规范化管理范文10篇

实施规范化管理是当前地税系统的一项重要的工作。近年来的实践证明，规范化管理对提高工作效率、调动工作积极性有很大的促进作用，也使干部职工在规范化管理中找到了各自的定位，逐步实现自我管理。经过不断探索和总结，我们认为规范化管理在实践中应注意以下几个问题：

一、税务干部的分工要考虑合理性与相对平衡性相结合

由于工作岗位不同，各项工作中都会不同程度地存在工作的轻与重、工作过程的简单与繁琐、工作强度的大与小以及工作程序的难与简等差别，如果税务人员的工作量、工作过程和工作强度等因素差别过大，考核的结果就容易产生“多干多错多扣分、少干少错少扣分”的现象。这样的考核不但不能公正、公平和充分地评价每一位同志在某一时期内的工作表现，而且还会在一定程度上打击干部职工的工作积极性，造成考核的不合理，不利于规范化管理的推行。因此，在落实人员工作时，要充分分析每项工作的性质和工作岗位的特点，力求分工相对平衡和合理，尽量做到人与事有机结合和相互适应。

二、考核指标设置要尽可能细化、量化

个性考核是考核的重中之重，如果指标设置可操作性不强，过于笼统或者没有硬性的标准，考核时就容易出现人为操作甚至无法进行的现象，导致考核结果只区别在共性部分，不能正确评价各人的工作效果，失去了实施规范化管理的意义。在以前的考核中，也曾出现过由于个别同志的个性指标设置不具体、不便操作，使得个性目标部分考核得满分的情况，造成考核片面化。所以，考核指标设置要尽可能具体化和量化，在“工作有明确的方向，检查有明确的目标，考核有明确的依据”的原则下，对能量化指标要尽可能用数字说话，实在无法用数字衡量的，可考虑日常方便获取的第一手资料作为考核依据。

三、考核指标设置要充分考虑指标的可行性与挑战性

建设社会主义新农村，促进社会全面和谐发展，村党支部是核心，村支书是关键。随着社会主义新农村建设的不断深入，对村支书的素质也提出了更高的要求，对村支书的规范化建设也逐步摆上了重要议事日程。然而，面对农村发展的新形势、新任务，有些村支书显得“老办法不管用，新办法不会用”，有些“守摊”思想严重，疲于应付，存在“在位不到位”的现象。

为此，吉安县始终坚持把建强村党支部书记队伍作为农村基层组织建设的“龙头工程”来抓，坚持“提素质、强核心、聚民心”的工作目标，从村支书的选任、培育、激励、监督等方面入手，创新工作方法，推行四项机制，进一步加强规范化管理，取得了明显成效。

一、推行“一推一考双票决”选拔机制，扩大村党支部书记任用的民主性。为克服乡镇党委“委任”存在的“不透明”性和因村支部党员少出现“选任”的“代表性”不强等弊端，该县探索并总结出了“一推一考双票决”选任村党支部书记模式，即由全体村民对本村现有党员投“信任票”表决村党支部书记候选人资格，然后由乡镇党委对得票超过半数的党员进行组织考察，并从中提名2-3名各方面表现比较突出的优秀党员作为村党支部书记候选人（得票不过半数的坚决不予提名），最后召开党员大会投表决票选举产生村党支部书记。目前，该县通过“一推一考双票决”的方法，把157名年纪轻、文化高、经济型、开拓型、奉献型的优秀党员推选为村党支部书记。

二、推行“一培一炼四普及”教育机制，突出村党支部书记培训的实效性。一方面，采取农函大培训、县乡党校培训、农业院校培训、聘请浙江等发达地区的科技致富带头人来讲课等方式，培养提高村党支部书记的动脑能力；另一方面，县委鼓励和引导村党支部书记带头创办以流通服务组织、产业协会为主体的“三培两带”基地，每年选派新任村党支部书记到江苏华西、山东寿光等农村经济发达地区参观考察、跟班挂职等形式，锻炼增强其动手能力，达到普及党的先进性理论知识、普及涉农政策法规知识、普及市场经济知识和普及农业科技知识的目的。自2004年来，该县举办各类村支书主题培训班33个，选派300多名村党支部书记到一线或外出参加实践锻炼，“双带”率达98.4%。

