个人素质范文10篇

【摘要】导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。本文将从建立合理的导游薪金制度、对导游进行有效的培训和激励以及对导游服务质量进行有效管理这几个方面进行探讨。

【关键词】导游薪金培训激励导游服务质量

导游是与游客接触最密切的职位之一,由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现,他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。

然而,现今由于导游薪金制度有待改善,导游自身素质问题以及对导游管理力度不够等原因,使导游服务质量达不到标准,更谈不上优质服务了。本人就如何提高导游服务质量提出以下拙见。

一、建立合理的导游薪金制度

目前大多数导游人员属于“三无人员”:即无基本工资、无基本福利保障和无明确劳动报酬。不合理的薪金制度极大地挫伤了导游人员的服务积极性,使得服务质量再好的导游也会滑向“导购人员”,妨碍了旅游业的健康发展。所以,建立合理有效的导游薪金制度,有助于提高导游服务质量。

最近，中共中央办公厅颁布了《年-2020年干部教育培训改革纲要》。《纲要》的核心问题是希望通过构建具有中国特色的干部教育培训体系，为中国特色社会主义事业培养和造就更多的高素质党政人才队伍，为我国全面发展提供强大的党政人才支撑。

国内外的发展实践证明，人才是经济社会发展的第一资源，人才竞争是最具全局影响力的竞争，人才工作是党和国家至关重要的工作。党的十七大确立了人才强国的战略，省委第十一次党代会把人力资源开发列为三大支撑条件而纳入总体工作布局。根据现行的人才评价标准和统计指标，干部实际上就是人才结构中的党政人才，加强干部队伍建设和教育培训机制创新，也就是要加强党政人才的教育培训机制创新。近年来，我省党政人才队伍建设进展较快。目前，在省、市、县、乡四级党政管理部门中，已经培养和形成了一支政治立场坚定、数量比较充足、结构相对合理、业务能力比较强的党政人才队伍。

但是，也必须清醒地认识到，我省干部教育培训和党政人才开发仍然有不协调的地方。一是个别地方和部门对党政人才的重要性认识不足，工作力度不大，资金投入不足；二是在14个市州和87个县区之间存在党政人才配置和分布不合理的问题，“两州两市”的人才分布明显要比发展快的地区少；三是在一些地方存在人才的专业、特长与实际工作岗位不协调的问题；四是在人才的教育、培训、使用、流动、评价和激励方面的机制创新不够完善。针对我省在干部教育培训，即党政人才开发方面存在的这些问题，建议采取如下对策和政策措施。

一、制定中长期党政人才发展规划

按照加强党的执政能力建设要求，以提高领导水平和执政能力为核心，以建立新型办学体制、创新教育培训运行机制和改革教育培训内容为目标，制定我省的区域干部人才教育和培训规划，努力建设一支数量充足、结构合理、素质优良的人才队伍，充分发挥人才在区域发展中的战略性、基础性、决定性作用。争取到2020年，使我省具有大学本科及以上学历的干部占到党政人才队伍的85%，使我省党政人才队伍达到整体素质明显提高，结构更加合理，总量从严控制，保持适量增长的目的。制定好这个规划必须注意：一是规划要以中长期为主，注重长效发展；二是规划要明确发展目标和重点，解决干部教育培训方面存在的客观瓶颈；三是规划要与国家教育培训规划紧密衔接，细化教育培训内容；四是规划要紧密结合甘肃实际，突出甘肃的地方特色和优势。

二、选准党政人才的发展重点

摘要：书院制教育是大学教育改革的新模式，将人才培养与文化活动结合，促进大学生文化内涵和综合素质的提升。泰山科技学院作为山东省内首家从建筑空间形式到治学体系引领的全员书院制模式普通高等院校，近年来积极探索全员书院制教育模式改革实践，推动学生个人素质全面发展。

关键词：高校；全员书院制；学生个人素质；完满教育体系；师生关系；全生异科导师制

0前言

当前各种新技术、新理念层出不穷、应用广泛，对教育提出新的挑战，书院制无疑是应对这一挑战的有效手段。实行书院制度的目的是把人才培养与文化活动结合起来，促进大学生文化内涵和综合素质的提升，为学生健康成长、适应社会和提高文化素质创造优质环境与自我教育平台[1]。所谓书院制，是在借鉴西方住宿学院制基础上进行的教育管理模式改革，通过将传统意义上的通识教育和专业教育进行融合发展，目的是培养出符合当前市场用人要求的人才。目前比较流行的书院制分为三类：第一类是英国牛津剑桥书院制，第二类是美国哈佛、耶鲁、普林斯顿大学的书院制，第三类是香港中文大学书院制。国内各大985、211类院校如复旦大学、西安交大、北京航空航天大学等，在适合各自校情的基础上，相继进行书院制人才培养改革探索，这些改革探索多侧重于精英培养模式，即遵循博雅的教育理念[1-2]。当前普通民众接受过高等教育的比例达到历史性新高，书院制模式成为提高高等教育质量、提升学生个人素质的有效手段[3]。泰山科技学院作为山东省内首家从建筑空间形式到治学体系引领的全员书院制模式普通高等院校，近年来正在探索实践全员书院制教育模式改革（图1），推动学生个人素质的全面发展。

