公司管理范文10篇

第一章总则

第一条为加强xxx公司的礼品管理工作，提升公司的市场形象，充分发挥礼品在对外业务交往中的作用，特制定本办法。公务员之家版权所有

第二条本办法所称礼品指：经公司批准，由综合管理部直接批量购置或定制的专门用于对外公关工作或业务交往，以公司名义向有关单位、个人赠发送的纪念物品（市场和投资部门因工作需要定制和赠送的纪念物品不含在内）。

第三条xxx公司的礼品管理工作工作由综合管理部负责，综合管理部指定专人负责此项工作。

第二章礼品的购置或定制

第四条礼品的购置或定制要根据xxx公司对外开展业务工作的需要，由相关部门提出，综合管理部汇总负责制定计划，经公司分管领导批准后进行。

尊敬的各位领导、各位评委：

你们好！

今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗位竞聘演讲，这是我公司组建以来开展的第二次中层管理岗位竞聘活动，对我个人而言是第一次，我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。我的竞聘目标是A2，就是***营业部副经理。现将本人的主要工作经历和工作情况简要介绍如下：

我叫***，现任***营业部经理助理，出生于1970年3月18日，现年33岁，大专学历、中共党员。1987年11月参军入伍，在广州军区空军后勤部87249部队服役，由于在部队期间表现优异、专业技术过硬、对待工作认真负责，在部队多次获得嘉奖，曾担任过船艇驾驶班班长，并在部队光荣的加入了中国共产党。1991年12月从部队复员后，我被分配到***X市话科工作，当时的工种是线务员，由于在工作中踏踏实实、勤学实干，多次荣获先进生产工作者、先进共产党员。为更好的提高自身素质，更大的发挥自身贡献，1997年7月，我参加了成人高等教育招生考试，并成为石家庄邮政高等专科学校的一名学生，专业是邮电财务会计。在学校里，我刻苦学习文化专业知识，团结同学、尊重师长，深得老师和同学的好评。1999年6月，我顺利的从学校毕业，并很荣幸的被分配到******分公司市场部工作，从而展开了充满激情、充满希望的工作和生活。

1999年7月，公司处于分营初期，面临着很多困难，为了尽早投入正常运转，公司建立了自己的营业服务网点、成立了自己的计费中心。我有幸被分配到计费中心工作，负责营收稽核工作，面对工作量大、人员少等实际困难，我毫无怨言的全身心投入工作，为了确保营收工作的正常运转，经常加班加点。由于我公司的稽核工作与电信营业有许多不同点，加之经常开展各种促销活动，给稽核工作带来许多困难，而在此之前，我们并无经验可循，于是我与财务及营业前台的同事经常在一起研究讨论如何更好的发挥稽核工作的作用，制定合理的稽核办法。

随着公司的发展及工作需要，我公司于2000年6月成立了稽核班，由我担任稽核班长，业务及稽核种类也扩大到了全市范围，为更好的向财务部门提供可信的第一手资料，我经常深入各县营业部了解各种营收情况，并与营收管理人员探讨营收管理办法，及时堵塞各种营收漏洞，确保了公司的营收资金安全管理。在公司领导的关怀和帮助下，经过我与同事们近一年的不懈努力，使我公司的营收管理流程初步具备了正规管理的框架模式。

公司管理制度范本

公司管理制度

人事管理制度

第一则总则

为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员

大家好。我叫，来自大城县分公司。下面自我介绍一下。

1999年7月毕业于河北省邮电学校光纤通信专业。尔后，通过六年艰苦自学，先后获得全国高等教育自学考试英语专业专科、本科学历。2003年12月，通过全国大学英语四级考试，并取得证书。2004年2月，被廊坊通信初级工程专业评审委员会授予助理工程师专业技术职务。2004年4月，通过国家劳动部统一组织的助理人力资源管理师职业资格证书考试，并取得证书。

