服务管理范文10篇

为深入贯彻省市重要文件精神，进一步完善我县新居民服务管理机制，切实加强我县新居民服务管理，根据县政府第次常务会议要求，现就加强我县新居民服务管理工作有关事项通知如下：

一、要统一思想，高度重视

加强新居民服务管理，切实保障县内新居民的合法权益，事关经济社会协调发展和全县改革发展稳定大局，各乡镇（街道）、县政府各部门必须高度重视，做到把加强新居民服务管理作为统筹城乡发展、推进基本公共服务均等化、全面改善民生的重要内容，作为加强社会治安综合治理、维护社会和谐稳定的重要抓手，切实强化组织领导，完善各项工作制度，努力提高新居民服务管理的能力和水平，为建设“平安安吉”，构建和谐社会创造良好的条件。

二、要构建网络，完善机制

各乡镇（街道）要成立相应的新居民服务管理领导小组，下设新居民事务所（工作站），有公安派出所驻地的乡镇（街道），设立新居民事务所，办公地点在公安派出所内。无公安派出所驻地的乡镇（街道），设立新居民工作站，办公地点在乡镇警务室。新居民事务所（工作站）的日常工作由所在地派出所（警务室）负责。各乡镇（街道）领导小组和事务所（工作站）必须在月底前完成组建，并行文上报县政府办公室和新居民事务局备案。

三、要落实措施，强化保障

2018年，以深入贯彻学习党的精神，贯彻落实省、市卫生计生工作会议精神，不断完善计划生育服务管理工作，本着“务实、优质、高效、便民”的服务宗旨，努力转变工作方式，减少工作环节，减化办事手续，规范工作程序，始终坚持“以人为本优质化服务，以德为本亲情化关怀”的工作理念，从保障和服务群众入手，开展好计划生育系列服务和管理工作。重点做好以下几方面工作：

一、积极稳妥实施全面二孩政策，着力完善相关配套政策措施

（一）全力做好生育服务登记。一是按照生育服务证办理若干规定，进一步规范和减化办证程序，严格按需提供材料进行生育服务登记和再生育审批，不得自行增加应提供资料。明确流动人口可以在现居住地办理一孩、二孩生育登记，但需提供户籍地婚育情况证明，对婚育情况证明难以提供或核实有困难的，由夫妻双方对其婚育状况进行承诺，凭承诺书办理生育服务证，并将情况同时录入流动人口管理平台。对其他情况要求生育的，需提供相应的证明材料；二是要强化风险防控。建立和完善出生人口监测和预警机制，设专人负责，实时监控一孩、二孩生育登记及再生育审批情况。

（二）全面提升基层服务管理能力。一是加强乡镇卫生计生服务机构建设，按照中共省委办公厅、省人民政府办公厅印发的《关于加强乡镇政府服务能力建设的实施意见》（吉办发〔2017〕49号）要求，乡镇政府服务功能包括：“加强乡镇卫生计生办公室基本公共卫生和计划生育管理职能，做好公共卫生、基本医疗、计划生育等基本医疗卫生服务”，结合此次国家机构改革，重新申请建立“乡镇卫生健康服务管理中心”，将原计生职能、编制、人员重新理顺，确保计划生育服务管理工作有效落实；二是加强计划生育业务培训，全面提升计生干部能力素质。二季度，卫生计生局将组织开展乡、村两级计划生育业务培训，尽快解决因人员更换、机构不稳造成的工作效率下降问题；三是扎实开展新国优先进单位创建活动。按照新国优先进单位创建评估标准，以局业务科室重点工作目标为中心向乡（镇）、村辐射，做好新国优创建活动各项工作落实。

（三）全面两孩相关配套政策落地。一是明确相关部门在全面两孩政策落实中的工作职责，制定年度综合治理计划生育目标管理责任书；二是按照省卫生计生委等六部门下发的《关于印发加强公共场所和用人单位母婴设施建设实施意见的通知》要求，协调客运站、卫生院等公共场所推进母婴设施等公共服务资源配置进度；三是加强宣传，鼓励和引导广大群众按政策生育。加强计生相关政策宣传，积极构建按政策生育的制度体系和社会环境，营造良好的社会舆论氛围。