三、推行“一提一补两分明”激励机制，注重村党支部书记保障的公平性。该县对现职村党支部书记，按照“以责定酬，以绩论奖，奖罚分明”的原则，规范村党支部书记“基础+奖励”工资制度，逐步提高基础工资的基数，年平均基础工资由2002年的1500元提高到目前的3000元；奖励工资根据任期目标和年度责任完成情况，按百分比予以兑现，充分调动工作积极性。对离任村党支部书记，则出台《离任村党支部书记生活补助办法》，对1949年来连续任职10年以上且在职期间带头遵纪守法、认真履行职责、工作成绩突出的，根据任职年限长短分别给予480-700元的年生活补助，解决后顾之忧。该县对已经核实的612名离任村党支部书记进行生活补助。

四、推行“一述一评三比对”监督机制，体现村党支部书记管理的科学性。该县建立村党支部书记年度述评和任期述评制度，各村党支部在乡镇党委的指导下，定期召开由全体党员、村组干部、村民代表和各级党代表、人大代表、政协委员、“五老”代表组成的支部扩大会议，在村支书记向大会如实汇报年度内或任期内工作情况的基础上，由大会对其履职情况进行民主评议，比服务看工作态度，比作风看工作效率，比实干看工作业绩。并分优秀、好、一般、差四个方面进行书面综合测评，按（“优秀”票数×100+“好”票数×80+“一般”票数×60+“差”票数×40）/有效票总数计算出测评得分，对测评得分达95分以上的奖励第十三个月工资，对低于80分的进行诫免谈话，并取消个人推先评优资格，对低于60分的就地免职。该县有11名村支书在“一述一评三比对”中被就地免职，有23名被诫免谈话。

【摘要】随着信息化建设的不断推进，社会的不断发展，事业单位档案管理工作日益重要。事业单位应该顺应新时代的要求，与时俱进，不断创新，不断改革，利用互联网计算机技术等新的科学技术，用开创性思维和方法重新审核档案管理工作，不断完善档案管理工作，使事业单位档案管理更加规范。

【关键词】事业单位；档案；管理；优化策略

事业单位档案储存了本单位真实的历史资料，真实记录了工作人员在工作中产生的有价值的资料，是事业单位工作执行的依据和标准。规范化的档案管理工作有利于提高单位的工作效率，提高档案的利用率。本文重点探讨了事业单位档案管理的特征、规范化管理的重要性及内容，并针对存在的问题提出了优化建议。

一、事业单位档案管理的特征

事业单位档案管理具有公共服务性和保密性。首先，事业单位是一种公益性组织，保存的各类档案汇总了社会各行各业的信息。事业单位通过档案管理对这类无法自动参与市场资源调配的社会信息进行管理。事业单位的公益性决定了其将为社会无条件地提供档案信息的查询、咨询和借阅服务，秉承为社会服务的宗旨。其次，事业单位是我国重要的信息管理机构之一，其存放的档案具有保密性，主要服务于国家机关，为其提供档案信息和管理支持。

二、事业单位档案规范化管理的重要性

实践证明，档案管理只有逐步规范才能更加科学。档案规范化管理的实现，可以通过以下策略加以保障：

1抓好档案管理制度落实

档案规范化管理，要以完善的档案管理制度为基础。只有建立健全档案工作规章制度，才能保证档案工作规范化的有效实施。档案管理制度首先应做到：对已有制度的不断完善，对缺失制度的及时补充，对新增工作内容的制度配套。不断制定和完善档案规章制度，使档案工作有章可循、有法可依。其次，提高档案制度的执行力。规章制度不应束之高阁，档案工作各个环节都应严格按照制度的标准执行。最后，要构建档案管理工作网络。档案工作管理网络的建立，有利于形成各部门多管齐下、各司其职、多角度、全方位的档案管理格局，真正将档案制度落到实处。

2加强公文制发流程管理

档案大部分是由公文转化而来，公文制发的质量直接影响档案的规范化水平。加强公文制发流程管理，能有效提高公文的整体质量。公文制发流程管理应把握三个方面：一是公文签发手续要齐全。发文手续需经相关人员审批签字，发文稿签的内容填写要齐全完整。二是公文格式要规范。制作公文时不能自降标准或“差不多”就行，每个细节都应严格按照国家规定的公文格式规范执行。三是归档前要严格检查公文细节。如：底稿与正文是否相符、有无公章、日期、笔墨纸张使用是否规范、有无破损等，确保归档公文的质量，提高档案的规范化水平。

