公交公司范文10篇

一、服务承诺内容：

强化服务意识，提高服务质量，创新服务方式，提升服务水平，做到诚信服务、文明服务、热情服务，方便群众；公开行业承诺，规范行业行为，加强行业自律，塑造行业新形象。更好地为广大人民群众提供安全、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。

二、工作措施：

1、严格执行服务规范，文明用语，普通话服务，规范使用报站器，着装整齐，持证上岗规范配戴，服务标志齐全规范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车，不发生无声服务，不讲服务忌语，不辱骂乘客，在营运时不打手机，不在车厢内吸烟。

2、严格营运纪律，有站必停，不越线营运，不擅自改线或缩短线营运，市区内按站点停放，不开门游客、不滞站等客，进站停车安全开、关车门，确保乘客上下车安全。

3、车况完好，车辆设施齐全，不带病行驶。

我公司党支部以街道党工委“创先争优”方案为依据，结合企业自身实际，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕创先争优总目标和总内容，组织引导党员、广大一线驾驶员以及后勤保障人员以公司中心工作为目标，积极开展创先争优活动，牢固树立了全心全意为广大市民服务的思想，合理解决了驾驶员紧缺、调度场站条件简陋、职工收入不公平等突出问题，切实增强党组织的凝聚力、吸引力和战斗力，进一步提高了我公司支部组织建设的整体水平，按上级要求，我公司“创先争优”活动第一阶段工作已经结束，为了把此项工作继续深入地开展下去，取得实际成效，特将我公司本阶段工作汇报如下：

一、领导高度重视

为有效贯彻上级有关创先争优工作精神，我公司在接到街道党工委《关于在全处非公有制经济组织党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》的文件指示精神以后，立即召开班子成员会议，就我公司开展此项工作进行了深入细致的研究、部署。经研究，我公司成立了工作领导小组，专门负责此项工作。并制定了创先争优活动实施方案，明确了创争目标，提出了具体要求，建立了公开承诺，制定了评比标准，强化以建设服务型党组织、建设党员示范岗、开展微笑服务、解决实际问题、建立健全工作机制等五个方面为抓手，把创先争优活动引入到科学化轨道，在全公司营造争创先进、争当模范的浓厚氛围。

二、脚踏实地开展好第一阶段的各项工作

6月3日，我公司按照街道党工委的要求，组织公司领导班子全体成员学习《关于在全处非公有制经济组织党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》的文件指示精神，确定我公司创先争优工作思路，明确创争目标。

6月4日，我公司召开全体员工会议，传达上级有关文件精神。在确定开展“微笑服务、温馨公交”暨“创新公交车厢文化，打造特色品牌线路”创争目标下，合理地分析了公司目前在创争过程中存在的困难和需要改进的具体措施。

近几年，我市的公交行业发展迅速。

漫步城市街头，一部接一部的公交车如同我们这座城市精神风貌的跳动音符，在承载着文明与欢快的同时，也着实为生活在这座城市里的人们送去了丝丝的暖意和幸福。出门就有公交车可乘，方便、快捷，而且服务好。这样的共同感受可以说是饱含着公交xx名员工不尽的努力与付出。个人述职报告范文

“安全第一”让乘客倍感踏实。我始终把安全工作放在第一位，坚持做到警钟长鸣，常抓不懈。在公交，年年都要层层签订安全生产责任书。开展了法人代表安全生产承诺制活动，加强了安管队伍建设，配齐了安管人员，构建了三级安全管理网络。与此同时，严把司机使用关，推行新司机储备制度和上岗前培训制度；坚持车辆日常安全检查，做到制度化、常态化，以此保证良好车况；加强行车纠章，开展“营造安全氛围，杜绝行车违章”专项整治活动，以此减少事故的发生。在此基础上，于全公司范围内经常组织全员安全培训，系统学习安全生产法律法规，强化安全意识。在礼仪文明上带头；在秩序文明上带头；在建设场站文明上带头；在践行服务文明上带头。落实五好承诺：快捷准点、运营间隔好；整洁舒适，车容站貌好；文明礼让、行车安全好；乘客满意、文明服务好；服务畅通、方便出行好。以创造文明、和谐的乘车环境。

