护理对策范文10篇

1危险因素

1.1护士自身原因。在儿科护理中所产生的隐患中，有一些是由于护士的自身因素导致的。（1）临床上有一部分护士的年纪轻，工作时间短，工作经验不足，护理知识和护理技能水平均有限，或是工作态度不认真，工作中不能严格按照规章制度办事，输错药、药物与患者不对应的事故经常会发生。（2）护士的专业技术水平低：给患儿穿刺的难度要比成人大，如果护士的专业操作技术不佳，那么就不能保证一次穿刺成功，这给患儿带来很多额外的痛苦，患者哭闹、变得急躁，家长也会由此产生不满情绪。（3）护患沟通不佳：有很多护士在护理过程中只重视医疗护理部分，很少和患者及其患者家属沟通，有些操作没有事先沟通就直接操作，导致患者和患者家属的不理解，进而产生不满情绪，引发护患纠纷[4]。（4）护理记录缺乏规范性：护理记录的书写也是护理工作中很重要的一部分内容，但是在工作中这部分内容常被忽视，护士对患者的病情观察不仔细，不能准确记录患者的情况，或延误了记录，造成护理记录内容不完整，一旦发生护患纠纷，这对医护人员的举证是十分不利的。（5）专业知识缺乏：在护理治疗过程中，医源性感染的发生率很高，由于护士在操作的时候没有按照无菌观念进行操作，不注意手卫生，从而造成患者感染，引发纠纷[5]。1.2患儿及社会因素。孩子是每个家庭的希望，备受家长的宠爱，一旦患病就医，患儿家长就会对医疗护理有很高的期望与要求，如果在护理中出现失误，不管是什么原因，都会出现不满情绪。在儿科，静脉穿刺是一项比较难的操作，因为患儿的年龄小，血管很细且脆弱，在穿刺的时候患儿哭闹不配合，导致穿刺失败，引发矛盾。另外因为社会问题的存在和社会舆论导向，让大部分人认为一旦患儿出现不良的结果，那么责任肯定是医院的，并且不能理解护士的良苦用心，使得医护人员长期处于弱势地位。由于医学具有严谨性、风险性等特点，因此在治疗护理过程中难免会出现一些问题，尤其是那些病情复杂、病情严重的患儿，更容易发生护理风险。护理人员是医嘱的主要执行者，一旦护理没有达到良好的效果，患儿家属就会将责任归咎于护士，导致矛盾的产生。1.3法律知识淡薄。随着社会的发展，人们的法律意识不断升高，患儿家长掌握的法律知识越来越多，如果护士不能紧跟社会发展，增加自己的法律知识，那么在出现护患纠纷的时候就不能用法律武器保护自己的合法权益。只要护士在操作中出现一点纰漏，就会导致患儿家长的不满，增加了医疗纠纷发生率。

2预防对策

2.1护士要不断提高工作责任心和法律意识。在护理过程中，护士要严格按照规章制度办事，不断提升自己的工作责任心。在护理工作中，护士要主动和患儿及其患儿家长交流、沟通，主动询问患儿的感受，操作之前先向患儿和其家长解释护理的必要性，取得患儿和患儿家长同意后才能进行操作，护士要主动向患儿和患儿家长进行健康宣教。另外，护士要不断学习法律知识，以便在发生纠纷的时候能够利用法律武器保护自己的合法权益[6]。2.2加强学习，提高专业技术水平。护理学是一门正在不断发展、进步的学科，所以护士也要跟上时代的发展不断充实自己，与时俱进。护士要不断加强专业知识的学习，不断提升自己的业务素质，不断提升护理质量。在儿科有一些护理是具有强制性的，患儿家长对此的期望值非常高，这样给护士带来了很大的压力。护士必须保障操作顺利完成，一旦在操作过程中出现意外就会引发护患矛盾。因此，在每项护理之前护士均要向患儿家长讲解此项操作的必要性和可能出现的风险，同时需保障操作技术的熟练。2.3完善后勤保障。要不断加强后勤的管理力度，医院相关部门工作人员要对护士进行辅助，减轻护士的工作压力与工作量，给护士腾出更多的时间与患者和患者家长沟通。还要大力进行基础设施建设，给患儿营造舒适的医疗环境，患儿的心情好了，也会提升配合度[7,8]。

