管理提升年范文10篇

编者按：本文主要从实施全程跟踪管理，严防死守提高服务质量；推行分片包干管理，上门蹲守巩固扩张市场；严格执行内控管理，斤斤计较控制成本关口；司机AB分类管理，上楼梯式提升安全素质；狠抓行风综合管理，把住两头堵塞油料漏洞；实行量化考核管理，促进机关优质高效服务进行讲述。其中，主要包括：对于我们这样一个服务性行业来说，服务质量就是生存之本，没有高标准的质量就不会有工作上的高效率和高回报、分片包干，上门蹲守是在维稳工作中常用的办法、工程分公司在管理提升年活动过程中，针对内控工作管理制度、业务流程和工作程序等方面的要求，严格按照《内部控制管理手册》的权责指导工作、近年来，我们工程分公司车辆驾驶员逐年递减，退的退休，分的分到外部项目部，对我们完成油田勘探开发工程运输任务造成一定影响、油料成本居高不下，引发队伍行风问题，是车队存在的一大顽疾、今年，我们分公司办公条件大为改善，但机关工作人员服务一线、服务司机的意识还有一定差距，个别机关工作人员感受不到工作竞争压力等，具体材料请详见：

今年，我们工程运输分公司运输总量没有增加，岗位操作人员青黄不接，生产任务闲忙不均，在产值下降的情况下效益得到了保证，为什么会出现这种情况呢？答案只有一个：管理得到提升，经营上了水平。今年以来，我工程运输分公司圆满完成油田内外大型井队搬迁口，创产值万元，实现利润万元。未发生一起重大责任上报事故，未发生一起重大质量投诉事件。

管理提升年活动开展之初，我们就深刻地认识到：企业生存发展，关键取决于两个因素，一是好的外部环境；二是好的内部管理。去年以来的全球金融危机对我们石油运输行业冲击很大，这一外部环境的影响和制约，我们很难掌控，但企业的内部管理完全掌握在我们自己手中，工程分公司实现专业化重组以来，发展很快，但管理方面与复杂多变的市场环境、企业发展要求还有很多不适应的地方，队伍中跑冒滴漏、低老坏毛病依然存在，要解决这些问题，除了提升管理素质和水平，别无选择。由此，工作一上手，我们就深入反思，认真剖析，仔细查找管理上的漏洞、工作中的薄弱环节和突出问题，有针对性开展管理提升年活动，高标准定位，不脱离实际抓管理提升，不就事论事抓管理提升，而是把提升管理年活动作为企业自身需要，发挥全员主观能动性，创造性开展工作，彻底改变低效、落后的管理状况，做到有措施、有考核，管理提升年活动有声有色，扭转有事没人管、有人管没管好的局面，力争管好了还要追求完美的目标。我们的主要做法是：创新六项管理，完善考评体系，**工程运输分公司可持续发展基础。

一、实施全程跟踪管理，严防死守提高服务质量

对于我们这样一个服务性行业来说，服务质量就是生存之本，没有高标准的质量就不会有工作上的高效率和高回报。今年五月份，工程运输分公司的生产任务较少，我们利用生产的淡季积极开展“服务质量月”教育整治活动，全员为工程运输服务过程中的报道不及时、挑肥拣瘦、纪律涣散等等服务瑕疵找症结、开处方，进一步宣讲厂纪厂规，开展形势任务教育，激发职工队伍主人翁责任感，焕发司机队伍工作热情，强化队伍作风建设。在广泛开展面上教育的同时，及时和部分人员进行交流沟通，及时解决后顾之忧，化解隐性矛盾。为搬迁任务繁忙时打下了较好的思想教育基础。

在整治工程中，分公司成立了服务质量督导组，制定了分公司服务质量规范，坚持接受任务时与用户提前沟通、执行任务时实施全过程监控管理、完成任务后及时回访用户的质量工作办法。紧紧围绕生产开展服务质量监督活动，每天早上中队干部、分公司生产和安全部门有关人员跟车带队上路，现场督导司机高效优质服务用户。在为油田勘探开发工程用车过程中，把每一次生产任务的各个环节作为检验职工服务质量的具体内容，把每一次服务用户的点滴细节作为提升职工服务质量的有效途径，全过程加以监控，每天下午五点钟，调度室人员根据当天生产任务情况电话回访用户，主动收集服务用户过程中出现的各类问题，并及时掌握用户第二天的工作需求，以利合理调派车辆组织生产运行。开展全程跟踪监控服务质量工作以来，分公司共发现并调查核实了3起服务质量问题，分别给予了向用户单位赔礼道歉、张榜通报批评、停车处理天、罚款元的处罚。全过程、全方位、全天候、全员参与的服务质量提升活动，目前已形成人人重质量、人人讲质量的良好氛围。

