公共文明范文10篇

为大力弘扬雷锋精神，在全局兴起学雷锋志愿服务活动的热潮，不断提升机关干部公共道德素质和社会文明程度，根据市文明办《关于开展学雷锋公共文明周公益活动的通知》的有关要求，积极开展一系列活动，引导全局机关干部弘扬雷锋精神和服务精神，取得了良好的社会效应，受到群众的一致好评。现将有关工作开展情况总结如下：

一、加强组织领导，做好宣传报道

（一）领导有力，组织健全。收到通知当天，局党组召开了专题会议，成立了活动领导小组，制定活动方案，并落实专人负责此项工作。召开了全体机关干部大会，传达活动精神，并将活动分工落实到每名机关干部，确保活动不空不偏不走过场。

（二）宣传到位，报道及时。在局宣传栏、信息公开网页张贴刊载《学雷锋公共文明周公益活动倡议书》，并利用电视台、大众、信息公开网页等媒体平台，积极宣传推广我局开展学雷锋志愿公益活动的相关情况，着力营造学雷锋公共文明周公益活动浓郁气氛，将雷锋精神和服务精神传递到身边的每一个人。

二、结合部门实际，多措并举推进

根据市文明办实施城乡联动的要求，我局组织发改先锋志愿服务队对分包责任区内的卫生环境、文明出行等突出问题进行纠正治理。3月1日-3月2日为集中全面整治阶段；3月3日-3月7日为巡回检查阶段。

中央文明办定于7月19日－21日三天时间对我市进行城市文明指数测评，我区已被列为重点迎检区县。为全力做好迎评工作，确保我市在这次测评中取得较好成绩，按照区创城办的统一部署和要求，结合我局工作职能，特制定如下工作方案：

一、工作原则和目标

这次测评采取实地考察、问卷调查、材料审核三种方法进行测评，我局主要做好迎接实地考察工作。依照惯例，实地考察采取暗访的形式进行，重点是对城区内公共广场，商业街、公园、车站、影剧院等公共场所的市民文明行为进行实地考察。因此按照全面准备、从严从细的原则，我局要高标准做好城区商业大街、大型超市商场、网吧、休闲娱乐等经营性公共场所的注册登记、食品安全、户外广告、商品质量监管等工商管理工作，确保在这次公共文明指数测评中不出问题。

二、工作重点及分工

（一）大力宣传文明礼仪知识，强化公共文明行为规范的教育，引导经营业户自觉遵守社会公德，维护公共秩序。超市商场、集贸市场等大型公共经营场所主办单位要在经营场所醒目位置悬挂宣传横幅、张贴宣传标语，大力倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，提倡文明服务、礼貌待客、诚信经营。

具体由市场合同科负责督导落实。

各学校：

为巩固和深化全国文明城市创建成果、南京市文明办将根据中央文明委和市委、市政府的要求，对全市各区县的公共文明指数进行不定期的测评。根据雨教[2009]30号，现将本督查组对关于做好迎接公共文明指数测评工作提出如下意见。

1.高度重视。

成立迎查工作领导小组，制定迎查工作计划、措施以及责任分工。

充分利用校园网、升旗仪式、晨会、班会广为宣传迎查工作意义，出一期以“关于做好迎接公共文明指数测评工作”的宣传橱窗。

2、创设环境。

区文明办：

办领导高度重视，根据《关于做好迎接全国综合文明指数测评工作的通知》文明办〔〕23号）要求。要求各科室认真对照《区综合文明指数测评任务分解表》逐一对标检查，现将检查情况汇报如下：

一、高度重视。

办领导高度重视，综合文明指数测评工作是一项系统工程。立了由主要领导为组长，分管领导为副组长，相关科室为员的创建文明城市工作领导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体负责，分工明确，责任落实到具体的科室和个人，做到相关检查项目目标全覆盖，坚决杜绝空白和盲点。

二、抓好落实。

夯实创建文明城市的基础，办积极开展了三优一满意”创优美环境、优良秩序、优质服务，提升人民群众满意度”共铸诚信”等一系列活动，不断加强干部职工职业道德教育和诚信教育。同时，创建文明城市工作领导小组还对我办管辖内的金华苑社区、拆迁工地、建工地等的综合卫生和不文明现象进行不定期巡查，发现问题立即整改。

