讲解范文10篇

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是经营部的讲解员徐丹。

就不一一给大家列举了工作中我也看到自己的不足之处，诸如此类的例子还有很多。比如：普通话不够标准；知识面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，能改善自己的不足之处。

领导和同事的帮助与支持下，年月日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉。花了三个月的时间逐渐找到适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

以下列的标准严格要求自己：讲解过程中。

送客走在后；全程讲解，1迎客走在前。讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经10年了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。

在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的“您好，欢迎”，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而，如何针对不同的游客进行讲解呢？

游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。比如美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些风趣的语言；英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应注意言谈庄重、严谨；对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。

我在几年的工作中了解到，有的游客只是慕名而来，他们认为此地名气很大，而更多的内容就不一定知道了；而有的游客已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。但是不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都应当对此地做一简明扼要的说明之后，再让他们详尽地了解其他细节；在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

雅斯贝尔斯说过:“教育是人的灵魂的教育，而非理智知识和认识的堆积。”那么作为人文教育的重要课程：当代文学课程就应该使得学生能深切关注民族、国家、人类的现在与未来，培养学生对个体生命的关爱，培养他们不懈追求人性美、自然美。可是在21世纪，随着就业、生存压力的大增，承载人文教育的中国当代文学课程在日益走向实用化和功利化。课堂上，教师只进行速效的技能培训和单纯地灌输人文知识，而把其中所包含的人文思想忽视掉，把其中大部分的人文内涵丢弃掉。作为中国当代文学教师，不能忘记自己的责任。在中国当代文学的的课堂上，必须改革老一套的“时间式线性讲解文本”的教学模式，而应以中国传统文化的精粹为核心，以文本经典的细读为主要内容来实现伦理建构，具体来说，中国当代文学教师应理性的选择经典作品，通过对其共有的文化思想内涵的解读来完成中国当代文学讲解中的伦理建构。伦理建构的重点应是如下方面：

一、在对英雄品格的解读中，强调主体的自律性

建国初到80年代的文学作品中最鲜明的特色是人物形象身上的社会理想化的道德人格的塑造。《红岩》中以江姐、许云峰为代表的英雄群体，《创业史》中农业合作化的带头人梁生宝，《人到中年》中的“位卑未敢忘忧国”的陆文婷，《乔厂长上任记》中的锐意进取的乔光朴等，美好的社会道德的理想寄寓在他们身上，因此他们身上都体现了集体思想和社会公共道德的要求，他们身上也就显现出伟大与崇高的为他人牺身奉献的精神。而中国传统伦理中的自我制约、自我调节，强调自律而非他律的核心价值与他们的道德与精神完全一致：只有做到正心、诚意、修身、齐家，人才能实现治国、平天下的目标。而在当下，主体性日益凸出、价值判断太过自我化“总是强调人人为我”，那么中国传统伦理中这种强调伦理本位，培养向里用力之人生的特点对当下的这种情势的发展是一个有效的遏制。和谐社会最终是我为人人与人人为我的无间融合。而北岛的《回答》、流沙河的《草木篇》等作品人文精神高扬、道德底线被牢牢坚守。课堂上教师可进一步与学生探讨：“在当下面临同样艰难的人生抉择时，怎样的人生道路和人格理想是我们最终选择？”从而引导学生反思者社会现实问题的同时完成对自身的道德伦理、人格理想、人生道路的究索。人文精神就会一代代传承下去。

二、在对美的解读中，体会并努力实现真、善、美的完美统一

老子说:“上善若水。居善地，心善渊，与善人，言善信，政善治，事善能，动善时。”中国当代文学中，汪曾祺构建的自由而健康的高邮王国，刘绍棠赞美的洒脱快意的运河地域，张承志讴歌的广袤的草原、奔驰的骏马等等都是真善美完美统一的世界。在讲解中教师可以指导启发学生领会作家的艺术个性和美学追求，使学生一方面充分感受作品创作的独特魅力和存在价值，更重要的是使学生能够触境生情，形成高尚的审美情趣，更懂得去发现美、欣赏美，并创造美的世界。并且作品中传递出的优秀的文化传统、广博的文化知识、高雅的文化氛围可以深刻影响学生的思想品德和人生实践。

