科技查新范文10篇

军队医药卫生科技查新工作是军队卫生科技工作的重要组成部分，为科研立项、研究生开题、成果评价、专利申请等提供科学依据［1］，是科研管理和学术评估的一个重要环节。其对规范医学科研管理，减少和避免科技立项的盲目性，保证科技成果鉴定、评奖公平公正具有重要意义。因此，保证和提高查新的工作质量，是目前面临的重要课题。

1提高查新人员的专业素质

查新人员是决定查新工作质量的关键因素，查新人员的自身素质和业务能力直接影响查新工作的质量。随着全球信息化和网络化发展，新理论、新技术不断出现，各学科知识相互交叉。因此，医学查新人员的素质应具备较高要求:具有扎实的医学专业知识基础，能及时满足各相关专业查新的需要;具有熟练的外语能力和计算机实际操作技能;熟练而专业的文献检索技巧;较强的专业综合分析、判断能力;同时还应具备强烈的工作责任心和良好的职业道德操守。由于查新人员接触课题时间较短，每个人的专业知识不能覆盖所有的医学专科领域，每个学科也不可能都配有专职的查新员，这样某些因素会导致查新员经常要面对与自己专业领域相差较远的课题，不可避免地影响到查新的质量。查新员只有不断增加专业知识的积累，具备多学科医学专业知识背景，及时了解国内外最新的学科信息，定期浏览相关专业网站，并加强与同行之间必要的学术交流，不断学习和掌握新的检索技巧和方法，从多方面提高综合业务素质，才能及时满足各相关专业查新的需要，提高对文献的理解及分析判断能力，全面保证查新的工作质量。

2加强与委托人之间的交流

少数科研人员抱着对自己的课题保密的心理或为了得到“未见报道”或“鲜有报道”这样的查新结论，不愿过多交流课题具体的研究情况，不愿透露课题有关的主要技术要点，故意把查新点与查新要求写得很模糊，检索词表述不清，其希望检索到的文献越少越好，这样查新人员无法全面了解课题真正的内涵，难以制定正确的检索策略，直接影响相关文献的筛选，不能作出科学而公正的查新结论，最终影响查新报告的质量［2］。所以查新人员要加强与委托人的沟通和交流，既要虚心向委托人请教，明确课题的实质性内涵，了解课题内容、技术关键及创新点;又要积极争取少数不愿意透露研究内容实际情况的委托人的理解和配合。而大部分科研人员对查新工作很重视，能积极主动的配合工作，目的是了解自己所研究课题的国内外进展情况和趋势，提高整体医学科研水平。实践证明，后者申报的项目或成果总是能顺利通过专家的评审，得到同行的肯定［3］。查新员应具备良好的沟通和理解能力，应积极主动、真诚谦虚地与委托人进行查新前必要的沟通和交流，了解所检课题的科研背景，技术要点，并与委托人在所研究课题的内涵理解上达成共识，避免因委托人在表达上的误差和查新人员理解上的误差形成的双重误差对查新量和查新结论的影响［4］，以保证对科研课题的检索不出偏差，并抓住课题的创新点，准确选择关键词，制定正确合理的检索策略和途径，提高工作效率，保证查新报告的质量。这是保证查新工作顺利进行的前提。

3全面系统的专业检索

摘要：文章结合科技查新工作的实际，从为企业选择合适的科研项目，为企业的成果鉴定、评估、奖励提供客观依据，为企业申请专利提供信息支持，以及为企业提供竞争情报服务等四方面阐述了科技查新在科技创新发展中所起的重要作用。

关键词：科技查新；企业；创新；作用

科技查新是科技查新机构以反映查新项目主题内容的查新点为依据，以计算机检索为主要手段，以获取相关文献为检索目标，运用综合分析和对比方法，对查新项目的新颖性作出文献评价的情报咨询服务。作为科技管理的一项基础工作，科技查新不仅为科研立项，项目的评估、验收、奖励，专利申请，技术交易等提供客观评价依据，而且更应融入企业技术创新的全过程中。随着我国科技体制改革的不断深入，查新工作在科技与经济发展中的作用越来越显著。2014年10月出台的《国务院关于加快科技服务业发展的若干意见》（国发〔2014〕49号）中指出：“加强科技信息资源的市场化开发利用，支持发展竞争情报分析、科技查新和文献检索等科技信息服务。”进一步明确了科技查新在科技活动工作中的地位。科技部于2015年9月11日重新中华人民共和国国标准《GB/T32003-2015科技查新技术规范》，标志着我国科技查新工作步入了更为规范和健康的轨道。目前，很多企业对科技查新的认识相当有限，尤其是初创的小微企业往往到了科技立项或成果鉴定时，才知道要进行科技查新，而一些大中型企业由于创新的动因主要来自政府的扶持政策，其查新往往也是被动开展，主动将查新纳入技术创新过程的企业寥寥无几。据统计，我国科研项目重复率高达40%，另外60%中与国外重复约占30%左右。脱离查新的盲目创新造成企业大规模重复性投入，增加了必要的人力物力浪费，提高了企业发展风险。为提升企业和社会对查新重要性的认识，文章将结合实际工作，阐述科技查新在科技创新发展中必不可少的重要作用。