优质服务为乘客带来舒心，我们坚持“服务为根、效益为本、持续创新、追求完美”的核心价值观，致力为乘客提供温馨、舒适、满意的车厢服务。工作中处处以身作则，以我的示范表率，团结引领我的同事，充分发挥优质服务种子队员的作用。为全面提升公汽服务质量、塑造公汽优质服务品牌贡献自己最大的力量！

各位领导、各位评委、同志们：

大家好，我叫****，是来自深圳东部公交公司的一名普通的接线员，今天我演讲的题目是《真诚如歌》。

同志们，你们是否还记得光头李进那一曲美妙的《你在他乡还好吗》，那优美的弦律、那美妙的音符，那对朋友的关切和问候，一直令我难以忘怀，特别是其中那一句：“电话那头熟悉的问候——”更是让我们广大的接线员魂牵梦萦。与客户做朋友，真诚服务客户，为客户送上那一句电话那头熟悉的问候，是我们接线员毕生的追求。

深圳是伴随着祖国改革开放成长起来的城市，从一个小渔村发展成为今天的国际大都市，是我们的党、我们的祖国无限关爱的结果，也是广大的深圳建设者真诚报务、爱岗敬业、无私奉献、努力奋斗的结果。我们的东部公交公司是随着深圳交通事业的发展进步，为了适应深圳经济、社会发展，方便深圳人民出行和生产生活而建立的一家国有的公交公司。一个多来，在深圳人民的关心和支持下，我们公司上下团结一心，秉承着“一切为了客户真诚服务”的工作理念，自力更生、艰苦奋斗，推动着东部公交取得了长足的发展，成为深圳人民的朋友。面对着祖国母亲的发展壮大，面对着深圳的日新月异，面对着公司取得的骄人成就，作为一个公司的普通接线员，我是骄傲和自豪的，因为这里面都有我作为一个普通劳动者的真诚服务、默默奉献的辛勤和汗水。

作为一名普通的接线工作人员，要做到真诚服务，必须具有爱岗敬业的精神。很难想像一个不爱岗不敬业，对工作没有热情的人，会去为自己的客户作出真诚的服务。接线员的工作是公司的窗口，接线工作的好坏，直接影响着公司的形象，影响着公司的发展，刚走上这个岗位，我就深知做好此项工作的重要性，牢固树立“真诚为客户”服务的观念，加强学习，提高自已对公司的经营政策的了解，提高自己的工作水平和为客户服务的水平，有效地避免了在回答客户的问题时不知所云、开黄腔，提高了客户对接线工作的满意度。同时，坚持微笑服务，只有在心里微笑，话里才能感人。树立与客户成为朋友，把一切为客户解决问题作为工作的出发点和落脚点，不管是真心寻求解决问题的客户、还是无理取闹的故意刁难之人，我们都充分考虑对待，真诚服务，做到一颗诚心暖人，一句美言暖心。使客户在获得帮助的同时，享受到与朋友聊天的乐趣，有效地促进了接线服务工作的顺利开展。同时，因为我们的真诚服务感动了许许多多社会上的好心上，他们积极参与到我们的文明公交、文明服务的创建活动中来，不拿一分报酬，无私地为深圳市民服务，在398线上就活跃着这样一群无私奉献的楷模，他们在车上主动去照顾老人、小孩，主动发扬中华民族的光荣传统，主动与坏人坏事作斗争，他们的到来，不仅有效地改善了公交的乘座环境，而且对宏扬中华民族伟大的传统文化都具有深刻的意义，是我们公交公司全体员工、及至深圳人民、全中国人民学习的榜样。

