接待日范文10篇

创新信访工作领导接待日制度营造和谐稳定的社会环境

（2005年6月28日）

##县位于##省东南部，是具有##年开放历史的国家一类##口岸。近年来，我们在全力发展经济的同时，注重抓好信访这个“天字号”工程，创新实行以“三办制、一疏理、四碰头、八联单”为核心内容的领导接待日制度，信访工作实现了“一年摘黄牌”和##市目标管理考核“三连冠”，营造了和谐稳定的社会环境，为县域经济综合实力连续##年步入全省10强提供了有力保障。

一、找准切入点，创新实行领导接待日制度

近年来，随着我县改革的深化和经济的快速发展，利益调整带来的矛盾也相伴而生，重复访、群体访、异常访现象较为突出。因工作不力，##年，##被牡丹江市委、市政府亮“黄牌”，纳入了信访工作重点管理对象。面对这一窘境，县委、县政府充分认识到，信访工作做不好，势必造成社会的不稳定，直接影响改革和发展大局。基于这一认识，县委、政府一班人认真学习《信访条例》、《##省各级领导定期接待来访工作暂行规定》等中央、省市有关信访文件，吃透了上情；同时，深入信访一线了解情况、走访调研，摸准了下情。在把握基本规律、审视工作实情的基础上，我们决定先从领导抓起，在领导接待日制度上切入，采取领导排班方式，陆续实行了半月接访、每周接访及定期约访等制度。但随着工作开展，我们发现，由于机械性排班，群众反映的问题涉及面广，需要参与协调的部门多，仅由领导参与接待过于牵强，经常出现上访群众反映的问题并非接访领导所分管的工作范围，难以拍板决策，导致群众有意见，领导不满意，信访干部受挤压，造成了群众重复访不断加剧，工作效果不很理想。为此，##年初，我们经过充分调研、反复论证，按照“创新工作方式，重在解决问题”的原则，对领导接待日制度进行改进和规范，探索实行了“三办制、一疏理、四碰头、八联单”的方法。由于招法对路、有访必结，取得了立杆见影的成效。自制度创新以来，重访和越级访年以##%以上的速度下降，信访问题一次性办结率达到##%，信访工作的被动局面得到了迅速扭转，实现了社会稳定和经济发展的“双赢”。公务员之家版权所有

二、抓住关键点，规范领导接待日制度操作程序

为深入贯彻“三个代表”重要思想，推动领导干部切实转变工作作风，深入一线了解实情，为群众多办实事、做好事、解难事，使群众投诉的问题能得到依法、及时、有效的解决，特制订本工作制度。

一、时间安排。局领导信访接待日每月安排两次，接待日为每月第一周、第三周的星期三以及部分节假日。接待时间为上午8:30-11:00，下午14:30-17:00；

二、接待地点。局领导信访接待地点设在市物价局价格举报中心。值班电话：*。

三、局价格举报中心负责做好局领导接待日前的准备和落实配合接待人员的工作。

四、参与接待的每位同志，要遵守《信访条例》，认真、热情地接待群众来访；及时准确地回答价格咨询，积极化解矛盾；对举报的价格违法问题，要认真做好记录，能直接答复的要立即答复来访群众。不能马上答复的，及时签署意见交有关科室在规定时限内调查、答复、处理。对不属本部门职能范围内的工作事项，及时移交有管辖权的部门处理，并告知来访群众。

五、信访接待中按照首问负责制的要求，谁接待、谁负责过问到底，要做到件件有着落、事事有回音，努力使生产者、经营者和消费者满意。领导接待日受理的价格举报事项无论是直接办理或转办、交办的事项，都应在规定时间内办理完毕。

一、参加接待日工作的领导范围

参加接待日工作的领导为市长、副市长。

二、接待时间和地点

市长接待日每月安排两次，即每月第一周和第三周的周三。接待时间可视信访量和信访情况进行调整。接待地点设在市信访接待室。

三、接待信访事项

(一)受理信访人反映下列组织、人员的职务行为情况及提出建议、意见，或不服从下列组织、人员的职务行为所提出的信访事项。

为加强领导处理信访和接待群众来访工作，根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》、《监察机关举报工作办法》的规定和省、市纪委有关文件精神，制定本制度。

