精细营销范文10篇

前言

农电体制改革以来，实现了由供电所直供直供直抄到户的供电管理方式。与此同时，随着城市电网建设与改造的实施，生产用电与居民生活用电分开，一户一表进程加快，城镇供电所逐步对用电客户实行直供直抄的供电管理方式。为了加快和规范供电所管理，国家电网公司将**年确定为供电所管理年，要求通过规范供电所的工作行为，实现“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的目标。在推进规范化管理过程中，传统管理与实行“三公开、四到户、五统一”的新模式发生激烈碰撞，建立新的管理体制和分配机制势在必行。

实践

**供电公司**年提出了“全面开展公变台区化管理，实现营销精细化管理”的工作思路。实行台区化管理就是将供电所的各项指标分解到每一个配电台区，制定科学的指标体系和考核体系，将员工收入与指标挂钩考核，实现以配电台区为基本单元的“责任田”管理。**供电公司公变台区化管理工作遵循“PDCA”质量管理循环，经历了“计划、实施、检查和处理”四个阶段，取得了较好的经济效益。

制定实施方案，抓计划环节。在充分调查研究的基础上，制定了《**供电公司推行台区营销管理工作实施方案》，阐明了以台区化管理为载体开展营销精细化管理的目的和意义，成立了领导小组和工作专班，明确了工作目标和时间进度，提出了工作要求和将惩措施。

建立和完善三项基础管理，抓实施环节。一是完善计量基础管理工作。今年专门列支250万元，对全市全部1515个公变台区和农村880个台区计量装置进行了防窃电改造，严格做到“线进管，管进箱，”既防窃电，又便于抄表，为台区化管理提供了计量考核的必备条件。二是清理基础资料台帐。对所有公变用户进行全面清理，结合城网改造，清除台区互供，并以台区为单位重新建立编制抄表卡片和客户信息，为台区化管理提供准确的数据信息。三是建立指标和考核两大体系。根据每个台区的数据信息（历史和实测），科学测算和分解各项指标（售电量、售电均价、线损率、电费回收、营业质量、客户满意率），制定工效挂钩考核办法，将指标细分到每一个台区、每一个台区管理员，严格考核。在具体实施过程中，注重试点，及时总结和推广典型做法，先后召开三次现场会和经验交流会，以点带面，积极稳妥，全面推进。

摘要：在我国电力营销处于初期阶段，在实际的营销过程中难免受到传统管理模式的束缚，导致很多供电企业的营销管理模式单一且缺乏创新性和灵活性。本文通过分析实施电力营销精细化的条件，对精细化管理系统的建立进行阐述，提出进行精细化管理的有效措施，以供有关人士进行参考。

关键词：精细化管理；业务流程；信息平台

电力营销的数据可以称得上是国民经济的晴雨表，因而电力营销的精细化管理要以行业特色为基础，对内部潜力进行挖掘，通过系统化的营销方式进行整合，促进业务流程的科学化、管理结构的专业化、管理制度的法制化、员工行为的规范化，提升服务水平，扩大电力市场的发展。

1实施精细化管理的条件

随着社会经济的发展，经济危机也在逐步出现，实体经济在经济危机的影响下，经营利润逐渐降低且开发率不足，导致大型工程建设项目维持缓慢的建设进度。供电企业在经济形式的影响下，面临着严峻的用电形势，并且接受着推进电网建设以及供电服务要求趋高等新的挑战。供电企业的各专业部门希望通过先进的技术和沉稳的业务模型对电力营销进行分析，立足于市场分析、市场预测、需求管理等面，对电力营销的经营状况以及政策实施效果等进行分析并加以改进完善，通过最佳的实践来对后期的经营计划进行决策，制定销售策略，从而促进营销业绩的改进。与此同时，供电企业有待完善营销风险预控体系，进而对供电质量进行优化，对供电服务和供电市场行为的预警机制进行完善，加强对于主要岗位和流程的核查，从而降低营销过程中的风险。精细化管理能够促进营销的蜕变，有助于促进供电企业未来的营销收益，是树立品牌的有效方式，展现出国家电网公司的核心价值观念，有助于在行业内获取竞争优势。当前形势下开展营销精细化存在有利条件，一是金融危机大环境下，竞争压力与改革的动力并存，促进发展；二是电力营销具有较强的综合实力；三是提前做出预警，有助于沉着的应对今后形式更严峻、竞争更激烈的市场环境。

