工行范文10篇

我是一名普通的员工，在工行工作的近三年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格工行员工的标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己在平凡的岗位上奉献青春，为工行事业发出一份光、一份热，我要求自己不断进步，努力工作之余，我时刻不忘学习。当今社会知识更新日新月异，只有通过不断的学习和改变自己，才能适应这个社会的发展。

近三年来，我一直在市工行关东分理从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通柜员谈何事业，不，柜台上，一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点，作为一名工行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，柜台服务是展示工行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

2008-2009年我从事的是四级柜员的工作，在工作中我切实按工行操作流程办理各项业务，保证资金安全，做好各类报表的报送。网点现金的调度及调运，重要凭证的保管，各类柜面业务额度内授权，做到了网点主任和营业经理的好帮手。2009年被评为案防先进个人。

2009年至今，在一线柜面工作，办理各项存取款业务，“99999”钱的管理、重证管理等工作。工作中我不断使自己的业务更加熟练准确，做到热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到工行人的真诚，感受到工行办业务的温馨。

作为股份制的商业银行，我们处在一个市场经济改革的浪潮中，作为一名工行员工要改变自己的思维，并做出相应的定位；只有发展才是硬道理，我们要不断地把我们的产品推介并销售出去。我们的事业才会有长足的发展。年元月至今，我销售保险产品近10万元；信用卡6张，网上银行、手机银行31户，普通卡近300张。

今天只有把个人的理想与工行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创工行美好明天的过程中，实现自身的人生价值。

才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，今天只有把个人的理想与工行事业的发展有机结合起来。开创工行美好明天的过程中，实现自身的人生价值。

工行工作的近三年中，一名普通的员工。始终保持着良好的工作状态，以一名合格工行员工的标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己在平凡的岗位上奉献青春，为工行事业发出一份光、一份热，要求自己不断进步，努力工作之余，时刻不忘学习。当今社会知识更新日新月异，只有通过不断的学习和改变自己，才能适应这个社会的发展。

一直在利川市工行关东分理从事着一份最平凡的工作—柜员。也许有人会说普通柜员谈何事业，近三年来。不，柜台上，一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点，作为一名工行员工，特别是一线员工，深切感受到自己肩负的重任，柜台服务是展示工行系统良好服务的文明窗口”所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

工作中我切实按工行操作流程办理各项业务，2008-2010年我从事的四级柜员的工作。保证资金安全，做好各类报表的报送。网点现金的调度及调运，重要凭证的保管，各类柜面业务额度内授权，做到网点主任和营业经理的好帮手。2010年被评为案防先进个人。

一线柜面工作，2010年至今。办理各项存取款业务，99999钱的管理、重证管理等工作。工作中我不断使自己的业务更加熟练准确，做到热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到工行人的真诚，感受到工行办业务的温馨。

处在一个市场经济改革的浪潮中，作为股份制的商业银行。作为一名工行员工要改变自己的思维，并做出相应的定位；只有发展才是硬道理，要不断地把我产品推介并销售出去。事业才会有长足的发展。2010年元月至今，销售保险产品近10万元；信用卡6张，网上银行、手机银行31户，普通卡近300张。

一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质。

三年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间，通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作，苦练出纳基本功，并取得较好的成绩。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号，在省分行第三届业务技术比赛中，获得出纳专业机器点钞第一名的好成绩，2001年4月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假钞培训学习，为今后工作夯实了理论基础。2001年10月，在竞争上岗中，我竞聘到第二储蓄所。到岗后，在部室领导和主任的帮助下，我立即扑下身子学习储蓄各项规章和专业知识，在短时间内能够独立对外办理业务。当时，储蓄专业正面临储蓄综合业务上机，时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践机会，多问、多学、多练，不分昼夜地加班、加点，结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。在2001年11月4日上机中，我所在的储蓄所做到了不压单、不压人，很好的完成了上机后的第一天工作。

二、以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，为工行事业发展尽责尽职。

三年来，我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。2000年8月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度，我每天收款量月均在300万元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头必须准时的工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房管理的各规定，严格遵守库房钥匙的管理规定，协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务，及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时，我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。

