服务工作意见范文10篇

各市、区委组织部、老干部局，苏州工业园区组织人事局，市委各部委办局、市各委办局（公司）、市各人民团体、市直单位组织（人事）处、老干部处：

离休干部已经进入高龄期和高发病期，离休干部的养老问题越来越突出。目前，市区有95％以上的离休干部居家养老，其中近20％的离休干部由于身体等原因常年足不出户。为了进一步做好离休干部高龄养老工作，加强离休干部所在单位的服务工作，依托社区，就近为离休干部，特别是孤老、“独居”、“空巢”和生活不能自理的离休干部居家养老提供延伸、补充服务，让他们安度晚年，现提出如下意见：

一、指导思想和工作目标

坚持以人为本，努力为离休干部居家养老营造一个精神养老、环境养老、生活养老的良好氛围，努力构筑以家庭为主体、单位尽责尽力、（街道）社区提供延伸、补充服务、老干部工作部门指导协调的“四位一体”服务网络，拓宽服务渠道，深化服务内容，提高服务质量，推进离休干部居家养老服务工作健康有序发展。

二、服务内容和主要措施

离休干部所在管理单位或归口管理单位是离休干部居家养老服务工作的主管部门。一要加强基础工作。要维护好离休干部信息库，收录离休干部的住宅电话、居住地社区、健康状况、家庭基本情况等信息。要建立孤老、“独居”、“空巢”和生活不能自理的离休干部居家养老服务工作台账，并将他们的基本情况分别提供给离休干部居住地的区委老干部局。二要主动加强联系。离休干部所在管理单位或归口管理单位要加强与离休干部居住地社区的联系，及时了解、沟通情况；加强与离休干部家属联系，了解掌握离休干部的健康状况，帮助解决居家养老中的特殊困难；加强与离休干部居住地辖区的区委老干部局的联系，协调解决离休干部居家养老服务工作中的有关问题。三要深化服务内容，提高服务质量。要向离休干部提供服务联系卡及联系电话；要坚持走访慰问制度，做到春节必访、高温必访、生病住院必访。对孤老、“独居”和生活不能自理的离休干部，要根据离休干部本人的需求情况落实专人或组织本单位的党员、团员与他们结对，采取电话问候、上门探望等多种形式主动关心离休干部的生活和身体状况，并为他们提供个性化服务。离休干部人数较多的单位或归口管理单位可适当举办有离休干部的家属、家政服务人员和志愿者结对服务人员参加的家政服务培训班，提高他们的服务责任心和服务技能。各单位可将留存的离休干部特需经费和党费用于特殊困难离休干部的生活补助。主管部门要为老干部工作部门配备或提供工作用车，离休干部看病就医等急需用车的，要按有关规定给予优先保障。不能正常参加党组织生活和集体活动的离休干部，其所在的党组织要定期委派专人上门沟通情况和递送学习材料，为离休干部的居家学习提供服务和方便。

各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团老龄工作委员会办公室、发展改革委、教育厅（教委、教育局）、民政厅（局）、劳动和社会保障厅（局）、财政厅（局）、建设厅（委、局）、卫生厅（局）、人口计生委、地方税务局：

随着我国人口老龄化进程加快，家庭养老功能日益弱化，老年人养老服务已经成为重大的社会问题。但目前我国居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。为全面推进居家养老服务工作，提高老年人生命生活质量，提出如下意见：

一、重要意义

居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。

全面推进居家养老服务，是破解我国日趋尖锐的养老服务难题，切实提高广大老年人生命、生活质量的重要出路；是弘扬中华民族尊老敬老优良传统，尊重老年人情感和心理需求的人性化选择；是促进家庭和谐、社区和谐和代际和谐，推动社会主义和谐社会建设的重要举措；也是加快发展服务业，扩大就业渠道和促进经济增长的重要途径。

二、基本任务

为进一步提升全市招投标监管和服务的水平，增强各项工作的创新驱动力和社会公信力，根据《2013全市招标投标管理工作意见》和年度全市招投标管理工作会议精神，现对2012年度县区招投标监督管理暨服务工作目标考评提出如下意见：

一、考评对象

各县区招标投标管理办公室及交易中心。

二、考核内容与办法

（一）定量考核

1．内容：市招管办确定的年度工作目标，详见考核细则（附后），及市招管办年中下达的其它重要工作任务。一年实行年中、年底2次定量考核，年中占20%权重，年底占80%权重。

为认真落实“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程暨“迎世博满意百分百”活动的计划部署，全面落实局“两会”精神，不断提升供电服务品质，现就做好我局2011年供电服务工作提出如下工作意见：

一、开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程

（一）组织领导

为确保主题活动顺畅有序地开展，市供电局优质服务与行风建设领导小组为“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程领导小组，负责供电服务提升工程的统筹策划和监督落实。