1建特色书院育人平台，树品牌育人文化特区

1.1建立特色书院育人平台

编者按：本文主要从自我感知的能力；激励他人的能力；建立关系的能力；变通的能力；沟通的能力；前瞻的能力；控制的能力；把握职业界限的能力；诊断问题并找出解决方法的能力；从事商务的能力进行讲述。其中，主要包括：有一定程度的自我认识和自我接受的能力、激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络、乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法、必须全神贯注于他们的任务并不计较得失、制定行动计划以实现行为的改变、不仅考虑教练能否清楚地阐明他们自己的训练项目的必要性及特殊的益处，还要考虑他们所能提供的服务的质量等，具体材料请详见：

随着“以人为本”的管理理念为越来越多的管理者所接受，人力资源开发力度大大加强，对管理者的要求也越来越高。管理趋势的这种变化要求管理者必须充分调动员工的积极性、开发员工的潜能，培训机构必须找到一种比传统培训方式更有效的学习模式。要真正实现“以人为本”的管理，最终为企业赢得竞争优势，需要的不仅是管理理论知识，更需要实际操作指导。现代人力资源训练就是这样一种符合成人学习特点的学习模式，一种最新的、民主式、参与式的管理技术。这在国外也是一个新兴的专业领域，而活跃于该领域的教练们区别于体育界所说的“教练”就更加受到关注和首先成为被研究的对象。个人评价、自我评价、个人自我评价

我们知道，没有完全理想的或完美的教练。认识是个不断的过程。我们通过不断地重新评价自己比如我们知道些什么，我们还需要知道什么来延续我们自我发展的进程。根据经验，我们发现为了使个体的职业不断得到提高和发展，需要有连续性的研讨交流。然而，不是每个人都能成为教练。虽然许多训练技巧可以通过培训和实践获得，但研究和经验表明，有10种个人素质是有效的、成功的教练的特征。

1、自我感知的能力。虽然我们并不主张教练要进行缜密的分析，但要成为一个成功的教练，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要。

2、激励他人的能力。教练不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。教练能够意识到被训练者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的教练能激发被训练者内在的动力而不是使用外在的压力。教练的信念是使被训练者发展自己的潜能。教练可以使被训练者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的教练激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的教练和被训练者会停滞不前。

3、建立关系的能力。教练看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把训练看做很重要的事。教练必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。训练的成功很大程度上取决于教练和被训练者之间的关系。

[摘要]人才素质测评在企业招聘中发挥着重要的作用，它使招聘工作更加科学化和规范化，但由于目前我国企业应用这一技术还处于起步阶段，存在着一些不足，因此对这一课题进行研究具有非常重要的现实意义。本文首先分析了人才素质测评在我国企业招聘中的作用，接着对其现状和存在的问题进行了探讨，最后指出解决这些问题的对策，希望能给企业实施招聘工作起到一定的指导作用。

[关键词]人才素质测评企业招聘应用

人才素质测评方法是指测评者采用科学方法收集被测评者在主要活动领域的表征信息，根据岗位需求及企业组织特性，运用履历判断、答卷考试、心理测验、面试、情景模拟、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段，对被测评者的知识水平、能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面的素质进行综合测评的一种过程。它是建立在教育测量学、心理学、行为科学、管理学、计算机技术等基础上的一种综合方法体系。目前我国普遍应用的人才素质测评方法有知识考试、面试、标准化的心理测验和评价中心技术。我国许多企业业已把人才素质测评方法应用到人才招聘中，但由于目前刚处于起步阶段，还存在着许多不足，为此，笔者具体分析了这一技术在我国企业招聘中的应用现状，并提出了几点建议，希望对人力资源部门起到一定的借鉴作用。

一、人才素质测评在我国企业招聘中的作用

企业的发展离不开人才的支持，面对当前企业对高层次、高素质人才的需求和人才市场供大于求的现状，人力资源部门把好进人关，选好、选精所需的人才，对企业的发展具有重要意义。把人才素质测评技术应用到企业招聘中，可以为其吸收人才提供科学的保证，其作用具体表现在以下几个方面：

