口腔医院范文10篇

根据党的十七大精神和中央关于在全党开展深入学习实践科学发展观活动试点工作的部署，在*大学试点工作小组的领导下，按照科学发展观的要求，紧密联系医院实际，根据事先制定的医院试点工作方案，我院系统有序的开展了科学发展观试点工作。整个试点工作围绕医院发展需要，确立医院发展目标和发展方向，抓住实践的要求，切实解决了影响和制约医院科学发展的几个突出问题，集中力量做好了几件推动医院科学发展的大事，办好了群众迫切希望半的几件实事，通过活动，使干部受到教育、发展上了水平、群众得到实惠。

一、医院的发展历史和深入学习实践科学发展观试点工作的基本情况。

（一）我院的发展历史和目前所处的发展阶段。

我院自1999年8月正式建院，刚刚迎来9周年的生日。这9年，正好是党的十六大以来全国各项事业大发展时期，趁着这股东风，医院从四十余人小小的一个口腔门诊部快速成长，在经历了求生存的困难时期、快速发展的高速成长期和平稳持续发展的稳定期，目前已成为*省颇具规模的三级甲等（参照）口腔专科医院。在这9年来，我院在临床医疗服务、学科建设和人才梯队培养等方面取得了较大的成绩。

开展深入学习实践科学发展观试点工作以来，在回顾医院的发展历程，肯定取得了巨大的成绩与此同时，通过学习、调研，和全面查找和分析医院存在的突出问题和群众的迫切要求，我们也清醒地看到，医院在贯彻落实科学发展观方面存在不少问题，医院领导班子在领导和推进医院科学发展的过程中存许多不足。医院因为底子薄，院龄短等原因，与国内外的同类医院比较，同本校的兄弟医院比较，还存在很大的差距，这个差距存在于人、财、物各个方面，表现在医院规模的扩展、医疗的综合实力提升、学科发展的前景等方面。受物理空间拓展的制约，医院的发展受到巨大阻碍，已成为医院发展的瓶颈；医院综合实力不够强，高端人才不多；管理理念和手段需要更新；医院发展的特殊历程造成人才较大的断层，学术梯队和管理梯队的建设还跟不上发展需要；加强思想政治建设、领导班子建设、基层组织建设和反腐倡廉作风建设等工作任务还十分艰巨。显然，出于维持快速稳定可持续性的需要，医院二次创业已是摆在我们面前不可回避的话题。

（二）我院深入学习实践科学发展观试点工作的基本情况。

一、科研立项：保持多渠道、稳定发展

本年度积极组织各类科研项目的申报，对申报限项的项目坚持公平、公正、公开的院内评审制度，并举办有关项目的申报培训、组织国家自然科学基金申报书的校内预审等，科研项目申报书质量明显提高，取得良好效果。2011年度合计有20项科研项目获得立项，资助金额总计达75.68万元，保持稳定发展势头。其中国家自然科学基金1项，广东省医学科学研究基金项目9项、广东省科技厅计划项目5项、广东省自然科学基金3项，另有2项横向课题。本年度获资助项目的特点是基础研究类较多，项目负责人基本上是硕士、博士或者在读研究生，说明医院近年来人才发展战略实施初显成效。

二、科研管理：完善工作流程，加强科研的过程管理和终末管理

近年来医院承担的科研项目数量多、项目来源多，仅2011年度医院承担的科研项目就包括国家“十一五”科技支撑项目子项目、国家自然科学基金、广东省科技计划项目、广东省自然科学基金、广东省医学科学研究基金及为数不少的横向课题，保证科研资金的使用效益一直是近年来科研管理工作的重中之重。本年度保持与财务科、总务科进行积极有效的沟通，完善了科研资金开支审批、使用流程，既保证资金安全，又兼顾效率。确保了相关项目结题经费决算的顺利进行。

科研课题管理方面，加强了科研的过程和终末管理，督促项目负责人完成课题的年度报告、结题报告。本年度完成了国家自然科学基金、广东省科技计划项目、广东省自然科学基金、广东省医学科学研究基金共21项年度报告或结题报告。本年度有1项2010年延期项目结题未获批准，已督促课题负责人重新总结项目资料，争取尽快结题，同时停止其2010年度项目申报资格。

三、实验室建设与管理：建设初具规模，管理规范有序，成绩显著

南京市口腔医院作为南京一家市级大型口腔专科医院，通过全面预算管理对管理会计的应用，推动了医院目标规划的实现，使管理会计工作在满足财务管理要求的同时，也满足了医院内部管理需要，取得了较好成效。