三、在对爱情的解读中，相信世间的纯洁美好的爱情存在

各位领导、同志们，大家好！欢迎莅临我矿检查指导工作。

我叫？，是我矿的一名团员青年，下面，我为大家讲解一下我们青年书屋运作的情况。为认真贯彻落实集团公司团委关于开展青年学习成才活动实施意见，我矿团委结合自身实际，充分发挥自身优势，积极为青年学习成才创建环境，搭建平台。去年8月，在集团公司团委、矿党委的正确领导下，在物管中心党支部的大力支持下，成立了青年书屋暨青年自学考试协会服务站。

青年书屋集图书、文具、工具书、自学考试服务、青年志愿者服务于一体，是一屋多用的青年服务载体。青年书屋自成立以来，极大地方便了团员青年购书学习和职工家属生活，得到了社区群众的一致好评和认可。（用讲解杆指着墙上的服务内容）我们这个书屋主要提供青年自学考试报名，代拿考试通知单、成绩单，代购书籍，统一组织考试，购书享受打折优惠，青年志愿者服务登记等服务内容。同时，为进一步方便广大青年能够及时地掌握自学考试有关信息，我们还设立了自学考试服务台，设立了服务热线，以及其他方面的服务咨询。

我们成立这个服务站，目的就是最大化围绕青年、服务青年，促进我矿的安全生产。就拿自学考试报名来说，我们粗算了一下，60名青年自学考试生，往新城报名一次，来回路费就是360元，每人休一个班，就是60个班，相当于一个掘进区队两个班的出勤，如果再加上另外购书，耗费的精力和时间就更大，而我们提供了这项服务，自学考试青年只需把所报考的科目编号及汉字代码写清楚，就不用管了，我们会安排几名责任心比较强的团员青代为填写报名卡，然后统一交到教育局，只需6元钱，两个班的时间即可完成，大大减少了青年在这方面的精力和时间，保证了青工的休息时间和休息质量，从而为安全生产提供了保证。（指着摆放的各种资料）这些就是我们提供服务所设计的各种表格及制度，一是协会会员乘车登记表及制度，二是协会会员报考科目登记表及制度，三是考试成绩单领取登记表及制度，四是考试通知单领取登记表及制度，五是会员购书登记表及制度。同时，为鼓励更多的青年参加到自学考试队伍中来，学习知识，增长才干，努力实践，为建设我们白庄煤矿贡献青春，我们还专门把梁董事长在矿区优秀技校毕业生报告会上讲话中对青年人的鼓励话语（指着墙上的牌板）“只要努力就有希望，今天的努力就是明天的希望”制成了牌板，以此提示团员青年。

各位领导再看这边，我们充分利用有限空间，提供无限服务，在这个突出的地方成立了青年志愿者服务登记台，为职工家属提供服务。原来，我们搞青年志愿者服务主要集中在三月，并只能够保证一时，为使这项活动规范化、制度化、正常化，我们在此设立了服务登记台，同时，向广大职工家属发放了青年志愿者服务卡，（手拿着青年志愿者服务卡）就是这张卡，上面记载着服务项目，联系人和电话号码，广大职工家属需要哪项服务，只需要打个电话即可，若一时联系不到，也可以到这个服务台，在这个登记册上登上需要服务项目，家庭联系电话，以及楼排号即可，我们会尽快通知青年志愿者按照填写内容上门服务。

总之，我们青年书屋暨青年自学考试服务站成立以来，在上级领导的正确领导下，在各级领导的大力帮助支持下，保持着健康发展，逐步形成了共青团帮助青年，青年拥护共青团的良好局面，团组织的凝聚力有了明显增强，在今后工作中，我们将继续以此为载体，进一步围绕青年、服务青年，为青年学习成才搭建平台，为促进我矿三个文明建设做出我们应有的贡献。

