服务技术范文10篇

甲方：

乙方：西安市北恒实业有限公司

一、协议项目：《BH-2快速渗碳与碳氮共渗技术的应用》

二、协议内容：

由乙方负责，在甲方炉、产品上、在同样装炉量条件下，制定工艺技术方案，指导或现场调试，负责达到以下要求：

在同样强渗、扩散温度条件下使甲方连续炉生产效率提高25%以上，生产周期由原来的分钟缩短到分钟以内（即原来每天生产盘，试验达到盘以上）

项目名称：____________________________________________

委托方（甲方）：________________________________________

服务方（乙方）：________________________________________

填写说明

一、“合同登记编号”的填写方式：公务员之家版权所有

合同登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、直辖市编码，第五、六位为地、市编码，第七、八位为合同登记点编号，第九至十四位为合同登记序号，以上编号不足位的补零。各地区编码按gb2260？4规定填写。

甲方：________________

地址：________________电话：________________

法定代表人：________________国籍：________________

乙方：________________

地址：________________电话：________________

法定代表人：________________国籍：________________

摘要：实训教学是学校培养专业性人才的主要教学方法。当今我国汽车产业市场远远落后于国外汽车市场，汽车技术相比于国外技术还需要进行深刻的反省。所以，加强学校实训基地的建设，是教师和学校教学的首要目的。其中，汽车技术服务与营销专业是学校大力培养汽车专业理论知识和技能服务的主要方向，并且是具有多功能、综合利用率极高的专业。所以本文就我院汽车专业为例，展开了对汽车营销与服务专业学生的创新性教学，并将校外实训基地的运行模式进行研究，从而培养和提高了学生的实践能力，有助于工作质量效率的提高。

关键词：汽车营销与服务专业；校外实训基地；问题；对策

1汽车技术营销与服务专业实训基地的建设

1.1硬件建设。我院在汽车商务实训中心中设置了与汽车4S店相同的销售区域和模式，尽量让教学贴近现实。学生通过实训场地进行营销和服务的训练，从而在以后工作中，能够很快融入这样的情境之中，进行专业理论知识的介绍，让客户能够更加清晰的明白汽车的基本构造、维修和保险方面的内容[1]。1.2软件建设。校外汽车实训中心具有配套相应管理实训软件、课程软件，以满足学生进行汽车营销、汽车维修接待、汽车配件、汽车保险等软件实际操作流程训练的需要。

2校外实训基地模式

我院进行“校外实训基地”模式是安排学生进入企业中实习，实施“校企合作”的实训模式进行学生对所学知识的合理利用。例如我院与某大型企业进行校企合作，大型企业利用这种“订单式”模式进行校外实训基地建设的深化，有利于将来学生参加工作时得心应手。2.1实训基地功能过于单一，实训师资力量薄弱。当前，我国传统的学生实习训练模式比较单一，功能不完善。校外实训基地不能发挥其功能性，同时缺乏规范性、程序性的管理体制。同时，只注重硬件的建设，忽视了学生职业技能的专业培训和软件实际操作的流程，不利于学生的全面发展。学生在校外实习中，应该严格按照软件中的教学大纲和教学规范进行统一化的训练。其次，实训师的缺少也导致了学生不能在校外实训中充分享受“一对一”教学，从而使得校外实训基地运行得不到发挥。2.2校外实训基地缺乏长效管理机制。汽车服务与营销专业在校外实训基础运行时，没有进行管理体制的实施，这就影响了学生在与校企合作中出现了分歧和误解。同时校外实习基地在共建时往往都是怀着美好的愿望去实施的，然而在真正合作时，并没有实质性落实。这也就造成校外实训基地只是以协议的名义，学生们并没有真正在校外实训基地进行有效地训练。学校和企业在进行“工学交替，顶岗实习”的实训教学中，由于对学生管制问题并没有明确，学校将学生安排到企业实习时，并没有进行相应的追踪管理，学生在企业的实习情况学校也无人问津。这就致使了企业与学生并没有很好的交流，对于工作很难达到统一意见。

甲方：×国××公司法定地址：×××（电话，电报挂号，电传）

乙方：中国××公司法定地址：×××（电话，电报挂号，电传）

第一条

根据甲方的愿望，乙方同意派遣中国工程师，技术工人，行政人员（翻译，厨师）在××国工作．具体人数，工种，工龄和月工资详见本合同附件（略）．该附件为本合同不可分割的组成部分．

第二条

乙方人员出入中国国境和过境手续，由乙方负责办理，并负担其费用．乙方人员出入××国国境的签证和在××国境内所需办理的居留，劳动许可证等手续由甲方负责办理并负担其费用．

甲方：×国××公司法定地址：×××（电话，电报挂号，电传）

乙方：中国××公司法定地址：×××（电话，电报挂号，电传）

第一条

根据甲方的愿望，乙方同意派遣中国工程师，技术工人，行政人员（翻译，厨师）在××国工作．具体人数，工种，工龄和月工资详见本合同附件（略）．该附件为本合同不可分割的组成部分．

第二条

乙方人员出入中国国境和过境手续，由乙方负责办理，并负担其费用．乙方人员出入××国国境的签证和在××国境内所需办理的居留，劳动许可证等手续由甲方负责办理并负担其费用．

