紧张范文10篇

在演讲过程中，很多人都表现出紧张的状态，有的拿着稿件的手在发抖，有的人忘记了该讲的内容，有的人结结巴巴，毫无头绪，有的人甚至不知道该讲什么好，下面，无忧演讲稿将介绍5个消除演讲时紧张情绪的技巧：

1、做好充分的准备

如果是参加演讲比赛或者指定发言，之前肯定会有一段用来准备的时间，在这段时间里，要精心准备好一份演讲稿，稿件写好之后，可以请朋友或者专业老师帮忙看看，看是否有不妥或者不通顺的地方，在稿件没有任何问题的时候，就要背熟稿件，反复演练稿件。

如果是即兴演讲又该怎么办呢?即兴演讲一般是谈心得，讲感受，所以在平时的生活当中，要留意身边的人和事，脑海里面要有一些素材，这样即便是即兴演讲也能发挥自如。

2、着装大方得体

演讲按道理跟着装没有什么联系，但其实不是的，好的形象可以提升一个人的自信。假设演讲的当天，你穿的衣服扣子有一颗松动了，我想当你站在万众瞩目的台上时，心里多少会有些担心，担心这粒扣子不会突然掉下来吧。所以，在这种正式场合时，一定要穿上大方得体的衣服，充分展现出你的魅力。

从现象上看，这些都是面试前紧张怯场的表现。我们知道，怯场往往是不适应、担心、害怕的结果。在不同的场合下，怯场的原因是不一致的。运动员可能在面对很强的竞争对手时怯场，歌手、演员可能会因不适应新的演出环境而怯场，而面试者一般是由于缺乏经验、害怕失败而怯场。对于未涉职场的大学生，面试前的紧张，通常基于以下几个原因：

①成熟程度：不同年龄阶段的求职者，在面试时的焦虑程度高低有别，它表现出应试者的生理和心理成熟对考试焦虑程度的影响。特别是大学生求职者，能充分意识到面试成绩对自己职业生涯的影响，因此，焦虑程度会显着地上升。

②认识评价能力：面试焦虑与个人的认识能力息息相关。如果大学生把面试视为关系自己终身前途的关口，一旦失败，什么前途、理想、荣誉、幸福都将付诸东流，其面试焦虑程度必然提高。

③知识经验：当由于知识经验欠缺而对面试有较大障碍时，特别是竞争者为已有工作人员的在职人员时，我们的大学生很多就会坐卧不安、焦躁不己；也有一部分大学生可能在面试前充满信心，但一到考场，发现自己已有的知识结构实在不足以应付面试要求，也会惊慌失措的情况。

④应试技能：训练有素的求职者，对钥匙面试思路、答题要点、要求等心中有数，在考场上得心应手、处之泰然，分轻重缓急，井然有序地回答问题。而大多数的大学生在大学期间缺乏训练、没有良好知识积累和心理素质，就很容易在面试时心里一片慌乱。

坦白说，紧张不一定是坏事，只要累积经验，习以为常，就可以消除过度的紧张，愉快地迎接紧张感的到来。把精力集中提高自己的心理素质是我们提前需要好好注意的。而，即将上场的毕业生们，为了确保你自信、沉着、出色地接受面试，我建议你须采取的关键步骤：

对于一些业务员来说，他们也许能在卖场采购面前侃侃而谈，可若是站在众人关注的台上去做报告，他却紧张得讲话没有条理，有的面红耳赤甚至不能言语。他们曾经驰骋于大大小小的商场，用自己的业务素质以及激情的态度，创造了许多惊人的业绩，但是为什么一到人多的正式场合，就会产生如此反应呢?究竟是什么让他们对自己如此不自信，并让其丧失了作为一名业务员最基本的应变能力?下面就让无忧演讲稿支几招。

一、克服“心魔”

所谓“心魔”就是心理紧张、害怕。这种紧张害怕的情绪会直接影响到临场发挥，客服紧张的方法有很多，这里只讲最实用的也最简单的两种情况。

1、当你害怕时就问下自己，怕是什么?分开来说，怕就是白担心，如果害怕了能不用做报告讲话了吗?如果害怕就能改变什么吗?不，都不会，想到这里，好怕的情绪就会自然减轻不少。

