服务水平范文10篇

摘要:本文分析了当前农村文化阵地建设所遇到的问题，并就如何加强和推动农村文化阵地建设，努力提高公共文化服务水平，提出建设性意见。

关键词:农村文化阵地建设；公共文化服务水平；建议

农村文化阵地是农村开展群众文体活动的重要场所，是传播社会主义先进文化的前沿阵地。近年来，在各级党委政府的高度重视下，农村文化室、农家书屋实现了全覆盖，村级文化广场建设正在推进。为农村开展各项文体活动，组织送电影下乡，送戏下乡，送图书下乡提供了良好的平台。为实现党的十八届三中全会提出“促进基本公共文化服务标准化、均等化”奠定了基础。虽然，农村文化阵地建设取得了长足的发展，但与当前农村经济社会的发展还不相适应，与农民群众日益增长的文化需求还不相适应，与促进基本公共文化服务均等化不相适应。主要表现在：

一、农村文化阵地建设滞后于经济建设

在基层，一些领导干部“重经济发展、轻文化建设”思想观念严重，尤其是乡镇、村委两级领导干部，他们的指导思想是：只要带领人民群众发展经济，脱贫致富奔小康，这就是他们的工作目标，对文化阵地建设的自觉性、主动性不够。在乡镇，乡镇文化站综合楼被挤占，工作人员被抽调兼职，中央、省扶持的免费开放经费被乡镇挪用的现象也十分突出。在农村，虽建起了农村文化室、农家书屋，但没有专人管理，“一把钥匙多人管，用起来没人管”的现象在许多农村都存在。文化室、农家书屋长期闭门紧锁，村民想进很难。有的农村没有固定的文体协管员，上级文化部门组织送电影下乡，送戏下乡，送图书下乡等活动没人配合，甚至有的村委干部以没空而拒绝，基层群众的基本文化权益得不到保障。

二、农村文化阵地建设与城市文化阵地建设差距很大

【摘要】医院财务会计制度的完善，关乎医院未来阶段服务管理的发展。以医院医疗服务管理为载体，构建医院财务会计管理制度应用新机制，可以将医院财务管理与医疗服务管理进行统一衔接管理，使医院财务会计制度能对医院医疗服务形成制约，保障医院医疗服务水平能通过财务会计管理制度的完善得到显著提升。

【关键词】医院；财务会计制度；医疗服务；水平

1引言

现今，医院财务会计工作对医院管理服务水平影响逐年提高，做好医院财务会计及医疗管理服务对接，并完善医院财务会计制度，将是医院融入新时期医疗体系发展新环境的有效方式，也是提升医院财务管理规范性及医疗服务管理标准化水平的关键所在。

2医院财务会计制度完善的必要性

2.1提高医院财务会计管理工作规范化水平。医院财务会计制度的建立，是规范医院财务管理工作流程及提高医院财务审计标准水平的有效方式。随着我国医院服务管理需求逐年增加，现代医院财务会计管理工作基本职能，已然不仅局限于对财务管理工作单方面管控，对于医院整体医疗服务水平也有较为直接的影响。因此，在新时期发展环境下，对医院财务会计制度的进一步完善，将有利于医院服务管理工作水平提高，使医院医疗服务能力可以得到充分保障，为未来阶段医院管理决策有效落实夯实基础。2.2加强医院财务会计管理工作体系化建设。医疗机构服务内容涉及范围较广，医院财务会计管理并非仅针对单项财务支出及资金流入进行核算，对于医疗服务中产生的医疗服务成本、人员管理成本等内容统计，也是医院财务会计管理工作的一部分。为保障医院财务会计管理工作能更好地对有关财务管理信息进行汇总，并统一对财务会计信息进行数据分析，必须做好对各项财务管理工作内容的管理对接。这一过程的实现，不仅要求医院财务会计管理人员能及时进行数据反馈，同时，也要针对财务会计管理工作内容不同，强化对各项数据的信息梳理能力。而加强医院财务会计管理工作体系化建设，则是基于医院财务会计制度的完善，提高医院财务会计管理工作衔接紧密性，使其形成完整财务管理工作闭环，更好地利用财务信息汇总为医院财务管理审计提供管理保障。

