决定成败范文10篇

细节决定成败是被无数事实证明过的。在国税事业建设的伟大历程中，每个普通的工作人员，每个普通的共产党员，都是国税大厦的一块砖，一粒石，既普通又责任重大。普通在于我们的每项工作，所做的每件事情，相对整个国税事业可能是微不足道的，但“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”，如果因其细、因其小而心不在焉，可能给国税事业带来巨大的损失：微机操作人员细小的失误，忘记数据备份，可能导致整个数据系统的瘫痪；放过增值税专用发票审核的一个细节，可能导致巨额税款的流失，如此等等。在国税事业的建设中，细节决定成败仍是一条不变的法则。

身处基层税务部门，面临的大量工作是繁琐细小的事务。但繁琐不能怕麻烦，细小更不能放过细节。要本着对人民负责，对党负责，对国税事业负责的态度，认真履行好自己的职责，让纳税人通过我们的服务感受到温暖，让国家通过我们的劳动聚集更多的财富，让人民通过我们的事业体会到国家的繁荣富强。

如何重视细节，更好地为国税事业做贡献？我觉得应该从如下几点做起：

一、加强学习，增进业务知识，提高精细化管理的能力。在征管信息化建设中，精细化管理工作被高度重视。包括征管工作的“五到位”、“五落实”，都是管理精细化的具体体现。如何提高地掌握精细化管理水平？途径只有一个，就是加强学习，真正掌握精细化管理的业务，真正在工作运用精细化管理知识，才能胜任工作，发挥更大的作用，做出更大的贡献。如果业务不精，技术不熟练，一个细小的失误，比如误敲一个数码，可能让成千上万的税款流失，带来无法弥补的损失。

二、服务到位，热情细致，方便纳税人。在现实工作环境中，在细节上为纳税人提供周到的服务能更好地协调征纳双方的关系。如进门问好、请座倒水、解答问题热情细致、动作规范周到等等，通过这些细微之处，能拉近双方的距离，使沟通更容易，让纳税人直接感受到国税的温暖，更有利于税收事业的发展。如果没有热情服务的思想，摆出一付高高在上的冷漠表情、甚至一个无意识的不耐烦动作，都可能刺伤纳税人人自尊心，给工作带来许多不利后果。

公务员之家版权所有

《责任决定成败》读后感

当我们看到老板给我们所有管理人员发的这本“责任决定成败”的时候，我从中学到了很多，也看到了作为一名管理人员在自己的实际工作中所应该承担的责任，不管大小那不是单凭一句空话就可以轻易实现的承诺，我们更应该从书本里很多的故事中学到做人、做事的道理，对于一个团队而言，不仅要有明确的责任体系，还应该建立以“责任”为核心的企业精神，使“责任”这两个字成为团队精神的核心。我们经常会听到“责任”这两个字，很多企业的领导者认为，这是人人都烂熟于心的概念，谁不知道自己应该承担责任呢。然而事实上是，这两个字，只是烂熟于耳，真正往心里去，并且能够做到的又有几个人呢？对于很多企业来说，责任是至关重要的。

责任是成果，责任是创新，责任即效率，责任即生存，责任是企业的立命之本。责任感是不容易获得的，原因就在于它是由很多小事构成的，但是最基本的是做事成熟，无论多小的事，都能够比以往任何人做得更好。在实际工作中，很多人都认为自己的工作已经做得很好。但是，你真的已经发挥了自己巨大潜能而把事情做得卓越了么？每个人都拥有自己难以估量的巨大潜能，假如能够以负责的态度工作的话，就能够把自己身上的潜能最大限度的发挥出来，而把事情做得卓越。

作为员工，不要总抱怨老板没有给你机会，有空的时候不妨仔细想一想，你是否能够在老板交给你任务时，漂亮的完成任务？并且没有那么多的空话，你是否平常就给老板留下了一个能够承担责任勇于负责的印象？如果没有，你就别抱怨机会不来敲你的门。

其实每一个老板都清楚他自己最需要什么样的员工，因为一个员工有时就代表了一个公司的整体。所以身为员工，不要以为自己只是一名普通的员工，其实你能否担当起你的责任，对于整个企业而言，同样有很大的意义。