2、临上场之前，照照镜子，一来可以看看自己的仪容是否有问题，二来可以给自己打气，告诉自己能行。

二、底气足，功夫深

1.社会因素。导致医关系紧张有着复杂的社会因素和心理因素，如医疗管理体制和运行机制不够完善，政府对卫生投入不足，医患双方角色认识偏差，对医疗过程不合理的期望，医患双方的动机冲突，对医疗纠纷归因偏差及医患双方的心理沟通不足等[2]。由于我国人口多，医疗体制的不健全，医疗资源少，患者就医难、看病贵导致医生成了患者的讨伐对象，医生成了第一线的替罪羊。患者对医生和医院的愤怒主要源自社会普遍的不信任情绪，医院成了不满情绪宣泄的主战场。尤其21世纪的中国进入了一个权利意识高涨的时期。患者原来被忽略的身份，如病人身份等凸显出来，相对应的权利意识也空前高涨，而社会对这些临时身份的权利和义务又没有清楚地界定，造成医患矛盾激化。2.媒体报道及法规不完善，失实炒作，扩大并恶化了医患关系。大部分新闻媒体普遍认为医疗纠纷中患者是弱势群体，因此在报道中大都关注患者一方，一些社会舆论也热衷于由此产生的社会效应，造成一些错误的舆论导向，增加了医疗纠纷的处理难度[3]。尤其个别新闻媒体为实现其商业利益最大化之目的不负责地过早介入和失实的报道，故意制造热点新闻，误导了患者在治病过程中遇到不理解的问题时而与医方发生冲突，对恶化医患关系起到了推波助澜的作用。其结果必然把本为一家的医患双方制造成了中国社会特有之矛盾的集合体。3.医疗法律法规不完善等因素是影响医患关系日益紧张不可忽视的重要因素。医疗纠纷往往是由于医患双方对彼此的权利义务如何公平分配和法律责任如何公平负担存在争议所致[4]。《中华人民共和国侵权责任法》第七章医疗损害责任虽做出了明确规定，但由于复杂的法律程序和漫长的调查过程，使医疗纠纷的解决困难重重。由于投诉处理时间很长，成本高，不少患者放弃了司法途径而选择了维权成本更高的暴力行为。中华医院管理学会近日对全国270家医院的调查发现，有7成多医院发生过病人及家属暴力殴打、辱骂医务人员事件；近6成医院有过病人因对诊疗结果不满意而扰乱医院正常秩序,威胁医务人员人身安全；6成医院发生过病人去世后家属在院内摆设花圈、设灵堂事件。今年以来，恶化的医患纠纷又被医生接连被患者刺死、刺伤事件不断放大。哈医大王浩与湖南衡阳一名女医生遇害等恶性事件带给我们的拷问，召示着医患利益的博弈仍在继续。4.患者、家属因素。（1）中国的医患矛盾比其他发展中国家突出是因为中国经济发展速度快，患者权利伸张的要求过高、但法制观念淡薄所致；（2）经济社会让患者的价值取向朝经济利益偏斜，认为付钱了就有消费者的权利所致；（3）对公共医疗体系的广泛不满，就医难、看病贵造成医患之间的直接利益冲突所致；（4）对生命健康质量高度重视与现有医学科学发展水平的信息不对称所致；（5）社会边缘人群由于医疗保障不足与贫困患者家属不切实际的期盼值所致；（6）对疾病预后的期望值过高所致；（7）患者健康确实受到不应有的损害与维权道路不畅所致。5.卫生系统原因。（1）现行的医疗行业管理机制严重滞后与社会经济发展迅速之矛盾所致；（2）医疗机构偏面追求经济利益最大化，忽视了自身社会责任的重要性，直接或间接伤害公众享有医疗保健的权益所致；（3）医学发展的时代性与不同级别医院的技术水平与设备的差异性导致对某些疾病鉴别、认识存在差距大之矛盾所致；（4）医生流失大，病人数量多，医生承受的压力大，往往快速解决问题造成对医疗风险、疾病预期目标与高度风险注意义务告之不到位所致；（5）医务人员法律意识普遍淡薄，违反诊疗规范制度，自我保护意识差。因忙而不及时书写、整理病历使得处理纠纷时无完整数据可查，将问题暴露在法庭审理中或媒体报道中所致；（6）缺乏医学人文知识及医患沟通技能方面的培训，医疗服务不到位,解释不耐心,医患沟通不畅所致；（7）医德医风建设落后发生医源性医疗纠纷所致。