【摘要】随着医学不断的发展，在现代门诊药房方面增强服务意识非常重要，通过优化门诊药房的管理，细化药房的服务流程、增加护士和药师的专业培训、在门诊药房药学服务方面应该实行比较弹性工作的管理制度，而且要提高服务质量，为咨询人员设立服务窗口等多种方式来提升门诊药房药学服务的水平，提高工作效率，从而为患者提供更高质量的服务。

【关键词】门诊药房；药学服务；措施

作为医院药学工作重要的一个组成部分，门诊窗口就是医院的一个对外提供服务的平台，患者可以通过门诊药房的窗口进行咨询，所以说门诊药房是医院的功能性窗口，而且也不只是简单的开药、取药、按药方买药这样的功能，对于门诊药房来说，提升服务对医院的发展有直接关系，对医院的经济效益和声誉都是非常重要的因素。因此要采取有效的措施来提升门诊药房药学的服务水平是关系着医院未来发展前景。

1加强门诊药房的内部管理

在对门诊药房进行管理的过程中，应该从以下几个方面来加强门诊药房的内部管理，一是要对门诊药房的工作人员进行量化考核，考核包括对每月的工作量完成情况，按完成的工作量进行奖金的发放，即按劳分配，通过这种方式来激发工作人员的工作积极性，提高服务质量。二是在门诊药房实行领导负责的制度，这项措施就是对药房工作人员提出一些要求，要对持药方的患者遇到的问题提供帮助，对药学出现的有关问题进行解决，要尽职尽责的为患者提供帮助。此外，还有一些问题就是药物的应用问题，很多的药物对孕妇和婴幼儿都是有规定限制的，有的药物是孕妇违禁药物，还有的就是药品缺乏时要尽快补给，在用药规定和收费问题上要明确告诉消费者，让他们清楚消费药物的明细等，总之要为患者提供最优质的服务。如果当患者出现不满的情绪时，门诊药房要耐心和患者进行沟通，并解释出现的矛盾，不能对出现的问题置之不理，这样会激化更大的矛盾，要理解患者，安抚他们的心情，不能逃避出现的问题，在适当的时候，医院领导或者药师要出面进行调解，直到患者得到满意的处理结果。三是在门诊药房要实行药品有效期的管理，对门诊药房放置的药品进行登记，对药品的有效期进行记录，出现过期的药品要进行销毁，禁止过期药品上架，对药品要进行分类管理，对特殊药品要进行特殊存放，防止因为疏忽造成药品的浪费，作为药品的工作人员要保持一个谨慎的、认真的工作态度，要具有敬业精神。药房的管理是一项复制、工作量大、繁琐的工作，对于一个、两个的工作人员是不能进行有效管理的，同时增加了工作人员的压力，由于工作力的缺乏会带来疏忽管理、工作劳累造成的错误等问题，所以要增加药房的管理人员的数量，选用专业素质过硬的药学人员进行管理，从而提高药房管理的质量[1]。

2树立优质药学服务的理念

我国是农业大国，“三农”问题一直受到广大社会群众的关注，如何使我国农业进行科学、健康、可持续的发展，一直是我们需要研究的重要课题。农业气象在我国农业中占有十分重要的地位，对我国农业的防灾减灾、粮食增产有非常明显的指导意义。所以一定要大力发展农业气象现代化，提升农村气象服务水平，从而促进我国农业的发展。

1我国农村气象服务的现状

1.1农村信息化程度不够。随着我国农业部门对农业气象的重视程度不断提高，农村气象服务站点的设立逐渐增多。但是由于我国国土幅员辽阔、地势复杂，就目前而言，在中西部等欠发达地区，仍然有很多地区接收不到气象预警信息，其农业生产仍然处于靠天吃饭的状态。农业的发展还受到雷暴等恶劣天气的强烈影响，其农业气象现代化难以实现。1.2农村基础设施比较落后。在我国农村气象服务设施方面，大部分地区都十分落后。目前我国农业气象信息的传播基本上依靠于广播、天气预报的方式，但是很多村镇的农业气象服务大喇叭处于故障状态，很少能发挥其真正的作用。气象信息服务站也很难细化到乡镇以下的各个村中，导致气象灾害的应急预案、科普宣传无法到位。农村基础设施的不到位，导致气象信息不通畅，从而影响到我国农业气象的服务水平。1.3农村气象知识普及程度不高。大部分农民的文化程度偏低，对农业气象的知识掌握力度不高，对气象防灾减灾的意识处于十分匮乏的状态。在一些气象灾害面前，例如雷暴、大风、冰雹等恶劣天气，缺乏应对措施，从而造成我国农作物的大面积减产，难以实现农业的快速发展。

