服务民生范文10篇

档案工作，在工作时就对档案工作十分重视，并给予高度诠释。主任在中央档案馆国家档案局主要负责同志调整宣布会上强调，“要大力推进基础业务建设，做好档案接收、档案整理、档案保管、档案编研、档案监督检查等工作，真正把打基础、利长远的工作做细做实。”可见，档案工作是维护党和国家历史真实面貌的重要事业，是党和国家各项建设事业必不可少的环节，具有鲜明的政治性、服务性、基础性。同时档案工作又与民生息息相关，档案如何为民生服务提到了重要的议事日程。

房地产开发一直是我国重要的经济支柱，它带动七十多种产业的兴起，老百姓购买商品房越来越多。作为房产档案馆的职能越来越重要，它主要是查询信息，因此业务主要有查询有房没房，出示有无房产的信息证明。以前，档案馆主要是档案制作、编写档案号，把每卷档案对应的档案号记载在登记簿上，并记上档案信息。因此查阅时需根据搜寻的档案号去库房找出纸质的，通过复印提供给客户。自2013年实行新系统，所有档案信息录入系统，通过系统生成档案号，把纸质档案扫描成图片，便可通过系统查询用户的档案。既节省了翻阅纸质档案的时间，又避免了纸质档案的受损，档案在电脑中打印出来也很快，便利我们的工作又方便了老百姓。

一位，七旬老人因丧偶来开无房证明，我打开系统后，及时地为这位老人开具了正式的证明，这位老人感激地说：“过去开一个房屋证明要跑几次，现在一次性就办好了，新系统还是及时先进呀！”

还有一次，一客户来开有房证明。当我问及用途时，说是“商品房买卖合同丢了，按揭需要补合同，无奈来开有房证明。”然而按规定，这种用途我们不需要也不能出示房产证明。不需要是因为文件没规定，不能是因为本应该按程序补办合同，却拿着房产证明代替合同，不符合规定。最后没有出，客户便也走了。通过这事例使我想到，档案有档案职责，按规定不能出的，没规定终需按程序来，证明须符合规定。故服务民生，又要按规定来执行。

房产档案馆出具的证明主要有首次购房证明、家庭唯一生活用房证明及无房证明。其中首次购房证明用在本地买房减契税时用，家庭唯一生活用房证明是卖房减契税用的，而无房证明的用途有迁移户口和外地买房。大部分客户对这几种证明都不太了解，通常人们认为自己开的都是无房证明。殊不知，首次购房是地方上的政策，对于外地买房减契税是国家的政策，因此在本地买房的则由该地地税局统一管理。

曾记得有位客户因为别人的欠款，硬是要查询债务人的房产信息。其实能不能查询他人的房产信息，这个问题曾经也有过争论，一个观点是说登记簿应公开，方便人们查询；但大多数人认为应该有这么一个机构保护个人信息，因为公民享有隐私权。最终采纳了后面的观点，保护当事人合法信息，不对外公开。因此在保护当事人隐私的同时，又灵活地规定了也应该让相应的机构和权利人享受查询信息的特权。因此，我们登记机构应该保护当事人合法权利，假如你的信息被公开你也不会同意。

加速推进以改善民生为重点的社会建立,是各级党委、当局当时面对的主要任务义务。作为国度经济社会运转“免疫系统”的当局审计机关,应时辰环绕党委、当局的任务重心,实在存眷民生问题,转移审计重心,出力增强民生审计,依法实行审计监视职责。为此,笔者对审计在效劳民生方面本能机能效果的发扬状况进行了专题调研,构成申报如下:

一、审计任务促进各项民生政策落实

近几年来,县审计局一直对峙以科学开展观为统率,以民生工程为基本,实在做好民生工程项目审计和查询,提出有针对性定见和建议,促进各项准则的进一步完美。2008年以来,共完成审计(审计查询)项目136个,个中,专项审计和审计查询项目38个,审计专项资金总额9.7亿元,提交审计(审计查询)申报38篇,提出审计定见建议97条,为标准资金治理,促进各项惠民政策的落实做出了积极的奉献。

一是增强对农业根底建立资金的审计监视,促进农业综合出产才能的进步。重点存眷农田水利、乡村交通、农业综合开拓等根底设备建立资金。近年来,审计局对南坛门至蒋湾公路改建工程、姜庄乡至湛北乡公路改建工程、渡口革新工程等乡村根底设备建立进行了审计,有用促使各级当局和有关部分管好用好农业根底建立资金。