3严格遵守立卷归档原则

村干部是团结带领村民发展农村经济、实现农民富裕、保持农村稳定的骨干力量。同时，村干部由于身处最基层，工作强度、难度都比较大，非常辛苦。但长期以来，村干部收入不稳定、标准偏低，工作职责不清、任务繁重，一定程度上影响了他们工作的积极性，也影响了村干部岗位的吸引力。针对村干部队伍管理中存在的情况和问题，我们积极探索新形势下村干部规范化管理的新途径、新方法，围绕村干部的选拔任用、教育培训、物质保障、目标考核和激励约束方面，进行了一些有益的探索，从而达到了“增强岗位吸引力，调动工作积极性”的目的，取得了比较好的效果。

一、主要内容

1、建立和完善选拔任用机制，不断优化村干部的组成结构。一是改革选人方式。坚持村党组织班子“两推一选”和村委会班子成员直接选举，打破地域、身份等界限，不拘一格公选村干部，真正把那些德才兼备、实绩明显、群众公认，“双带”能力强的优秀人才选拔到村干部队伍中。在今年的村党支部换届选举中，全市291个村全面实行了“两推一选”选举村党支部委员；在第七届村委会选举中，有11个村采取了海选方式选举村委会成员；经过“两委”选举，村支书和村主任“一肩挑”达到了51.2%，新一届村“两委”班子中“双强”型能人达92名，为农村经济发展增添了活力。二是坚持多渠道选拔人才。主要从本村高中毕业生、复员退伍军人、致富能手、发展个体私营经济的带头人中选拔村干部。同时，结合镇改革和机关干部轮岗，采取回请、外聘、下派等办法选拔。特别是注意选拔培养好村级后备干部，按照1:1的比例，建立一支德才兼备、数量充足、结构合理的村级后备干部队伍。三是合理确定村干部职数。我们明确每个村的定额补贴干部一般为3人，小村为2人，村定额干部职位设村党组织书记（副书记）、村民委员会主任、村会计。农业税免征后，考虑到村级事务相应减少，提倡村党组织书记通过选举兼任村民委员会主任，积极推行村党组织领导班子成员与村民委员会成员交叉任职，组干部尽量由村干部兼任，减少村干部人数。

2、建立和完善教育培训机制，努力提高村干部的综合素质。我们按照“适应农村改革和发展的需要、增强‘双带’能力”的要求，规范农村干部培训工作。一是分层培训。将村党支部书记、村委会主任纳入市委培训范围，由市委组织部组织培训。其他村“两委”成员和后备干部、妇女干部等，由镇党委组织培训。主要是利用市镇党校培训基地，加强对农村干部特别是党支部书记、村委会主任进行岗位素质、专业技能和学历教育等培训，从多方面提高农村干部的整体素质。为此，先后举办了全市经济薄弱村书记、“五好村”党支部书记和新任村干部等专题培训班，对650多名村干部进行了系统培训。二是分类培训。在培训上坚持“实际、实效、实用”原则，针对各镇村的实际情况和村干部的现实需要，我市采用形式多样的方式，分门别类组织培训，会同市科协、农林局等部门联合举办了“现代乡村综合管理”等大中专学历及“专业证书”培训班，进一步优化村干部的知识结构。全市参加过学历培训的村干部有300多名，其中参加大专以上学历培训的有89名。

3、建立和完善物质保障机制，切实解决村干部的后顾之忧。一是实行村干部结构报酬制。村干部的报酬由基本报酬和考核报酬两部分组成，基本报酬为完成村级日常工作的补偿，考核报酬是根据年度百分制考核成绩给予的物质奖励。基本报酬每人每月最低不低于350元，按月发放；考核报酬实行年终统一发放。由市财政以财政转移形式下拨，并规定市财政转移支付必须全额用于村干部的报酬发放，不得挪作他用。二是实行村干部养老保险制度。根据工作年限和政绩，由集体和村干部个人共同交纳养老保险金，全市村干部的养老保险统一参加城镇企业职工养老保险，由市财政承担10%、镇区和村承担10%、个人承担8%，确保村干部年老后生活有保障，解决了村干部的后顾之忧。三是为村干部办理医疗保险。由镇政府为村干部办理大病医疗保险，解除村干部工作的思想包袱。

