健康管理范文10篇

[摘要]在商业健康保险发展过程中，国家越来越关注健康管理在商业健康保险发展中的作用。如何将健康管理与商业健康保险高效融合，提升对消费者健康状态的管理水平，对商业健康保险稳定发展意义重大。通过对现有文献整理分析，发掘我国健康保险及其与健康管理协同发展存在的问题，对未来我国健康管理与商业健康保险协同发展做出展望。

[关键词]健康保险；健康管理；商业保险；协同发展

在2019年11月的新版《商业健康保险办理办法》中，国家正在更大力度地支持健康管理与商业健康保险协同发展。国家对商业健康保险公司发展健康管理服务功能的政策导向越来越明朗。大力促进健康管理与商业健康保险协同发展，不仅有助于促进健康保险行业良性发展，更有利于全民健康意识的形成。

一、我国健康管理与商业健康保险协同发展文献综述

(一)我国健康保险现存问题研究。从1982年国内恢复保险业务后第一笔健康保险开始发展至今，我国健康保险市场经历了初步发展阶段、快速发展阶段、专业化经营阶段以及综合经营阶段，至今仍有很多制约因素。从政策的角度出发，许飞琼(2019)认为国家政策导向对健康保险发展起到非常重要的作用，在过去几年很多政策的导向性不正确，抑制了健康保险朝健康的状态发展。郑伟(2019)对新修订的《健康保险管理办法》进行分析，指出国家新的政策起到了积极的指引作用，引导健康保险市场逐步走向“健康”轨道。政策的力量对社会各界的影响力量是巨大的。国家树立正确的政策导向对健康保险的发展会起到促进作用。从消费者的角度出发,全国各地对保险的认可程度参差不齐，经济开放程度不同，保险认可度也大相径庭，这对保险业务的开展存在很大程度的影响。同时，尹相娟(2020)指出市场中存在消费者逆向选择与道德风险的问题，消费者的道德风险是导致保险公司亏损的主要原因。李雅诗(2020)指出城市地区、高年龄群体和学历高的群体逆向选择尤为显著。从保险公司的角度出发，张金辉(2011)认为健康保险有其自身经营特点，健康保险必须要专业经营。而我国专业健康保险公司起步晚，还存在很多问题，市场上很多健康保险公司费率计算不够专业。其次，张瑾(2019)许飞琼(2019)等学者指出现存产品难以满足消费者个性化需求，甚至还存在损害消费者利益的险种，且产品结构不合理。市场内存在恶性竞争现象，导致产品同质化严重。张金辉(2011)指出像护理险，失能险这类需求大的险种，保险公司反而没有创新动力。(二)对商业保险公司开展健康管理的重要性研究。对于健康保险市场存在的问题，唐传艳(2019)对出台的《新办法》，突出强调健康管理与健康保险协同发展的重要性及必要性，认为保险公司要承担起健康管理的重任，这对投保双方是共赢的。健康保险成为业内看好的“新赛道”。就健康管理与健康保险协同发展来看，吴涛(2019)、山娜(2019)都对未来健康保险市场抱有积极态度，也指出保险公司要积极与政府和医疗机构合作，为顾客提供多元化服务，在未来打造市场主体多元化。蒋伊石(2019)用案例向我们说明商保公司助推整合医疗的成效显著。吴晓峰(2019)通过重离子放疗与商业健康保险的合作为例，探索出商业健康保险与重离子医疗服务的深度协同发展的可行性。阙川棋(2019)从我国商业健康保险产品创新困境中进行研究，最后在创新对策中，也在大力鼓励产业协同发展。(三)健康管理在健康保险中的应用研究。目前我国商业保险公司提供的健康管理多为事中健康管理，即患病后的诊疗服务。山娜(2020)认为保险公司参与社会办医已成为我国推进医疗服务领域供给侧结构性改革的重要内容。这需要保险公司与医疗行业资源整合共同服务于被保险人，目前主要有三种模式：保险机构与医疗机构合作、收购或控股医疗机构、自建医疗机构平台。这是我国健康管理与商业健康保险协同发展的重点，但发展事前健康管理才应是保险公司主线路，即对参保人“未病”的防控。而我国对事前健康管理的探索仍处于起步阶段，消费者参与度不高，为参保人打造健康的生活状态是我国未来探索的新方向。

