广电网络公司范文10篇

张家港广电网络公司在2007年组建了呼叫中心，随着“模拟电视数字化、数字电视互动化、互动电视规模化、标清电视高清化、业务应用多元化、产业经营市场化”的公司战略发展，呼叫中心的职能作用日趋完善，已经从最初的简单故障受理发展为一个重要的综合服务部门，现在主要受理各种类型的故障报修、业务查询、客户投诉、满意度调查、数据统计分析等。如今，电话营销已经成为呼叫中心一个重要的工作，张家港广电网络公司呼叫中心这几年充分重视电话营销，采取了一系列措施，取得了很好的成效，现将工作中的一些心得体会与同行进行交流切磋。

1电话营销方案的设计

为让用户体验数字电视付费频道的精彩节目，我广电网络公司推出了“随心选，免费看”付费频道免费试看两个月的活动。上海文广、北京鼎视、中数传媒等几十套付费频道以组合打包成套餐的方式让用户随心挑选，想看就看。呼叫中心把此免费试看活动作为电话营销的亮点，通过人工电话外拨向广大用户详细宣传推广此活动，让用户自由选择是否参与免费体验活动，体验期满，也是由用户决定是否续看，如不需要续看，用户自行到各广电营业厅退订体验的付费频道。

2电话营销前准备

（1）电话营销方案确定后，呼叫中心对每一位客服人员进行强化培训，做到每一位客服人员明白公司营销产品内容，了解具体营销渠道，熟悉营销流程，掌握营销技巧，在营销过程中，树立公司服务理念，提高服务质量，取得营销成效。通过培训，每一位客服人员必须全面熟悉和掌握付费节目套餐的价格，每个套餐包含的节目频道数量和频道名称，以及收看该套餐所包含的频道对应的节目序号。

（2）对于每一种付费套餐归纳出相应的频道特色，对用户消费群按照年龄段进行大致划分：年轻人用户群；家庭妇女用户群；老年人用户群等，不同的用户群针对性地采取不同的节目套餐进行推广。

20*年是广电部门改革之年，这一年来，我作为XXX县广电局局长、广西广电网络XXX分公司经理，我能摆正位置，努力工作，以身作则，正确行使党和人民赋予的权力，始终做到清正廉洁，较好地完成了年度各项工作任务，现将一年来的工作和廉政建设情况述职如下：

一、抓学习情况。一是加强理论学习，不断提高自身素质。为了进一步提高政治敏锐力，政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，我于2002年5月份考取了区党校在职研究生班科学社会主义专业。20*年继续学习，先后学习了《“三个代表”重要思想研究》、《社会主义政治建设》、《社会主义经济建设》、《社会主义文化建设》等课程，增强了自己的党性修养，理论水平也有了一定程度的提高；二是加强企业管理和业务知识的学习。我从行政领导到公司经理，深感自己知识不够用，我能利用业余时间学习《公司法》、《企业管理知识》等，进一步丰富了自已的知识面，增强了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和队伍的学习。在局机关和网络公司，我始终强调学习的重要性，要求全体干部职工做学习型的劳动者，活到老，学到老，不断提高队伍的理论水平和劳动技能，整个队伍的学习风气比较浓厚。

二、抓工作成效。20*年7月1日广西广电网络XXX分公司开始运营，万事起头难，新成立的公司困难重重，起步维艰，在这关键时刻，我能理清思路，摆正心态，克服困难，理顺各种关系，使公司在较短的时间内走上了正轨。

1、建立健全公司各种规章制度。公司成立后，就要按《公司法》来经营和管理，以前的制度绝大部分都不再适用。我组织人员重新制定了《人事管理制度》、《公司工作职责》、《现金管理制度》等各种制度，并组织公司员工认真学习，切实贯彻落实，公司经营管理出现了良好的起步。

2、做好对外协调。公司的成立，不是一件容易的事情，它涉及面广，利益冲突比较尖锐，我能处理好各种关系，理顺好和当地党委、政府、广电局、人事部门等相关部门的各种关系，使资产、人员顺利移交，工商、税务、物价、银行等部门的各种手续也在较短的时间内全部办妥，工作效率是相当高的。

3、做好“村村通”的前期准备工作。我县第二轮“村村通”广播电视第一批任务是200个50户以上村屯。调查摸底，编制实施方案等工作相当艰巨，我能精心组织，周密安排，合理调动力量，较好地完成任务“村村通”的前期准备工作，目前部分村屯已开始启动，进展还比较顺利。