作为一名普通的接线工作人员，要做到真诚为客户服务，必须具有无私奉献的品质。公交接线工作任务重、担子沉、责任大，我们没有一种对工作极端负责、爱岗敬业，无私奉献的精神，是做不好的。我们平凡的公交人总是选择坚守着对祖国和人民的承诺，舍小家为大家，默默地工作、默默地奉献。我们的许多同志，上有父母，下有子女，因为工作离家远她们一天不得不三班倒，有时候甚至几天才能回一次家。每次都匆匆忙忙地来匆匆忙忙地走，每次要走的时候，儿女都会哭着说：“妈妈，你什么时候才回来呀！别人的妈妈每天都陪在自己孩子身边，可我的妈妈为什么不能呢？”每次从儿女口中听得这耳熟能详的话，我们的心都会被深深地刺痛，别人的儿女每天晚上都会躲在妈妈的臂弯里安然入睡，只有自己的儿女独自忍受着恐惧。每想这些，我们都会感到了无比的沉重和难言的心酸，揪心的泪水沿着脸颊不住往下淌，但我们每次都会对儿女说些鼓励地话，要她学会勇敢，学会战胜恐惧、战胜困难。我们知道，我们的儿女就是在我们一句句的鼓励中学会了自强自立，而作为父母，我们是不称职的，但我们却没有后悔，因为我们把青春和所有的爱、包括对儿女的爱都献给了我们一生忠爱的事业，献给了需要帮助的人们。

xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。

目前，xx公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动，全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员xx，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人，20**年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

xx，**年从部队退伍分配到xx市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平凡的工作中，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来的锦旗和表扬信，《xx日报》、《xx晚报》、《中原商报》和xx电视台也分别进行了报道，多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，20**年被命名为xx市劳动模范、河北省建设系统劳动模范，20**年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

公交车是一个城市的文明窗口，服务工作的好坏，直接影响着城市对外的良好形象，服务工作做的好，乘客就愿坐你的车，公交公司的效益就能够好，作为一名线路司机、一名班长，就要带头做到想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友。在日常的运营工作中，他把62路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为了避免乘客因不清楚62路线而坐错车、走错方向，造成不必要的麻烦，xx首先带头喊话报站，同时要求全班成员严格使用“无人售票车司机五句服务用语”；62路开通以来，极大地方便了沿线居民的出行，随着客流量的增多，每到高峰时期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些人尊老爱幼的观念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他们身边，他们都无动于衷，每当遇到这种情况xx同志就劝导座位上的乘客：“献出一点爱心，世界会更美好。”一句发自肺腑的话，能触动乘客内心，许多乘客会让出自己的座位。有一次，一位老大娘刚下火车，带的东西又多，行动很不方便，再加上车乘客多又没有座，为了让老人得到片刻的休息，通过申师傅的劝导，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说：“谢谢你们，现在还是好人多”。一句很朴实的话，让申师傅看到了自己的责任，更体会到了优质服务的重要性。还有一次，一位乘客在火车站上了申师傅的车，他问该乘客到哪里，该乘客回答只说到贸易街，并没有说明到哪一站，凭借多年跑车的经验，断定这是一名外地乘客，在与该名乘客沟通后得知此人来邯找一名亲人，但地点只知道在贸易街内，具体地点却不详，天已经黑了，这名乘客非常的焦急，申师傅看出了乘客的心情，对他做了很多的工作，答应他收完车后带他来找他要去的地方；收完车后，申师傅带着这名乘客坐上出租车又回到贸易街寻找；凭借着这名乘客手中一点点的地址，四处打听，功夫不负有心人，在1个小时后，终于找到了该人要去的地方，这位乘客拉着申师傅的手，热泪盈眶，亲人们也要他留在家中吃饭表示感谢，申师傅说“不用谢了”，便匆忙离去；类似这样的事迹，申师傅还有很多、很多；车厢有如动荡的海，与驾驶员的一言一行都有直接的关系；公交驾驶员的工作不是顶着星星出，就是披着月光归，寒来暑往，冬去春来，xx驾驶着62路46号车总是光洁如新，他在工作中总结了“五心”服务法，即对待老年人要关心；对待小孩要细心；对待外地人要热心；对待残疾人要有爱心；对待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了优质服务的内涵。

