管理培训范文10篇

1．“家务”与“服务”的定位

1.1员工角色与身份的转换，多为中年妇女组成，不可将惯有操持家务作法带入现场服务。

1.2面对不同公共服务场所，物业设施，服务要求的改变。

1.3服务定位：服务性物业管理公司，一切以客户为中心。

一切包括：心态、出发点、作事方法、说话言语等等。

1.4明确“客户永远是对的”的服务心态。

1引言

企业的核心竞争力的高低取决于企业的管理水平，而企业管理水平的高低取决于管理人员的综合素质和管理能力。要想全面提高企业管理水平，必须加强对企业工作者的经济管理培训。

2加强经济管理培训的意义

经济管理培训指的是通过金融、会计、市场营销、法律、商务等方面知识的学习，提高管理人员在岗位上的履职管理能力。要提高企业核心竞争力关键是要提高企业的管理水平，而提高企业管理水平必须要提高管理人员的素质，加强企业管理培训成为重要的有效的途径。加强企业经济管理培训，能培养高素质的专业管理人才，全面提升企业员工的素质，提高企业的管理水平，从而提升企业整体文化建设，在激烈的市场竞争中提高核心竞争力，促进企业的健康可持续发展。2.1加强企业经济管理培训是促进企业改革发展的需要。企业经济管理工作作为企业管理的重要组成部分，在企业管理中发挥着重要作用。企业要实现快速发展，必须要树立良好的企业精神。现代企业经济管理工作受传统管理的思想、体制的束缚，已经严重制约了当前企业管理工作的高效发展。新形势下，加强企业经济管理培训，能有效提高企业干部队伍的整体素质和管理人员的管理能力和水平，形成过硬的管理技能，创新管理经营理念，加快企业改革和创新，建立适合企业自身发展的管理体系，更好地促进企业的改革发展。2.2加强企业经济管理培训，是提升企业核心竞争力的需要。随着市场环境的不断变化，企业在发展过程中由于各方面因素的制约经常会遇到新情况、新问题。企业要实现长远发展，必须顺应新时期发展的客观要求，不断加强经济管理工作，对经济管理进行创新，不断解放思想，创新观念，激发工作的激情，帮助企业找准定位和目标，对企业员工思想变化及时做出反应，消除企业经营中出现的不稳定因素，提高工作的积极性和主动性，更好地服务于企业发展，为企业发展营造和谐稳定的发展空间，提高市场核心竞争力。

3现阶段企业经济管理培训存在的问题

3.1经济管理培训意识淡薄。管理人才在企业生存及发展中发挥着重要作用，当前大多数企业对经济管理的培训重视程度不高，企业在学习、培训中比较盲目和无所适从，有的甚至在经济管理培训上面舍不得投资，认为不如投在设备或工人福利待遇上，造成经济管理培训工作成为空谈，流于形式。3.2培训方式落后、效果不好。有的企业能够充分认识到经济管理培训对提高企业管理水平、推动企业发展的重要性，也会去定期组织、培训企业管理人员。但大多采取传统的经济管理培训方式，对经济管理培训仅仅停留在表面，深入开展的程度不够，参与者多为完成培训任务去被动地接受培训，并未从态度上意识到培训的价值，培训中支应凑合，造成培训效果不高。3.3培训测评形式简单。企业在经济管理培训考核过程中，考核形式太过简单，一般通过简单的笔试，监考过松或将答案直接发到培训人员手中，考核不严，考核方法单一，培训人员不能真正学习企业管理知识，对提高企业管理水平无济于事。

加强应急管理培训工作，是建设高素质应急管理干部队伍的重要途径，是提高应对突发公共事件能力的迫切要求。根据《国务院关于全面加强应急管理工作的实施意见》、《**市突发公共事件总体应急预案》和《**市人民政府关于加强应急机制建设提高政府保障公共安全和处置突发公共事件能力的意见》精神，特制定本实施方案。

一、应急管理培训的工作目标、指导原则和主要任务

（一）工作目标

将各级各类干部的应急管理培训纳入全市干部教育培训体系，对各级应急管理干部进行较为全面、系统的培训；力争用四年时间，完成以应急管理理论为基础、以应急管理相关法律法规和应急预案为核心、以提高应急处置和安全防范能力为重点内容的培训；建立政府主导和社会参与相结合，以实际需要为导向，分层次、分类别、多渠道、多形式、重实效、充满活力的培训工作格局；健全培训管理制度，优化配置培训资源，落实各项保障措施，完善培训的激励和约束机制，不断提高培训质量。

