建设银行范文10篇

摘要：在银行内部改革的作用下，审计工作越来越重要，如何完善和加强建设银行内部审计工作具有重要意义，简单探讨如何加强和完善建设银行内部审计工作。

关键词：建设银行；内部审计；加强完善；措施

在当前的建设银行中，审计工作的逐步改革取得了一定的成果，但是在这其中还存在这一定的问题，如审计人员整体水平不高、审计工作的职能定位不准确、管理层相关工作偏差大等，针对这些建设银行中存在的问题，将展开如何加强和完善内部审计工作的探讨，通过总结和观察，提出一些行之有效的建议。

1建设银行内部审计工作存在的问题

1.1现阶段内部审计职能定位不准确。建设银行自内部审计工作改革后，一直重视职能的定位，但是在目前的审计工作中，笔者发现：第一，咨询职能并没有被准确定位，其主要原因是由于当前的审计人员的专业水平以及整体素质较差而导致的；第二，确认职能没有被准确定位，在银行风险面前，银行内部调控工作的执行方面还存在着一定问题，进而导致重要的风险不能被及时发现。

1.2管理层侧重点的偏差。在大多数的审计理论中，都认为独立性是审计的重要组成，但是在目前的建设银行中，仍然存在着诸如一些机构对于审计发现的重要风险问题并没有及时上报等问题。对于这种现象的出现，多数是由于管理层在对审计知识没有全面了解的情况下还在过于强调工作的独立性而引起的，管理层对于审计工作独立性过分强调而忽略了客观性原因，导致审计人员在进行工作时，容易受到外界各种因素的影响，为审计工作带来一定负面影响。

摘要:在经过了几十年的改革开放后，我国的国民经济得到持续快速发展。随着现阶段供给侧改革政策的逐步落实，特别是“一带一路”作为全方位对外开放战略的实施，为我国的商业银行的发展带来了巨大的发展机遇，同时在金融风险防范方面也带来了不小的挑战。为了适应后金融时代的发展，2017年6月24日这一天，建设银行举全行之力，耗时六年时间打造的“新一代核心系统”建设全面竣工并成功上线。这标志着建设银行全新核心系统建成，将为全行战略转型和业务发展注入强大动力。新一代核心系统为银行提高业务处理能力，柜面非现金业务转向智能柜台转移，提高服务效率，提升客户满意度，改善客户体验，为建行的业务转型和发展提供了强有力的支持，这套业务模型，既满足现状，又体现了业界先进水平。但现阶段新一代核心业务系统的风险控制措施在柜面上主要依赖问题或柜面风险监测的跟踪和监测，在智慧柜员机上主要是依赖对证件的联网核查和大堂人员的现场确认，办理业务时存在一定的风险。本文从银行业面临的第三方网络支付对银行业的冲击、风险防范对银行业的重要性同，如何金融风险管理防范，风险防范对银行业的重要性出发，分析了银行在办理业务时存在的风险隐患。最后，针对上述存在的风险隐患提出了相应的风险防范措施。

关键词:智能柜台;移动支付;金融风险;风险防范

2015年6月中国银监会了《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》，此通知为商业银行制定严守“三道防线”的要求，提出了商业银行要”看好自已的门““管好自己的人”。鉴于时下银行风险日益复杂多样的现状而作出了完善，旨在督促商业银行从人员、信息管理等内在层面着手构建内在风险防范体系。进一步降低了商业银行的操作风险，保证了客户和银行利益不受损失，极大地维护了金融市场安全稳健运行。