公司各处室、各专业公司、所属各单位：

当前和今后一个时期，公司将处于一个特殊而关键的发展阶段。公司要在现有基础上继续发展壮大，保持和提升目前所处的市场地位，必须把巩固管理效果、提升管理层次作为持续增强公司核心竞争力的着力点和突破口。为进一步提升公司管理素质，努力打造企业的核心竞争力，推动公司各项事业的蓬勃开展，根据《关于巩固管理成果、提升管理层次，持续增强公司的核心竞争力的决定》（××××[2006]1号）精神，公司决定在2006年开展“管理提升年”活动。

一、“管理提升年”活动的总体思路和目标

“管理提升年”活动的总体思路是：以增强公司核心竞争力为核心，，以提高公司的整体管理素质为关键，以创新和完善公司管理体制和工作机制为重点，全面贯彻公司的战略构想和基本管理思想，立足本单位工作实际，从管理思想观念的更新、管理制度的健全、管理促使的落实等方面，横向比较，纵向自查，真正找出影响企业管理水平提高的薄弱环节，持续改进，拓展成果，力求实效，使各方面管理迈上一个新台阶。

“管理提升年”活动的目标是：通过“管理提升年”活动的开展，持续巩固、强化、完善公司在安全生产、规范关联交易、现代化管理、营运改善、人力资源优化配置、基建管理等方面取得管理成果；使干部员工的思想观念有明显转变、公司系统安全生产基础更加牢固、依法实现fam系统的高效运转、人力资源优化配置满足“千万工程”建设的需要。借鉴国内外先进的管理理念和方略，进一步增强公司管理的科学化、规范化和现代化，不断培育和发展公司的核心竞争力，快速缩小与同类优秀上市公司的差距，巩固和提升公司在全国电力行业的优势和地位。

二、“管理提升年”活动的工作要求与时间安排

经分局党委研究，决定于2012年开展“规范管理提升年”活动，结合全区工商系统工作实际，制订本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会精神，紧紧围绕省、市局的决策部署，以总局提出的“四个只有”为重点，大力推进“四项建设”，为促进工商职能到位提供坚强有力的基础保证。

二、工作目标

通过开展“规范管理提升年”活动，全面提高全区工商系统规范化建设水平，逐步实现全区工商行政管理“工作行为规范、内务管理规范、工作目标规范”的总体目标，全区工商行政管理系统工作实现制度化、规范化、程序化、法治化，在2012年的工作中创造新业绩，开拓新局面，充分展现责任工商、和谐工商的形象，进一步发挥工商部门在市场监管和行政执法中的职能作用，为促进地方经济平稳较快发展做出新的更大的贡献。

三、活动要求及内容

编者按：本文主要从“管理提升年”要解决的主要问题；“管理提升年”的主要工作目标；“管理提升年”的主要工作内容及措施；“管理提升年”实施的组织机构；“管理提升年”的实施步骤及时间安排；“管理提升年”的工作要求六个方面进行论述。其中，主要包括：质量管理体系建设上还存在体系运行不够顺畅、全面整合预算管理、加快以“厚德至善”为核心理念的企业文化建设、建立和完善内部监督管理体系、加快科技创新、整合内部专卖监督管理、加快以“厚德至善”为核心理念的企业文化建设等，具体材料请详见。

**烟草经过二年努力，尤其是2009年通过实施“管理年”活动，明显提升了基础管理水平，初步建立起“以质量管理体系建设为运行基础、科技创新为发展动力、绩效考核为保证”的企业管理体系，形成了重点工作申报、督察考评、督察通报的企业管理方式。但面对“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”和发展提升深化**烟草“三大战略”的要求，还存在基础不牢、落实制度不到位、考核不严格、责任追究不彻底等问题。为此，市局（公司）党组在实施“管理年”活动的基础上，结合《**烟草商业系统“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”发展规划纲要》的工作要求及年度工作重点，将2010年确定为“管理提升年”，重点是提高执行力，即提高各项岗位标准履行职能的到位率、完成工作任务的准确率和效率，以此促进标准的完善和整体工作的协调推进。为确保“管理提升年”取得实效，特制定本工作方案。

