价格服务范文10篇

市直医疗机构、有关药品经营企业：

根据国家发展改革委和省物价局《关于开展价格服务进万家活动的通知》要求，为使价格监管和服务工作更好地结合，促进医疗机构和药品经营企业加强内部管理，规范价格行为，减少价格纠纷，化解价格矛盾，维护医疗机构、药品经营企业的公信力和广大患者的经济利益，现制定《关于开展价格服务进医院（药店）活动的实施意见》如下：

一、工作目标

通过价格服务进医院和药品经营企业，促进价格法律法规以及药品和医疗服务价格政策的贯彻落实，指导医院（药店）建立健全内部价格管理制度，推进价格诚信建设，及时处理医药价格投诉，维护医患双方的合法权益，提高药品和医疗服务价格管理水平。

二、具体内容

（一）建立与医药行业的联系沟通制度，深入医院（药店）了解价格政策执行情况

各省、自治区、直辖市及计划单列市计委、物价局、卫生厅(局)、中医(药)管理局：

根据《国家计委、卫生部关于改革医疗服务价格管理的意见》，现将《全国医疗服务价格项目规范(试行)》(以下简称《规范》)印发你们，请按照执行，并就有关问题通知如下：

一、本通知之日至2**1年12月31日为各地医疗服务价格项目调整过渡时期。各地区必须组织力量，在认真学习和掌握《规范》的基础上，将本地区现行医疗服务价格项目调整归并为《规范》所列项目。

二、在项目调整过渡期间，各地区可根据本地实际情况确定执行统一医疗服务价格项目的具体时间。2**2年1月1日起，全国各级各类医疗机构都必须按照《规范》规定的医疗服务价格项目名称和服务内容提供医疗服务，收取服务费用。

三、调整归并医疗服务项目时，如确有极少数本地区现行医疗服务项目无法归入《规范》所列项目，各地区必须在2**1年4月1日前，由省级价格、卫生和中医药管理部门联合上报国家计委、卫生部和国家中医药管理局。对于在上述规定期限内上报的项目，国家计委、卫生部和国家中医药管理局将组织专家集中审定，并于2**1年6月1日前公布，可以补充进入《规范》的医疗服务价格项目；超过4月1日上报的，不予审批。

四、实行统一的医疗服务价格项目后，各级各类医疗机构根据本单位实际情况，在《规范》确定的项目范围内自主选择能够提供服务的具体医疗服务价格项目。

各中小学、幼儿园：

根据国家发展和改革委员会《关于在全国开展“价格服务进万家”活动的通知》（发改价检[]138号）和**市物价局、**市教育局《关于开展“价格服务进校园”活动的通知》（青价检［］104号）精神，经研究决定，自即日起在全区中小学、幼儿园中广泛开展“价格服务进校园活动”，现将此项活动的实施意见通知如下：

一、“价格服务进校园”活动的基本原则和指导思想

“价格服务进校园”工作坚持价格服务为主，寓价格监管于服务之中；坚持以服务学生及家长为重点；坚持利用现有条件，着眼于建立价格服务的长效机制，健全学校收费管理的自我约束机制为基本原则。

“价格服务进校园”活动的指导思想是通过开展“价格服务进校园”活动，建立规范教育收费的长效机制，维护学生及其家长和学校的合法权益。在促进学校执行教育收费政策到位的同时，进一步理顺学校收费中的一些矛盾和问题。通过开展“价格服务进校园”活动，在物价部门、教育主管部门和学校、学生、家长之间建立起相互沟通的渠道，完善创建“教育收费规范校”和“教育收费诚信示范校”的新机制，构建和谐的教育环境。

二、“价格服务进校园”活动的目标任务

各乡、镇人民政府，各开发区管委会，县政府有关部门：

为提高价格公共服务水平，经县政府同意，决定在全县开展以价格服务进社区、进农户、进企业、进学校、进医院、进商场、进景区等为主要内容的价格公共服务活动。现就有关事项通知如下：