[摘要]在宽带互联网业务领域，广西广电网络公司由于起步较晚，在市场份额、产品质量、用户口碑及忠诚度等方面与其他三大运营商有一定差距。该文在对比分析广西广电网络公司与其他三大运营商在品牌建设的优势与劣势的基础上，认为广西广电网络公司应发挥自身在视频制作、推广、播出上已有的优势，打造“视频+互联网”品牌战略，与三大运营商形成差异化竞争。

[关键词]品牌；品牌建设；广西广电网络公司

美国市场营销协会曾经给品牌下过这样一个定义：“品牌是一个名称、属性、标志、符号或设计，或者是他们的结合体，用以识别某个销售商或某一群销售商的产品或服务,使其与他们的竞争者的产品或服务区分开来[1]。”由此可见，对于一家具有长远战略规划布局的企业来说，品牌的价值远远不仅局限于一种无形资产，独特的品牌能让客户群体产生差异化心理，从而成功吸引大批潜在客户，并通过知名度的提升培养用户的忠诚度，为企业维持稳定的利润提供充足的保障。除了形象标识的功能之外，对于广大客户来说，品牌从某种程度上使他们感受到了信誉保障，是刺激他们消费需求的重要原因之一。一个成熟的品牌在获得客户的认可之后，不仅会给企业带来短期盈利的益处，也能为企业的长远健康发展提供良好的内外部环境。因此，如何努力去塑造与维护一个优秀的品牌，是摆在企业面前的一个重要课题。在宽带业务市场上，广西广电网络公司遭遇了来自广西移动、广西联通和广西电信三大运营商的巨大竞争压力。那么，面对经验丰富的三大电信运营商，广西广电网络公司如何才能在这场激烈的市场争夺战中脱颖而出呢？本文从品牌建设的角度，认为广西广电网络公司应在立足自身发展，发挥已有品牌优势的基础上，适应宽带互联网业务市场新环境，打造“视频+互联网”的品牌战略。

1广西广电网络公司品牌建设的意义

随着市场竞争的日趋激烈化，广西广电网络公司需要通过一系列的努力不断提高自身的运营水平，以更好的产品质量和服务来争取用户。而品牌建设正是贯穿于诸多环节中的重要一环，做好品牌建设工作，对广西广电网络公司来说意义重大，这是因为品牌建设能从以下三个方面推动广西广电网络公司健康发展。1.1有利于提升公司核心竞争力。核心竞争力是企业能够在发展中立于不败之地的重要法宝。而打造一个富有产品特色的独特品牌能让企业获得更多的关注度，特色鲜明的品牌既凸显出了与其他企业的不同，避免了同质化，又给客户群体展示了不同亮点，刺激了他们的消费欲望，从而更加容易获得顾客的青睐。广西广电网络公司可以从自身的优势和特色出发，通过品牌资产建设、信息化建设、渠道建设、客户拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市场活动管理、口碑管理、品牌虚拟体验管理等多种途径进行品牌塑造，从而让品牌价值和实力达到较大幅度的提升。加大对品牌建设的力度还有利于增强公司的吸引力和影响力，使投资环境价值提升，吸引人才，使资源得到有效集聚和合理配置。广西广电网络公司可通过对品牌进行规划、设计等一系列运作，不断改善品牌的核心内容，提升品牌的内在价值，从而进一步建立起更高的企业美誉度与知名度。1.2适应新时期企业发展的需要。随着互联网时代的来临，品牌建设的意义变得尤为重要，这是因为网络打破了原来时空上的限制，为当今的客户群体提供了更多的渠道和平台来获取他们想得到的信息，也为企业用多种宣传手段来进行线上品牌推广创造了条件。在这样的环境下，信息量出现了爆炸式增长，这使得品牌信息的流通时间变得更短。如果一家企业仍然不注重拓宽各种传播渠道来进行品牌宣传，不善于利用新媒体工具来更新品牌内容，寻找新的客户需求点，那么就很容易在品牌竞争中落于下风。1.3有利于创造良好的企业内部氛围。当一个成熟、知名度高的品牌形成后，企业员工们的自信心和活力往往会有不同程度的提升，彼此之间的凝聚力得到增强，对企业的归属感也会大大提高，企业内部的氛围也会随之向更好的方向发展，这对广西广电网络公司这样刚上市不久的企业来说无疑是非常有利的。一个和谐积极的企业内部氛围能够推动企业各方面良性发展。