家家都有本难念的经，每个人都可能面对抉择时的无奈。xx和别人一样要面对生活中的艰难困苦。在集体荣誉与个人利益之间，他毅然选择了集体。20**年他年迈的母亲患了重病，他作为家里的独子本应该多抽出时间在家侍奉老人，但他为了工作把病重的母亲托付给了妹妹，全身心的扑到了工作上。每年春节期间都是人们的时候，但却是公交战线最忙的时候，特别是春节前后那几天，客流量特别大。**年春节前腊月二十六，xx母亲不幸去世，当他得知这一消息后，心情万分悲痛，但支持完成了当天的工作，并把其他工作安排妥当后，才连夜赶回家里，与家人一起料理母亲的丧事。春节正是家家团圆共享天伦的日子，而xx一家却沉浸在深深的悲痛之中。按理说，特别是在农村作为长子的他，母亲去世后应该在家帮助父亲主持大局，而且又到年关，虽然现在的生活已不能说过年像过关，但对于xx一家来说这个年就是一道关，切全家人一起才能过的关。而他对正值高峰的春运放不下心，本应该陪父亲及家人过完母亲逝去后的第一个春节，以尽孝心，可是他考虑到62路线人手较少，司机紧缺，年轻人都想回家过春节的情况，为了顾全大局，他把方便留给了其他同志，大年三十毅然离开了小家，走进了中巴公司的大门的同志们一道投入到了紧张的春运工作之中。单位在得知xx的母亲去世后给了他几天假，就让他陪家里人在家过年，可他对工作了那份责任感让他无法在家安心待下去，他认为他应该立刻投入到非常需要他的春运当中去。他的妻子也在公交系统工作，对xx这种顾全大局的行为是支持的，家人对他也很理解。

xx作为一名共产党员能高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持了一名共产党员的先进本色，他就是这样情系乘客，爱洒车厢，每天只要一走进属于他的车厢，他就会全身心地投入到工作中，用他的真诚服务乘客，多年来没有一起服务投诉，受到了领导和同志们的一致好评。

近几年，我市的公交行业发展迅速。

漫步城市街头，一部接一部的公交车如同我们这座城市精神风貌的跳动音符，在承载着文明与欢快的同时，也着实为生活在这座城市里的人们送去了丝丝的暖意和幸福。出门就有公交车可乘，方便、快捷，而且服务好。这样的共同感受可以说是饱含着公交xx名员工不尽的努力与付出。

“安全第一”让乘客倍感踏实。我始终把安全工作放在第一位，坚持做到警钟长鸣，常抓不懈。在公交，年年都要层层签订安全生产责任书。开展了法人代表安全生产承诺制活动，加强了安管队伍建设，配齐了安管人员，构建了三级安全管理网络。与此同时，严把司机使用关，推行新司机储备制度和上岗前培训制度；坚持车辆日常安全检查，做到制度化、常态化，以此保证良好车况；加强行车纠章，开展“营造安全氛围，杜绝行车违章”专项整治活动，以此减少事故的发生。在此基础上，于全公司范围内经常组织全员安全培训，系统学习安全生产法律法规，强化安全意识。在礼仪文明上带头；在秩序文明上带头；在建设场站文明上带头；在践行服务文明上带头。落实五好承诺：快捷准点、运营间隔好；整洁舒适，车容站貌好；文明礼让、行车安全好；乘客满意、文明服务好；服务畅通、方便出行好。以创造文明、和谐的乘车环境。

优质服务为乘客带来舒心，我们坚持“服务为根、效益为本、持续创新、追求完美”的核心价值观，致力为乘客提供温馨、舒适、满意的车厢服务。工作中处处以身作则，以我的示范表率，团结引领我的同事，充分发挥优质服务种子队员的作用。为全面提升公汽服务质量、塑造公汽优质服务品牌贡献自己最大的力量！

一年来，**市公交公司在市委、市政府、市交通局党委的正确领导下，新一届领导班子带领广大干部职工认真贯彻落实党的十六大精神和同志“三个代表”重要思想，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，按照市局“发展要有新思路，改革要有新突破，各项工作要有新举措”的工作要求，发扬“团结、发展、改革、创新”的企业精神，加强企业治理，提高服务质量，向治理要效益，向服务要市场，不断加强和改进党的建设、精神文明建设和思想政治工作，较好的完成了各项任务，营运里程达1100多万公里，客运量达1256万人次，事故责任死亡率在0.3人/百万公里以下，车厢服务合格率达98，正点率达97，乘客满足率达98以上。为发扬成绩，总结经验，发现不足，现把今年的生产经营和企业发展情况汇报如下：

