验。除了线下零售进行创新外，线上零售业不断创新拓展线下形态，如很多网络零售平台开设线下智慧体验店，打通线上线下零售边界。电子支付手段、网络技术、大数据的发展推动了零售业创新的更多可能性，近年来，线下无人零售业态受到热捧，出现了无人货架、无人便利店等，这对消费者来说，是一种新奇的、便利的购物体验，而对商家来说能够节省人工成本。图2为盒马鲜生的经营模式，它根据不同的需求选择对应的运营方式，如果是计划型需求，则直接以冷链物流的方式从中央仓将货物运送至消费者手中；如果为及时型需求，则从微仓或中央仓中将货品运送至前置店、前店后仓或仓店一体，方便消费者在实体店铺中完成逛、玩、吃、买的多样化需求。（二）我国零售渠道模式创新。移动互联网的兴起拓展了零售销售渠道，这些渠道以消费者为中心，形成了多维关系。传统零售业开始积极创新线上线下销售渠道，实现资源优化整合，满足消费者的差异化需求，提升传统零售业的竞争力。很多实体店利用长期积累的零售经验优势来发展线上销售，提高销售额度。线上销售渠道也在不断进行创新，当其在线上销售遇到平台期后，一般会对线上销售平台、销售资源进行整合，主动开展线下业务，弥补线上销售消费者无法体验的缺陷，而且线上零售企业往往会提供便利的定制服务，满足消费者的个性化消费需求。线上线下联合也已成为零售渠道模式创新的一个趋势，消费者可以网络预订或购买，到线下实体店体验取货或由线下实体店配送。零售渠道的创新整合了仓储、运输、配送、售后等资源，提升了资源利用率也降低了零售成本，而且线上与线下的协同还提升了消费者的购物体验。（三）零售交易模式创新。电子移动支付的出现为创新交易模式奠定了基础。随着电子设备的智能化，基于手机、电脑、平板等客户端的零售交易规模不断扩大，而电子移动支付手段的出现使得线上交易成为可能，而且电子支付极为快捷和便利，提升了支付效率，也节约了消费者排队结算的时间。与此同时，零售企业还可通过电子商务交易来收集社会的消费趋势以及个体的消费喜好，在把握整体销售走向的同时还可实现精准化营销。线上线下互动是当前交易模式创新的主要方向。许多线上线下的零售企业在支付方式上达成合作意愿，互相共享支付方式，弥补双方交易方式上存在的不足，为消费者提供了更为便捷的支付服务，如阿里巴巴与百联就曾在支付领域展开合作，百联的门店可以运用支付宝进行结算，而支付宝平台也支持百联旗下安付宝、联华ok卡等支付，这无疑增加了消费者选择运用支付宝或者百联的支付方式，扩大了双方的用户规模。（四）零售业物流供应链创新。物流供应链是支撑零售行业发展的重要一环，因此零售业的发展也十分重视物流供应链的创新。当前其创新模式主要有以下三种；一是社会化平台模式，将互联网引入到传统物流供应链平台之中，整合已有的资源，使之发挥出更大的效用，如阿里巴巴的“淘工厂”模式，它聚合工厂资源，将之与阿里巴巴平台结合，解决了卖家的供应链问题。二是用户至上的服务模式，凭借数字化技术可以建立区域性的运营中心，运营中心可以应对多个服务中心，能够有效整合区域内的服务资源，在降低成本的同时还能贴近客户需求。三是扁平化的物流供应链，这种模式创新精简了物流供应环节，有利于集约管理的实现，如小米最开始的运营策略便是扁平化物流供应模式，通过进行预售宣传，消费者只能网络购买，而消费者的诉求经由电子数据的支持迅速反馈给供应链后端，使之按需生产，实现了零库存，形成轻资产供应链模式。我国零售业经营模式存在的问题零售业进行经营模式创新的成本较高。零售业经营模式中任何一个环节的创新都意味着会产生相应的成本，如模式创新的研发成本、融资成本、仓储成本、人工成本等等，而其模式创新的重要目标之一也是降低经营成本。总体来看，当前我国零售业的创新成本较高，前期需要在研发上投入众多成本，包括人员调整的隐形成本、仓储物流体系建设等。一大部分中小型零售企业投入到经营模式创新中的预算并不多，也缺乏融资实力，导致其无法进行模式创新，失去市场竞争力。零售业进行模式创新的风险较大。创新与风险相伴，零售业的创新风险主要体现在以下几个方面：一是没有确定性的回报。经营模式创新前期需要投入大量资金，但其回报是渐进式的，并且一般会滞后于成本投入，因此在零售模式创新前期无法对回报率进行一定估计。二是零售业创新缺乏清晰的定位，其模式容易被快速复制，而且有关模式创新的专利保护并不完善，这也增加了创新风险。三是在经营模式创新中存在利益不协调的风险。当前很多零售企业的创新是从线上与线下融合的角度出发，但却会出现线上与线下产品价格不一致的问题，因此零售企业与经销商之间可能产生利益方面的冲突，不利于创新的进一步发展。零售业进行模式创新缺乏良好的生态环境。从宏观环境上看，由于法律法规、政府职能更新存在滞后的情况，导致零售业在经验模式创新过程中，缺乏相关法律法规的保护，尤其是在知识产权方面得不到保障，导致其创新模式很容易被复制模仿，打击企业创新的积极性。从微观环境上来看，一些零售企业具有创新意识，不断开拓创新模式，但其在市场竞争中，为了获取优势而采取价格战，试图将同类企业排挤出零售市场，形成恶性竞争，扰乱市场健康秩序，最终也不利于企业发展。零售业创新的经营模式较为单一。较为成熟的零售业创新模式需要长远的经营战略眼光，准确定位零售企业自身的优势和特点，寻求可借鉴的模式，并结合自身特点进行创新。目前国内零售业模式创新并未形成成熟路径，创新模式单一、易模仿复制，导致同质化问题严重，如其主要在尝试用O2O模式来拓宽零售业销售渠道，并无核心竞争力。在线上线下协同发展的过程中，由于实体店和网络零售的商品价格不一致，不仅会引发消费者不满，还会使得线上线下店铺形成利益冲突。另外，为了将线下消费者引入线上，零售企业往往要铺设一定数量的实体店，这增加了运营成本，也对企业的可持续发展增加了负担。这些存在的问题导致企业的O2O创新模式并未起到互相补充和相互协同发展的作用。