1应用管理会计的必要性

《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》中指出：管理会计是会计的重要分支，主要服务于单位内部管理需要，是通过利用相关信息，有机融合财务与业务活动，在单位规划、决策、控制和评价等方面发挥重要作用的管理活动。财政部在《管理会计基本指引》第三条指出：管理会计的目标是通过运用管理会计工具方法，参与单位决策、控制、评价活动并为之提供有用信息，推动单位实现战略规划。可见，加强管理会计工作，全面推进管理会计体系建设，是会计改革和科学发展的必然选择。对医院而言，应建立管理会计与财务会计并轨运行的管理模式，包括全面预算管理、医院成本管理、绩效管理等在内的管理会计工具方法的运用。

2管理会计应用实践与探索

2．1应用管理会计实施全面预算管理

我院通过应用管理会计工具实施的全面预算管理，初步实现了医疗资源的有效配置和医疗成本的合理控制，其主要做法包括：一是将原有的传统预算管理向下延伸至业务科室，建立由业务科室、归口职能部门、院务委员会、职工代表大会构成的预算管理体系。二是将发展规划转化为业务预算。医院预算分为总预算、项目预算、部门预算三级。一级预算是根据医院事业发展计划和目标编制的医院收支总体预算；二级预算是归口职能部门根据医院年度发展思路编制归口管理的项目预算；三级预算是各业务科室根据工作量、次均费用、材料占比等综合评估体系编制的部门预算，同时将二级预算中相关支出按所承担的医疗工作量分解至各业务科室。业务科室的设备购置预算，由各业务科室根据资产使用状况、新项目引进及技术开展情况进行申报，在考量专家论证意见综合评判后最终确定。三是预算经历了“三上三下”的论证过程。即医院预算初稿同业务科室协调与沟通过程；业务科室对预算的论证及审议过程；职代会审议通过预算的过程。财务部门对预算编制中存在的问题进行梳理汇总并加以说明，各科主任也在年度的发展研讨会上汇报上一年度预算执行情况及预算年度工作计划，对预期实现的工作目标进行分析讨论，保证下层目标支持上层目标和部门之间的横向协调。四是预算的绩效考评。将预算按业务科室分解融入到医院制定的“综合目标管理责任制考核标准”中，并对各部门、各科室及各环节进行全面管控，形成全方位的预算执行责任体系。结合科室负责人签订的目标管理责任书，在预算执行中不断提升管理水平和考核力度，定期对经济运行情况进行综合分析，查找和研究预算执行中存在的突出问题，提出改进措施。对预算执行效率、成本管控效果和目标的实现均纳入到绩效考评体系中。

**年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作，主要有以下四点：

一、注重设备投入，大力提高服务能力。

**年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力；二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

为认真贯彻落实《卫生部关于印发补助公共卫生专项资金中西部地区儿童口腔疾病综合干预试点项目》、卫函[2012]548号《省卫生厅关于2012年儿童口腔疾病综合干预试点工作的通知》的文件精神，我市特制定该方案，确保儿童口腔疾病综合干预试点项目顺利实施。具体如下：

一、实施对象、执行单位及任务

（一）范围：全市8岁左右（年-年出生）的儿童，经口腔科医生检查，符合窝沟封闭适应症，即儿童口腔中完全萌出、窝沟较深或具有患龋齿倾向的第一恒磨牙，可免费接受窝沟封闭。

（二）执行单位：市口腔医院。

（三）窝沟封闭数量：1.5万颗。

二、实施目标

高职口腔护理人才培养模式分析摘要：山东省烟台护士学校、烟台市口腔医院、迈世通中国有限公司通过校院企合作实践，探索了学校、医院和企业在教学、招生、师资、质评、就业5方面深度融合的路径，形成了一个可复制、可持续发展的人才培养模式。

关键词：产教融合；口腔护理；人才培养模式

山东省烟台护士学校坚持产教融合、医教协同、工学结合、知行合一的理念，以提高毕业生就业质量为目标，围绕产教融合口腔护理人才培养模式这一问题展开实践、探索与创新。从研究学校和医院现有优势资源及利益共同点出发，通过实践，探索了学校、医院和企业在教学、招生、师资、质评、就业5方面深度融合的路径，共同制订人才培养方案、建设专兼职教师团队、编写校本实训教材、创建三元质量评价体系，形成了一个可复制、可持续发展的人才培养模式，探索出了校院企共赢的产教深度融合机制，促进了专业长远发展。