每一个普通员工都有义务，有责任履行自己的职责和义务，这种履行必须源自发自内心的责任感，而不是为了获得什么奖赏。工作不单单是赖以生存的手段，除得到金钱和地位外，要考虑到自己应尽的责任，老板心里最清楚自己需要什么样的员工，没有责任感的员工不可能是一个优秀的员工。就算你是一名最普通的员工，只要你担当起了你的责任，你就是老板需要的员工。

心态决定命运

在浩瀚的历史长河中，曾经有多少人重复问着同样一个问题，是什么决定着天下苍生的命运？我觉得答案正如一位哲人所说：“你的心态就是你真正的主人。要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。这也是我学习《没有任何借口》、《自动自发》和《服从》三本书最大的心得体会---心态决定命运。

所谓心态即心理态度的简称，是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向。这种心理反应趋向都将对人的思维、选择、言谈和行为具有导向和支配的作用。韩信有了不因小失大的心态，甘愿受胯下之辱，最终成为一代名将；刘邦有了高筑墙、广积粮、缓称王的心态，而与项羽处处示弱，最终夺得了万里江山；越王勾践因为有了“君子报仇十年不晚”的思想心态才有了卧薪尝胆、壮志得酬的千古美谈。

一个人生活在社会中，总要扮演一个或多个社会角色，每个人的角色不同，那么就会有自己的特殊的心态，也就必然会怀着这种心态对待生活、事业和人生。

有了正确的学习心态，才有可能静下心来静思苦读，有所心收获，奠定前进的基础。古人说“书中自有黄金屋”，而现代社会是一个知识经济时代，知识就是力量，知识就是效益，知识就是生产力。但是获取知识的过程有时是枯燥乏味的，如果能够以学为乐，不断体验到取得进步的愉悦心情，在学习上遇到困难或各种分心的事情时就能够主动克服，坚持完成既定的学习任务或目标。而一个具有消极被动的学习心态的人却把学习当作一种负担，在学习过程中遇到困难时则会采取逃避或抱怨的态度，而不去主动寻求解决办法，学习会给他带来什么积极的情感体验也就无从说起，而学习的效果更是可想而知了。

有了正确的工作思想心态，才有可能自动自发，真心服从，激发潜能，干出几倍于从前的工作成果。试想一下，一个整天怨天尤人的员工，怎么能生产出高质量的产品？一个整天唉声叹气的员工，怎能指望在人生的旅途中勇往直前？一个工作好坏都无所谓的员工，又怎能赢得大家的尊重？只有以真挚、乐观的精神和百折不挠的热情去工作，才能通过全力工作来免除工作中的辛劳，充分发挥自己的特长，和领导、同事密切协作，忠诚企业，认真工作，创造出最大的价值。一个人是这样，一个团队也是如此。抗日战争最困难的时候，许多人都对如何打败日本鬼子丧失了信心，但他老人家却以高度地革命乐观主义精神、高瞻远瞩地提出了著名的论持久战，最终打败了小日本和国民党建立了新中国。近的来说，前几年煤炭企业困难期间，如果我们以埋怨政策、埋怨市场、埋怨机遇的心态去工作，而不去积极地降成本、抓销售、拓市场，又怎么能走出困境，取得今天的辉煌成绩？而现在，主辅分离改革即将进行，没有正确的心态又怎么能更好地支持改革、参与改革，享受改革的成果呢？

细节决定成败是被无数事实证明过的。在国税事业建设的伟大历程中，每个普通的工作人员，每个普通的共产党员，都是国税大厦的一块砖，一粒石，既普通又责任重大。普通在于我们的每项工作，所做的每件事情，相对整个国税事业可能是微不足道的，但“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”，如果因其细、因其小而心不在焉，可能给国税事业带来巨大的损失：微机操作人员细小的失误，忘记数据备份，可能导致整个数据系统的瘫痪；放过增值税专用发票审核的一个细节，可能导致巨额税款的流失，如此等等。在国税事业的建设中，细节决定成败仍是一条不变的法则。小陈老师工作室版权所有

身处基层税务部门，面临的大量工作是繁琐细小的事务。但繁琐不能怕麻烦，细小更不能放过细节。要本着对人民负责，对党负责，对国税事业负责的态度，认真履行好自己的职责，让纳税人通过我们的服务感受到温暖，让国家通过我们的劳动聚集更多的财富，让人民通过我们的事业体会到国家的繁荣富强。