二、我国健康管理与商业健康保险协同发展的问题

摘要：目的调查普宁市基层医疗机构孕产妇健康管理情况。方法将普宁市流沙东街道社区卫生服务中心2018年1—12月上报的200例孕产妇，根据户籍所在地分为本籍组（158例）及外来组（42例）。分析孕产妇资料，统计孕产妇健康管理及妊娠情况，应用调查问卷了解孕产妇对基层医疗机构健康管理的满意度。结果200例孕产妇中，早孕建册166例（83.0%）、产检>5次192例（96.0%）、产前筛查168例（84.0%）、产前诊断27例（13.5%）、产后访视180例（90.0%）、孕产妇死亡0例（0.0%）、活产200例（100.0%）、早产5例（2.5%）、巨大儿12例（6.0%）、低出生体重儿3例（1.5%）、新生儿死亡1例（0.5%）。本籍组早孕建册率、产检>5次率、产前筛查率及产前诊断率均高于外来组（P<0.05）；两组产后访视率、剖宫产率、早产率、巨大儿出生率、低出生体重儿出生率、新生儿死亡率无明显差异（P>0.05），本籍组满意度高于外来组（P<0.05）。结论我市基层医疗机构孕产妇健康管理情况整体较好，对外来孕产妇还应加强管理。

关键词：孕产妇；基层医疗机构；健康管理

孕产妇保健水平是衡量国家及地区卫生健康水平的重要指标，孕产妇死亡率是衡量区域医疗、经济、文化水平的重要标志[1]。普宁市位于广东省东部偏南，为了解基层医疗机构孕产妇健康管理水平，现对流沙东街道社区卫生服务中心2018年上报的200例孕产妇健康管理情况进行调查，分析孕产妇需求与基层医疗机构服务存在的问题，寻找解决方案，为更好地实施基层医疗服务提供指导。

1对象与方法

1.1对象。以普宁市流沙东街道社区卫生服务中心2018年1—12月上报的200例孕产妇作为研究对象，年龄20~35岁，平均（26.79±5.24）岁。根据孕产妇户籍所在地将其分为本籍组（158例）及外来组（42例）。本次研究获得相关机构及孕产妇同意。1.2方法。收集流沙东街道社区卫生服务中心孕产妇保健资料，统计孕产妇健康管理及妊娠情况，包括产妇数、孕检情况、妊娠结局、分娩方式、产后访视情况、建册情况、新生儿情况等。采用随访及问卷调查的方法了解孕产妇对基层医疗机构健康管理的满意度。应用自制问卷对孕产妇进行调查，问卷包括服务质量（12项）、服务态度（12项）、收费（1项）3部分，共25个问题，每题0~4分，对应不满意、一般、满意、较满意、非常满意。从社区卫生服务中心获取孕产妇联系方式，进行电话随访，了解孕产妇近况，简要介绍本次调查的目的、方法、意义，征得孕产妇及其家属同意后上门进行问卷调查。选择安静、无干扰的环境进行调查，由调研对象单独完成问卷，匿名填写。填写问卷前由研究者向调研对象介绍本次调查的内容及意义，打消其顾虑。研究者向孕产妇介绍问卷内容，不可干涉或诱导其选择答案。满意度调查为非客观题，调查者可以举例或提问的方式帮助孕产妇选择，将问题具体化，如卫生服务中心工作人员的态度如何？是否主动给您提供靠枕、坐垫等物品？您咨询的问题是否得到专业解答，是否让您满意，对您是否有帮助？若被调查者表示问题实在难以回答，不可强迫其作答。问卷填写完毕后收回，与调查对象确认，然后向其及家属道谢，结束随访。剔除失效问卷（多答、漏答、多处多次删改等），对有效问卷进行统计分析。本次调查共发放问卷200份，回收200份，有效问卷176份。1.3统计学方法。应用SPSS22.0软件进行数据分析，计量资料进行正态检验，符合正态分布，用均数±标准差（x±s）表示，行t检验；计数资料用[n（%）]表示，行χ2检验；P<0.05为差异有显著性。