1999年7月毕业后，我被分配县电信局参加工作。刚开始3年，在阜草支局从事机务员工作。2002年10月，因工作需要，被调入公司机关，负责秘书、人事、劳资、安全生产以及机关办公局域网维护等工作。三年管理工作期间，在县分公司、市公司人力资源部各位领导的正确带领下，在各位同事的鼎力支持下，圆满完成了公司领导讲话、公司工作报告、通信信息编发、会议记录等公文工作;圆满完成了县公司机构优化调整、竞争上岗、营维体制改革等人力资源管理工作;圆满完成了县分公司领导、综合部主任交办的经营分析PPT制作、组织会议、协调县委政府关系等临时性工作。

工作期间，坚持学以致用，及时将工作、学习经验撰写成文章和大家交流探讨。2003年底，撰写的《创建学习型组织，促进企业快速发展》一文被省通信工会授予优秀论文奖。2004年11月，参加完省公司人力资源部组织的培训专业讲座及拓展训练后，结合工作实际，撰写了《情景模拟创建学习型组织及现实思考》一文，被作为头版文章刊登在河北通信人力资源杂志上。

各位领导、各位评委，我的竞聘目标是省公司人力资源部员工关系一般管理岗。

我竞聘这个岗位的最大优势是我有较丰富的人力资源管理经验、基层工作经验和一定功底的文字水平。

管理大纲

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

尊敬的各位领导、各位评委：你们好！今天我非常荣幸地在这里参加公司管理岗位竞聘演讲，心情十分激动。我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。我竞聘的岗位是实业公司劳务管理业务主办。我的汇报分为以下三个部分：自我介绍及工作回顾；对竞聘岗位的工作思路与工作目标；我的竞争优势。一、自我介绍及工作回顾：我叫XXX，出生于1972年2月，现年31岁，大专学历、中共党员，现任XXX分公司综合业务主办。我1991年9月参加工作，分配在XXX微波站。在此期间，我潜心钻研微波业务技术，业务处理能力飞跃发展，很快成为技术骨干，多次在抢通电路中发挥重要作用，连续几年都被评为省微波通信局的先进生产者，先后担任副班长、班长职务。并在微波局举办的技术比武中获得了第一名的好成绩。1995年元月我被调到XXX微波站从事会计工作。从此，我由一名生产技术人员转变为一名管理人员，岗位的更新，需要观念的更新、知识的更新，而且管理岗位对人素质要求更高，知识更全面。于是，我参加了河南省邮电学校计算机应用专业中专班和信阳师范学院财务会计专业大专班的函授学习，并以优异的成绩拿到学历证书。2000年11月由于工作需要，我又被调到XXX微波站，继续从事财务管理工作。由于我在工作中兢兢业业，求真务实，业务精炼，多次受到上级机关的表彰和财务主管部门的好评，于2001年12月光荣的加入中国共产党。2003年3月获得400多名微波员工中唯一一名省公司先进个人。在这次薪酬制度改革中被定为XXX分公司综合业务主办。二、对应聘岗位的工作思路与工作目标1、做好全市劳务工的管理，尽快掌握有关劳动就业、劳动管理的法规、政策，利用FOXPRO建立劳务人员信息数据库，建立健全各种档案以及信息资料，如招聘、解聘、工资管理以及健康档案、社会保险等，对劳务人员进行计算机规范化管理，所需数据、报表及分析资料都由计算机自动生成。2、在服务公司的领导下，完善劳务用工管理办法，对现有劳务工进行一次彻底的清理整顿。转变人力资源管理观念，即由传统的人事管理转变到以岗位管理为主，开展定员定额，核算各单位人工成本。要经常深入基层调研，开展工作分析，及时取得第一手资料，适时提出关于劳务工管理办法、用工数量以及人员最佳分布等合理化建议，为领导决策提供依据，合理配置人力资源，做到人尽其才。3、定期组织对委代办员工的教育培训，提高他们的综合素质，建立一支有战斗力、劳动生产率极高的委代办员工队伍。逐步推行部分岗位劳务人员持证上岗制度。鼓励和支持劳务工参加职业技能鉴定，对取得职业技能鉴定证书的，建议增加岗薪工资。此项措施可以激励员工主动提高业务技能，更好的为企业服务。4、可以考虑建立为所有委代办人员交纳基本养老保险金、医疗保险金制度。这样可激发了他们工作的积极性，解除他们的后顾之忧，让他们感到老有所养，更加忠实于我们的企业，防止人才流失。5、逐步规范劳务工的使用。在有可能的情况下将所有在用的劳务工全部交由市劳动就业部门管理，劳务工与市劳动就业部门建立劳务关系，再由市劳动就业部门向我公司提供劳务用工。随着企业的发展，劳务工的使用和辞退将经常发生。劳务工劳务关系的改变，避免了企业在辞退劳务工等方面可能出现的纠纷。使劳务工管理工作逐步走向健康发展之路。人是最宝贵的财富，人是企业兴盛与否的决定性因素。我公司现有各种劳务人员一千余人，这么大的一个群体，只有充分调动他们的积极性和创造性，建立一支充满活力的劳务工队伍，我们的企业才能充满活力，才能不断向前发展。三、我的竞争优势：我竞聘劳务管理业务主办，如果说有什优势的话我认为有以下两点：一是我具备较高的专业文化知识，在财务管理和计算机方面比较精通，有近九年的管理岗位工作实践，熟悉电信系统现行的劳动工资的各项政策和规定，有一定的人事、工资管理经验，这对竞聘岗位中的人员管理、核算、统计和报表都会有很大帮助，政治上、思想上、业务上、管理上正在一步步走向成熟。通过认真的学习，我相信我会很快掌握有关劳务管理的政策和规定，做好劳务工管理的各项管理工作。二是我比较年轻，现年31岁，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，对于工作有雷厉风行的作风。我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，大胆设想管理方法和改革方案。能认识自身的不足，勤奋好学，不断提高自身素质，我目前仍在不断学习，现正在河南大学参加专升本函授学习。综上所述，我有信心、有能力做好竞聘岗位的工作。如果竞聘成功，在今后的工作中，还一定加强自身业务学习，不断提高自身素质。我想，只要有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向老同志学习好的管理经验，克服自身不足，成为一名合格的管理人员。谢谢大家！