（四）实施全员人口信息质量核查。一是重点解决政府机关、企事业单位公职人员及大型民营企业信息采集难问题，同时解决城镇小区无法进入，小区居民信息采集难问题，力求全员人口信息数据全覆盖；二是加强信息数据质量核查。重点核查人口基本信息、生育信息、怀孕信息、避孕信息、迁入信息、迁出信息、婚姻信息、死亡信息，不断提升数据质量；三是全面清理重复人口、虚构人口，提高人口数据真实性和准确性；四是定期对数据质量进行通报，并作为计生日常工作考核评价依据。通过实现与活产婴儿、0岁儿童预防接种、公安新生儿落户等信息共享，提升出生人口信息上报质量。

在八十年代，我国从当时的国情出发，在共产党英明领导和决策下，全面实施计划生育的基本国策，走出一条具有中国社会主义特色的计划生育道路，有效地扭转人口增长过快的不利局面。随着社会的进步与发展，我国计划生育管理服务面临新的严峻考验，在党的精神指导下，对我国计划生育管理服务改革进行探索与研究具有重大意义，本文的研究也力求使计划生育管理服务工作更上一层楼，取得更大的成效，

一、我国计划生育服务管理的现状分析

（一）计划生育服务管理还存在着生育人口发展不充分、不平衡的现象。在经济社会发展和人们生育观念改变的新形势下，我国计划生育工作外部条件和内在动力发生重大转变，存在着生育人口发展不充分不平衡的现状。这是我国还处在社会主义初级阶段的基本国情所决定的，只能在加快社会主义现代化建设进程中得到解决。（二）避孕节育的服务管理工作还任重道远。在新时期下人们的工作、生活压力加大，大多数年轻夫妇为追求未来的美好生活，晚生育、少生育的生育愿望成为主流，避孕节育工作就显得非常重要。其一，我国边远地区经济不太发达，还不能满足群众的避孕需求；其二，在传统观念的影响下，相当部分的残疾群体避孕需求没有得到重视；其三，由于社会上的歧视，性病、艾滋病患者群体的避孕需求和生殖健康也得不到社会的高度关心。（三）计划生育服务管理功能尚不完善。随着时代的进步，我国计划生育管理日趋人性化，但在满足人们生育愿望的情况下，计划生育服务管理功能尚不能全部满足人们的需求。其一，不孕不育的家庭群体，有迫切的辅助生育的需求没能得到满足；其二，国家经济发展人民生活水平得到提高，少年性早熟成为趋势，青少年群体的生殖健康、避孕等需求，需要得到政府计划生育部门的关注。（四）我国西部计划生育服务管理机制仍不健全。虽然中国为经济发展大国，其GTP总量排名世界第二，但我国东、西部经济发展极不平衡，西部少数省份经济欠发达，计划生育管理机制尚不健全，面临着生育水平、生殖健康、男女数比例失调、性别歧视等计划生育管理难题，年龄矛盾、寿命预期、人口老年化等现象也日益凸显。

