教学服务范文10篇

向各位领导，现我代表学校。各位教师作年度工作报告。本报告分三部分。第一本部分：指导思想和基本情况；第二本部分：具体做法；第三部分：存在问题和努力的方向。以下报告请大家审议。

请允许我代表二中全体师生，首先。对各位领导来我校指导工作表示热烈的欢迎。

一、指导思想和基本情况

二中是全县规模最大的一所初级中学，也是全县唯一一所省级示范初中。学校前身可追溯到清末的云龙书院，在百年的沧桑巨变中走过了一条从无到有，由小到大，稳步前进的发展之路。目前，学校为十二规，36个初中教学班；有在校学生1934名，住宿生763名；有教职工148名；党员17名。

一年来，学校以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，紧紧围绕“办好人民满意校园”的办学目标，大力开展“党员带头就是为引领普通教师服务，领导带头就是为教师教学服务，教师教学就是为学生学习服务，学生学习就是为社会服务。从而建立以服务为纽带的党员干部——一线教师——学生——社会的新型的校园服务关系的“党员先锋岗”带头的“四服务”创先争优活动，通过“作风纪律集中整顿”和“三评一访”，整体提升干部队伍素质，以谋求学校的科学发展、转型发展、跨越发展、和谐发展。

学校被国家教育部授予“和谐文明校园”；被命名为“全国中语会重点课题当代“三读”理论与实践研究实验学校”、“全国初中英语网络教材实验学校”；被评为省“2009年度山西省创建“平安校园”暨学校安全专项整治工作先进单位”，市“中华魂“祖国在我心中”主题教育活动先进集体”，县“中国（晋中）社火节县文化活动特色奖”，局“年教育教学质量优秀奖”。

［摘要］目的：依据药师工作岗位的需求，培养学生具备一定系统的基础医学与临床医学知识，参与临床药物治疗、优化给药方案与实施，协助医师、患者选择药品，促进合理用药。方法：通过调研、文献分析，采用问卷调查的方式，对药师工作内容及知识需求进行整理归纳总结并对现行的课程设置提出教学的改革。结果与结论：药学专业教育应有系统、规范的临床医学基本理论与技能，参与临床药学服务实践，以临床思维、良好的沟通技巧服务公众。

［关键词］医药分开;临床药学服务;课程改革

医师的多点执业、自由执业、医药分家、药品零加成、两票制引发医院处方外流，催生了医院药房托管的经营管理模式，逼使药品从业人员正在向提供临床药学服务方向转型；但因医、药专业知识结构的不完整，无法帮助患者在面对品类多样，剂型多种的药品做出满意的选择，尤其对慢性疾病患者的指导用药及后续用药咨询时突显的专业技术服务已难于满足公众的实际需求。分析当前教学存在不足，探导新的教学模式，以帮助学生更好地顺应未来的药学服务模式。

1传统药学教育存在不足

传统药学教育侧重于理论知识研究，专业主干课程主要是以化学为主线的关于药品研发、生产与检验，关注的是药品生产质量与产品服务，如药物化学、药物分析、药剂学，对药理学学习仅停留在基础理论的层面上，缺乏临床思维与技能，无法与临床医师、患者进行有效的沟通、推荐药品和指导用药，难于信任以“患者为中心”全程化的药学技术服务。不懂门诊常见疾病（如呼吸系统疾病中上呼吸道感染、支气管炎、肺结核，消化系统疾病中胃炎、胃肠炎、肝炎，心脑血管疾病中高血压、冠心病、脑血管病）病因与发病机制、临床表现、并发症、实验室检查、诊断与鉴别诊断、预防与治疗，看不懂实险室和特殊检查报告单以及医疗文书内容［1］。

2基于工作岗位内容要求探导药学教育的课程改革

本文作者：孟晓慧工作单位：徐州幼儿师范高等专科学校

分层次课堂教学的意义

我认为服务型课堂的形式应该多样化，其中最能体现服务意识的课堂形式是分层次教学。分层次教学中的层次设计，就是为了适应学生的认识水平的差异，根据人的认识规律，把学生的认识活动划分为不同阶段，在不同阶段完成适应认识水平的教学任务，通过逐步递进，使学生在较高的层次上把握所学的知识。[4]为什么要进行分层次教学呢？因为分层次教学让教学过程更加人性化，更有利于教师因材施教，故而分层次教学有利于全面的提升教学质量，从而让服务型课堂变得更加有意义。