一、智慧柜员机办理业务存在的风险隐患

随着互联网金融科技的发展，以往大量发生在柜台的业务，逐渐转向电子银行和智能自助终端，大量的员工从"防盗玻璃"后面走出来，转向引导客户体验、接受、适应智能化机器。以往需要客户排队等候办理的繁琐业务诸如电子银行签约、银行卡挂失、购买理财、转账汇款、等业务都可以通过智慧柜员机自主办理。而客户只需要准备好身份证、卡及手机即可，这样不仅大大改善了客户体验，且耗时短，方便明了，客户可以直观地了解所办业务的全流程。据统计原来在柜台开户业务柜台办理需要9分钟，在智慧柜员机上仅需3.94分钟，速度提升2.25倍;开通电子银行的速度从3分钟缩短为1.45分钟，速度提升了2.07倍;在柜台上办理时长达10分钟的结售汇业务，在智能柜员机上的办理时长缩短为0.67分钟，速度提升15倍;理财产品销售办理速度从5分钟缩短为1分钟，速度不仅提升了5倍，从智慧柜员机上还可以直观的掌握理财期限、预期收益等信息。建设银行通过对传统银行渠道的改革，大大改善了客户体验，通过金融科技增加了更多与时俱进的功能，赋予了实体网点一个全新的定义，让广大客户切身享受到金融科技给生活带来的"自助、便利、智能、智慧"等服务。然而智慧柜员机的风险控制措施目前主要依赖证件的联网核查和远程的现场确认，与传统柜面业务客户身份确认方式基本一致，但由于柜面业务办理中，柜员是一对一、面对面地服务客户，专注度更高、交易场景的监控措施更完备。我行智慧柜员机基本采用若干台智能柜台设备一字排开的方式摆放，客户在智慧柜员机前办理业务，协管员手持PAD在客户身后进行现场人工身份核验。设备摆放较为密集，设备与设备之间的隔板较低，业务办理模式从“面对面”转变为“背对背”，客户在智能柜台办理业务，一方面担心其他客户偷窥自己的用户密码，另一方面担心接收不到银行服务人员的提示，为此，在办理过程中，经常需要转动身体，咨询问题或者接收银行人员的提示、核验，客户体验不好，此外，有心的客户能够在近距离查看我行的现场身份核验内容，长期来讲对我行风险控制不利。再是银行因人员限制等原因，智慧柜员机主要由负责人、大堂经理、新入职人员等兼职实现，且实际业务处理中很难持续保持对单一客户的关注，部分协管员有可能由于工作疏忽或自身能力限制，客户在购买理财产品、开户、修改个人信息、开户等业务对客户的告知及警示教育较少，在个人客户身份识环节存在风险隐患，易被不法分子突破。

二、银行职员工作不到位引发的风险隐患

一、中小企业融资困难

（一）贷款难

据调查数据显示，因现阶段小额贷款成本较高，且风险较大，我国中小企业大都面临贷款难的情况，主要表现在四个方面。第一，中小企业自身经营的风险大，使银行贷款的风险随之增加。第二，中小企业单笔贷款额度较小，促使银行放贷成本增高。第三，中小企业大多缺少固定资产抵押，使银行贷款难度增加。第四，中小企业公司财务的账目不够全面、清晰，银行无法从中获得有效信息。但是，据详细调查及各地成功开展小额信用贷款的案例表明，中小企业对银行贷款的需求较大，有效的经营管理及管控风险对银行的发展具有积极的促进作用。中小企业本身并不是贷款难的根本原因，而是能够适应中小企业贷款特点的市场化金融机构缺乏。具体原因是大型的国有商业银行不愿意受理中小企业的贷款业务，主要原因包括：大型国有商业银行主要为大中型企业服务，而一些中小银行和民营银行主要为中小企业贷款服务；中小企业经济实力较弱，抗风险能力较低，技术实力及经营水平等实力均较弱，导致无法从银行获取贷款。因此，中小企业的贷款项目并不受到重视。另外，中小企业希望通过政府扶持的途径来解决贷款问题，但是由于政府的能力及财力有限，无法快速地从根本上解决中小企业贷款难的问题。

（二）风险投资无法满足中小企业融资的需求

风险投资是一些企业、金融家向有巨大发展潜力、新兴的公司投入的资本，以期获得更高的效益，但是风险投资公司往往针对的是一些高新技术产业和新兴的企业。同时，风险投资也是一种高风险高利益的投资过程，因此其一般投资的对象都是有失败风险的高新技术产业和研发的新产品。一般情况下，风险的投资资金是由政府或民间创办并组织的。在我国，风险投资还处于初期阶段，还未成熟，相对应的市场机制也未完善，因此也影响了风险投资的回报收益水平，且因中小企业中良好的投资环境匮乏，使得风险投资加大了对中小企业的谨慎态度。反之，中小企业实际的融资需求也是现阶段风险投资水平无法达到的。

（三）民间资本无法解决中小企业融资难的困境

我叫,进入中国建设银行工作已经有9年了。在工作的这么些年里，我从对银行半知半解的印象到如今成为能够熟练操作业务的岗位能手，其中，伴随着我辛勤的汗水和艰辛的付出。因为，我坚信作为一名称职的建行员工，就要立足本职工作，潜心专研业务技能，使自己在平凡的岗位上发挥自己应有的作用。多年来，我在建设银行的正确领导和全行同志的支持下，按照建行工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管的工作方面认真履行职责，敬岗爱业。