如何破解医患冲突难题，卫生系统党建、创先争优活动将面临严峻的挑战

当今社会矛盾日渐突出，医疗纠纷大量增加对医疗卫生服务的影响已经成为我国医疗卫生服务系统党建工作所面临的重大挑战。1.当前社会媒体大环境中负面例子严重影响与创造阳光的氛围之矛盾。个别媒体总是喜欢炒作医疗行业负面的例子，这一行径太可悲了！历史证明：阳光的大环境可以使人进取，可以使人奋发。如果人们天天生活在阴暗的负面媒体报道环境中，人与人之间，甚至母子、父子之间也可能成为不可调和的矛盾复合体！医患之间也如同上述一样，其矛盾之尖锐是炒作出来的！因此，我们党建第一大挑战就是如何在全社会去赢造一种良好的舆论大环境。2.在卫生系统内部党建活动面临的另一挑战是基层党支部如何为“阳光氛围”添砖加瓦，带领党员创先争优并成为一种常态，使每一名党员成为发光的蜡烛。3.当前医疗队伍党员存在的严重问题。（1）少数党员党性观念淡薄，把自己等同于普通群众，只考虑提高医疗技术，崇尚科学主义至上，人文主义缺失。只重技术，不重服务，“见病不见人”的现象还客观存在。除了专业知识，对党的动态、知识不关心，过组织生活也是走马观花，缺乏主动学习党的知识积极性。党性观念差，不能在群众中体现先进性，没有奉献精神。（2）个别党员医德医风差。主要表现在言行不一，讲的是一套，做的是一套。在市场经济体制下，在各种经济利益面前经不住诱惑，放弃信仰，放弃原则，存在拜金主义。（3）极个别党员组织纪律涣散。表现在组织观念不强，极少参加组织生活。个人主义、自由主义严重，价值取向出现偏离，严重损害了党员的形象。（4）个别基层党支部班子创造力、凝聚力不强，不能有效开展丰富多彩的组织活动，先进性教育流于形式，使党员在本职岗位先进性不突出。4.如何发挥好党员旗帜的阳光作用。众所周知，榜样的力量是无穷的，这一真理千古不变。而现今社会媒体报道的行行业业都是负面的例子。可想而知，阳光没有了，信任也就没有了。故要想把这杆阳光大旗扛起来，成为全社会前进的动力，就必须赢造一种阳光的氛围与环境。常言道：近朱者赤，近墨者黑。这一浅显道理就是党建活动能否起好作用之关键。