我国零售业经营模式创新建议

（一）形成“三位一体”的多业态协同发展创新模式。创新线上线下的全渠道经营模式，为消费者提供无差别的服务。要改变线上线下竞争模式，形成互补协同发展。该模式的优势体现在以下几个方面：一是打通线上与线下，为消费者提供无缝购物体验，提升零售服务水平，增加其中的服务附加值；二是零售企业可以利用全渠道经营模式中的信息建立消费者信息库，利用大数据技术对消费者的消费趋势和偏好选择进行分析和判断，以此为其提供精准营销；三是该模式突破了零售业经营边界，线上可以为线下引流，而线下可以优化经营，通过线上、线下渠道的重构来降低企业零售成本，并为消费者提供更加便捷、舒适的服务，增强消费者黏度，提升市场竞争力。以需求为主导来创新经营模式。随着我国经济的快速发展，市场可提供的商品种类日益增加，消费者的购物方式也日益多元化，市场开始由卖方市场转为买方市场，零售业经营模式也应由原本的重供给侧转为重需求侧，这也是商业本质的回归。重需求侧就是要以消费者的需求为导向，经营模式也围绕满足消费者的需求来进行创新，提供更多人性化服务，升级消费体验。传统零售业长期以来更多关注自身的商品和服务，忽略了从消费者角度出发，了解他们的需求与满足他们的需要。随着生活水平的提高，消费者的消费行为已经发生较大变化，而且市场供大于求的状态，也让零售商应将消费者放在核心地位。在信息技术支持下，很多零售企业开始通过创新服务和产品来争夺消费者资源、优化配送服务、拓宽销售渠道、升级供应链，可以说整个零售业的任何一个环节的创新优化都是围绕消费者而开展的。例如在技术支持下，无人零售店的出现，为消费者提供了更加多样化的选择，是需求侧零售模式创新的有益尝试，该模式降低了经营成本并提升了经营效率。打造场景化体验经营模式。随着消费转型升级，消费者更注重消费体验，获得精神上的满足。场景化体验模式是为了满足消费者购物时的场景化和体验化两种需求，设置一定的场景不仅能够让消费者获得较好的体验，而且能够激发他们的购买欲。该模式突破了长期以来零售经营缺乏体验设计的问题，而消费者在体验式场景中购物，不仅有购物的满足感，还能学习到新的知识，获得收获感和乐趣，这种体验可以是产品自身带给消费者的，也可由产品附加值带来。在场景体验过程中，消费者实质上是参与到情景活动之中，让消费者获得自主权，满足其参与并产生影响的诉求。线下企业可在门店设计上进行创新场景化设计，弱化售卖者与顾客之间的买卖关系，这有利于培养消费者的忠诚度，并增强品牌黏度。（二）在全渠道基础上进行经营模式的价值创新。零售经营模式的创新实质是零售价值观念的改变，主要包括两个部分：一是从价值主张和创造上进行创新，这对提升零售企业的竞争力具有明显效果。价值主张主要是指零售企业要制定差异化的市场目标，进行服务创新。在全渠道模式下，零售企业可以分析顾客对产品、价格、服务等的需求，据此细分客户群体，并对标竞争对手，明确自身的销售目标和营销策略，向目标顾客传达清晰的价值主张，并提供具有竞争力的产品、服务等。价值创造主要是指对零售活动的整个流程进行创新，除了面对消费者的前台营销方式的创新，还要对零售业经营后台的供应链环节进行优化创新等，奠定整个零售业经营模式创新的基础。二是客户价值与企业价值的创新。