服务名牌范文10篇

为认真贯彻落实市委、市政府关于创建服务名牌的文件精神和要求，进一步改进服务方式，创新服务载体，优化服务环境，提高服务水平，加快推进我市经济社会更好更快的发展，我处自2010年3月以来，开展了服务名牌创建活动，做了大量实际工作，取得了明显成效。经研究决定，2012年在全处继续开展“盐真情深”服务名牌创建活动。特制定实施方案如下：

一、充分认识开展创建服务名牌活动的重要意义

开展创建服务名牌活动，是树立科学发展观，构建和谐社会，提高执政能力，转变观念，转变执能，转变作风的重要举措。

创建服务名牌是实践“三个代表”重要思想、践行“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观的具体体现。

创建服务名牌是内强素质、外树形像的必然选择。

创建服务名牌是建设创新型单位的有效途经。

近年来，**市直机关工委以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的**精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，按照深化“五项工程”建设“四型机关”的要求，不断创新和探索机关建设的新路子，认真开展了争创“机关服务名牌”活动，取得了较好的效果。目前，已有43个党政机关确定了本单位要争创的“机关服务名牌”，其中市劳动保障局的“真情相助”、市档案局的“文档服务连心桥”、市统计局的“市情信达”等三个已首批被机关工委、机关文明委表彰命名为“机关服务名牌”。

一、争创“机关服务名牌”活动是新形势下机关建设的一次新的尝试和探索

20**年7月，为认真贯彻落实市委、市政府做出的《关于开展向海尔集团学习活动的决定》，机关工委紧密结合机关实际，做了认真的研究探讨，认为随着我国加入WTO，政府机关职能已逐步由直接管理型向管理服务型转变，要实现这种转变，就必须在完善机关的服务体制，改进机关服务方式，规范机关服务行为，创新服务载体，优化发展环境，建立办事高效、运转协调、行为规范的服务型机关下功夫；就必须在改进机关干部的服务态度、服务质量和服务效率上下功夫。为此，机关工委专门制定下发了《关于认真贯彻市委市政府<决定>，广泛深入开展学习海尔活动的通知》，要求党政机关各单位都要认真学习借鉴海尔“真诚到永远”等6个**市级服务名牌的先进经验，结合本行业、本单位、本部门的工作特点、行业性质和服务对象，积极开展争创“机关服务名牌”活动。努力营造一种全新的、科学规范的服务模式，进一步拓宽机关服务领域，深化服务的内涵和内容，打造新的服务平台，完善服务机制，通过创建机关服务名牌，增强机关干部的服务意识，服务质量和服务效率，转变机关干部的工作作风，树立党政机关的良好形象。

二、突出重点，典型引路，大力推进争创“机关服务名牌”活动

在开展争创“机关服务名牌”活动之初，由于各部门工作性质的不同，工作和服务对象也不同，各单位对创建服务名牌的理解和认识不统一。鉴于此，机关工委经过认真的探讨和反复的论证，明确提出了争创“机关服务名牌”“三个体现”和“两个创新”的总体要求和创建标准，“三个体现”即：机关服务名牌要体现出服务中心、服务大局、服务基层、服务群众的要求；要体现出提高服务质量和工作水平；要体现出示范性和推广价值。“两个创新”即：机关服务名牌要在体制上、机制措施上有创新性。