3讨论

在儿科，护理是一项十分重要的内容，儿科患者均是小儿，小儿有很多区别于成人的特点，例如爱哭闹、活泼好动、沟通能力不强等，这些都会给护理造成困难，增加了护理的不安全性。如果对护理治疗过程中的不安全因素没有很好的控制，就可能会发展为危险事件，护士是护理患儿的主要执行者，护士也是与患儿接触最密切的人，当前患儿家长的法律意识不断提高，从这一方面来说也增加了护患纠纷的风险。儿科护理工作具有很强的特殊性，一不小心就可能会发生护理隐患。护士要严格按照医嘱的要求执行护理操作,护士要不断提升自身的操作技术，不断提升护理质量，减少风险事件的发生率。有相关的研究显示，国外医疗结构已经将风险管理落实到护理工作中，而在我国，独生子女数量庞大，做好儿科护理工作、降低护理风险就显得尤为重要。儿科患儿的病情复杂多变，再加上患儿配合度低，这些情况在无形中增加了护理的风险。本研究对护理风险做出了及时的评估，总结出了可能造成安全隐患的原因，在儿科实施优质性护理措施，不断提升护士的知识与专业操作技术，提高了护理的安全性，提升了广大患儿和患儿家长对护理的满意度[9]。

摘要：护理安全是护理质量的一个重要组成部分，儿科病区收治患者特殊，具有病情变化快、突发事件多、护理操作难度大的特点，因此是风险事件的高发科室。儿科病区的护理风险因素主要包括护理因素、病区管理因素、用药安全因素、实习生带教因素及患者因素等，为了改善护理质量，避免风险事件的发生，儿科实施相关护理对策，包括提高护理人员综合素质、加强护理人员工作责任心、强化儿科病区管理、确保患儿用药安全、完善实习生带教管理及重视健康宣教等。

关键词：儿科病区；护理管理；风险因素；对策

随着社会的发展和进步，人们对护理安全的关注度越来越高，如何做好护理安全管理是工作中的重点问题［1］。儿科病区收治对象特殊，患儿的心理、语言能力发育不完全，很难表达自己的真实感受，加上患儿的年龄小、病情变化快、症状不典型、突发事件多、护理操作难度大等问题，成为护理风险的高发科室，一旦某个护理环节出现问题，就容易引发医疗事故或纠纷［2］。为了加强儿科病区的护理质量管理，提高患儿住院期间的护理安全，我们对儿科病区的常见护理风险因素进行了总结分析，并提出了针对性的管理对策。

1儿科病区的护理风险因素

1．1护理人员因素。1．1．1护理人员的综合素质不高。儿科护士所面对的患者群体比较特殊，因此除了需要具备一般医护人员的职业道德基础外，还应当有爱心、耐心，认真、细致的对待工作。由于护理工作量较大，护理人员很难在工作之余加强相关知识的学习，除了常用的护理技术外，缺乏对新知识和新技术的研究，同时也缺乏社会学、心理学知识的掌握，这使护士在面对患儿及家属时不能做好全方位的服务工作，业务熟练度不高，在病情观察上容易出现疏漏。此外，部分护士的沟通能力不足，一些正确的护理行为不能很好地向患儿家属说明，导致家属出现疑虑甚至产生误解，从而引发纠纷。1．1．2护理人员缺乏责任感及风险防范意识。护理责任心和风险防范意识是减少工作疏漏，避免风险事件发生的重要前提，护理人员的工作责任感直接影响着病区的护理安全质量［3］。在实际工作中，由于护理工作量较大，部分护士没有严格按照规章制度执行，出现诸如查对不仔细、交接班马虎、违规操作、病区巡视不及时、发错药、穿刺后忘记松止血带等现象，引发患儿家属的不满。此外，护士在工作中缺乏风险防范意识，存在侥幸心理，在发现安全隐患之后也并没有及时上报或处理，导致风险事件的发生。1．1．3用药安全因素。患儿尚处于生长发育阶段，各项生理机能尚未发育完全，因此用药剂量较小且个体差异较大，在加药时需要详细计算药量［4］，但由于临床新药层出不穷，儿科用药逐渐增多，加上单支剂量的不同导致药量难以掌握，部分护士在工作繁忙时出现马虎大意，未进行核对的情况，就会导致配错药、用错药的现象。此外，由于患儿的血管壁较薄且通透性高，如果在治疗中有血管刺激性药物则会导致穿刺部位发生渗出、肿胀等现象，如果未能及时发现并处理，就容易引发纠纷。1．2病区管理因素。病区是患儿住院期间生活和治疗的主要场所，如果病区管理存在问题，极易引发风险事件。例如在流感季节期间未做好消毒隔离措施，使恢复期和急性期患儿共处一室，就容易引发交叉感染。如果未做好病区探访管理，不但会影响病区环境，更易影响患儿的治疗和康复。1．3实习生带教因素。实习生刚刚离开学校接触临床，工作经验缺乏，部分护生尚未完成角色转换，不能适应临床工作的高压和严谨性，工作中态度散漫，不认真，易导致风险事件的发生。此外，护生对操作流程不熟悉，基础理论知识不够扎实，护理技术差，必须在带教老师的指导下完成工作，因此带教老师一旦出现疏漏，未能做好指导和监管工作，就会影响儿科病区的护理安全［5］。1．4患儿及家长因素患儿的年龄较小，很难积极配合治疗，加上现在儿童多为家中独子，家长关心孩子的健康，又缺乏必要的医学常识，常会做出一些不配合治疗、不遵守制度的行为，依从性较差，给护理安全造成了一定的影响。此外，由于患儿活泼好动，容易发生坠床、碰伤等风险，如果家长没有重视护士的床栏使用宣教，没有及时看护好患儿或私自取下床栏，就容易导致患儿发生坠床风险。