1校院企共同建立一体化办学体制

1.1成立管理机构

学校和烟台市口腔医院领导高度重视一体化办学项目，专门成立了由学校和医院共同参与的校院企合作管理领导小组，统筹负责校院企合作项目的规划和实施，下设校院企合作办事机构，研究制订校院企合作项目实施方案，细化实施校院企合作项目工作职责；同时成立了由学校和医院共同组成的口腔护理教学指导委员会，并制定了章程，在国家政策引导下，本着互惠互利原则，宏观调控校院企合作发展，协调解决校院企合作中遇到的问题，为校院企合作发展提供咨询、指导与服务。口腔护理教学指导委员会定期召开会议，随时沟通联系，积极落实各项工作，为校院企紧密合作提供了保证。

【摘要】2019年12月病毒肺炎（CoronaVirusDisease2019，COVID⁃19）疫情发生以来，各级各类口腔医疗机构的诊疗服务受到比较严重影响。口腔专科医院具有“小病房、大门诊”的特点，其门诊医疗管理是口腔医院管理的重点，与综合医院比较也有不同之处。如何在严格防控疫情的前提下恢复正常诊疗服务，避免医院感染暴发，成为口腔门诊管理亟待解决的问题。南方医科大学口腔医院按照国家、省、市各级疫情防控政策文件要求，结合医院门诊实际情况，针对肺炎感染链各环节，不断调整完善防控措施，提高门诊应急管理能力，特别通过预检分诊控制感染源，强化标准预防及针对呼吸道飞沫传播、密切接触传播和机会性气溶胶传播的附加预防措施，组建感控督导员队伍、建立常态性督导机制等管理措施，保障了患者及医务人员健康安全,有序恢复正常医疗服务,尽最大努力为患者提供帮助。

【关键词】2019病毒；病毒肺炎；感染防控；口腔门诊；气溶胶；医院感染；预检分诊；标准预防；医院管理；管理策略

口腔专科医院具有“小病房、大门诊”的特点，其门诊诊疗操作时间长、使用器材多，其医疗管理与综合医院的门诊管理有不同之处。2019年12月，病毒肺炎（CoronaVirusDisease2019，COVID⁃19）疫情发生以来，其传播速度快，人群普遍易感，存在无症状感染者，2020年1月20日，国家卫生健康委员会将COVID⁃19纳入乙类传染病，采取甲类传染病的预防、控制措施［1］，目前肺炎疫情已成为21世纪以来最严重的全球性突发公共卫生事件［2］。根据现有的研究结果及国家卫健委的《病毒肺炎诊疗方案（试行第七版）》［3］，2019病毒（2019novelcoronavirus，2019⁃nCoV）主要经飞沫和密切接触传播，在相对封闭的环境中、长时间高浓度暴露的情况下存在气溶胶传播的可能。口腔门诊不仅与综合医院同样具有人流量大、人员密集度高、人员接触环节多等特点，更因为喷溅性、侵入性操作多、诊疗环境污染严重、医护人员与患者密切接触，发生医院交叉感染的机会相对更高。在面对如此重大疫情的高风险时刻，一方面需要严格防控感染传播，另一方面需要积极有序恢复正常医疗服务，在医疗过程中，做好“四早”，及时发现、隔离（疑似）患者和切断传播途径［4］，为口腔疾病患者提供安全的医疗服务。为此，南方医科大学口腔医院根据国家、省、市各级文件要求，结合医院实际情况，采取了一系列防控管理策略，取得良好经验，报告如下。