二、改革计划生育服务管理工作的对策

（一）要坚决执行中国社会主义特色的计划生育国策。要认真贯彻精神，坚决执行中国社会主义特色的计划生育国策，充分发挥国家计划生育协会在计划生育服务管理的地位和作用，促进计划生育政策得到落实，做好计划生育的宣传教育和科学避孕、生殖健康指导工作，正确引导和鼓励年轻家庭遵守生育政策，树立优生优育的生育理念，根据自身工作性质和经济状况，有计划安排生育，做到优生优育、利国利民。（二）要加大妇女、儿童健康计划生育服务管理的力度。确保广大妇幼的身体健康，是我国社会主义制度优越性的体现，是计划生育服务管理工作的重要任务。其一、要保障孕妇的孕产期的定期检查和保健服务体系，保障出生儿的健康成长，促进提高全民身体素质；其二，将城镇常住流动人口，纳入城镇计划生育服务和公共卫生服务范畴中，推进常住流动人口共享城镇计划生育、公共卫生的服务资源；其三，对不孕不育家庭群体，要提供现代先进医疗的生育辅助技术服务，满足其实现生育的愿望。（三）要加强基层计划生育管理服务工作者的指导与培训。时代的发展给我国计划生育管理服务改革注入新的内涵，对基层计划生育管理服务工作者提出新的挑战。因此，要加强对计划生育管理服务人员，进行优生优育、妇幼保健、科学避孕方法和生殖健康等医疗专业知识的定期专门指导与培训。在提高其医疗专业知识水平的基础上，促进管理服务能力的提升，为基层的居民群体提供优质的计划生育管理服务。（四）要倡导家庭优先政策要继承和弘扬源远流长几千年的中华民族优秀传统文化，探讨制定生育支持、幼儿养育等家庭优先政策。国家出台社会、经济政策中纳入家庭优先原则，政府倡导家庭主流意识，将传统家庭美德与当前家庭优先理念相互融合，在社会中创造家庭优先的和谐环境，使尊老爱幼、夫妻和睦、家庭帮扶的新家庭文化蔚然成风。（五）强化基层妇幼保健的健康促进。全国基层的妇幼保健工作，关系到千家万户的健康保障，是我国计划生育管理服务的重中之重。因此要强化基层妇幼保健计划生育的健康促进，创立计划生育管理服务的理想团队，为基层妇幼保健提供优质服务。其一，提供避孕节育知识的咨询，指导避孕节育措施的实施；其二，大力宣传普及科学生育间隔对母婴健康保护的重要性，促进幼儿健康成长。（六）提高西部边远贫困地区计划生育资金扶持。要发挥中国特色社会主义制度的优越性，举全国之力，加大对西部不发达地区计划生育管理服务资金的投入，使计划生育管理服务工作得到顺利开展。其一，要高度关注计划节育、优生优育国策的贯彻落实，为提高全民身体素质提供良好保证；其二，增加投入资金，切实做好妇幼保健、避孕节育、不孕不育和残疾特殊群体的管理服务，消除计划生育管理服务盲区，实现全国计划生育管理服务改革全覆盖。

三、结语

摘要：在当前新时代背景下，我国电力体制改革已进入了重要发展时期。为了更好地适应市场发展趋势，电力公司需要构建更为科学的营销策略，提升自身的营销服务管理水平，以期更好地推动电力事业的长效发展。

关键词：电力公司；营销服务；管理水平；有效措施

电力作为我国国民经济的基础产业，为用户带来优质的电能服务是保障社会经济发展的重要前提。当前我国社会主义市场经济的发展态势日益复杂，这也为我国电力公司的转型和发展带来了巨大的挑战。电力公司应在市场变化中谋求出路，迅速转变自身的管理角色，融入市场竞争，通过电力营销服务管理水平的不断提升增强自身的核心竞争力，在激烈市场竞争之中谋求一席之地。

1当前电力营销服务管理现状

随着当前社会经济的飞速发展，全球化趋势日益增强，这将直接推动我国经济市场的进一步开放。电力产业作为我国国民经济的基础产业，同时更是重要的战略支撑产业。为了更好地推动电力产业的长效发展，深化电力体制改革势在必行。就当前电力营销服务管理现状而言，已经初步建立打破垄断的开放竞争态势，电力公司需要转变经营观念，强化服务理念，面向市场实现优化管理。优质且持久的电能服务是地方经济发展的前提，更是居民正常生活的重要保障。电力营销服务水平更是直接决定了企业自身的核心竞争力，关系着电力产业实际效能，最终会影响企业的经营效益。但就当前电力营销服务管理现状而言，虽然存在一定的问题和不足，这主要体现在以下几个方面。首先由于电力产业自身长期以来的垄断性质，导致电力企业缺乏相应的竞争意识和服务意识，甚至部分企业还认为电力供应作为市场短缺产品会存在供不应求的情况，因此无需提升自身的服务意识，对相关服务管理工作也并未引起相应的重视。其次由于电力企业长期处于政企合一的传统管理模式，这也会导致电力企业的供电服务以及电网建设速度等工作都存在相对的滞后性。