一、组织领导

县政府成立由副县长任组长，县政府办公室党组成员、县物价局局长任副组长，县农业、卫生、经济、教育、工商、商务、旅游等部门和单位相关负责人为成员的县价格公共服务活动领导小组，负责全县价格公共服务活动的组织领导和协调督办工作；领导小组下设办公室，在县物价局办公，由朱宏章兼任办公室主任，祝方清任办公室副主任，负责全县价格公共服务活动的日常工作。各乡镇也要相应成立价格公共服务活动领导小组，组织做好本地价格公共服务活动，确保活动深入开展，并取得明显成效。

二、活动内容

（一）价格服务进农户。一是继续推进涉农价费公示制，加大对涉农价费公示情况的检查力度，及时更新涉农价费公示栏及相关内容，免费向农户发放涉农收费政策本和明白卡。二是聘请农村义务价格监督员，负责农村价费监督和农村价格矛盾调解；以农资产品为重点，加强对农村市场的价格检查，切实规范农村市场价格秩序。三是利用电视、广播、网络、报纸等媒体，广泛宣传农产品价格信息及市场价格动态，分析各类农产品价格的变化趋势，宣传、推广适合本地生产的高效品种和项目。四是开展农业种植、养殖成本调查，引导农民发展高效种植、养殖模式，促进农民增收。

第一条为规范商业银行服务价格行为，维护消费者合法权益，促进商业银行健康发展，根据、《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国价格法》，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内发生的商业银行服务价格行为适用本办法。

第三条本办法所称商业银行是指依据《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国外资金融机构管理条例》设立的银行机构。

第四条本办法所称的商业银行服务，是指商业银行通过收费方式向其客户提供的各类本外币银行服务。

第五条商业银行制定服务价格、提供银行服务应当遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定，应当遵循合理、公开、诚信和质价相符的原则，应以银行客户为中心，增加服务品种，改善服务质量，提升服务水平，禁止利用服务价格进行不正当竞争。

第六条根据服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格分别实行政府指导价和市场调节价。

国务院总理3月5日在十一届全国人大四次会议政府工作报告时指出:“要把稳定物价总水平作为宏观调控的首要任务”，强调“要以经济和法律手段为主，辅之以必要的行政手段，全面加强价格调控和监管”。在转方式、调结构中如何充分发挥价格职能作用、如何在半岛蓝色经济发展中创造良好的价费环境已成为物价部门的中心议题，成为新形势下全市物价系统干部职工能否大有作为的标志，是物价部门亟待研究解决的一个新的课题。

一、关于当前市产业结构的现状

根据我们对相关企业的调研和参考2009年《统计年鉴》，我们发现，近年来我市经济发展虽然取得了长足的进步和跨越，但是在经济结构方面还存在着许多不足之处。首先是主要经济指标占全省、市的比重较小。2009年全市地区总产值为（当年价）为323.14亿元，市为3868.17亿元，省为33896.65亿元，所占的比重分别为8.35%和0.95%。其中：第一产业为20.92亿元，占全省比重的0.65；第二产业为203.82亿元，占全省比重的1.08%（工业为194.69亿元，占全省比重2.13%）；第三产业为98.41亿元，占全省比重的0.84%。由此可以看出，我市第二产业比重远远高于一、三产业的比重。其次是工业企业的结构与发达地区比差异较大，特别是高薪技术产业、新材料产业及电子通讯设备制造业和专用科学仪器制造业等高科技行业较少。2009年，我市规模以上工业企业（年主营业务收入500万元及以上的工业法人企业）350家，占全省比重0.77%。按照行业分类，劳动密集型的产业较多，而高科技产业较少。其中，采矿业26家，制造业319家（农副食品加工业32家，食品制造业13家，纺织业17家，化学原料及化学品制造业24家，塑料制品业23家，非金属矿物制品30家，金属制品业32家）。全年实现高新技术产业产值296.33万元，占全市规模以上工业产值比重的44.05%。三是高能耗企业较多，根据2009年的统计数据得知，我市工业能源消费146.83万吨（标准煤），占全市能源消费总量的86.71%，高能耗的产业必然带来高成本的产品，从而在一定程度上降低了利润空间。