1风险分析和管理策略

1.1口腔门诊感染风险分析。传染性疾病传播的感染链主要包括感染源（感染因子与宿主）、感染因子出口、传播途径与易感人群等元素［5］，各要素都是感染控制的重点。分析明确各项感染因素，有助于制定针对性的防控策略，实施精细化管理措施。1.1.1感染源。感染源包括COVID⁃19患者与无症状感染者。口腔医疗中的感染源可能是患者，也可能是医务人员。COVID⁃19早期常见有发热及咳嗽、气促等呼吸道症状，患者一般不以口腔科首诊，而其潜伏期相对较长，患者与医务人员都可能为无症状感染者，在临床中有很大的隐蔽性，难于辨识，相对增加了感染源风险。根据我国目前疫情防控状况，每日报告本土新增确诊病例数已控制在个位数以内，但无症状感染者需要引起足够的重视和防范。1.1.2传播途径。主要经呼吸道飞沫、密切接触和有限的气溶胶传播［3］。被感染者飞沫、体液、血液污染的诊疗环境和器械、医务人员在诊疗过程中被污染的手都是感染的传播媒介。而口腔诊疗中喷溅性、侵入性操作多，治疗常规使用高速涡轮机、超声治疗仪可导致飞沫喷溅，造成诊室环境表面、空气等污染；医护人员与患者在治疗中超近距离接触，如果没有规范佩戴口罩、面罩等防护用品，交叉感染传播的风险相对较高。1.1.3易感人群在各年龄组人群普遍易感，口腔医院的患者中老年、儿童患者占比均较高。在没有针对性的疫苗保护的情况下，所有医务人员、患者都存在感染的风险。1.2防控管理目标。根据传染病防控中“控制传染源、切断传播途径、保护易感者”的基本原则，医院在恢复正常诊疗秩序、严格防控疫情的关键时刻，根据卫生行政管理部门的恢复正常诊疗中疫情防控指引“七个一”要求［6］，重点加强了预检分诊、个人防护、专业督导等感染防控管理措施，以实现医疗服务与疫情防控两不误，为患者提供及时、有效、安全的口腔医疗服务的目标。1.3健全管理架构。为保障疫情防控工作高效、有序开展，南方医科大学口腔医院成立了疫情防控工作领导小组，下设防控专项工作组、督导组、培训组、消毒组、防控境外输入病例专门小组等。各部门在领导小组统一领导下，明确分工，团结协作，在疫情不同阶段确定不同的工作重点，在疫情不同形势下采取不同的管理策略，全院医务人员围绕感染防控与医疗服务两个中心，切实保证医院各项工作有效运转。1.4突出管理重点。在疫情初期，因为对2019⁃nCoV了解很少，尚无明确结论的“气溶胶传播”引起广大口腔科临床从业人员担忧，口腔门诊的开诊范围、开诊项目是门诊管理的重点与难点。为此，医院感控办认真学习国家卫健委办公厅的《医疗机构内病毒感染预防与控制技术指南》［7］，结合口腔诊疗特色，拟定了根据疫情发展、区域风险等级及项目风险程度逐步、有序恢复门诊服务的策略。从2020年1月23日起春节长假暂停门诊、仅急诊科开放，暂停全部择期治疗项目，仅提供急性牙髓炎、急性根尖周炎、急性冠周炎、口腔颌面外科创伤、出血、感染、颞下颌关节脱位等治疗，在对患者进行预检分诊的前提下，医护人员根据诊疗项目选用不同级别的防护用品，同时通过使用橡皮障、高通量吸引器、患者诊前使用1%聚维酮碘液漱口、加强通风换气或使用空气消毒机等措施减轻操作中诊室的空气污染程度。随着疫情趋缓，患者诊疗需求增加，医院根据国家卫健委办公厅《关于加强疫情期间医疗服务管理满足群众基本就医需求的通知》［8］要求，从2020年3月2日起扩大了急诊规模，每个科室每天2对医生护士接诊患者，急诊项目增加了正畸矫治器脱落、修复体脱落处理等。当疫情得到进一步控制，2020年3月16日起医院部分（全院1/2医生护士）恢复了门诊服务，在独立诊室开诊，或保证间隔诊位开诊，开放了牙体牙髓病、口腔黏膜病、儿童口腔疾病、口腔颌面外科、口腔正畸复诊、口腔修复等常规诊疗项目，仅洁牙、牙周治疗、儿童重度龋病全麻下治疗、阻生齿拔除术、口腔种植修复等喷溅严重、不便使用橡皮障、操作耗时比较长的项目暂时没有恢复。直至3月30日，广州市宣布海珠区成为疫情低风险区，医院在保障充分的防护措施的前提下全面恢复了门诊医疗服务。