1科技查新为企业筛选合适的科研项目

任何一家企业，要想展开科学研究，正确选择科技项目是关键。科技查新可以帮助企业快速了解和分析所属领域的技术发展态势，确保企业选择正确的研究项目。选题是否新颖，是否先进，有无立项的必要，除了依靠一些资深专家，多数企业可以依靠科技查新的功能。项目承担单位需要通过科技查新对科研项目的新颖性作出判断，提高申请课题的中标率。例如：武汉**生物制品有限责任公司2015年3月提出了“生产用血浆的流行病毒快速检测方法、人纤维蛋白原的制备方法、Cohn'sFⅣ沉淀中白蛋白回收工艺研究、血液制品病毒灭活技术研究、抗结核杆菌感染免疫球蛋白、破伤风免疫安全血浆的制备方法、α1-抗胰蛋白酶的制备方法、血液制品生产中乙醇添加方式的优化”等8个立项查新申请，经过我们与企业技术人员的沟通，对所有8个项目的创新点确定后进行检索、对比、分析，发现其中“人纤维蛋白原的制备方法”和“Cohn'sFⅣ沉淀中白蛋白回收工艺研究”2个项目的查新点已有相似的研究报道，并有详细的数据可做参考。查新报告对项目的新颖性予以否定，及时为企业避免重复研究，节省人力、物力的投入提供了决策参考。

2科技查新为企业的成果鉴定、评估、奖励提供客观依据

摘要:分析科技查新在高层社会科技管理工作中的具体发展作用和发展趋势。以有效的科技查新为科技立项基础，重点分析鉴定的成果和评定的标准，以规范化、科技化的发展为依据，加强对新时代科技发展为管理建设标准，拓展科技查新重点思路，加强查新工作的科技标准条件落实，提升创新应用和增值伸展范围，明确具体的服务科技管理工作内容。本文将针对科技查新在科技管理工作中的具体作用和发展趋势进行分析，准确的判断科技查新在科技管理工作中的作用，加强发展趋势的分析，落实科技查新管理办法。

关键词:科技查新;管理趋势;发展作用

科技查新是以有效的科技情报服务为标准，加强科技高速发展管理产品的建设需求。按照新形式服务内容，明确科技查新的科技管理特色，重点分析科技服务查询管理的作用，重点分析科技查新在科技管理创新工作中的延伸性和增值性，明确具体的科技服务管理工作标准。按照必要的科技项目内容，加强科技查询工作的政策化管理，科技化管理，技术信息化管理，提高信息的综合要求，明确难度管理检索过程，重点分析技术分析、研究咨询等工作内容。谈论弄过科技化的信息文献检索分析，加强各级科技信息服务的决策分析，制定完善的科技项目评估，完善验收政策，明确技术交易，提升客户供需评价管理，落实信息服务综合部门管理建设水平。

一、科技查新发展的基本趋势

我国科技查新规范工作中，需要明确查新咨询科技的基本情况，按照情报检索的需求，逐步扩大范围，明确具体科学技术信息操作的基础，重点分析科学技术推荐和评定工作补充方式，加强必要单位查新检测技术报告内容的分析，调整科技查新的可循性，落实科技查新机构新业务的保障分析。从科技查新发展分析中，需要逐步提高科研立项成果。通过有效的强制性规范，明确文献检索，分析产生发展的过程。按照发展初期、中期的相关特色，重点分析科技查新的相关性，及时调整科技发展技术水平，落实科技人员综合素质管理水平，及时调整意识增强建设效果，构建完善的科技查新流程，提高科技研发建设，明确文献信息咨询、决策标准，提升与国际信息咨询之间的业务管理流程。

二、科技查新信息管理的基本现状

科技查新是指通过手工检索和计算机检索等手段，运用综合分析和对比的方法，为评价科研立项、科研成果、专利等的新颖性提供文献依据的一种信息咨询服务工作。查新是通过知识、信息和文献进行的一项智力活动，必然会涉及到有关著作权、专利权、版权等问题。知识产权是智力成果的创造人依法所享有的权利和生产经营活动中标记所有人依法所享有的权利的总称。它是一种无形财产，具有财产权和人身权双重属性，必须经过法律直接确认，并具有专有性、地域性和时间性。

因此，科技查新与知识产权相互联系，关系密切，在知识产权保护中具有重要的作用。

1科技查新的作用

科技查新工作的开展可以大大提高科研立项和科技成果的评价水平，避免许多低水平的重复劳动和鉴定评奖的失准现象，能够有力地促进课题立项和成果管理的科学化和规范化。过去的20年中，科技查新工作作为一项较深层次的情报咨询工作，对我国科研工作的发展起到了重要的推动作用。

