供暖公司范文10篇

根据煤气总公司党委关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的要求，结合供暖企业实际，公司党委制定如下实施方案。

一、全面把握活动指导思想和目标要求

深入开展创先争优活动，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是加强党的基层组织建设的重要载体，是保持共产党员先进性的实践平台。组织开展好这项活动，对于建立健全学习实践科学发展观长效机制，推进基层党建工作创新，增强党组织创造力、凝聚力、战斗力，密切党同职工群众的血肉联系，使党的建设更好地服务于企业发展改革稳定大局，更好地为广大用户供好暖、服好务具有十分重要的意义。

开展活动的指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“深化改革优结构、科学发展促和谐”为主题，以增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力为目标，坚持围绕中心、服务大局，拓宽领域、强化功能，创新活动、务求实效的方针，努力把基层党组织建设成为深化改革、加快发展、维护稳定的组织者、推动者和实践者，把广大党员培养成为解放思想、奋发有为、服务人民的先进代表，为公司又好又快发展提供坚强组织保证和精神动力。

开展活动的目标要求是：加快公司发展、促进和谐供热、服务职工群众、增强组织活力。

加快公司发展，就是要按照“改革是动力，发展是目的，稳定是前提”的要求，紧紧围绕“求生存、保稳定、促发展”目标，深化企业内部改革，完善经营承包体制，转变经济发展方式，提高供暖运行质量。自觉做到以创先争优的实际行动促进公司发展，以加快发展步伐检验创先争优活动的成效。通过发挥党组织和党员的作用，把党的组织资源转化为加快发展资源，把党的建设成果转化为加快发展成果。

夏xx是沈阳惠天热电第一供暖部供暖二公司郭家热源厂厂长，郭家热源厂地处铁西西部，经扩建后，负责三万多户居民的集中供热。几年来，在党组织和各级领导的正确指导下，加上全所职工的共同努力工作，使郭家热源厂从后进转变成先进。夏xx个人先后荣获了“惠天共产党员标兵”、“惠天行风先进个人”、“市局优秀党员和行风服务工作标兵个人”、“沈阳市劳动模范”、“辽宁省建设厅的文明职工”、“辽宁省五一奖章”等光荣称号。成绩的背后也留下了他在平凡的工作中所做的一些不平凡的事迹，从而也带动了全员职工在工作中讲究奉献、讲究体质服务的工作作风。现在职工已把供暖所当成了家，在工作中形成了“大家小家人人当家，大事小事人人管事”的良好工作氛围，真正在管区用户心中树立起了良好的企业形象。

一、发挥群体党员作用，把行风服务工作推向高潮

在工作中，夏xx同志主要讲究抓信赏同志，走共同管理服务的路子。首先，他号召党员上班就要佩带党员樗牌，让用户来访一眼就能看见党员同志的存在，这是对党员在工作上的自我约束，不仅能提高党员同志的工作效率和体质服务，也能以此来感染周围的职工，让他们都能不断地提高工作水平、工作效率、服务态度，进而提高各项工作。在夏xx同志的带领下，四名党员在工作中分工明确、各负其责，大搞文明窗口服务工作。在接待室、收费室悬挂党员服务内容，耐心解答用户来访提出的各种问题；党员收费员负责全管区收费的各种疑难问题的处理工作，如：道远大家不爱跑的、用户对交费有意见的等等都是由其支做工作；党员水暖工负责6个社区协调服务工作和重点户的定期走访工作；夏xx同志在负责全所各项工作的同时，也负责解决用户来电来访提出的各种疑难问题，这项工作说者容易做者难，但又不能躲，因为员工们处理不了的事情，也都要由他帮助处理。