2广西广电网络公司品牌建设现状

一、当前广电网络公司在内部财务管理中存在的问题

（一）广电网络公司内部财务管理基础薄弱

我国第一批广电网络公司成立到现在也仅仅只有数年的时间，而且由于新形势下广电网络公司涉及宽带、数字电视等新兴业务，经验的缺乏导致很多广电网络公司财务管理活动不够规范。广电网络公司虽然实行的是企业化管理，但是其内部管理体制却与事业单位没有多大差别，企业内部缺乏责任意识，一些管理者认为企业财产属于国家，与自身关联不大，缺乏进行财务管理的观念。再次，由于重组后的广电网络公司财务管理涉及多个单位或部门的利益，财务管理的内容也比较复杂，出于维护人际关系或者其他原因，很多广电网络公司的领导者不愿意进行这种“出力不讨好”的工作。

（二）广电网络公司财务管理水平有待加强

首先，广电宽带和数字电视等业务是近年来才逐渐在我国发展起来的，因此广电网络公司针对这一部分新兴业务进行预算管理的时候并无经验可循，在进行基础建设的过程中，有些地区由于经济基础比较差，电视从模拟信号到数字信号的接入转换需要一个过程，但是有些广电网络公司在没有进行细致分析的前提下盲目进行建设，导致了资源的极大浪费。其次，广电网络公司固定资产主要包括主干线传输通讯网络和用于生产办公的各种房屋和机器设备等内容，新形势下光缆干线网和设备占了很大比例，为城市的发展，网络线路改道、扩建和维修频率比较频繁，但是由于对新技术的不熟悉，很多广电网络公司对固定资产的变化无法进行及时有效的记录，导致固定资产的实际价值不能得到真实的反映。再次，收视费、上网费一直以来都是很多广电网络公司主要收入来源，然而在新媒体日益发展的今天，简单的经营模式已经面临着发展的“瓶颈”。

（三）广电网络公司财务管理人员素质有待提高

一、广电网络公司财务管理的现状

目前，广电网络公司财务管理中还存在很多问题，这主要是受垄断思维模式、计划经济运行机制以及事业单位财务管理意识等的长期影响，就会导致广电网络公司市场经营理念相对较为薄弱，并且存在着缺乏计划财务管理理念、财务管理方式较为陈旧以及财务管理手段较为单一等各种问题，主要体现在以下几个方面:首先，广电网络公司的领导人员以及财务人员缺乏对财务管理的正确认识，没有较强的市场经营意识和能力，陈旧的财务管理观念限制了广电网络公司的发展;其次，广电网络公司的产品不够丰富，也没有足够的吸引力，忽视了增值业务的发展，严重影响了公司的经济效益;同时广电网络公司的财务管理制度还不够健全，旧有的财务管理制度已经严重制约着广电网络公司的发展，使其已经无法适应新的经济业务发展的需要［1］。制度的不完善无法激发财务人员的积极性以及主动性，并且部分财务人员缺乏专业的知识，缺乏一定的职业责任心以及职业道德意识，无视公司中的不合理开支。

二、加强广电网络公司财务管理的建议

1、提高认识、改革财务管理内容

广电网络公司的领导人员以及财务人员应该首先认识财务管理的重要性，对财务管理的观念进行不断更新，要根据社会发展的要求树立“以财务管理为中心”的理念。除此之外还要对财务管理的内容进行不断改革。新的财务管理内容主要包括以下几点:应要将原本的投资战略由以投入资本为中心转变为“投知”或“投智”，筹集知识取代筹集资本;对财务评价指标进行创新，要将投资方案的效益评价进行改变，采用全方位效益的评价模式来取代财务效益的评价模式;改变经营成果计算重点，舍弃传统的利润计算方式，并转变为增值计算［2］。简单来说也就是广电网络公司要对融资渠道通过多种渠道进行拓宽，对投资决策要积极、主动的参与，并且应该加大对投资项目运行的监督力度。其次，广电网络公司应该加大内部改革的力度，积极探索薪酬体制改革的多种途径，并通过强激励机制等方式来激发职工的积极性以及主动性。