但是就我国科技查新工作发展的现状来看，由于科技管理体制和查新工作自身出现的一些问题，查新工作的作用正在减弱，一些问题日益凸显。在查新工作中，由于对新颖性的判断标准没有统一的界定，加上一些人为因素，使得具有查新报告的科研项目几乎100％是肯定性的查新结论，查新似乎成了科研工作“锦上添花”的工具。另外，项目管理者和项目审批者对查新报告本身不够重视，审批的时候不是以项目的查新点为标准，致使查新成为了一种形式，不能在立项和成果申报时起到很好的导向作用。因此，如何定位现今科技查新工作在科技创新中的地位，认清科技查新与知识产权的相关性，已成为亟待解决的问题。

2科技查新与知识产权战略的关系

【摘要】农业科技查新报告质量是农业科技查新工作的立足之本，如何有效控制农业科技查新质量成为科技查新报告撰写的重中之重，本文从数据库保障系统、查新人员综合素质、与委托单位沟通、查新工作流程、查新报告质量评价五个方面探讨农业科技查新质量控制。

【关键词】农业；科技查新；质量控制

农业是支撑国民经济建设与发展的基础产业，我国又是农业大国，大力发展农业技术就非常重要，农业科技查新可以对农业相关技术现状进行综合评价，可以筛选对农业发展有促进作用的课题，有效促进农业有限资源的合理利用，因此，农业科技查新报告的质量控制对农业发展显得尤为重要。

1影响农业科技查新报告质量的因素

1.1查新机构缺乏数据库保障系统。文献是科技查新的检索基础，所有的科技查新业务都依赖于文献资源，如果数据库的核心文献资源不全，或者没有文献全文作为检索依据，将无从谈起科技查新业务的查全率和查准率。农业科技查新如果没有国内外的农业相关数据库和全文文献作为保障系统，那就无从谈起农业查新报告质量的基石。1.2查新人员的素质有待提高。查新人员的素质是查新报告质量的重要影响因素。农业科技查新的查新员如果不具备农业相关专业知识，将直接影响他对农业科技查新点和相关文献的理解、把握。查新人员是否经过严格的上岗培训也是影响查新报告质量的重要因素，目前对查新员的资质在全国范围内并没有统一的要求，查新员不经过岗前培训就撰写查新报告的现象也时有发生。1.3与委托单位缺乏有效的沟通和交流。查新报告撰写过程中与农业相关委托单位进行有效的沟通和交流是保证查新报告质量的又一重要因素。查新员对查新项目的理解如果离开了跟客户的沟通那很有可能就无法全面、准确理解查新项目的科学技术要求、查新点，如果在这样的情况下编辑检索词、检索式找出的相关文献将跟查新点的技术特点相关性不强，无法保证找到密切相关文献。目前有些科技查新单位还存在着与委托客户缺乏沟通的现象，这样将不能保证查新报告的准确检索。1.4没有科学规范化的查新工作流程。没有科学规范的查新工作流程也影响着查新报告的质量，查新报告如果仅仅依靠查新员的撰写、审核员的审核而没有科学、规范、合理的工作制度和工作流程，那查新报告的质量将会令人担忧，没有科学的工作流程在一定程度上规范查新员、审核员的的个人行为，减少一些人为的干扰因素，查新报告质量将会大打折扣。目前有些查新机构还存在着没有细化、科学的工作流程、工作规范的现象，影响了查新报告的客观性。1.5查新报告的质量无法评价。查新报告是科技查新工作的最终产物，缺少查新报告质量的评价标准将无法客观评价查新报告质量。目前对查新报告质量评价的标准尚都处于探索阶段，还没有形成一个成熟的质量评价体系，查新报告的质第量还取决于查新员的个人综合素质和审核员的审核质量，这将无法保证查新报告的整体质量。

2农业科技查新质量的控制

地方高校图书馆文献信息资源丰富、系统，拥有各种公开发行的图书、期刊、报纸、政府报告、技术标准、专题论文、各种光盘数据库等重要资料，而且电子储存媒体的藏书量和质量都优于其他信息服务中心，从中可以加工整理出企业所需要的价值极高的信息，具备完整的文献资料获取能力，保证对各个领域的检索都能达到全面性、系统性和连续性的要求。同时，还具备先进的技术和设备，如计算机技术、缩微技术、信息数字化技术、声像技术等。随着计算机网络和通讯技术的迅猛发展，科技查新机构在网络化、自动化、数字化建设上都取得了很大发展，这些都为面向企业开展信息服务提供了设备和技术保障［2］。高水平的信息服务队伍是信息服务质量得以保证的前提。地方高校查新机构近年来不但吸纳了很多高学历、高职称的图书情报专业人才的加盟，而且也引进了很多具有其他学科背景的高素质人才。这些人才的加盟，不仅完善了查新机构的人才结构，为查新机构的信息服务注入了新的活力，而且提高了信息服务的整体水平，为查新机构向企业提供信息服务打下了坚实的基础［3］。在引进高水平信息服务人才的同时也十分注重对老员工的培训工作，有效的培训从整体上提高了查新机构的综合素质和信息服务能力。