如何进行分层次教学

在幼儿师专中进行分层次教学要注意现因材施教的具体教学手段的使用，因为教学活动是要面对全体学生的，所以教师要让每位学生都能受到自己的优质服务，都能在教室的分层次教学中得到个性化发展和提升。（一）利用考试进行层次划分这种考试制度能够极大限度的调动学生的积极性，同时也最能发现学生之间存在的差异问题，根据结果将学生分层教学，因材施教，在一定范围内可以允许学生进行自选。当然，我们应该不断的改善试卷质量，让试卷能够最大限度的反映学生的水平，以便我们做好分层次教学工作。（二）教师做好分层次课堂的备课教师在分层次课堂教学中，应该通过学生比较喜爱的内容进行引导，如优美的图片、歌曲、新闻等等。教师要做好分层次教学的课堂设计、目标实现、内容预备等工作，运用适当的教学方法对不同层次的学生提供发展空间，对不同层次的学生要提出不同的要求。（三）分层教学的基本原则笔者曾经有过下列实践：在已经分好层次的学生中进行分层任务指导，让水平较低的同学进行音节和词语的练习，让中等水平的同学进行句子和短语的练习，让高水平同学进行语法和音标的练习等，通过同层次同学之间的竞争提升学习兴趣和能力。这些做法，其基本原则是根据学生的不同层次，做好教学工作，如能力较强的同学，在设计课堂时就要从深度和广度方面来考虑；对于第二层次的学生，主要是加强基础知识的讲解和运用，扩充教学范围，适当增加难度；对于成绩较差的学生，主要是注重基础知识和基本技能的讲解。（四）布置好作业教师在服务过程中要做好作业的布置和批改工作，要体现出不同层次的作业难度，增加作业的实效性。学生要在作业本上注明自己的层次，教师也应在布置作业时体现每个题目的适应层次，对于任何一个层次的学生都要做好点评工作。

实施后的成果

自海南建成国际旅游岛以来，每年有如潮水般人流涌入海南，当地的酒店服务行业首当其冲地承担了重任。海南省技师学院在充分调研后，于2010年成立了旅游系，酒店服务英语课程成了重点课程之一。然而，理想总是与现实差距甚远，技校学生的英语基础、英语教师的酒店服务专业水平、学校实训场地的局限等原因，常常导致酒店服务英语的课堂效果不尽如人意。笔者经过多年的教学经验、与酒店管理人员的深谈、与学生的多次磨合以及深度思考，对酒店服务英语课堂教学的艺术性有了新的思考。

一、英语课堂教学艺术的意义

英语教学前辈许国璋教师说:“艺术的才能不是天赋的，是个人后天发展的。”那么怎样在英语教学中开展艺术性教学呢?作为英语教师，要善于科学地、艺术地驾驭整个课堂，在实际的教学中努力使自己的课堂教学艺术成为开启学生思维之门、打开学生知识之窗的钥匙，最终实现强化教学效果，提高学生综合素质的目的。