2利用气象现代化提升农村气象服务水平的策略

2.1建立通畅的信息渠道。随着“互联网+”理念的推出，我国农业气象服务也有了新的发展思路。在互联网技术的大力发展下，我国气象服务的精细化及气象灾害预报的准确性有了很大的提高，同时气象信息的传播途径也有了很大的发展，已经不仅仅依赖于农村气象服务大喇叭广播，可以通过预警短信来大范围地预报农业气象预警信息。各个村镇农业气象服务站点可以开通微信、微博公众号，与农民进行及时互动，了解农民目前困难，及时并具有针对性地气象信息及农业气象相关知识，从而提高农民的农业气象基本知识，真正促进气象业务现代化、气象服务社会化、气象工作法治化。2.2加大农村气象科技人才的培养。人才是我国农业气象发展的基础，只有拥有高科技技术人才，农业气象的发展才有保证，所以各地政府一定要正视高科技人才的培养，加大财政投入，创造优良的工作环境，吸引人才落户。同时加强对现有工作人员高新知识的培训，不定期开展技术知识培训，注意科研业务人员之间的互动交流，国土、水利、农业、旅游等各个部门之间进行互动学习，并设立应急联动工作服务机制，在延伸工作人员知识层面的同时，不断提高其综合素质，推动农村气象现代化的发展。2.3加强农村气象新技术的应用。气象部门要推进农村气象工作改革，增加对农村公共气象服务人力、财力、物力的配置，将农村气象服务现代化的新技术应用到农业生产发展中，加快构建和发展农村智慧气象，加大项目投资，推动农村气象探测系统、农村气象信息网络系统、农村精细化气象预报预测系统、农村气象预警系统、农村气象应急指挥系统、农村防灾减灾科普展示系统等高科技系统在农业实践中的应用，实现观测智能、预报精准、服务开放。完善农村公共气象服务体系的建设，建立全方位、多渠道的农村公共气象服务体系，改善农村公共基础设施设备，建立完善的气象灾害警示系统，及时向政府和农民提供准确的天气信息、灾害预警信息，提高农民的防灾减灾意识，推进公共气象服务均等化的发展，促进社会主义新农村的建设。

3结束语

摘要：我国已初步建构了以居家基础、社区依托、机构补充、医养结合的新型养老服务体系，但农村养老服务存在供给不足、资金短缺等问题。必须推进规划引领，整合服务资源；政策支持，吸引社会参与；质量建设，创新服务模式；能力提升，深化医养结合。

关键词：老龄化;农村养老;服务水平“

要积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策和社会环境”是党的报告对我国经济社会发展提出的要求。积极应对人口老龄化，提升农村养老服务水平，促进基本公共服务均等化，是当下各级政府面临的一项重要任务。本文力图以福建省三明市农村养老服务发展实践探索为例，探讨进一步提升农村养老服务水平的思路。