在科技查新的基础上，打造地方高校图书馆企业科技服务体系，必须要做好以下工作。作为高校图书馆的下属机构，查新机构有学校和图书馆的双重保障，其信息资源购买、网络建设以及查新人员的各项支出都由学校经费支出［4］。这是高校开展科技查新工作的优势，但同时也正因为保障完善，查新人员不愿意到校外去联络查新课题，不注重对查新站的宣传，基本都是接受“被动式”的查新服务，这就造成了查新客户群相对单一，主要以本校老师为主的局面。实际上，社会上有很多单位和团体进行产品研发和新技术开发时，十分需要对将要开展的研究进行科技查新，收集相关的最新研究资讯，但资源和时间的限制使得他们不能很好地掌握前沿科技信息，很难获取与本行业相关的资讯。基于这种现状，高校查新人员应该走出去，与企业主动接触，提升高校查新机构的社会服务功能，变“被动服务”为“主动服务”，与企业建立固定联系，根据需求，随时了解其所属技术领域的最新动向，以便于定题情报服务的开展［5］；在立足本校的同时走向社会，最大限度地发挥高校查新机构的“资源优势与人才优势”。在上级部门协调下，通过政府部门等渠道了解有关企业的技术创新动态，主动与企业管理层进行积极沟通，深入了解他们的需求，开展主动服务，扩大信息供应与需求的结合面，最大限度地发挥信息查新工作的作用，使企业技术创新达到事半功倍的效果，最终促进企业产业的创新与升级。主要包括：查新机构应联合省市各级科研机构，对有科技创新能力和潜力的企业，进行面对面咨询服务。通过科技创新理念培训，对科技查新的概念、作用、流程等进行详细介绍；并借鉴其他地区采用的自主报名、双向选择、签信息服务合同的模式发展有条件的企业成为定向跟踪信息服务对象，建立长期的科技查新服务合作关系。并通过科技讲座、信息检索教学、数字资源利用演示、结合实例提供咨询等手段向专家、研究人员和创新企业传播科技信息检索知识和检索技能，引导他们树立“自主创新查新先行”的理念［6］。

查新机构应积极参加政府等牵头联合主办的各种为企业送科技送文献或者送专家等大型科技服务活动，借助地方高校所具有的丰富的信息资源和科技研发实力，为需要科技信息的企业、专家、学者赠送有关数字科技文献资源网上检索帐号或提供相关的信息免费服务，为企业的产品和技术创新升级主动推送科技成果信息。（1）围绕企业科研院所科研项目及其所从属的研究方向、领域来开展信息服务工作。由于企业科研人员选择研究课题，以本企业相关学科的国内外发展趋势和国内实际需求为依据，制定研究方案、选择攻关项目和成果鉴定更需要对口的技术情报进行比较和参考，因此开展定题、跟踪情报服务，既可满足科研人员的需要，又可带动该学科文献的搜集、加工、整理，促进学科文献检索体系的建设。（2）围绕企业的生产、经营活动提供服务。在信息时代，对于企业来说，谁把握先机，谁就能占领市场，谁就能在瞬息万变的市场中掌握准确的信息，并将其及时地应用于生产、经营、销售和技术创新，谁就能在激烈的竞争中立于不败之地。查新机构可以搜集、分析、判断各种市场信息，为企业提供服务［7］。（3）把握企业的需求，为科技成果转化服务。我国每年都有大量的科研成果产生，然而由于种种原因，大多数并没有在生产上得到应用，不仅造成科技成果转化率低，而且挫伤了科研人员的积极性。查新机构应成为科研机构和企业的桥梁，为双方提供全面、客观、准确的信息。首先应向转让方了解该项成果的先进程度，如在国内或国际处于什么样的水平，并提供相关的技术资料，对设备和材料有什么要求，投资规模的大小，市场前景如何等。同时还要了解受让方需要什么类型的项目及企业设备的先进程度、资金实力等。除了提供双方的背景资料和需求外，查新人员还必须对效益因素做进一步的论证分析，以保证项目的实施能为双方带来经济效益和社会效益，充分体现科技信息服务的价值，努力打造自己的服务品牌。查新机构只为科技项目提供查新检索是不够的，应充分利用和挖掘自身资源，结合地方企业经济建设、科技进步和科技创新的具体要求，逐步由单一的科技查新向大范围的科技情报服务发展，建设与地方经济发展和科技进步相适应的功能社会化、结构网络化、服务产业化、手段现代化，面向社会、面向经济、面向攀登科技高峰的社会公益型的科技服务信息中心，充分发挥情报研究、信息咨询、信息资源提供、科技统汁数据分析、科技查新检索等科技服务功能，为企业经济发展和科技创新提供全方位多层次的优质服务［8］。从图书情报一体化的理念出发，应结合本地区科技发展规划，在有限文献经费支持下，逐步形成有地方科技特色的科技文献中心。在传统的提供查新服务、引文查证、文献检索的基础上，探索开展项目专题信息咨询服务、竞争情报服务、信息主动推送服务、知识产权服务。

