公务接待范文10篇

根据河南省财政厅《关于做好治理超标准公务接待和公款大吃大喝问题调研的通知》精神，我们对本市超标准公务接待和公款大吃大歇问题进行了调研，现将有关情况报告如下：

一、近几年我市公务接待管理及制度建设情况

近几年，我市按照上级部署和要求，把狠刹用公款大吃大喝歪风工作作为领导干部廉洁自律的重中之重来抓，取得了一定的成效，用公款吃喝玩乐歪风一度得到有效遏制。主要采取如下措施：

1、加强思想教育，增强责任意识。

学习“三个代表”重要思想，开展先进性教育活动，把“三个代表”重要思想落实到各项工作中去，使各项工作切实得到改进。通过学习“三个代表”重要思想，使同志们充分认识用公款大吃大喝是一种严重损害党和政府形象的行为，是与“三个代表”重要思想、与我们党艰苦奋斗的优良传统和作风完全背道而驰的，切实增强治理超标准公务接待和用公款大吃大喝歪风的自觉性和紧迫感。

2、健全规章制度，规范招待行为。

公务接待住宿安排要根据客人的身份、人数、性别、年龄、身体状况、生活习惯和工作需要来酌情安排，选择宾馆要根据接待经费预算、宾馆实际接待能力、口碑与服务质量、周边环境、交通状况、安全条件等因素来考虑，基本生活需要如空调、热水、卫生间、电话、电视、娱乐、购物及办公、会议设施要符合要求。接待人员要让来宾产生“宾至如归”之感，体贴入微、善解人意，但要以不妨碍对方私生活为准、以不限制对方个人自由为限、以不影响对方休息为度。

对基层公务员而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不论是接待远道而来的贵宾，还是接待来信来访的人民群众，基层公务员在具体的接待工作里既要有所区分，又要一视同仁。在任何时刻，对对方的重视、友好与热情，是切切不可缺少的。

就基层公务员所接触的具体的接待工作来看，可以将其分为来宾接待与信访接待两大类型。在具体操作层面上，二者有所不同。

一、来宾的接待

来宾的接待，在此特指基层公务员在日常工作里所接待的如约来访的正式客人，尤其是较为重要的正式客人。有时，接待来宾亦称礼宾，意即强调接待方对礼待宾客的关注。

做好来宾的接待工作，关键需要在接待计划、礼宾次序、迎送陪同等三个方面做得面面俱到。

（一）接待计划

对基层公务员而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不论是接待远道而来的贵宾，还是接待来信来访的人民群众，基层公务员在具体的接待工作里既要有所区分，又要一视同仁。在任何时刻，对对方的重视、友好与热情，是切切不可缺少的。

就基层公务员所接触的具体的接待工作来看，可以将其分为来宾接待与信访接待两大类型。在具体操作层面上，二者有所不同。

一、来宾的接待

来宾的接待，在此特指基层公务员在日常工作里所接待的如约来访的正式客人，尤其是较为重要的正式客人。有时，接待来宾亦称礼宾，意即强调接待方对礼待宾客的关注。

做好来宾的接待工作，关键需要在接待计划、礼宾次序、迎送陪同等三个方面做得面面俱到。

（一）接待计划

1、公务接待由局办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。

2、市内公务来客一律实行工作餐制。各处（室）召开业务会议，应到局办公室开具《会议就餐审批单》，由各处（室）负责人签字、办公室负责人审核后报分管领导批准。全局性、综合性会议由局办公室统一安排。市外来客本着热情周到、对口接陪的原则，由相关处（室）接陪，其他无关处（室）和人员可以不陪。严格控制陪客人数，一般掌握在2—3人。

3、公务接待要严格履行事前审批手续，由有关处（室）向分管领导汇报后，到局办公室领取《来客就餐审批单》，经办公室初审后报分管领导批准。因特殊情况不能及时履行事前审批手续的，必须于事后两天内补办相关手续。

4、所有公务招待费报销，必须“两单一票”（审批单、菜单、正式发票）齐全。

5、严禁先斩后奏。对事先未履行审批手续，或事前未报告、事后也未及时补办相关手续，或“两单一票”不全的，不予核批。

6、严格控制接待标准和总额。公务接待必须严格控制在批准的金额范围内，不得突破。一般掌握在每客30元以内，省以上及外地重要客人掌握在每客50元以内。根据省、市有关规定，除特殊情况外，中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必须使用酒水的，须到办公室登记领取，不允许使用酒店酒水。特殊情况下需在酒店拿酒的，须经主陪领导批准同意。一般情况下不安排用烟，必须上烟的一般控制在20元/包左右。填单、审核、批准各环节都要按以上原则确定总的开支额度。