4、建立和完善目标考核机制，不断增强村干部的岗位责任。一是实行目标管理制度。根据各地实际，镇党委、政府与村党支部、村委会签订年度目标责任书，村支部、村委会按照职责分工将目标分解到每个岗位和个人，形成人人有担子、有压力、有动力，各司其职、各负其责的工作格局。二是实行农村工作百分制考核奖惩制度。我市制订出台了《溧阳市村级目标管理考核指导意见》，将农村工作分解为基层组织建设、民主法制建设、经济建设、社会治安综合治理、精神文明建设、计划生育、中心工作，考核采取个人述职、党员和群众评议、组织考评相结合等办法进行。实行平时考核与年终考核、定性考核与定量考核、组织考核与民主评议相结合的办法，对农村干部进行综合考核。同时加强对考核结果的运用，对目标管理考核处于前三名的，给予适当的奖励；对处于后二名的，对村“两委”主要负责同志给予诫勉谈话；对连续两年处于后二名的，将按照规定程序进行组织调整。

药械科作为供应保障部门，通常是一个大的综合性科室，涵盖业务范围宽泛，各科室间虽有一定的关联但是又相对独立，难免存在职能交叉和模糊的地方，因而在管理过程中，度量标准很难规范和统一。此外，新时期“看病难”、“看病贵”仍然一直是困扰百姓生活的重要难题之一。尽管伴随着系列医疗改革方案的实施，一些问题得到了有效的缓解，但如何规范化地管理医药、器械依然是难点所在。

1药械科规范化管理

药械科是医疗管理中不可确实的重要组成部门，是保障患者是否安全、有效、经济并且合理使用卫生资源的根本途径。长期以来，医药不分的模式越来越暴露出它固有的顽疾，为了改善这种情况，新时期，新医改的落实实施使得医药分开，医治和用药分开。医只是医，药不随医，取消药品加成，降低了医疗费用。客观上避免了为经济利益驱动导致的不合理用药的情况，然而如何能够更加有效的完成医药分开后医院的正常经济运转，就更需要其他行政部门如卫健委、医保办的联合机制和药械的规范化管理流程。药械科规范化管理就是要建立患者为中心的工作模式，积极参与药械使用过程中的注意事项和管理工作。同时探索并且采取多种措施来切实的监督医院药械科的规范化管理过程，具体来讲，可以从以下几个方面着手。

1.1熟悉相应的法律法规和政策

医疗卫生服务是双向运动的，患者按照医疗流程进行就诊，医院要保证对患者开展的各类诊疗项目，做到依法依规的开展。卫生健康委员会先后颁布了《药品管理法》、《医疗护理技术操作常规》、《药品、器械采购规定》、《处方管理规定》等多项规章制度用于规范药品、器械管理。然而，在制度的落实过程中难免会出现脱节。例如，在2019年爆发的两起轰动全国的医疗事件：南方某医院爆发的5名新生儿死亡感染事件和东台医院的69名患者的丙肝感染事件。这两起事件很大程度上暴露了医务工作人员在进行操作时，没有严格按照规范程序进行，以至于导致极其恶劣的社会影响。在基层医院药师的数量[1]没有达到国家卫生部颁发的《综合医院组织编制原则试行(草案)》规定的情况下，工作内容上仍然要严格核查机制，各项准入制度，以及包装使用日期，定期维护养护等，更要谨遵国家有关药械管理的重大原则与规章制度，立场坚定、不打折扣、不作变通，每一个操作流程都要符合相关规定，认真地执行卫生法律法规以及医院内部制定的各项相关规章制度。

1.2增强部门间的联动机制

急救药品是抢救危重患者生命的必需品，在诊疗救治中具有重要作用[1]。对急救药品进行科学而规范的管理，不仅为危重患者急救提供重要保障，也为护理人员安全用药提供了方便[2]。为了高效率、高质量地完成各种危重患者的急救工作，达到“急救药品固定品种和基数，用后及时补充，注意药品有效期，避免使用过期药品”的要求[3]，我科对抢救车急救药品实行了规范化管理。现报告如下。

1方法

1.1相似易混药品的管理。许多药品存在包装相似、读音相似、多种规格的现象，在抢救病人时忙乱的状态下更容易混淆拿错，若使用错误极易出现严重后果甚至危及生命。我科在此类药品的外包装盒粘贴醒目的看似、听似、多规格等标识标注，高危药品粘贴高危标识。醒目的标识能提醒护士在使用中要特别注意核对，避免用药错误。1.2有效期的管理。1.2.1有色标识预警。选取红、黄、蓝三种颜色的标识粘贴于安瓿，分别对应有效期1个月、3个月、6个月，取用时优先使用红色标识的，黄色次之。1.2.2瓶签的保护。药品需要经常检查、核对，安瓿上的字迹很容易被磨损，模糊不清，影响用药安全，只能报损，造成浪费。我科在安瓿瓶身粘贴透明胶，能有效的保护瓶签，避免字迹模糊造成的浪费。1.2.3规范药品摆放位置和使用原则按左进右出，先进先出的原则，离有效期近的药品放在药盒右边，新补充的药品放在左边，使用时先取右边的药品。1.3使用纸质封条补充、检查完药品后用纸质封条封好抢救车，记录时间、日期、责任人。启封时纸质封条一撕即破，无法重复使用，避免了一些投机取巧的行为。1.4过期药品的管理。专册登记，交药剂科统一销毁。1.5专人管理。建立急救药品管理登记本，专人管理，每周检查一次药品的名称、数量、批号、有效期，记录检查情况，及时补充、报损。1.6交接班的管理。每日交接班，清点药品名称、数量、批号、有效期。如封条完好，则记录为药品封存状态，可大大缩短接班时间，提高效率。