二、英语课堂教学艺术可操性

笔者学院旅游系开设的专业是“酒店服务与管理”，旨在提高学生的专业素养和道德修养。1.课堂教学启发艺术。面对一堂课，教师应该要前瞻性地去启发学生，而不应该一直停滞在传统的导入环节duty-report（值日报告）和review（复习）中。可以更多地采用brainstorming（头脑风暴）、point-viewtalking（观点随说）对新问题、新事件的看法或者以美育、德育导学等导入新课。2.课堂教学艺术。一是教学过程要优化，教学方法要多样。颠覆传统教法，采用倒序的方式上课即先情景模拟让学生了解课文的大概内容后再分步教学。如进入新课餐厅点餐服务（TakingOrders）前，笔者让两位学生先情景模拟餐厅点餐，然后让全班学生讨论整个流程的动作、用词正确与否，并把学生总结的东西罗列在黑板上以便分步讲解（词汇讲解—句型操练—场景模拟—指导纠正—场景再模拟）时逐一检验。二是创设艺术性的课堂。想要上好一堂课，教师需要精心准备：一份详细的教案，准备卡片、PPT、挂图、实物、课文内容相关的视频或者教师自己制作微课等。课上要求学生尽量能背熟本节课的单词和句子，每次课上敲定一两个对话要求学生pairbypair（对话），反复操练力争当堂就能流利地与搭档对话。三是学校实训酒店实地演练。合体的制服、中高跟鞋、规范的动作、礼貌的用语，实地演练能让学生更快地进入角色。这时，教师不仅要熟练酒店英语还要掌握酒店服务与管理的相关专业知识，应该提示、引导学生转变心理角色，把自己定位成酒店服务员或者酒店管理人员，要信心满满且谦虚有礼。3.课堂教学引导艺术。教师应尽量创造适宜的“气候”与“环境”给学生一个自由发挥的天地。让学生愉快思考、主动探索、大胆质疑、敢于标新立异，采用激发学生创新能力的教学模式。在教授的过程中，教师可以用缓和的语气循循善诱；在讨论指导时，教师可以稍微提醒或者加以人文关怀，尽量避免使用生硬、鄙视的语气，而应多用：Youcanhaveatry.Youreallymakeagreatprogress.Youaresoclever.Nicedoing.Welldone.4.课堂教学延伸艺术一是教师的言行教育。苏霍姆林斯基曾说过：“真正的教育者是一种情感丰富的人，他同样强烈感受着喜悦、忧愁、激动和愤怒。”因此，教师可以用豪放的语言来表达积极的情感，以感染学生，提高课堂效果。此外，乌申斯基说：“教师个人的范例，对于年轻人的心灵，是任何东西都不可能替代的最有用的阳光。”教师要树立“为人师表”的人格示范，加强人格修养，用无形的语言去感化学生。二是渗透德育教育。教师要寓德育教育于教学内容当中，把思想教育深入到学生的心灵深处，真正履行教书育人的职责。德育教育的目的主要是培育学生树立正确的人生观、世界观和价值观。三观意识正确才能有良好的心态去学习，才能有顽强的意志克服生活和学习中遇到的困难。三是增强美育教育。美育是学生全面发展的重要方面,但也是教育中比较薄弱的方面。“有礼则雅”，服务行业非常讲究礼仪。因此，在酒店英语课上，教师除了要注重传授知识，还要不忘授课的艺术性。因为艺术性的课堂教学不仅可以引领学生进入一个美的世界，让学生赏心悦目、印象深刻，还可以激发学生的学习兴趣从“要我学”变为“我要学”。四是创设英语课堂环境。课堂教学组织和实训操练时尽量多地使用英语，对酒店行业经常出现的句子要常说，让学生潜移默化地领会后能脱口而出：CanIhelpyou?Followme,please.Hereyouare.Letmecheckit.It'smypleasure.

三、思考

同志们：

我市自主开发的远教学用在线管理服务系统，经过一段时间的试运行，今天正式在全市范围内开始推广应用，这标志全市远教学用组织与管理水平又迈上了一个新的台阶。在此，我向为该系统的成功研发和应用付出了辛勤劳动的同志表示衷心的祝贺和感谢！借此机会，我讲三个方面的意见：

一、充分认识远教学用在线管理服务系统的重要作用和意义

学用工作是开展远程教育中一项长期、经常性的重要工作。在全市范围逐步推广远教学用在线管理服务系统，对于进一步加强站点管理、提高服务水平、促进学用工作向纵深发展具有重要意义。

第一，在线管理服务系统的应用，是农村远教组织管理方式的重要创新。我市站点数量多，分布范围广，建站类型不一，教学组织管理难度较大，迫切需要运用现代信息技术进行有效管理。从去年下半年开始，市委远教办和桃源县委组织部在站点管理上积极探索创新，充分利用现代网络信息技术，针对我市实际情况成功开发了远教学用在线管理服务平台。从今天的操作演示可以看出，这个系统具有方便直观、易学好用的特点,它以电信宽带网络为基础,以摄像头、麦克风等硬件为主要载体,通过专门的视频互通软件支持进行远教站点网上视、音频的互通,实现了实时管理和在线服务的目的，能对站点学用组织进行有效的管理，是对传统教学组织管理方式的一个创新，达到了“运筹帷幄之中，操控千里之外”的效果。通过它可以直接观看到站点的组织学用的现场，促进学用活动的落实，确保了学用的真实性，可以有效防止学用走过场、弄虚作假的情况。