各位领导、同事：

大家好！很荣幸站在这里，感谢大家我这个机会。我是一名普通的讲解员，这份职业虽然很平凡，但是这份平凡却给了我特殊的机会，一个向世人宣传历史、宣传爱国精神的机会。

从惨不忍睹的创伤耻辱，到现在的巨变，我们看到那象征伟大的红色永不褪色，看到那象征黎明的曙光不停闪烁，看到那象征坚强的身影不断奉献，看到那象征胜利的喜悦涌出眼眶，看到那水滴石穿的精神永留心间。这些都是革命先烈们留给我们的，他们以国事为己任，前仆后继，临难不屈，他们用自己的鲜血染红了飘扬的旗帜，用自己的身躯填平了前进的道路，用自己的头颅堆砌了严固的城墙，这种可贵的精神，使中华民族历经劫难而不衰。

作为一名纪念馆讲解员，我很爱我的岗位，更发誓要为中国历史的宣传而奋斗终生，我一次又一次为广大人民群众讲解革命先烈的英雄事迹，一次又一次为他们的贡献精神而振幅。“捐躯赴国难，视死忽如归”，要有怎样的境界才能做到这般无私，要有怎样的精神才能做到如此爱国。“青春换得江山壮，碧血染将天地红”，一次一次念起这些诗句，一次一次感受到心脏撞击着胸膛，一次一次走入这场相逢，感受你们的微笑，献上我们的信仰，体会这种重如泰山的意志。

英烈们虽打下了江山，但他们的事业还没有完成；英烈们虽保卫了国家，但是他们的报复还没有实现。作为一名纪念馆讲解员，我无疑是幸运，我有责任把他们泪痕氤氲的笑靥再一次展现在更多更多的人面前，有责任把他们没有实现的报复和事业传达给后人，更有责任让他们坚贞不屈刚强的脊梁永远印在中华儿女的心间。

回首昨天，每个进程都凝结着革命先烈们的血汗，今日辉煌的背后，革命先烈们默默付出无怨无悔；展望未来，每个脚步都将与革命先烈的精神一起，主动承担起对祖国对社会的责任。你们的出生入死让我们学会勇敢刚强，你们的大义凌然让我们学会无私奉献，你们的殊死拼博让我们学会自强不息，你们的卓著功勋让我们学会爱岗敬业。是的，伟大的中国就需要这样的勇气，就需要这样的力量，需要我们后一辈人继承先烈遗志，实现先烈遗愿，需要我们把爱国作为自己精神的支信和力量的源泉。

就目前来说，来科技馆参观的群众还是比较少的，许多市民并没有把科技馆当场放松休闲的场所。很大程度上就是因为科技馆讲解员的讲解工作不到位，科技馆讲解员的水平对科技的趣味性、是否能吸引人都有很大的影响。所以我们要重视科技讲解员的存在，应该通过改革相关讲解方法，让科学变得不那么枯燥，让人们感觉到科技其实就在我们身边。并以此为基点对其他方面进行逐步的改革，从而使科技馆成为像电影院、图书馆这样休闲方式的一种存在场所。

一、当前科技馆讲解模式存在的问题

(一)讲解员主要以教学化模式讲解。当前科技馆讲解员讲解方法存在的最大一个问题就是:讲解模式过于程式化。简单来说就是讲解员以一种教学化的方法为前来参观的人讲解科学知识，人们来科技馆参观是抱有放松休闲目的的，过度的说教就会影响参观者的心情。人们长期在这种固有观念的影响下，自然而然的会对科技馆产生一种抵触心理，不利于科技馆吸引二次参观群众。长此以往，科技馆自然而然不会吸引更多的人，也就无法发挥其传播科学知识的作用，不能帮助科技在社会生活中的传播。(二)讲解员以整体化讲解方法为主。来科技馆参观的大部分是以小学生为主体的青少年，他们往往是在老师的带领下，成群结队的来参观。科技馆讲解员在面对这种情况时，就会显得捉襟见肘，她们往往会采用整体化的讲解方法，为一群孩子进行总体的科学知识介绍。这就不能很好的兼顾到每个小朋友的个人需求，科技馆的科学知识有很多，每一个人喜欢的方向也不一样。整体化讲解方法就不能让小朋友们充分了解自己喜欢的方面，在很大程度上也限制了科学知识的传播。长此以往，小朋友们会以为科技知识并不是自己的兴趣，从而对科技馆失去参观的欲望。

