护理部范文10篇

随着2014年步伐的临近，护理部本年度工作也接近尾声。这一年里，我护理部在医院领导的带领和支持下，密切围绕医院工作中心开展工作，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。护理部力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到了与时俱进。现将一年来的护理工作总结如下：

一、积极行动，落实检查活动

为确保医院医疗质量的落实，护理部组织总护士长于月日对我全院护理质量安全情况进行了监督检查。一是加强督导。检查前护理部做了详细的安排，并组织全体检查人员召开会议。对检查内容、方法和注意事项做了详细的说明，强调了此次检查工作的重要性，要求大家本着认真、严谨的态度，在检查的同时对科室工作进行指导。二是成立检查小组。检查人员共分个小组，对照活动要求及卫生厅关于加强医疗安全的措施，对全院各科室护理核心制度的落实、用药安全、急救药品、消毒隔离、医护沟通、仪器设备完好情况、加床安全管理、病人安全防护措施、人员排班及张床位以上科室夜班双班制的落实情况、不良事件的上报率及护理人员对紧急事件处理流程和防火防电、安全通道掌握情况等十多项内容进行了细致的检查。并对重点科室如急救系统、心外ICU、心内CCU、儿科病房及门诊、新生儿科、手术室等易发生医疗安全不良事件的环节、人员、时间和危险因素等进行了重点检查，对发现的安全隐患限期整改。最大限度的降低护理不良事件的发生率，确保护理质量安全。

二、更新观念，健全监控体系

今年，护理部以“改进医疗质量，保障医疗安全”为目标，多措并举，召开专题会议研究部署，对重点科室（急诊科、重症监护科、血透室、新生儿科、手术室）进行了模拟检查，对护士进行了护理质量、安全教育和相关技能培训，提高了护士护理风险、安全责任意识，对工作中存在的的问题及时整改，严格执行规范，进一步更新了质量安全观念，提高了护理质量管理理论水平和实际操作能力，完善护理制度，健全监控体系，在院领导的正确领导下，在全院护理人员的共同努力下，病人享受到了人性化、高质量的护理服务，我院在接受卫生系统检查中，成绩较好。

三、加强检查，提高护理质量

根据医院的总体部署，结合护理部的实际，现将护理部2014年的工作计划如下：

一、指导思想

2014年，护理部将以邓小平理论、以人为本，在医院党委和行政的领导下，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，积极争取改善硬件设施，不断提高全体医务人员的素质和水平，将护理部的各项建设推向一个新的台阶。

二、工作措施

（一）强化管理，提高质量

落实目标责任制，让全体医务工作人员明确各自的工作职责，通过实施目标管理工作，使全体医务工作者进一步转变观念，进一步加强奉献意识，提高服务意识，增强质量意识和安全意识，从而全面提高护理质量。保证查房率%，加强制度的督查工作，保证各个环节均能按制度要求推进。

获得了全院先进科室奖，医院护理部是光辉的一年。展望2011年我更要再接再厉，夺取更大的丰收。现制定2011年全年工作计划。

一、指导思想

坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念，以中国特色社会主义理论为指导。全心全意为患者服务，患者的满意就是永远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量管理，把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。

二、工作目标

1工作质量指标：

①器械消毒合格率100%

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的

“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

1资料与方法

1.1一般资料。选取2017年1月～2017年6月护理部工作护理人员14例成立常规组，选取2017年7月～2017年12月护理部工作护理人员14例成立实验组。实验组包括女12例、男2例；年龄范围19～43岁，平均（34.6±2.6）岁。常规组包括女13例、男1例；年龄范围20～45岁，平均（35.2±2.1）岁。两组患者一般临床资料对比差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。1.2方法。常规组接受常规护理，实验组接受人性化护理管理，具体内容包括：（1）对人性化护理理念进行构建。具体护理工作中，护理人员应当时刻牢记人性化护理理念，并在具体护理工作中进行充分贯彻。同时在具体工作中，应当对患者切身利益进行充分考虑，而不是一切为了医院和自身的利益。护理人员应当亲切、热情的对待患者，构建良好的护患关系，赢得患者的支持和认可。（2）实施以人为本管理方式。实际中应当采取有效措施将护理人员工作积极性充分调动起来，对于表现优异的护理人员应当积极进行鼓励和奖励，促使其积极、主动的投入到护理工作中去，取得良好工作成绩的同时提升护理质量。安排护理任务过程中应当对护理人员的需求和工作能力进行充分考虑，赋予护理人员一定权力，保证其能够在具体工作中有效应对各种情况。应合理进行排班，不仅要确保护理工作的有效完成，还应当让护理人员获得充分休息。（3）构建人性化护理体系。患者入院后建立患者档案，护理人员应当及时了解和掌握患者基本情况，并对合理护理计划进行制定。同时还应当和患者进行充分沟通，对于患者提出的合理需求应尽量满足，为患者提供全方位的照护。同时护理人员还应当对疾病知识和治疗方法进行讲解，让患者对疾病形成全面认识，并以积极的心态对待疾病和治疗。（4）创造人性化治疗环境。护理人员应当定期为病房通风换气，并将病房温度、湿度控制在合理范围内。同时还应当对患者存在心理问题进行分析，并开展针对性心理疏导和干预，帮助其树立战胜疾病的信心。（5）定期开展培训。具体护理工作中还应当对护理水平进行不断强化，我院护理部进行人性化护理管理过程中，还组织护理人员接受相关培训，使其护理技术和护理质量大幅提升，让患者能够获得更好、更优质的护理服务。1.3效果评价。统计并对比两组护理人员认知情况，包括护理管理态度、具体行为人性化、护理相关知识等方面，认知能力越强则分数越高。1.4统计学方法。本次研究所得数据使用SPSS19.0统计学软件分析，计量资料行t检验，计数资料行x2检验，P＜0.05表示有统计学意义。