三、以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。

在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。

一、我国化工行业遭受倾销和反倾销的现状

近年来，我国企业频繁遭遇国外反倾销调查的同时，国外对华倾销产品也不断流入我国，化工行业已成为国外对华倾销的重灾之地。

国外化工产品的倾销对我国化工行业产生损害主要表现在:受国外倾销产品进口价格不断下降的冲击，国内同类产品的价格也下滑，倾销产品价格的下降对国内同类产品价格产生压制作用。以初级形态二甲基环体硅氧烷为例，倾销产品进口价格从2001年以来，每年比前一年下降的比例分别为5.42%、10.69%和8.59％。2004年第一季度被调查产品的价格比2003年略有回升，但相对于调查期前三年仍然存在大幅下降，2001年，2002年，2003年，国内同类产品的加权平均价格比上一年分别下降7.57%、18.70%、9.91％。国外企业通过对我国进行倾销，不断地蚕食国内市场份额。倾销期间，我国同类化工企业的开工率普遍不足，设备利用率较低。国内同类产品的税前利润很少，有时甚至为负数。大多数处于亏损状态，有的甚至破产。以初级形态二甲基环体硅氧烷为例，2001年，国内产业的税前利润比上年下降了49.44%;2002年，国内产业的税前利润再次大幅下降；2003年，国内产业的税前利润继续下降，亏损额比上年增加了120.38%,亏损状况更加恶化。2004年第一季度，虽有所好转，但国内产业仍整体亏损严重。

面对国外的倾销行为，截止到2007年3月，我国对外提出反倾销诉讼共49起。其中约三分之二的案件集中在化工行业，在该行业做出终裁的28起案件中，我国企业胜诉的有22起，其中2起判定无损害，3起是因为申请人要求撤消反倾销调查而终止调查，1起是因产业无实质性损害而停止调查。总体上在做出终裁的企业胜诉率是78.6%.还是比较高胜诉率。

二、我国化工行业面临国外倾销压力的原因

1.从内部来看，国内化工业还存在许多的问题，产品的竞争力不强。这为国外产品大量进入中国进而进行倾销创造了条件。我国化工业存在的问题主要有以下几点。

一、我国化工行业遭受倾销和反倾销的现状

近年来，我国企业频繁遭遇国外反倾销调查的同时，国外对华倾销产品也不断流入我国，化工行业已成为国外对华倾销的重灾之地。

国外化工产品的倾销对我国化工行业产生损害主要表现在:受国外倾销产品进口价格不断下降的冲击，国内同类产品的价格也下滑，倾销产品价格的下降对国内同类产品价格产生压制作用。以初级形态二甲基环体硅氧烷为例，倾销产品进口价格从2001年以来，每年比前一年下降的比例分别为5.42%、10.69%和8.59％。2004年第一季度被调查产品的价格比2003年略有回升，但相对于调查期前三年仍然存在大幅下降，2001年，2002年，2003年，国内同类产品的加权平均价格比上一年分别下降7.57%、18.70%、9.91％。国外企业通过对我国进行倾销，不断地蚕食国内市场份额。倾销期间，我国同类化工企业的开工率普遍不足，设备利用率较低。国内同类产品的税前利润很少，有时甚至为负数。大多数处于亏损状态，有的甚至破产。以初级形态二甲基环体硅氧烷为例，2001年，国内产业的税前利润比上年下降了49.44%;2002年，国内产业的税前利润再次大幅下降；2003年，国内产业的税前利润继续下降，亏损额比上年增加了120.38%,亏损状况更加恶化。2004年第一季度，虽有所好转，但国内产业仍整体亏损严重。

面对国外的倾销行为，截止到2007年3月，我国对外提出反倾销诉讼共49起。其中约三分之二的案件集中在化工行业，在该行业做出终裁的28起案件中，我国企业胜诉的有22起，其中2起判定无损害，3起是因为申请人要求撤消反倾销调查而终止调查，1起是因产业无实质性损害而停止调查。总体上在做出终裁的企业胜诉率是78.6%.还是比较高胜诉率。

二、我国化工行业面临国外倾销压力的原因

1.从内部来看，国内化工业还存在许多的问题，产品的竞争力不强。这为国外产品大量进入中国进而进行倾销创造了条件。我国化工业存在的问题主要有以下几点。

年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：

首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。

其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

再次，进入支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。

最后，我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。在年，我将继续坚持“工作第一”的原则，认真执行各项规章制度，努力学习，提升自我价值，提高个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，为工行贡献自己的微薄之力！

中国工商银行××省分行积极响应中国银行业协会《关于迎奥运文明规范服务系列活动》的倡议，在全辖深入开展“迎奥运文明规范服务活动”，进一步巩固优质服务年活动所取得的成效，提高服务工作水平，切实做好奥运会期间的金融服务。结合省分行《2008年服务工作意见》及省银行业协会《关于开展××银行业迎奥运文明规范服务系列活动的通知》要求，特制定了本方案。