2效果

实行急救药品规范化管理后，消除了各种影响药品保管、使用的不利因素，避免出现急救药品过期、失效、字迹模糊的现象，减少药品不必要的损耗，提高药品的有效利用率，降低了医疗经济成本。

3讨论

摘要：医院药品库房是药品储藏和管理的重地，其管理直接影响药品使用的安全性和有效性。然而现在很多医院药品库房的管理工作仍然不够完善，导致药品过期、变质等问题的出现，对于患者的用药安全造成较大的威胁。本文主要分析传统库房管理中存在的问题，并探讨规范化管理对策。

关键词：医院；西药库房；规范化管理；药品

药品是一类性质较为特殊的商品，其主要作用是保健以及治疗疾病，如果药品出现质量问题，不但会影响其治疗效果，而且还会对于患者的健康甚至是生命安全构成威胁。因此，保证药品的安全性是医院重要的责任，医院药品库房应该加强对于药品的管理，避免药品由于管理不善出现质量问题，从而提高药品使用的安全性[1]。本文主要探讨医院西药库房管理工作中所存在的问题，并对于相关解决对策进行浅析。

1传统管理方式中存在的问题

西药库房中药品种类繁多，并且数量巨大。传统管理方式中，药品的入库、出库、拆零、效期等信息都需要人工记录，相关操作非常复杂，大大增加了管理人员的工作量，管理效率低下，造成人力资源的浪费[2]。与此同时，在工作量较大的情况下，相关的信息记录和药品管理工作就容易出现差错，导致药品得不到科学地储存和管理，对于药品使用的安全性构成较大的威胁。只有实现西药库房的规范化，才能提高管理效率，保证西药库房药品的安全性。

2西药库房管理应该遵循的原则

摘要：目前，科学技术迅速发展，“规范出效益”备受关注。规范化管理逐渐运用到各个领域，并充分发挥着不可替代的作用。医院财务规范化管理的关键在于正规、有序地管理各项经费活动。最近几年，数字化医院建设步伐加快，以数字化医院为切入点，理顺财务工作流程，并实施规范化财务管理，促使医院获得可观的经济社会效益。

关键词：数字化；医院；财务；规范化管理

当前规范化管理在各个领域得到了广泛应用，尤其是随着医疗卫生事业管理的越来越规范，为人们的身体健康提供了可靠保障。对数字化医院而言，实行对财务的规范化管理后，除了能够让医院各项工作正常开展以外，还让医院各项费用的使用更具成效。因此在数学化医院发展过程中，加强财务规范化管理具有重要的意义。

一、加强管理模式创新

第一，打造完善的数字化平台，将各种数字化医院信息管理系统归集其中，如HIS、LIS、PACS、EMR等，这样能够让医院内部信息沟通更加快速、便捷和高效，也有利于医院领导更好的管理各科室[1]。第二，逐步完善账务处理管理制度。这样做的好处在于可以让医院财务管理工作的效率得到提升，并有利于实行集中财务管理模式。对数字化医院而言，无论哪种业务都要采取统一账套的方法开展财务处理工作，这样能够让各项业务得到实时控制。第三，实行一体化会计核算方法。这样一来，所有数字化医院明细账都通过电子计算机自动完成。以医院收费系统而言，在产生收费明细后，使用电子计算机将会计凭证自动编制出来，并登陆至财务系统相关账簿中，从而让财务、业务等部门在手指明细上保持一致。在使用电子计算机的过程中，能够防止人工操作失误造成的信息滞后问题，也减少了舞弊的情况，并让业务部门的管理与控制工作得到强化。第四，打造标准、统一的财务信息资源共享平台。将数字化医院中的财务数据系统统一起来，以及对科目、固定资产、人力资源及收费项目等体系编码进行统一，这样有利于有效共享数字化医院财务信息资源，也能够更加准确、及时的反映出财务信息，提升了预算管理水平，并加强了资金风险控制。