2护理管理对策

在医院的科室设置中，门诊作为人流最多的科室，作为窗口单位，其服务质量直接影响医院的各项指标，在媒体日益发达的今天，许多医院为提高经济效益和社会效益进行了各种宣传，门诊的医疗质量和护理水平已成为患者选择就医地点的重要指标［1］。由于门诊的患者多，就诊患者的疾病不同，从分诊到就诊结束，护理承担着许多的任务，时刻要为患者的权利考虑，患者在门诊就诊是来医院的第一站，其护理质量的好坏直接关系到医院的整体护理和医疗质量［2］。然而综合医院门诊护理上会存在许多的问题，比如就诊顺序不一，诊疗患者的秩序混乱，就诊的效率缓慢等，这些都会引起患者的不满。如何采取措施解决各种问题，医院通过对门诊护士进行护理管理取得了较好的效果。

1资料与方法

1．1一般资料。选取医院门诊部的14名护理人员，均为女性，随机均分为观察组和对照组，年龄19～47岁；主管护师4名，护师8名，实习护士2名。1．2方法。对照组按照门诊的常规护理流程，观察组在此基础上重视门诊护理中遇到的难点，总结经验并采取相应措施。（1）护理难点分析：①大型综合医院的门诊护士大多数是刚毕业的护理学生和实习护士，在学校的护理教学中没有门诊具体护理服务的相关教程，缺乏临床上的护理工作经验和沟通能力，这样会影响医院门诊的护理质量。比如挂号、取药、专家咨询等，都需要全面地给问询的患者进行解答，②门诊就诊流程各个医院大体一致，但每个医院或者不同的医生有部分细节不一样，门诊就诊流程繁琐，就诊的地点分散，患者找不到诊室或者患者比较多的时候会导致集中拥挤等问题［3］。大部分患者会因为等待时间较长，候诊期间耐心不足，容易与医护人员发生语言沟通障碍。③部分专家门诊有时候会停止出诊，医生因为经常外出开会或者医院的事情不能正常出诊，患者挂号之后找不到医生，持续的治疗不能进行，这就给门诊护士的工作带来了许多的不便。尤其是节假日休息时门诊有限，医生和护士人数少，在就诊患者多的情况下，患者需要等候时间比较长，患者会产生不满情绪等。④许多门诊科室，比如眼科、皮肤科、耳鼻喉科、口腔科等小科室在门诊会安排定期的治疗和检查项目，由于不同的医生和不同的护士负责不同的治疗或者检查项目，由于医生倒班或者轮休许多患者在一天内不能完成检查和治疗项目，甚至有的检查项目需要排队一周才能完成，会引起患者的不满，从而增加门诊护士的工作难度。（2）改进措施：重视门诊护理中遇到的难点，安排护士查阅文献，制定研究措施，分析结果，总结经验，实施相应的措施。护士的行政管理统一由门诊部负责。护士长全面掌握日常护理工作，安排每天的责任护士，明确每天的门诊就诊流程。应用最新的手机软件，如微信公众平台等，建立门诊的公众号和门诊护士站公众号，对一些专家停诊信息、导诊信息和缴费取药流程采用图文形式及时，让复查的患者关注公众号通知，及时获取门诊科室的最新信息，针对预约检查和预约专家门诊的特殊患者信息进行登记，并提前进行电话通知，加强护士和护理实习生的专业技能培训，对入科轮转的实习护士进行医院相关注意事项的培训，完善门诊护理工作安全制度。1．3观察指标。统计两组护理人员的护理效果，比较患者和医生对两组护理人员的满意度。1．4统计学方法采用SPSS20．0统计学软件进行分析，P＜0．05表示差异具有统计学意义。