（二）指导原则

——联系实际，学以致用。坚持培训与应用的统一，通过培训切实提高受训对象的素质和能力，通过实践不断增强应急管理培训的针对性、有效性。

摘要：目的探讨医院多种管理培训方案对医院管理者管理技能的影响。方法随机抽取河大附院中高层管理人员107名，根据职务的不同分为护士长组、科主任组和行政部门负责人组，参照Kirkpatrick评价模型制定基本卫生管理、医院管理、卫生信息管理、全面质量管理和变更管理等五种培训方案，在培训结束后以问卷调查及座谈会的形式分析培管理人员的管理技能是否得到改善及改善的原因。结果培训后，所有管理人员的管理技能均得到一定程度的改善，其中组织日常活动、激励和指导下属、监督他人工作、小组讨论和形式分析等方面改善较显著。与管理技能改善可能有关的因素包括管理者的管理年限、职务类型、口语交际、监督他人工作、循证决策等。结论五种培训方案的实施对管理人员管理技能的改善均有一定的影响，尤其是卫生信息管理和变革管理培训方案的实施有助于充分利用管理资源，提升医院管理效率；并且本研究方案容易实施值得广泛推广。

关键词：医院管理；管理技能；知识；管理培训

随着卫生保健体系的不断改革，医院面临着来自外部和内部环境的挑战日益严峻，要在无数环境挑战中具有竞争力，医疗保健机构必须打破旧体制，运用现代思维方式和管理技能，开展与时俱进、适应形势的领导和组织行为，而医院管理者通常来自临床一线科室，极少接受过正规医院管理培训，对多学科的管理方法及团队合作价值关注较少或无关注，不利于医疗机构的发展，并且相关研究已经指出医疗卫生机构管理的改革势在必行，以不断完善医院管理结构，提升战略管理技能[1]。

1研究对象

于2011年10月至12月采用随机数字表法抽取我院中层管理人员107名，根据职务不同分为三组：其中科主任组34人（占31.8%）、护士长组37人（占34.6%）、行政部门负责人组36人（占33.6%）。所有研究对象的管理年限为9.05±1.12年，均未取得管理学位。

2研究方法

前天，我参加了公司组织的精细化管理培训班学习，聆听了刘老师的授课。通过形象，生动的实例，受到了一次愉快而深刻的思想，管理知识教育。进一步启迪了思维，开拓了视野，细细品味感受很多。以下是我个人学习以后的一些心得体会:

首先，我深刻了解到精细化管理是一种意识，一种观念；是一种认真的态度，更是一种精益求精的文化。老子云:天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。还提了想成就一番事业必须从简做起，从细微处入手。对于企业是一样的道理，现实的工作中，需要做大事的机会非常少，多数人，多数情况下只能做一些琐碎，单调的事情，或平淡，或鸡毛蒜皮。但这就是工作，这就是生活，每一个个体成为不可缺少的基础。工作中往往因一件小事而导致全盘否定，就会出现100-1=0的现象。因此，在现代管理中细节决定实体发展的成败。

其次，从自身而言，通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企业必作人一样的系统，把总经理或领导层比作头，把中层管理比作身体，把基层人员比作肢体，如果一个企业，每一个人都能合理定位，能认识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的专长，就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步难行。第三，就企业而言。认为应该加强本企业的文化建设。完善自身的管理机制。随着市场经济的高度发展，企业在精细化管理的应用上，特别是社会分工越来越细，专业标准越来越高的社会趋势下，精细化管理的重要性日见明显。就上所述，精细化管理是种意识，观念，是种态度与文化。因此，在企业中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养个人扎实，严谨的工作风格。做到事事有人管，时时有人查，时时有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，企业在竞争中才能步步为赢!

总之，通过这次培训班学习，使我系统，全面地了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作，生活中对于个人，企业乃至整个社会的深远意义。我将立足本职工作，放眼未来，与广大同仁们一起，发挥每一个人的作用，为企业的发展打下良好的基础!