一、“管理提升年”要解决的主要问题

全系统经过二年努力，基础管理成效明显，但与先进单位、一流水平还有不少差距，因此我们要围绕以下几个主要问题开展工作：

一是在质量管理体系建设上还存在体系运行不够顺畅、管理流程不够优化、执行力还不强、考核力度有待进一步提高等问题。

二是预算管理因缺乏相应的管理机制、完善的程序、规范的流程，带来预算编制的科学性不强，尚未形成硬约束，成本控制缺乏动力。

为进一步规范物业管理活动，不断提升物业管理服务水平，着力解决我县住宅小区物业管理中存在的突出问题，为广大业主营造“居住安全、卫生整洁、环境优美、舒适方便、文明和谐”的居住环境，结合我县实际，特制订如下方案。

一、指导思想

以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的五中全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，以国家和省市有关物业管理法律法规为依据，以提升物业服务质量为抓手，以贯彻落实《市住宅物业管理条例》及配套文件为主线，以创建“居住安全、卫生整洁、环境优美、舒适方便、文明和谐”的居住环境为目标，通过不断规范物业服务行为，进一步提升全县物业管理服务水平。

二、目标任务

通过开展物业服务质量提升年活动，努力实现“六个明显提升”。即：物业服务企业服务水平和服务质量明显提升；业主自治管理意识和能力明显提升；各级物业管理主管部门监管能力明显提升；物业服务行业自律能力明显提升；住宅小区人居环境明显提升；人民群众物业服务满意率明显提升。

三、工作要求

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以促进健康发展为根本，努力打造和谐港口发展环境；按照省厅港口局提出的内河港口管理“基础年、提升年、达标年”工作要求，使内河港口管理努力实现“三个转变”，即努力实现管理职能全部覆盖向全面提升的转变，努力实现管理要求基本到位向基本达标的转变，努力实现管理手段传统化向科学化的转变，不断提高行业服务水平，不断提升内河港口在社会经济发展中的重要地位。

二、总体要求

通过开展内河港口管理提升年活动，在全行业树立一批规范管理的先进典型，推动全市内河港口管理责任意识更加明确，规划布局更加合理，建设、经营秩序更加良好，安全监管责任更加落实，执法行为更加规范，基础管理工作更加扎实，从而进一步提升内河港口行业的服务水平。

三、工作目标

1．各市、区内河港口管理机构职责进一步明确，港口行政管理人员数量满足工作需要。

为进一步加强工作程序和运行环节的规范管理，明确工作标准，提升管理水平，努力实现油区各项工作再上新台阶，经办公室党组研究，2012年在全办范围内开展“管理提升年”活动。为确保活动取得实效，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以“实现一流管理、树立一流形象、提供一流服务、创造一流业绩”为目标，在推进“和谐油区”建设过程中，扎实开展管理提升活动，全力推进办公室各项工作健康顺利开展。

二、目标要求

围绕“强管理之基、固发展之本”这条主线，深入实施“管理提升年”活动。本着“全员参与、全面提升”的原则，以“管理提升年”主题活动为抓手，不断强化油区管理的统筹性、协调性、持续性，研究确定管理提升的工作重点，深入扎实推进“管理提升年”活动。

三、主要内容

为深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和对注册会计师行业和审计工作重要批示精神，落实党中央推动高质量发展决策部署和财政部关于提升会计师事务所审计质量的要求，中国注册会计师行业党委、中国注册会计师协会决定2020年在全行业开展“质量管理提升年”主题活动。4月27日印发了《注册会计师行业“质量管理提升年”主题活动实施方案》，就主题活动的总体要求、主要任务、保障措施和工作要求等作了明确规定。在全行业开展“质量管理提升年”主题活动，旨在进一步完善行业高质量发展制度，提升制度执行力，夯实行业高质量发展的基石，促进行业更好服务国家建设、更好融入推进国家治理体系和治理能力现代化的新征程。“忆往昔，峥嵘岁月稠。”自2009年中国注册会计师行业党委成立以来，全国行业党委和中注协基本上每年确定一个活动主题，用以指导和推动行业发展。历年活动主题分别为：体制年（2009年）、机制年（2010年）、制度年（2011年）、网络年（2012年）、文化年（2013年）、人才年（2014年）、国际化年（2015年）、创新服务年（2016年）、质量提升年（2017、2018年）和职业化年（2019年）。近年来，我国资本市场上频发重大财务造假舞弊案件，损害了投资者的合法权益，引起了党和国家领导人以及社会公众的高度关注，作为会计信息鉴证者——注册会计师行业的执业质量受到市场的质疑。在此背景下，将“质量管理提升”确定为2020年活动主题，非常及时，很有必要。这也是对“质量提升年”“职业化年”主题活动的延续和升华。借此机会，笔者就提升行业质量管理、推动实现行业高质量发展、将主题活动引向深入提出以下六点建议。