一、参加接访的领导成员：区纪委书记、副书记、区纪委常委。

二、接访领导职责：负责接待上访的干部群众；对来访问题提出批办意见；督查督办来访问题；对信访举报工作进行指导。

三、访工作内容和方法

1、接待来访干部群众，认真听取和解答来访干部群众提出的意见、建议和要求，解决来访干部群众反映的实际问题，协调处理重大、疑难信访问题，交办和督促有关部门办理信访问题。

2、研究解决来访干部群众所反映问题的处理意见，按照“分级负责、归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则，对信访问题提出批办意见。

党字〔2005〕号

关于印发《高平镇领导信访接待日实施办法》的通知

各支部、村委会、各（站、所）、镇属及驻镇各单位：

现将《高平镇领导信访接待日实施办法》印发给你们，请结合各自的实际，认真贯彻执行，对实施中出现的问题，请及时向镇党委汇报。

附件：《高平镇领导信访接待日实施办法》

主题词：信访接待实施办法

一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。

二、接待人员：院领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。信访室负责组织接待。法警二名负责维持秩序。需本院其他庭、室负责人参加接访时，接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需向接待院长请假。

三、接待地点：法院信访室

四、接待办法：

1、凡要求院长接待的人员，需首先到信访室进行登记，由信访室根据登记情况安排好接待顺序，由接待院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。

2、在接待院长接访中，信访室应将来访人反映的问题认真记录在《院长公开接待来访交办事项督办卡》中，接待院长接访后在《督办卡》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办单位及期限，并当即交办。《督办卡》一式三联，一联用于通知来访人，一联交承办，一联留信访室督办。

近年，我们在发展经济的同时，注重抓好信访工程，创新实行以“三办制、四碰头”为核心内容的领导接待日制度，信访工作实现了“一年摘黄牌”和市目标管理考核“三连冠”，营造了和谐稳定的社会环境，为县域经济综合实力连续年步入全省10强提供了有力保障。

一、找准切入点，创新实行领导接待日制度

近年来，随着我县改革的深化和经济的快速发展，利益调整带来的矛盾也相伴而生，重复访、群体访、异常访现象较为突出。因工作不力，年，被牡丹江市委、市政府亮“黄牌”，纳入了信访工作重点管理对象。面对这一窘境，县委、县政府充分认识到，信访工作做不好，势必造成社会的不稳定，直接影响改革和发展大局。基于这一认识，县委、政府一班人认真学习《信访条例》、《省各级领导定期接待来访工作暂行规定》等中央、省市有关信访文件，吃透了上情；同时，深入信访一线了解情况、走访调研，摸准了下情。在把握基本规律、审视工作实情的基础上，我们决定先从领导抓起，在领导接待日制度上切入，采取领导排班方式，陆续实行了半月接访、每周接访及定期约访等制度。但随着工作开展，我们发现，由于机械性排班，群众反映的问题涉及面广，需要参与协调的部门多，仅由领导参与接待过于牵强，经常出现上访群众反映的问题并非接访领导所分管的工作范围，难以拍板决策，导致群众有意见，领导不满意，信访干部受挤压，造成了群众重复访不断加剧，工作效果不很理想。为此，年初，我们经过充分调研、反复论证，按照“创新工作方式，重在解决问题”的原则，对领导接待日制度进行改进和规范，探索实行了“三办制、一疏理、四碰头、八联单”的方法。由于招法对路、有访必结，取得了立杆见影的成效。自制度创新以来，重访和越级访年以%以上的速度下降，信访问题一次性办结率达到%，信访工作的被动局面得到了迅速扭转，实现了社会稳定和经济发展的“双赢”。

二、抓住关键点，规范领导接待日制度操作程序

好的制度要实行到位，须有好的操作步骤和程序。实践中，我们紧紧抓住“访前接办、访中联办、访后督办”三个关键，规范程序，科学运作，掌握工作的主动权，把创新后的领导接待日制度落到了实处。

