服务经理范文10篇

**是常年拚搏在金融系统保险一线的一名基层干部和普通党员。23年来，她像一只不惧险阻、迎难而上、勇挑重担、奋力争先的领飞头雁，在平凡的岗位上，带领着同事们连创骄人业绩，以不懈进取、真诚奉献的精神为金融保险业界塑造了新时代的劳动楷模形象。在她闪亮的成长足迹中，清晰地反映了一个浓缩了千万保险人开拓创新、勇于挑战精神的优秀代表。

一、从“保险新兵”到“活条款”

**年，从**迈入保险大门的那天起，她就暗下决心：一定要尽快掌握硬本领，在保险领域干出点成绩。她从干中学、在学中用，上下班路上、午休的时间都成了她熟悉保险条款、钻研业务知识的机会。三个月的时间她翻烂了两本资料，而各类保险条款都已被她烂熟于心。她坚持“腿勤、嘴勤、心诚”，托朋友，找亲戚，动员一切力量，挖掘保险资源，很快就打开了工作局面。短短几年间，她靠在实践中练就的过硬本领，迅速成长为一名业务骨干。每当公司与投保涉外、企财险的大客户谈判时，领导都要让她参与其中。谈判中，她总能将条款解释得清晰明了。久而久之，同志们都把她誉为“活条款”。从**年至**年，**连年超额完成保费任务，连续被评为北京市、崇文区两级“先进个人”。

二、数换岗位，屡创佳绩，勇挑重担，甘当拓荒人

从**年至今的18年间，**调换的岗位有四、五个，而每次换岗都要开拓一片新的市场。她像一个不知疲倦的拓荒者，在片片生地上耕耘出累累“硕果”。1991年，**担任人保崇文支公司业务一科科长，当年，她就带领全科10余人完成数千万元的保费任务。按惯例，科长可以不背保费任务，可**担任科长后，始终没给自己减少一分保费，这也激发了全科同志的工作热情。1996年，**领导的科室被评为北京市金融系统“青年文明号”。

**年，领导把她从一科调到了二科当科长。尽管她眷恋不舍，那可是她带领全科人用几年的心血和辛勤的汗水打拼下来开拓成熟的市场啊！但是为了顾全大局，她毫无怨言，义无返顾地接受了新任务。新的环境、新的市场，一切都需要她重新熟悉，重新开拓。她一边调研市场，一边整合队伍，很快进入了角色。她讲诚信守原则，坚持对保户负责，坚持规范承保，以她的热情、真诚和完善周到的服务打动了一个又一个保户，开发出一片又一片的保险资源。2000年在保源基础薄弱、靠抓散户保费的情况下，她以个人年保费收入700多万元，实现利润500多万元的业绩，创下了崇文公司个人创利的历史最高纪录，当选为人保北京分公司的“创利标兵”。**年个人实现保费收入达1280多万元。从**年到**年，**带领全科员工完成保费近1亿元，实现利润4000多万元，成为支公司名副其实的“创利大户”。

大家好!

非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘的机会。

我叫孙蕾，07年5月我运气不错，有幸来到奥润公司，这个人才济济、团结又温暖的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。

今天，我参加服务经理这个岗位的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

首先服务经理需必备已下几点基本技能：

1、保证公司利润最大化

大家好!

非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘的机会。

我叫*，*年5月我运气不错，有幸来到奥润公司，这个人才济济、团结又温暖的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。

今天，我参加服务经理这个岗位的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

首先服务经理需必备已下几点基本技能：

1、保证公司利润最大化

大家好!

非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘的机会。

我叫*，07年5月我运气不错，有幸来到奥润公司，这个人才济济、团结又温暖的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。

今天，我参加服务经理这个岗位的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

首先服务经理需必备已下几点基本技能：

1、保证公司利润最大化

各位领导，同志们：

2014年10月我调入售后服务组，担任售后服务经理。在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得良好的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真努力学习，提高思想觉悟和业务水平

我从质量管理岗位转到售后服务岗位，意识到自己身上的责任更重，担子更大，为不辜负公司的期望，我认真学习公司的工作精神和售后服务知识，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，以充分履行工作职责，认真努力工作，全面完成工作任务，取得良好成绩。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。

二、刻苦勤奋工作，提高售后服务水平

我是售后服务经理，懂得售后服务工作的重要性，增强工作责任心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，力争提高售后服务水平，促进公司健康、持续发展。一是对售后人员进行思想教育，提高售后人员的思想觉悟，确保队伍稳定，能够认真努力做好售后服务工作，努力获得广大客户的满意。二是加强售后人员的学习培训，全面提高售后人员的业务技能和服务水平，提高售后服务工作的效率和质量，努力为公司发展作贡献。三是尊重售后人员的人格，了解售后人员的需求，对售后人员进行规范管理，保障售后人员的工资，使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。通过以上三方面，售后服务水平比过去有明显提高，为公司今后发展奠定了基础。

上级公司和服务部经理的领导下，一年来。全体职工同志的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。

一、思想政治

能够按照两级公司开展深入学习实践科学发展观活动的有关要求。能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平。

二、工作情况

本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年，负责分管公寓、环卫工作。一年来。为了加强公寓管理的规范性矿方与服务部对五栋公寓进行了全面调整，积极配合矿方做好前期的公寓普查及住宿人员摸底，为公寓住宿调整工作打好了基础，经过近半个月的调整，公寓住宿情况秩序井然，较未调整前有了很大改观，同时三号公寓被评为样板公寓。