创新客户价值即通过为客户提供个性化服务、增加其满意度来提升客户效率。企业价值创新是在全渠道背景下推动零售企业提升服务消费者的能力。创新客户价值和企业价值可以稳定顾客群体，进而获得较为固定的收入资金流。（三）“服务+商品”的服务创新模式。零售业要想改变发展现状，必须重视服务在经营中的地位，通过创新服务、提高服务水平来增强零售价值和消费者的忠诚度。从这一角度出发，可以创建“服务+商品”的经营模式，将零售经营的重点放在服务上，时刻关注消费者的需求变化，让零售企业的服务更加贴近消费者的生活，拉近与消费者的心理距离，进而培养消费者的持续性消费习惯。传统实体零售业也应改变思维，重视消费者的服务体验，在原有实体店的基础上提升自身服务质量，同时利用积累的品牌优势和实体经营优势开拓线上渠道，拓展经营销售渠道。另外，传统零售业还可借自身优势为线上销售提供完善的线下售后服务，这也能提升品牌口碑，推动其线上零售的发展。尽管在消费升级背景下，服务在零售中的重要性越来越被重视，但依然不能忽视产品要素，零售企业需要根据顾客的需求对产品进行取舍，形成清晰的产品市场定位，优化零售产品结构，提升核心经营产品的质量，与优质服务形成配套。（四）基于节约成本创新“需求链式”经营模式。在零售业的各个环节中，供应链成本成为制约其经营发展的一个重要问题。而随着技术的发展，尤其是大数据技术的出现，可以有效优化供应链各个环节，实现零售业的精细化运作，提升整个行业的效率，进而起到降低成本的作用。出于降低成本的目的，可创新“需求链式”经营模式，传统零售业属于B2C模式，即以商品供应为主，消费者仅能被动选择供应商提供的产品，而“需求链式”经营为C2B模式，大数据技术搜集消费者的消费喜好和偏向，将之反馈给商品供应者，商品供应商据此来生产、采购相关产品，这提升了产品供应的有效性，促使整个供应链的效率大大提升，而且还优化了库存管理，减少了货物积压问题。可以说，“需求链式”经营模式以市场为导向，优化了零售经营管理，节约了经营成本。

摘要：面对外资零售企业强劲的竞争势头，我国零售企业苦练内功，沉着应战，不但使自己原有的旧机制得到改善，而且自身的实力也不断得到壮大，并且在国民经济中发挥着越来越重要的作用，零售业正逐渐从社会生产系统中的末端行业上升为先导产业。

关键词：零售业；发展；现状；对策

1我国零售业的发展现状

1.1改革开放以来我国零售业的发展成就

自从党的十一届三中全会以来，我国政府针对零售业做了较大的调整，在我国经济高速增长、消费水平和购买力日益提高的同时，我国己成为跨国零售业扩张的首选目标和重点投资市场，大批世界零售巨商纷纷抢滩中国。在内在动力和外来冲击双重作用下，我国零售业获得了迅速发展，以超级市场、连锁店、便民店、专业店等为代表的新兴业态迅速崛起，呈现出了以大型百货、超市、便民店、连锁店为主业态的多样化、多业态共同竞争格局和形成了以公有制经济为主体，个体、私营、外商、港澳台投资并举的多元化立体结构。虽然大型百货商店仍然占主体地位，公有制起主导作用，但新兴的零售业态快于传统的商业业态，特别是在深圳、广州、杭州、上海等经济较发达的城市，新兴零售业态发展更加迅速，并显示出了强大的生命力。