2精细化管理系统的建立

摘要：电力营销是推动电力企业发展和进步的有效途径，借由高质量的服务与有效的营销策略，使得电力营销水平可以得到提升。但是，在实际的电力营销过程中，一些问题是切实存在的，对电力营销的质量和电力营销的效率造成影响，制约电力企业的发展和进步。以下本文就电力营销展开探讨，结合电力营销存在的问题，制定精细化的策略，旨在为相关营销人员提供参考，提高电力企业的电力营销效果，减少外界因素对电力营销的干扰，提高服务营销质量，推动电力客户的满意度可以得到进一步的提升，实现电力企业的持续健康发展。

关键词：电力营销；问题；精细化策略；电力企业

电力企业是保障社和安定与和谐的重要企业。但是近年来，市场竞争的日益激烈，使得电力企业的不得不寻求有效的途径，提高自身竞争力，推动电力企业发展。经过长期的实践和研究，电力营销逐渐成为电力企业发展和进步的重要工作。但是电力营销应用的过程中，会受到一些外界因素的影响，导致一些问题的产生，致使电力营销水平和营销质量不能得到保障，进而导致营销不能满足电力企业的需求情况，电力企业的市场竞争力与企业的发展目标匹配度不高，制约电力企业的发展。为此，需要科学的对精细化策略进行应用，提高电力营销的有效性，推动电力企业的经济效益与社会价值。

1电力营销的相关概述

电力营销是电力企业电力服务的重要内容，通过良好的电力营销服务，推动电力企业根据电力客户的基本需求，制定有效的电力营销策略，进而提高电力客户的满意度，使得电力企业逐渐形成良好的企业文化和企业品牌，并控制电力营销的重点工作，形成符合企业特点的核心竞争力，推动电力企业的发展。电力营销是电力企业为了获得较好的经济效益和市场地位，采取的一种策略，使得电力用户了解电力企业的电力产品和电力服务，起到维系老用户，拓展新的电力市场的目的，是实现电力企业持续健康发展的关键。

2电力营销存在的问题分析

摘要：精细营销是随着市场经济的发展、市场竞争的加剧而出现的一种新理念，超市作为一种新的商业形式，其促销手段、环境布置、个性服务等均有许多值得探讨商榷的地方。

关键词：超市；精细营销；业态；服务

所谓精细营销，就是产品销售过程中，以一流、超一流的产品进入市场，又以“精雕细刻”的销售服务赢得消费者，在充分满足消费者需求的同时，为企业带来良好的社会效益和经济效益。它是随着市场经济的发展、市场竞争的加剧、商品同质性和服务同质性越来越明显、市场竞争的焦点向服务上越来越集中而出现的一种现代营销新理念。

超市作为一种新的商业形式，正在我国广为流行。不管是世界巨头沃尔马、家乐福，还是国内的京客隆、保龙仓……在大赚了一通之后却发现中国的消费者越来越难“伺候”了，不仅客流量逐渐下降，而且消费者的牢骚、不满越来越多。这是因为中国的消费者在经历了最初的惊喜、浮躁之后，对超市的经营管理与服务提出了越来越高的要求，超市的粗放经营正在经受一场来自消费者“精细化营销”需求的大考验。

本文结合消费者所反映的超市经营中存在的几个突出问题，就超市经营中如何贯彻精细营销谈几点浅见。

一、残缺美与超市商品陈列

摘要：随着市场经济的飞速发展和电力企业体制不断改革深化，传统的管理和营销模式已经不能再促进电力企业的发展壮大。在市场经济导向下，精细化电力营销这一模式应运而生，为此，就精细化营销目前存在的问题以及其策略的应用进行分析，希望对电力企业的发展有所帮助。

关键词：精细化；电力营销；策略

1精细化电力营销的含义

精细化营销是指电力企业以明确细致的未来方向为指导、以严谨科学的工作标准为手段，根据实际情况和客户的个性化需求，制定对应的营销策略，细分市场，提供更优质更周道的服务，从而提高企业效益，促进企业的良性发展。

2目前精细化电力营销存在的问题

2．1缺乏正确的市场观念

在现代市场经济的影响下，能源市场的竞争变得越来越激烈。在这样严峻的形势下，电力企业要走可持续发展之路，就必须做到与时俱进，积极推进企业营销的创新，坚持以先进的精细化管理理念不断细化营销管理及明确发展定位，以此确保企业的市场营销策略能准确到位，同时促使电力企业获得良好的经济和社会效益，促进电力企业市场营销工作的健康发展。