去年供暖刚开始，郭家一小区25-1号楼的丁大娘来到所里，由于骂人，她和接待室的职工有些僵持。于是，她上楼找到夏xx同志，但丁大娘仍是进屋就骂，他见丁大娘情绪非常激动，就和她慢慢讲道理，问明原因后，向她保证帮助其解决问题。于是，夏xx同志马上随丁大娘来到其家中，经检查发现，丁大娘家中的供暖管线安装有些问题，但重新改制暖气走向，应由汗年施工队负责保修，不应由惠天公司负责。考虑到大娘的实际情况，为了让大娘不挨冻，张爱军同志没有计较得失，立即联系施工队对供暖管线进行了维修。经过维修后，暖气热了，大娘高兴了，临走时对张爱军同志说：孩子，对不起。张爱军同志做为一名所长，一名劳模，总是将百姓的利益放在第一位，这样的事例只是他认真负责工作的一个缩影。

二、抓好企社共建工作，更好地为用户提供优质服务

供暖行业要想把工作做到家、做得透，就必须搞好与社区的良好关系，国为社区干部更加了解管区的每一户、每个人，所以自夏xx同志担任所长以来，他始终坚持结合社区开展工作，并给每个社区发放供暖意见簿和服务联系卡，目的就是通过社区的反映，给用户提供最快捷的优质服务。

一、供暖公司档案管理中的问题

1.对档案管理认识不正确。现代化档案管理要求供暖公司明确管理主体，然而现阶段供暖公司缺乏对档案管理工作的认识，档案管理意识薄弱，对企业各部门档案资料的重视程度不够，没有及时对企业各部门档案资料进行归档，导致企业档案资料流失，加大了企业档案管理的难度。另外，有些供暖公司只重视供暖工作的开展，而忽视了档案管理工作，供暖公司档案管理模式单一，经常出现档案数目不齐全、档案资料不完整的问题，档案管理质量不高。2.档案管理人员能力不足。很多供暖公司的档案管理工作都存在着档案管理人员数量不足、档案管理人员业务能力不高的现象。有些供暖公司的档案管理人员的业务知识和能力较低，缺乏对现代化档案管理知识的学习，工作责任心不足，档案业务不积极，档案管理业务水平不高。并且，供暖公司档案管理人员工资待遇不高，岗位级别较低，导致档案人员对岗位工作不满而出现辞职跳槽的现象，供暖公司档案管理缺乏稳定的管理严重影响供暖公司的档案管理工作。3.供暖公司缺乏健全的档案管理制度。健全的管理制度是供暖公司开展档案管理的前提。然而现阶段，很多供暖公司在制度管理的过程中只重视企业生产的相关制度规定，而忽视了企业档案管理制度的制定，严重影响供暖公司现代化企业管理的实现。并且，在不完善的档案管理制度下，很多供暖企业部门在借阅档案之后没有及时归还，导致企业档案资料丢失。4.档案管理技术水平不高。信息技术在档案管理中的应用能够有效促进档案管理创新，促进现代化档案管理的发展。然而现阶段，很多供暖公司都忽视了档案的信息化管理，没有为信息化档案管理投入大量资金，也没有制定信息化档案管理的相关标准和制度，导致信息化档案管理的开展缺乏充足的依据。另外，虽然部分供暖公司配置了现代化的管理设备，但是供暖公司档案管理并没有运用现代化设备，导致现代化设备空置在供暖公司。另外，很多供暖公司都没有配置信息化的档案管理人才，信息化档案管理无法开展。