地方高校查新机构作为信息资源的聚散中心和交汇中心，必须树立开放的意识，在为高校内部的教学科研提供优质服务的同时提供面向企业的服务，以科技查新为基点，打造面对企业的科技服务体系，这样既可以提高文献资源的利用率和查新人员的社会服务水平，又可以满足社会文化发展与经济建设的需要；同时在服务过程中积累的经验必将大大地促进图书馆事业和学校教学科研事业的发展。

本文作者：王翠君工作单位：惠州学院图书馆

对于科技查新的研究，可以追溯到1985年中国医学科学院情报所对部级招标项目开展查新预审后开始出现的研究论文［1］，其后一段时期关于查新的研究一直是缓慢增长，直到2007年科技查新相关文献开始迅速增加，纵观这些文献的研究内容集中于科技查新的意义，科技查新中的问题，科技查新的环节和科技查新的质量［2］，对高校图书馆科技查新营销的研究很少。

1研究现状

笔者以“主题＝（‘图书馆’＋‘高校图书馆’）×（‘查新’＋‘科技查新’）×（‘营销’＋‘推广’）”为检索式在中国知网里检索文献，截止到2017年3月5日，共获得相关文献75篇，除去信息和阅读推广等文献，只有两篇文献对高校图书馆科技查新服务进行了研究，其中一篇是由北京师范大学图书馆李广利老师发表的“高校图书馆科技查新服务营销策略研究”，从整时营销、杠杆营销、价格营销等几个角度提出了营销策略［3］，另一篇是由长安大学图书馆李旭芬老师发表的“高校图书馆查新站的形象营销”，分别从高校内部和外部两个方面探讨了高校图书馆查新站形象营销的策略和手段［4］，以上两篇文献更多的是从理论、策略方面的研究，并未给出实际可操作的方式方法，笔者在分析本馆查新站近4年查新服务数据的基础上，归纳总结出实际可行的校外用户营销推广方式。

2长沙理工大学查新站现状

长沙理工大学查新站有2个查新审核资质，分别是2012年由中国电机工程学会认定的电力查新资质和2014年由教育部认定的理工类的查新资质，在教育部认定之前一直湖南大学的查新站做查新。长沙理工大学图书馆查新站近4年的查新量及用户来源，见表1。由表1可见，长沙理工大学图书馆查新站自查新量及用户范围迅速增长，但校内用户量增长却相对缓慢，而且校内用户量所占总用户量比重相对较低。对于一些只服务本校的查新站，可能校内委托量是大幅减少的，这和教育部博士点基金项目取消有很大关系，由此可见，高校图书馆查新站走出去必要性和必然性。

3主要推广方式

本文作者：阳沛湘马慧吴东工作单位：北京军事医学科学院

军队医药卫生科技查新工作现状分析

查新机构规模不断扩大，但整体发展不均衡军队医药卫生科技查新工作自1992年正式开展以来，分批建立了多个查新站，分布于14个城市，涵盖了军队主要卫生单位。但从地域分布来看，尚不够均衡，如北京设有7个查新站，而西部和西南部地区还是空白。现有各查新站完成查新报告数量也不均衡，“十一五”期间只有9个查新站完成和超过平均工作量，其中5个查新站提交的查新报告数占总量的48．7％。查新人员素质不断提升，但队伍建设有待加强从事医药卫生科技查新的专业人员的素质近年来有较大提高。从学历看，研究生学历人员已占46．6％；从学科专业看，医药信息和医学专业人员占67．4％；从技术职务看，高级职务人员占51．1％。但是查新专业人员分布还不均衡，目前仅9个查新站人员数量达到平均水平，人员流动性较大，新上岗人员较多，人才队伍建设仍有待加强。查新信息资源不断丰富，但共建共享不够充分与地方查新机构相比，军队医药卫生科技查新站都具有或可利用15年以上与查新业务范围相关的国内外医药卫生文献资源和数据库，部分单位还建立了自己的特色医学信息资源库。但是各查新站之间信息资源共享不充分，发展尚不均衡，没有形成一个有机整体。由于知识产权或网络联接等问题，一些常用数据库重复购买现象比较突出，如Embase数据库等。同时，军事医学数据库资源严重不足，急需建立军兵种军事医学、军事医学期刊、学位论文、科研项目和科技成果等相关数据库。查新报告数量不断增多，但质量和服务方式需改进“十一五”期间，全军医药卫生科技查新站完成的查新报告中，科研立项占53．1％，科技成果评价占41．3％，其他内容（研究生开题等）占5．6％。通过对2010—2012年军队医药卫生高等级成果推荐项目查新报告的复核，发现不合格查新报告的比例逐年降低，但仍有部分报告质量有待提高，存在文献检索范围不全、报告分析力度不够等不足。同时查新服务方式需改进，目前被动服务多、定性评价多、决策服务少、前瞻性研究少。