二、价格在产业结构调整优化升级中的作用

人们知道，价格是经济运行的核心，物价工作是政府调节经济运行的一种重要手段。加快经济结构调整，建立社会主义市场经济体系，努力实现各行各业在拓展国内外市场接轨方面的突破，始终离不开价格的导向作用。

（一）价格政策导向。价格政策是一项重要的经济政策，是国家实施宏观调控、促进经济结构优化、实施利益调整的重要行政手段。产业结构、产品结构和经济组织结构的调整，始终受国家价格政策的引导和制约。

目前，正在遵循市场导向原则，通过市场营销、资产重组和产品研发拓展空间和开发领域，不断地推进农业产业化进程。据有关部门统计，至2012年5月，的农业产业化经营组织达到9512个，从业人员38万人，带动农户596万户实现了增收。但是，从可持续发展来看，还要把保护资源和环境作为发展农业产业化经营的一个重要方针，贯穿到产业化的各个环节，使农业产业化经营与生态环境治理、经济发展有机结合，实现经济、社会、生态效益的有机统一；还要各个部门的协调配合，加大支持农业产业化进程的力度。价格管理是经济管理工作中的一个重要组成部分，在协调市场资源分配方面有着独特的作用，要充分发挥价格公共服务和监管职能，为提升农业产业化水平提供价格服务。

一、加快农业用水价格改革，规范量水收费。水利是农业的命脉，也是推进农业产业化的命脉。由于历史原因，农业灌溉水价长期偏低，绝大部分地区农业水价不到成本的一半，不仅影响了水利工程正常的维护保养，也造成了水资源的严重浪费，要消除水资源浪费现象，必须按照补偿成本、合理收益、节约用水、公平负担的原则，建立合理的水价形成机制，推行终端水价制度，减少中间加价和不合理收费，壮大农业水利的产业化经营，最终促进农业产业化加快进程。

二、农业产业化离不开信息化，实现了信息化就能够提升农业产业化水平。农业产业化要着重建立农业信息平台，开通各种信息咨询服务热线，电信资费价格管理工作就显得非常重要。在制定通讯资费过程中，尽量以最低成本价原则来核定所有面向农业、农村和涉农企业的资费，最大限度地维护好推进农业产业化加快进程中的通讯秩序。

三、大力支持支柱产业和龙头企业，推进农业产业化。的产糖量约占全国的60%，甘蔗种植和制糖产业成为的支柱产业和优势产业，要用现代工业理念来抓农业产业经营。针对当前甘蔗和桑蚕茧产业大发展的良好形势，价格主管部门要充分利用价格杠杆，制定最低保护价，保护好农民特别是甘蔗种植能手和蚕茧养殖能手的生产经营积极性；同时，要把农产品加工企业的做大做强，并进一步健全龙头企业与农民的利益，完善农业产业化服务体系，辐射和带动更多农户发展订单农业和专业化、规模化经营生产，真正地实现龙头企业与农户互利共赢。

四、严格监管农业生产资料价格。农业产业化经营离不开农业生产资料供应，而农业生产资料价格则是价格主管部门监管的重要内容。化肥、农药价格差率的制定既要保证生产者和经营者维持生产和再生产，同时，也要保证农民以及农业产业化经营企业的利益。因此，制定化肥、农药价格时，要充分考虑到三者之间的平衡关系