市直各单位紧密结合本单位工作实际，普遍开展了争创机关服务名牌大讨论，发动全体党员干部职工，几上几下征求意见建议，既是宣传发动又是教育和统一思想认识，同时还邀请有关方面的专家学者，反复研究论证，确定具有本部门特色的机关服务品牌。目前，市直机关工委管理范围内47个党政机关中有43个单位研究确定出要创建的“机关服务名牌”，并提炼确定了服务名牌的理念。如市劳动保障局“真情相助”的“真情”是一种主观意念，“相助”是一种行为、行动和服务，其核心是想群众所想，急群众之所急，把群众的事当作自己的事，把群众的困难当作自己的困难，诚心诚意为职工群众排忧解难。市档案局“文档服务连心桥”以“服务群众、奉献社会”为宗旨，以“架文档之桥，连百姓之心”为服务理念，以“为您服务，让您满意”为行为准则。“市情信达”的“市情”表现**统计局的职能和统计工作涉及到**市经济、社会、科技发展的各个方面，体现了**市的“市情”，其工作成果全面反映了全市的发展状况及其在全国、全省和同类城市中的位置。“信”，诚实、信奉；表现了统计数据的准确性和统计工作实事求是的原则；“达”，畅通、快速、全面；表现了统计数据的及时性和统计工作的综合性。“信达”是一种态度、是原则、是精神、是标准，是**市统计局的行动指南。市委办公厅的“忠诚服务”是忠心为党、诚心为民、尽心服务。市委宣传部的“传播真情”阐释着“宣党之声、传民之情，当好党和人民的喉舌”、“播洒先进文化、铸造道德长城”。市人事局的“人诚事公”是待人诚心、办事公正。团市委的“真情伴青春”意味着“用真情铺展青春的道路，作青年成长成才的阶梯；用真情沁润青春的心灵，作青年思想进步的朋友；用真情激发青春的力量，作青年建功立业的后盾；用真情维护青春的权利，作青年合法权益的代表。”……现在，各单位的服务名牌内涵理念正在成为或已经成为实际工作的指导准则。

2006年，经市创建服务业名牌工作领导小组办公室审核批准，我局正式创建了档案服务名牌--“清晰历史记忆，真诚服务社会”。这一品牌的树立，凝聚着全体档案人的辛勤和汗水，是全体档案人的自豪和骄傲。2012年，我们要结合工作实际，以“及时快捷，主动热情，尊重史实，一丝不苟”为工作理念；以文档服务中心、档案服务大篷车和地情资料网页为服务载体；以文件查阅接待服务、档案下乡服务、网上信息服务为主要服务方式；继续保持好这一品牌，不断将品牌叫响叫亮，使其在全市经济建设和“三个文明”建设中发挥更大的作用。现根据平创名牌办[2012]2号和3号文件要求，制定档案服务名牌2012年实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，在全局内形成名牌服务氛围，发挥名牌示范带动作用，提升我市档案服务社会、服务群众的水平，达到宣传档案、认识档案、树立档案形象、促进档案事业发展的目的。

二、组织领导

成立市档案局档案服务名牌实施领导小组，局长任组长、副局长、副组长，各科室负责人为成员，设立服务名牌专门工作班子，具体由管理编研科负责，制定具体计划，分步实施，抓好落实。

三、工作目标

为深入贯彻落实市创建服务业名牌工作领导小组办公室《关于2012年创建服务业名牌工作的实施意见》文件精神，2012年全卫生系统在继续开展“满意在卫生”服务名牌实践的同时，进一步打造切合整个卫生系统实际的服务名牌和各单位的名牌，新的服务名牌要具有行业特点，名称、理念要新颖，且叫得响、评得上。为开展好本次活动，特制定市卫生局2012年开展创建服务名牌工作实施意见。

一、指导思想

2012年，全市卫生系统开展服务名牌创建活动，要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，在市政府的统一领导下，有组织、有计划、有步骤地进行，通过活动的开展，促进医德医风建设，使全市卫生行业牢固树立救死扶伤、忠于职守，爱岗敬业、满腔热情，开拓进取、精益求精，乐于奉献、文明行医的行业风尚；规范医疗服务，提高医院管理水平和卫生技术水平，解决人民群众关心的医疗卫生突出问题，更好地为人民健康服务,为经济社会发展服务，树立卫生行业新形象。

二、服务名牌的内涵要求

全市卫生系统的服务名牌创建活动要以“满意在卫生”为统领，以卫生行业作风建设为抓手，切实提高医疗服务水平，为广大患者提供优质、便捷、惠民的医疗保健服务，构建和谐的医患关系。