军队医药卫生科技查新工作发展的思考

创新管理模式在总部机关、查新办公室和查新站三级管理模式基础上，加强顶层设计和统筹规划。一是优化查新站专业配置，根据各查新站的优势和特色，合理划分专业查新职能和任务；二是围绕医学科研管理决策需求，对重大科研课题和高等级成果推荐项目组织联合攻关查新；三是加强查新站之间的交流与合作，实现查新工作全面协调发展。改进方法手段一是引入多种新的科学计量工具，在现有文献和专利数据库的基础上，综合运用科学引文数据库、学术不端行为检测系统、知识图谱工具和数据挖掘工具等，将定性和定量评估相结合，从而实现对课题组数量与质量、研究领域发展趋势和研究格局等深层次信息评价服务［1－2］；二是充分利用网络技术、信息推送技术和智能检索技术，针对用户需求开展主动化、个性化信息服务。优化资源配置一是围绕查新信息资源分布不够均衡等问题，开展信息资源与信息需求匹配评估，研究制定切实可行的查新信息资源共享与特色资源建设方案，加大资源共享力度，确保资源利用和效益的最大化；二是充分利用全军医药卫生科技查新综合信息网络平台，完善网站功能，逐步建立军事医学期刊、学位论文、科研项目、科技成果、查新报告和军用标准等配套的军事医学数据库资源。加快人才培养一是紧紧围绕制约查新人员业务素质提高的核心问题，研究制定查新专业人才队伍中长期建设发展规划，在查新人员的编配规模、专业背景、技能要求、培训周期等方面，提出配套解决方案；二是研究建立以业务培训为基础，以学术科研为抓手的查新人员培训机制与人才培养方式，提高从业人员，特别是新上岗人员的业务水平。加强质量控制一是研究制定医药卫生科技查新质量评价指标体系，从检索的全面性和准确性、信息分析质量、查新结论质量、文字表述质量、报告格式规范程度等方面，对查新业务工作进行全面考评［3］；二是紧紧围绕制约查新报告质量提高的关键环节，完善医药卫生科技查新报告复核制度，每年组织1～2次查新报告复核检查，严把查新质量关；三是聘请相关学科专家，建立查新咨询专家库，提供专业咨询解答，提高查新报告的准确性和权威性，弥补由于查新人员的知识局限所带来的问题。

本文作者：金福兰李向辉李丰男工作单位：江苏省科学技术情报研究所

查新委托单位遍及江苏省13个省辖市，主要集中在经济相对发达的地区。其中，苏州地区的查新量最多，其次是南京、南通、无锡和泰州，仅是苏州和南京两地的项目数之和就达到了总量的50%以上。查新数量与该地区的经济发达程度或发展速度显著正相关。江苏有13个省辖市，查新项目主要集中在苏州、南京等发达的苏南地区，而广大的苏北地区却占很少的比例。苏北地区也只有南通和泰州相对量多，这与近年来，苏北地区发展速度相对较快也相吻合。江苏要在全国率先实现现代化和全面进入更高水平的小康社会，苏南要发展，苏北更要加快发展。没有苏北的现代化，就不可能实现全省实现现代化的目标。苏北的现代化离不开创新，苏北要加快科技创新的步伐，不仅要积极争取相关的扶持政策，更要提高创新和发展意识，结合当地的实际情况，努力学习和引进新技术、新产业，创造良好的发展环境，加强与国内高校、科研院所的合作，还可以加强国际合作，积极引进有发展前景的技术创新成果，助力当地经济发展。经济发展成果再更多地投入到引进技术和再创新中，形成良性循环。

可见，具有新颖性的项目数量和比例在总体上均呈现上升的趋势，而完全不具备新颖性的项目则在2011年出现了较大幅度的下降。以上分析结果提示：近年来，江苏省科技创新活动的效率和质量都在逐年提高，其中有科技查新的一部分积极贡献。科技创新活动不仅需要资金的投入，也需要准确、及时的科技信息投入。科技查新作为一种重要的科技信息咨询活动，始终服务于科技创新。众所周知，创新具有风险性，创新过程中常面临多种选择。选择错了，决策有误，浪费大量的人力、物力、财力和时间。依据可靠的科技查新作为决策依据，将显著降低科技创新的风险和成本。我们应进一步重视和充分发挥科技查新在科技创新活动中应有的积极作用。

科技查新项目的查新范围分布从本中心2008年～2011年查新委托的查新范围分布数据（见表5）可见，近四年委托项目所要求的文献检索范围多为国内，占据了总量的87%，国内外查新要求只占总项目数的13%，虽然在2008年～2010年，江苏省国内外查新的项目数呈现逐年增长的趋势，分别占年度总项目数的13.2%、13.5%和13.9%，特别是在2010年，其国内外查新项目数同比增长了24%，但是在2011年，国内外查新项目数的增长速度放缓，占总量的比例则出现了下降（见图5）。这些数据分析给我们这样的启示：目前江苏科技创新活动频繁、投入较多，但科技创新的质量还不够高，江苏近年来的科技创新活动依然是以“国内领先”、“国内首创”为主要目标，与江苏的发展水平和目标极不相称。经济全球化、信息全球化不以个人意志为转移，在目前科技对经济发展的贡献率不断增加的情况下，科技创新效率将直接影响经济发展的速度。另一方面，我国还是发展中国家，各方面建设都需要大量的资金，我们更应注意节约和提高效率，把有限的投入用好，更高效地利用各种科技研发投入。创新主体要有更多的国际化视野，不断提高科技创新的水平，科技创新管理者要引导和鼓励更多的创新主体进行国际先进水平的创新，加快江苏科技创新层次的提高，加快企业及产业的现代化步伐。