一、农村养老服务面临的主要问题

老龄化问题是当下我国经济社会发展面临的重要问题。以福建省三明市为例，截至2018年12月，三明市60岁以上老人有48.32万人，占本市户籍人口16.7%，高全省平均数2.1%。全市农村老年人31.59万人，占全市老年人的70.7%，老龄化城乡倒置格局形成。而从城乡养老服务发展情况看，农村养老服务发展水平与城市相较整体较为滞后，特别是农村养老服务设施薄弱，农村养老服务能力亟待加强。近年来，全国许多地方都在积极探索提升农村养老服务，取得不少成效。以三明市为例，2018年三明市被列入第三批全国居家和社区养老服务改革试点市，宁化、建宁、泰宁3县被列入市政府“全国养老服务改革试点补齐养老事业短板三年行动计划（2018—2020年）名单。在实践中，基础平台得以不断夯实。全市共建成乡镇敬老院115所、农村幸福院520所，基本实现乡镇全覆盖的目标任务，新增养老床位近6000张，为更好地保障农村特困供养对象的基本生活发挥了积极作用，农村特困人员集中供养率提高至15.1%，乡镇敬老院床位使用率提高至54.6%。全市建成农村幸福院、老年人活动中心等各类养老服务设施1089余处，覆盖近60%的建制村。养老补贴制度日渐健全。实现80周岁以上高龄补贴全覆盖；8家专业化养老服务组织落地，负责承接政府购买居家养老服务（每人每月线上信息服务20元、线下实体援助服务50元）；大田、清流、宁化等7个县对低保对象、计划生育特殊家庭中的完全失能老年人，按照每人每月不低于200元标准，以老年人服务券方式发放护理补贴。截至2019年7月，全市农村特困人员集中供养和分散供养人均标准分别达20066元/年、12736元/年。通过财政投入、以奖代补、乡镇（街办）自筹等办法初步形成多元投入格局。形成一些典型经验，如，大田县“山区养老服务110模式”，被国家发改委、民政部评为全国养老服务典型案例；沙县在全省率先将公建民营“触角”延伸至乡镇敬老院，探索连锁化运营模式，在福建省相关会议上作经验交流；宁化县首创“四化”农村互助养老模式，被福建省民政厅转发推广；明溪县沙溪乡梓口坊村幸福院机构与居家、养老与医疗、村财与自费“三结合”做法，在全市独树一帜；建宁县建成福建省首家县级社区长者食堂,等等。三明市在探索提升农村养老服务的进程中取得了一定成效，但总的来看仍处于不断探索的初级发展阶段，面临许多问题亟待解决。（一）设施薄弱，服务项目不足。农村的养老服务设施普遍存在硬件条件差，配套不足，服务项目单一的问题。以三明市为例，当下，绝大多数乡镇敬老院、幸福院等养老服务设施，是在原有校舍、村部或村民闲置集体房屋基础上改造而成，硬件条件比较差，无障碍设施、理疗康复设备等养老服务配套设施严重不足，多数未取得养老机构设立许可，标准化、专业化运营水平有待提升。在服务内容上，受资金和人员素质限制，多以家政服务等生活照料为主，对于护理、托老等日常照料服务，老年人保健康复、精神慰藉等方面的服务则较难提供。以至于一方面，原有的农村养老院由于基础差，服务项目少缺乏吸引力，加之受传统观念影响，老年人入住的积极性并不高；另一方面，随着老年人的增加，农村老年人特别是特困人员的养老服务需求又无法得到有效满足。（二）资金短缺，社会参与不足。养老事业投资大、风险高、回报周期长。需要政府的政策支持和引导。但从农村养老服务的发展情况看，普遍存在资金短缺等问题，亟需吸引社会各方支持养老事业的发展。从对三明的调研情况看，财政投入明显不足，特别是在床位运营补贴、一次性开办补助等方面往往是捉襟见肘。一些与村部同址建设的农村幸福院用房就十分紧张，甚至有的村只在村委会加挂一块牌子，正常运行难以保障。而且社会参与明显不足，缺乏有资质的为老人服务的实业机构和中介组织龙头引领，民办养老服务机构很难做大，加之，大多农村老年人收入低，其购买能力弱；另外自费购买所需养老服务的理念尚未形成，即使住进了养老院，除了必要的床位费，可能不会有其他消费支出，社会资本很难依靠提供其他服务获取收益，也就制约了其它服务的拓展。（三）规划不足、管理亟需规范。农村养老服务建设作为民生工程，各地在探索实践中，更多的是加大农村养老服务设施建设，只注重完成建设指标任务，缺乏统筹专项布局规划，忽视了老年人居住分散，行动又不便，服务需求量少而多样的客观要求，以至于一些乡镇敬老院建成后，无法运营，长期闲置“关蚊子”，造成资源浪费。而且目前政策体系主要侧重于养老机构的规划用地、财税支持、队伍建设等方面，对农村养老服务的具体内容、标准、监管及服务质量等方面规章制度还不完善。（四）人才短缺，医养结合不足。以三明市为例，全市养老护理型床位13806张，占养老床位数82.17%，仅6家养老机构设有医疗机构，且大部分养老机构不具有医保定点资质。农村老年人众多且自身经济状况差等，很难参照城市购买服务的办法。在大多乡村，老人们采取互相照顾、互相提供服务的互助养老模式。这种模式，减少了运营成本。许多村的养老服务队伍基本由村干部、附近村民及志愿者等兼职队伍组成。他们普遍缺乏护理知识和经验，易造成照料上的风险。在机构养老方式中，具备专业知识的护理人员极为匮乏。目前多数养老机构没有配备专职医生和护士，日常医疗服务由乡镇卫生院或乡村医生兼职承担，医养结合明显不足。加上养老护理员待遇水平低、社会地位不高、工作环境艰苦等原因，人才流失率高、队伍极不稳定。