2结果

摘要：本文针对在线诊疗健康管理系统的主要技术展开分析，内容包括云计算技术、大数据技术、移动互联网技术、信息安全技术等，结合在线诊疗健康管理系统的设计要点，通过研究医生预约功能、患者诊疗功能、资讯服务功能、用户管理功能、管理员服务功能的实现途径，其目的在于提升系统服务水平，为患者提供更加优质的就医服务。

关键词：患者诊疗服务；资讯服务模块；业务辅助服务

现阶段，智能化已经成为各行业发展的重要趋势，医疗行业作为和人们健康存在直接关联的行业，推出在线诊疗健康管理服务也成为重要的发展趋势。通过梳理在线诊疗健康管理系统的设计要点，不仅可以积累可靠的实践数据，而且对于分流医院就诊压力有着积极地意义。

1在线诊疗健康管理系统的主要技术

1.1云计算技术

在在线诊疗健康管理系统建设过程中，云计算技术属于重要的重要部分，该技术在实际应用中，属于多种应用技术的组合，如分布式编程技术、虚拟化技术、数据存储技术、海量数据管理、数据安全技术等。利用云计算理念构建在线诊疗健康管理系统，具备高效整合、高可靠性、高可扩展性、经济性等特征，可以实现医院业务系统的快速部署和统一运维，实现医疗资源的集中管控和弹性分配，提供包括医疗资源、电子病历、医学影像、医疗机构协同、远程诊断、个人健康咨询、健康信息调阅等服务，以达到降低医疗成本，为居民提供方便、高效的医疗服务的目的。

摘要：随着我国社会基础保障的逐步完善，推出了健康管理型医保基金，在这一医保基金下，能够转变传统单人缴费模式，并以家庭作为缴费单位，取消参保人的户籍限制，筹资补偿方式存在差异化，覆盖范围更加广泛，能够为人们提供更加完善的医保服务。推动健康管理型医保基金实施过程中，有利于拓宽医保基金投资渠道，建立健全医保基金监管机构，搭建医保共付制度。健康管理型医保基金虽然具有诸多优势，但也存在诸多运营风险问题，严重制约其效果。人口老龄化问题使医保基金存在缺口风险、投资风险是常见的风险类型。若这部分运营风险解决不充分，必然会影响我国健康管理型医保基金的合理运营。在本次研究中，将结合健康管理型医保基金，合理设计运营模式，探究其运营风险问题，并提出针对性解决方案，从根本上控制风险问题，实现高效、稳定运行。

关键词：健康管理；医保基金；运营风险；管控措施

随着我国人口老龄化趋势的不断深入，加之生活方式与生活环境发生变化，慢性病发病率逐渐上升，据有关数据调查显示，当前我国约有3亿人被确诊为慢性病，受人口老龄化趋势与慢性病发病率提高因素限制，人们对医疗保障关注度提升。由于群众逐步形成了健康管理意识，通过实施健康管理，不仅能够充分发挥基本医保的覆盖范围，还能够对医保基金支付产生激励作用。在基础医保上，充分引入健康管理机制，进一步完善我国医疗保险制度，发挥其在医疗保障方面的优势。当前我国健康管理型医保基金在运营过程中，存在多重风险问题，可通过构建健康管理型医保基金分级缴纳激励制度、健全医保基金投资管理，强化监管等方式，降低运营风险发生几率。