二是监视财务资金和财务转移付出资金的运用结果,确保资金平安。环绕新乡村建立,增强对教育、卫生、文明等公同事业建立资金的监视力度。近年来,对全县根底教育经费和村级运动场合建立资金进行了专项审计和审计查询,前移监视关隘,进步了资金运用效益。

三是强化事关农人亲身好处的各项资金的审计监视,促进惠民政策落实。先后对全县种粮农人直接补助、种粮农人农业出产综合直接补助、优质专用小麦良种补助、专用玉米良种补助、农用机械置办补助、乡村劳动力转移培训、测土配方施肥补助等资金的拨付、治理、发放和运用状况进行了审计,实在维护农人的基本好处。

市委副书记、市长率农办、规划、国土、财政、农业等市级部门负责人赴调研。在调研时要求，深入挖掘自身优势，坚持生态定位不动摇，打造宜居，增进民生福祉，推动区域经济社会科学发展。

了解项目进展情况，协调解决工作推进遇到的困难和问题。要求，要加快废弃山塘治理步伐，促进生态环境不断优化。

在详细听取镇经济社会发展情况和南部山区“农房两改”策划方案汇报后，对镇今年以来工作表示充分肯定。指出，实施“农房两改”，既是集约节约利用土地的需要，也是改善农村生活环境提升农民生活品质的需要，是市委、市政府基于当前经济形势和城乡发展状况作出的一项重大战略决策，更是一项惠及广大农民群众的重大民生工程。要深刻认识其重要意义，真心为民，主动作为，扎实推进“农房两改”工作。

强调，“农房两改”工作政策性强、涉及面广、难度大，必须科学谋划。镇区域低丘缓坡多，生态环境优越，区位优势明显，要充分挖掘自身优势，必须坚持生态宜居区域发展定位不动摇；要完善镇域“农房两改”的布局规划和推进时序，布好局、起好步，提供示范、渐次推进；要认真做好入户调查和资金测算工作，进一步完善优化“南部山区”农房两改工作方案，确保集约节约利用土地和资金平衡，切实解决推进中可能遇到的群众思想、规划、土地指标平衡等难点重点问题，抓紧启动，为全市“农房两改”提供样板。还赴联系点岗墩村考察，就农民收入、村集体经济发展和下步发展思路等与村负责人进行深入交流。过去一年，岗墩村利用区域内没有任何工业污染这一得天独厚的生态优势，大力发展高山生态农业，积极开发“农家乐”、乡村游等旅游产品，到岗墩休闲旅游的客人增加迅猛，农民种养收入较大提高，村集体经济也有了更为稳固的收入来源。对一年来的可喜变化表示充分肯定，勉励岗墩村要顺势而为乘势而上，抓住当前发展机遇，做好生态旅游文章，力争将岗墩建设成为市内一流的市郊型生态观光旅游景区。

摘要：随着我国电子商务市场发展的日趋火爆，电子商务在助力经济发展中的作用也在不断地凸显。如何发挥电子商务在服务民生中的价值，也是当前电子商务发展研究的主要方向。本文尝试探讨当前电子商务在服务民生中存在的问题以及今后的改进策略。

关键词：新时期：电子商务；服务民生

1新世纪电子商务服务民生中存在的问题

在当前电子商务无论是在运营范围方面，还是在服务规模方面，都产生了前所未有的发展成绩。在这一背景下，服务民生已经成为电子商务未来发展的主流，也是民生领域关注的主要问题。然而，由于诸多方面的原因，新时期，我国电子商务在服务民生过程当中还存在着以下几个问题：首先，电子商务民生服务体系不完善。电子商务在运营和发展过程当中，其主要的出发点是为了获取相应的经济利益。但是，服务民生在某种角度上，带有一定的社会公益性质。如何有效地平衡两点之间的差距，在满足电子商务利润发展的同时，更好地发挥出其对民生的服务是当前困扰电子商务和民生服务之间有效互动的主要节点。这也彰显出电子商务中对民生服务体系方面的不完善。其次，电子商务相关的民生服务范围有待延伸。目前，由于我国相关法律法规的限制，在围绕民生经济发展的相关领域，电子商务还无法进行深入的实施。例如，当前围绕居民日常所需要的冷链物流、肉食品物流以及蔬菜鲜果物流等方面是整个电子商务民生领域运营的主要方向。但是，在医疗领域、卫生服务领域等民生较为关注的方向，电子商务在运营方面还存在着一定的局限性。因此，如何在法律法规方面，进一步的优化电子商务服务民生的范围是今后发挥出电子商务更大价值的主要路径。最后，电子商务服务民生保障体系有待提升。在电子商务运营和发展过程当中，在服务民生的同时，进一步进行消费者的权益保障，也是实现电子商务与民生服务共同和谐发展的题中应有之义。当前，围绕电子商务网上维权以及消费者自身权益保护方面，电子商务网上追责等相关制度体系方面都存在着一定的不足。因此，在今后的新时期电子商务服务民生发展中还应该在保障体系方面进一步的提升。