二、供暖公司档案管理现代化的实现策略

1.提高认识。供暖公司企业应充分认识到档案管理工作对企业管理工作的重要性，强化档案意识，加强员工对档案管理意义的认识，让企业管理人员正确对待自己的工作责任，积极承担现代化档案管理工作，将档案管理作为管理工作重点。并且，供暖公司领导应突出强调档案管理在企业管理中的地位，强化现代化档案管理规划，制定现代化的档案管理制度，促进现代化档案管理的实施。2.提升档案管理人员素质。档案管理人员素质直接影响着档案管理工作的质量，供暖公司想要开展现代化档案管理必须提高档案管理人员素质。为此，供暖公司应积极引进高素质的档案管理人员，确保档案管理人员的学历水平、现代化管理意识、信息化管理能力，促进现代化管理的开展。并且，供暖公司应开展现代化管理培训，加强档案管理者对现代化管理观念和现代化管理技术的学习，优化管理理念和管理技能，提高档案管理人员的现代化管理能力。另外，在信息技术要求下，供暖公司应组织开展信息化教育培训，加强档案工作人员的信息技术学习，保证信息技术在现代化档案管理中的应用。3.完善管理体制。供暖公司档案管理体制的完善是开展现代化档案管理的重要保障，为此，供暖公司应积极重点完善管理体制，尤其要针对档案管理制定科学的管理标准和规范的管理方法，确保管理体制对档案管理的规范性。并且，供暖公司应做好档案归档工作，保证归档资料的完整性和准确性，对档案资料进行规范化管理，根据档案管理制度和档案管理标准来完成各项档案工作。另外，构建档案管理体系已经成为现代化管理的必然措施，供暖公司要加强对档案管理的统一规划，加强各部门档案工作的联系和配合，构建完善的现代化档案体系。4.提高现代化管理的信息技术水平。信息技术的应用是现代化管理的重要标志，供暖公司现代化档案管理应积极提高信息技术应用水平，加快信息技术建设。为此，供暖公司应积极优化档案管理的信息化硬件设施，购置充足的信息化管理设备，完善公司的信息网络，确保信息化档案管理的开展。并且，供暖公司应加大对信息技术人才的引进力度，为现代化管理提供充足的信息化人才，保证现代化档案管理的信息技术应用。

参考文献：

[1]屈喜琴,宋丰.科技档案管理系统功能研究[J].科技广场,2017(06).

夏xx是沈阳惠天热电第一供暖部供暖二公司郭家热源厂厂长，郭家热源厂地处铁西西部，经扩建后，负责三万多户居民的集中供热。几年来，在党组织和各级领导的正确指导下，加上全所职工的共同努力工作，使郭家热源厂从后进转变成先进。夏xx个人先后荣获了“惠天共产党员标兵”、“惠天行风先进个人”、“市局优秀党员和行风服务工作标兵个人”、“沈阳市劳动模范”、“辽宁省建设厅的文明职工”、“辽宁省五一奖章”等光荣称号。成绩的背后也留下了他在平凡的工作中所做的一些不平凡的事迹，从而也带动了全员职工在工作中讲究奉献、讲究体质服务的工作作风。现在职工已把供暖所当成了家，在工作中形成了“大家小家人人当家，大事小事人人管事”的良好工作氛围，真正在管区用户心中树立起了良好的企业形象。

一、发挥群体党员作用，把行风服务工作推向高潮

在工作中，夏xx同志主要讲究抓信赏同志，走共同管理服务的路子。首先，他号召党员上班就要佩带党员樗牌，让用户来访一眼就能看见党员同志的存在，这是对党员在工作上的自我约束，不仅能提高党员同志的工作效率和体质服务，也能以此来感染周围的职工，让他们都能不断地提高工作水平、工作效率、服务态度，进而提高各项工作。在夏xx同志的带领下，四名党员在工作中分工明确、各负其责，大搞文明窗口服务工作。在接待室、收费室悬挂党员服务内容，耐心解答用户来访提出的各种问题；党员收费员负责全管区收费的各种疑难问题的处理工作，如：道远大家不爱跑的、用户对交费有意见的等等都是由其支做工作；党员水暖工负责6个社区协调服务工作和重点户的定期走访工作；夏xx同志在负责全所各项工作的同时，也负责解决用户来电来访提出的各种疑难问题，这项工作说者容易做者难，但又不能躲，因为员工们处理不了的事情，也都要由他帮助处理。