2、建立完善财务管理制度、加强财务监督

尊敬的城乡居民朋友：

有线电视是党和政府的喉舌，是党和政府联系人民群众的纽带，是农村精神文明建设的主阵地。为丰富农民精神文化生活，架起农民科学致富的桥梁，县委、县政府对有线电视覆盖入户工作极为重视，我公司投入大量人力、物力和财力已开通或即将开通您处有线电视信号，竭诚欢迎您申报安装使用有线电视。有线电视是您精神、文化、娱乐生活的最佳选择。

一、有线电视收费价格低。根据省、市、县物价部门审批核定，城乡有线数字电视初装费为350元/户，城区收视维护费为24元/月，农村（县城规划区域外）收视维护费为20元/月。如果您安装卫星接收天线（锅头），一方面将受到政策因素的影响。国家广电行政部门已经陆续对直播卫星节目加密，私自安装“锅头”将无法收看，或收看不好电视节目。另一方面，在市场上购买的“锅头”使用寿命短，其本身易遭雷击，更换高频头频繁、麻烦、成本高，实际使用费用比有线电视收视维护费还要高，另外其引雷性极强，不但天线易炸毁，而且将对生命和财产安全带来极大威胁。另外，县人民政府也已经出台了《县开展非法卫星电视广播地面接收设施专项整治工作方案》，县文广局、县综治办、县委610办、工信局、公安局、工商局、广电网络公司、各乡(镇)政府机关单位和部门将不断开展打击非法经营、安装、使用卫星地面接收设施整治工作，确保广播电视安全播出工作。

二、有线电视节目内容多。使用有线电视，您可以收看到80套以上数字电视节目，同时可免费收听20套以上数字广播节目，若您通过“小锅头”和IPTV电视接收电视信号，不但不能收看到中央台的3、5、6、8套节目和台的2、3、4、5、6、7、8套节目，更无法收看台和台的各套节目，不能及时了解当地党委、政府的相关政策和自己身边的信息。

三、有线电视音像效果好。有线电视网络均以光缆为主，电缆为辅，节目传输安全优质，不易受恶劣天气、车辆路过等外界干扰，可有效地避免串台、串音、噪音等影响，画面清晰，音质优美。而“锅头”接送的电视信号不但内容单调、可看性差，而且极易受刮风下雨或其他电磁电场干扰，让您无法正常收看好电视节目。

四、有线电视服务时效快。我分公司奉行“用户至上，服务第一”的经营管理理念，在城区各乡镇均设立了有线服务机构，配备了政治素质高、业务能力强的用户服务团队，能在第一时间内为您提供有线电视安装、维护等服务。

一、进一步完善公司内部组织机构,加强内部管理，逐步树立公司对外形象。

1、依据现代企业管理模式，完成公司内部机构设置和人员定岗工作。

按照现代企业管理模式，在上级公司的统一领导下，XX支公司于20*年12月成立了人事制度改革领导组和考察组，本着“公开、平等、竞争、择优”的原则，坚持因事设岗，因岗设人，建立起有利于人才脱颖而出的用人机制，拟定了人事制度改革实施方案，于XX年2月完成了部室主任、广播电视服务工作站站长职位的竞聘。目前，公司设综合部和财务部两个主要机构，综合部内含办公室、档案室、建设发展部等5个部室，财务部内含财务业务室、用户台帐管理部等4个部室。

公司下设8个广播电视服务工作站，XX年度各站的岗位编制（含在编正式编制和临时编制）的核定以20*年12月31日的用户总数为依据，其中金牛站以650户用户核定1个岗位编制；平川站以400户用户核定1个岗位编制；其它站以450户用户核定1个岗位编制；岗位编制数实行“四舍五入”法；岗位编制管理实行站长负责制，站长根据编制定岗定员定责定酬，依法聘用在编正式职工和临时工。

公司现有职工149人，其中：正式职工45人（含已退休的7人），临时工104人。职员均实行挂牌上岗制度。

2、建立健全了职工个人（含聘用人员）电子、文字信息档案，由档案室负责管理。

一、加强了组织领导。为加强对创业服务年活动的组织领导，明确了主要领导为活动的第一责任人，分管领导为活动的具体责任人，成立了以李永生总经理为组长，卢成望副总经理为副组长，宋宜才副总经理、何建勋总经理助理和各部门负责人为成员的广电网络公司县分公司创业服务年活动领导小组，领导小组下设办公室，由行风督查科科长赖幸福同志兼任办公室主任，抽调四名工作责任心强的同志为活动办公室工作人员，具体负责创业服务年活动的日常工作。我公司经营班子对创业服务年活动极为重视，多次召开会议，专题研究和部署，要求公司上下把创业服务年活动作为转变工作作风，提高办事效率，提高服务水平，提升服务形象的重要举措来抓。做到思想到位，组织到位，领导到位，措施到位，使创业服务年活动与业务工作统筹并顾，合理安排，做到两不误，两促进。