科技查新与科技创新密切相关，科技查新有助于提高科技创新的效率。而对查新项目本身相关数据的深入分析和解读，还能够进一步洞察其地方科技创新的一些特点。笔者对本中心完成的查新项目分析，可以得出以下结论：近年来，江苏在电子、机械、化工及医药卫生领域中的科技创新比较活跃，其中，电子、机械行业的科技创新正在加强，化工、生物等产业正在调整，生物制药等新兴产业的创新活动正在加强。企业是科技创新的主体，江苏企业科技创新活动日趋活跃。科技创新主要集中在经济相对发达的地区，查新量与该地区的经济发达程度和发展速度显著正相关。虽然，江苏省科技创新活动的效率和质量都在逐步提高，但是，其科技创新的目标和层次还有待于进一步提高。尤其是，江苏在科技研发投入不断增加、专利申请量连年位居全国第一、并要在国内率先实现现代化的大背景下，江苏省更需要注重科技创新的层次和效率。相信，对科技查新项目的分析，可以为科技管理工作提供更全面、更客观、更深层次的重要信息，为宏观科技项目管理和决策提供重要的参考依据。充分利用科技查新项目信息所蕴含的情报，对于科技创新及科技管理工作都具有重要的意义。笔者借此文，也希望全社会都能够更充分地了解和利用科技查新：科技创新人员要进一步提高科技查新的意识，树立要创新先查新、先查新助高新的理念，不断有效、高效地进行科技创新；科技管理工作者要进一步重视和掌握科技查新的相关信息，不断提高科技项目管理水平；科技查新工作者更要加倍努力，致力于优质查新，不断助力科技创新。

本文作者：高玉平周晓兰工作单位：华北电力大学图书馆

查新项目的学科分布表4显示了查新项目的学科分布情况。可以看出，5年来查新项目均以电气电子自动化学科为主，占到查新总量的67%，这是和华北电力大学电力系统及其自动化国家级重点学科的专业特色分不开的；机械类查新排名第2，占查新总量的6.7%；农林牧渔类在5年中稳步增长，这与国家近年来逐渐加大农业类课题的科研投入有很大关系；计算机技术类查新在5年中有增有减。2006年和2007年有部分学科领域科技查新尚未涉及，2008年开始查新学科已覆盖至生物医药、石油化工、建筑科学和轻工纺织等各个领域。说明在科技迅猛发展的时代，各学科的研究项目在逐渐增加，相关课题在不断发展，这为科技查新工作的开展提供了良好的发展机遇和空间。查新项目的委托单位数量表5显示了查新项目的委托单位数量统计情况。可以看出，委托单位数量从2006年的28个增加到2010年的85个，5年中翻了2番；2007年委托单位数量增幅最大，较2006年相比增加了75%。从忠诚单位数量及其所查新量来看，2007年忠诚用户数是5个，2010年较2007年相比增加了14个，对应的查新量增长了115件。委托单位数量、忠诚单位数量及对应查新量的变化，一方面说明了查新站的知名度在提高，影响范围在扩大；另一方面说明查新站已经培养起了一批忠诚用户。华北电力大学的科技查新工作赢得了越来越多用户的信任和支持，这为查新业务的不断发展壮大奠定了坚实的基础。2.6查新项目的委托单位性质表6显示了查新项目的委托单位性质统计情况。可以看出，5年来查新项目主体以高校为主，其委托查新数量达到773件，占查新总量的58.6%，表明高校科技创新和研发能力的不断增强，成为查新项目的主要来源；企业委托查新项目逐年增加，5年累计完成416件，企业和高校成为查新源的依靠力量；科研院所在5年中委托查新项目变化不大；2009年中学委托查新项目数量是2006-2008年总和的2倍，中学生科技创新成果竞赛在激发中学生发明或技术的创造性思维的同时，也为查新机构带来了利好。