2预检分诊管理

1资料与方法

1.1一般资料。本次研究选择我院2015年6月至2016年7月就诊患者作为研究病例，共92例。将患者随机分为对照组、观察组两组，每组各46例。其中对照组男24例，女18例，年龄在22～68岁之间，平均年龄（41.0±0.8）岁；观察组男23例，女23例，年龄在23～69岁之间，平均年龄（40.9±1.1）岁。1.2方法。对照组采用一般护理方法，对诊疗患者做到“6个1”，并严格按照《消毒技术规范》、《医院感染管理规范》进行口腔诊疗用器械的消毒灭菌，做到接触到患者血液、破损黏膜及需进入人体的各种器械的灭菌合格，接触完整黏膜、皮肤的器械的消毒合格；手机、综合治疗椅等亦按规定进行消毒处理；且消毒灭菌程序合规，消毒用产品合格。诊疗前，需对手部进行清洁，诊疗时，必须佩戴帽子口罩以及防护镜。同时保持诊疗室环境卫生，常通风，做好环境消毒措施等[2]。观察组在一般护理方法基础上，完善并建立医院感染护理管理制度、定期开展培训、建立感染护理标准操作流程。具体内容如下。1.2.1建立医院感染护理管理制度。搭建医院感染护理管理小组，设定责任人，参考《消毒技术规范》、《医院感染管理规范》等政策法规，建立门诊口腔医院感染护理的基本规章制度、监测监督机制及考核办法，做到严格执行，有据可依，奖惩分明，以加强医院感染的防控管理。1.2.2开展培训，提高医护人员对医院感染的防控意识定期开展与医院感染相关培训，包括护理管理基本规章制度、监督考核办法、消毒规范、器械使用规范、无菌操作技术等，提高医护人员自我保护意识以及感染防控意识，使其在实际诊疗中，可做到规范操作，防止发生交叉污染。1.2.3建立医院感染护理标准操作流程。依据口腔疾病及诊疗的具体情况，建立感染护理标准操作流程，经培训后，在诊疗过程中，医护人员需按照标准操作规程完成口腔诊疗，规范操作，避免交叉感染。1.3观察指标。分别以两组患者诊疗期间诊室空气的消毒合格率、器械消毒合格率、手消毒合格率以及患者感染情况为观察指标。除患者感染率外，每组患者对以上指标共随机采集138份样本。1.4统计学方法应用SPSS16.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以[n（%）]表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1空气消毒合格率比较。观察组和对照组诊疗期间，空气消毒合格率分别为94.9%、96.4%，两组比较差异无统计学意义（P＞0.05），详见表1。2.2器械消毒合格率比较。观察组和对照组诊疗期间，器械消毒合格率分别为88.4%、74.6%，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表2。2.3手消毒合格率比较。观察组和对照组诊疗期间，医护人员手消毒合格率分别为92.9%、83.3%，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表3。2.4患者感染情况比较观察组和对照组诊疗后，患者感染率分别为4.3%、8.4%，两组比较差异无统计学意义（P＞0.05），详见表4。

3讨论

我国开始实施《消毒技术规范》、《医院感染控制标准》后，口腔感染管理工作逐渐向规范化、系统化、标准化方向发展，但实施以来发现了一些问题，主要包括以下几点：第一，不同地区不同级别医院基础建设水平不均衡，诊室布局不够合理。第二，部分医院管理制度不全面，监测监管难度大。第三，诊疗时用器械、操作过程造成大量粉尘、气体等空气污染难以控制；诊疗用口腔器械结构精细、种类繁多，数量有限，使用频繁，灭菌效果不易控制。第四，医护人员对疾病传染重视程度不够，防护不到位，自我保护意识薄弱，缺乏专业知识，存在侥幸心理[3-5]。本研究通过探讨一般护理（对照组），并在一般护理管理基础上，建立医院感染护理管理制度、定期开展培训及建立感染护理标准操作流程（观察组），发现两种护理管理方式均可有效控制口腔科医院感染，但观察组器械消毒合格率及人手消毒合格率均高于对照组，且差异具有统计学意义（P＜0.05）。因此，建立医院感染护理管理制度、开展培训及建立感染护理标准操作流程对于防治门诊口腔科医院感染具有一定作用。由此，为进一步防治门诊口腔科医院感染，有以下几点措施：首先，建立健全的医院感染管理规章制度，规范控制口腔医院感染的护理管理，搭建院内管理小组，设定责任考核制度，建立监测监督机制，定期监测口腔门诊环境、器械消毒、医疗废品等情况，及时反馈，及时考核[6]。其次，开展培训，强化医护人员自我保护意识，学习医院感染相关专业知识，明确医院感染管理的各规章制度。再次，建立标准操作规程，掌握正确的口腔科医院感染护理步骤，规范诊疗操作方式。最后，加大对消毒用设备投入，保证各口腔诊疗用具、环境等的消毒效果，并正确规范处理医疗垃圾。