1.全面获取应聘人员功能信息

在今年年初我认真听取学校关于“教师素质提高年”的动员，事后认真反思，深刻认识到教师素质对我国教育质量的提高有着重要的作用。有道是“百年大计，教育为本”，教育关系到一个国家的未来。我们学校是一所师范学校，培养出来的学生相当一部分以后要走上教育岗位，他们将直接影响下一代。要使他们能够有好的素质，身为师范教师的我们更应该事事要以身作则，给他们做好当教师的榜样。几年来，我一直在努力学习，加强自身的修养，不断的提高自己的各方面素质。现在学校又在市教育局的安排下，开展教师素质的学习和自我剖析。我积极响应学校的号召，根据学校的安排，于第五周找03计（1）班柯仲海、王继翔、刘瑶等同学谈心，征求他们对我的意见和建议。同时经过这段时间自我的深刻反思，我对自己在工作、生活等方面存在的剖析如下：

一、存在的问题

1、德：我深知“德”为人之本，一直以来，我也时刻提醒自己，凡事要有良心，要有爱心，要有善心。我自认在这方面我做的是不错的，以后我也将一如既往的坚持自己的操守，做有德之人，尽自己的能力为国家、社会、学校、家人尽自己的努力。

2、能：我自认我的个人能力一般。我在业务上我自认能力还是不错的，对自己的专业，我有把握和信心。但在如何玩、乐、交际上很是欠缺。歌唱得没人敢听，也不知道如何来打扮自己。一直以来，我只把所有的心思都放在了学习业务知识上，忽略了其它能力和素质的培养。

3、勤：一直以来，我认为我不是个聪明的人，但我是个勤奋的人。这体现在日常工作和学习生活中。但近几年来也有所松懈，危机感不强，工作主动性不够。

4、绩：几年的教育教学从跟学生谈话的情况来看是基本成功的，所带班级无论是NIT考试，还是等级考试都取得有相当不错的成绩，但忽略了班级上少部分基础差学生的学习。

七一前后，宾馆连续举行了了几次党风教育的会议，书记还专门做了党课的教学。对我们每一位党员都获益非浅。在体味收获的同时，更多的是一种责任感，那就是做一名有着良好的党性修养的，有着顽强的廉政自制力、克己奉公，安于奉献、为党的事业奋斗终身的的好党员。这是一种责任感，更是一种使命。

目前社会形势很严峻，腐败无时无刻不隐藏在我们的中间，贪污、挪用公款，大吃大喝、收取回扣，挥霍无度，是和那些腐败分子同流和污，还是出淤泥而不染，戳清涟而不妖，香远益清、很大程度上是我们的自制力，或是说一种心态。

为什么这样说呢，我以为好的心态，就是一种生命力，一种自信和健康的精神风貌，心态即精神状态，精神支撑。有了好的心态，我们就能够抵制一切不良风气，就能够抵制一切违法犯罪，因而，保持良好的心态就是一种自制力，他对于一个人的健康成长具有不可低估的作用。我以为，要使领导干部保持廉洁自律，组织上的教育、管理、监督是一个重要方面，加强自身的世界观改造，特别是努力克服不健康的心理障碍，保持平稳的心态，也是一个重要的方面。

物必自腐，而后虫生”。腐败总是从自我修养的腐化开始的，而这种自我修养的腐化堕落并非凭空产生，它是从心态的不平衡开始的，其产生与新形势下人们世界观、人生观、价值观的多元化选择密切相关。我们是社会主义初级阶段，使一部份人先富起来，再带动广大人民的共同富裕，这是我们的国情，也是我们的国策，现今形势下不同群体间的利益分配出现差距，甚至出现了分配不公的现象。同时，随着改革的深入和市场经济的发展，社会经济成分、组织形式、物质利益和就业方式日趋多样化，也必然给人们的思想观念、价值取向、文化生活带来多样性，

“林子大了，什么鸟都有”，不可避免带来一些负面的影响。西方资产阶级意识形态和生活方式乘虚而入，成为一些人顶礼膜拜的人生哲学，极端个人主义、享乐主义、拜金主义等剥削阶级思想沉渣泛起。同时，市场经济的重利性、竞争性和等价交换原则，在某些方面冲击着无产阶级党性和价值观念。这些都必然反映到党内来，。在廉政勤政问题上形成复杂的心态。

诸如攀比心态。一些领导干部不能正确对待先富与后富的关系，滋长了一种盲目的攀比心理。利益的不平衡，出现了心态的不平衡。权和法、利和义的天平就必然倾斜，加之自制力较差，自觉不自觉地偏离党的准则，不严格按规章制度办事，不听招呼，不守规矩，甚至发生违法乱纪现象。