第二，在线管理服务系统的应用，为促进站点深入开展学用活动提供了重要载体。如何保持和增强远教学用活动的生命力和持久性是我们一直都在探索的重点和难点问题。在线管理服务平台不仅仅是各级远教管理部门进行学用管理服务的好帮手，也是激发党员群众学习兴趣、促进学用活动广泛深入开展的一个好载体。“眼见为实，耳听为真”是农民群众一惯的思维逻辑，如果说互联网络对群众来说还有点捉摸不透的话，那么采用摄像头、麦克风的在线管理服务系统就正好打消了群众的疑虑，让他们看得真真切切、明明白白。群众不仅可以与专家进行面对面的可视咨询，还可和远在千里之外的亲戚朋友进行可视问候，使沟通交流更为直观生动，真正为群众架起了“千里眼”和“顺风耳”，真正体验到现代远程教育的诸多好处，从而提高学用兴趣，丰富学用形式，有利促进站点广泛深入开展学用活动。

一、哈长城市群经济外向化建设

哈长城市群作为东北地区跨省份城市群，以哈尔滨和长春两大都市圈为核心城市，覆盖了吉林省中部和黑龙江省西南部的主要城市，地处与中、日、韩、朝、俄、蒙等国的东北亚腹地，是我国与东北亚、中亚和欧洲沟通交流的要塞。因此，哈长城市群建设应从东北地区独特的战略地位出发，以“一带一路”发展战略位为主导路径，以经济外向化为指导方法，积极融入东北亚其他国家一并促进世界经济繁荣。

二、哈尔滨市高校外语教学为区域经济服务的现状分析

随着哈长城市群经济外向化的进一步推进，外语人才专业水平的需求日渐提升。从目前经济与社会的发展来看，企业更多需要的是外语与其他学科相结合的复合型人才，特别是与区域经济相结合的复合型人才，高素质人才的培养有益于区域经济可持续性增长和社会的可持续发展。哈尔滨市共有普通高校48所，成人高校15所，研究生培养单位20个，每年培养的英语专业毕业生达万人以上，故促进外语教学输出高层次外语专业人才，更好地服务区域经济发展是亟待解决的问题。（一）哈市高校外语教学为经济外向化发展服务存在的问题。首先，高等教育培养的人才未能充分服务经济外向化发展。经济外向化其本身存在一定的复杂性，只有各层次人才相互配合与融合才能达到社会供求。人才输出框架中核心支撑点为生产方式与生产力。近几年来，哈尔滨在供给侧改革战略指导下不断进行产业结构工业化和机械化，高新技术的产业日益发达，扩大了高层次、复合型的外语人才的需求。哈市高校硕士研究生数量相对较少。此外，尽管哈尔滨培养外语人才的能力在横纵向两方面拥有深层次的探究，但大部分毕业生仍选择去经济更为发达的东南沿海城市发展，其原因归根结底是区域经济相对落后。其次，高校外语师资未能充分配置，无法满足经济外向化建设的需求。经济外向化的具体化表现为企业的对外贸易、涉外法律、外包服务等领域，这就要求高校培养层次高、领域广并充分服务境外企业的外语人才。目前，现有的外语教师研究领域多为文学、语言等传统领域，经济、政治等专业的教师数量相对较少。以哈尔滨商业大学外语学院为例，英语专业、俄语专业和商务英语专业共30位专职教师，其中有管理学背景的教师1人，有商务英语背景的教师共2人，其他教师多是从事文学、语言学和翻译等专业。经济外向化对师资配置提出了新挑战，也引领了未来外语专业人才与哈长城市群经济外向化建设的方向。最后，经济外向化建设在一定程度上受到外语教学资源落后的抑制。外语教学资源包括多媒体教室、外语教学标准教室（25人）、语音教室、图书馆资源等。我国现阶段外语教学资源分配不均，东南沿海等经济发达城市的外语教学资源充裕，教学设备先进，能够满足当代信息技术高速发展的社会对教学理念和方法的要求。然而在东北地区等区域经济相对落后的城市，类似语音室的基础外语教学设施都无法充分满足。新的教学理念需要智能化的教学资源为保障，落后的教学资源导致的直接结果就是教学方法的停滞。一些高校为了教学改革也的确购买了一些先进的教学设备，如数字化语言实验室等，但这些设备的实际利用率低下，功能开发不彻底，造成教学资源的浪费。（二）哈市高校外语教学为经济发展服务存在问题的原因分析1.外语人才培养结构不够完善。目前我国的外语人才素质参差不齐，优秀人才紧缺，究其原因还是在于高等院校外语人才的培养机制不够完善。高校外语结构的不完善主要体现在层次结构方面，导致了高校培养的人才不能完全顺应经济外向化发展。在哈尔滨市高校外语教育结构呈现出宝塔形或梯形，哈市的人才层次结构却呈现两头较小，中间大，最为稀少的是研究生，其次是高职高专生，数量最为庞大的是本科生。哈市人才层次结构中本科生所占比例较大，而研究生和专科生的比例偏低。高校人才培养未能与社会发展对人才的需求相均衡。2.区域经济发展相对落后。区域经济发展是地方高等教育（包括外语教育）最坚实的基础。我国东南沿海地区经济多元化，发展速度较快，程度较深，故其区域经济居于全国首位，相对水平较低的为中部地区，最后的是东北部和西部地区。目前，高等教育经费主要由政府、企业支持。政府财政收入受经济发展水平的限制，而企业对科技经费的投入跟企业经济利益直接挂钩，文科教学和研究的成果很少能直接转化为生产力，因此企业对外语教学和研究经费的投入几乎为零。哈尔滨、长春两城市最为传统的东北老工业基地地处中国的最北端，交通欠发达，缺少对外企业的沟通，导致经济外向化水平较低，直接影响区域经济水平发展，引起高等教育投入较少的结果，抑制了高等教育人才的全方位、多元化培养。