一、具体工作情况

（一）、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设

加强领导班子和干部队伍建设。坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻“三个代表”重要思想和十六大精神为重点，进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素质和理论水平。非凡是通过开展“解放思想，干事创业，加快发展”的大讨论和专题民主生活会，使广大干部转变了思想观念，树立了深化改革、加快发展的意识，促进了公司的健康发展。同时选拔优秀人才，调整、配备、充实部分基层领导班子，使基层班子的力量得到了加强。通过下发落实有关廉政建设文件和规定，进行“艰苦奋斗，廉洁从政”教育，强化了干部的廉洁自律意识，促进了公司的党风廉政建设。

落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。按照市通局党委党建工作目标，制定了党建工作意见。公司组织干部职工认真学习市委工作会议有关文件和决定，制定下发了贯彻落实意见，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热情。坚持落实“”制度，加强党员先进性教育，通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会，学习青岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增强了广大党员的党性观念。继续开展了“树党员形象，为党旗增光”活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广大党员在公司的发展中作出了积极的贡献，加大纪检和奖惩力度，一年来新发展党员6名，并对优秀党员进行了表彰。

（二）强化运营治理，增进社会效益和经济效益

市公交公司先进事迹材料

广州市电车公司是一个具有46年通车历史的国有公交企业，现有职工4210人。在创建学习型组织的实践中，公司秉持“文化领先、技术创新、精耕细作、科学管理”的经营理念，将职工心目中“我要在岗位上创一流业绩”整合为“创建以诚信文化为核心的学习型组织，打造世界先进、全国一流的公交企业”的共同愿景，用学习型组织理论全方位地改造企业的管理模式和改善职工的心智模式，引导职工队伍的学习能力和创新能力的提高，增强组织的创新能力和竞争实力，促进了企业实现跨越式的发展：

营运线路从2002年的40条发展到现在的68条；

营运车辆从2002年的860辆增至现在的1203辆；

总收入连续三年以两位数的速度递增。

企业实现了多项技术创新和管理创新：

在古城××，有一条横亘东西的交通主干道，这条路上有××公交非常有名的绿色环保103路电车，经常乘坐103路的乘客几乎每天都能看到一张热情的笑脸，这个深受沿线乘客喜爱的"微笑使者"，就是××市公共交通总公司第二公司五车队103路驾驶员××。

今年36岁的××，给人以干练、亲和的印象。发髻高卷，双眼明亮，面带微笑，一谈到工作，她就有说不完的话。1989年，××来到公交公司当上了一名乘务员，从工作的第一天起，好强的她就暗下决心："要干就一定要干好"。从此她便与公交结下了不解之缘。

工作时做最好的自己

从做乘务员开始，××就每天坚持把自己最优秀的一面展示给乘客，无论晴天还是雨天，无论心情好与坏。为了把服务工作做好，她虚心向老师傅请教；为了报好每一站，她跟着广播员学习发音；为了照顾好不同的乘客，她自学乘客心理学；为了掌握沿线的单位、学校，她实地进行走访。她的热情赢得了沿线乘客的赞誉，大家都亲切的称她为"车厢小百灵"。

1992年××成为一名正式的驾驶员，除了做好服务工作之外，还多了一项职责，那就是搞好安全。多年来，××坚持做好车辆"三检"，以实际行动开好安全车，保证让乘客"高高兴兴上车来，平平安安下车去"。

一个冬日下雪的早晨，她谨慎地驾驶着车辆行驶在结冰的路面上，当车快到红埠街站时，她发现离站牌不远处有一位年近八旬的老人正招着手向自己的车前艰难的小心翼翼地走来，见到此情景，她就赶紧将车缓缓地停靠在老人跟前，走下驾驶台将老人搀扶上车，并在前排给老人找了个座位，招呼老人坐好后，她才平稳起步，车到终点，××又将老人搀扶着下了车。再次上线营运时，××突然从倒车镜里发现那位老人站在雪地里久久没有离开，目送××的车远去。后来××才得知自己一路上的真情服务深深感动了老人，老人竟找到了调度站询问××的姓名，并要求当面道谢。之后，老人经常乘坐××的车，一来二往他们成为了忘年交，老人时常关注××的工作情况，××也经常会带上营养品登门拜访老人。