新形势下开展卫生系统党建、创先争优活动，改善医患关系的对策与建议

1.在整个卫生系统乃至全社会去赢造党员要起先锋模范作用氛围。（1）发挥新闻媒体和社会舆论的引导作用，争取宽松的外部环境。在政府的引导下，新闻媒体要充分肯定医院和广大医务工作者在保障人民的健康水平和国民经济中所发挥的巨大作用，纠正社会部分人员对医疗工作的片面认识，宣扬医疗系统中的好人好事，树起弘扬正气的大旗。（2）多渠道开展好卫生系统“强组织、增活力，创先争优”党员先行的活动，并成为一种常态。（3）与新闻媒体保持联系，开办医务人员党员的医疗服务专栏，开展好全社会健康促进教育，进一步缩小广大群众医疗信息不对称的差距。（4）从门诊到病区建立党员之家，让患者也积极参加，实现真正的互动。有了这一联系纽带，沟通之门才能真正打开，只要能沟通，一切事情都易解决。2.激发基层党支部活力，搭建党员教育平台，让榜样力量起动，提升医疗服务水平。新时期加强基层党支部建设，最关键是如何使每一名党员都能成为点燃了的蜡烛。首先要加强思想政治工作，建立党内激励关怀帮扶机制，注重关心和帮助老党员、生活困难党员。这是创建阳光党支部，提高医疗和服务质量，构建和谐医院的基础。而高质量的服务对于重塑医患之间的信任、建立和谐的医患关系将会产生深远的影响。要采取以下步骤：一是根据中组部《关于在创先争优活动中开展基层组织建设年的实施意见》的要求，进一步加强基层党支部建设，引导每名党员都自觉参与进来，求实效。着力解决卫生系统基层党组织建设中的突出问题，着力增强基层党组织的创造力，完善基层党组织建设的长效机制。二是分步实施，有序推进医院基层党组织建设。通过凝炼核心价值观，培育党员的职业精神，通过党员的表率作用，努力形成引领医务工作者的价值观、职业精神和医学伦理意识。三是将党的路线、方针政策与医疗卫生工作相结合，通过基层组织建设年的开展，使基层党组织服务群众、和谐医患关系的能力进一步增强。四是开展优质服务。通过“党员示范岗”、“示范病房”、“帮困助医”等活动，深入开展“学雷锋”“、学白求恩”、“学身边典型”等活动，鼓励党员志愿者积极参加各类便民服务，继续做好帮困助医、医疗大忙季节共产党员义务加班等工作，加强对医务人员人文精神的培育及优质服务的意识，把党组织的温暖延伸到社会四方，塑造医院品牌服务形象。3.牢记党的宗旨，以“德技双馨”为目标，以“病人为中心”是党员服务于患者之准则。（1）党员要树立科技是第一生产力的思想观念，在继承和发扬传统医学的基础上，善于总结提高、潜心钻研，以精益求精的工作精神，努力钻研业务，不断实践创新，掌握新医术，发明新疗法，不断攀登医学科研高峰，满足不同病人对医疗技术服务的选择，尽最大努力完成党赋予的神圣职责。（2）发挥党员先锋模范作用，带头更新服务观念，严格实行首诊负责制，做到随叫随到，给病人以亲切感。简化服务流程，坚持合理用药、合理检查，尊重患者的合法权益，倡导人性化服务模式，视病人如亲人，努力为病人解除痛苦，一丝不苟为病人创造和谐、诚信、安全的就医环境。党员要有使命感和责任感来做好这项工作。4.每一位党员都要坚持医患纠纷预防为主，预防在先的原则，积极防范和妥善处理医患纠纷，是构建和谐社会之本。（1）防微杜渐，明确医疗缺陷无小事的强烈意识，有效杜绝在医疗行为中违规违纪、医疗差错等损害党员形象和天使风采的现象。对涉及患方的投诉实行“首诉负责制”，党员更不得以任何理由推诿投诉人，把维护人民群众的健康作为头等大事。（2）制定党支部建设目标管理工作制度、监督制度、考评制度、奖惩制度，从思想上、行动上、作风上规范、约束、激励党员行为，提高党员执行医德准则的自觉性。（3）加强党员的法律法规培训和教育，严守医务人员执业规则，为减少和处理好医疗纠纷，对重点科室实行“事前干预”，加强医院内部“风险管理”。5.教育党员从观念上重视医患关系，加强医患沟通。医患关系涉及到患者利益问题，但仅仅靠打官司，并不能帮助解决问题。因此，建立良好的医患关系是医院生存和发展的必要条件，是建设和谐社会的重要环节。党组织应抱着耐心且不放弃的想法，成立维护医患利益的联盟，为会员提供有效的法律服务。与社会各方建立成熟的沟通机制，强化以病人为中心的服务理念，注重提高技术水平和医疗质量，加强病历质控管理，积极改进服务态度，对容易出问题的诊疗环节提前做好防范。6.在党员中开展争创廉洁自律，医德医风双文明标兵活动。同志强调，广大党员干部必须“权为民用，利为民谋，情为民系”。身为医疗系统共产党员应牢记全心全意为人民服务的宗旨，把维护患者的根本利益放在第一位，严守职业规范，尊重科学，廉洁行医，自觉抵制卫生行业存在的不正之风。树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制医患关系中的金钱至上、人情物化、以医谋私等医德医风失范现象。理性处理医疗缺陷相关事件，在践行新时期党员先进性中，与全体医务人员共同维护人民群众的身心健康，满足病人多方面需求，致力营造和谐的医患关系。党员在这些方面有义不容辞的责任和义务。通过开展基层组织建设年活动，把党支部班子建设纳入目标管理考核主要内容，真正实现基层党组织战斗力进一步提升，党员干部素质进一步提升，党员队伍生机活力进一步提升，基层党组织服务水平进一步提升。做到维护病人的根本利益，做到医患一家，实现和谐社会之目的。