三、工作中存在问题

各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

春暖花开喜庆日，欢天喜地迎宾朋。值一汽大众（菏泽）销售服务有限公司开业之际，我谨代表一汽大众（菏泽）销售服务有限公司全体员工向在百忙中莅临开业庆典的各位领导、各位来宾、女士们、先生们表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！

特别是对中国一汽大众总部吕向东经理多次来菏指导，菏泽市委、市政府、开发区党工委、岳程办事处及各级主管部门在公司的建设过程中给予的大力支持和关怀表示衷心的感谢。一汽大众（菏泽）销售服务有限公司是由我公司与一汽大众有限公司合作，按照高标准规划，高起点建设的集销售、服务、配件及信息四位于一体的现代化企业。公司占地面积5800平方米，建筑面积3340平方米，其中轿车展厅680平方米，办公及维修面积2660平方米。公司现有员工名，其中专业技术人员名，其他各类管理人员名。

拥有捷达、宝来、奥迪等一汽系列车型专用维修工具，及当今世界最先进的电脑汽车整形平台、R134a充放机、英国ICI电脑调漆系统、德国百事霸远红外四轮定位仪、意大利烤漆房等检测、修理设备台套。“用户至上，信誉第一”是我们的服务宗旨。我们将依据一汽大众的促销计划、工作部署，坚持“让用户称心，让用户放心，以用户为中心”的原则，规范服务程序，积极开展全天24小时服务、免费拖救、免费检测、免费咨询、优惠修理、电话回访、上门服务等多种优质服务活动，为一汽大众的广大用户提供最快捷、最全面、最贴心的服务。“为用户满意，为市场负责”是我们工作的指导思想。

我们将严格按照一汽大众的管理模式，以最规范的接待、最先进的设备、最专业化的修理、最纯正的原厂备件，最合理的工时收费为广大用户提供汽车上牌、保险、售前、售中、售后一条龙服务。相信在各级领导的大力支持下，在社会各届的关心、关怀下，通过我们自身坚持不懈的努力，我们一定会充分发挥、利用好一汽大众这一驰名品牌效应，不断壮大一汽大众（菏泽）销售服务有限公司规模，并把她建设成立足菏泽，辐射苏、鲁、豫、皖四省的最大的轿车销售基地。

最后，祝愿大家身体健康，工作顺利，万事如意！谢谢大家！

上级公司和服务部经理的领导下，一年来。全体职工同志的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。

结合对《科学发展观重要论述摘编》及《邓小平论科学发展》等理论的学习，一、思想政治上能够按照两级公司开展深入学习实践科学发展观活动的有关要求。能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平。

二、工作情况

本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年，负责分管公寓、环卫工作。一年来。为了加强公寓管理的规范性矿方与服务部对五栋公寓进行了全面调整，积极配合矿方做好前期的公寓普查及住宿人员摸底，为公寓住宿调整工作打好了基础，经过近半个月的调整，公寓住宿情况秩序井然，较未调整前有了很大改观，同时三号公寓被评为样板公寓。

三、工作中存在问题

协调不到位，一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面。平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，深入班组场所调研较少，对各场所班组情况还掌握的不十分全面、不十分透彻。致使和职工群众联系的不够紧密。落实不到位，缺乏监督检查的力度。三是工作安排的多，亲自检查的较少。四是自己领导艺术和驾驭全局的能力还有待于进一步提高。由于自己职务的转换，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，工作安排上还有一定的片面性。对政治理论学习的重要性和必须要认识不足。强调日常工作多，放松了理论的学习，缺乏主动性。五是求真务实的工作作风还有待于进一步加强。工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不大。同时，工作中还缺乏开拓创新精神，坚持科学发展的意识淡薄，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些问题处理的还是不很圆满。

尊敬的各位领导、同志们：

一、在思想政治上能够按照两级公司开展深入学习实践科学发展观活动的有关要求，结合对《科学发展观重要论述摘编》及《邓小平论科学发展》等理论的学习，能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平。

二、工作情况

我负责分管公寓、环卫工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年，为了加强公寓管理的规范性矿方与服务部对五栋公寓进行了全面调整，我积极配合矿方做好前期的公寓普查及住宿人员摸底，为公寓住宿调整工作打好了基础，经过近半个月的调整，公寓住宿情况秩序井然，较未调整前有了很大改观，同时三号公寓被评为样板公寓。

三、工作中存在的问题

一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，深入班组场所调研较少，对各场所班组情况还掌握的不十分全面、不十分透彻。致使和职工群众联系的不够紧密。落实不到位，缺乏监督检查的力度。三是工作安排的多，亲自检查的较少。四是自己领导艺术和驾驭全局的能力还有待于进一步提高。由于自己职务的转换，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，工作安排上还有一定的片面性。对政治理论学习的重要性和必须要认识不足。强调日常工作多，放松了理论的学习，缺乏主动性。五是求真务实的工作作风还有待于进一步加强。在工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不大。同时，在工作中还缺乏开拓创新精神，坚持科学发展的意识淡薄，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些问题处理的还是不很圆满。

315活动策划方案

3.15汽车营销策划活动方案

上海××汽车有限公司商务服务部200*-2-6

一、目的：

满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过2006年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海××汽车美誉度。

二、活动内容：