如何重视细节，更好地为国税事业做贡献？我觉得应该从如下几点做起：

一、加强学习，增进业务知识，提高精细化管理的能力。在征管信息化建设中，精细化管理工作被高度重视。包括征管工作的“五到位”、“五落实”，都是管理精细化的具体体现。如何提高地掌握精细化管理水平？途径只有一个，就是加强学习，真正掌握精细化管理的业务，真正在工作运用精细化管理知识，才能胜任工作，发挥更大的作用，做出更大的贡献。如果业务不精，技术不熟练，一个细小的失误，比如误敲一个数码，可能让成千上万的税款流失，带来无法弥补的损失。

二、服务到位，热情细致，方便纳税人。在现实工作环境中，在细节上为纳税人提供周到的服务能更好地协调征纳双方的关系。如进门问好、请座倒水、解答问题热情细致、动作规范周到等等，通过这些细微之处，能拉近双方的距离，使沟通更容易，让纳税人直接感受到国税的温暖，更有利于税收事业的发展。如果没有热情服务的思想，摆出一付高高在上的冷漠表情、甚至一个无意识的不耐烦动作，都可能刺伤纳税人人自尊心，给工作带来许多不利后果。小陈老师工作室版权所有

三、重视细节带来的深远影响，着眼于国税事业的长远发展。细节有时给人带来的影响是巨大的。税收宣传中一个醒目的口号可能给无数的人种下纳税光荣的种子；一个热情周到的解释可能给只为一个纳税人提供了服务，却给周围的群众留下了国税美好的印象。但一个有损国税形象的形为却会在社会上造成恶劣的影响，为国税事业带来无法估量的后果。原河北省国税局局长李真的飞扬跋扈，曾使国税部门在行风评议中倒数第一，使国税干部人人感觉脸面无光，低人一等。

这两天，手头弄到一本书《细节决定成败》。起初不以为然，翻了几页之后肃然起敬，好像一杯甘露浇在了干

渴的心灵上，于是不顾一切地把这本书看完了。汪先生是一个成功的营销专家和企业管理者。在书中他没有

罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营

管理中的作用，让人看了不禁啧啧称赞。虽然汪先生是做生意的，而我们是搞教育的。俗话说：隔行如隔

山。但我想在这本书的字里行间体现出的“注重细节，力争把每一件事做透”这一思想也同样是适用的。我在

这个方面是很有感触的。我教的是物理，在教学过程中会有很多的学生实验。每次做实验桌上就会有许多电

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”麦当劳关注食品制作的每一个细节，取得巨大成功；巴林银行忽视了一个极为平常的细节，导致银行倒闭。可见，我们要想成功，就必须注重细节。注重细节，促使事业成功。英国一位作家曾这样说道：“细节是构成金字塔的一块块方石，是铺就铁路时自甘居下的一条条枕木。”我们只有关注细节，把握细节，演绎细节，才能把握人生和命运。

注重细节不是为小事抓狂。人生在世，难免为小事烦恼。有些小事完全可以不必放在心上。无论工作还是生活，都要有个重点，不要胡子眉毛一把抓，该做的事情没有做，芝麻大的小事反而占去了我们宝贵的时间。这样因小失大，太不值。该出手的时候就出手，该放手的时候就放手。统筹规划，突出重点，兼顾平衡，这样我们的人生才不至于被琐事牵绊，才能集中精力，放开手脚做一番事业。

细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧，是一种长期的准备。在学习，工作和生活中，如果我们关注了细节，就可以获得一些机遇，也就为成功奠定了一定的基础。

记得中学课本中有达?芬奇学画鸡蛋的故事。达芬奇的老师要达芬奇每天坚持画鸡蛋，他一开始态度显得很不耐烦，后来却变得非常用心。在学画鸡蛋的过程中，达芬奇很快发现每一个鸡蛋的形状都不一样，虽然它们非常相似。正是这十分细微的差别，训练了达芬奇观察事物的眼力和纯熟的绘画技巧。真所谓细节成就了一代伟人啊。

海尔集团总裁张瑞敏的这句话说得非常好：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要想成功和实现自我价值，必需从小做起，从细微处入手。