作为一个新兴的旅游城市,随着铁路和高速公路的开通，旅游“井喷”之猛远远超出人们预料，加之各级领导前来检查指导工作的日益增多。作为一个基层国家机关，公务接待任务巨增。接待工作是税务机关的一项经常性工作。接待工作水平高低能够反映一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于构建上下、内外和谐关系，推动税务中心工作的开展也具有十分重要的作用。做好税务机关的公务接待工作，对于树立良好的自身形象，体现应有的工作水平都极具影响力。如何才能抓好税务机关的公务接待工作，我们通过多年的实践，积累了一些行之有效的方法，并已取得了较为理想的成果。

一、主要做法

（一）抓组织领导，精心部署公务接待工作。公务接待直接面对每一个客人，经手每一件事务的具体性工作。要搞好此项工作既需要统一高效的组织者、领导者、指挥者和协调者，也需要具体事务的落实者、承办者和处理者。因此，我们在开展此项工作时注重加强组织领导，成立由相关领导挂帅，相关部门具有一定公务接待经验的负责人组成的公务接待工作专班，具体负责公务接待的组织、领导、协调和落实等工作。并采取分工负责的办法，明确专班人员的工作职责、具体要求和注意事项等。在接到公务接待工作任务后，根据接待的不同对象及层次级别，由相应的领导主持召开相关部门负责人参加的公务接待工作筹备会议，对公务接待的主要精神和内容进行传达，如接待时间、接待地点、接待对象、接待范围和接待标准等，精心做好每一次公务接待工作。

（二）抓内部管理，健全公务接待工作机制。公务接待工作涉及人、财、物的管理。没有一套严格的管理机制和科学的管理体制作为保障，想要搞好机关的公务接待工作是不可能的。我们在开展公务接待工作时始终坚持了健全管理制度，根据现行机构的设置情况、目前的物价水平和税务机关的财力状况，参照上级税务机关公务接待管理情况，并借鉴同级税务机关公务接待的先进经验和管理制度，对会务和公务的接待类别、接待标准、接待单位、接待人员、物资采购以及费用的审核结算方式方法等，都提出了明确的规定和要求，使我单位的公务接待工作有章可循，有据可依。通过建立健全管理制度，进一步规范了公务接待行为，有力地促进了公务接待工作。

（三）抓环境优化，不断提升公务接待工作能力。我们始终坚持了加强软硬件建设，优化接待环境，不断提高公务接待工作必要的能力。一是加强硬件建设，着力营造良好的接待环境。我县经济建设步伐相对缓慢，公共事业发展相对落后，人民生活水平相对较低。这些现状的存在给我们的公务接待工作中带来了极为不利的一面。为变不利为有利，变被动为主动，注重加强内部接待设施建设，逐步缩小与经济发达县市区的差距，为搞好公务接待的硬件建设提供经济支撑。二是加强软件建设，着力提升接待服务水平。我们在加强硬件建设的同时，也着力加强了管理者和服务人员管理，通过岗前与岗后培训、请进来与送出去培训相结合的方法，对服务从业人员进行全方位的培训，增强了整体素质，提高了服务水平，提升了服务品位，推动了税务机关的公务接待工作不断地向高质效、高品位的方向发展。

（四）抓接待筹备，不断提高公务接待工作质效。一项大型的公务接待工作，大多包含着人员的往返安排、会务安排、食宿安排等等，涉及的人员多、层次多、事项多，要真正做到高质效、高品位的公务接待，还必须有一套合理的、科学的和严谨的接待方案。对于每一次大型接待，我们都精心研究制订方案。根据被公务接待的对象、时间、人数和需要公务接待的内容、范围等，落实工作专班、分解工作职责、提出明确要求等等，让每一个参与接待的人员知道自己应该做什么、做到什么程度，还要注意什么问题；让每一个被公务接待的人员知道作息时间和日程是怎么安排的，自己应该住在多少号房间、在哪个餐厅进餐，若需参观学习自己还应该乘座哪辆车等，我们都安排的清清楚楚，明明白白，确保了每一项公务接待工作高质效的运转。