去年供暖刚开始，郭家一小区25-1号楼的丁大娘来到所里，由于骂人，她和接待室的职工有些僵持。于是，她上楼找到夏xx同志，但丁大娘仍是进屋就骂，他见丁大娘情绪非常激动，就和她慢慢讲道理，问明原因后，向她保证帮助其解决问题。于是，夏xx同志马上随丁大娘来到其家中，经检查发现，丁大娘家中的供暖管线安装有些问题，但重新改制暖气走向，应由汗年施工队负责保修，不应由惠天公司负责。考虑到大娘的实际情况，为了让大娘不挨冻，*同志没有计较得失，立即联系施工队对供暖管线进行了维修。经过维修后，暖气热了，大娘高兴了，临走时对*同志说：孩子，对不起。*同志做为一名所长，一名劳模，总是将百姓的利益放在第一位，这样的事例只是他认真负责工作的一个缩影。

二、抓好企社共建工作，更好地为用户提供优质服务

供暖行业要想把工作做到家、做得透，就必须搞好与社区的良好关系，国为社区干部更加了解管区的每一户、每个人，所以自夏xx同志担任所长以来，他始终坚持结合社区开展工作，并给每个社区发放供暖意见簿和服务联系卡，目的就是通过社区的反映，给用户提供最快捷的优质服务。

*是**热电第一供暖部供暖二公司郭家热源厂厂长，郭家热源厂地处铁西西部，经扩建后，负责三万多户居民的集中供热。几年来，在党组织和各级领导的正确指导下，加上全所职工的共同努力工作，使郭家热源厂从后进转变成先进。*个人先后荣获了“*共产党员标兵”、“*行风先进个人”、“市局优秀党员和行风服务工作标兵个人”、“*市劳动模范”、“辽宁省建设厅的文明职工”、“辽宁省五一奖章”等光荣称号。成绩的背后也留下了他在平凡的工作中所做的一些不平凡的事迹，从而也带动了全员职工在工作中讲究奉献、讲究体质服务的工作作风。现在职工已把供暖所当成了家，在工作中形成了“大家小家人人当家，大事小事人人管事”的良好工作氛围，真正在管区用户心中树立起了良好的企业形象。

一、发挥群体党员作用，把行风服务工作推向高潮

在工作中，*同志主要讲究抓信赏同志，走共同管理服务的路子。首先，他号召党员上班就要佩带党员樗牌，让用户来访一眼就能看见党员同志的存在，这是对党员在工作上的自我约束，不仅能提高党员同志的工作效率和体质服务，也能以此来感染周围的职工，让他们都能不断地提高工作水平、工作效率、服务态度，进而提高各项工作。在*同志的带领下，四名党员在工作中分工明确、各负其责，大搞文明窗口服务工作。在接待室、收费室悬挂党员服务内容，耐心解答用户来访提出的各种问题；党员收费员负责全管区收费的各种疑难问题的处理工作，如：道远大家不爱跑的、用户对交费有意见的等等都是由其支做工作；党员水暖工负责6个社区协调服务工作和重点户的定期走访工作；*同志在负责全所各项工作的同时，也负责解决用户来电来访提出的各种疑难问题，这项工作说者容易做者难，但又不能躲，因为员工们处理不了的事情，也都要由他帮助处理。

去年供暖刚开始，郭家一小区25-1号楼的丁大娘来到所里，由于骂人，她和接待室的职工有些僵持。于是，她上楼找到*同志，但丁大娘仍是进屋就骂，他见丁大娘情绪非常激动，就和她慢慢讲道理，问明原因后，向她保证帮助其解决问题。于是，*同志马上随丁大娘来到其家中，经检查发现，丁大娘家中的供暖管线安装有些问题，但重新改制暖气走向，应由汗年施工队负责保修，不应由*公司负责。考虑到大娘的实际情况，为了让大娘不挨冻，张爱军同志没有计较得失，立即联系施工队对供暖管线进行了维修。经过维修后，暖气热了，大娘高兴了，临走时对张爱军同志说：孩子，对不起。张爱军同志做为一名所长，一名劳模，总是将百姓的利益放在第一位，这样的事例只是他认真负责工作的一个缩影。