现在还是学生的我们，要学好一点一滴，扎扎实实地学习。掌握好基本功，进入社会才会有立足之地。养成好习惯益一生。

《细节决定成败》是王中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专着，内容丰富、资料翔实.这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”与“伟大与平凡”的真理，也体现了党中央提出的“求真务实”的精神，是机关提高办事效率、提高管理水平和服务水平的法宝。

要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。然而我们所看到的人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此，要积极倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。“水桶理论”已是老生常谈。工作要想做好,必须做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致工作质量的滑坡。因此，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成没有任何解释的理由；已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。把小事做细了，工作效率自然就提高了。

有一位名人说过：“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理，细节到每个设计、每次改动、每天操作。”上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。

认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。

书中说起日本汽车进入美国市场这段历史，有这样一个细节：一直处于垄断地位并以老师姿态自居的美国汽车业，在日本的进逼下，节节败退，以至于不得不动用反倾销法案等其他手段来进行干预。那么，后起的日本汽车凭什么能与美国较量呢？凭借着一种精细的精神。正是从各种细节入手，日本的汽车全面提高了质量，得以雄霸世界汽车市场。

细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。细节是一种创造成功者与失败者之间究竟有多大差别？人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。王永庆成功的例子说明细节是一种创造。不要以为创造就非得轰轰烈烈，惊天动地。工作中的小改小革，细节调整同样是一种创造。“细致到点”，从细节中找到创新的机会，这就是王永庆成功的秘密。

《细节决定成败》是营销专家和企业管理者汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验,并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专着，是一本可读性较强的书籍。这本书告诉我们不论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的道理,验证了唯物辩证法普遍联系的观点和质量互变规律。全书以大量的正反实例和至理名言为证，为我们展现了现实生活和工作中容易被忽视而又如此重要的点点滴滴，阅读后感触颇深，促使本人对自身工作进行了理性思考，也对如何做好本职工作有了更深的领悟,使自己对细节的认识在观念上有了更新和进步,并有以下几点读后感:

一、做好细节工作是提升单位形象的关键

一个单位的整体素质和形象不是空洞的，而是客观存在，与每一个工作人员的平时表现息息相关，与每一个人的一言一行、一举一动紧密相连，如果我们每个人都能在工作中有意识地注重每个细节问题，那么对个人来讲可能是一个小的进步，但对一个单位而言就是一个大的进步。如开会时突然响起的手机铃声，虽然是件小事，但折射出的问题可以讲是不注意细节的表现。假如我们都能把手机铃声调为震动,会场的秩序和整体形象就会大不一样。我们每个人的每项工作都是全局整体工作的有机组成，我们每个人的岗位职责是不可缺少的。书中有这样一句话：“大量的工作，都是一些琐碎的，繁杂的，细小的事务的重复，这些事做成了，做好了并不见什么成就，一旦做不好了，做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累。”可谓一语道出了细节与整体的关系。确实如此，我们的工作岗位决定了事务的重要性、细小性和重复性，这就要求我们更注重细节，从大处着眼，小处着手地为单位形象树立和工作全面顺利开展添砖加瓦。

二、把握细节，必须认真细心地做好工作

认真细心地做好工作，是把工作做到位的有效办法。工作粗枝大叶、不细心很有可能造成工作上的被动。首先，要有对本职工作树立责任心。要坚持用干一行，爱一行的心态和热忱来开展工作，把做好自己手头上的各项工作，作为对自己、对单位的责任。这样才会真正开动脑子，一步一个脚印、细细心心地做好每一件事。其次，要有耐心。我们做工作不能浮在表面，要有耐心地做好每一件事情，事情办好了能否再坐下来把事情在脑子里理一遍，还有没有什么遗漏。第三，要有敏锐的洞察力。特别是在阅读上级文件、聆听领导讲话时，一定要细心领会其精神实质，发现言中之题，题中之意，及时跟进，落实精神。