一、牢记初心使命，站稳人民立场

思想是行动的向导。2012年，对注册会计师行业作出重要批示，要求紧紧抓住服务国家建设这个主题和诚信建设这条主线，推进行业科学发展。作为经济社会监督体系的重要组成部分，注册会计师独立审计发挥着完善市场经济体制、促进经济社会健康发展、提高经济发展质量、维护国家经济信息安全的重要作用。笔者认为，会计师事务所的宗旨和使命，就是专业报国、服务社会。亦即通过审计监督，调整重大会计误差，收缩会计信息不对称、提高会计信息公信力，从而降低社会交易成本，维护社会公众利益，推动经济社会健康发展，促进社会公平正义。因此，注册会计师职业不能把盈利作为第一经营目标和价值取向，要有家国情怀、责任担当。中国注册会计师行业党委书记、财政部程丽华副部长在2019年提升会计师事务所审计质量座谈会上的讲话中指出，提高审计质量是维护市场经济秩序、实现高质量发展的必然要求，是牢固树立以人民为中心的发展理念、维护社会公众合法权益的现实需要，是净化市场环境、构建诚信社会的重要基础。证监会阎庆民副主席在2019年审计监管工作培训会议上的讲话中指出，注册会计师行业要牢记政治性、体现时代性、突出专业性、强化组织性，从“四性”来充分认识初心使命，将其融入到执业中。我们要坚持归位尽责，提高被审计单位会计信息质量，保护投资者合法权益，要把维护社会公众利益、促进社会公平正义作为神圣职责，抓在手上，扛在肩上，始终站稳审计的人民立场。在具体执业时，要坚持敬畏市场、敬畏法治、敬畏专业、敬畏投资者，强化风险意识、法律意识、质量意识、规范意识，认真履行法律赋予的监督服务职能，严谨审慎，勤勉尽责，切实做到诚信为本，操守为重，坚持准则，不出虚假报告。这正是：夜幕厂矿风雪寒，晨曦曙色走山川。鉴证只为公信力，牢记使命过大关。

二、端正办所理念，培育专业文化

理念文化是无形的竞争力。会计师事务所作为审计专业服务机构，要秉承“以质量求信誉，以信誉求发展”的办所理念，为国家经济建设添砖加瓦，为我国市场经济和资本市场繁荣贡献专业力量。事务所要转变发展路径，从重规模、轻质量的“粗放型”发展模式转变为质量至上的品牌发展模式上来，立足当前，着眼长远，坚持质量第一、信誉至上的方针，要有建成“百年老店”的雄心壮志和远大抱负，“宁要发展一百年，不要风险收入一百万”，视执业质量为生命，抓执业质量要成为事务所的永恒主题。悠悠万事，唯此为大。要妥善处理好监督与服务、经济利益与社会责任、短期利益与长期发展、知名度与美誉度之间的关系，寓监督于服务之中，彰显社会价值，赢得社会尊重。只有端正办所理念，确保质量，珍惜声誉，才能确保在现实奔腾的浪潮里把握航向，在崎岖坎坷的山路上登临峰顶，在不断的社会变革中获得新生。注册会计师行业要贯彻执行关于“中介机构要体现自律性、公正性、专业化方向发展要求”的批示精神，以此武装头脑、指导实践、推动工作。要强化事务所的自律性，促进形成“讲诚信、重协商、谋合作、共发展”的事务所合伙文化。在项目承办过程中要强化执业自律，认真严谨，精益求精，敬业乐业，恪尽职守，培育形成尊重专业、求真务实的“工匠”精神。要公正处事、实事求是，不得由于偏见、利益冲突或他人的不当影响而损害自己的职业判断。要突出专业性，不断提升专业素养，锻造专业品质，强化专业判断，提高专业技能和职业敏感性，保持专业胜任能力，禁止承办超越自身专业胜任能力的业务，不得转包审计业务。与此同时，要抓好党建工作，让党旗在注册会计师行业高高飘扬，围绕中心抓党建，抓好党建促发展，实现“党建强，发展强”的“双强”目标。有诗为鉴：禾草共生于田垄，稗子常混稻子中。去芜存菁须眼力，开镰方得五谷丰。