一是抓访前接办，认真梳理信访问题。信访问题错综复杂，如果盲目接访，势必影响处理效果。根据信访工作特点，我们坚持“方便信访人”、“谁主管、谁接访”的原则，让信访部门把好“第一关口”，每周一至周四接访，疏理问题，分类后向相关领导或部门呈报，然后每周五由领导接待，对信访问题进行集中处理。在问题疏理过程中，凡是信访部门能处理的，或交办、或转办；凡是疑难重大的，由主要领导接访；其他较为复杂的，由分管领导接访。在此基础上，对需领导接访的问题，确定接访领导和单位，下发“四卡”，即：为信访人开具领导接待日通知卡，为责任单位开具接待日通知卡，为相关县领导开具信访领导接待日呈报卡，信访部门保留存根，从而明确了领导、责任单位、信访部门和信访人之间的责任，对号入座。在疏理接访问题中我们发现，近年我县部分群众因大病而致贫，向领导反映后，得到了县委、县政府的高度重视，组织开展了“大病救助”捐款活动，目前已使200多贫困大病群众得到救助，消除了社会不稳定因素。近4年来，县级领导共接待上访群众人次，采取“一疏理”方式共向领导提供合理化建议条，实现了信访工作由单纯被动接访向超前息访、治访的转变。

学校的发展离不开广大家长和师生的支持，为加强学校和家庭、社会之间的联系，增加学校工作的透明度，学校设置校长电子信箱和建立校长接待日制度，以便社会各界、家长、师生能及时了解学校情况，随时反馈意见和建议。

一、校长电子信箱

社会各界、广大学生家长、全体师生员工对学校工作的意见、建议，及教师个人不良行为的举报，均可通过校长电子信箱进行交流。

校长对群众的邮件，逐件查阅整理后转送分管校长，并提出处理意见，责成职能部门核实处理解决。属普遍性的问题，由学校作出集体解答，属个别现象，只向投诉人本人解答，并为投诉人保密。做到件件有答复，事事有回音。

二、校长接待日

每月双周二为校长接待日，社会各界、广大学生家长、全体师生员工对学校的意见及本人的要求、问题，一般应按逐级负责制反映，个别必须要向校长反映的问题，可通过校长接待日直接向校长反映，能解决的问题及时给予解决，一时不能解决的问题，做好解释工作，做到给来访人满足答复，使其舒心而归。

各市（州）、县（市）交通局（委），厅直各单位，厅机关各处室：

今年交通各项目标任务已经明确，省政府与各市州、省厅与厅直各单位、机关各处室已先后签订了*年交通工作目标责任书，各级交通部门务必按照“一心一意谋发展，聚精会神抓建设”的要求，求真务实、真抓实干，确保交通发展目标的全面实现。为进一步转变机关作风，更好地服务经济、服务行业、服务基层，现将有关事项通知如下：

一、进一步完善厅（局、处）长接待日制度。每周二为省厅接待日，凡需到省厅联系工作的，请届时前住。为便于省厅提前准备，请市（州）、县（市）交通局提前4天将联系要求、汇报材料等电子文档发至厅办公室（传真），以便厅办公室根据需求，责成相关部门提前研究，为厅（局、处）长接待服务提供基础。

二、切实加强调查研究。按照省厅开展“调研服务月”的通知要求，厅领导、机关各处室将分赴各地进行调研，了解基层实情，各地若有需要省厅协调解决的交通发展有关问题，可向各调研组进行汇报，由调研组带回省厅认真研究处理，并予以书面函复。

三、充分利用交通网站进行网上办公，市（州）、县（市）交通部门可将有关问题发至厅（局、处）长信箱（电子邮箱），由相关部门通过网络予以答复，以切实提高工作效率，降低行政成本。

四、以上通知，请各单位积极配合支持，认真贯彻执行。

实验小学校长电子信箱及校长接待日制度

学校的发展离不开广大家长和师生的支持，公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!为加强学校和家庭、社会之间的联系，增加学校工作的透明度，学校设置校长电子信箱和建立校长接待日制度，以便社会各界、家长、师生能及时了解学校情况，随时反馈意见和建议。

一、校长电子信箱。社会各界、广大学生家长、全体师生员工对学校工作的意见、建议，及教师个人不良行为的举报，均可通过校长电子信箱进行交流。（实验小学校长电子信箱：××××*@。

校长对群众的邮件，逐件查阅整理后转送分管校长，并提出处理意见，责成职能部门核实处理解决。属普遍性的问题，由学校作出集体解答，属个别现象，只向投诉人本人解答，并为投诉人保密。做到件件有答复，事事有回音。公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!

二、校长接待日。每月双周二为校长接待日，社会各界、广大学生家长、全体师生员工对学校的意见及本人的要求、问题，一般应按逐级负责制反映，个别必须要向校长反映的问题，可通过校长接待日直接向校长反映，能解决的问题及时给予解决，一时不能解决的问题，做好解释工作，做到给来访人满意答复，使其舒心而归。

接待地点：校长办公室