本文作者：郭宁工作单位：宁波市妇女儿童医院

紧张心理是一种特殊的心理体验。人在紧张时呼吸会变得急促，大脑空白，心跳加快，身体僵硬，四肢麻木出汗等等。心理学家认为：紧张是一种有效的反应方式，是应付外界刺激和困难的一种准备，有了这种准备，便可以应付瞬间万变的力量。这样看来紧张也并非是件坏事，我们要学会用良好的心理状态来面对紧张的心理，有意识地把紧张转化为动力，发挥积极性，克服困难，从而提高自我的活动能力和活动效率。

那么,在钢琴演奏中无论是初学者还是演奏大师，几乎所有的演奏者都不可避免地出现因紧张而造成的不完美演出，这就给所有学习钢琴的人提出如何调节、控制及消除钢琴演奏中的紧张心理。

下面笔者来谈一下克服钢琴演奏中紧张心理的几个方法。

第一，放松

1.做一些放松身心的活动。人在紧张时可以选择一个空气清新、四周安静、光线柔和、不受打扰，可活动自如的地方。做做深呼吸，活动一下身体的四肢，使关节放开，肌肉松弛。或者闭上眼睛，去感受安静、松弛，想象一些恬静美好的事物，使自己全身心地放松下来。

2.渐进式紧张缓解法。韩国的郑灿皓博士介绍的这一解决心理紧张的小技巧，可以从头到脚地放松，这个方法可以在各种场合适用。

在演讲过程中，很多人都表现出紧张的状态，有的拿着稿件的手在发抖，有的人忘记了该讲的内容，有的人结结巴巴，毫无头绪，有的人甚至不知道该讲什么好，下面，无忧演讲稿将介绍5个消除演讲时紧张情绪的技巧：

1、做好充分的准备

如果是参加演讲比赛或者指定发言，之前肯定会有一段用来准备的时间，在这段时间里，要精心准备好一份演讲稿，稿件写好之后，可以请朋友或者专业老师帮忙看看，看是否有不妥或者不通顺的地方，在稿件没有任何问题的时候，就要背熟稿件，反复演练稿件。

如果是即兴演讲又该怎么办呢?即兴演讲一般是谈心得，讲感受，所以在平时的生活当中，要留意身边的人和事，脑海里面要有一些素材，这样即便是即兴演讲也能发挥自如。

2、着装大方得体

演讲按道理跟着装没有什么联系，但其实不是的，好的形象可以提升一个人的自信。假设演讲的当天，你穿的衣服扣子有一颗松动了，我想当你站在万众瞩目的台上时，心里多少会有些担心，担心这粒扣子不会突然掉下来吧。所以，在这种正式场合时，一定要穿上大方得体的衣服，充分展现出你的魅力。

我知道你正为你的下一个演讲而感到紧张，这是可以理解的。一切都会好起来的！因为紧张会带给你所需的能量，让你去进行一次生动活泼的讲演，并带着力量和信心将它传达给你的听众。为此而感到不安实在是个好兆头，它表明你在意这次演讲。它表明你想要做好，并想在以后不断地提高。请别指望这种战战兢兢的感觉会乖乖溜走，成功的演讲者就像运动员和娱乐圈里的人们一样，认识到不安的感觉是一种工具，可以帮助他们集中精力、准备充分并最终表现出色。那些由你的身体所自然释放出来的、阻挠你登上演讲台的生理压抑反应——手心（以及上嘴唇、前额和腋下）出汗、喉咙收紧、气短、感觉胃里好像有只苍蝇——都来自于现实中的恐惧。事实上，这些都是很好的表现。

你的身体在告诉你：“你正在进行一场战斗。”这种焦虑可以被引导着，帮助你提升知觉、智力、创造性和动机。如果你能在听众面前高水准地表现自己，并从他们那里获得鼓励，引出经过深思熟虑后的提问，那么你就已经跨越了一个主要的障碍：你已经在向那些来自演讲的恐惧宣战了。

我无意让你摆脱这种恐惧，你的焦虑向我展示出你知觉敏锐，没有任何偏执妄想。你明白，当你站在一群听众面前的时候，每一张脸都代表着一个公平的听众，你完全可以让他们成为你的崇拜者，并为你、你的观点和建议喝彩。不管你所在的报告厅有多么庞大，你所要做的就是与他们中的每个人都建立起一种强大的联系。你可以做到这一点，而理解并接受你的恐惧则是第一步。我相信，最差的演讲者反而是那些无所畏惧、永远不会出汗的人——他们认为自己已经做得很好了，所以不在意提高其演讲的影响力。