三、高校外语教学改革策略

（一）外语教学内部改革策略。首先，外语教学要创新教育理念。通过几十年来外语教育的经验，外语教学应继续秉承科学培养外语人才的教育观，建立健全外语教学体系，继续以树立人才培养为教学中心，同时，借鉴国外先进的外语教学理念，与时俱进，融入传统的教学方法，提炼具有中国特色的外语教学方略。其次，建立专门服务哈长城市群经济外向化建设的外语人才的立项研究。开展立项研究是全国外语教学研究指导委员会为外语教学改革和发展发挥“智库”作用的有效举措。哈长城市群的外向化经济发展迫切需要“智库”的服务，通过“智库”的引导，依据经济发展外向化的要求，以教学改革的重大问题为出发点，确立公平、公正、公开为原则的审批制度，严格按规定征集课题，择优立项，为外语教学改革注入新鲜的血液，为哈长城市群战略的成功部署贡献力量。（二）外语教学改革的外部环境改善。首先，高校外语教学改革需要政府扩大对其的支持。政府应做好高校与企业之间的媒介，增强高校与企业之间的贯通，及时处理和完善高校企业之间存在的分歧，保障高校外语教学改革的顺利进行。与此同时，政府应扩大对高校外语教学改革的经费投入，可通过设立专门针对哈尔滨、长春两市或者黑龙江、吉林两省的经济发展和语言服务的立项研究基金会，最大化地满足改革中的资金需求。其次，对于外语改革，社会应提供良好的外部氛围，并提供实质性的社会力量。高校在校企合作中树立良好的高校形象，大力发扬高校的改革理念，争取得到更多有实力的企业和个人的力量，营造全社会共同参与高校教学改革的氛围，为高校外语改革取得更大的资金和人才的支持。

当前，新一轮基础教育课程改革正在全面推进，作为教学档案管理工作者，应进一步开拓思想，加强学校教学档案的管理，做好教学资料的收集、归档工作，形成便于检索、有效利用的教学档案体系，更好的服务教育教学工作，是一个重要课题。

一、开发利用教学档案，服务教育教学改革发展。

档案管理工作的重要途径和主要手段在于档案信息的开发利用。做好学校教学档案管理工作的出发点和落脚点，毫不例外地都在于开发利用教学档案，为学校教育教学发展服务。

二、切实提高职业素养，建设教学档案管理队伍

现今，各个学校的编制都有限，学校一般都没有专职的档案管理人员，兼任教学档案管理工作的相关部门工作人员大多缺乏专业档案管理知识。因此，学校必须通过集中培训、强化自学等渠道，努力打造一支具备教学档案管理专业技能的管理队伍。