1电力营销的现状及问题

随着电力体制改革的深化，我国电力企业已经完成从生产型向生产经营型的转变，进而初步完成了向经营服务型的转变。初步建立了“以客户为中心，满足客户需求”的营销观念“，以市场为导向，以营销服务为中心”的营销机制；建立了比较完善的营销组织；初步建立了营销服务技术支持系统，其中，营销管理是这一信息集成平台的八大应用业务之一；初步建立了一支比较训练有素的特别能吃苦、能战斗营销队伍。虽然我国电力营销取得了长足的进步，但是还存在以下几个方面的问题：首先是没有完全树立市场、竞争和服务意识。其次是管理体制不能完全适应市场和顾客的需求。由于我国现有的区域大电网都是由小电网多次联网形成的，其营销机构大都按原区块划分，这种电力“小营销”运营模式存在着不少弊病。加上多年来电力企业强调了专业管理，忽视了整体协调，最突出的表现是电力营销和客户服务还只是少数职能部门的事情，而不是企业各个职能机构的共同任务；再者就是提供的电力服务不能完全满足顾客的需求。目前，绝大多数供电企业提供的服务存在单一性、粗糙性与趋同性的问题。最后营销团队建设亟待加强。有部分电力营销人员职业道德素质不高、敬业精神较差、缺乏专业技能，不能给客户提供优质的服务。

2电力企业精细化概述及其定位

伴随着我国市场制度的不断完善，企业日趋成熟，以及市场经济的信息化、知识化、全球化，促使了我国企业之间及与国外企业之间的竞争，正由“粗放型竞争”逐渐转化成“精细化”的竞争。“精细化管理”是一种管理技术和理念，主要是通过规则的细化和系统化，采用标准化、程序化等管理手段，促使管理的各单元能够持续、协同、高效、精确的运行。“精细化管理”中的“精”就是管理要击中重点，抓住营销管理的关键部分“；细”就是将管理的标准进行具体的量化考核、执行及监督。其核心的管理理念在于实行刚性的制度，加强落实工作职责。企业的精细化管理是以技术化为保障、专业化为基础、信息化为手段、数据化为准则。其管理理念是把市场服务者的焦点汇聚到消费者的需求上，以此来促进电力企业的健康和谐发展。

3精细化管理的目的及发展策略

【摘要】随着我国社会经济的发展以及科学技术的发展，现在的电力市场逐渐发生了转变，其中电力产品的替代品也是逐渐增多，所以，电力相关企业要想在能源市场中得到优先权，还需加大对顾客受让值的力度，进行精细化的服务，通过这种方法来有效提升顾客的忠诚度与满意度。精细化服务是电力进行营销过程中最为重要的工作之一，因此，文章就将对精细化服务在电力营销中的应用展开进一步的探讨。

【关键词】精细化服务；电力营销；应用探讨

电力是我们日常生活中不可或缺的重要资源，也是最为常见、起到作用最大的商品。如今，随着社会经济发展水平的不断提升，电力已然成为了确保社会稳定发展的重要产业，但是因为经济全球化的外在原因，以及我国当前电力企业水平的限制，致使电力企业在发展过程中，面临着日益激烈的市场竞争，需要作出进一步的措施，挽留住更多的顾客。因此精细化服务在电力营销中的合理应用逐渐提上日程。

一、在电力营销中应用精细化服务的原因

首先是我国政策在不断发生改变。电力企业是我国的国有企业，所以从一开始就对其有着特殊照顾，但是由于这几年来，我国社会经济出现了新情况，因此，国家对其采取的政策也发生了改变，导致我国很多电力企业的营销出现了下降趋势，直接给我国大多数电力企业营销业绩带来了影响。例如在2013年，我国的电监会对市场的准入加强了监管，对节能减排的后续处理工作加强了监管，并对电力的安全与交易也加强了监管，以上多种新政策都对电力企业发展带来了影响。其次就是精细化服务能更好的完善组织体系。原来电力企业中的电力营销过于简易，存在着大量的营销缺失，所以，面对当前激烈的市场竞争，在电力营销中应用精细化服务成为了必然。精细化服务能更好地对组织体系进行完善，主要是完善营销的构架，以此来提升电力营销的基本水平。精细化服务是将不必要的业务流程直接去掉，实行责任制，进而完善组织体系，提升服务质量。最后就是精细化服务能大大减少电力的流失。电力营销可利用精细化的管理，对每一个环节进行细化，使运行过程中的各个环节都可以有人来承担相应的责任，这样就能避免出现过度浪费的现象。面临着日益激烈的市场竞争，电力营销只能通过对业务流程的精简，才能更好的提升营销效率，此外，还需要节约电力，只有这样才能降低企业的额外支出，获得更多的经济效益。