二、抓好企社共建工作，更好地为用户提供优质服务

供暖行业要想把工作做到家、做得透，就必须搞好与社区的良好关系，国为社区干部更加了解管区的每一户、每个人，所以自*同志担任所长以来，他始终坚持结合社区开展工作，并给每个社区发放供暖意见簿和服务联系卡，目的就是通过社区的反映，给用户提供最快捷的优质服务。

xx区小河沿路五七楼小区的采暖用户都熟悉一位暖气维修工，他们亲切地称呼他“胖师傅”。他就是大东区供暖公司五七楼小区锅炉房责任人，水暖维修工夏xx师傅。

五七楼锅炉房担负五七楼小区7栋楼，413户居民的供暖。五七楼小区建于70年代初，楼龄30多年，供暖管线已经严重老化，锅炉房只有他一名维修工。在这种困难情况下，他处处以班长、省劳动模范张振明同志为榜样，做到：“辛苦我一人，温暖千万家”。

敬业爱岗是他的本份，保证用户正常供热是他的责任。本份和责任是他的口头禅。五七楼小区供暖方式为上供下回，未进行分户控制改造，供暖管网陈旧，管网堵塞情况经常发生。在冬季供热中，一户报修经常涉及多户，为维修一户用户，他经常要往返于几户用户家中，还要耐心解释沟通、协调维修时间。如供暖初期48号楼1-3-1用户暖气不热，用户告诉他暖气不热了，他立即到用户家查看，又从一层楼查到5层楼。凭经验，他判断堵点在5楼，他跟5楼用户说明情况，但5楼用户坚决不同意拆修，说他家暖气热，没有问题。但为了解决问题，他长时间地耐心说明，并承诺服务质量，5楼用户终于同意了。当他拆修找到堵点，把锈皮拿给5楼用户看时，该用户连连点头，赞扬他的技能过硬。

用真情诚信服务感动用户。在维修中，他经常遇到用户装修时将暖气设施封装起来的情况。凡遇到这种情况，他宁可自己费力费时，也尽量减少对用户装修的拆改。09年供暖一开始，48号楼3单元1-5层用户的一组暖气不热。他接到报修后，立即一层一层地查找堵点。由于部分管道锈蚀严重，且用户装修时又没留检修口，维修起来特别抠手、费力。但他没有一点怨言，一直干到晚上8、9点钟。那么多零件，那么多管，一件一件吃力地卸下来，再进行配件，套扣，干得满头大汗，但他不叫一声苦，一丝不苟的工作。用户看在眼，十分感动，说：“我们一天没暖气也冻不坏，你歇一歇吧。”他却说：“那不行，你们暖气不热，我必须尽快修好，我是干这行的，这是我的责任。”在他的不懈努力下，这个单元暖气堵塞问题终于解决了。用户暖气热了，这个单元的用户的心也热了，他们联名写了一封表扬信，送到了区局和公司，赞扬他：“宁受自身千般苦，不让百姓一丝寒”

主动热情为用户服务，建立和谐的供受关系。在供暖服务中，夏xx师傅坚持主动走访用户，征求意见。小区共有413户用户，他做到每户必访，对报修户坚持回访。对老弱病残用户更是重点服务。48号楼4-3-2用户马大爷，60多岁，腿脚不方便，每次到他家，夏xx同志都主动检查暖气，维修时都主动帮助搬挪家具，维修完物归原位，打扫干净作业面。9-3号楼4-3-2的用户是个盲人，他认为自己家暖气不如别人家热是管道走向不对，要求夏xx给改一下管道，并说自己拿钱也行。他告诉这位用户说：“你家暖气不需要换管，应该换的管不用你拿钱我也必须换，我一定满足你的要求，把暖气给你修热。”他主动将这户暖气给冲洗一遍，提高了暖气散热量。第二天，这户的女主人特意到锅炉房感谢他。她说：“我家暖气比以前热了，我就想当你面再说一声谢谢。”