一、合理设计我国健康管理型医保基金运营模式

（一）提高保险覆盖范围。1.科学设定缴费单位与缴费基础。我国推出健康管理型医保基金，主要用于支付医疗费用支出，还可用于健康检查费用支出。现阶段，我国医保主要采用低保障与广覆盖的筹资模式，参保者在参保过程中，可将家庭作为参保单位，缴纳相应保费即可。健康管理型医保在运行过程中，设置了多个不同参保缴费档位，各家庭可依据实际收入，选择能够承受的档位。在保证全民基础医保投保的前提下，应鼓励收入水平较高的家庭选中高档保险与健康管理服务。健康管理型医保缴费基数应设置为家庭收入。针对部分特殊群体，如孤寡老人等，在参加健康管理型医保后产生的费用，应由社会平均分摊，充分体现出医保保险基金的救助功能。2.建立健全筹资补偿政策。在医疗保险一体化改革过程中，将结合不同人群的实际收入情况，设计多个缴费档位，但需要明确的是，不同档位的实际缴费情况需要进行严格计算，如考虑当地城乡人口差异、收入差异及医疗服务成本等要素，分析不同疾病的经济风险，将群众支付能力为基础，合理设置不同档位的实际缴费金额。在此基础上，还需要结合不同地区实际情况，开展筹资补偿工作，构建完善的医疗保险制度，满足不同群体的医疗保障需求。在分担被保险人风险的基础上，政府也需要发挥自身职能，针对社会中的弱势群体，应当给予一定补偿。并且，通过医改措施的辅助，全面控制医疗费用支出。通过这一措施，不仅能够避免财政支付超额，提高医疗保险基金的稳定性，还有助于居民重视健康问题，从源头控制疾病，降低疾病发生几率，缓解经济负担。

（二）将流动人口纳入就业地居民健康管理型医保体系。随着城市化进程不断深入，我国人口流动更加频繁，农村人口逐渐流向城市。针对这部分居民，可引导其在就业地参保，并纳入健康管理医保体系中，完善其健康档案。同时流动人口可选择合适的参保档位。从本质层面来看，流动人口素质与实际收入之间具有本质关联性，通过提高流动人口的素质，带动其整体收入增加。针对流动人口，应有针对性的开展基础医疗知识普及工作，通过宣传与教育，使其对医疗知识有着基本了解，调动其积极性，流动人口参保效率大大提升，有助于统筹城乡发展。