同志们：

今天会议的主题十分明确：就是部署迎检工作，督促整改落实，确保顺利通过。10月18日下午，省测评组就将分赴各申报城市，进行测评，直到11月7日结束，因为整个测评工作全部采取暗访形式，不打招呼，因此，面对迎检任务，时间十分紧迫，任务十分艰巨，责任十分重大，各部门、单位、乡镇都有创建责任，希望大家全力以赴，不折不扣地完成创建任务，确保符合标准，获得高分，兑现县委对人民的庄严承诺。下面，就此次测评工作讲三点要求，请大家务必按要求抓紧落实。

一、高度统一认识，切实履行责任，坚定必胜信心

创“三城”是县委、县政府的一项重要决策，是贯彻落实县第十三次党代会提出的“三年大变样、五年翻一番”总体目标和“三城同创、三年变样”城市建设目标的重要举措，是改善城市人居环境、提高城市品位的有效手段。大家要明白这样一个道理，我们开展创建省级文明县城工作，不仅仅是为了争取一份荣誉，而是要通过创建活动，进一步改善县城的人居环境，提升城市品位，为招商引资和推进全县经济社会发展打造一个良好的平台和“名片”。前两年经过大家的共同努力，创建省级园林城、卫生城已取得阶段性成果，今年的工作重点是创建省级文明城。但是我们知道，创建省级文明城要求很严，标准很高，创建任务非常繁重，可以这样说，创建省级文明城是创“三城”难度最大的一环，也是最重要、最关键的一环，所以我们不能存有任何侥幸的心态。

一是要认清我们存在的差距。对照《省级文明城市测评体系》要求，我们还存在着不少问题和差距，主要表现在以下五个方面：一是思想认识有待进一步提高。个别部门、个别单位认为创建工作是职能部门的事，工作的主动性不够，积极性不强；二是基础设施配套有待进一步完善。老城区基础设施配套相对滞后。三是市民素质有待进一步提升。不少市民仍然存在着一些不良的卫生习惯，交通安全意识比较淡薄，不文明行为时有发生。少数居民对公益活动和创建工作关心不够，参与热情不高。四是市容市貌有待进一步改观。城区乱堆乱放、乱搭乱建、乱贴乱画以及占道设摊等现象还比较严重。所有这些，既是我们的工作差距，更是要求我们着力解决的重点问题。

二是要明确测评工作的苛刻程度。测评组可说是鸡蛋里挑骨头：在广场公园没报栏、没邮箱扣分；垃圾箱、电话亭破损扣分；路边蹀子店买到一张黄碟扣分；在便民超市看到过期食品扣分；卖烟店无禁止向未成年人售烟标识扣分；十字路口上下班高峰期有人横穿马路扣分；街巷有乞讨人员扣分；出租车司机未系安全带、未主动给发票扣分；窗口投诉记录无处理结果扣分；银行一米线内有人插队扣分；公厕无残疾人专位扣分；坐公交车发现有没给老弱病残幼孕让位扣分；打110电话规定时间内有未出警扣分；居住小区、图书馆影剧院消防设施、记录不齐全扣分。这就要求我们务必针对今天下发的整改通知书，切实整改，确保达到测评要求。

(一)特定公共场所礼仪

1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，合其让自己通过。通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹，也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，也铁把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。

2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座甲，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕环，或用笔在卡片上涂抹划线。

②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。

③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。

同志们：

一、充分认识城市公共文明指数测评迎检工作的重要性

城市公共文明指数，是衡量一个城市市民文明素质水平及发展状况、评价城市文明程度及发展水平、检验群众性文明创建工作成效的重要指标。通过对指数的定期测评和动态检测，能够为文明城市建设提供比较全面、客观的评判标准与决策依据，从而推进文明城市创建长效化、常态化与规范化建设。

根据中共中央政治局常委、中央文明委主任李长春同志的重要指示精神，从今年起中央文明办每年对“全国文明城市”及“创建全国文明城市工作先进城市”进行公共文明指数测评，并作为文明城市评选的基础。测评工作将委托国家统计局依据《全国文明城市测评体系》，采取实地考察、入户调查、材料审核等形式，重点对城市的公共环境、公共秩序、公益行动、人际关系等内容进行综合测评。今年的测评结果和城市排名将于国庆节前在中央主要新闻媒体上公布，并作为评选全国文明城市的重要依据，按20%的比例记入2011年全国文明城市评选总成绩。由于城市公共文明指数测评以暗访调查方式进行，涉及面广、随机性强，标准严、要求高，对于我们*来讲是一次严峻的挑战和考验。一方面，测评结果是下一轮全国文明城市评选的基础，可以说是一张“入场券”；另一方面，测评结果要在中央主要新闻媒体上公布，这关系到*在全国甚至在国际上的形象。