全市卫生系统自2002年开展“满意在卫生”服务名牌活动以来，经过不断的名牌实践，卫生行业为民服务的社会满意度在不断提高。为了更好地树立卫生行业的整体形象，2012年全市卫生系统要在继续开展“满意在卫生”服务名牌实践的基础上，要努力打造整个系统新的名牌，各单位也要结合自身实际打造和培育切合卫生特点的、新的集体或个人服务名牌。开展名牌创建活动要着重做好三个方面的结合，一是要与创建文明单位结合起来。创建服务业名牌工作是创建文明行业活动的重要组成部分，是加强行业精神文明建设、提升城市整体素质的重要载体，必须按照服务名牌的创建标准狠抓工作落实，确保取得明显成效；二是要与发展医院文化建设结合起来，坚持以人为本，培育团队精神，激发干部职工工作的积极性，创造性，使单位的整体面貌有实质性的改变；三是要与解决群众关心的难点、热点问题结合起来，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，切实解决人民群众在就医中的切身利益问题。

【内容提要】文章以信息服务为切入点，指出创建名牌图书馆就要以提供优质信息服务为着眼点，同时对优质信息服务的标准给以界定，并提出如何提供优质信息服务以打造名牌图书馆。

【摘要题】社科信息需求与服务

【关键词】网络时代/名牌图书馆/信息服务/优质信息服务

1网络时代与名牌图书馆的创建

1.1信息服务市场竞争呼唤名牌图书馆的出现

因特网是当今最具发展前途的生产力，随着网络经济的发展，信息服务市场竞争日益激烈，网站竞争、网上书店竞争、文献信息服务竞争导致了新浪网、亚马逊书店、中国期刊网等一批信息服务品牌的出现。在这品牌林立、优胜劣汰的环境下，图书馆要想开创和占有一片天地，首先要有若干个能吸引人们注意力的名牌图书馆，由他们为图书馆界在网络世界中撑起一片天空，只有这样图书馆才能在网络时代继续发展下去。

摘要：品牌是企业和产品的象征和代表，品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用。探讨名牌战略的构成具有重大的现实意义。核心战略，辅助战略、维护战略是名牌战略中不可或缺的三个组成部分。实施名牌战略的企业应正确理解名牌战略的意义和处理三者之间的关系，并需依照三者的关系，有计划有步骤地循序推进。

关键词：名牌；名牌战略；意义；核心战略；辅助战略；维护战略。

一、名牌战略的意义

企业制定和实施名牌战略是社会营销观念的当然要求，也是企业立足现代社会的必要经营理念。

（一）名牌战略可以树立良好的企业形象

企业形象（CI)是企业自身在消费者心目中的地位和价值的体现。良好的企业形象是企事业的一项重要无形资产，也是企业在市场竞争中取胜的有力武器。名牌战略怀企业形象息息相关，知名品牌往往就是企业形象良好的具体证明。领先名牌战略而树立良好企业形象的企业数量众多，如生产“可口可乐”的可口可乐公司、生产“春兰”空调的春兰集团、生产“海尔冰箱”的海尔集团。名牌战略有助于企业形象的改善，良好的企业形象也有助于名牌战略的实施，二者相互促进，相互保障。

一、名牌的特征及其优势

名牌涉及产品的名称、声誉、性能、价位及历史文化等属性，是消费者对其认知与感受的总和。尽管世界范围内名牌各具特色，但是它们都具有普遍的特征:(1)从内容上看，名牌产品都经过一定的历史时期形成的，名牌中孕育了一定的历史、文化内涵。(2)从形式上看，名牌突出个性表现。名牌是厂商及其产品和服务为了区别于其竞争者的产品和服务的一个特定的名称、符号、设计。(3)对厂商来说，名牌是自己提供并为消费者所接受的特定商品和服务的概括性、抽象性表达，是厂商实力的象征。(4)具有较强的竞争力和稳定的市场占有率，名牌产品一般都具有市场占有率高、质量好、创利能力较强和持续不断的技术创新的特点。(5)消费者对其具有较高的信赖度和满意度。

随着市场竞争全球化的加剧，知名品牌的国际竞争也越演越烈，呈现出以下一些特征：首先名牌在国际市场中占核心地位，并保持高速度、高利润的态势向前发展。2005年世界有价值的名牌收入增幅约45%，销售收入非常可观。其次，名牌产品呈现出垄断局面，由于名牌产品所具有的丰厚的内涵和良好的声誉，使一般产品在短期内难与其竞争。最后，从国际名牌的发展过程看，已进入名牌经营时代。以名牌为主的无形资产经营带来的高利润，使名牌商标身价倍增。