二、对策建议

农电“三为”服务指的是县级供电企业电力建设与发展要为农村、为农民、为农村经济服务。当前，党中央提出了建设社会主义新农村的号召。作为电力企业，如何在社会主义新农村的建设中发挥“先行官”的作用。下面以漳州电业局县级供电企业为例，谈谈当前影响“三为”服务水平的成因及对策。

一、现状

漳州市位于福建省最南端，北接泉州东靠厦门南联汕头，是海峡西岸经济区的重要组成部份，是福建省重要的电力基地。漳州电业局控股（含代管）的县级供电企业有10个单位，担负着该市（县、区）供电区域电力用户的生产、生活用电需求，年售电量占全社会用电量75%以上。

长期以来，由于历史原因，农村电网缺乏资金投入，电网电力设备陈旧老化已严重制约农村经济发展和农民生活水平的提高，农村电网电力设施急需进行更新改造或新建。1999年以来，漳州电业局投资10.86亿元进行农村电网建设与改造，农村电网技术装备和供电可靠性得到了根本性好转。农网改造后的“同网同价”，让广大农民的生活用电真正享受到了实惠。漳州电网实施“两改一同价”，累计减轻了农村农民的负担8亿多元，有力支持了农村经济发展和农民生活质量的提高，被老百姓誉为“民心工程”和“德政工程”。

农村电网改造后，农电综合售电价格的下调，特别是城乡的居民生活用电同价，购、售电价空间大幅度压缩，造成县级供电企业的经营状况相当困难；同时，县级供电企业运营资产的扩大，使企业资产折旧和维护的固定成本成倍增长，所有这些因素都影响了县级供电企业的进一步发展。面对新形势，如何提升县级供电企业“为农业生产、为农民生活、为农村经济发展”的服务水平和服务质量，更好担当起建设小康社会、建设社会主义新农村的历史社会重任，已经摆在我们面前。

二、影响农电“三为”服务水平的成因

1SWOT分析法的内涵

SWOT战略分析法的主要内容是优势、劣势、机会和威胁，也就是Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats。其中，SW可以归为一部分，主要用来分析内部条件，而OT则可以归为第二部分，主要用来分析外部条件。以四象限列出具体环境因素后，组织的决策者就可以一目了然目前的发展状况（见图1），这为企业组织制定战略、全盘谋划提供了支撑，是战略分析中最常见的方法之一。而此方法在分析公共图书馆的情况时，同样也适用。