我市自1999年以来，连续两届被中央文明委命名表彰为“全国创建文明城市工作先进城市”，是全区唯一获此殊荣的地级城市。创建文明城市已经成为我市乃至全区精神文明建设的名牌项目，对于提高我市知名度和影响力，增强城市综合实力和竞争力，促进经济社会快速发展，产生了强大的推动作用。在创建全国文明城市这一问题上，市委、市政府态度是明确的，是坚决的，是一以贯之的。到2011年要确保“创建全国文明城市工作先进城市”，积极争创“全国文明城市”。我们没有任何退缩的余地，否则就无法向区党委、政府交代，无法向全市人民交代。*能够作为这次全国文明城市公共文明指数测评城市之一，充分说明中央文明办对*“创城”工作的高度重视，是对*创建全国文明城市工作的充分肯定，也是充分展示*各项社会事业蓬勃发展的一次难得机遇。因此，全市各级各部门要高度重视城市公共文明指数测评工作，继续保持持之以恒、与时俱进的创建热情，继续发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，以积极、扎实、认真、负责的行动，全面做好测评迎检各项工作，以优异的成绩迎接城市公共文明指数的测评。

二、认真解决好城市公共文明指数测评迎检中存在的突出问题

同志们：

这次会议十分重要，本来鲍书记和徐区长要亲自到会讲话的，但因为下午有重要接待任务，加之会议时间已调整过，不能再推了，我就代表鲍书记和徐区长和大家做个交流，提点要求。因为这个工作很重要，又因为这个工作我过去不是很熟悉，不对之处，请同志们批评指正。刚才听到苏部长、李区长和冯区长对我们文明城市测评情况的点评，总体感觉是，文明城市建设过去大家辛辛苦苦，终于挣回了全国文明城市的牌子，得来不易，可以说同志们做了大量的工作，但文明城市的建设是一个艰巨的过程，必须下大力气，常抓不懈，所以还有大量的工作要做。

刚才，苏部长通报了全市公共文明指数测评情况，并部署了我区下一步工作重点；李区长就全区城市管理工作作了点评与部署；冯区长对测评中扣分最多的“未成年人成长环境”项目存在的问题进行了认真剖析，并指出了下一步努力方向，讲得很好，讲得很具体，我个人完全同意。这次文明指数测评，*区在六个城区中从第一季度的第一名跌落到第二季度的倒数第二名，形成了强烈反差，全区干群都觉得非常意外，同时又感到必须面对现实。因为文明城市创建是个动态过程，是个“易碎品”，这次测评反映出的不足，说明这段时间我们工作还做的不够好。所以我们要重视起来，必须正视差距，深刻反思，变压力为动力，化被动为主动。刚才，苏部长对存在的问题及原因进行了客观的、实事求是的分析，问题的存在不可怕，最重要的是我们能否及时发现问题，能否高效彻底地去解决问题。从现在开始，我们一定要正视这次测评结果，并以此为新起点，从思想上真正地重视起来，把工作真正抓起来，以良好的成绩迎接省、市和国家的检查。

下面，我就下一步文明城市建设长效管理工作提四点要求：

一是要高度重视。要在思想上、认识上达成高度统一，高度关切，高度重视。公共文明指数测评，是描述市民文明素质发展状况，评价市民文明素质发展水平和群众性精神文明创建工作成效的重要工具。通过指数的定期测评和动态检测，可以为文明城市建设提供较为全面客观的评判标准和决策依据，有助于推进我们文明城市建设的长效化、常态化、规范化建设。定期对公共文明指数进行测评，是对文明创建工作成果的检验，也是对全国文明城市进行动态管理的有效方法。从本质上来说，公共文明指数反映十个方面的内容:公共场所的道德、生活环境、交通行为、公益活动、精神面貌、人际互助、未成年人成长环境、安全稳定、工作推进、市民投诉。这次我们有三个方面做得不够好，公共场所的道德、交通行为、未成年人成长环境这些指标都差一点。从本质上说，公共文明指标的测评，说到底是对一个城市、一个地区城市长效管理水平的考量，在某种程度上说，也是对我们城市管理精细化水平的考验。今年以来，我区通过修订和完善《*区2009-2011年文明城市建设三年行动纲要》，进一步明确了全区文明创建的三年目标和十大重点任务，以综合治理为突破口，改善城区公共环境;以文明交通建设为切入点，优化城区公共秩序;以群众性创建活动为依托，提高居民公共参与程度;以特色活动为载体，强化居民公共文明意识。着力打造“六大环境”，健全了文明创建长效管理机制。尤其是通过深入推进“精致*”、“绿色*”建设，加大了城市公共基础设施建设力度，应该说已经成为我们一个品牌性工作，道路拓宽、绿地建设、老旧小区出新、危旧房改造等惠民城建工作富有成效。通过全面开展市容专项整治行动，深化城市管理的网格化、数字化、法制化与综合责任制，有效解决了文明创建后存在的城管薄弱环节和突出问题。通过加大对交通秩序整治力度，市民出行难、停车难问题得到部分缓解。文明创建长效管理水平有了新提升，文明城市创建成果得到有效巩固。但在这两次检查中也发现，我区目前存在的问题仍然很多，比如主干道车辆违停、路口闯红灯、公共场所乱扔垃圾、公共设施损坏严重等问题。这些问题，在一定程度上说，也是对我们的城市管理精细化水平的考验。