2电力营销服务管理水平提升的有效措施

军休工作自80年代初期开展以来，经历了20多年的工作实践，军休工作体系、工作方式日益完善，并不断走向规范化。但随着社会主义市场经济的逐步建立和国家、军队各项改革的不断深入，军休工作也进入了改革与发展的关键时期，出现了许多新情况、新问题。随着时代角色的转变，如何在新时期做好军休服务管理社会化工作是当前和今后的重点发展方向。从服务国防建设和维护社会稳定大局出发，我们在工作中不断探索，在探索中不断前进，特别是在接收安置、待遇落实、规范管理、服务质量等方面都取得了一定的成绩。现报告如下：

一、军休服务管理工作现状

（一）基本情况

截至目前，我市现有军休人员33人，其中离休干部11人，退休干部15人，无军籍职工7人。市民政局服务管理的军休人员2人，涡阳9人，蒙城10人，利辛8人，谯城4人。无干休所和军休服务站。

（二）军休服务管理工作取得的成绩

1、统一思想，充分认识做好军休工作的重要性。军休工作是民政工作重要组成部分，是军队工作的继续，事关社会稳定和国防建设大局。落实好、维护好军休干部的切身利益，是践行“三个代表”的重要体现，体现了党和政府对军休干部的关怀。在交接、安置、服务、管理等方面，局领导都要亲自过问，认真安排专人负责，提高工作效率和质量，拉近军休干部与我们之间的感情，让他们感觉如家人一般。

同志们

县委、县政府决定召开这次人口和计生工作暨流动人口计生服务管理“一盘棋”示范县创建工作推进会，今天。主要任务是传达学书记4月26日在中央政治局就人口问题的重要讲话，贯彻落实省市人口计生工作会议精神，分析我县人口计划生育形势，查找缺乏，安排布置今后一个时期的人口计划生育工作，尤其是流动人口计划生育服务管理“一盘棋”示范县创建工作。刚才，纪美县长通报了2010年乡镇和部门人口计生工作目标任务完成情况；月林局长就去年和今年上半年的人口计生工作进行了总结，并提出了今后工作的建议；曾家和曙坪两个乡镇做了表态发言。会上，县委、县政府还对2010年度人口和计生工作的先进单位进行了惩办奖励，并签订了2011年度人口计生工作目标责任书。目前，各项任务都已明确，关键是抓好落实。下面，再讲三点意见。

一、进一步深化认识、认清形势

做好人口计生工作至关重要，人口计生工作是国的基本国策。影响经济社会发展全局，关系改革开放和现代化建设的胜利。4月26日中共中央政治局就世界人口发展和全面做好新形势下的国人口工作进行了集体学习。总书记作了重要讲话，要求各级各部门深刻认识全面做好人口工作的重大意义，切实落实好人口工作的重要任务，不时开创人口工作新局面。总书记的重要讲话充分证明做好人口计生工作仍然是当前一项十分重要的工作。

人口计生工作取得了明显成果，十一五”期间，全县人口计生工作坚持以稳定低生育水平为核心，以“四项创建”无多胎乡镇无政策外生育村创建、计划生育新农村新家庭创建、计划生育村民自治“三村”创立、流动人口服务管理“一盘棋”示范县创立）为抓手,从目前形势看。切实加大改革创新力度，提升服务管理水平，统筹解决人口问题，确保了全县低生育水平继续稳定，全面完成了既定工作目标，胜利创建省级计划生育优质服务先进县、省级育龄妇女信息化甲级县和省级人口计生信息化项目县，多次获得省市的荣誉称号，多次受到上级惩办奖励。县委、县政府对人口计生工作比较满意。这些成果的取得凝聚着各级干部的辛勤工作和艰辛努力。借此机会，谨代表县委、县政府向大家表示亲切的慰问和衷心地感谢！