摘要：自人类迈入21世纪之后，经贸与科技的竞争便日益转化为人的综合生产力的竞争，而人的综合生产力的高低则取决于人力资本存量的多寡。人力资本理论认为：人力资本主要包括知识资本、技能资本、健康资本和流动与迁移资本。在现实中，很多企业都配有人力资源管理部门，负责员工的在职培训、绩效考核与工资报酬等方面的人力资源管理实践。显而易见，多数企业对员工健康的关注程度远远低于对在职培训等问题的关注程度；然而，随着现代社会的发展，员工的整体健康状况对企业的生存与发展已较从前越来越重要。鉴于此，笔者认为：为了增强企业的市场竞争能力，为了更好地配合现实的人力资源管理，企业应当对员工的健康状况给予足够的重视，并对员工整体的健康资本进行适度投资，其具体方式即为本文将要探讨的“健康管理”。一、健康与健康管理随着医学模式的转变、疾病谱的改变和人口老龄化的来临，急性传染病已不再是危害人们身体健康的祸首，取而代之的是慢性非传染病、心理疾患与亚健康状态。2002年5月，中国国际亚健康学术成果研讨会指出：中国人口中有15％属于健康人群，15％属于非健康人群，70％属于亚健康人群。而几乎每个参与市场竞争的个体都或多或少患有慢性病和心理疾患。世界卫生组织提出的生物—心理—社会学意义上的健康定义认为：“健康不仅仅是没有身体缺陷和疾病，还要有身体上、心理上和社会适应性的完好状态。”同时，健康经济学的研究表明：生物－心理－社会学意义上的健康=15％的遗传＋7％的环境＋8％的医疗保健＋60％的生活方式。由此可见，现代社会里的健康是可以通过坚持健康的生活方式等预防保健的途径获得，而不像20世纪30－40年代时的疾病主要依靠医疗科技的进步而得以避免或减少。因此，当代企业才能进入一个可能实现成功的健康管理的时代，同时也满足了员工对自身健康的普遍追求。所谓健康管理就是一种对个体或群体的健康、疾病因素进行全面干预，以实现“防患于未然”为目的管理过程，其具体做法是评价个人的健康状况，为个人提供有针对性的健康指导和治疗，最终使个体或群体保持可能实现的最佳健康状态。企业健康管理就是应用现代医学科技和信息技术从社会、生理、心理角度来系统地关注和维护企业员工健康。二、企业健康管理的作用与意义理论与实践表明，企业实施健康管理与“四两拨千斤”有异曲同工之妙，具体体现如下：1、企业健康管理能降低企业总医疗保健费用。美国的企业健康管理经验表明：健康管理对于任何企业及个人都有这样一个秘密，即90％和10％。具体地说就是90％的个人和企业通过健康管理后，医疗费用降到原来的10％；而10％的个人和企业未做健康管理，医疗费用比原来上升90％。原因很简单，实施了健康管理的企业，其员工的患病率、住院率明显降低，绝大部分的疾病风险都以各种方式被消灭在萌芽状态；即使万一患病，也会因为“三早”（早检查、早诊断、早治疗）而很快得到痊愈。因此，企业在员工医疗保健方面的支出总额明显下降。2、企业健康管理能大大减少员工因患病或健康事假而带来的间接经济损失。由于实行了健康管理，企业员工不仅减少了自身患病的几率，其也会通过对家人生活方式等方面的积极影响而降低他们的患病可能性。这样，企业健康管理既减少了员工的病假工时，又减少了其为照顾家人的健康事假工时，从而大大减少了因此而给企业带来的间接经济损失。3、企业健康管理是一项吸引优秀员工的福利项目。企业的发展离不开高层企业家和优秀员工的加盟，在健康日益成为人们追求的重要目标之一的时代，企业的这项福利措施无疑会吸引许多既渴求事业成功也重视自身健康的优秀人才。这必将成为企业参与市场竞争的利器之一。4、企业健康管理能显著提高员工的劳动生产率。做健康管理的企业，员工人均年产出总值提高了50％以上。人力资源专家经过调研找到了原因：一方面，实施健康管理的企业员工更能感受到企业对他们的关怀，更富有归属感和工作热情，这项福利更能吸引优秀的员工加盟企业，这样自然就会为企业注入更多的创新思路；另一方面，通过健康管理的实施，企业员工的身心更健康，精力更充沛，员工之间更加团结互助，而这能直接提高企业的劳动生产率。三、企业健康管理的主要模式目前，我国企业的健康管理服务主要由健康管理企业来提供，其模式主要有两种：一种是以大型医药集团为依托的健康管理公司。如三九数字健康管理有限公司。该企业在三九集团的背景下，联合三九医院、三九连锁药店，结合三九远程医疗系统，建立起一个连续的、全面的健康管理系统。它从个人健康信息的建档管理、分析、实施，到生病时的针对性治疗，再到治疗后的病情康复追踪，提供全方位的健康管理服务。其为企业提供的服务包括以下10项：1、为企业提供健康普及讲座1次；2、免费为企业提供一名就近医院的健康咨询医疗顾问：员工平时有健康问题可以随时咨询；3、为员工建立健康档案；4、提供企业职业病防护方案和流行疾病预防方案；5、企业员工到合作医院看病免收普通挂号费（常见病）；6、代办大医院看病挂号、专家号（大病），联系住院。定期邀请大医院专家专门会诊；7、优惠提供体检、疫苗接种、健康讲座服务；8、代办购买公司消毒、保健、防护用品、代办买药；9、代办商业医疗保险；10、其他服务：为企业领导聘请私人医生，为普通员工家庭提供家庭医疗顾问，家庭老弱看护等等。另一种是一些小型的健康管理机构。这种小型机构没有前者那样良好的预防保健服务网络基础，故其服务内容相对单一些，通常重点是放在“养生与保健”上。即在建立了健康信息档案并进行评估分析后，主要通过各种调养手段改善参加者的身心状况。对于以上两种企业健康管理的主要模式，不同的企业应当根据本行业特点、本企业财情和员工健康状况选择适合本企业的健康管理模式（如需要，也可以针对企业中的不同员工群体实施不同的健康管理模式），与企业健康管理相关的具体职责应该由企业中的人力资源部来担纲。四、结语总起来看，企业实施健康管理与企业投资在职培训类似，是对企业整体人力资本中的健康资本的一种投资，这种投资确实能为企业带来丰厚的利润回报与良好的社会效益，是值得企业大胆尝试的一项管理创新。