二、加强了宣传发动。我公司于2013年3月4日召开了创业服务年活动动员大会，认真组织学习了全省、全市创业服务年电视电话动员大会和创业服务年动员大会精神，精心研究布置了本公司活动的工作计划、工作步骤、工作要求。于此同时，还采取“天天岗前”培训的方式，组织学习有关领导对创业服务年活动的讲话精神，使全体员工真正认识到开展创业服务年活动是优化发展环境，实现追赶跨越，争先创优的必然选择，是坚持以人为本执政理念的具体体现，是深化机关效能建设和切实转变职能的必然要求，是整肃党风、政风和净化民风的现实要求。由于思想认识的提高，全体员工均能积极主动地参与到创业服务年活动中来，增强了工作的积极性、主动性和创造性。

三、加强了工作落实。根据县创业服务年活动领导小组的要求，我公司把创业服务年活动摆到重要议事日程上来抓。主要抓了十项具体工作，一是成立了活动领导小组；二是制定活动实施方案；三是召开了活动动员大会；四是悬挂了横幅标语（2条）；五是开设活动宣传栏；六是制定和完善了各项规章制度，并汇编成册，人手一份；七是开展了“天天岗前”培训活动，极力提高员工思想素质和业务水平；八是开展了“创优服务环境，发展广电网络”献计献策活动；九是加强了行风督查力度，对安装维护情况进行100%地回访，并100%处理用户投诉。公司领导和部门负责人还转变工作作风，深入基层，深入一线调查研究，督促检查，帮助指导，发现问题，及时解决，促进了行业风气的转变；十是根据信效能办字[2013]3号文件要求，组织全体员工进行了一次创业服务年活动知识考试，以此检测和巩固学习动员阶段的成果，进一步统一全体员工对创业服务年活动的认识，增强了大家的责任感和紧迫感。

四、加强了纠查整改。根据《全县进一步优化环境实施方案》要求，我公司通过发放征求意见函、召开座谈会、走访用户、自我查摆等方式和途径，向全社会公开征集对公司优化创业环境工作的意见和建议，认真查摆工作中存在的问题，查出工作中主要存在的问题有七项，如“服务态度不够好，工作作风不殷实”、“工作热情不够高，工作落实不到位”、“宽带网速不稳定”等。针对存在的问题，我们落实了责任领导，责任部门和责任人，限期整改，对一时难以解决的问题，制定了整改计划和步骤，并向用户细心解释。若在整改过程中出现推诿，扯皮现象，予以严肃处理，确保创业服务年取得实实在在的成效。通过创业服务年活动的开展，我公司的行风更正、服务更好了，效率更高了，达到“领导更放心了，群众更满意了”的良好效果。

在省市公司的正确领导下，在县效能办的悉心指导下，我公司2013年创业服务年活动虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求和兄弟县（市）相比仍然存在一定的差距。在今后的工作中，我们将扬长避短，真抓实干，力求在转变工作作风，创优服务环境方面有所提高、新突破。

为深入学习贯彻党的十八大精神，加强机关党建工作，按照《中共市直属机关工作委员会关于落实2013年党建调研工作的通知》，我局紧密联系实际，于近期对我局党建工作进行了调研，现将调研情况报告如下：

一、 基本情况

局党委下设3个党支部，分别为机关党支部、广电网络公司党支部和退休老同志党支部，共有党员40名，占干部职工人数的46%，退休党员13名，党员领导干部6名。

近年来，广电机关党建工作按照上级党委的部署，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕党的工作大局和市委的中心工作，以提高党员干部素质，全面准确贯彻党的基本路线为目标，以思想建设为重点，以提高工作质量、办事效率和服务水平为落脚点，广电党建工作取得了新的成绩，保证了各项工作任务的圆满完成。

二．党建工作的主要做法

（一）、加强学习型党组织建设

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，对于我们广电网络公司来说，要贯彻落实十八届三中全会全面深化改革的精神，冲破思想观念的障碍，攻克体制机制中的顽疾，破解群众反映强烈的突出问题，促进经营业务健康持续发展，创造更加良好的经济效益，提高群众对我们广电网络公司工作的满意度，必须坚持党的群众路线，建设服务型广电网络公司。