一、政治思想方面，注重以先进的思想理论武装自己的头脑

古语说：“德若水之源，才若水之波”。要做好银行相关的工作，必须要有正确的政治思想，指引自己守住银行员工的操守，经得起金钱的诱惑。我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，提高自身政治素质，在思想上与建行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为建行服务的意识，做到爱岗敬业。在工作中我养成了吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。紧密结合岗位实际，认真完成自己的工作任务。

二、学习方面，通过各种途径提高自己的业务能力

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要。一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。由于银行工作是一份细致、严谨的工作，我要干好本职工作，就要加强业务知识的学习，努力提高自身业务素质和工作能力。对上级行下发的业务文件，也要熟悉掌握，做到知己知彼，顺利完成目标。记得我初到自助设备科的时候，由于不熟悉业务流程，碰了不少壁。不过，我凭着干一行，爱一行的执拗精神，认真学习了解了自助设备的维护和管理方面的知识。不懂的就像同事请教，拿笔记在本子上，通过实践操作，反复熟记相关的知识。不到两个月的时间，我能够很熟练地管理好银行的自助设备。2010年11月，我调入出纳科干清机扎帐的工作。我也不敢懈怠，认真做好开箱扎帐的各个环节，谨防资金出现错误。在熟悉这个工作的时候，我也是反复练习，严格按银行的各项规章制度来进行实际操作。

三、工作方面

建设银行个人实结

有幸在中国建设银行（江岸球场支行）进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务（对公业务）、银行卡业务也有一般了解。

由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

个人银行

首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。

大学生建设银行实习报告

有幸在中国建设银行（江岸球场支行）进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务（对公业务）、银行卡业务也有一般了解。

由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

个人银行

首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。

【摘要】文章从耗散结构入手，阐述了耗散结构的概念及其所需满足的四个条件并通过建立中国建设银行管理系统的熵流模型图，从系统内熵和外熵两个方面对建行的管理系统进行分析并提出了对策建议。

【关键词】耗散结构；熵流；企业文化；管理系统

一、耗散结构理论

耗散结构论是比利时布鲁塞尔学派的领军人物普里高津提出来的，认为只有一个远离平衡态的开放系统，通过不断与外界交换能量、物资和信息，在外界条件变化达到一定阀值时，通过涨落发生突变，才能使系统从原有的无序的混乱状态转变为一种在时间、空间或功能上的新的有序状态结构，产生自组织现象，并把在这种条件下生成的自组织有序态称为耗散结构。耗散结构中一个重要的概念就是“熵”，熵是用来刻画系统有序度的概念，一个由大量子系统构成的系统中有一个玻尔兹曼函数关系：

S=KB㏑W

其中，S为系统的熵，KB是玻尔兹曼常数，W为该宏观状态下对应的系统的微观状态数，也就是组成系统的分子按不同数目构成子系统时的分布排列。系统熵值的大小与演化过程无关，熵是系统的状态函数，高熵意味着系统无序程度的增大，而低熵则对应于有序程度的增加。

2006年县建设银行工作总结

二00六年度xx建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。

一、强化营销，各项业务继续增长。

1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业务量放大较多。截至十一月末，全口径存款当年新增1760万元，完成上级行下达任务的103%。贷款业务全年累计发放1060万元，比去年同期累计多放310万元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。

2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多，服务手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共实现办理各项业务手续67万笔，资金结算金额9亿元。其中现金收付4.3亿元，相比去年同期增长了23%。

3、利润情况。今年全年随着业务量的增大，中间业务收入增长较快。全年共实现收入261万元，实现账公务员之家版权所有面利润93万元，相比去年又上了一个新台阶，达到历史最好水平。

在今年8月XX日，为全面推进建设银行的整体作风建设，十分后决定在全行范围内扎实开展“履岗尽职”大讨论活动。作为建行下设怀化分行的一名职工，作为一名建行人，推进全行的作风建设我义不容辞。因此，我主动参与到此次的大讨论当中、通过此次大讨论活动，我进一步认清了自身的工作职责与工作价值，深入了解了自身的工作追求，明确了自己应要承担的岗位责任，并回顾以往工作经验仔细找出自身的不足之处，观察他人的优点与长处并加以学习，以便进一步完善未来的工作计划、改善工作措施，积极为我行能够得到又好又快的发展而献计献策，为我怀化分行的明天努力奉献。