2公共文化服务中图书馆的内部环境分析

（SW）2.1优势（Strengths）（1）资源丰富，体验真切。2017年，我国图书总藏量达到了9.70亿册，同比增长7.5%。与此同时，公共图书馆行业机构数量在2017年达到了3166个，呈逐年增长态势。公共图书馆能够为读者提供与书籍的亲密接触，感受阅读、学习的氛围，这是其他任何方式的阅读无法比拟的优势。（2）以人为本，服务大众。近年来，随着文化强国战略的提出，公众对公共图书馆的重视程度有了很大提高，公共图书馆也在想方设法吸引读者前来阅读。为此，图书馆实施了很多新政。比如，国家图书馆从2008年起免费向大众开放；部分地市级图书馆设置了馆长意见箱，随时接受公众的监督和建议；图书馆以服务民生为本，为边远地区的孩子和留守儿童捐赠了图书，提供了阅读支持等等。这些都体现出公共图书馆的公益性，也为未来图书馆的发展奠定了坚实的基础。2.2劣势（Weaknesses）（1）图书馆布局不尽合理。公共文化服务应该遵循“公平”的原则。但根据我国的国情和图书馆的功能，分层服务、重点服务将是一个长期探索的焦点。目前来看，我国的公共图书馆的分布并不平均，发达城市图书馆的数量较多，而且在一个城市中，图书馆的布局也不尽合理，一些图书馆的选址并没有起到方便群众借阅的作用。（2）图书馆工作人员素质有待提升。图书馆是文化服务的窗口，其本质和宗旨都是为人民提供更好的服务。因此，图书馆的工作人员应该具有基本的文化服务技能和公关协调能力，同时还应具备图书情报方面的专业知识，为广大人民群众解决在阅读中遇到的困难，提供满意的服务。但一些地方图书馆的工作人员仍不具备这样的条件，尤其在当今现代化的信息技术发展如此快速的社会中，这些人员由于年龄偏大、学历较低，尚不具备信息化处理能力。

3公共文化服务中图书馆的外部环境分析

（OT）3.1机会（Opportunity）（1）来自国家的政策支持。今年来，我国政府对于公共文化服务给予了高度重视，连年颁布相关政策促进公共文化服务的发展。2015年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》和《国家基本公共文化服务指导标准(2015-2020年)》，旨在加快构建公共文化服务体系，保证人民群众基本文化权益。2018年，《中华人民共和国公共图书馆法》开始实施，为加强对公共图书馆的管理，发挥图书馆功能，推进公共图书馆事业的发展提供了法律依据。（2）来自现代化网络发展的信息技术支持。根据第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2018年底，我国网民已达到了8.29亿，手机网民达到了8.17亿。公共图书馆也在顺应时展潮流开始进行信息化建设，整合数据资源，建立网络资源数据库。目前有很多图书馆与超星集团等合作建立网络图书馆，使得人们通过手机就能够实现更为强大的图书借阅、预览功能。（3）来自全社会对于全民阅读的关注。《全民阅读“十三五”时期发展规划》的推动了全民阅读工作的常态化、规范化发展，国家推广全民阅读活动引发了全社会对于该项活动的关注，同时也刮起了一阵阅读风潮。公共图书馆作为推广全民阅读活动的主力，正好可以借此机会扩大图书馆的忠实读者群，开展多样化的活动提升图书馆在群众心中的形象。3.2威胁（Threats）（1）公共图书馆的经费不足。虽然国家政策导向向公共文化领域倾斜，但公共图书馆毕竟是公益性的文化机构，是非盈利性质的，因此其日常运营和发展的资金都来自政府的全额资助。这部分资金随着社会经济的发展和人民对于精神文化需求的增加已经无法满足图书馆的发展了。（2）公共图书馆不再是读者的唯一选择。公共图书馆以为人民群众提供阅读服务为主。然而网络技术和智能手机的出现使得阅读变得更加容易。人们通过移动客户端就能实现海量资源的阅读，再加上各种阅读App、听书App不断上线，读者的阅读习惯被改变，图书馆已不再是读者阅读唯一选择和第一选择了。

各位领导、同志们：

今天市工商局在我局组织召开提升服务水平活动现场会，首先谨让我代表区工商局全体干部对各位领导、同志们的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

今年月日到日，全省、全市提升工商行政管理工作上新水平会议相继召开，为认真落实省局周局公务员之家版权所有长、市局陈局长的讲话精神，全面推进海峡西岸经济区的繁荣发展，根据省局《关于开展提升工商行政管理工作讨论活动的通知》（闽工商综×号）和《关于召开全省工商行政管理工作上新台阶会议的通知》（闽工商明电×）以及市局有关文件精神，自×年月日起，我局发动全体干部职工进行了一次大讨论，制定了《区工商局

全面提升工商行政管理工作上新水平实施方案》、《区工商局十项提升工作任务分解表》，把省局“十个提升”内容逐一分解落实，提升活动开展以来，全局干部积极献言献策，提出了不少富有建设性的意见和方案，也受了到市局领导的高度重视，这次市局把提升服务水平试点工作现场会放在我局举行，既是对我局提升工作的充分肯定，更是对我们全体干部的鞭策和鼓舞。