夏xx师傅为人纯朴，工作踏实，在工作中与用户建立了非常和谐的关系，用户看他在小区抢修外线时，经常让他到屋里喝口水，暖和一会儿。有一次外线抢修漏水点，5号楼一用户将一壶热水送到抢修现场。

根据煤气总公司党委关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的要求，结合供暖企业实际，公司党委制定如下实施方案。

一、全面把握活动指导思想和目标要求

深入开展创先争优活动，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是加强党的基层组织建设的重要载体，是保持共产党员先进性的实践平台。组织开展好这项活动，对于建立健全学习实践科学发展观长效机制，推进基层党建工作创新，增强党组织创造力、凝聚力、战斗力，密切党同职工群众的血肉联系，使党的建设更好地服务于企业发展改革稳定大局，更好地为广大用户供好暖、服好务具有十分重要的意义。

开展活动的指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“深化改革优结构、科学发展促和谐”为主题，以增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力为目标，坚持围绕中心、服务大局，拓宽领域、强化功能，创新活动、务求实效的方针，努力把基层党组织建设成为深化改革、加快发展、维护稳定的组织者、推动者和实践者，把广大党员培养成为解放思想、奋发有为、服务人民的先进代表，为公司又好又快发展提供坚强组织保证和精神动力。

开展活动的目标要求是：加快公司发展、促进和谐供热、服务职工群众、增强组织活力。

加快公司发展，就是要按照“改革是动力，发展是目的，稳定是前提”的要求，紧紧围绕“求生存、保稳定、促发展”目标，深化企业内部改革，完善经营承包体制，转变经济发展方式，提高供暖运行质量。自觉做到以创先争优的实际行动促进公司发展，以加快发展步伐检验创先争优活动的成效。通过发挥党组织和党员的作用，把党的组织资源转化为加快发展资源，把党的建设成果转化为加快发展成果。

xx区小河沿路五七楼小区的采暖用户都熟悉一位暖气维修工，他们亲切地称呼他“胖师傅”。他就是大东区供暖公司五七楼小区锅炉房责任人，水暖维修工夏xx师傅。

五七楼锅炉房担负五七楼小区7栋楼，413户居民的供暖。五七楼小区建于70年代初，楼龄30多年，供暖管线已经严重老化，锅炉房只有他一名维修工。在这种困难情况下，他处处以班长、省劳动模范张振明同志为榜样，做到：“辛苦我一人，温暖千万家”。

敬业爱岗是他的本份，保证用户正常供热是他的责任。本份和责任是他的口头禅。五七楼小区供暖方式为上供下回，未进行分户控制改造，供暖管网陈旧，管网堵塞情况经常发生。在冬季供热中，一户报修经常涉及多户，为维修一户用户，他经常要往返于几户用户家中，还要耐心解释沟通、协调维修时间。如供暖初期48号楼1-3-1用户暖气不热，用户告诉他暖气不热了，他立即到用户家查看，又从一层楼查到5层楼。凭经验，他判断堵点在5楼，他跟5楼用户说明情况，但5楼用户坚决不同意拆修，说他家暖气热，没有问题。但为了解决问题，他长时间地耐心说明，并承诺服务质量，5楼用户终于同意了。当他拆修找到堵点，把锈皮拿给5楼用户看时，该用户连连点头，赞扬他的技能过硬。

用真情诚信服务感动用户。在维修中，他经常遇到用户装修时将暖气设施封装起来的情况。凡遇到这种情况，他宁可自己费力费时，也尽量减少对用户装修的拆改。07年供暖一开始，48号楼3单元1-5层用户的一组暖气不热。他接到报修后，立即一层一层地查找堵点。由于部分管道锈蚀严重，且用户装修时又没留检修口，维修起来特别抠手、费力。但他没有一点怨言，一直干到晚上8、9点钟。那么多零件，那么多管，一件一件吃力地卸下来，再进行配件，套扣，干得满头大汗，但他不叫一声苦，一丝不苟的工作。用户看在眼，十分感动，说：“我们一天没暖气也冻不坏，你歇一歇吧。”他却说：“那不行，你们暖气不热，我必须尽快修好，我是干这行的，这是我的责任。”在他的不懈努力下，这个单元暖气堵塞问题终于解决了。用户暖气热了，这个单元的用户的心也热了，他们联名写了一封表扬信，送到了区局和公司，赞扬他：“宁受自身千般苦，不让百姓一丝寒”