2新时期电子商务服务民生存在问题的原因

在上文中，主要对当下电子商务服务民生过程当中所存在的不足进行探讨。导致这些问题产生的原因是多方面的：一方面，从主观角度来看，我国在电子商务服务民生方面重视程度不足。虽然，我国也出台了一系列的民生扶持政策，但是如何进一步的激发广大电子商务运营商对服务民生的积极性，如何借助电子商务盘活整个民生经济，还需要必要的制度体系的完善来进行辅助。从当前来看，我国在主观重视程度以及综合开发方面还存在着一定的短板。在一定层面上，限制了电子商务在服务民生中更大价值和作用的凸显。所以，在今后的电子商务服务民生过程当中，还应该在主观层面进一步的提高重视程度。另一方面，从客观层面来看，在整个电子商务发展过程当中，我国电子商务经历了一个快速的发展期，但是，由于发展过快，围绕电子商务发展的健康问题以及相关的秩序问题还存在一定的漏洞。特别是，这几年来在电商运营中所存在的各种违规现象，假冒产品现象，欺骗消费的现象层出不穷。这在一定层面上为电子商务服务民生敲响了警钟。同时服务民生，不仅关系着社会的发展和广大民众切身利益，也关系到整个社会的和谐与稳定。所以，在新时期将电子商务服务民生进行有效的对接，不仅是一项民生问题、经济问题，更是社会问题，需要从综合角度来进行全盘的考虑。如果，缺乏综合分析，盲目的进行电子商务服务民生发展，其所带来的一切的效应很难进行科学把控。所以，无论是从主观角度，还是从客观角度新时期电子商务服务民生所面临的困难和挑战是现实存在的，需要在今后的具体发展中予以解决。

2011年，县科技局服务民生工作在县委、县政府的领导和县农办的具体指导下，以十七届四中、五中全会精神和科学发展观为指导，结合开展“践行科学发展，服务小县大城，争当时代先锋”活动和“深化作风建设年活动”，围绕县委、县政府中心工作，以民生科技工作为抓手，在强化科技创新和项目工作的同时，扎实开展服务民生工作，为工业反哺农业，城市支持农村，构建和谐的城乡共同发展的局面做出了一定的贡献。现将我局服务民生工作总结如下：

一、加强领导，落实责任

为确保服务民生活动扎实深入地开展，明确责任分工，务求落到实处，局党组成立了科技局服务民生工作领导小组，领导小组由局长任组长，副局长及纪检组长任副组长，各科室负责人为成员，领导小组下设办公室，具体负责活动的组织协调和日常工作。延续2009年制订的《关于认真开展“三服务”活动的工作方案》，建立长效服务机制。

二、精心组织、落实措施

我局把服务民生工作的开展作为今年的重点工作，与全县科技工作有机结合起来，做到相互融合、相互促进。在服务工作中，我局重申工作要求、纪律要求，在规定的时间内解决或答复联系乡镇、村和群众提出的问题和合理要求，做到事事有着落、件件有回音。

三、扎实开展、务求实效

为了深入贯彻落实党的十七届三中全会精神，按照县委、县政府的要求部署，结合我乡实际情况，我们乡党委对明年的服务民生工作进行了认真的研究和精心的谋划，计划明年服务民生工作要做好如下最涉及农民的七件事实：

一、以农民增产增收为核心，做好各项服务和指导工作。

1、引导农民调整好种植结构，重点要增加花生和水稻的播种面积，减少低产低收作物面积。

2、组织开展好农民所需要的各种培训。

（1）、邀请有关专家对农业生产进行两次科技培训，培训相关的农业科学知识。

（2）、对畜牧业生产进行两次集中培训，尤其是对牧业小区和畜牧业发展大户，培训学习牧业经济发展和相关疾病防治工作，使牧业经济在全乡要有广大的发展。

2014年以来，我局按照年初县委、县政府民生工作会议精神,坚持“强化领导，健全机制，精心组织，狠抓落实”的工作思路，认真贯彻落实,并要求全局上下要以求真务实的工作作风，扎实有效地开展民生工作，全面完成了年初下达的两项民生工程目标任务。现将2014年服务民生工作的情况报告如下：