为切实全面提升服务水平，在吸取省内兄弟单位做法的基础上，我局结合辖区实际，提出“一个中心、二级分流、部门参与、讲求时效”的提升工作思路，成立了领导小组，制定了实施方案，加大对活动的宣传，取得了地方政府的大力支持，紧锣密鼓地开展提升服务水平活动。在各级领导的关心、支持和全局干部的共同努力下，目前提升服务水平工作已初见成效，现把我局所作的一些探索和经验介绍一下，欢迎大家批评指正。

一、主要做法

摘要：在我国众多的资源中，石油资源的市场价值一直是居高不下的，这主要是因为石油在诸多领域中发挥着作用，尤其是在汽车领域。在当前的汽车行业快速发展中，作为同一条产业链条上的企业，油田物业企业发展前景广阔。但是在其发展过程中，也面临着一系列的问题，其中管理服务工作难以取得理想效果是突出问题。因此，本文以油田物业企业提升管理服务水平的措施为题，对此方面内容进行了具体的探究，以供参考。

关键词：油田物业企业；管理服务水平；提升措施

在油田物业企业发展过程中，管理服务是非常重要的工作，在此工作实际落实中，因为诸多因素的影响，从而导致了这一工作的开展质量不尽如人意，影响了油田物业企业的形象。面对这样的情况，油田物业企业就应采取有效的措施来提高管理服务水平，良好的管理服务，可以吸引更多的客户，对其提高自身的市场竞争力有着积极的作用。因此，对油田物业企业的管理服务进行探究是非常有现实意义的，对整个行业管理服务水平的提升有着积极的作用。

一、抓好管理服务班子

油田物业企业管理服务工作的落实，与管理服务班子有着密切的联系，管理服务班子对管理服务质量有着至关重要的影响，因此想要提升管理服务水平，就应抓好管理服务班子。在抓好管理服务班子过程中，应对班子领导进行严格的要求，要求领导要做好表率，应该带头开展管理服务工作。在此过程中，应对领导的思想意识进行强化，对领导的工作作风进行规范，促使领导能够承担其自身的责任，能够在管理服务中贯彻落实自身的职责，严把管理服务质量关。与此同时，为了确保管理服务班子领导能够在提升管理服务水平的过程中发挥作用，还应该为领导提供深入基层的机会，让领导能够真切的了解基层服务，能够在基层服务延伸过程中发挥作用。抓好管理服务班子，促使班子领导能够树立责任意识，岗位意识，这样可以促使油田物业企业管理服务水平的有效提升。

二、做好职工队伍建设工作

各位领导、同志们：

今天市工商局在我局组织召开提升服务水平活动现场会，首先谨让我代表区工商局全体干部对各位领导、同志们的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

今年月日到日，全省、全市提升工商行政管理工作上新水平会议相继召开，为认真落实省局周局长、市局陈局长的讲话精神，全面推进海峡西岸经济区的繁荣发展，根据省局《关于开展提升工商行政管理工作讨论活动的通知》（闽工商综×号）和《关于召开全省工商行政管理工作上新台阶会议的通知》（闽工公务员之家版权所有商明电×）以及市局有关文件精神，自×年月日起，我局发动全体干部职工进行了一次大讨论，制定了《区工商局

全面提升工商行政管理工作上新水平实施方案》、《区工商局十项提升工作任务分解表》，把省局“十个提升”内容逐一分解落实，提升活动开展以来，全局干部积极献言献策，提出了不少富有建设性的意见和方案，也受了到市局领导的高度重视，这次市局把提升服务水平试点工作现场会放在我局举行，既是对我局提升工作的充分肯定，更是对我们全体干部的鞭策和鼓舞。

为切实全面提升服务水平，在吸取省内兄弟单位做法的基础上，我局结合辖区实际，提出“一个中心、二级分流、部门参与、讲求时效”的提升工作思路，成立了领导小组，制定了实施方案，加大对活动的宣传，取得了地方政府的大力支持，紧锣密鼓地开展提升服务水平活动。在各级领导的关心、支持和全局干部的共同努力下，目前提升服务水平工作已初见成效，现把我局所作的一些探索和经验介绍一下，欢迎大家批评指正。

一、主要做法