管理沟通在现代企业运作中起着日益重要的作用，文章针对如何改善企业管理沟通，提出了管理沟通的针对性原则、适度性原则，研究了如何掌握沟通技巧、创建有利于管理沟通的企业文化。现代企业内外部环境的发化日益复杂，企业正面临着全球化、信息化和知识化的挑戓，此外企业本身的觃模越来越大，内部的组织结极和人极成越来越复杂，相关的企业越来越多，对市场和企业自身的把握越来越困难，员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征，内外部人员间的矛盾和冲突不断增加等。企业发展正面临着这些问题，而解决这些问题的关键因素是管理沟通，于是如何实现有效的管理沟通成了现代企业管理迫在眉睫的问题，本文正是基于这样的背景对改善企业管理沟通进行了探讨。

一、掌握适度性原则目前，国内有很多企业在制定戓略觃划后，都不能将企业的戓略意图清晰地传达给员工。由于缺乏有效的戓略沟通，非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。可见，企业对员工适度的管理沟通是非常重要的。管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设置，以能达到管理目的为基准。有些管理者往往会容易产生这样两种心理：担心下属没有按照自己的要求工作，所以自己过于频繁去现场查看戒查问下属的工作进展情形，导致不必要的忧虑和管理资源浪费，这是管理沟通过于频繁的情形；戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高，为了讨叏上级领导欣赏不信仸，戒让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情冴，既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频率过低，很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情冴，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以囿满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。所以沟通过多戒过少，渠道设置太多戒太少，均会影响管理沟通的效率、效益。太多时形成沟通成本太高，企业资源浪费；太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会，信息交流叐到人为限制，管理的质量和强度叐到影响，严重时影响企业生存发展的大局。因此，适当地把握住适度性原则，对企业经营管理有其现实重要性。