一、完成情况

2014年度省市下达给我局的“民生工程”目标任务是:实现自然村通电话38个,实现行政村通宽带25个。

截止11月底，实现村通电话50个村，完成全年目标数的132%,解决村通宽带35个村,完成全年目标数的140%。

二、主要措施

（一）加强领导，提高认识。

各县（区）卫生局：

7月、8月上旬，省民生办和市政府督查目标办分别组织了对我市民生工程农村卫生服务体系建设进度的现场督查。从督查情况看，各县、区在组织实施农村卫生服务体系建设过程中存在不少问题，与其他民生工程项目的进展速度、工作成效相比差距较大。市卫生局、市发改委对此高度重视，结合督查情况对项目建设存在的问题进行了排查。为进一步加快项目建设进度，确保年度项目建设任务完成，从8月下旬开始，对乡镇卫生院、村卫生室建设进度实行周报制度。并提出如下要求，请认真贯彻落实。

一、要充分认识当前面临的紧迫形势，调动一切积极因素，确保年底前按要求完成**、2008两个年度的建设任务。目前距离年底只有4个多月的时间，进入冬季影响工程进度的不确定因素较多，因此，各县、区卫生局要制定每月工作进度计划，全力加快建设进程。

二、要把民生工程农村卫生服务体系建设作为当前卫生工作的重中之重，增强责任感和紧迫感，全力以赴抓好组织实施。各县、区卫生局主要负责人要亲自抓，经常召开工作促进会，分析存在的问题，工作责任落实到人，推动项目建设加快实施。

三、要严格按照发改社会[**]539号文件对乡村卫生机构的规划建设规模、要求为标准，杜绝擅自扩大建设规模、提高建设标准的现象，以免造成资金缺口，影响建设工期和工程质量。

四、各县、区卫生局每周一（8月25日第一次上报）下午下班前将本辖区上周项目建设进度（表格见附件1、2）发送至市卫生局计财科（电子邮箱：）、农卫科（电子邮箱：），市卫生局汇总后发专项通报报市相关部门并抄送同级政府；对不按时间、要求及时报送的，视为进度无变化。

本局各科室：

2009年全县档案工作的总体思路是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照省、市档案部门工作部署，紧紧围绕县委、县政府中心工作，以服务大局、服务民生为重点，坚持依法治档，推进“两个体系”建设，促进档案工作更好地为全县经济社会平稳较快发展服务。

一、抓好档案法制监管，优化档案发展外部环境

深入开展档案宣传教育活动。以《*档案信息》、*档案网站为主要阵地，开展档案法制宣传，通过举办知识竞赛、上街咨询等多种途径宣传档案法律、法规，并组织一次“档案宣传月”活动。使《档案法》、《档案法实施办法》及相关的法律、法规深入人心，普遍增强全社会的档案法制意识。

强化档案行政执法工作。进一步履行档案行政管理部门的执法职能，不断完善行政执法的各项制度，切实履行职责，依法行政，严格执法。

进一步规范机关档案工作。认真贯彻实施《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》（国家档案局8号令），针对新的归档范围和保管期限和各单位新制定的《文件材料归档范围和保管期限规定》做好年度组卷业务指导；通过年检、目标管理等手段，加强对机关档案工作的监督、检查和指导，大力推进机关档案业务建设。

各位领导、各位评委、各位来宾：

大家好!今天我讲演的题目是：让现代电信更好服务民生。

在座的各位朋友，你们见到过“顺风耳、千里眼”吗？传说中的顺风耳、千里眼是多么的神奇啊!远在千里、万里、十万里、百万里、千万里之外，你的言谈举止、你的音容笑貌、你美丽的倩影、你优雅的舞姿，都能钻进他们耳中，摄入他们眼底，让他们、或者通过他们都能立即看见、听见。自然，这原只是神话中的人物、事物，是没有谁见到过的，这只是人们多年来的梦想，然而这是多么美好的想象啊。值得高兴的是，这样的想象早已成为了现实。就说最近吧，神州七号航天飞船遨游太空，三名宇航员在与我们远隔千里万里千万里航船轨道舱、返回舱内的容貌、言行，在太空出舱行走的一举一动，我们看得是多么真切啊，我们的主席与宇航员的亲切通话，宇航员翟志刚、景海鹏、刘伯明向全国人民、向我们所讲的激动人心话语，我们是听得多么清爽啊!这，不正是现代“顺风耳、千里眼”所赋予我们的吗？那么这神奇的“顺风耳、千里眼”是谁？它竟有如此的能耐？好吧，让我来告诉你，这就是现代电信!是现代电信的神奇和魅力，使我们每个人都成为了“千里眼、顺风耳”，能看到千万里之外的人和景象，能听到千万里之外的话语和声响。现代通信现代电信让偌大的地球成为一个小小村落，远在天涯海角的人们如同居一室，可促膝长谈，真是“海内存知己，天涯若比邻”呀!