我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，建设服务型广电公司，是党和群众的要求，也是我们自身工作发展的需要。当前就我们广电网络公司来说，虽然各项工作得到较快发展，取得良好成绩，群众较为满意，但还是存在一定的不足和差距，主要是服务意识还不够强烈，服务能力和服务水平需要进一步提高。要解决这些存在的不足和差距，我们要深入开展党的群众路线教育实践活动，通过建设服务型广电网络公司，使每个干部职工做到坚定理想信念，牢记使命责任，增强工作激情，致力奋勇拼搏，以崭新的面貌，以踏石留印、抓铁有痕的劲头投入到工作中，提高服务能力和服务水平，全面做好广电网络工作，切实让群众感到满意，促进广电网络工作又好又快发展。

建设服务型广电网络公司，全面做好服务工作，不断提高群众对广电网络工作的满意度，关键在于干部职工的政治素质和业务素质。我们广电网络公司要组织干部职工认真学习中央开展教育实践活动的文件、系列重要讲话和《论群众路线—重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费——重要论述摘编》等书籍，使干部职工明确要做好新时期的广电网络工作，必须坚持群众路线，必须解决“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”这“四风”问题，要加强作风建设，做到三个提高。一是要提高服务意识。干部职工要切实加强群众观，树立服务意识，做到尽义务、讲奉献、树形象，积极服务好广大群众，让群众满意广电网络公司的服务。二是要提高服务能力。干部职工要全面掌握业务技能，模范学习践行社会主义核心价值观，牢固树立“群众利益无小事”的理念，提高做群众工作的能力，认真倾听群众的呼声，帮助群众解决各种困难和问题，架构起广电网络公司与群众之间的连心桥，进一步密切与群众的关系，共同推动广电网络工作发展。三是要提高服务质量。干部职工要充分发聪明智慧，深入基层一线，和群众面对面交流，心贴心交谈，切实掌握群众的所思所想，全面了解群众的问题困难，做有的放矢的服务，切实解决实际问题，破解各种困难，让群众放心享受广电网络公司的优质服务。

坚持党的群众路线，建设服务型广电网络公司，说到底是为了推动各项工作发展，做大做优广电网络业务，既全面服务好群众，又推动自身发展。因此，我们广电网络公司要把坚持党的群众路线，建设服务型广电网络公司融入平时实际工作中，取得明显成效，实现坚持党的群众路线，建设服务型广电网络公司的初衷和目的。

我们广电网络公司营业厅要精心布置，为群众打造温馨热情、井然有序、高效快捷的服务环境，每个职工要诚信履约，诚实待客，为群众提供贴近的服务，做到服务从微笑开始，始终给群众明亮的笑容，为群众用心服务，为群众排忧解难；始终坚持以群众为中心，坚持把群众利益作为第一考虑，真心真意展示我们广电网络公司优质服务形象，以自己的优质服务赢得群众的信赖，促进广电网络业务持续发展。我们广电网络公司技术维护部门职工要认真学习，刻苦钻研，切实提高业务素质，掌握做好维护工作必备的专业知识和业务技能，能够全面做好维护工作，确保网络稳定、安全和畅通。要增强服务意识，积极上门服务，帮助群众解决各类困难和问题，为群众提供更贴心的服务。我们乡镇广电网络站要立足乡镇实际，贴近基层，贴近群众，以群众的需要作为工作的方向，以群众的满意作为工作的目标，全面做好业务发展、网络维护、上门服务等相关工作，切实让群众不出乡镇办理完各类业务，接受优质的服务。

坚持党的群众路线，建设服务型广电网络公司，最终目的是要树立广电网络品牌形象。因为广电网络品牌形象是我们广电网络公司核心竞争力的体现，是为群众提供一流优质服务、赢得群众口碑的基础。我们广电网络公司要下功夫、化力气、扎实开展“专业培训、管理培训、素质培训”，不断提高职工的业务素质、服务能力和服务水平。要以“优质服务”为中心，积极开展各类主题活动，增强干部职工的工作责任心，细致热情为群众提供优质服务，在提升服务水平中形成自己的特色，打响广电网络品牌，增强我们广电网络公司的社会影响力和对群众的吸引力，以优质服务促进各类业务的发展，为我们广电网络公司创造更好的经济效益。