此次中央文明委即将开展的公共文明指数测评，参与测评的城市多，参与测评的城市既包括首轮当选的9个全国文明城市，也包括第二批当选的14个全国文明城市，还有竞争力很强的全国文明城市创建先进城市，竞争异常激烈，可以说是前有标兵，后有追兵，形势不容乐观。因此，各街道和各相关部门要充分重视起来，我认为要处理好四个关系:一是创建与发展的关系。创建与发展的关系实际上是创建与中心工作、全局工作的关系。要找准创建工作的定位，明确创建工作的重要地位。文明城市建设是现阶段*实现科学发展的最具综合性的平台和载体，是现阶段*构建和谐社会最具代表性的途径和手段。我们的税源经济、社区建设、“三大平台，九大载体”都与文明城市建设有着直接或间接的关系。城市实力是由“硬实力”和“软实力”构成的，“硬实力”包括经济发展水平、基础设施、区位条件、资源资本、人才科技等；“软实力”是城市发展的精神文化力量，包括政府作用及效率、民主与法治化程度、社会福利与保障、社会公平与稳定、公民素质等；这就是我们文明城市创建的重要内容。“硬实力”是“软实力”的有形载体，“软实力”是“硬实力”的无形延伸。有一种“弓弦理论”，把“硬实力”比做弓，“软实力”比做弦，城市产业竞争力比做箭。“弓”强“弦”劲，“箭”就会射得远，城市竞争力就越强，发展就越快越好。我们*的特点是区域空间有限，不可能搞大规模工业，要用“区域空间有限，科学发展无限”的理念，进一步发展高科技产业，发展现代服务业，发展文化产业。这样的产业特点，加上*政治、文化中心的要求，对我们抓好文明城市建设提出了更迫切的课题，从某种程度上说，创建工作对于*区来说既是一项关键的基础性工作，也是十分重要的前瞻性工作，是*未来发展之魂。只要我们思想重视，这些问题是可以解决的。二是过程与结果的关系。文明建设过程与结果相比，过程更具有实际意义，它是在向传统的行为习惯挑战，向不文明的陋习挑战。改革开放30年，经济发展上去了，人们的思想意识变得多元、多样、多变，人们的个体行为更具差异性、选择性和独立性，人们对社会环境和城市管理要求更高，期待更多，心情更迫切。文明建设的过程就是不断适应人民群众新期待、新要求的过程，如果我们能够坚持不懈地抓下去，我们的城市生存环境会更好，人民才会更满意，更有满足感、幸福感。对于测评结果，当然有个科学看待的问题，比如说实地察看的偶然性，问卷调查的人为因素等，但无论怎么说，我们确实是在退步，我们要科学看待这个测评，正视差距，真正重视起来。三是硬件与软件的关系。公共文明指数测评体系中有10个项目，有些项目的确需要资金的投入，硬件的投入，基础设施的投入，我们区委区政府也会力所能及地逐步加大投入，但更多是软环境建设，是人们的社会观念、行为习惯的矫正，通过我们理念的更新，管理的加强，工作的深入，这也是可以改变的，是一定会有成效的，是可以稳步提高的，是可以逐步建立长效管理机制的。四是突击整治与长效管理的关系。今天召开这个会议，就是要求大家要紧急行动起来，扭转前一阶段城市管理的被动局面，矫枉必须过正。在整治过程中，注重总结和积累，分析深层次原因，要思考为什么我们的各项指标会这样的不稳定，如何确保文明城市建设稳步提升，如何真正建立长效管理的机制。突击整治是必要的，建立长效管理机制更是重中之重，这个关系要正确把握，正确认识。