二、科技馆讲解模式的创新性探讨

(一)讲解员转变传统观念，采用故事性讲解模式。许多科技馆的讲解员从事这项工作已经好很多年。他们形成了一套自己固定的讲解模式。一时很难改变。但这种传统的、教学式的讲解模式并不能适应现代化社会的要求，所以我们必须从讲解员的讲解观念入手，让他们转变自己传统的观念，学习新的讲解方法。比如采用故事性讲解模式，简单来说就是在讲授某一个科学知识的时候，可以从它背后的趣味小故事入手。因为科技讲解面向的受众大部分是小朋友，而故事性、趣味性较强的科技知识往往能够引起小朋友的兴趣。举例来说，当我们在为他们介绍电力的相关知识时，可以从世界上第一个电灯泡的故事入手，为小朋友们讲述爱迪生发明电灯泡的艰难与不易。通过这种方法，既能够让小朋友们了解科学知识，使他们对科技产生兴趣，也能够让他们从名人轶事中学习到良好的品质，从而帮助自己在学习生活中克服困难、成长成才。(二)一改枯燥无味，采取情景剧排演的方法。虽然讲故事是一个很好的方法，但是，一个科技发明背后的小故事总是有限的，甚至这些故事早已经传遍。现代社会的小朋友从小就接触互联网，可能不会对这种小故事有长久的兴趣，这就需要我们继续思考更有效的方法来吸引小朋友对科学技术的兴趣。情景剧就是另一个较好的方式，每周定期为报名的小朋友组队，让他们分别对不同的科技小故事进行排演，用自己独特的方法，把故事还原，展现在大家眼前。同时，科技馆可以为他们颁发一定的奖励，通过这种方法能够让小朋友们主动的去挖掘科技发明背后的故事，并加深对它们的了解。而竞争化的方法也能够引起小朋友的好胜心，赢了的孩子会更加积极的参与到这项活动中;而输掉的小朋友在下次比赛中也会更加用心。可以说是一个一举两得的方法，值得我们的采纳和推广。(三)创新讲解员队伍，为其注入新鲜血液。科技馆讲解员大多是已经固定的，但长久的工作会让他们失去最开始的原本的兴趣，可以说他们的态度也会影响他们对科技的讲解。一个冷冰冰的讲解员，就算讲述再生动有趣的故事也无法吸引小朋友的兴趣。我们可以从青少年中选拔优秀的、对科学知识感兴趣的同学，作为志愿者参与到科技馆讲解员的队伍中来。让他们在周末或假期时间到科技馆为广大市民群众讲述科学知识。市民看到讲解员是小孩子也会更加配合讲解工作，听的更认真，从而学习更多的科技知识。而成为志愿者的小朋友，也会为了自己的工作而付出更多努力，主动自觉地去了解科技的内容。这种方法有利于提高小朋友们对科技的兴趣，促进科学知识的传播，在全社会形成学习科学、应用科学的良好氛围。(四)积极采纳受众意见，改进讲解方法。科技馆面向的是所有市民，所以我们要充分考虑到人们的感受，所有的讲解方法都要得到市民的认可。我们可以在人们参观结束后，给他们发放调查问卷，让他们对讲解员的服务评分，并且提出自己的建议。周末的时候，我们也可以组织志愿者走出科技馆，到人群中去。这类活动既能充分了解市民们对当前科技馆形式的看法，听取他们的方法意见，也能够趁这个机会对科技馆进行宣传，让更多的人爱上科技。对于征求得来的意见建议，我们要采纳那些相对科学合理的，及时改变讲解员的讲解方式。用这种人性化的方法来对讲解模式进行创新与完善，能够让人们感到自己与科技更贴近了，也会对科技馆有更好的了解。

三、总结

[内容]

以前，我们教文言文，注重逐字逐句的串讲，力求详尽透彻，不容半点含糊。其结果是学生课上一听就懂，课后一丢就忘，教学质量难以提高。实践使我们认识到：课上满堂灌，教师越俎代庖，违背了认知规律，必然事倍功半。于是，我们寻求理论指导，进行教改尝试，经过几年的探索，形成了“自读—讲解—练习”的教学思路，取得了较好的教学成效。