是啊!现代电信使我们成了“千里眼、顺风耳”，现代电信的“千里眼、顺风耳”功能还为我们的经济生活、国计民生做出了杰出的贡献哩!就拿我们兴化来说，我们积极打造“平安兴化”、“绿色兴化”和“和谐兴化”，作为具有“千里眼、顺风耳”功能的电信产品“全球眼”业务，它就为我们市立下了可喜可贺、可歌可泣的汗马功劳呢!在这里我就略举一个小小的事例吧!今年3月24日清晨，天空下着毛毛细雨，昌荣镇农贸市场与往常一样，食品果蔬陈列有序，购买者进进出出，熙来攘往，显得热闹而繁忙。就在此时，突然来了10多个不速之客，有男有女，有老有少，各人手里不是拿着棍棒，就是握着小刀；他们直奔向卖猪羊牛肉的摊位处，为首的中年男子，到了一肉案前即指着一正操刀卖肉者破口大骂。这操刀者听到他大骂，亦不甘示弱，挥舞着切肉快刀，高声对骂。双方争执不休，剑拔弩张地对峙着，一场流血事件瞬间就会发生。说时迟，那时快，只一会儿，也许只有三两分钟吧，一行四名身着整洁警察服装、头戴警徽大盖帽的公安干警，有如天兵天将般即刻来到了他们的面前。干警一来立即了解情况，进行劝阻排解，终于化解了一起因买卖不合而欲引群大打出手的矛盾，使寻衅闹事双方放下了凶器，拱手言和。那么，这四名干警为什么行动如此迅速？这就得感谢“全球眼”了，原来干警小刘此时正在昌荣镇派出所值班，他从所里“全球眼”系统监控视屏上看到了这惊险的一幕，立即集合了同所的干警，立即赶赴现场。这样，先后只用了不到10分钟的时间，就将一起恶性斗殴事件排解、消灭在萌芽状态。看啊，我们的电信“全球眼”业务不正在为“平安兴化”、“和谐兴化”默默作着贡献么？

现代电信向大家提供了有如“千里眼、顺风耳”般的功能，我们中国电信人的“用户至上、用心服务”更为它如虎添翼。为了给广大客户营造一个和谐的消费环境，我们窗口服务员营业员的座右铭是：播洒诚信伴随着微笑的种子，让它们在每个客户心中绽放出鲜花。从每一个站姿、每一次微笑、每一句服务用语、每一项业务操作，她们都会付出自己的真诚和热情；面对层出不穷的新业务，她们都会从不间断地充实自己，以最快的速度将其熟练掌握并运用到实际工作中；面对每一次业务测试，她们都会认真学习，精心准备，因为她们都深深地懂得：只有更佳的业务技能和更高的服务水平，才能更好地应对客户的各种业务诉求和各类疑难问题；面对每一位客户，她们总会以最美的微笑，最甜的语言去打动客户，因为她们深深地懂得：只有把自己最好的一面展示给客户，才能让每一位客户怀着希望而来，带着满意而归。谁说工作有大小，成就有高低？每办理一笔业务，无论是服务用语，还是办理业务的速度与质量，她们都会力求完美。因为，她们从中得到了喜悦，感受到了成功，获得了口碑，追求到了满意百分百、沟通百分百。

我们乐意把每一位客户当着文艺、体育明星，让我们自己成为新型的“追星族”、“爱星族”。因此坚决做到思维活跃、坦诚热情、业务精湛，服务周到，以最好的姿态、最甜美的声音、最高的工作效率，满足客户的各类电信业务需求，为客户解决好各种通信问题，以一次又一次具体而细致的高效作业，一次又一次突显个性和优异的积极行动，与时俱进，更好地服务于民生。近期，江苏省委、省政府选聘高校毕业生到基层任职，开启了大学生村官信息服务工程，我们兴化电信分公司充分发挥了自身在信息化领域的优势，整合资源、汇聚信息，为大学生村官信息服务工程提供了有力的支撑：为每一位到村任职的高校毕业生免费安装一条宽带，并按月提供免费宽带服务；配合省选聘办、省人才交流中心建好大学生村官网，在信息田园江苏新农村网站开设“当代新村官”频道，为大学生村官打造实用高效的工作交流平台；同时我公司还组建了一支服务支撑团队，精心为全市50多位大学生村官提供周到及时的信息服务。