同志们:

这次应急管理工作会议的主要任务是,贯彻落实省、市应急管理工作会议精神,总结我区前一阶段应急管理工作,对全区应急管理干部进行有针对性的培训，提高业务素质和工作水平，全面推进我区应急管理工作的开展。一会儿赵秘书长还要做重要讲话，希望大家要认真学习领会，并认真抓好贯彻落实。下面，我讲几点意见：

一、提高三个认识，纠正三种现象

突发公共事件发生的概率虽小，但一旦发生，造成的损失和影响是难以估量的。加强应急管理工作，就是要提高政府保障公共安全和处置突发公共事件的能力，预防和减少自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全事件及其造成的损失，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定。为此，我们必须提高认识，深入理解加强应急管理工作的重要性和紧迫性。

一要充分认识到加强应急管理工作是建设“和谐新华”的有力保障。我区是老城区，工业企业多，批发市场多，学校多，生产、消防、卫生等安全隐患就在我们身边。几年来，区内先后发生过几起安全事故。这些突发性公共事件，不仅会给国家和人民群众的生命财产造成较大损失，还会对社会稳定、经济社会发展产生重大影响。这就要求我们要进一步提高驾驭市场经济和复杂局面的能力，积极预防和有效化解经济社会发展中面临的风险、困难和危机，高度重视突发公共事件应急管理工作，为实现经济和社会更好更快发展提供一个安全、稳定的环境。

二要充分认识到加强应急管理工作是落实“以人为本”的具体体现。人民利益高于一切，安全责任重于泰山。应急就是应人民群众之所急，为人民群众谋福利，保障人民群众的利益不受侵害、少受损失，保证人民群众安居乐业，这是政府义不容辞的责任。突发公共事件具有发生突然、起因复杂、判断困难、蔓延迅速、危害严重、影响广泛的特点。如果没有完善的预警体系、高效的应急机制，就会给社会造成重大损失。因此，我们必须进一步强化责任意识，坚持以人为本，把保障人民群众的利益和生命财产安全，作为应急管理工作的首要任务，最大限度地减少突发公共事件及其造成的人员伤亡和危害。

1对象与方法

1.1研究对象

以某省级三级甲等医院现任职的304名医院管理人员为研究对象，其中行政管理人员92人（高层8人，中层54人，基层30人；层级划分标准为：院领导、院长助理属高层行政管理人员；职能部门正、副职负责人属中层行政管理人员；部门普通工作人员属基层行政管理人员），临床与医技科室主任136人，护理管理人员76人。

1.2研究方法

1.2.1需求分析方法。应用Goldstein分析模型，从组织、任务及人员3方面进行系统化地培训需求分析；应用培训需求差距分析模型（培训需求＝理想状态－现实状态）确定医院管理系统和岗位胜任力的培训需求[1]。1.2.2调查工具。自行设计调查问卷，问卷内容由调查对象一般资料、个人培训需求、医院管理系统运行状况评价和管理岗位胜任力评价4部分组成。共发放问卷304份，回收问卷295份，剔除填写不全问卷10份，回收有效问卷285份，问卷有效回收率93.8%。1.3统计与分析1.3.1评价标准量化与需求程度分级。将医院管理系统运行状况和岗位胜任力的评价标准依据Likert五分度量法分为5个等级并赋予相应的分值:优（5分）、良（4分）、中（3分）、低（2分）、差（1分）[2]。4分以上界定为较理想状态，3~4分界定为一般状态，3分以下界定为不理想状态。本研究理想状态值取自理想状态的中间值，即4.5分；医院管理系统运行状况的现实状态值取自285份调查问卷管理系统评价部分项目的赋分均值；各类管理岗位胜任力现实状态值取自其相应岗位胜任力评价部分项目的自我评价（50%）与他评(50%)的赋分均值；差距值＝理想状态值－现实状态值；根据差距值将培训需求分为3个等级：轻度需求（差距值＜0.5）、中度需求（差距值为0.5~1.0）和重度需求（差距值＞1.0）。1.3.2统计学分析。对各类管理人员的问卷分类编码，用EXCEL2003建立数据库，运用SPSS13.0软件对数据进行描述性统计分析。

2结果

一、我们应该对成本管理有新认识

今天**煤矿举办成本管理培训班，我们应该认识到这是一项很有必要，也很重要的事情。为什么这样说呢，第一，我们煤矿最主要的就是两件事情，一是安全，一是效益。安全我们已经是天天讲，月月讲，已经讲的很透彻很深刻了，但安全是前提，效益才是目的，对效益方面讲的还是比较少，所以我们应该补上这一课。第二，现在煤炭企业形势好，煤矿怎么管理都会赚钱，成本对于我们的压力不是很明显，在这样一种大好形势下容易忽视成本的管理，所以现在就有必要抓好成本管理。第三，企业管理评价的方法很多，但最主要的评价是投入少产出多，这就要求我们必须提高企业管理水平，甚至完善我们的体制机制，提高科技能力，实现产出的最大化，投入的最小化。