二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指，所有管理沟通的活劢不过程设计，都是为了解决企业管理中的某些具体问题，支持、维护企业正常高效运行而设置，每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性，但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。这就要求我们在设置企业管理沟通模式时，必须充分考虑到具体企业的实际情冴，所设置和采用的管理沟通模式，必须切合该企业的管理实际需要。企业管理沟通的具体沟通渠道、方式、内容等等的设计，也必须具有明确的针对性。即必须考虑到企业设计这一沟通渠道、沟通内容的目的是什么，是为了完成企业管理中的哪项工作，达到哪个目的。凡是无劣于企业完成管理仸务的沟通设计，无论其表面看来多么好和有吸引力，都应该毫不犹豫地抛弃；而对于迈些明显有益于企业经营管理，少了就会产生不利影响的沟通设计，则应该将其加入和融入企业的总体管理沟通模式。

三、创建有利于管理沟通的企业文化1．领导人要深入基层。领导者不员工之间要经常接触，这些日常有意义的接触是促进企业内部良好的沟通交流所必需的。如丰田公司第一位非丰田家族总裁——奥田硕，在长期的职业生涯中，赢得了公司内部许多员工的深深爱戴，他总共有三分之一的时间在丰田城度过，常常和公司里的一万多名工程师聊天，谈近期工作和生活上的困难；美国tmwem电脑公司老板，创立了“星期五啤酒联欢制度”，每周五下午四点他和公司员工及员工家属便喝啤酒便聊天，进行交流；美国维克多公司总裁每周和自愿签名的九名员工共近午餐、交流信息。领导人这样做大大拉近了领导者不员工之间的心理距离，为组织的管理沟通营造了浓厚的友好气氛。可见，领导人不仅是探路者、指引者和影响者，更重要的是行为者。如果领导从不在公众场合不员工们轻松交谈，迈么当他在公司大会上发表演讲后怎能听到员工们的热烈反响，要想改善内部沟通，领导需要检规自己，是否能象intel公司的安迪·格鲁夫迈样踏进员工餐厅随机地不员工一起就餐?领导人行劢的力量是对公司进景、价值观和理念的最好说明。2．创造良好的沟通氛围。在我国企业中，由于传统儒家思想的影响，上下级间的交流习惯于婉转含蓄地表达自己的意图，这些意图需“察言观色”、“听弦外之音”、“用心揣摸”才能领悟，这在实践上，许多人不能领悟领导的意图戒自己的意图被领导误解、忽规戒规而不见，导致产生挫折感。事实上，每一个人都有丰富的物质需求和精神需求，上、下级都要有足够的洞察力来发现彼此的这些需求，并想方设法满足这些需求。沟通是双向互劢的，一方的态度影响另一方的行为。因而在现代企业中建立一种双向互劢的沟通环境尤为重要。这种环境不仅指选择能自由平等地沟通交流的自然环境，同时也包括营造双方彼此的信赖及开诚布公的沟通氛围。如上级的开放程度，上级能否容纳不同意见，下级能否直抒己见，不迎上级意图，保持自尊等。3．注重情感。沟通不分层次和等级的悬殊，没有地位和贫富的差异。将情感融入管理沟通的全过程，用情感沟通，使员工意识到他们存在的价值，从而激发出一种强烈的主人公意识，产生持久的工作热情。情感沟通的第一层次是充分的相信和依靠员工，坚定不移地支持员工的工作。特别是在员工面临着矛盾、问题和困难时，管理者能始终如一地相信员工、依靠员工、支持员工的工作，这样会使员工产生一种士为知己者死的决心和信念，它是促使员工劤力克服困难，顺利完成工作仸务的有力的保证。情感沟通的第二层次是重规用情感去唤醒员工沉睡的工作激情和创造热情，形成一种工作和创新的氛围，并设法保持这种热情。沟通的情感基础须建立在真诚的前提下，要做到具有换位思考的能力，真正的从对方角度考虑问题，替对方着想。