查新服务存在的问题

宣传力度不够，查新项目数量相对较少根据教育部部级科技查新工作站年检情况通报上显示，2008年和2009年连续2年指出存在的问题中都包括未能对校内科研人员和社会进行很好的宣传。发生在我站的一个真实情况就是如此：有一位河北农业大学的教师直到2010年才知道我校具有查新站资质。这说明我站在宣传力度上亟需加强。再看查新课题数量，从纵向上看，该站接受查新项目逐年增加，尤其校外查新数量增加很大；但从横向上看，与其它院校相比，还存在很大差距。以江南大学为例，2008年其查新课题达到824件，高于我校2009-2010年查新课题的总和。由此可见，如何通过多途径、多渠道的宣传来改善查新数量不足的状况是我站摆在面前的头等大事。查新人员管理体制不健全我站查新人员中，硕士以上学历占69.2%，副高及以上职称的占61.5%。知识性员工的结构特点决定了查新人员在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面存在特殊性，他们更注重自我价值的实现，倾向于拥有宽松、高度自主的工作环境，强调工作中的自我引导和自我管理。因此，当前传统的人事管理方式显然不能调动他们的工作积极性和创造性，寻求如何从薪酬制度、绩效考核、培训教育、休息制度和工作环境等方面着手建立一整套适合查新人员的管理制度和激励方法势在必行。查新员与查新用户关系管理亟需建立在当今“客户是上帝”的市场经济社会，查新用户即是我们的上帝，查新员与用户之间的关系如同商家与客户的关系［2］。在我站查新数量不理想的情况下，需从建立和完善用户档案信息，分析识别查新用户、开展个性化查新用户服务，对查新用户反馈信息进行管理并对服务效果进行评估等4个方面着手进行查新员查新用户关系管理，有利于识别不同查新用户特征、了解客户研究方向和信息需求、改进查新服务方式、判断查新服务水平、提高查新项目数量。查新质量缺乏标准控制查新质量是指从用户委托查新开始到报告完成的整个工作过程的质量。包括查新流程是否顺畅、查新员与用户沟通交流是否得当、查新报告整体水平和查新档案归档的完成程度和自动化程度。目前我站对查新质量尚无明确的评价标准，查新人员工作随机性大，产生失误的可能性也大，审核员对查新报告的审核也只是凭主观经验。因此，如何减少查新工作的随意性，使查新工作规范化、标准化，成为提高查新质量必须解决的重要问题。

加强查新服务的措施

积极做好科技查新站的宣传工作查新站应多渠道、多途径地向校内外用户宣传科技查新的作用。宣传方式可以通过与报刊媒体联系，取得其对查新工作的支持，开办查新专栏，形成连续性的查新报道；也可以走出校园，通过与高校、中学、科研院所和企业的联系，深入实际地开展科技查新的宣传工作，包括印发宣传资料，举办查新专题讲座等方式，向有潜在查新需求的用户宣传科技查新，不断扩大查新用户的覆盖面。加强查新站人员管理制度建设针对查新站知识性员工的特点，相关领导应制定合理的薪酬制度、绩效考核制度、培训制度和休息制度。薪酬可实行高弹性的可变薪酬，将员工的薪酬水平直接和查新量挂钩；绩效考核实行考核标准与岗位职责相结合，定性考核与定量考核相结合，平时考核和年终考核相结合的制度；通过支持查新人员外出考察和培训，提高查新人员的业务能力，实现查新人员的自我成长和自我价值；休息制度可试行弹性工作制，就查新工作特点而言，可选择紧缩工作时间制的形式［3-4］。通过建立有效的人员管理制度［5］，在提高查新员工作满意度的同时，激发查新人员的工作积极性、主动性和创造性。建立查新员与查新用户关系管理建立查新员与查新用户关系管理的核心目标是通过整合用户信息资源，改进查新员沟通方式与服务技巧，提高用户的满意度和忠诚度。通过整合用户信息资源，建立用户信息数据库，明确每一位用户对查新站贡献份额的大小，实现对查新用户的分类与分级管理。如对查新站贡献较大的用户定为“金牌”用户，让用户感受到查新站对他们的重视从而增加彼此的信任和感情，为查新站争取长期服务对象；与用户的沟通过程是体现查新站人员服务水平高低的最直接反映，这一过程不仅包括从用户委托查新到报告完成的整个过程，而且包括报告完成后对用户反馈信息的收集和处理。为将服务水平体现到最佳，查新站在有条件的情况下应专设查新咨询员来及时解答用户疑问，以体现对用户的尊重和用户至上的服务理念；用户满意度和忠诚度是体现查新服务效果的2个重要指标。用户满意度反映出服务提供者满足用户需求的成效，忠诚度反映出用户对服务的认知和信赖程度。用户满意度的测评可通过用户满意度指数（CSI）来测定用户对查新服务和查新质量的满意程度，用户忠诚度可运用3个主要指标来衡量，这3个指标分别是整体的用户满意度、重复委托查新的概率和推荐给他人的可能性。通过对用户满意度和忠诚度的调查，方便查新员及时发现服务中存在的缺点和不足，从而不断调整查新服务策略和服务方式。建立查新质量控制标准和规范查新质量控制应从理论控制和实践控制2个方面进行。理论控制着眼于数据库中研究科技查新质量评价或控制的相关文献，在发挥研究型文献理论支撑作用的基础上，结合查新站自身特点，制定符合电力特色的查新质量控制标准和规范，做到查新工作有标准可依，有规范可循。实践控制一方面包括加强对查新员的业务培训，业务培训包括查新员外出参加查新培训班的学习和查新站内部自我学习，通过这2种学习方式的双重灌输，不断提高查新员查全查准的能力和水平。另一方面是指聘请学科专家来指导监督查新工作。由于查新涉及的专业太广泛，查新员不可能对所有专业样样精通，因此学科专家的指导有助于提高查新员的业务能力和查新质量。和成果评价提供了有力的参考依据。