2结果

实验组护理态度、护理管理知识、护理管理环境、护理管理行为评分均显著高于常规组（P＜0.05），见表1。

3讨论

护理部是医院的重要构成部分，对于医疗活动的高效、有序开展具有重要意义。近年来人性化管理开始广泛应用于临床，其有助于培养护理人员的工作热情，并积极、主动的参与到护理工作中去[2]。在人性化护理管理中，护理人员更积极主动的进行学习和考核，保证自身操作技术和责任意识的提升，最终促进护理质量的有效提升。同时通过开展人性化护理管理，护理人员能够构建良好的护患关系，并引导患者在具体治疗中积极配合，为护理工作的有序开展提供了保证。本研究中，实验组护理态度、护理管理知识、护理管理环境、护理管理行为评分均显著高于常规组（P＜0.05）。可见，在护理部管理中实施人性化护理管理，能够有效提升护理人员认知水平，并会以积极的态度对待护理工作和患者，最终实现护理质量的有效提升。

获得了全院先进科室奖，医院护理部是光辉的一年。展望2011年我更要再接再厉，夺取更大的丰收。现制定2011年全年工作计划。

一、指导思想

坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念，以中国特色社会主义理论为指导。全心全意为患者服务，患者的满意就是永远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量管理，把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。

二、工作目标

1工作质量指标：

①器械消毒合格率100%

年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下：

一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量

1.完善ISO9000质量标准文件。

严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。

护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了《护理部作业指导书》，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。

护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。

1资料与方法

1.1一般资料

我院是一所三级甲等省级妇幼保健院，共有20个护理单元，护士长20名，实行三级护理管理，护理部主任1名，分管护理质量与安全副主任1名，分管教学和培训专干1名，部门干事1名。科护士长3名，其中大妇科片为专职科护士长，大产科和大儿科为兼职科护士长。

1.2方法

1.2.1护理督导专家组分组方法和工作职责

根据我院护理工作的实际情况，共设11个护理督导专家组。分别为：护士素质组、病室管理组、基础护理组、护理安全组、消毒隔离组、爱婴医院组、特殊护理单元组、护理文书组、健康教育组、护理教学组和护理科研组。各护理督导专家组由5人组成，组长、副组长各1名，组员3名。每个护理督导组负责对本组的工作进行全面的督导、反馈、整改和追踪。对督导过程中发现的问题进行分析，针对引起问题的原因制定改进措施，并在全院范围内推广、执行。改进措施有：调整管理措施，加强个别督导，加强单项工作的培训，组织学习等。

自己先后多次被市卫生系统评为先进工作者；并于被省卫生厅、省中医药治理局授予“卫生系统优秀护理工作者称号。由于工作突出。

就意味着选择了奉献。参与30年来，选择了护士这个职业。自己时以此为鞭笞和动力，护理工作中勤勤恳恳、兢兢业业地工作，平凡的岗位上诠释了一名医护工作者全心全意为病人服务的宗旨。

1.心系患者敬业爱岗

与同事们一起胜利抢救了无数重危病人。一次，自己自从医专毕业后。一名身患重症的患者在抢过程中突发性休克，急需实施人工呼吸。由于当时病床是钢丝软床，实施人工呼吸必需一张硬板床。由于受客观条件限制，大家一筹莫展。蜷缩着身子，钻入床下，用纤弱的脊梁顶住钢丝床。

病人转危为安。当大家把我扶起来时，经过20多分钟的紧急抢救。脸色惨白，浑身是汗，几乎不能站立。场的病人家属热泪盈眶，感谢之情溢于言表。

象这样的例子不胜枚举。非凡是担任护理部主任以来，护士生涯中。天天上班便早早来到病房，第一桩事就是去看望病人，解晚上有什么事，以便及早发现问题；晚上回到家里，也经常会打电话到病房，询问病人情况，并提醒护士不忘帮病人翻身等。

医院护理部年度工作总结

“勇于创新，改善无限”；××年护理部密切围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下：

一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。

_、实施__小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚安排_名护理部人员在急诊科协助指导_天；每晚安排_名护士长在_：__—_：__时段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等），杜绝差错事故，确保信息畅通。公务员之家版权所有

_、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清晰明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。

_、以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分为_组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上给予通报前、后各_名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增强科室团队凝聚力的效果。