1、制度规定：镇政府在2012年度制定的村级财务管理制度中，对村级公务接待作出了严格控制开支、严格规范审批等制度。

2、村级公务接待的有关情况：村级公务接待场所主要有以下两个，一是设在村委会内部食堂，主要是每月召开党员、组长、村民代表会，以及镇以上单位下乡来人，每村每月6次左右，每村费用总额约为800元/月（含临时炊事员工资）；二是极少部分公务接待在县城、圩镇的普通小餐馆（开会、圩镇联系业务等的误餐开支），费用约为200元/月。全镇2013年度村级公务接待总费用264000元，接待总场次为2112次。村级公务接待一律不上烟、中餐一律上不酒，如偶有晚餐接待需上酒也是少量普通地产酒，菜品一律为常规农家菜，每餐2—3个菜，陪餐人员为村委会干部；村级公务接待的报账手续严格执行我镇村级财务管理制度，经费来源主要是村级转移支付及村集体其他收入。

3、存在的主要困难和问题：一是村委会食堂都比较简陋，卫生条件较差；二是由于村级转移支付及村集体收入较少，相当部分的村即使有少量的、必要的公务接待也会感觉到经济压力较大；三是有少部分村由于种种原因公务接待量较大些，接待费用有时会较多点。

4、关于村级公务接待的建议：逐步推行干部下乡、下村到组入户的用餐补贴，促使村级公务接待减少并进行更加严格的规范，减轻村级负担。

摘要：公务接待是各个电力企业中的基础服务事项，对企业具有重要影响不容小觑。现阶段各企业还存在着缺乏严格的公务接待制度、全面的接待手续等问题，容易产生资源浪费现象。基于此，本文提出了提高接待人员能力水平、完善接待制度、明确接待流程三个方面电力企业公务接待的策略，提升企业形象。

关键词：电力企业；公务接待；接待方法

1引言

公务接待工作是电力企业中的一项重要工作，而且接待工作是企业的形象展示，接待服务的好坏直接关系到下一步重要工作能否顺利进行。随着接待工作的增加，会导致公共消费支出不断增加，为了改变这一现状，企业负责接待的相关工作人员要认真谨慎对待接待工作，促进企业发展。

2电力企业公务接待工作现状

公务接待在电力企业中具有重要作用，现阶段，存在以下几个方面问题：第一，接待标准不统一。目前，多数电力企业缺乏统一的公务接待标准，以招待费用为例，条件较好的电力单位会将招待标准定的较高，资金不足的单位会降低招待标准。第二，缺乏对公务接待的重视。多数电力企业工作人员还没有从思想上真正认识到新形势下公务接待工作的重要性、紧迫性和长期性，对当前公务接待工作的理论归属和实践作用等重大问题探讨较少、认识不深，导致公务接待工作缺乏先进的理论，存在缺乏前瞻性、指导性的问题。第三，接待人员的水平有待提高[1]。在接待过程中，工作人员存在接待作风不实，缺乏严谨细致、热情周到和吃苦耐劳的精神、缺乏全局眼光和统筹协调能力等问题。另外，由于对接待管理制度的相关文件传达力度不够全面及时，执行力度不够到位，导致接待人员难以有层次、规律的完成接待工作，影响接待工作的展开。

为进一步规范公务接待管理，全面落实厉行勤俭节约反对铺张浪费精神，根据市委、市政府的有关要求，结合我局实际，制定本实施办法。

一、接待原则

在公务接待中，要深入贯彻落实党的十八大精神和《市委市政府关于进一步改进工作作风、密切联系群众服务群众的十项规定》，遵循实事求是、精打细算、杜绝浪费，先审批、后接待的程序进行。

二、接待范围

局办公室为机关接待工作的职能科室。接待范围包括：

1、上级业务部门来滕检查指导工作；

为进一步规范我局公务接待管理，从严从紧控制公业务费开支，树立增收节支、勤俭节约的良好风气。确保公业务费用在2010年基础上下降20%，根据有关政策法规和制度，结合我局实际情况，经局党组研究议定，特作如下补充规定:

一、公务接待应从严、从紧控制，凡因工作关系确需接待的，按进餐人员50元∕人标准，对口接待，涉及哪个股室（单位）则由相关人员作陪，严禁超标准、超范围接待。凡擅自接待、超标准、超范围接待的，由经办人自己承担相关费用。

二、公务接待必须事前审批，各业务股室及二级单位接待需由单位负责人与办公室联系，告之来客单位、事由、人数、职务及陪同人员，局办公室登记后开具《接待审批单》，并落实用餐场所。

遇节假日来客或特殊情况的，由负责人电话联系分管机关领导，落实用餐场所，事后补办审批单。严禁先就餐后审批或不审批现象。

三、来客住宿费用原则上由客人处理，对个别确需单位负担的，须报批后方可。

四、此补充规定自印发之日起执行。