很多失意的喜剧演员总是会抱怨：“哇，这些观众真是太苛刻了。”不只是他们，从咖啡馆里的家长们，到公司会议室里各位老板们以及那些每天在休息室里和你扯皮的同事，每一个听众都对演讲者有着很高的要求。他们总是期待着遇到一个好的演讲者，即使你是他们的“姐妹”或是“哥们”。

听众不喜欢失望。他们会立即抛弃一个没有和他们建立起联系的演讲者。所以，你面前的任务就很清楚了。当闪光灯聚焦在你身上的时候，永远不要让听众失望，做到这一点，你就变成了金子。而这实际上是一个你可以达到的目标。

这么多年坐在听众之中并与他们交流，我感到听众并非总是失之偏颇的。但是他们倾向于很快对演讲的质量做出判断。一旦你明白了怎样与听众建立起联系，你就会发现你每次都能取悦他们。只要听众认为他们需要你的主张、观点和想法，他们就会不断购买你所推销的一切。只要你取悦他们，他们就会为你喝彩并买你的帐。而如果你能一直取悦他们，你就会彻底远离那些令人不悦的“嘘”声。

摘要：钢琴演奏中的紧张心理是每位学琴者必须要经历的一个心理过程，文章分析指出克服紧张心理要学会放松，增强自信，运用正确的练习方法，掌握全面的演奏技巧，多在公共场合下练习等等，这些会使演奏更加完美。

关键词：紧张心理放松自信心技巧

紧张心理是一种特殊的心理体验。人在紧张时呼吸会变得急促，大脑空白，心跳加快，身体僵硬，四肢麻木出汗等等。心理学家认为：紧张是一种有效的反应方式，是应付外界刺激和困难的一种准备，有了这种准备，便可以应付瞬间万变的力量。这样看来紧张也并非是件坏事，我们要学会用良好的心理状态来面对紧张的心理，有意识地把紧张转化为动力，发挥积极性，克服困难，从而提高自我的活动能力和活动效率。

那么,在钢琴演奏中无论是初学者还是演奏大师，几乎所有的演奏者都不可避免地出现因紧张而造成的不完美演出，这就给所有学习钢琴的人提出如何调节、控制及消除钢琴演奏中的紧张心理。