一、自读主动求知，务要粗懂课文“语文老师不是只给学生讲书的。语文老师是引导学生看书读书的。一篇文章，学生也能粗略地看懂，可是深奥的地方，隐藏在字面背后的意义，他们就未必能领会。老师必须在这些场合给学生指点一下，只要三言两语，不要噜里噜嗦，能使他们开窍就行。老师经常这样做，学生看书读书的能力自然就会提高。”（1981年第一期《人民教育》：《谈教学的着重点》）叶圣陶先生的这一段话，不仅适用于白话文教学，也适用于高中文言文教学。高中学生有初中文言文的学习基础，又有课文注释的帮助，可以粗略地读懂文言课文。基于这一认识，我们每教一篇文言文，都用一刻钟左右的时间，让学生先认真自读：读“预习提示”，读注释，读课文，并且明确要求：通过自读，基本理解课文语句，达到初步整体认知的目的。在学生自读的过程中，教者在行间巡视，并个别回答问题。学生自读后，教者通过提问、笔答等手段，检查、评价学生自读的效果。我们认为课上自读是文言文教学必不可少的环节，只有坚持先让学生自读，让他们亲自投入阅读实践，直接去感知课文，才能培养他们主动求知的能力，确保他们在教学中的主体地位。事实也正是如此，经过一段时间的训练，学生逐步养成自读的习惯，学会了自读的方法。他们把“预习提示”作为入门的向导，凭此领悟课文的思想内容和写作手法。他们以注释为无声的老师，借此去理解词句，扫清文字障碍。每学习一篇文言文，他们必先看提示，再对照注释读课文，边读边思考，偶遇不解的问题，便做上记号，听讲解时也就更加专注，老师稍加点拨，顿有“柳暗花明”之感。他们由此获得了学习文言文的乐趣，提高了主动求知的信心，从怕学文言文转而爱学文言文，进而到会学文言文。如此成效是满堂灌的陈旧教法不可比拟的。

二、讲解有的放矢，务使开窍解惑了解了学生的自读情况，讲解便能有的放矢，要言不繁。凡学生已懂的一概不讲，尚有模糊含混之点略讲，深奥难懂之处着力讲，务使开窍。根据具体课文的教学需要，选择恰当的讲法，大致有如下三种讲解：

第一，补充性的。或对历史背景略作勾勒，以帮助学生领会课文内容；或简介作者的生平及思想倾向，使学生正确认识文章中有关主张和见解；或对注释略作增补，以减少阅读障碍。

第二，点拨性的。在新旧知识的联系处巧加指点，启发学生“温故知新”；在学生的认知易出现偏差之处，精心点拨匡正，避免陷入思维的误区。

时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经10年了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。

在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的“您好，欢迎”，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而，如何针对不同的游客进行讲解呢？

游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。比如美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些风趣的语言；英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应注意言谈庄重、严谨；对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。

我在几年的工作中了解到，有的游客只是慕名而来，他们认为此地名气很大，而更多的内容就不一定知道了；而有的游客已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。但是不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都应当对此地做一简明扼要的说明之后，再让他们详尽地了解其他细节；在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

摘要：导游讲解是一种特殊的语言类型的职业，导游运用自身具备的语言艺术特征，为游客讲解景观，不同的景观具有不同的特点，为此需要导游应该具备不同的语言艺术，能够让游客更能够达到审美的目的，得到游客对审美的满足。本文，以提升游客的满意度，提升导游的自身综合素质，在旅游享受的角度提升导游的语言艺术。

关键词：语言艺术；导游；讲解服务

导游服务行业是一个特殊的行业，大多情况都是靠语言工作，实际上导游在实际工作，应该具备一定的语言技巧，如果一个导游能够掌握一个丰富的语言，思维能力强，语言的驾驭能力较强，传统信息能力强，会使得游客更容易理解和领悟。导游讲解员对景观讲解的内容是较为丰富的，在对景观讲解时还应该与游客巧妙的进行沟通，不仅具备讲解能力，也应该具备一定的沟通能力。在讲解的过程中不仅包含对景观的讲解，还具备在讲解过程中情感的交流、知识的传递，导游精彩的讲解能为游客留下深刻的印象，能促使游客心旷神怡，为此能够顺利的进行旅游活动。