三、完善内部治理，贯彻质量导向

两个多月下来，这次之行是一生中最难得的学习机会。学到很多以前所不会的东西，管理水平也得到提高，思考问题更加严密更加周到试车过程中，向项目组过许多合理化建议，大多被采纳，有些已经改过来，有些无法改动的准备在其他三个生产基地的泡花碱车间设计中实施。明年，四川成都很快又将试车，如果还有机会前往，相信，会做得更好。今后的工作中，将继续努力学习，不断实践，积累经验，缺什么补什么，以求全面提高自身素质和管理水平。并坚持解放思想、实事求是与时俱进、持之以恒地做好管理工作，配合车间带好新人，以确保纳爱斯其它三个生产基地能顺利投入生产。

公司及车间领导的关心帮助下，党的大精神鼓舞下。特别是通过对庄总“向管理要效益，节约每个铜板为自己，也为纳爱斯”讲话的学习后，经过不断的实践，经验积累、管理水平和自身素质方面有了一定的提高。现总结如下：

一、紧抓安全生产。没有安全就谈不上效益。针对此，向管理要效益。要求员工严格按操作规程操作，时时牢记安全注意事项，杜绝睡岗、聚岗、脱岗等违规违纪行为。如反应釜属于压力容器，高温高压运行；行车操作中重物易摆动；还有吸滤现场易脏易乱，容易发生滑倒、拌倒事件，这都存在着很多安全隐患。所以，要求员工了解它基本情况和性能后再操作，且要不断提高安全意识，做到岗一分钟，安全六十秒”把安全隐患消灭在萌芽状态，防患于未然。

二、提高员工工作效率和设备利用率。工作中，向管理要效益。时刻注意员工的思想动态，及时做好员工的思想教育工作，积累管理经验，结合制度科学管理，以提高员工的凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，让每位员工都在最适合的岗位上工作，能者发挥所长，健者不遗余力”低投入，高效率地做出更好的成绩。根据车间规定，还要求员工结合每天生产情况及时调整所用反应釜只数和滤池个数，以减少设备修理次数，充分提高设备利用率，减少物耗能耗，增加效益。

三、确保产品质量。没有质量保证，向管理要效益。产量再高也是徒劳，相反，还可能给企业带来巨大的损失。为此，严格执行车间分等级的质量管理制度，奖罚分明，以促进员工努力钻研业务，提高操作水平，确保泡花碱成品的各项指标均在合格范围内，做到高质稳产。

四、努力做到同样的质量成本最低，向管理要效益。即物耗最低。为此，要求员工合理控制配比以降低砂、碱消耗；堵塞一切“跑、冒、滴、漏”现象，节约用水、用电、用汽以减少浪费；加强设备维护，以确保设备正常运转；并结合相应制度严格考核，严禁浪费以做到降低生产成本。

一、抓安全保卫工作提升，构建平安和谐型机关。以创建平安机关为载体，认真落实综治责任制，多措并举，确保机关安全稳定。一是强化安保工作。进一步完善保安队伍管理体制，建立健全保安工作考核和奖惩激励机制，组织保安队员专业知识和技能培训3次，使保安队伍的素质不断提高。充分发挥监控设施的作用，不断扩大电子监控的范围，做到人防、技防与设施相结合，严格实行来访来客登记、带班值班、夜间巡逻等制度，狠抓管理防范工作及上访人员的疏导、劝说工作，协助有关部门处置上访事件10件38人次，使机关安全保卫的快速反应能力不断加强。二是强化消防工作。通过发放安全提示书和举行“119”消防日消防知识宣传演练活动等形式，不断提高机关各部门的消防防范意识。完善消防预案，加强制度建设和人员培训，规范消防器材管理使用，加强各楼层的检查巡查工作，组织了3次夜间消防安全检查，更换了部分灵敏度降低的智能探头、烟感器等防控设施，消除消防隐患，确保了消防安全。三是强化车辆安全。全面加强车辆安全管理，定期召开安全例会，通过优化管理，强化服务，确保了行车安全。加强与公交公司的沟通协调，制定了外协单位的工作安全制度，确保了班车安全运行，一季度正点接送机关干部2万余人次。