为了实现组织工作能够更好地围绕中心、服务大局，保障经济社会又好又快、更好跟快发展。组织部门当前的重要任务是务必选优配强“想发展、会发展”、“有激情、敢担当”、“讲认真、重落实”、“顾大局、讲团结”的领导班子和领导干部，展现各级领导班子和领导干部的新面貌，促进领导干部作风建设有新起色。笔者认为，组织部门应该注重强化领导干部“潜心发展的公仆情怀、敢为人先的干事风格、真抓实干的工作作风、‘肝胆相照’的政治品质”，努力选优配强领导班子和领导干部。

潜心发展的公仆情怀

潜心发展，就是要勤于思考，善于谋划，爱岗敬业，踏实做事。做到作风过得硬，群众信得过，发展意识强、发展热情高、发展办法多、发展速度快。一是要善于思考。要把上级指示和本地实际结合起来，解决“怎么办”的问题。在工作过程中，要做到善于思考，善于判断，善于谋划，深刻理解和把握上级的政策，积极思考和谋划推动工作的措施，努力研究和找准问题解决的办法，二是要爱岗敬业。时刻把自己的岗位作为“为民服务、为民谋利、为民造福”的神圣阵地，老老实实地履行职责，排除私心杂念，守得住清贫、耐得住寂寞、稳得住心神、经得住考验。三是要持之以恒。要做到在困难面前不退却，胜不骄，败不馁，看准了有利于群众的事情，就要咬定青山不放松，不为困难所吓倒，不为闲言所动摇，坚持不懈干下去，一个劲地往前冲，直至干成事为止。

敢为人先的干事风格

敢为人先，就是要在关键时候站得出来、冲得上去，在难题面前敢闯敢试、敢为人先，在矛盾面前敢抓敢管、敢于碰硬，在风险面前敢作敢为、敢担责任。一是要敢想。敢于开动脑筋，更新思想观念，冲破思想束缚。从科学发展的大局出发，转变思想和工作作风，从客观实际去思考问题、谋划发展。敢于和善于坚持正确的东西，抵制不正确的东西，敢于较真，不怕压，不信，理清发展思路，找准科学发展的路子和方法，咬紧牙关，带领干部群众向前冲。二是要敢干。作为领导干部，要敢字当头，要有“闯”的精神、“冒”的勇气，敢闯敢干，面对困难不畏惧、不绕道，面对问题不推诿、不埋怨，攻坚克难，努力实现改革发展双领先。三是要敢负责任。要敢于开动脑筋会干善干，甩开膀子大干快干，沉下身子苦干实干；敢于解决影响发展和稳定的突出问题，敢于克服和化解经济社会发展碰到的具体困难，敢于承担改革和发展过程中出现的失误；凡是有利于广大人民群众利益的问题，都要大胆负起责任来，带头形成争着干、比着干、拼着干的浓厚氛围，凝心聚力促发展。

真抓实干的工作作风

摘要：一个项目的成功离不开一个好的团队，团队管理在项目的实施过程中起着非常重要的作用。而在团队管理过程中，团队成员所具备的素质是最根本也是最重要的。本文主要从项目经理应具备的素质和团队成员应具备的素质两大方面论述了项目团队应具备的素质，从而顺利的组建一支高素质的项目团队。其结果是形成一个高效的项目团队。

关键词：项目管理项目团队项目经理团队管理

0引言

项目团队已经成为软件开发的一种重要的团队形式，运用项目团队来完成任务已成为一种普遍现象，因此建设一支高素质的项目团队是项目管理的重要环节之一。

那么要具备什么样的素质才算是高素质的团队呢？接下来就着重探讨一个高素质的项目团队需具备的素质。

1团队管理的意义

论文关键词：领导干部素质；领导班子建设；个性与共性关系

论文摘要：新时期的历史使命对领导干部素质与班子建设提出了新要求，领导干部应当是德才兼备的高素质人才，领导班子应当是团结进取的坚强集体，加强领导班子建设必须理顺领导班子建设中的个性与共性关系。

新世纪新阶段，各方面的工作都面临着新的机遇与挑战，也给干部队伍的能力素质和领导班子建设提出了新的更高的要求。实践证明，一个地区、一个单位或一个部门能不能加快发展、科学发展，关键要解决两个问题：一是领导干部个人修养问题，培养一支素质良好、德才兼备的领导干部队伍；二是领导班子的整合力问题，建设一个民主议事、团结协作、默契协调的坚强领导集体。笔者仅就提高领导干部素质、加强领导班子建设问题作些探讨。

一、领导干部应是德才兼备的人才

在现代社会，随着生产和科学技术的迅猛发展，各个领域的活动越来越复杂多变，社会化程度也日趋提高，对各级各类领导管理人才的要求也随之提高。适应这一新形势新要求，领导干部应大力加强自身良好素质的培养，以应对社会的挑战和任职岗位的需要。结合当前实际，应特别强调以下几方面的素质和能力。

(一)思想品德和作风良好