2结果

2．1两组护理人员的护理效果评分比较。结果显示，观察组在专业技能、护理安全、理解能力、护理质量等方面的评分显著高于对照组（P＜0．05）。见表1。2．2医生与患者对两组护理人员的满意度比较。医生与患者对观察组护理人员的满意度显著高于对照组（P＜0．05）。见表2。

3讨论

【摘要】儿科护理是护理工作中的重要组成部分，也是护理工作的难点，因为护理对象是儿童其处理能力、语言能力和表达能力都受到一定的限制，不能准确地描述疾病的特点和位置，而且对家属的依赖性较强，很容易发生护患纠纷，所以护理人员要认清护理工作中的不良因素，加强护理管理，使儿科护理质量得到充分的保障，从而切实地保证了患儿的安全。

【关键词】儿科;护理质量;护理儿科

护理一直是护理工作中的难点，其主要原因在于儿童的适应性和耐受力较差，大都不会配合护理人员，而且对家属的依赖性过强，很容易激化护患矛盾，所以需要护理人员拥有较高的专业素质和协调能力，通过灵活地运用沟通技巧取得患儿家属的认可和信任，从而劝导患儿配合护理人员，使儿科护理工作能够顺利展开。

1儿科护理质量的影响因素

1.1护理人员的责任意识

关于儿科护理有相关的操作规程、规章制度以及岗位职责作为护理工作指南和依据，但护理人员的责任意识对于儿科护理质量起到了决定性作用，直接影响着患儿的安全。这就需要护理人员要严格执行三查七对制度，同时相关管理人员要对护理人员工作的落实情况进行定时的监查。但在实际工作护理人员的责任意识不强，而且管理人员的监查管理也不到位，不能对患儿的病情变化做出及时的处理，有时甚至会使患推动最佳的抢救时机，不仅给患儿和家属带来极大的痛苦，也激化了护患矛盾，让自己背负终身的遗憾，也大大地降低了患者对医院的信任度。

1医院护理管理的相关问题分析

目前,医院管理虽然不断完善,然而在医院护理管理中,存在诸多问题,严重影响临床护理工作,不利于医院的长远、可持续发展。笔者认为,在具体护理管理中,主要存在如下问题：首先,护理观念观念落后,管理结构不完善。在我国教育体系中,护理专业教育起步较晚。现阶段,只有几所高等医学院开设了的本科层次护理专业,护理人才培养数量较少。目前,大多数护理专业课程,主要采取临床护理技能训练方式,极少涉及人文知识、护理管理学内容,进而约束了护理管理学知识丰富。

其次,护理服务范围不大,且服务质量较低。近些年来,随着人们生活水平日益提高,对医疗护理工作要求也随之提高。在临床护理方面,已由传统单纯疾病治疗,逐渐向疾病预防、治疗、保健等方面转变。但是大多数护理人员没有认识到形势变化。某些护理人员主观认为,日常护理工作主要是做好传统护理本分,无需多花时间、精力学习,不需要和患者沟通。显然这种落后、传统的护理观念,和现代临床护理发展需要不相符合,护理人员完成自身工作后,还需加强和患者沟通交流,尽量协助解决患者问题。如有必要,还需加强健康指导、健康宣教,进而提升患者护理满意度。随着护理模式转变,导致医疗服务、护理服务出现根本性转变,由单纯从属医疗位置,逐渐向协同医疗、互补医疗转变。