一、总体要求

坚持以科学发展观和现代商业银行经营服务理念为指导，以提升全行核心竞争力为中心，以推行服务管理工作项目控制，实现服务工作精细化管理为重点，不断提高二线综合服务水平，规范和完善客户投诉管理体系，整合全行服务资源，全力解决服务中存在的难点热点问题，着力提高全行的服务效率和服务创新能力，切实加强服务管理，积极开展品牌创建，健全和完善各项服务工作机制，提升客户满意度和社会认同度，逐步形成一把手负总责，部门间协调配合，上下联动通畅，问题处置快捷的规范长效服务管理体系，构建能够促进业务经营持续快速发展的特色服务文化。

二、工作目标

加快服务创新，建立完善的全行“大服务”格局和规范化服务体系，培育独具特色的服务文化。强化客户投诉管理，畅通客户投诉反馈渠道，提高投诉处理质量和客户满意度。抓好理财品牌创建，年内建成一批具有示范作用的贵宾理财中心和标准示范理财中心(室)。以创建“银行业协会文明示范窗口(单位)”为重点，深入开展各项优质文明服务创建活动，在行风评比和社会满意度调查中服务质量居全省金融系统前列。积极推进项目控制，实施服务精细化管理。继续开展优质服务理念教育，在全行深入开展各项以服务为主题的竞赛活动，推进服务质量的全面提升，更好地为奥运会提供文明规范、优质高效的金融服务。

三、活动口号

暑假期间，我有幸来到了工行支行进行了为期一个月的会计见习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。

一、储蓄存款实名制的含义

储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。

我国建国年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。

二、为什么要实储蓄存款实名制

我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。

编者按：本文主要从调好两个结构，活化资金存量；实行商品监测，搞好商品供应；抓政治思想工作，促廉政建设进行讲述。其中，主要包括：调整好一、二、三类企业的贷款结构、调整好商业企业资金占用结构、进行商品排队和监测、压集体、保国营，重点支持国营零售企业、我们始终把政治思想工作做为工作中重要的一环，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，自觉地、坚决地抵制资产阶级自由化思潮的侵蚀等，具体材料请详见：

1989年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。

调好两个结构，活化资金存量

今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。

（一）调整好一、二、三类企业的贷款结构

今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合1988年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9％，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7％，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4％，较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。

为了保护岌岌可危的环境状况，从资金源头阻断高污染高耗能和产能过剩的行业（以下简称“两高一剩”行业）对与环境的破坏，我国金融管理机构于2007年颁布了《关于落实环境保护政策法规防范信贷风险的意见》，这是第一次将绿色信贷明确的写入政策体系中去，在此之后国家又陆续颁布了一系列的政策以期解决当前环境日益恶化的状态。绿色信贷作为一种从源头上遏制污染企业的有效武器，相较于以往只注重事后的监管，更能从根本打击污染行为。时隔五年，绿色信贷执行如何？何去何从？值得我们去研究与分析。工商银行作为我国四大银行之一，其执行状况的优劣更能体现出我国现今绿色信贷制度执行的效果。

一、工商银行执行绿色信贷的成果

在所有商业银行中，工商银行是最早响应银行管理机构实施绿色信贷号召的金融机构，于2007年9月就出台了《关于推进“绿色信贷”建设的意见》。2009年末，工行在环境保护重点领域内的贷款就达到了1149.29亿元，从“两高一剩”行业退出贷款资金达到63亿元，仅总行否决存在环保手续不全和环境隐患的贷款就高达100多亿元。工行之所以取得良好的绿色信贷效果，归功于以下两个方面：

（一）实行“一票否决制”

工行在《关于推进“绿色信贷”建设的意见》中就已经明确的提出了对于绿色信贷加大扶植力度，对于“两高一剩”行业与污染项目实行“一票否决制”，限贷、缓贷直至收回贷款。这项措施有力地打击了银行内部人员对于信贷程序的操作不规范问题，可能对环境产生重大不利影响的项目一律否决，工行主动地在全行范围内建立客户环保风险数据库，以使在审查企业贷款的时候，依据环境信息对相关企业实行不同额度与利率的贷款，有效的控制了信贷的环境风险。更为可贵的在于“一票否决制”不仅仅针对的是污染项目，而且对于绿色信贷执行不力的分支机构实行“一票否决制”，减少这些机构下一年度的信贷额度与贷款利率的幅度，并在工行内部通报批评这些机构，以起到警示作用。同时，对于相关责任人也实行“一票否决制”，取消其评优资格与晋升职位，并予以警告，严重者撤销现有的一切职务甚至移送司法机关。在此基础上，建立长期的“问责档案”，使全行范围内工作人员汲取经验与教训。

（二）推行“绿色信贷产品”