五、建立价格调节基金制度。价格调节基金制度的建立，可成为农业产业化的一个推进器。推进农业产业化过程就是推进农产品生产经营规模化、专业化，以此确保生产出更多更优质的产品来满足市场需求，满足人民群众的生活需要。农业产业化内容丰富，形式多样，经营企业渴望得到大量资金的支持，特别是在农产品（副食品）加工方面，表现更加突出。农产品成果的增值和保值，除了不断增加技术含量外，更重要的还有离不开资金的大量投入。经营企业实力雄厚，资金周转就快，农产品便能迅速地销售出去，价值量就大大增加，利润空间加大，农业经营企业抗风险能力会得到进一步增强。按照《中华人民共和国价格法》规定设立的价格调节基金是各级政府为了平抑市场价格，用于吞吐商品，平衡供求或者支持生产者和经营者而设立的专项基金。使用价格调节基金支持与农业产业化相关的科研活动和科技成果的引进、示范和推广、引导农副产品生产结构调整，可以避免结构性失衡倒致供求不平衡引发的价格问题。让价格调节基金成为农业产业化的一个推进器。

一、案情经过

2011年4月20日，安徽省蚌埠市12358价格举报电话接到群众投诉，反映某新建小区物业公司向新入住业主收取水电押金300元，砸墙费200元，否则不给新房钥匙。我们受理举报后，随即进行了调查，然后约请举报人和物业公司负责人面对面处理此事。

（一）关于水电费押金问题。

经了解，该小区新建商品房于2011年3月开始交付，但此时开发商没有按照《商品房买卖合同》中的约定及时办理水电表过户手续，因此业主用水、用电所发生的费用仍然由开发商支付给供水公司和供电部门，鉴于此，开发商才委托物业公司向业主预收一部分水电费用。针对这一情况，检查人员遂向举报人做了耐心的分析和解释。同时，要求物业公司收取的费用既要合情合理又要适当，不要给业主带来额外的负担。物业公司迅速调整了押金标准，举报人也同意预交相应的费用。

（二）关于砸墙费问题。

其一，按照蚌埠市现行价格政策，普通住宅小区物业综合服务费属于政府指导价管理，收费项目和标准应该由政府价格主管部门制定，物业服务企业无权自定收费项目和收费标准；其二，中华人民共和国建设部110号令规定：未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，禁止业主或使用人变动建筑主体和承重结构。其中建筑主体是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑墙体、连接点和基础等。由此可见，无论是业主的砸墙行为还是物业公司收取砸墙费的行为，都属于违法行为，因此价格主管部门均不予以支持。12358价格举报中心工作人员将上述情况向举报人和物业公司作了详细解释，并就国家有关法律法规向举报人和物业公司进行了宣传教育之后，举报人非常理解，表示撤销投诉，不再举报。物业公司也表示今后绝不再收取砸墙费。

第一篇

为了进一步推进物价部门转变职能，提升公共服务质量和服务水平，全面贯彻落实科学发展观，根据《省开展价格公共服务工作三年规划》和市开展价格公共服务工作三年规划》、《市2012年价格公共服务工作计划》的要求特制定市区2012年价格公共服务工作计划。

一、制定实施方案，建立组织体系

成立价格公共服务工作领导小组，形成政府主导、物价部门主抓、相关部门密切配合的工作格局，一把手亲自挂帅、主管领导分工负责、监督检查机构牵头主办、业务科股室和相关职能单位通力合作的工作机制。主要工作包括：