1构建青少年防近健康管理网络平台的可行性

1.1坚实的学术和社会资源优势中国中医科学院眼科医院是一所以中医、中西医结合治疗眼病的三级专科医院，并于2008年初和2008年下半年先后被批准为北京市和国家中医药管理局“治未病”试点单位，为北京市青少年防近信息服务提供了充足的资源保障。青少年近视为“治未病”工作的重要切入点，主要开展青少年近视的防治，各项青少年近视的课题研究为网络平台的建立提供了技术支持和学术经验。本平台是由北京市中医局、中国中医科学院眼科医院和北京科技大学联合主办的项目，属政府公益行为，不增加学校、学生和家长的负担，同时视力健康关系到青少年的身心健康，每一个家庭对此都十分重视，愿意积极参与。

1.2人员配备专业性强在近视监测方面，医院内部建立了青少年近视的三级监测网络，第一级为监测管理小组，下设监测管理办公室;第二级由视光中心主任和眼科各部门负责人组成;第三级由眼科各科室护士长、住院总医师组成。同时，设立防近专家委员会，下设于医院药事管理委员会之下，由分管院长和眼科专家等组成，负责青少年近视技术和监测的相关事宜。在近视防治方面，配备了由眼科专家、针灸专家、统计学专家等组成的专家团指导研究的有序实施。

1.3先进的信息技术与设备与北京科技大学合作，采用SOA、Ajax、Java、XML、Web3.0、SaaS等先进的软件开发技术、可视化技术以及人工智能技术，以保证系统的功能实现与性能的稳定可靠，全面实现了计算机系统管理和办公自动化，为各级部门利用平台电子资源提供了不受时空限制的有利条件;另一方面，随着信息产业的不断发展，网络已无处不在，为学校、学生和家长查询、使用相关医学信息提供了便利。

2网络平台在青少年防近健康信息管理中的应用探讨

健康信息管理的任务是处理卫生保健机构的信息需求，具体包括卫生保健领域健康信息系统的开发、整合、评估和质量保障［7］。而一个好的健康信息平台标准为能够有效缓解社会健康信息供求失衡、能够整合医疗信息资源、能够严把健康信息质量关，引导人们树立正确健康观、能够通过信息获得减轻患者医疗负担、能够普及健康知识，利于医患沟通和能够发现和挖掘有用信息［8］。本网络平台通过构建健康管理、系统管理和宣传平台，较好的完成和实现了健康信息管理的要求。

摘要：设备健康管理基本概念和方法，对现有设备管理体系，在TPM体系基础上进一步优化提升和深化拓展，以设备健康风险的识别、预防和控制为主线，对设备综合管理和技术管理进行总体设计，通过设备健康管理的评价方法和标准，形成设备健康管理闭环。