二、严格规范财务管理流程

摘要：目的：分析外科病区储备药物的规范化管理对药物差错率影响。方法：以2017年8月2日～2018年8月2日外科病区工作人员80名为研究对象，分为观察组（40名，实施药物规范化管理）、对照组（40名，实施常规管理），将两组管理效果进行比较。结果：观察组药物差错率低于对照组（P＜0．05）；观察组工作人员高危药品知识知晓率高于对照组（P＜0．05）。结论：通过对外科病区储备药物实施规范化管理后，取得显著效果，能降低药物差错率，提升高危药品知识知晓率，预防用药风险情况发生，保障临床患者用药安全。

关键词：外科病区；储备药物；规范化管理；药物差错率；影响

在美国药物安全使用协会中，高危药品的定义是：在发生使用错误的时候，具有较高的概率对人体造成伤害的药物。而高危药品管理是临床管理中的难点，为了提高用药的安全性，对外科病区储备药物实施一项安全、有效的管理措施十分重要，能保障临床患者的用药安全［1］。因此，我院对外科病区储备药物的规范化管理对药物差错率影响进行分析和研究。

1资料和方法

1．1一般资料。以2017年8月2日～2018年8月2日外科病区工作人员80名为研究对象，分为观察组（40名）、对照组（40名）。观察组年龄20～50岁，女31名、男9名。对照组年龄21～50岁，女32名、男8名。两组外科病区工作人员的平均年龄、性别等资料相比无显著差异性，具有可比性（P＞0．05）。1．2方法。对照组使用常规管理，在外科病区药品管理过程中采取基础管理模式。观察组使用药物规范化管理。（1）首先工作人员应成立药品管理小组，完善和协助质量监督工作，与医院药剂科保持密切联系，收集国内外关于高危药品的各项信息，对每位小组成员进行药品知识培训，记录临床患者使用高危药品后发生的不良情况，总结差错和经验教训，对管理制度不断完善，规范和改善管理流程后再实施，每月对高危药品的存放、基数、有效期、质量、数量进行检查［2］。（2）药品的有效期对药品质量十分重要，为了保障药品的科学养护和合理储存，避免药物过期而导致损失，一方面医院应制定和完善外科病区近效期的药品各项管理制定，实施一项有效的措施，在药品储存过程中应将每种药品按照有效期远近、批号进行集中存放，利于对药品进行养护管理，应重点对近效期药品进行养护，及时进行催销，在另一方面管理小组成员应对失效药品进行管理，定期进行检查，在检查过程中应对不合格药品管理、药品有效期管理、药品储存养护等制度进行落实，严肃查处使用过期药品行为，同时对过期药品进行及时销毁，统一将过期失效的药品进行登记，在执法人员监督下进行销毁，再通过咨询、宣传资料、公布监督举报、网络平台介绍等形式对过期药品常识和药品法律法规进行宣传，从而引导群众依法维权和安全用药［3］。（3）完善药品使用流程和管理制定，制定病区药品目录，使用风险管理原则，规范管理药品的保存，高危药品使用专柜专屉存放方式，将其粘贴上醒目标识，而相邻相似的药品应张贴醒目标识后，再进行分开存放，完善病区药品使用流程和管理制度，其中管理制度主要包括药品的存放、目录、发放、标识、查对、医嘱、不良反应、给药等，严格执行双人查对，做到“给药时间正确、剂量正确、药品正确、患者正确”，对每位患者用药后的反应进行密切观察，确保患者用药安全［4］。（4）对管理小组成员进行培训，提高小组成员风险意识和药学知识，在要求工作人员严格执行各项操作过程中，应定期对小组成员培训，培训内容包括药品的种类、概念、使用注意事项、潜在风险、紧急处理等，随时更新药品相关知识，从而提高工作人员的药学知识和风险意识［5］。1．3观察指标。比较对照组、观察组两组的药物差错率、高危药品知识知晓率。高危药品知识知晓率：对工作人员进行问卷调查，问卷调查内容主要包括外科病区药物的注意事项、作用、不良反应等内容，满分为100分，合格分在95分以上，分数越高代表知晓率越高［6］。1．4统计学方法。统计学数据处理采取SPSS25．0软件，本次研究药物差错率、高危药品知识知晓率等指标比较不同。以P＜0．05表示差异具有统计学意义。

2结果