细节在我们生活中表现出来的魅力就如同过去我们常常听到的“于细微处见精神”一样。可能因为对细节的注重而使你抓住很多的机会，从而体现了自身的价值，修复了自己的人生，完善了自己的品格。品味细节，从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功，哪来大的收获。细节的文化底蕴与深刻含义往往是一般人难以把握的。相反，对细节有一定的认知，能用细节来塑造自己的人，是既聪明又成功的人。他们了解细节之美，能灵活运用细节给他们带来的财富，从而使自己即使置身瓦砾之中，也能闪烁出耀眼的光茫。细节是生活与事业中一些很小的闪光点，但它的作用却不可低估。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。成绩是无数细小的成功凝聚而成。在日常工作中，需要我们对事物的来龙去脉中的细节进行全面认识，如果我们惯于用老眼光、老观点，或不十分系统的信息来判断、分析，使得一些工作做不精、做不细，效果打折扣。这就要求我们在工作中不断提高学习能力和业务能力，用钻、精、细的标准要求自己，干好本职工作。

细节决定成败。海尔公司总裁张瑞敏说过这样一句话：把每一件平凡的事做好就不平凡，把每一件简单的事做好就不简单。今年全国组织系统深入开展“讲党性、重品行、作表率”主题实践活动，身边的每位组工干部积极培养细节精神，注重每一个小节，做好每一件小事，于细微之处见党性，于细微之处显品性，于细微之处作表率，从细微之处彰显组工干部的人格魅力。可以说，细节成就了组工之美。

从细微之处展现组工干部严谨缜密的工作作风。初为组织部门的一名新兵，一件小事深深震憾了我。在对新化县警务系统238名副股级以上干部进行民主测评时，我负责的统分工作出现了两处小失误。同事复核时，认真地将百分位的细微之差更正过来，并在更改之处严肃地签上名字。我非常不理解：百分位的小误差对警务人员的测评分值本来就影响不大，况且民主测评分值只占了警务人员总分的25%。同事耐心地解释道：“可以说，每位警务干部的前途命运掌握在我们手里，任何差错都不能在我们的工作中出现，每一笔数字、每一个结论都要能经得起干部群众的检验。”惭愧之余，感动之后，我想，更多的是我收获了责任，收获了动力。确实如此，组织工作无小事，组织工作的成败，事关党的事业发展。担任选贤任能重任的组工干部，一丁点的失误，轻则影响工作效能，重则贻误党的事业。因此，在工作当中，身边的同事心细如发，小到一份文件的标点符号，大到识才辨才，无不谨慎入微。大家一直以这样严谨务实的工作作风、细致缜密的工作态度，安心于组织工作的琐碎与平凡，诠释着对组织工作的无限热爱与忠诚。正是这些细微之处的一丝不苟，精益求精，充分展现了组工干部队伍作为一流团队的精神风貌。

从细微之处展现组工干部大公无私的奉献精神。单位有一位同事，在本职岗位上，他奋战了近二十个春秋，多次被评为市、县先进个人，同事朋友都亲切称之为“老组工”（老祖公）。有人戏称“跟着组织部，年年有进步”，二十多年跟随，在别人眼里应该“近水楼台先得月”。久未提拔重用，很多的人都不理解，这位同事却说：职务晋升不是衡量一个人成功与否的首要标准，对于我来说，看着自己培养的年轻干部快速成长，迅速走上领导岗位，也是一种成就，更是一种无以言表的满足。“有大胸襟者，得大自在”，组工干部就是以这样博大的胸襟、宽容的心态，识才、容才、爱才、惜才，甘为人梯，乐为他人做嫁衣。良好的形象不是与生俱来的，组工干部从小事、从细节上体现的公仆情怀，更是成就了组织工作的真性之美。群众利益无小事，组工干部们始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，深入基层，倾听群众呼声，了解群众疾苦。知情的人都明白，组织部门是清水衙门，组工干部生活很清苦，可每一次奉献爱心，组工干部们都能积极响应，率先站出来，尽自己的绵薄之力。从困难党员帮扶，到为地震灾区人民奉献爱心，广大党员交纳特殊党费等等，这些微不足道的小事，却处处体现了组工干部大爱无私的亲民之心。面对干部群众的来电来访，组工干部们更是能从小处着眼，从点滴做起，以一句温和的问候，一杯暖心的热茶，礼貌热情地接待每位干部群众，用自己的热心、真心、诚心，善待工作、善待群众。