要清醒地认识全县人口计生工作面临的任务依然很艰巨，看到成果的同时。取得的效果还很脆弱，基础还很薄弱。脆弱”主要表示在工作进展不平衡，总体较好，局部先进，局部落后，少数乡镇思想松懈、工作松劲，主要质量指标差别大，手术及时率、重点对象三查率普遍偏低，政策外生育特别是多胎隐患增多。单薄”主要表示在基层基础工作还不稳固，流动人口管理服务任务重。

我国正迈入老龄化社会，离休干部的人数加速减少，退休干部人数大量增加，如何加强对退休干部的服务管理工作，是关系到社会的稳定，关系到和谐社会建设的一个重要课题。笔者通过对我县退休干部的现状调查，谈点浅见，供党委政府决策参考。

一、退休干部管理现状

1、基本情况。我县共有退休干部(含条管)2492人，其中行政732人，事业1593人，企业167人，党员1030名；现有离退休干部党支部41个党员625名,占退休干部党员数的61%。绝大多退休干部参与了所在单位的老年体协组织，但改制、破产企业的退休干部由于没有了单位，游离于党组织和其他组织之外，乡镇退休的干部居住在县城，回到退休单位参与组织学习活动也不方便。除此之外，还有不少退休干部到外地随子女生活，或为子女带孩子，时间长短不一。这些退休干部的服务管理工作还存在空白点。

2、管理措施。目前我们对退休干部主要采取分级管理办法，对县级退休干部，采取与离休干部一道进行服务管理模式，学习一起参加，活动一并安排，文件一块阅读，联系一道进行，科级及其以下的由所在单位服务管理。在具体工作中我们注意加强指导，以老干部党支部为抓手，通过“争创”活动，把支部建成老干部组织的核心，采取老干部支部、老年体协、关工委“三位一体”的方式，使老干部真正能老有所学、老有所乐、老有所为，从而推动整个老干部工作。

二、退休干部服务管理中存在的主要问题

从我们平时到各部门协调指导老干部工作，以及这次专门调研来看，老干部工作这些年来，从总体上来看有了明显的进步，绝大多数老干部比较满意，但调研中也发现还存在以下几方面的不足：

[摘要]随着院校后勤服务社会化改革的深入，院校后勤服务引进合作伙伴营运逐渐成为院校后勤服务社会化改革的新趋势。院校应充分结合自身特点，建立健全院校引进合作伙伴开展后勤服务管理体系，进一步加强引入方式管理、规范合作方式，从而提升服务质量和水平，建设和谐校园。

[关键词]院校；后勤服务；引进合作；管理体系

一、院校引进合作伙伴开展后勤服务现状

根据《国务院办公厅转发教育部等部门关于进一步加快高等学校后勤社会化改革意见的通知》要求，我国院校2000年逐步实行后勤服务社会化改革，大部分院校实行了自主经营、自负盈亏、独立核算的经营模式。由于院校低效复杂的事业单位运行体制，致使人员成本和营运成本过高，服务效率低下，在营运管理方面缺乏创新和竞争意识，经营效益差，服务水平低。因此，我国院校近年来对后勤服务经营和管理方式进行了多元化的探索和改革，从传统的院校投资、自主经营管理模式为主，转变为以引进社会合作伙伴开展后勤服务的管理模式为主，并取得了较好实践的效果。