关键词：设备健康管理；评价机制；卷烟公司

随着卷烟公司对产品质量稳定性、生产制造能力、成本控制能力要求的提高，设备管理精益化和企业的快速发展急需引入设备健康管理的理念和模式，卷烟设备健康管理是以保障工艺水平和产品质量为核心目标，应用风险管理工具，在组织内设计、实施、监测、评审和持续改进设备健康风险管理的过程框架。设备健康风险管理过程通过风险评价、风险处理、监测与评审等活动，及时准确地掌握设备运行风险源的状态变化，实施有针对性的设备检维修活动，全面管控设备健康风险因素，保持设备健康预期水平，促进设备全面健康。

1设备健康管理基本概念

设备健康管理是以保障工艺技术水平和产品质量为核心，通过系统的分析、检测、评估，及时准确掌握设备状态变化情况，全面管控设备健康风险因素，科学合理安排设备维护活动，保持设备健康预期水平，实现设备精益化管理。设备健康管理将PHM（PrognosticsandHealthManage－ment，故障诊断和健康管理）、人体健康3级预防、风险管理理念引入卷烟工厂，符合卷烟工厂设备特点和维护保养、修理管理特点，符合行业设备管理精益化要求。卷烟工厂设备健康管理实施，是对现有设备管理体系，在TnPM（TotalNormalizedPro－ductiveMaintenance，全面规范化生产维护）体系基础上进一步优化提升和深化拓展，以设备健康风险的识别、预防、控制为主线，对设备综合管理和技术管理进行总体设计，通过设备健康管理的评价方法和标准，形成设备健康管理闭环。

2设备健康管理主线

摘要:随着市场对肉鸭需求量的大增，为了保证肉鸭产品的安全进而保障人类的健康，肉鸭健康养殖饲养管理技术的高要求被提上议事日程。本文从鸭场要求、科学饲养、优质饲喂、卫生防疫和疾病预防等方面探讨了肉鸭健康养殖饲养管理技术，以期促进我国肉鸭健康养殖饲养管理技术的推广和肉鸭生产的健康化、标准化、产业化。

关键词:肉鸭；健康养殖；饲养管理

肉鸭，不仅肉质鲜美，而且皮下脂肪还很少，非常受人们的欢迎。随着电商的发展和交通运输的日益便利，养殖肉鸭具有广阔的市场前景。随着市场对肉鸭需求量的大增，为了保证肉鸭产品的安全进而保障人类的健康，肉鸭健康养殖饲养管理技术的高要求被提上议事日程。为此，本文拟探讨肉鸭健康养殖饲养的管理技术，以期促进我国肉鸭健康养殖饲养管理技术的推广，使肉鸭的生产健康化、标准化、产业化。

1鸭场要求

鸭场应选在地势较高、地面开阔平缓、排水方便且远离污染源的地方。因为涉及运输的问题，鸭场最好选择在交通便利、水质良好的荒山或者山坡地。鸭舍的建设要符合科学，应建设在较高地势的地方，方位要坐北朝南，以保证防寒保暖。另外鸭舍要求排水设施要好，要勤消毒，以保证肉鸭生活在卫生干爽的环境中，减少鸭病的发生。

2饲养管理

摘要：在目前宠物市场繁荣的背景下，以社区养宠人士为调研对象，对宠物的健康进行服务系统设计研究。构建社区宠物健康管理服务系统，通过宠物主人端、社区店家端的线上APP服务平台及宠物健康检测设备的互相配合，满足用户对宠物健康的一系列需求。