摘要：新时期医患沟通能力与专业技术能力同等重要，良好的医患沟通能减轻患者对疾病的恐惧焦虑和对未来的不确定感。对本院在临床学习口腔临床医学专业研究生调查发现存在较明显的医患沟通不足。本院通过增加医患沟通教育小讲座、临床实践和自我评价3个方面从理论基础和临床诊疗过程逐渐提升医患沟通能力。

关键词：口腔临床医学；研究生；

医患沟通能力医患沟通是在医疗、保健工作中，医患双方围绕疾病诊疗、健康及相关因素，通过多种信息交流，由医方科学地指引诊疗患者的病情，使医患双方达成共识并建立信任合作关系，以保证医疗质量、保障医疗安全。有效的医患沟通是构建和谐医患关系的重要基础，然而目前我国的医患关系却依然严峻。2013年中国医院协会和中国医院协会医疗法制专业委员会共同完成的一份调研报告指出，导致暴力伤医事件的直接原因之一就是医患沟通不到位。在生物-心理-社会医学模式下，医患沟通能力与专业技术能力同等重要，良好的医患沟通能减轻患者对疾病的恐惧焦虑和对未来的不确定感，同时增加患者对治疗的满意度对疾病的控制感及战胜疾病的信心。随着社会对医学高学历人才的需求，口腔临床医学研究生是未来口腔医疗工作的骨干力量。目前本院有大量口腔临床医学专业研究生在临床学习，对其调查发现存在较明显的医患沟通不足，分析存在以下原因。

1课程设置欠合理

口腔临床研究生培养包括理论基础学习和临床实践学习两部分，理论基础学习由研究生院负责组织完成，医患沟通也属研究生院统一开设课程，由综合医院的教师承担，课时少，仅有十几个学时，教学基本方式以课堂讲授为主，多为概念性知识为主，列举的临床案例以综合医院病例为主，很少涉及口腔临床方面案例，对提高口腔临床医学专业研究生的医患沟通能力效果不佳。

2研究生自身问题

摘要：随着现代医学技术的不断发展，医用高值耗材在临床医学领域中也逐渐应用起来。医用高值耗材的使用，给患者和医生提供了更广泛更优越的治疗方案和技术基础。但是现实中由于这些医用高值耗材的价格比较昂贵，在实际的高值耗材管理方面，一旦有什么偏差，就很容易带来巨大的经济损失，从而加重患者及医疗机构的经济负担。对此，需要医院加强对高值耗材的管理和重视。本文将以医院高值耗材的信息化管理为实践基础，结合医院的综合管理信息平台在管理方面所发挥的主要作用，从实践中发现不足、总结经验，从而不断完善口腔高值耗材的信息化管理。

关键词：口腔高值耗材；信息化；精细化

一、医院高值耗材信息化管理的背景

随着近几年互联网技术在医疗领域中的发展，以及信息化建设技术越来越成熟，很多医院都引进了不同的信息化管理系统平台，以此对医院内部的一些综合事务进行辅助管理，但现在少部分医院在高值耗材方面还存在一些管理上的问题。比如：运送物流信息不能实时查询，信息不透明；对供应商信息了解不够全面；对高值耗材的接收、使用等都是手工进行登记，在书写过程中会存在因字迹潦草、随意填写，而导致的信息不全或者是不规范，整个过程全程使用手工单记录，而不是使用电子档案进行归类整理等。所以，针对这种纯手工管理模式需要尽快进行调整，信息化管理的技术理念引进，能够提高管理的效率，在实践和探索中起到非常关键的作用[1-2]。医用高值耗材相对比普通的低值耗材来说，大部分是直接作用于人体，在其安全性上有着非常严格的高要求标准，并且其价值是相对比较高的。基于目前口腔医院的专科特性，口腔专科医院中的高值耗材支出占比要比其他综合性医院的高。在口腔专科医院中，基台、骨膜、骨粉、种植体等一系列的高值医用耗材在口腔种植颌面部固定机体受损的部位，有支持、修复、代替的功能。相关调查数据表明：口腔专科医院中每月高值耗材的支出占到每月总医用耗材金额的63%左右，且随着现在口腔专科医院的不断发展，其高值耗材的应用范围和消耗频次在不断扩大和提高，对于高值耗材的管理要求也越来越严格和精细。应现代化医院发展需求，加快信息化进程对高值医用耗材的管理就显得尤为重要了。

二、高值耗材信息化管理实践

（一）基础信息库的建立