一、了解岗职工作认清自身追求

在怀化分行中，我首先是怀化分行的一员，其次才是一名深处怀化分行财会部经理职位的经理人员。我自XXXX年从XX大学毕业以来，便进入建设银行分派往怀化分行从事财会工作，至今已有XX年。在这多少年间，我与怀化分行共同前进、共同成长。现如今，我已然成为怀化分行的一名财会经理，我承担着保障本行经济业务的正确与完善，为本行的经济经营提高基础保障的职责。在日常的工作中，我不仅要保障本行的各项经济业务均严格遵守国家财经法规、还要建立健全本行财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，亲自监督各项制度的实施和执行。要编制和审核分行各项经济业务资料，加强财务监管，认真履行财务收支审批手续和费用报销制度，正确合理调度资金，保证本行的合理日常开支能够给予正常供给。并同时要做好本行的会计核算工作，及时为分行提供真实的会计核算资料；并参与本行的经济活动对其进行分析，编写出经济活动分析报告，及时调整和控制计划的实施，提出改进意见和建议，为分行的经营决策提供真实依据等。怀化分行对于我来说，不仅仅是一个提供工作、发挥价值的地方，更是一个家庭港湾，我是数百名怀化分行大家庭中的一员，因此，我怀化分行的每一项政策，每一经济笔业务，每一项建设都与我息息相关，扛起怀化分行的建设大任是我应有的职责，建设诚信“怀分”、保障业务发展是我终生的追求与目标。

二、坚持履岗尽职突出效益奉献

在我进入怀化分行的XX年来，我始终保持着对怀化分行特有的感情以及对财会工作的高度热情。在分行的财务工作中我用严谨细心的工作态度，敬业奉献的工作精神，高效详准的工作效率发挥着自我的价值。在工作中，我将自身的专业能力切实结合到了工作业务实际当中，并且我紧跟时代的脚步不断的锻炼和学习各项财会相关知识，提升自身的能力建设，为能够更好的完成本行的财会工作而努力。

与此同时，我还注重自身的素质建设，俗话说：“个人素质的提高是整体素质提高建设的基础。”为能够推进本行实现“正风肃纪、勤业守廉”的建设目标，落实本行的作风建设。我积极参加了由分行以及上级银行组织的党性培训与学习活动，并充分利用自身工作之余对党的十八大精神、以及其提出的“党政廉洁严反四风”等内容进行学习，以保证自身的党性纯洁。与此同时，本人还结合自身工作实际对照“四风”问题进行了检查与整改，保证自身的作风的“清正廉洁”，此外我还对本部门的各项制度进行了完善，在要求自身严格遵守制度的同时，也带动部门职员坚守纪律，对于本单位存在的“办事拖沓、作风漂浮、工作执行力差、上班迟到早退”等现象进行严格的管制，并实施惩罚制度，以杜绝影响我行作风建设因素的产生，带动职员建设勤勉尽责，廉洁从业的良好作风。

我叫，年月出生，本科学历,于年月参加建设银行工作，年调到银行担任柜员。作为一名年轻的金融工作着者，自己能够牢固的树立“客户至上”的服务理念，直接面对客户办理业务提供服务时，能够真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；对业务精益求精，通过点滴工作实现着自身的人生价值，在工作中取得了一定的成绩，现把我的工作情况汇报如下。

一、提高思想认识，端正服务态度

中国加入世贸以后，金融行业的竞争加剧近乎白热化。新的形势面临新的挑战，新的形势产生新的机遇，作为一个金融工作者，必须认清形势，发愤努力，只有提高自己的复合素质才可能去迎接挑战。因此，自己牢固树立科学发展观，树立主人翁意识，遵守行纪行规。同时，在刻苦学习政治业务知识的基础上，工作中，端正服务态度，带着感情提供良好金融服务。想人民之所想、急群众之所急，本着群众利益无小事的原则，做好每一项工作，办好每一次手续，做好每一张传票，让所有客户高兴而来，满意而去，工作质量和效率明显提高，为了=塑造“满意在建行”企业形象尽到自己最大的努力。

二、积极参加培训，掌握服务礼仪

为了促使自己能够迅速提升服务技能，围绕服务礼仪、客户接待、工作技巧等多项内容，积极参加行里的业务公关礼仪培训，进行了认真的听课，开阔了自己的眼界，使自己学有榜样，学有示例。在工作中注意做到“四勤”和“三好”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑金融知识口勤。力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。与广大客户交朋友，发展优质客户，积极营销我行各项金融产品。

三、注重细节规范，提高工作效率