第三,护理团队意识不强,且工作效率不高。目前,我国大多数护理人员为专科、中专学历,其护理知识、护理能力存在思维局限性。某些护理人员在具体护理工作中,对护理教学、护理工作,不能进行有效、科学管理。对于护理组织工作,部分护理人员并无精密工作安排、工作计划,对于突发性事件处理,尚未具备一定经验。若遇到危险事件时,互相推卸责任现象十分严重,且团队意识较为薄弱。在具体工作中,轻重和主次不分,不能做到综合平衡和统筹兼顾,降低了护理工作效率。

第四,护理改革逐渐深化。随着我国卫生医疗事业改革力度不断加大,各级医院医疗环境出现明显变化。在激烈竞争的医疗市场中,医院要想立足和发展,必须提升自身医疗水平、医疗管理和护理管理视频。在卫生医疗改革进程中,护理改革作为重要内容,具有十分重要的现实意义。所以,立足新护理理念角度,医院必须科学、有效管理护理工作,进而满足人们、患者的临床护理服务期望。

第五,护理管理制度不健全,护理管理标准不完善。在实际护理管理工作中,护理工作标准形式化严重,严重影响了实际护理工作。针对实际护理工作,护理人员对患者抢救制度、分级制度、交接班制度,均不能有效实施。由于护理管理制度不健全,使得部分护理人员不注重护理质量,缺乏安全责任意识,若长期以往,极易引起护理各项操作失误,如无菌观念交底,加上无菌技术部规范,严重影响护理工作,给护理工作造成重大安全风险和安全隐患。

【摘要】目的探讨妇科护理安全隐患的现状和对策。方法选取我院2014年1月～2015年7月妇科护理中存在的安全隐患进行回顾性分析，针对安全隐患制定科学、合理的解决对策。结果经过安全隐患的分析总结，全面实施解决对策，妇科护理质量明显提升，患者护理满意度也明显提高，实施对策前后比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在妇科护理工作中，加强安全隐患，制定有效的解决对策，对提高妇科护理质量与患者护理满意度有着十分重要的意义，值得推广与应用。

【关键词】妇科护理；安全隐患；现状；对策

护理工作作为医院工作的重要组成内容，受到了医务人员与患者的高度重视。妇科患者因为特殊性、病情变化不可预见性、病情复杂性等因素，成为了医院治疗工作中较为特殊的环节，对护理工作的要求更高[1]。目前，随着社会压力与竞争的不断增大，女性患病率越来越高，为此在妇科护理中存在的安全隐患越来越多，需高度重视。本文通过对妇科护理安全隐患的分析，提出有效的解决对策，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2014年1月～2015年7月妇科护理中存在的安全隐患进行回顾性分析。妇科护理人员20名，均为女性，年龄22～35岁，平均年龄（30.1±2.1）岁；学历：中专4名，专科8名，本科8名。患者50例，年龄21～54岁，平均年龄（40.1±3.2）岁。

【摘要】目的探讨妇产科护理中常见的安全隐患与解决对策。方法选择2017年2月—2019年1月武宁县中医院妇产科收治的66例产妇为研究对象，分析常见的安全隐患，采取针对性干预措施，对比分析干预前后护理效果。结果与干预前相比，干预后产妇的心理健康、护理质量、满意度以及依从性评分均较高，差异明显（P<0.05）。结论妇产科护理中存在诸多安全隐患，应该根据产妇的实际需求，采取有效干预措施，预防不良护理事件的发生。