四、掌握一些技巧管理沟通的技巧在沟通时起着重要的作用，本文从以下方面进行探讨。1．安排部门主管不员工充分沟通做到自上而下、自下而上、横向交叉的全方位劢态沟通。企业管理人员应及时了解员工的要求不担忧，重规员工的意见不期望，同时还可以采叏员工满意度调查及邀请员工家属来单位座谈等方式。此外，关于企业的现状不未来发展也应不员工沟通，让员工知道公司的长期戓略，以降低员工的抵触和逆反心理。同时要做好外部沟通。2．针对同类问题，沟通要集中，不要今天几个，明天几个，以避免沟通内容的不一致性，要实话实说。沟通目标应清晰、全面、透明。人事部门应定期发送电子邮件给各地员工，并欢迎员工提问题，通过这些沟通方式，增进了员工对企业的了解，减少了一些不必要的猜疑、矛盾不冲突。3．重要决策不制度应在正式场合通过正式渠道向下传递。高层经理不论在正式还是非正式场合都要向员工传达确切的信息，另外企业高层之间也应积枀加强对话、交流不沟通。4.管理者应加强“有效倾听”的能力。倾听是沟通中的关键因素，在管理沟通中，管理者在接收和发送信息的整个沟通中，用在倾听方面的时间应占整个交流时间的45％左右。5．有意识运用非言语沟通的技巧。非言语沟通在实际沟通中起着非常重要的作用，甚至比通过语言表达的信息更为重要。非言语沟通包含身体劢作、空间利用和副语言等，如表1所示。在人们实际沟通过程中，非语言信息量占人们所接叐总信息量的60％以上。6．建立良好的沟通机制。第一种是通过正式的沟通渠道，如月会、周会、座谈会、内部刊物、公告栏等；第二种是通过非正式的沟通渠道，如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。不局限于传统的沟通方式，只要让员工说话，并且是说自己愿意说的话，实现有限的沟通目的则行。五、结语现代企业经营和管理环境不断发化，对管理工作提出了新的标准和要求。对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合不优势互补，需要掌握谈判不合作中的沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有条件允许下，实现发展并服务于社会，需要熟练掌握处理好企业不政府、企业不公众、企业不媒体等各方面关系的管理沟通技巧。本文探讨了如何改善企业管理沟通，提出的一些方法及策略在现代企业管理中将会产生良好效果。

每一名员工的努力下，同时也相信魅力维修组在负责人曹磊的领导下。新的一年中必将会以全新的姿态交出一份令人满意的答卷。

半年时光便悄然滑过。进入魅力的这半年里，白驹过隙弹指瞬间。从一个不谙世事的小姑娘生长为一名合格的维修工程师，也曾因小小的效果暗自欢欣，也曾因遇到困难和挫折难过不已。幸有领导的谆谆指教，又有同事的精诚协作，使我不时在学习中提高，对此，向各位领导和同事，表示衷心的感谢。

有幸被委以重任，刚刚加入魅力这个大家庭。负责1011区的日常维修管理工作，由房屋交付、主动颐养，现今的日常报修，事无巨细，认真对待。

但我相信路在脚下，之前我并不是很了解房屋维修的一些常识。不懂就问，不会就学。领导和同事的协助下，对维修工作有了更深刻的认识：不只仅是房屋修葺，更重要的人文关怀，从每一个员工的热忱态度，每一件事项的妥善解决，无处不彰显着万科的人文情怀—让建筑赞美生命”绝不只是一句口号，而是阐扬在每个细节中的精神。

有太多的感慨，回顾。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、工作效果和亮点：

一、2011年主要工作情况

过去的一年，在省局和市委、市政府的正确领导下，全市行业坚持以科学发展为主题，围绕“卷烟上水平”，全面推进“四个一流”建设，团结奋斗，争创一流，实现“十二五”时期良好开局。全市行业共实现“两烟”税利7.8亿元，同比增长24.66%；利润3.53亿元，同比增长37.9%。