下面笔者来谈一下克服钢琴演奏中紧张心理的几个方法。

第一，放松

手术是一种应用医疗器械对患者身体局部病变进行诊疗的操作，在提高疾病诊断准确性及治疗有效率中起到重要作用[1]。但手术会破坏组织完整性，手术麻醉及其他操作等均会对身体各项功能造成一定影响，因此，加强手术室护理干预对于保障手术效果、改善手术患者预后具有重要意义。巡回无缝隙护理是一种科学性、规范性的护理模式，在提升临床护理质量中应用价值显著[2]。本研究探讨巡回无缝隙护理对手术室护理质量及患者紧张度的影响，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料。选取2016年7月至2018年7月于江西省新余市中医院手术室择期行手术治疗的患者80例，采用随机数字表法分为两组，每组40例。对照组男26例，女14例；年龄16~73岁，平均（38.6±4.9）岁；微创手术32例，开放手术8例；胃肠道手术14例，肝胆手术16例，甲状腺手术6例，其他4例。观察组男23例，女17例；年龄16~74岁，平均（39.1±4.5）岁；微创手术30例，开放手术10例；胃肠道手术15例，肝胆手术15例，甲状腺手术7例，其他3例。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。本研究获得医院医学伦理委员会批准；排除病情危重或围手术期死亡患者。1.2方法。对照组采取常规手术室护理，术前对患者进行详细检查，制定手术计划，做好手术准备工作，并对患者进行常规健康宣教；术中做好卫生管理，与医师做好配合；术后给予常规护理，并做好与病房护理人员的交接。观察组在对照组基础上采取巡回无缝隙护理。（1）构建护理小组：根据科室护理人员资历、个人能力等划分成小组进行管理，并明确不同护理人员的责任及工作内容，确保排班无缺漏。（2）资料收集：在患者等待手术期间，手术室巡回护理人员与患者接触，通过交谈并结合病例资料全面了解患者的病情及护理需求，进行针对性心理疏导及健康教育，以增加患者对手术治疗的认知，拉近护患距离。（3）手术用品管理：手术前对手术所用物品及器械进行核对，及时补充不足，替换不合格器械。（4）环境管理：术前15min调控手术室温度为25~27℃，患者进入手术室后维持室内温度为23~25℃，维持室内湿度在50%左右，并应用加温设备对手术床单、被子等进行加温，调控输液温度为35~37℃。（5）手术配合护理：术中确保2名责任巡回护理人员陪同，其中1名自始至终陪在患者身边，观察患者具体情况，包括交流、稳定情绪、调整体位、抚触安慰等，减轻患者应激反应；另1名护理人员与麻醉师、主刀医师配合，做好物品准备、伤口包扎等工作。（6）术后护理：术毕，及时通知患者家属，并将患者送至麻醉复苏室，麻醉苏醒后无其他异常表现则可送回病房，并与病房护理人员做好交接，术后24h随访，进行基本术后恢复指导及心理关怀。1.3临床评价。比较两组手术室护理质量及患者紧张度。（1）护理质量：从术前准备、术中配合、患者围手术期情况及患者术后自觉感受4个维度进行综合评估，每个维度5个项目，采用1~5分5级评分法，评分越高护理质量越高。（2）应用知觉心理压力量表（CPSS）评估患者紧张度，总计14个条目，采用1~5分反向评估，总评分为14分表示无紧张，15~28分表示轻度紧张；29~56分表示中度紧张，高于56分表示重度紧张[3]。1.4统计学处理。采用SPSS20.0统计软件进行数据分析，计量资料以x-±s表示，采用t检验，计数资料以率表示，采用χ2检验，等级资料比较采用秩和检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组手术室护理质量比较。观察组手术室护理质量评分高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。2.2两组紧张度比较。观察组紧张度轻于对照组，差异有统计学意义（Z=2.468，P=0.014）。见表2。

3讨论

关键词：职业紧张

职业紧张是在职业条件下，环境和机体之间的相互作用，当人们不能完全协调好个人的需求与环境压力时导致的生理、心理和行为表现［1］。职业紧张虽然不像生物、物理或化学因素那样引起特定的职业性疾病，却可以非特异性的方式损害身体健康［2］。职业紧张引起的多种相关疾病，不仅严重影响人们的身心健康，而且明显降低人们的脑力和体力作业能力，并导致严重的经济损失。有资料显示：在美国，每年为职业紧张性疾病付出的医疗费达500～1000亿美元，而职业紧张所致劳动效率降低造成的经济损失更高达3000亿美元［3］。

随着社会的进步和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的要求也不断提高，在社会变革和医疗体制改革的大环境下，医患矛盾日益突出，给医务人员生理、心理造成前所未有的压力，甚至对医疗服务质量产生不良影响，因此，关注医务人员职业紧张问题显得日趋迫切和重要。

1医务人员职业紧张的危害

医务人员的职责是治病救人，这就注定了医疗工作的高风险性、高责任性和不确定性。医务人员作为一个特殊的职业群体，在职业活动中不可避免地受到职业紧张因素的影响，对他们的生理、心理和行为造成危害。杨新伟等［4，5］指出：由于较重的工作责任，对医生、护士造成较大的心理压力，这种压力长期存在可能导致情感障碍和身心疾病。特别是个体因为不能有效地应对工作上持续不断的各种压力，而产生工作倦怠感（jobburnout），是一种情绪衰竭、情感疏远及自我成就感下降的综合征［6］。李超平等［7］的调查结果表明：42.1%的被试者有一定程度的情绪衰竭现象，22.7%的被试者有一定程序的情感疏远现象，几乎有将近一半的被试者没有个人成就感。医护人员职业倦怠的存在，极大地影响了医疗质量和医护人员的身心健康，作为医护人员工作的直接对象，患者首当其冲地成了医护人员职业倦怠的受害者［8］。因此，无论从关心医护人员健康的角度还是从提高医疗服务质量的角度，我们都应积极关注医务人员的职业紧张。

2职业紧张的测量工具