【关键词】妇产科；安全隐患；分析；防范对策

妇产科护理是一门综合性的学科，因为产妇情况特殊，护理难度大，对护理人员的技术水平和专业知识有着较高的要求，并且其护理质量在一定程度上与母婴安全有着密不可分的联系。有研究发现，在妇产科护理中还存在着诸多的安全隐患，不仅容易诱发不良事件，还会降低产妇满意度，甚至导致护患纠纷[1]。本文研究了妇产科护理中常见的安全隐患，并且提出有效解决对策，报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料选择武宁县中医院妇产科2017年2月—2019年1月收治的产妇66例为研究对象，平均产次（1.6±0.4）次，平均年龄（30.5±9.3）岁，平均孕周（39.1±1.4）周，其中26例为经产妇、40例为初产妇，受教育程度：16例为高中及以下、30例为大专、20例为本科及以上。1.2方法通过分析护理中常见的安全隐患后，制定针对性干预措施：①药物干预。在用药方面，产妇存在着诸多禁忌，如果出现给药错误或用药过量，不仅会危害产妇健康，还会影响胎儿生长发育。所以，护理人员要对药物属性进行充分了解，严格控制用药量，并且与产妇的实际情况相结合，根据医嘱要求，加强用药监测，一旦发现异常及时停药，避免出现风险事件。②依从性干预。因为产妇缺乏对分娩知识的正确认知，再加上害怕疼痛，其心理和生理压力较大，容易出现焦虑、紧张、烦躁等不良情绪，使配合度降低。所以护理人员要重视产妇的心理疏导，入院后及时与产妇进行沟通，耐心倾听其诉说，了解产妇内心想法，沟通时要注意语气和态度，尽量让产妇感到亲切，拉近与产妇的距离，获取其信任，帮助产妇排解不良情绪，调整好心态，积极配合治疗和护理。③消毒隔离。如果没有及时对会阴切口进行消毒，则容易出现感染，并且新生儿脐带清理不当也会导致交叉感染。护理人员要重视环境护理，调节好室内的湿度和温度，打开房间窗户，保持空气流通，每天运用紫外线消毒空气，尽量营造干净、舒适的病房环境等。同时，认真做好消毒工作，每天对新生儿脐带和产妇会阴部进行消毒，密切关注切口变化，一旦发现异常及时告知医生，采取有效处理措施，降低感染发生率。④加强护理培训。有研究发现，护理人员综合水平低下也是导致护患纠纷的一个重要因素。所以要定期组织护理人员参与学习和培训，丰富自身知识储备，掌握新技能，并且学习相关的法律知识，增强责任意识，在日常工作中严格按照操作流程进行，尽量做到有规可循、有据可依，避免违规操作。1.3观察指标1.3.1心理健康运用心理健康评分量表对产妇干预前后的心理健康水平进行评价，包括7个方面内容，分别是心理特点、反应适度、人际关系适应、行为协调、意志健全、情绪健康以及智力正常，总分为100分，得分越高，说明心理健康水平越高。1.3.2依从性通过依从性问卷评价产妇依从性，总分为100分，其中>90分为完全依从，70~90分为部分依从，<70分为不依从。1.3.3护理质量运用自制量表评价护理质量，总分为100分，包括以下三方面：①过程质量（50分），包括专科护理、基础护理、消毒隔离、护理安全以及病房管理等；②结构质量（30分），包括应急预案、操作规程、工作制度、人力资源配置、仪器、物品以及环境等；③结果质量（20分），即护理效率工作质量。1.3.4满意度包括4个维度，共19个条目，分别为病区环境（2个条目）、护理态度和技能（4个条目）、身心舒适（6个条目）以及信息沟通（7个条目），总分100分，得分与满意度呈正比关系。1.4统计学方法计量资料以均数±标准差（x±s）表示，行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

目前我国医疗工作中的护理工作具有重要意义，依据护理管理经验可知，由于人们提升了护理意识，对于护理质量具有较高的要求，鉴于此提升了护理纠纷事件发生率[1]。此次研究探究儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策，就其中内容进行报道。

1患者资料和方法

1.1患者资料。随机抽取到我院进行治疗的60例儿科患儿家属，患儿入院治疗时间为2017年6月-2018年7月，35例患儿为男性，25例患儿为女性，年龄分布1-12岁，平均年龄为（6.1±1.3）岁。入选此次研究的患儿家属在护理过程中均产生纠纷事件，并对此次研究知情签署同意书。1.2方法。此次研究采用自制问卷形式对患儿家属予以调查，将调查问卷发放给患儿家属，采用不记名方法进行调查，完成调查后回收问卷，分析调查结果，归纳引发护理纠纷的因素，依据其因素制定相关对策。