三、树立全新管理理念，深化对教学档案管理工作的认识

[摘要]目前，初中生物目标单一，只指向认知领域，而忽略了现实生活的需要。学生的精神生活绑定在了教科书上，从而导致丧失了生活意义。学生生活缺乏生命的张力，个性的张扬和成功的体验。因此，学习生物不能脱离现实生活，倡导学生在解决生活实际问题时，能理论联系实际，从而更深层次地理解生物的核心概念，并能运用生物学的有关原理和方法进行工作、学习或作出个人决策。为他们进一步学习和步入社会做准备。

[关键词]初中生物;贴近生活;理论联系实际

一、确立“注重与现实生活的联系”的理念

《全日制义务教育生物课程标准》明确指出生物课程理念的核心是为了每个学生的发展。课程标准提出的具体理念包括“提高生物素养”“面向全体学生”“倡导探究性学习”以及“注重与现实生活的联系”。课标倡导与现实生活紧密联系的课程理念，确立生物课程离不开社会现实生活的现实性，从而使新课程根植于学生生活的土壤。生物课程离开现实生活就会变成无源之水，无根之木。联合国教科文组织曾召开过以“为教育过程中的儿童争取‘生活权利’”为主题的会议。会议也认为教育是离不开生活的，学生在学习时感到枯燥和害怕是教育中最糟糕的事情。学生在学习中无法体会到喜怒哀乐，这样的学习是没有持续性的。教师在教学过程中，对于必要的基础知识和技能肯定要予以重视，更要重视紧密联系现实生活，把学习创新精神和实践能力放在重要的位置。

二、注重使学生在现实生活的背景中学习

在《植物的生殖和发育》中，结合放蜜蜂能获得当地农民支持，持续狂风暴雨会使谷物减产的生活常识，学习植物需要依靠昆虫和风力传粉完成受精作用；根据玉米、向日葵每个果实只有一个种子，而西瓜、番茄含有多个种子的生活经验，告诉学生种子的多少取决于子房里胚珠的多少；由马铃薯块茎和甘薯块根培育新植株，想到很多植物不需要经过两性生殖细胞的结合，而是直接由根、茎、叶脱离母体，重新长成新个体，从而使学生知道这种繁殖的方式叫做营养繁殖；蚕豆、大豆，是生活中常见的种子，像这样五颜六色形态各异的种子有很多，丰富了我们学习种子结构的素材，通过对蚕豆和玉米的解剖，直观地学习了种子的结构由种皮和胚组成，胚由胚根、胚芽、胚轴和子叶组成。而生活中常见的豆芽菜，又为我们研究种子萌发所需要的外界条件提供了现实的生活背景。结合生活和实践学习《现代生活与人类的健康》，让学生了解到身体健康不是真正的健康，只有具有心理健康和良好的社会适应状态才符合世界卫生组织的健康标准。同时，要求学生养成合理膳食，营养均衡；坚持锻炼，讲究卫生；科学用脑，合理作息的良好生活习惯。个人的生活习惯与行为选择会对一生的健康产生重要的作用，是健康生活的良好基础，也是走向美好未来的有力保障。

【论文关键词】天地网模糊评估远程教学教学质量评价

【论文摘要】上海交通大学等七所高校联合开发的新型教育资源东西部共建共享的远程网络教学支持服务体系，经过宁夏大学远程教育学院七年的运行，对其远程网络教学的效果进行网络问卷调查，搜集分析数据，建立模糊评估模型，应用计算机综合评判分析，得出一些影响远程网络教育教学效果及质量的有价值结论。

一、引言

2002年由上海交通大学牵头，联合西安交通大学、浙江大学、宁夏大学、西藏大学等七所高校创建了以“多校合作、面向西部”为模式、“名校实时课堂”为途径、“跨校教学支持、管理系统”为依托、卫星+局域网的“天地网”远程教育技术平台为支撑的新型教育资源东西部共建共享体系，其成果获得2005年国家级教学成果一等奖。该系统经过宁夏大学远程教育学院七年的运行，在帮助西部高校提高人才培养质量上发挥了重要作用。但是“天地网”的教学支持服务体系所完成的远程网络教学质量与效果，一直是我们十分关注的问题。通过七年来对“天地网”远程教学效果的跟踪问卷调查，并对相关调查数据建立评价模型并进行量化分析，对涉及和影响教学效果因子之间的关系进行基于模糊理论的评估分析，我们找出了一些涉及远程教育共性问题的有价值结论。