为顺利实现市委、市政府提出的争创全国文明城市“三连冠”的目标，为庆祝新中国成立__周年营造良好的氛围，根据市文明委的工作部署和区文明委〔____〕_号文件要求，结合工商行政管理职能，制定本工作方案。

一、工作目标

认真贯彻落实区文明委《实施方案》文件精神，紧紧围绕区委、区政府交办的各项任务目标，坚持统筹兼顾、全面推进的原则，积极发挥工商行政管理职能，明确责任，全力以赴，狠抓落实，力争保质保量完成各项迎检任务，为顺利实现市委、市政府提出的争创全国文明城市“三连冠”的目标作出应有的贡献。

二、组织领导

分局成立迎检工作领导小组，由××局长任组长，××、××、××、××任副组长，各科所负责人为成员。领导小组办公室设在分局组织人事科，××为办公室主任，同时兼任区文明委的联络员，负责迎检期间和区文明委的联络工作。各科室、各工商所的联络员、兼职纪检监察员为办公室成员，负责有关迎检工作的联络协调、督查等日常事务。

三、测评范围

XX市96345社会公共服务中心设置4个坐席，全部为女同志，平均年龄在27岁左右，其中团员X名，是一支比较年轻的队伍。中心成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合中心工作特点，以“百姓事，我的事，热线连，办民生，解困扰，我帮忙”为宗旨，为人民群众提供热情优质服务，帮助人民群众解决学习、工作、生活中遇到的各种问题和困难，获得广大人民群众的拥护和满意，也得到了上级领导部门的充分肯定和点赞。在创建青年文明号过程中，XX市96345社会公共服务中心着重抓好三方面工作，取得了优异成绩，以此迎接党的胜利召开。

一、坚定理想信念，高举团旗跟党走

我们青年文明号全体人员深刻认识到：要做好社会公共服务工作，为人民群众排忧解难，获得人民群众的满意，必须提高政治素质，就是要坚定理想信念，高举团旗跟党走。为此，我们青年文明号全体人员认真学习党史，铭记我们党成立96年来带领全体中国人民取得“革命、建设、改革”的胜利，把一个贫穷落后的旧中国建设成为繁荣富强，经济总量位居世界第二的现代化国家，人民初步过上小康生活的丰功伟绩，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，切实做到“四讲四有”：一是讲政治、有信念。二是讲规矩、有纪律。三是讲道德、有品行。四是讲奉献、有作为。在平时工作中始终做到三点：一是对党绝对忠诚，忠诚于党的信仰、党的宗旨、党的组织。二是坚定理想信念，坚定政治立场，拥护党的领导，维护党的尊严，听从党的指挥，“守纪律，讲规矩”，认真做好每一项工作。三是铭记团员身份，强化作风建设，积极认真努力工作，立足岗位作贡献、有作为，为团旗增辉。

二、坚持勤学苦练，争当行家里手

96345社会公共服务中心日常工作就是接线，受理市民打来的电话，一般电话内容分为三种，一是咨询类，二是服务类，三是投诉类。要做好社会公共服务工作，需要学习和掌握国家相关法律法规与政策，需要学习和掌握家政服务知识，还需要学习和掌握与人民群众学习、工作和生活相关的知识技能。只有学好了这些内容，掌握这些知识与技能，才能做好社会公共服务工作，提高工作效率，保证工作质量，获得人民群众的满意。为此，我们青年文明号全体人员平时十分注重业务学习，认真学习国家法律法规和社会公共服务方面的知识，经常翻阅社会公共服务方面的书籍，留心社会公共服务工作的发展状况，切实提高自己的理论知识与业务技能，适应社会公共服务工作的需要。由于我们青年文明号全体人员平时注重学习，切实提高了自身业务素质，掌握了社会公共服务工作必备的基础理论知识，具有从事社会公共服务工作的岗位能力和技能，成为社会公共服务工作的行家里手，能够做好社会公共服务工作，让上级部门领导放心，让人民群众满意。我们青年文明号全体人员牢记“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”的警句，在坚持勤学苦练，争当行家里手上，做到一个勤字，一个苦字。勤就是利用一切业余时间学习，做到开卷有益，提高自己的业务水平。苦就是每天晚上抽出时间学习，钻研相关问题，不断更新知识内容，不断提高自己的理论素质。“三人行，必有我师”，我们青年文明号全体人员坚持团队学习的理念，大家一起学习，切磋琢磨，取长补短，加深对问题的认识和理解，共同取得进步，为做好社会公共服务中心日常工作打下扎实的基础。

三、学习雷锋精神，做到热情优质服务