二、企业培育名牌的战略措施

1.强化培育名牌意识，坚定树立名牌战略

强化培育名牌意识非常重要，没有正确的名牌意识就不可能创出名牌产品。企业每一个职工都要有名牌意识，要在生产中努力创名牌，在市场上奋力争名牌，在消费者和用户心目中树名牌。要确立质量是企业生命、技术进步是企业立足之本的意识，切实把高效益建立在高技术、高质量基础上。制定名牌战略要进一步明确企业远景，发展方向，健全组织机构和规章制度，然后制定出有效的战略措施和战略步骤等。要瞄准国内外先进名牌产品，找差距、订措施，要结合企业自身资源状况，认真研究和论证，明确主攻方向。要通过制度创新和技术创新，提高产品的科技含量和附加值，生产出适销对路的名牌产品，并努力将名牌产品推向世界，培育和增强企业的核心竞争力。

为贯彻落实省政府《关于加快发展服务业的若干政策意见》、《关于印发进一步支持服务业加快发展若干政策的通知》和《省名牌产品管理办法》等文件精神，进一步推动名牌战略的实施，加速我市现代服务业的发展步伐，推动经济社会又好又快发展，经市政府同意，现制定以下实施意见。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕经济建设和社会发展的中心任务，以我市现代服务业重点发展领域为重点，通过在全市服务行业积极开展名牌创建活动，发挥名牌的示范带动作用，提升我市服务业的整体水平，规范、引领我市现代服务业的健康、快速发展。

二、基本原则

（一）企业主体原则。实施名牌战略的主体是企业。要突出服务业企业的主体地位，引导企业进一步强化品牌意识，把实施名牌战略作为转变经济增长方式、提高核心竞争力的关键措施,靠品牌求生存、谋发展。

（二）质量第一原则。把提高服务业企业产品质量和产品安全作为第一要素，建立一体化的服务质量管理和保证体系。积极开展国际通行的质量体系认证，保持服务产品质量优良，不断追求卓越，创造魅力质量，以一流的服务树立完美的品牌形象。

企业名牌经营

摘要：品牌是企业和产品的象征和代表，品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用。探讨名牌战略的构成具有重大的现实意义。核心战略，辅助战略、维护战略是名牌战略中不可或缺的三个组成部分。实施名牌战略的企业应正确理解名牌战略的意义和处理三者之间的关系，并需依照三者的关系，有计划有步骤地循序推进。

关键词：名牌；名牌战略；意义；核心战略；辅助战略；维护战略。

一、名牌战略的意义

企业制定和实施名牌战略是社会营销观念的当然要求，也是企业立足现代社会的必要经营理念。

（一）名牌战略可以树立良好的企业形象

摘要：品牌是企业和产品的象征和代表，品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用。探讨名牌战略的构成具有重大的现实意义。核心战略，辅助战略、维护战略是名牌战略中不可或缺的三个组成部分。实施名牌战略的企业应正确理解名牌战略的意义和处理三者之间的关系，并需依照三者的关系，有计划有步骤地循序推进。

关键词：名牌；名牌战略；意义；核心战略；辅助战略；维护战略。

一、名牌战略的意义

企业制定和实施名牌战略是社会营销观念的当然要求，也是企业立足现代社会的必要经营理念。

（一）名牌战略可以树立良好的企业形象

企业形象（CI)是企业自身在消费者心目中的地位和价值的体现。良好的企业形象是企事业的一项重要无形资产，也是企业在市场竞争中取胜的有力武器。名牌战略怀企业形象息息相关，知名品牌往往就是企业形象良好的具体证明。领先名牌战略而树立良好企业形象的企业数量众多，如生产“可口可乐”的可口可乐公司、生产“春兰”空调的春兰集团、生产“海尔冰箱”的海尔集团。名牌战略有助于企业形象的改善，良好的企业形象也有助于名牌战略的实施，二者相互促进，相互保障。