二、基于模糊理论的“天地网”教学效果评估系统

(二)模糊评估理论简述

1地方高职院校社会服务反哺教育教学的概念及关系

1.1地方高职院校社会服务反哺教育教学的概念。反哺，是一个仿生概念。本文借用“反哺”这一概念，用于表明在长期接受教育教学的“哺育”之后，地方高职院校的社会服务得到了“成长”，需要考虑如何回馈教育教学。社会服务反哺教育教学是指地方高职院校在社会服务过程中利用所取得的社会服务成果，促进教育教学发展，实现院校人才培养水平提升的过程。社会服务反哺教育教学，是当前地方高职院校在社会服务背景下产生的一个课题，是对地方高职院校社会服务和人才培养二者之间关系的一种概括。地方高职院校社会服务作为重要的育人途径之一，不仅有助于院校师资队伍建设和教师教育教学水平提升，还能促进学生实践技能和职业素质的培养。1.2地方高职院校社会服务与教育教学的关系。地方高职院校社会服务与教育教学两者之间是你中有我、我中有你、相互依存、相互促进的关系。通过开展社会服务实，教师的职业素质、专业水平、和教育教学方法、技能都能在实践中得到积极促进和有效提升，从而有利于专业课程教学资源的开发和教材资源的建设。同时，师生共同参与社会服务，能为学生提供良好的实践学习机会，促进学生实践能力、操作技能、职业素养、服务意识和社会责任感的提升。由此可见，社会服务与教育教学两者之间的良性互动和协调发展对于地方高职院校的人才培养水平的提升和院校自身的可持续发展具有重要意义。

2地方高职院校社会服务反哺教育教学的功能与意义

2.1能为高职教育发展注入新鲜的活力，发展其核心竞争力。地方高职院校的发展不能独立于所在区域的生态系统之外，必然需要通过与政府、行业、企业和社区等多元主体建立和优化多种合作关系与服务平台，依靠院校自身的理念创新、内涵提升及资源整合，主动寻求外界支持。以开放的精神，处理好“走出去”与“请进来”之间的结合与平衡，一方面，要主动走出校园，走向企业和社会，去了解当下及未来地方社会发展中的真正需求和潜在需求；另一方面，要通过“请进来”的方式，向社会开放，向精英开放，把社会各界精英和大师请进校园，吸引和留住大师，向精英和大师“借力”。在正和博弈中共同推进合作办学、合作育人、合作就业、合作创新、合作发展。提升社会服务能力和水平，以优质高效的社会服务反哺教育教学及专业发展，形成良好互动与良性循环，不断为高职教育发展注入新鲜的活力，提升高职院校核心竞争力及可持续发展能力。2.2能为区域经济发展提供智力支持，推动经济社会发展。地方高职院校以直接为地方社会经济发展服务、为产业部门培养各类劳动力为办学宗旨，与地方普通高校相比，其服务地方社会经济发展的功能更为突出。地方高职院校通过构建全方位社会服务体系，为地方社会经济发展提供智力支持，如为区域、行业、企业提供技术应用型和高技能型人才的培训与培养，提供技术创新、技术推广和技术服务，实施先进文化的引领、传播和辐射，使地方高职院校成为区域技术技能培训中心、新技术研发推广中心、区域创新驱动发展中心，从而推动区域经济、社会、文化的可持续发展。2.3能为高职院校拓宽发展空间，促进师生共同发展。社会的需求是放高职院校开展社会服务的风向标和培养人才的重要参考。地方高职院校的创新发展离不开社会、行业、企业的外部支持。通过构建全方位系统化社会服务体系，为师生营造一个指向明确、相对宽松的专业发展环境，构筑一种对外有助于促进地方社会经济发展与对内有利于推动教学、育人、科研协同发展的互动关系，使师生通过社会服务实现课堂教学向实践能力培养的转换，并将在社会服务中所取得的实践经验、技术成果、职业精神引入课堂教学和育人过程，为教师提升教育教学水平和推进专业发展、为学生提升实践能力和操作技能提供了条件，两者之间的密切互动与良性循环又能形成合力，有效助推人才培养质量的提升，为地方高职院校拓宽发展空间，促进师生共同发展。