1.2面对强势的外资，我国零售业迎难而上

[内容摘要]本文通过分析农民收入水平、消费水平和消费环境等因素对湖南农村零售业发展的影响,论述了农村零售组织存在的业态单一、规模较小、资金紧缺、利润低下等问题，并提出了相应的解决对策。

[关键词]农村零售业；零售组织；零售业态；

2005年末湖南全省就业劳动力3801.8万人，增长1.5%。全年农村外出务工人员达919.26万人，增长6.8%；全年城镇新增就业57.56万人，下岗职工再就业34.22万人；年末城镇登记失业率为4.3%。农村市场发展中存在的主要问题是：农民增收后劲不足，农业基础设施建设有待继续加强；经济增长方式依然粗放；资源和环境的压力较大等。湖南农村市场潜力巨大,但由于受以上因素的影响,农村零售业的发展缓慢，制约了市场潜力的释放,导致长期以来难以形成有效的市场需求,使农村市场启而未动。

一、农村零售业发展中存在的问题

（一）农村市场发展受公共设施和环境的影响，并存在信息不对称的问题

湖南省农村公共设施落后,消费环境差,相关商品没有配套设施,压抑了农村居民家庭的消费欲望,这已成为制约农村市场发展的桎梏。益阳市是全省经济比较发达的城市,即使这样,广大的益阳农村普遍存在无自来水,无有线电视,农村供电线路普遍陈旧、损耗严重,造成电价太高。想买洗衣机无自来水,买了电视收不到信号,通了电不用也是普遍存在的现象。不是买不起热水器,而是用不了(水压低打不着火);不是买不起冰箱、空调,而是用不起(电费太高)。高昂的电价,使得冰箱、空调等家电产品不仅买难(价格贵)而且用难(电价支出高),不少家庭放弃购买。可见,不良的消费环境,压抑了一部分具备购买能力的农村居民家庭,使他们的消费欲望不能得到实现,不仅阻碍了商品在农村的流通，而且影响了农村零售业在未来农村市场的发展空间。

摘要：新零售业作为网络与实体业务相互结合的新商业模式，对产品包装设计产生多方面的影响，也为其发展提供新契机。尝试对新零售业态下的产品包装设计进行研究，并提出相关发展策略，以此促使产品包装设计既符合零售业态的转变，又符合新时代的消费潮流。

关键词：新零售业态；产品包装；设计

新零售业是利用互联网大数据支持与线下实体消费体验进行互补而形成的全新业态模式，借助数据驱动以及场景体验的融入，实现网络业务与实体业务之间的相互融合。新零售业的兴起从多种因素影响产品包装设计，使产品包装设计朝多元化方向发展，能更好地发挥其优势，起到传递产品品牌价值及文化内涵的作用。

一、新零售业态下影响产品包装设计的因素

新零售业的本质在于以消费者需求和商业需求为基础，通过互联网推动，引导传统零售业转型升级，强调线上网络销售与线下实体销售一体化［1］。新零售业加强了新时代背景下对消费心理、消费习惯及消费结构变化的关注。同时，新零售业态下的产品包装设计受到情感因素、文化因素及环境因素等诸多方面的影响，使其得到不断的完善与发展，顺应消费潮流变化。首先，情感因素。在新零售业态下，消费者对产品的购买需求已不再停留在原有的基本功能价值上，而是追求产品所具有的情感价值。产品包装设计作为视觉形象及视觉符号，承载着传递产品情感的重要作用。面对消费需求的升级，产品的包装设计受到情感因素的影响，已经逐步成为企业、产品、消费者相互联系的纽带。其次，文化因素。消费者在新零售业态下对自身价值的表达需求以及文化认同需求日益增加，提出产品包装设计应传递产品文化价值与品牌价值，达成与消费者对产品认知的一致，使消费者通过产品包装可体会到产品的文化价值内涵，以此提高消费行为，实现产品营销手段的升级。再次，环境因素。新零售业强调“消费者、产品、场景”三者之间的良性互动，但随着社会经济的快速发展，人们在获取物质生活便利的同时，也造成了环境危机。对于环境的可持续发展成为新消费时代的诉求，产品包装设计的发展应当充分考虑环境因素，体现绿色、环保的消费趋势，传递健康的消费态度，促使新零售业态下销售模式的可持续发展。

二、新零售业态下产品包装设计的发展机遇