二、我们应该树立成本管理的新理念

第一个理念，“你不理财，财不理你”。这就是说你不抓成本的事，成本是不会自然而然下来的，利润不会自然而然增长的。第二个理念，“省下的就是赚下的”。这个理念大家都知道，也容易理解，关键是要做到。第三个理念，“人人都是经营者，岗位就是利润源”。当我们形成了内部市场，每个员工都成了市场主体，做到每个岗位赚钱，企业一定利润大。第四个理念，“资源整合赚钱更多”。这里的资源包括煤炭资源、人力资源，资本资源、材料资源、设备资源、电力资源等等，如果做到合理调配，合理利用，优化整合，完全可以使这些资源的效能更大，当然就会省更多的钱，也会赚更多的钱。第五个理念，“抓住细节，跳出细节”。成本管理要从细节做起，这是人人都明白的道理，但不能局限于细节，不能让细节影响大局，不能为了一分钱而损失一百元，不能为了省一个螺丝，损坏一台机器。

三、我们应该建立起成本运行新模式

应该说从去年到今年，我们的成本管理虽然与阳煤等先进单位有差距，但我们每天都在探索，每天都在进步，目前可以说已经很不错了，这是应该充分肯定的。我们取得的经济效益比预期更好，一方面与煤炭形势好有关，另一方面与我们搞成本管理的同志努力是分不开的。能不能把成本管理做的更好，我认为还是有潜力的。我认为，我们应该构建一个“以预算管理为主线，以内部市场化为载体，以再造业务流程为重点，以成本绩效考核为手段”的这样一个成本运营管理模式。

同志们:

这次应急管理工作会议的主要任务是,贯彻落实省、市应急管理工作会议精神,总结我区前一阶段应急管理工作,对全区应急管理干部进行有针对性的培训，提高业务素质和工作水平，全面推进我区应急管理工作的开展。一会儿赵秘书长还要做重要讲话，希望大家要认真学习领会，并认真抓好贯彻落实。下面，我讲几点意见：

一、提高三个认识，纠正三种现象

突发公共事件发生的概率虽小，但一旦发生，造成的损失和影响是难以估量的。加强应急管理工作，就是要提高政府保障公共安全和处置突发公共事件的能力，预防和减少自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全事件及其造成的损失，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定。为此，我们必须提高认识，深入理解加强应急管理工作的重要性和紧迫性。

一要充分认识到加强应急管理工作是建设“和谐新华”的有力保障。我区是老城区，工业企业多，批发市场多，学校多，生产、消防、卫生等安全隐患就在我们身边。几年来，区内先后发生过几起安全事故。这些突发性公共事件，不仅会给国家和人民群众的生命财产造成较大损失，还会对社会稳定、经济社会发展产生重大影响。这就要求我们要进一步提高驾驭市场经济和复杂局面的能力，积极预防和有效化解经济社会发展中面临的风险、困难和危机，高度重视突发公共事件应急管理工作，为实现经济和社会更好更快发展提供一个安全、稳定的环境。

二要充分认识到加强应急管理工作是落实“以人为本”的具体体现。人民利益高于一切，安全责任重于泰山。应急就是应人民群众之所急，为人民群众谋福利，保障人民群众的利益不受侵害、少受损失，保证人民群众安居乐业，这是政府义不容辞的责任。突发公共事件具有发生突然、起因复杂、判断困难、蔓延迅速、危害严重、影响广泛的特点。如果没有完善的预警体系、高效的应急机制，就会给社会造成重大损失。因此，我们必须进一步强化责任意识，坚持以人为本，把保障人民群众的利益和生命财产安全，作为应急管理工作的首要任务，最大限度地减少突发公共事件及其造成的人员伤亡和危害。

经省财政厅办公室研究决定，于月底在中山组织举办了一期全省财政公文、信息、档案管理培训班。目的是希望以通过办班的形式，强化办公室人员的基本知识，公务员之家，全国公务员公同的天地从整体上提高我省财政系统办公室工作水平。这次办班得到了各级领导的高度重视，省财政厅曾志权副厅长、财政部办公厅邱玲处长等分别在班上做了发言和授课。下面，结合这次培训班和办公室工作具体事务，归纳如下：

一．培训内容

这次培训班的课程充实紧凑，涉及到办公室工作的各大方

面，具体讲授了以下专题：

财政部办公厅秘书处邱玲处长讲授的《认真执行国务

院公文处理办法进一步提高财政公文质量》。内容包括：