3地方高职院校社会服务反哺教育教学对策分析

3.1创新体制机制，激发服务动力。（1）创新地方高职院校社会服务反哺教育教学的机制体制，制定社会服务与教育教学互相促进的配套政策，建立一套能有效激发教师主动开展社会服务的动力机制，促使教师不断提升自身从事社会服务的主观能动性，自觉自愿自发地积极投身社会服务实践。积极探索建立政府、院校、行业、企业及社区五位一体各方协同创新社会服务发展工作的体制机制，建立社会服务平台建设的经费投入机制，制定社会服务的方针、政策、规划和管理和保障制度，促进地方高职院校社会服务功能发挥与效益最大化。（2）探索人才培养、科学研究、社会服务三位一体共同发展的促进机制。利用职称评价制度作为高职院校专业技术人才管理基本制度的作用，发挥其对教师工作取向和教学责任的重要影响，科学、合理设置教学、科研、社会服务成果等各项要素在职称评审中的权重，探索通过建立通过常态化的促进机制，鼓励教师积极主动开展将社会服务成果运用于教育教学改革和创新的实践，提升人才培养质量。（3）培育社会服务和教育教学双创新团队，建设一支社会服务与教学相互促进的双师型教师队伍。打造特色优质服务品牌，以教研科研经验涵养专业发展。鼓励跨学科组建项目研究与社会服务团队，通过集训、研讨、年度检查、项目研究等多种形式，联合攻关锻炼队伍，助推团队建设与成长。凝练团队研究主方向，以特色科研服务区域经济社会发展，在行业企业中争取有为有位；以教研科研成绩反哺教学涵养专业发展。切实把地方高职院校的社会服务成果转化为教育教学改革与质量提升的需要，将社会服务成果和社会服务活动引入教育教学实践中。3.2构建服务体系，提供服务平台。（1）充分利用地方高职院校的人才优势和技术资源，对接地方产业行业，建立产业学院、专业性公司、应用技术研究所、校企合作基地及创业孵化基地等服务平台，成立专门的地方合作与社会服务部门，安排专职工作人员，做好服务社会服务的各项工作。（2）以开放的精神，处理好服务校内与走向校外之间的平衡。一方面要以“眼睛向内、学校第一”的原则，把社会精英和各界大师请进校园，向精英和大师“借力”，服务好学校内部发展；另一方面，要主动走出校园，走向企业和社会，去了解当下及未来地方社会发展中的真正需求和潜在需求，最大限度地激发社会服务潜能。（3）通过开展多种形式的培训和相关职业技能的鉴定，搭建为区域经济发展提供人才支撑的培训平台和其他服务平台等。地方高职院校应根据所处区域社会经济特点、行业特点和产业特点，认准地方社会的现实需求，结合学校自身已有资源，在实践中积极探索与区域社会经济特点相适应的发展模式，多方协同，共建共享，形成多元化的社会服务模式，切实提升地方高职院校社会服务水平和社会服务反哺教科研水平。3.3优化教育资源，增强服务活力。（1）主动对接地方主导产业和支柱产业，增强社会服务活力。通过专业结构的优化、课程内容的更新、设施设备的升级换代，引导并促进教师关注产业发展，紧跟专业前沿，拓宽服务领域，增强服务活力，在实打实主动服务和硬碰硬解决问题的过程中，从社会服务的实践中吸纳创新因子和养分，通过助力政府、行业、企业、社区创新发展，激发自身办学活力，实现升级转型。（2）推进校本研究，提高科研成果运用转化成功率。建立“问题导向-课题攻关-质量评估-绩效互换”的校本工作研究长效机制，以校本研究推进“立地式”研究与地方服务工作；借助学术研讨以及网站、微信、微博等多种媒体，推介教师的科研成果，促进成果转化。积极开展社会服务载体创新实践活动。通过创办各类实践班和实验班、“双元制”班，如“农场主创新”班、“农业领军人才”班等，满足个性化学习需求；进行社会服务营销模式创新，建立在技术创新、思维创意和现代网络营销模式之上，探索稀贵农业的产业模式；进行创业模式创新，通过校内跨专业联合，开展“企业、人才复制创业研究”，复制出一批企业“团队群落”和创业学生。（3）加强地方高职院校社会服务成果的教育教学转化。地方高职院校科研管理部门和教学管理部门联合开展社会服务成果的教育教学转化督促与服务工作。组织力量，定期整理社会服务专门档案，对社会服务成果进行整理和归类，根据教育教学的实际需要，提取相关内容为教研教学服务，推动创新创业人才培养。