关键词：社区宠物；健康管理；服务设计

一、背景

2018年我国宠物消费市场规模就已达1708亿。伴随着经济的快速发展，人们的生活水平迅速提高，宠物在家庭中的地位越来越高，对宠物的健康的管理成为重要方面。虽然我国目前社区宠物医院数量比较多，但对于宠物日常健康方面的关注不足。有学者预测，未来5年宠物的医疗市场将迎来暴发式增长，到2023年市场规模预计突破900亿元。[1]为此，运用服务系统设计的方法对其进行分析和研究，以社区作为服务提供场所，构建宠物健康管理的服务系统，解决用户对其宠物健康方面的需求。

二、服务设计方法和工具

服务设计是一种思维方式，是系统定义问题与解决问题的方法论。服务设计是一种跨领域的学问，因此各领域的学者都对服务设计有不同层面的理解。[2]由于服务设计跨学科的特点，使它整合了设计、管理和工程中的多种技能和方法[3]，从而为设计师提供了新的思考问题的方式。服务设计的工具有很多，根据研究阶段的不同，可分为调研类、创意类、原型类和表现类工具。根据研究表现内容的不同，可分语境类、系统类、体验类和设计呈现类工具。常用工具有头脑风暴、思维导图、接触点矩阵、用户画像、故事板、情绪板、用户旅程图、系统图、服务蓝图、可用性测试、商业模式画布等。各种工具可以在设计的不同阶段根据不同的目的进行灵活选择和运用。在服务设计工具中，用户旅程图能够对用户在一个服务过程中对其行为、体验、接触点进行分析，从而以全局的视角挖掘用户的痛点，产出一系列设计机会点。服务设计强调针对目标用户的不同服务接触点进行服务体验设计，接触点多以时间顺序进行梳理，并把这种服务接触点梳理的方法叫作用户旅程图[4]。米兰理工大学的罗伯塔•塔西（RobertaTarsi）在其整理制作的服务设计方法与工具分享平台中对用户旅程图描述为“通过服务接触点来表现用户如何与服务进行交互的矩阵类视觉表现工具”。在制作用户旅程图时，常常需要将用户的信息、用户行为阶段、用户的具体行为、用户的情绪体验、行为产生时的接触点、用户痛点进行矩阵式排列，并从中分析出潜在的设计机会点。系统图能够清晰地表现服务系统的架构，对于服务设计来说非常重要。统图的概念最初由FrancoisJégou在欧盟HICS（高度定制的解决方案）研究背景下作为DesignPlane的组合工具之一提出，应用于SOPMF（以解决问题为导向的协作方法）设计流程中。[5]罗伯塔•塔西对系统图描述为“将服务交付中所涉及的各参与者和元素的视觉化表现工具”。由于服务系统具有复杂性，在面对复杂的对象时，视觉化的表现方式能够更清晰地呈现复杂现象背后的各元素及其相互关系。在系统图中，通常有用户、利益相关者、接触点和交互行为四种元素构成。用户和利益相关者贯穿整个服务系统中，是服务系统中的用户或服务提供者。接触点是服务系统中交互的关键点，统筹有物理接触点、数字接触点和人机接触点之分。在用户、利益相关者和接触点之间有相关作用的连线，是系统各元素之间的交互线，是系统子系统之间的输入和输出关系的表现。在系统图在，用户、利益相关者和接触点常用图标进行表示，输入和输出的关系用不同类型的线性进行表现。

第一章总则

第一条为进一步提高农村居民健康水平，倡导预防为主观念，促进农民建立科学、健康的生活方式，多渠道缓解农村居民因重大疾病带来的经济负担，构建社会主义和谐社会，促进社区卫生服务中心工作模式的转变，特制定本办法。

第二条农民健康检查和大病保险是指年满18-65周岁（均含本数）的本区农村居民可自愿参加每两年一次的健康检查及大病保险。

66周岁以上本区老年农村居民可自愿参加每两年一次的健康检查。

第三条健康检查是指为了解农民身体状况，医疗机构为其进行的常规性体格检查。

第四条大病保险是指在一个保险期内（两年），经健康检查查出、患发并确诊为本办法规定的大病保险特指疾病可得到一定的经济补偿。