1导游合理的运用语言艺术的意义

一个旅游团的凝聚力、控制力、影响力在很大一方面都取决于一个导游的艺术语言魅力。1.1提升旅游服务质量。旅游是为了能够开拓视野，是一项规模较大的社交活动，导游在工作中对景观的讲解是自身工作的责任，而面对的游客都是来自于世界各地的人们，有着不同的爱好、不同的习惯、不同的职业、性别、宗教和年龄。为此在旅游团中为了能够使得整个旅游团内的气氛应该更加融洽。导游应该关注每个游客的特点，让游客从开始就带着兴趣旅游，为此能够打破尴尬沉闷的气氛。良好的语言艺术能够有效的提升旅游的服务质量，不断的激发游客的旅游兴起，在旅游活动时能够积极踊跃的参加，进而能够获得享受之美，达到审美的目的。运用类比的方式能够不断激发游客的观赏兴致，使得游客达到审美的意境。1.2拉近主客之间的关系。在到达入境的初期，游客会产生不安全的感受会导致游客与导游之间的关系具有一定的生疏感，导游的艺术语言能够缩短导游与游客之间的距离。例如：一味泰国的导游在自我介绍的时候，说自己姓马，大家可以叫我马屁，实际上泰国中的马屁却是小马之意，在旅游的途中我也会拍大家的马屁，导游运用这样不同类型的语言特征应用在自己的语言上，让游客对导游具有一种亲切感，感觉导游让游客更加容易接近。在离境时，导游的语言艺术能够加深游客旅游的印象，将服务中心的瑕疵完美的化解，一个优秀的导游应该具备较好的业务素质，能够合理的将游客的心理和语言的艺术掌握着淋漓尽致。

2导游讲解服务中语言艺术技巧的分类

尊敬的各位领导：

下午好！郴江含笑迎贵客，仙鹤起舞待佳宾。我是郴州市局的，真诚欢迎各位您们来到郴州指导工作。今天下午，我们将参观郴州市局机关、苏仙分局、资兴市局三个地方，一路上将由我来给大家提供服务。不周之处，请多多谅解。

首先，让我给大家简要介绍郴州市的基本情况：

郴州，自秦置郡县以来已有两千多年历史，史称“天下第十八福地”。前不久，在郴州市苏仙桥下一建筑工地的古井内发现汉简，简牍上“建安”字样清晰可见，说明该简牍至少应为三国时期以前至东汉建安年间所留。专家认为，此次发现的简牍是我国考古史上在长沙以南的南中国首次发现简牍，尤其是木简更是稀有，它将里耶秦简与走马楼吴简在历史时代上很好地衔接在一起，对研究我省南部古代社会的政治、经济发展提供了宝贵资料。

郴州位于湖南省东南部，地处南岭山脉与罗霄山脉交错、长江水系与珠江水系分流的地带。南接广东韶关，东临江西赣州，西接湖南永州,北连湖南衡阳、株洲，是湖南的南大门。自古以来为中原通往华南沿海的“咽喉”，107国道、106国道、京广铁路、京珠高速公路纵贯郴州南北，交通极为便利。郴”字独属郴州，古作“林邑”，意谓“林中之城”。位于北纬24°53′～26°50′，属中亚热带季风性湿润气候，长年风调雨顺，四季长青。郴州现辖两区、一市、八县。总人口456万，面积1.94万平方公里。郴州境内资源丰富，流金淌银，素有“中国有色金属之乡”、“南方重点林区”、“湖南能源基地”之称。现已探明的矿产资源有7类70多种，其中钨、铋、钼、石墨的储量居全国之首，铅锌储量分别居全国第三、四位，矿产资源潜在价值2651亿元，人均5.8万元。全市煤炭储量11亿吨，是华南能源的重要供应地；水力蕴藏量170万千瓦，是联合国小水电基地之一；森林覆盖率62%，是湖南重要的林产区。

我们参观的第一站（第二站、第三站）是：