2结果

经过调查研究可知，引发护理纠纷的主要原因分别为护理人员态度不佳、护理人员无良好的专业素质、护理人员技术能力不佳、护理人员无良好的沟通能力、病房环境差以及护患双方均无法律理念。

3讨论

【摘要】目的胸外科护理隐患分析及预防对策。方法本次研究选取本院2017年8月-2019年12月收治的胸外科患者102例，按照电脑随机法将其分为了两组，对对照组51例患者采用常规化护理干预法，对实验组51例患者采用风险干预管理护理法，差异护理干预后，对比两组患者的护理满意率，护理依从结果所有患者分组无差异，（P＞0.05），有可比性。结果以上研究结果可知，实验组不满意3例（5.88%），综合满意率48例（94.12%），对照组不满意10例（19.61%），综合满意41例（80.39%），实验组不依从4例（7.84%），综合依从率47例（92.16%），对照组不依从8例（15.69%），综合依从43例（84.31%），（P＜0.05）。结论综上所述，采用差异性的护理干预后，对胸外科患者采用风险干预护理干预方式，可以提升患者的护理满意率，优化其护理依从性，建议研究推广。

【关键词】胸外科护理；隐患分析；预防对策

胸外科是医院外科科室中难度系数最高的科室之一，其护理难度大，患者十分容易发生并发症。为了保证胸外科患者恢复质量，医院应当加强对胸外科患者的护理，采用风险干预管理的方式，预防患者发生不良反应，提升其护理质量[1]，本次研究针对本院胸外科手术患者护理方式进行分析，现将相关病例报道如下：

1一般资料与方法

1.1一般资料。本次研究选取本院2017年8月-2019年12月收治的胸外科患者102例，按照电脑随机法将其分为了两组，对对照组51例患者采用常规化护理干预法，其中男性20例，年龄为45-78岁，平均年龄为（56.3±2.52）岁，女性31例，年龄为41-79岁，平均年龄为（54.2±3.52）岁；对实验组51例患者采用风险干预管理护理法，男性26例，年龄为48-85岁，平均年龄为（62.3±3.95）岁，女性25例，年龄为41-78岁，平均年龄为（61.2±2.78）岁；所有患者分组无差异，（P＞0.05），有可比性。1.2方法。对照组患者采用常规化的胸外科护理干预。实验组患者在对照组基础上采用风险干预护理措施，主要的内容有：①加强患者术后干预，在拔除患者气管插管后4-6小时后才能饮水，要结合患者的病情，予以对应的营养补给，促进其消化。②做好管道风险护理，预防患者发生胃反流问题，一个月更换一次胃管，预防其变性。③做好心理干预，胸外科患者心理压力大，医护人员应当掌握沟通技巧，为患者讲解药物特点，服药注意事项，预防患者产生抵抗情绪。④预防意外事件发生，要保证病房洁净，要在病房周围张贴警示标语，安装便于患者活动的扶手，防止其跌倒[2]。1.3观察指标差异。护理干预后，对比两组患者的护理满意率，护理依从结果。1.4统计学分析使用SPSS22.0统计学软件，计数资料为[n（%）]，予以x2检验；计量资料为（x±s），予以t检验。P值＜0.05提示统计学意义成立。

2结果

摘要：随着社会的不断进步，以及医疗体制的不断改革，人们的观念也在随之进行改变，人们的维权意识也在不断的提升，为了提高医院的服务精神，增加医院的社会影响力，本文主要对儿科护理方面的纠纷原因做分析，并针对纠纷的原因寻找解决的办法。以提高医护人员对问题的处理能力以及医护人员的服务精神。

关键词：儿科护理；纠纷原因；对策探讨

0引言

在如今独生子女较多的社会，每一个孩子都是家庭中的掌上明珠，倍加关爱，因此，孩子生病对于家长来说更是如临大敌[1]，故而，对于儿科的护理人员的要求就更加的严格，由于儿科患者多是少年儿童，对医护人员依从性较低，并且儿科护理的工作量有很大，所以，在进行儿科护理的过程中，难免会出现一些纠纷，为了更好的了解儿科护理发生纠纷的原因，进而更好的进行儿科护理工作，本院将2013年9月至2014年9月在儿科护理中发生的60例纠纷事件作为本次的研究对象，现将具体的报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料