（一）成立区价格公共服务工作领导小组。

（二）设立价格公共服务工作办公室，负责具体实施工作。

同志们

一、认清形势。切实增强开展价格公共服务工作的紧迫感和使命感

拓展工作领域，更好地维护人民群众利益的新尝试和新探索。全州各级价格部门按照国家发改委、省物价局的工作部署，当地党委、政府的领导下，省物价局的指导下，结合实际，全面推进价格公共服务工作，取得了一些成效。近年来，各县市物价局立足县情，结合实际，狠抓“价格服务进万家”活动，涉农价费公示、利用成本监审资料和价格监测信息服务农业生产、调整产业结构、引导畜牧业发展、平抑市场物价、规范景区各项服务价格、保护消费者合法权益等方面取得了一定的成绩。市物价部门与交通运管等部门联动，加强价格监督检查的同时，利用价格杠杆千方百计整治和规范城市出租车票价及农村客运票价，价格服务惠及老百姓，社会各界普遍反映较好。鹤峰县注重发挥价格职能作用，切实规范和广泛宣传民爆产品价格，为全县大交通建设、新农村建设、水利建设、城镇建设提供了价格优质服务。县狠抓价格服务网络建设，建立了横向到边、纵向到底的价格公共服务网络体系，利用现代传媒手段，给农民、产业大户提供了价格信息、协调、服务，为农民增收，农业增效奠定了坚实基础。特别是县在利用价格监督监测网络开展价格公共服务工作上更主动、更扎实、效果更明显，为推进全州价格公共服务工作积累了一些成功经验。但我必须清醒认识到全州价格公共服务工作还处在起步阶段，与全国、全省开展价格公共服务成效显著的地方相比，还有很大差距，整体推进水平不高，发展不平衡，主要体现在一是价格服务的领域不宽，价格服务的效果不尽理想；二是价格服务内容的针对性不强，个别县市推出的价格服务项目与老百姓的实际需求不相适应；三是服务载体相对单一，有的地方价格公共服务还仅仅停留在价格公示方面；四是价格公共服务还没有形成长效机制，离党和人民对价格工作的要求，离社会各界对价格工作的期望还有一定距离。对此，全州各级物价部门要以“进社区、进农户、进企业、进校园、进医院、进景区、进商店”创建活动为载体，进一步理清工作思路，丰富活动内涵，加大力量投入，使价格公共服务工作更好地发挥疏导矛盾、服务改革的助推作用，宣传法规、引导自律的导向作用，解释政策、促进维权的保护作用，信息、指导经营的服务作用，沟通民意、解决诉求的协调作用，全面有效地服务于价格中心工作的深入开展。

二、围绕中心、服务大局。

价格公共服务涉及面广。有计划有步骤地整体推进，内容十分丰富。全州物价部门要按照“全面进、扎实干、重创新、求实效、持久抓”要求。切实把价格公共服务工作打造成知名度高、公信力强、社会影响大、群众广泛认可的价格工作民心工程、系统工程、品牌工程，使价格工作更好地为发展、改革和稳定的大局服务，为党委、政府的中心工作服务。

一明确服务内容。最大限度地保障服务对象的知情权、参与权、表达权、监督权和投诉权。二要提供自律服务。通过发放价格诚信告诫函，把握服务方向。一要提供价格维权服务。通过12358价格举报平台和开展市场巡查、专项检查。广泛宣传价费政策等方法，尽力帮助经营者增强价格诚信意识、完善内部管理制度、规范价格行为。三要提供价格政策服务。价格是市场的晴雨表”要按照管理审批权限，尽可能发挥价格杠杆作用，出台多予少取、增收减负的扶持措施和优惠政策；归并、取消不合理收费项目，降低偏高的收费标准。四要提供价格信息服务。利用板报、橱窗、报刊新闻、物价门户网站，尽可能提供价格信息、咨询服务，帮助农民和企业规避市场风险，提高经济效益。五要提供价格协调服务。根据市场供求动态信息，积极与相关职能部门协调联动，尽可能化解上下游企业之间、产供销各环节之间的价格矛盾。六要提供价格综合服务。充分发挥价格主管部门在成本调查、价格监审、价格认证、价格监测等方面的职能作用，促进市场经济主体各要素之间的公平竞争。要采取灵活多样的方式，建立健全包括基层价格主管部门、街道（乡镇价格监督服务站、社区（村组义务价格监督员和企事业单位物价员队伍在内的全社会价格监督服务网络，延伸价格公共服务范围，夯实价格公共服务基础。通过提供上述服务内容，价格主管部门与企业之间，经营者和消费者之间，农村和城市之间真正搭建起价格政策宣传平台、价格权益保障平台、价格信息服务平台，更好地服务和服从于全州经济社会全面和谐发展的需要。