二、抓基础设施建设提升，建设优美舒适型机关。基础设施的完善是搞好机关后勤保障工作的关键所在，也是机关事务工作的主要任务。我们坚持高起点定位，高标准服务，努力改善机关办公条件和生活环境。一是搞好基建维修。对楼体外墙、广场地面进行了摸底统计，及时修补广场地砖、破损墙面走廊、踢脚线等50余处，清理雨污水井、化粪池余100个。及时维修、更换门窗、修缮粉刷墙面15处。二是搞好设备运行。对机关的各项设备设施，坚持值班巡查、及时维修、定期维护等制度，保证各项设备设施正常运转、正常运行。加强特种设备检验，完成电梯年检，并与电梯维保单位对接，做好维修保养工作，提升了电梯安全运行系数及舒适度。对办公楼内自来水、开水器等进行了维修普查。对高压配电室进行绝缘工具实验，高压线路每天巡查4次，保证设备安全运行。检查维修了照明系统，更换灯管、镇流器等60余件。优质圆满地完成2011-2012年冬季办公区供暖，对供暖系统进行了保养。三是搞好美化绿化。制定了2012年绿化工作计划，筹备了绿化用工具及高压喷雾器、三轮车、水管、绿化防虫灯等设备，购置了各类药物、肥料1.2吨。3月份小龙柏打防菌药2次，法桐树防治天牛病1次，清理草坪累计1.2万平方米，树木及其他绿化植物普遍施肥和浇水1次，补植法桐树45株，进一步增加了绿量，美化了环境。四是搞好餐厅工作。继续加强对食堂餐厅的管理，严把卫生、质量关。加强机关餐厅防疫及安全检查，组织防疫、用电、用气等专业人员进行安全检查，坚持每季度召开食堂例会制度，广泛听取各单位对食堂工作的意见、建议，并根据实际情况作相应的调整和整改。先后增加了宣传栏、宣传标语，并添置了部分花卉盆景，为就餐者营造了温馨的氛围。1-3月份共接待机关工作人员就餐6万余人次。

三、抓保障服务工作提升，打造节约规范型机关。主动与各部门加强沟通和协调，密切配合，形成合力，共同把机关事务管理工作做好、做实。一是卫生保洁服务。在美化保洁方面，我们注重机关窗口形象，要求工作人员做到各司其职、责任明确，对各保洁部门制订了内部管理条例，建立了周评、月检制度，创造了舒适整洁的工作环境。加强了对广场、停车场、绿化带等公共部位保洁巡查清理，由原来的定时清理提升为随时清理，重点清理了公共区域白色污染。对各楼层公共走廊和卫生间地面每天进行清洗，每周六周日对各楼玻璃门集中进行清洗。二是会议接待服务。会务服务是对外的窗口，我们坚持做到规范、周到、细致服务。对会议服务人员进行服务程序和服务礼仪培训2次，提高了服务水平。工作人员做到提前30分钟到岗，卫生、音响、会标、灯光等工作提前半天准备完毕。无会议时，加强业务素质学习和对会议室环境、设备设施的维护，保持良好的会议环境。1-3月份，共接待各类会议90多次，较好地完成了会务服务工作。三是机关节能服务。引导机关广大干部职工牢固树立资源忧患意识和节约意识，做机关节约活动的示范人和带头人，发挥政府机关的表率作用。对耗能情况与2011年能耗数据进行对比，及时研究降低设备运行能耗办法，进一步降低夜间无用功作业能耗。汇总全区130余个单位的各项数据，通过省能耗统计系统直接报送省机关事务管理局。四是报纸信件收发、住房服务。统一收发各部门、单位的报刊、杂志、信件及文件材料等，为各部门、单位提供方便、快捷、准确的服务。收发各类报刊5.5万份、信件3.5万封，准确率达100%。经过积极协调，为50户职工解决了拖延10年之久的卧龙小区住宅产权问题，发放了房产证。为10名机关干部办理了公积金转移提取手续。

下步，我们将集中力量解决突出问题，把开展工作提升年的成效体现在解决突出问题上，针对问题研究制定整改落实方案，落实责任，明确时限，及时加以解决。同时，选树典型，注重发现、总结、培育和推广提升工作先进典型，引导全体干部职工以先进典型为榜样，争当工作提升的表率。