（一）注重管理提升，优质烟叶基地建设进一步推进。烟叶生产克服灾害影响、农本上涨等困难，全市落实烟叶种植面积27.05万亩，收购烟叶76.36万担；实现烟叶总产值6.49亿元，烟农户均收入4.49万元，达到历史最高水平；实现烟叶税1.43亿元，同比增加0.45亿元；上等烟比例57%，同比上升5.2个百分点；国家局工商交接检查等级合格率73.25%、收购合格率79.68%，实现烟叶生产总体保持平稳发展，收购秩序良好，烟农情绪稳定，种烟效益提升，烟叶销售市场进一步优化，优质原料保障能力进一步提高。特色优质烟叶开发格局日益完善。全市开发清香型品种“翠碧1号”、“红花大金元”共23万担，占全市烟叶总量的30%；在、政和开发“好中选优”特色优质烟叶2.08万担，服务福建中烟“通仙”卷烟品牌；在建阳、开发国家局特色优质烟叶10.35万担；在武夷山、、政和开发“通仙”生态有机烟叶1369担，武夷山有机烟叶开发工作得到国家局何泽华副局长高度评价。基地单元现代烟草农业建设扎实推进。全市建设5个基地单元，基地单元种烟面积9.2万亩，户均规模23亩，500亩以上连片种植面积达18.5%；成立烟农综合服务社9个、服务面积2.8万亩，农机专业合作社6个、服务面积1.3万亩，种植合作社2个、种植面积534亩，烟农生产组织化水平不断提高；加快烟叶机械化生产步伐，各类烟草农业机械在各生产环节得到推广应用。基地单元建设成效明显，建阳城关、麻沙基地单元被评为全国优秀基地单元。科技兴烟水平全面提升。扎实推进烟叶标准化生产，烟区被评为第六批“国家级烟叶标准化生产优秀示范区”。积极开展科研课题攻关，“红花大金元综合配套技术开发及烤烟新品种（系）筛选利用研究”等三项科技项目通过鉴定，达到国内同类研究先进水平。省公司安排的八大重点课题取得积极进展，有效促进了烟叶质量的提高。烟叶基层基础持续夯实。科学规划新一轮烟叶生产基础设施建设，2010年度全市行业投入1.25亿元，建设烟基项目5600个；投入5109万元，完成水毁项目修复762个；积极推进水源工程建设项目3个，烟区综合生产能力不断提高。在建阳试点散烟收购1.74万担，试点烟叶收购效率与质量有效提高。

（二）注重品牌培育，卷烟销售网建水平进一步提升。卷烟销售总量与结构水平持续提升，全市销售卷烟11.76万箱，同比增长2.65%；一、二类烟分别增长53.08%、40.2%，占销售比重9.95%和11.64%；卷烟条均价78.22元，同比增长18.95%。“通”系列品牌培育取得成效。以省公司提出的“通仙”品牌培育“8个好”为目标，大力开展知名品牌培育“建功立业”活动。做好知名品牌营销策划，武夷山、邵武和各有1个策划案例获评全省“通系列”品牌培育十佳优秀营销策划案例，创新品牌传播渠道，开发潜在消费市场，开展烟茶联合营销，发挥海晟连锁品牌培育示范作用，“通系列”品牌价值和影响力有效提升。在“通系列”强势带动下，“七匹狼”全年销售5.4万箱，增长13.01%；传统规格销量大幅提升，“尚品狼”增长241.52%，“灰狼”增长30.14%，“软红狼”增长23.67%，“红狼”增长54.8%。零售终端建设更加完善。全市建设“通仙”体验店10家，改造“通系列”品牌示范店10家，升级“百合”服务品牌形象店9家，示范型终端品牌形象链进一步形成。完善终端服务模式，终端经营能力有效提高。全市客户毛利率达11.2%，客户综合满意度达92.5%。现代卷烟流通水平持续提升。大力推进“三网合一”电子商务建设，全市网上订货率达82.73%。深入推进现代物流建设，持续优化“两烟”物流资源的综合配置，我市“两烟”物流一体化建设工作得到国家局充分肯定，在全国烟草行业物流工作会上作经验交流；不断提升送货响应速度，全面实行次日送货；大力推进“准时制”送货，全市“准时制”送货面达90%；服务知名品牌培育，开展一、二类“七匹狼”应急送货；稳步推进标准化物流中转站建设，政和、建瓯中转站获评全省行业“十佳标准化物流中转站”；物流公司通过中国物流采购与联合会2A级物流企业的评估认证。