二、我校在引进合作伙伴开展后勤服务方面的探索

自2015年以来，广东省教育厅先后向广东工业大学下发多个文件，鼓励学校探索新的后勤服务管理模式，推动学校后勤服务总体水平全面提升。2016年，我校国有资产管理部门与后勤管理部门在总结多年后勤改革经验的基础上，结合实际，出台了《广东工业大学引进合作伙伴开展后勤服务管理办法》及《广东工业大学后勤保障服务项目引入竞争性合作伙伴管理实施细则》，现将管理办法的思路和实操经验与大家进行研究探讨。（一）统一管理机构。统一后勤服务项目的管理机构，由院校的后勤管理机构为引进后勤服务保障项目竞争性合作伙伴开展后勤服务的责任部门，其他任何部门未经学校批准无权自行引进后勤服务保障项目合作伙伴。由后勤管理部门负责服务项目清单内服务项目的规划、配置并提交服务项目清单；负责办理引进后勤服务保障项目竞争性合作伙伴开展后勤服务的审批、合同签订等手续；负责起草招标文件用户需求书；负责服务项目的校内协调、运行监督、计生、消防、安全生产、费用收缴、水电费收缴等日常管理。（二）引入竞争性合作伙伴实行清单化服务与管理。由学校后勤管理机构提出学校引进后勤服务保障项目清单。若服务清单内项目需变更，由后勤管理机构按批次做清单项目变更申请（含新增、删减、变更），由财务、审计、国资等相关职能部门对项目提出审核意见,报学校审批。（三）建立健全资格预审查制度。后勤服务保障项目竞争性合作伙伴须有相关从业资质和从业经验，有良好的服务信誉，无法律纠纷。主要是对参与投标的企业资格进行审查，剔除不符合资格条件的企业，降低引进合作的风险。投标企业必须要有相关从业资格，必须是在高校或一定规模的机关或企业经营过相关项目的、社会信誉好的企业。（四）规范程序。后勤管理机构提出后勤服务项目清单由财务处、审计处等相关部门对项目提出审核意见，报学校审批；凡在服务清单范围内的服务项目获得批准后，后勤集团委托招标中心负责项目的招标；引进后勤服务保障项目竞争性合作伙伴开展的项目一般应进行集中采购，确定后勤服务保障项目竞争性合作伙伴。对于一些涉及金额较小的零星服务或临时合作项目，经监察处、财务处、审计处、招投标中心等相关部门研究决定，可以采用其他方式确定竞争性合作伙伴。（五）加强监督检查与违规追究。学校相关职能部门应依据工作职责对引进后勤服务保障项目竞争性合作伙伴开展后勤服务进行事前、事中及事后监督，定期或不定期对合作情况进行检查。

**岗区在开展流动党员服务管理工作中，通过定期向流动党员发放“四种信函”，架起党组织与党员之间的连心桥，形成了组织关心党员、党员心系组织的长效机制，进一步深化了流动党员的服务管理。

一是发放“重要事项告知函”。各基层党组织定期将党的基层组织建设年活动开展情况、中央省市重要会议精神、助农惠农政策、村（居）事务、农产品市场供求、劳动就业、招工培训等信息及时传达给流动党员，确保流动党员及时掌握党内重要动态。

二是发送“服务承诺告知函”。各基层党组织将党员服务站点、基层便民服务中心等机构在招工就业、证照办理、扶贫济困等方面的承诺服务内容定期提供给流动党员，接受咨询、求助和监督，真正做到流动党员生活有人问、困难有人帮、问题有人管。

三是发放“征求意见建议函”。定期征求流动党员对党组织和班子成员以及党组织重要事项决策、重大活动安排、重点项目落实方面的意见建议，畅通了流动党员表达意愿的渠道，调动了流动党员参与党内事务的积极性。如在开展深入学习实践科学发展观大摸底活动中，各基层党组织分别采取信件、电话、电子邮件等方式，征求流动党员的意见和建议，并帮助填写调查问卷。

四是发送“协查告知函”。**岗区自开展城乡党建一体化建设工作以来，为加强各镇、街道对流动党员齐抓共管，全面推行流动党员协查函告制度，对区内相互流动的党员通过以党委对党委的方式进行协查函告；对区外流入的党员或流入区外的党员，通过区委组织部进行协查函告，形成了多方参与、联手共管工作合力。

第一章总则

第一条为了规范互联网新闻信息服务，满足公众对互联网新闻信息的需求，维护国家安全和公共利益，保护互联网新闻信息服

务单位的合法权益，促进互联网新闻信息服务健康、有序发展，制定本规定。

第二条在中华人民共和国境内从事互联网新闻信息服务，应当遵守本规定。

本规定所称新闻信息，是指时政类新闻信息，包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论，以及有关社会突发事件的报道、评论。

本规定所称互联网新闻信息服务，包括通过互联网登载新闻信息、提供时政类电子公告服务和向公众发送时政类通讯信息。