200*年，公交总公司在上级主管部门的领导下，认真落实年度工作部署，以营运服务为中心，以企业改制为重点，以提高“两个效益”为目标，积极组织生产经营和安全服务，完成了全年生产计划，其它各项工作也得到较好落实，现将主要情况总结如下：

一、主要指标完成情况行驶里程：计划7635万公里，实际运行8025万公里，完成计划105%；营运收入：计划17538万元，实际完成18400万元，完成计划105%；总支出：计划19315万元，实际支出20327万元，比计划增加1012万元，主要因为缴纳离退休人员一次性医疗保险、按[20*]54号文套改工资、发放烤火费，尤其是油料涨价等因素，超出成本计划；利润：补后计划-828万元，实际利润-687万元，比计划减亏141万元。车厢服务合格率97%，车辆整洁合格率98.6%。行车责任事故考核指标为1.8起/百万公里，实际发生0.19起/百万公里，较去年同期下降38%；发生有责死亡事故1起，同比减少6起。二、主要工作情况今年以来，公交公司在生产工作中面临很多困难，一是油料大幅度涨价，生产成本剧增；二是城市道路多处施工，有50余条线路相继绕行，对营运服务工作带来很大影响。三是历史遗留的职工养老保险、住房公积金等福利待遇问题很多，影响了职工队伍的稳定。尽管如此，公司全体干部职工努力克服困难和干扰，发扬艰苦奋斗和勇于奉献的精神，积极开展工作，尤其是领导班子调整以后，高举“真抓实干，求真务实”的大旗，加大了管理工作力度，狠抓制度落实，努力改善管理人员的工作方法，调动了全体职工的积极性，完成了全年工作任务。

（一）积极推进改制工作

1、组织做好改制基础工作。企业改制面临产权制度改革和职工身份调整，针对这一实际，一是做好职工劳动关系调整的准备工作，对5902名在职和离、退休职工逐人核对年龄、工龄、用工形式和本企业工龄等，完成统计造册。对所有在职和离退休人员从93年至20*年的工资底账和职工养老保险金缴纳情况逐人逐月进行复印核查，并分别由本人签字认可。二是解决了历史遗留的职工福利待遇问题，对历年因经营困难上缴不到位造成的养老保险和个人账户的误差逐人进行计算，将差额部分统一补缴到养老保险局。对历年住房公积金账户情况也完成了逐人清算核对及职工本人鉴认补缴工作。三是为全体职工办理了社会医疗保险手续，于200*年3月1日正式参加了医疗保险社会统筹，并将职工医院申报成为社会医疗统筹定点医院。四是对职工进行了企业改制宣传教育，将市政府[20*]154号文件《关于国有企业改革有关劳动保障问题实施细则》下发到每一个职工，总公司班子成员分别到各公司进行宣讲，并聘请社会和劳动保障局的3位处长给职工授课，解答职工提问，普及改制和职工保障知识。五是制订了企业改制方案和职工安置方案，在广泛征求干部职工意见基础上，进行了反复修改和完善，被广大职工所接受。5月10日在总公司六届十四次职工代表大会上，两个方案获得通过。公司还草拟完成了《有限公司章程》、《职工持股会设立方案》和《职工持股会章程》。

2、严格按程序实施改制。公司按规定程序及时拟制和呈报了各类申请文件，6月17日，国资委对企业改制申请进行了批复；7月9日国资委对企业关于清产核资的申请进行了批复，委派三个中介机构分别于7月12日和7月19日进入公交公司实施清产核资、资产评估和离任审计，清产核资的基准日定于6月25日；8月31日完成清产核资工作；10月27日国资委对清产核资损失核销资产核实情况予以批复。目前，资产评估工作接近尾声，国资委正在对评估报告进行审批。11月19日，国资委又委派北京中合加律师事务所进入公司，对改制工作进行总体协调，该中介所已整理完成尽职报告，公司将积极配合律师团共同推进改制工作。

（二）营运服务保持了发展势头