从细微之处展现组工干部清正廉洁的自律意识。组工干部们，做的是人的工作，牵涉到的是个人利益，因而往往就成了某些人攻关的重点。为坚定组工干部们的理想信念，净化组工干部的思想。一直以来，组织部门坚持加强干部的党性教育，将正品行作为强化干部队伍自身建设的重点。在学习、剖析之时，部领导总会语重心长地叮嘱大家：一蚁之穴,可溃千里大堤;一滴之墨,可黑一缸之水;一件小事,可毁终生名节。组工干部们一定要保持清醒的头脑，廉洁守纪。的确，“小节不保，大节难保”，胡长清不就是从最初收下不法商人送的两支钢笔，发展到后来肆无忌惮地索拿卡要吗？纵观腐败分子的堕落轨迹，无不是在推杯换盏中放松要求，在小利小惠面前丢掉原则，在轻歌曼舞中丧失人格，都是从这些“小事小节”上开始偏离人生轨道的。因此，在这物欲横流、急功近利相交织的时代，经过组织部这个刚性强、纪律严的大熔炉的锤炼与陶冶，组工干部始终做到了修身正心，克已奉公。每一次的考察，每一次调研，组工干部坚决做到不该吃的不吃、不该要的不要、不该说的不说，从抵制“一顿工作餐”、“一瓶酒”、“一包烟”、“一点土特产”、“一点小意思”开始，慎微慎独，防微杜渐，从思想上筑牢了拒腐防变的“堤坝”。

吹尽黄沙得真金，真金锤炼更显色。通过“讲党性、重品行、作表率”活动的开展，组工干部们将以更加严谨的态度、更加饱满的热情对待工作中的细节、生活中的小节，以不断强化的细节意识，成就工作之美、生活之美。

读《细节决定成败》有感

读完《细节决定成败》这本书,我触动颇深.书中讲到"我们看到了人家成功的辉煌,却很少去关注他们管理细节的用心!"是的,我们普通人,大量的日子,很显然都在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位.太多的人总不屑顾于小事和事情的细节,孰不知能把自己所在的岗位的每一件事做成功,做到位就很不简单了.因有其职斯有其责,有其责斯有其忧.如果力不及所负,才不及所任,必然祸及已身,导致混乱.每个人都渴望成功,鲜花,美酒,赞誉,那是多么诱人的光环,哪怕我们平凡,但决不愿平庸.诚然,这无可厚非.但是,当我们每一天面对那些"繁琐芜杂"的小事,面对那些"微不足道"的小节时,会有多少人意识到这些可能关系到个人的成败,关乎到事业的兴衰呢。于是我们看到,很多的时候,很多人对待平凡琐碎的工作,漫不经心,敷衍了事;于是我们看到,很多的时候,很多人面对尴尬的窘境,自怨自艾,怨天尤人.其实静下心来想一想,决定成败的也许不是细节本身,而是细节背后所蕴含的那种追求卓越的品位,那种锲而不舍的执著以及那种拒绝浮躁的平和。

我想首先，我们要做好服务中的细节。注重服务的全过程，特别是要加强与客户的沟通，做好细节服务文章。细节其实最能体现工行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。因此，让客户对建行的服务满意，必须从服务的细节入手，站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。同时自觉执行各项规章制度，在执行中切实做好细节。谁注意了细节，谁就是成功者。具体到实际的工作中，我们该如何去注重细节？只有靠提高自己的综合素质，靠我们自己通过平时的工作不断地去思考去学习去发现。“浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是长大的硬道理。真正谦虚下来、沉下心来，提高自己的素质，我们的发展势头一定会更好。”这两句告诉我们做人要“沉”，要不断提高自己。个人素质的高低影响每一个人的明天，赢得未来的竞争者靠的是素质，综合素质涉及的面很广，不是一天两天能完成的，是要长期不断的坚持与努力才能实现的。正如汪中求先生所说“万里长城不是一天垒起来的”。综合素质无不体现在我们日常工作的细节中。

总之，无论企业也好，人也好都应该有一个追求完美的心态，并将其做为生活习惯。让我们以强烈的责任意识以坚忍不拔的毅力持之以恒地去工作，从自身做起，从一点一滴做起，善于做小事，善于深究细枝末节，把自己的工作做扎实、做到位，做出高水平，不折不扣地履行职责，认真勤勉地对待一切事情，尽职尽责。正如书中所说“生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面”。让我们以优质的细节服务去奠基辉煌的未来吧！