甲方：×国××公司法定地址：×××（电话，电报挂号，电传）

乙方：中国××公司法定地址：×××（电话，电报挂号，电传）

第一条

根据甲方的愿望，乙方同意派遣中国工程师，技术工人，行政人员（翻译，厨师）在××国工作．具体人数，工种，工龄和月工资详见本合同附件（略）．该附件为本合同不可分割的组成部分．

第二条

乙方人员出入中国国境和过境手续，由乙方负责办理，并负担其费用．乙方人员出入××国国境的签证和在××国境内所需办理的居留，劳动许可证等手续由甲方负责办理并负担其费用．

合同编号：_________

委托方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

职务：_________

委托人：_________

知情选择服务避孕节育知情选择是我国法律赋予公民的权利，其规定计划生育药具管理以及技术服务部门对计划生育夫妇免费提供避孕药具、指导、咨询、随访服务等，是其不可推卸的责任与义务[1]。近几年来我国大部分地区已经实施了该服务模式，并且取得了较好的效果。这需要不断提高计划生育技术服务人员的个人专业能力以及服务意识。本研究对计划生育技术服务人员的避孕节育知情选择服务能力分析，具体报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料。选取2017年1月～2017年12月在计划生育服务站接受避孕节育知情选择服务的120名群众发放问卷调查表，同时对此期间在本服务站工作的40名技术服务人员进行理论测试。群众中包括未婚人员、新婚夫妻、生育过的夫妻、分居的夫妻、做过人流等。计划生育服务站工作人员中，女32名，男8名，年龄22～41岁，平均年龄为（33.54±7.42）岁，所有工作人员均持有相关的各种正规证件，其中包括10名中级职称，25名初级职称以及5名无职称人员。1.2方法。采用本院自制的避孕节育知情选择能力调查表，将其发放给2017年1月～2017年12月期间在本服务站进行避孕节育知情选择服务的120名群众，调查表问题主要以选择题为主。总分为100分，并对本服务站的40名计划生育技术服务人员进行理论考核。问卷调查为咨询程序和咨询技巧，其包括对群众的问候以及服务态度、对选择避孕方法的讲解、协助群众选择避孕方法、约定回访、与群众建立和谐关系、交流能力、倾听能力以及询问技巧等。理论考试内容包括节育和避孕知识以及生殖解剖等。1.3评价指标。对其进行理论考试，并发放调查问卷表，两者的分值均为0～100分，高于80分表明其较优秀，80～60分表明其良好，低于60分表明其情况较差。1.4统计学方法。所得数据用SPSS19.0分析，计量资料用（x±s）表示，t检验；计数资料用百分率（%）表示，用x2检验，P＜0.05，差异有统计学意义。

2结果

问卷调查咨询程序与咨询技巧满分均为50分，咨询程序得分为24～47分，平均得分为36.4分，咨询技巧得分为22～48分，平均得分为35.6分。计划生育技术服务人员避孕节育知情选择服务能力总得分平均为70.4分。理论考试中生殖解剖、避孕知识、节育知识、常用计划生育技术常规各为25分，理论考试平均得分为75.8分。群众满意度：非常满意73名，满意41名，不满意6名，满意度为95.00%。

3讨论

1建立计划生育技术服务计算机网络化系统的方案

1.1使科室登记和病例记录实现计算机网络化

计划生育技术服务站科室登记主要有手术室登记、门诊登记、化验室登记、B超室登记、优生监测登记、生殖健康登记以及孕期保健登记。手术室登记又包括放、取环登记、人工流产登记、男女结扎登记、中期引产登记、皮埋登记。且要对病历记录进行分别填写。现阶段，接待一个受术对象需先来到妇科门诊对处方进行开具，对化验单、B超单和心电图单进行填制，再去相应的科室对结果进行填制。然后再来到妇科对病历记录、门诊登记和手术室登记进行填写，出具证明，所有环节都需对记录单进行填写;由病例记录到门诊登记和手术室登记需进行三次填写，登记重复，耗费时力，对工作效率造成了一定程度的影响。有时也避免不了出现人为的漏登和重登的情况。对一套病例软件程序进行安装和使用，能使一些不必要的手续重复得到减少，将最原始的病例记录输入进去，各种登记即可自动生成，然后打印出来，装档进行保存，还可由网络系统中将复诊患者的原始病历调出来作为参考。将环节简化，使工作量得到了减少，进而使工作效率得到了提高，为群众提供了方便。网络化资源实行共享，领导足不出户就能了解到每天的工作量，为其进行决策及时提供依据[2，3]。

1.2使药房管理实现计算机网络化

计划生育技术服务站药房存了上百种药品，种类多且繁杂，数量零星，进出药品的手续比较繁琐，计算机网络化管理的实行，能对最高库存限额以及最低库存量警戒点进行设定。药品入库时，将品名、产地和金额输入到计算机上，就能将药品入库单打印出来;销售药品时，计算机库存可自动减少，药品库存表在期末可自动生成，为库存盘点提供了方便，以实现账实相符。以往的药房管理常会出现一些账实不符的现象，有着非常大的盘点工作量，对库存药品采用零售价记账，对药品进行销售时，入库由药房管理员对入库单进行填制，财务按照零售价直接记账。但在对药品进行销售时，非常易于导致划价不符合应售价格的问题，此外，还会发生药品替换的情况，导致账面不符合实际，财务只能对总金额加以控制，无法掌握具体的品种和数量。随着计算机网络化管理的实行，单位领导和财务能够对每天的出入药品情况与库存数量加以掌握，且能发挥监督的作用。

1.3使门诊收费实现计算机网络化