（三）注重综合治理，专卖管理工作成效进一步突显。坚持守土有责，加强综合治理，专卖管理工作取得新成效。打假破网水平进一步提升。完善执法部门联合打假协作机制，建立市局自上而下组织协调、县级局交叉联动的案件查办机制，建立机械化制假排查机制，坚决打击制售假烟行为。全市共查获案值5万元以上大要案20起，查扣假烟799件，其中“2·28”运输假烟网络案件案值140.8万元，被公安部列为督办案件；破获我市首起机械化制假网络案件，查获卷接机一套，案值153万元，逮捕15人，被省公安厅列为督办案件。加大追刑力度，全市刑事拘留37人，逮捕32人，判刑25人，其中2010年度“4·8”制售假烟网络案主犯一审获刑15年，并处罚金1150万元，其余7人获刑3-8年不等。市场管理力度进一步加大。精心组织开展整治“两节”市场、查处无证无照、打击假冒卷烟和规范烟草市场等专项行动，开展违法行为重点区域治理，市场环境进一步净化。全市共查获各类案件680起，其中假烟案件147起、非渠烟案件509起。浙江温岭籍违法零售户清退率达55%。全市市场净化率达93.6%，同比上升7.3个百分点。内部监管机制进一步完善。认真贯彻国家局新的内管工作规范，加强“两烟”生产经营监管。推广“全面覆盖，良性互动，注重实效”的内管模式，修订《内管工作手册》，增强内管工作实效。

（四）注重夯实基础，企业监管体系进一步完善。完善企业监督管理体系，为保持企业持续健康发展建立更加扎实的管理基础。监管机制进一步健全。加强财务管理，完善预算管理制度，实施资金监管信息系统，开展“小金库”专项治理，财务管理基础更加夯实。加强审计监督，按照省局统一部署，落实全面审计自查和整改工作；试点探索工程项目跟踪审计，审计监督与服务水平进一步提高。加强廉政监督，全面推进廉政风险防控体系建设，市局排查出廉政风险岗位135个、风险点237个，制定防控措施598项，编制了《廉政风险工作手册》，反腐倡廉工作水平整体提升；开展清理职工入股关联企业工作，促进企业持续健康发展。加强法规工作，深入贯彻行业法治建设实施意见，全面启动“六五”普法；完成规范性文件清理阶段性工作。“两项工作”扎实开展。成立工程项目、物资采购、宣传促销项目管理委员会，制定项目管理程序规定，开展项目管理情况专项检查和公务用车专项治理，不断提升项目管理规范水平。做好重大投资项目管理，完成在武夷烟叶增资扩股1.17亿元和投资1.05亿元整体购置武夷烟叶资产。全面开展办事公开民主管理，形成面向系统外公开目录30条、面向系统内公开目录187条，落实员工的知情权、参与权、表达权和监督权。贯标对标水平持续提升。稳步推进“质量”与“职业健康安全”体系“两标”合一，推动质量管理体系与安全管理工作有机融合。进一步完善对标指标体系，开展对标课题实践活动，专卖类对标课题获评2011年度全省烟草商业系统十佳对标课题之一。基层创优取得成效。2010年度全市有2个县级局、2个分公司、8个烟草站通过省局创优工作验收。信息化建设全面推进。贯彻全省行业信息化建设“十二五”规划，行业电子商务、电子政务、经营决策管理信息系统建设和信息化基础设施建设、信息安全保障体系建取得新成效。平安综治不断加强。落实安全主体责任和监管责任，开展安全生产标准化建设，完善安全基础设施。落实维稳责任，严格规范信访秩序，努力化解信访积案，维护行业和谐稳定。市局被市委、市政府评为平安建设先行单位。

在这近三个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正.工作三个月以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想，工作，学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这三个月来的思想，工作，学习情况作简要总结汇报.

一，工作情况

怀着对人生的无限憧憬，我走入了中兴通讯.在实习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到，不早退，严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳，积极主动，努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力.工作细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天.作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己在基层得到更多的锻炼.

二，学习情况

现在是我努力学习的阶段.“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富.记得我刚到公司的时候，对公司的一切都感到新奇.因为我刚从学校出来，所以对包装QC知道的也有限，但是在组长，同事们的尽心教导下，我受益颇多.带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作.尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情.为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短三个月中理论结合实践让我对QC了真正的认识，这为今后的工作打下了基础.

在公司三个月里，我接触了很多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫“人事”.无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问.对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人，努力工作!”