主动热情为用户服务，建立和谐的供受关系。在供暖服务中，夏xx师傅坚持主动走访用户，征求意见。小区共有413户用户，他做到每户必访，对报修户坚持回访。对老弱病残用户更是重点服务。48号楼4-3-2用户马大爷，60多岁，腿脚不方便，每次到他家，夏xx同志都主动检查暖气，维修时都主动帮助搬挪家具，维修完物归原位，打扫干净作业面。9-3号楼4-3-2的用户是个盲人，他认为自己家暖气不如别人家热是管道走向不对，要求夏xx给改一下管道，并说自己拿钱也行。他告诉这位用户说：“你家暖气不需要换管，应该换的管不用你拿钱我也必须换，我一定满足你的要求，把暖气给你修热。”他主动将这户暖气给冲洗一遍，提高了暖气散热量。第二天，这户的女主人特意到锅炉房感谢他。她说：“我家暖气比以前热了，我就想当你面再说一声谢谢。”

夏xx师傅为人纯朴，工作踏实，在工作中与用户建立了非常和谐的关系，用户看他在小区抢修外线时，经常让他到屋里喝口水，暖和一会儿。有一次外线抢修漏水点，5号楼一用户将一壶热水送到抢修现场。

xx区小河沿路五七楼小区的采暖用户都熟悉一位暖气维修工，他们亲切地称呼他“胖师傅”。他就是大东区供暖公司五七楼小区锅炉房责任人，水暖维修工夏xx师傅。

五七楼锅炉房担负五七楼小区7栋楼，413户居民的供暖。五七楼小区建于70年代初，楼龄30多年，供暖管线已经严重老化，锅炉房只有他一名维修工。在这种困难情况下，他处处以班长、省劳动模范张振明同志为榜样，做到：“辛苦我一人，温暖千万家”。

敬业爱岗是他的本份，保证用户正常供热是他的责任。本份和责任是他的口头禅。五七楼小区供暖方式为上供下回，未进行分户控制改造，供暖管网陈旧，管网堵塞情况经常发生。在冬季供热中，一户报修经常涉及多户，为维修一户用户，他经常要往返于几户用户家中，还要耐心解释沟通、协调维修时间。如供暖初期48号楼1-3-1用户暖气不热，用户告诉他暖气不热了，他立即到用户家查看，又从一层楼查到5层楼。凭经验，他判断堵点在5楼，他跟5楼用户说明情况，但5楼用户坚决不同意拆修，说他家暖气热，没有问题。但为了解决问题，他长时间地耐心说明，并承诺服务质量，5楼用户终于同意了。当他拆修找到堵点，把锈皮拿给5楼用户看时，该用户连连点头，赞扬他的技能过硬。

用真情诚信服务感动用户。在维修中，他经常遇到用户装修时将暖气设施封装起来的情况。凡遇到这种情况，他宁可自己费力费时，也尽量减少对用户装修的拆改。09年供暖一开始，48号楼3单元1-5层用户的一组暖气不热。他接到报修后，立即一层一层地查找堵点。由于部分管道锈蚀严重，且用户装修时又没留检修口，维修起来特别抠手、费力。但他没有一点怨言，一直干到晚上8、9点钟。那么多零件，那么多管，一件一件吃力地卸下来，再进行配件，套扣，干得满头大汗，但他不叫一声苦，一丝不苟的工作。用户看在眼，十分感动，说：“我们一天没暖气也冻不坏，你歇一歇吧。”他却说：“那不行，你们暖气不热，我必须尽快修好，我是干这行的，这是我的责任。”在他的不懈努力下，这个单元暖气堵塞问题终于解决了。用户暖气热了，这个单元的用户的心也热了，他们联名写了一封表扬信，送到了区局和公司，赞扬他：“宁受自身千般苦，不让百姓一丝寒”