二、精细化服务在电力营销中的应用

一、前言

随着社会经济的飞速发展，人们的生活水平越来越高，对电力企业的供电质量和服务要求也越来越高，在新环境下，电力企业需要进一步解放思想，转变观念，创新机制，以客户需求为导向，精简办电程序，为用户提供高效、快捷、方便、规范的服务，这就要求电力企业实现电力营销业扩精细化管理，从而不断提高电力营销的服务水平，下面就电力营销中业扩精细化管理进行分析。电力企业在发展过程中，通过对电力营销业扩进行精细化管理，能有效地提高电力营销流程、岗位的管理水平，降低电力营销风险。通过电力营销业扩精细化管理，能最大限度地实现供电服务便民、为民、利民，深入贯彻“你用电、我用心”的服务理念。电力营销业扩精细化管理的主要目的是促进电力营销的协调、全面发展，提高电力企业的整体执行能力。对电力营销进行精细化管理还可以将电力营销战略分解开来，细化每一个目标，并督促各目标的实现，这对电力企业管理水平的提高有很大的作用。由此可见，对电力营销业扩进行精细化管理有十分重要的意义。

二、电力营销业扩精细化管理前提

（一）丰富的资源条件

电力企业在推行电力营销业扩精细化管理时，首先要具有丰富的资源条件。近年来，随着社会经济的飞速发展，我国电网事业的发展越来越快，与此同时，电网事业面临着电网建设速度快、用电速度慢、电力营销业扩流程要求不断提高的压力，加上电力企业内部检查不认真，使得电力企业的电力营销利润受到严重的影响，因此，要想实现电力营销业扩精细化管理，必须具备丰富的资源，并对电力营销市场进行分析，根据电力营销面临的问题、电力需求市场，制定相应的电力营销业扩精细化管理方案。

（二）科学的信息管理系统

【摘要】当前电力企业面临的市场竞争逐渐激烈，传统管理方式难以适应电力营销工作需求。本文阐述电力营销环节精细化管理的重要性，分别从健全管理制度、完善管理体系、优化业务管理流程三方面对电力营销的精细化管理展开分析，为相关行业人员提供参考。

【关键词】电力营销；精细化管理；电力企业；电力业务

电力需求量日益增加的背景下，对电力营销工作提出更高要求。为保证营销服务工作质量，提高电力企业的竞争优势，需要改进传统的营销管理工作方式，使用精细化管理手段，加速电力企业的转型，以适应电力市场需求，促使企业不断发展。

1电力营销精细化管理的重要性

在现代企业中，精细化管理为重要的管理理念之一，将其应用到电力企业的营销管理当中优势明显。在精细化管理方式下，能够明确企业内部的管理框架，区分人员责任与分工，优化电力企业的内部管理。同时，在精细化的管理组织下，可完善电力营销流程，加速企业内部管理工作改革，提高企业市场竞争优势。此外，在精细化管理指导下，有助于实现对各个管理重点精准化指导，优化配置企业的各项资源，节约电力企业电力营销管理环节的成本，提高工作效率的同时，增强企业效益。综上几方面，对电力营销工作展开精细化的管理对电力企业持续发展意义明显。

2电力营销精细化管理策略

摘要：伴随着我国经济发展的不断增加，更为显著的一个建设就是对于电力工程的需求量不断增加，如今人们生活水平的提升，对于各种电力设备进行了应用，同时电力企业来说，如何将对用户的服务质量进行提升是一项重要建设内容，为了保证电力企业能够在如此竞争大的环境中进行发展，必须要建立以用户为主题的发展理念，同时对电力管理进行提升，建设健全的管理制度，通过对当前电力企业的发展来看，将精细化管理方法应用于其中能够更好的提升建设服务质量，增加企业的经济效益。

关键词：电力营销；服务管理；精细化

社会经济水平的提升以及人们生活水平的提升，对于电力工程中的相关服务质量以及营销水平有着更高的要求，对于营销系统来说，与客户要直接进行交流和服务，是一项重要的建设内容，当前对于电力企业发展情况来看，竞争力不断增加，让营销工作受到非常大的压力，因此只有切实将营销服务的质量进行保障，才能够加强自身的竞争力，适应快速发展的市场环境。从当前电力工程建设来看，很多服务相对比较粗放，在管理体系和管理方式上相对落后，导致电力资源发生了不同程度浪费问题，因此在电力营销服务中实现精细化管理是必然的。

1实施精细化管理的目的

1.1提高管理水平

对于电力企业来说，一项规范的制度和流程是必要的，通过精细化的管理方式，能够将各项工作责任和制度进行明确和细化，让每个工作人员能够严格按照各项规定进行约束自身，及时将存在的问题认识和改正，通过最经济的方式实现了最大的效果。