主动热情为用户服务，建立和谐的供受关系。在供暖服务中，夏xx师傅坚持主动走访用户，征求意见。小区共有413户用户，他做到每户必访，对报修户坚持回访。对老弱病残用户更是重点服务。48号楼4-3-2用户马大爷，60多岁，腿脚不方便，每次到他家，夏xx同志都主动检查暖气，维修时都主动帮助搬挪家具，维修完物归原位，打扫干净作业面。9-3号楼4-3-2的用户是个盲人，他认为自己家暖气不如别人家热是管道走向不对，要求夏xx给改一下管道，并说自己拿钱也行。他告诉这位用户说：“你家暖气不需要换管，应该换的管不用你拿钱我也必须换，我一定满足你的要求，把暖气给你修热。”他主动将这户暖气给冲洗一遍，提高了暖气散热量。第二天，这户的女主人特意到锅炉房感谢他。她说：“我家暖气比以前热了，我就想当你面再说一声谢谢。”

夏xx师傅为人纯朴，工作踏实，在工作中与用户建立了非常和谐的关系，用户看他在小区抢修外线时，经常让他到屋里喝口水，暖和一会儿。有一次外线抢修漏水点，5号楼一用户将一壶热水送到抢修现场。

各位领导：

大家好，首先我代表全队干部职工，对检查团的到来，表示热烈的欢迎和衷心的感谢，感谢大家对我们的关心和指导。供热一队原名供暖队，组建于1988年8月。社区实施专业化管理成立供热大队后，供热一队重新组建。现有职工44名，其中党员11名，团员11名，女工21名。共有20吨燃煤锅炉5台，水处理设备、除尘设施、烟风系统等其他辅属设备115台，主要负责孤岛社区朝阳七个小区和协作两个卫星村，以及部分油田和地方单位的冬季供暖任务，一级管网8904米，二级管网110976米，总供暖面积869327平米。

建队以来，我们以“真诚送暖，情系万家”为宗旨，以管理局“达标、创优、争强、夺牌”活动为载体，发扬开拓创新，与时俱进的进取精神，坚持走自我超越发展之路，围绕管理运作、安全生产、优质服务和降本增效做了大量扎实有效的工作，多次受到上级领导好评。连续3次荣获管理局双文明先进集体，连续6次获得厂级双文明先进单位；1998年被评为管理局优秀基层队，2000年成为孤岛社区首家管理局“行业一强”基层队。现将我们创建“名牌”基层队的情况向各位领导汇报如下：

一、加强基层文化建设，积淀团队文化底蕴，为不断超越发展积蓄精神力量

企业文化就像一堵墙，如果抽掉一块砖，这堵墙是不会倒的。实践中我们认识到，要建设一支过硬的职工队伍，必须依靠基层文化建设，积淀团队文化底蕴，激励职工队伍不断创新奋进，勇攀高峰。借今年管理局企业文化建设年之际，我们大力加强了基层企业文化建设。

一是积极培育弘扬团队精神，增强队伍的战斗力。我队导入CIS企业形象设计系统，以班组为单位开展了“征集队徽、队歌及企业标志性语言”活动，集体创作了供热之歌——《暖情》，在继承发扬“真诚送暖，情系万家”团队精神的基础上，进一步提出了“像煤一样朴实，如炉火般燃烧”的团队口号，确定了“竞争赢得市场，融合创造力量，诚信铸就品牌，服务编织未来”的企业信条，树立了“诚信、专业、创新、高效”的经营理念。并将征集到的文化格言汇编成册，组织职工点评，加深理解。职工从诸如“天道酬勤”，“卓越的企业，来源于卓越的职工”，“一百个议论不如一个实行”等格言警语中得到启迪，受到鼓舞，全身心地投入到本职工作中去。