（二）重点工作

1、塑造统一优秀的服务文化

为优化发展环境，大力支持全省对外开放、招商引资工作，更多更好地利用境内、外投资，促进经济平稳、健康发展，安徽省工商局结合实际，提出充分发挥工商行政管理职能作用，进一步做好地方政府重点招商引资项目、投资规模大的招商引资项目服务工作的意见：

一、提前介入，认真做好注册前的服务工作。

一是积极加强与相关主管部门的沟通。省工商局要求各级工商部门主动加强与发改委、商务局(招商局)和各级开发区招商部门的联系，及时了解当地政府招商引资的安排、部署，使企业登记管理工作与当地招商引资工作有机结合起来。登记注册机构应积极参与政府组织的重大招商活动。及时了解和掌握重大招商引资项目的基本情况及进展情况，及时提供政策咨询服务。要建立招商引资项目库，主动参与、积极协助配合有关部门和投资者做好项目的论证、策划及名称核准、合同签约、章程制定等工作。

二是积极做好相关法律法规的宣传工作。省工商局要求各地主动地向重大项目招商工作人员、投资者宣传与投资项目相关的法律、行政法规、规章及有关登记条件、登记程序，提供有关登记注册的文书表格。项目名称核准后，登记注册机构即应指定专人跟踪服务。

三是积极参与外资并购内资大项目的前期论证工作。省局要求各级工商部门对外资并购内资的大项目要应提前介入，帮助制定合理的并购方案，解决并购后设立外商投资企业的名称核准、投资方式、设立方式、管理机构、公司类型、经营范围核定等具体问题。

二、建立登记注册绿色通道，认真做好注册中的服务工作。

为深入贯彻党的十七大精神，进一步加强机关党的建设，拓宽党员服务群众渠道，建立健全党员经常受教育、永葆先进性的长效机制。经研究，决定在全区开展机关党员义工服务活动。现提出如下意见：

一、指导思想

开展党员义工服务活动要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以加强党的先进性建设、密切党群干群关系、推动和谐文明新建设为目标，积极搭建党员服务基层、服务社会、服务群众的平台，突出“奉献爱心、服务社会、教育自我、展现先进”的主题，充分发挥党员的先锋模范作用，使党员真正成为牢记宗旨、心系群众的先进分子。

二、活动范围

全区镇街和区直机关、事业单位有服务能力的在职党员原则上都应当参加义工服务活动。鼓励入党积极分子参加党员义工服务活动。

三、总体目标

一、明确工作任务，实行招商引资项目信息考核机制

为鼓励各部门主动参与招商引资工作的积极性，在全系统形成关注招商、服务招商的浓厚氛围，决定对各基层分局实行招商引资有效项目信息考核机制，具体考核内容为：城东分局和城西分局各2条以上，其他分局各1条以上。

招商引资有效项目信息是指经我局上报市政府，并录入全市招商引资网上实时数据采集分析系统予以确认的：单体总投资额3000万人民币以上（境外投资在100万美元以上），投资方有明确的在坛投资意向，其主要投资决策人来坛考察、洽谈的项目。

招商引资有效项目信息上报工作纳入各分局年度目标考核，各科室与对接分局实行捆绑式考核。对提供招商引资有效项目信息的单位给予经济奖励，对超额完成信息目标任务的年度考核加1分/条，对未完成招商引资有效项目信息的单位在年度创先争优评比中予以“一票否决”。各部门、全局干部职工要充分挖掘单位禀赋和人脉资源，积极丰富招商引资项目信息，积极投入到招商引资工作中来。

市局相关业务科室要积极支持招商引资工作，按照《工商局“招商引资”有效项目信息工作目标分解表》（附件）确定的分工，对各分局提供的招商引资有效项目信息，积极配合做好项目的跟踪、协调和服务等工作，力促引进的项目早日完成工商注册登记。办公室要加强媒体沟通，及时报道工商部门“招商引资”工作的进展和成果；人教科要及时总结提炼涌现出来的先进典型和事迹；监察室要加大作风效能督察；法制科要加强执法行为规范指导；财务科要积极做好各项后勤保障的财力支撑工作。

二、优化政策措施，建立招商引资工商登记绿色通道

为加强精神文明建设，扎实开展志愿者服务工作，根据区文明办关于转发《关于在全市各级文明单位中开展志愿者活动的实施意见》的通知和年度工作要点，现结合审计工作和审计队伍建设实际，特制定如下工作意见。

一、指导思想

坚持以学习宣传贯彻系列讲话精神为指导。认真组织审计人员深入学习党的十八大、十八届二中、三中全会讲话精神，教育引导审计人员准确把握中央提出的新思想、新观点、新论断、新要求，以社会主义核心价值体系建设为根本，大力倡导新时代雷锋精神，切实加强机关思想道德建设，深化文明创建活动，不断提高审计机关干部文明素质，为加快建设“率先跨越，宜居”目标提供强大精神动力，为建设文明、和谐、美丽提供坚实的道德支撑。

二、工作内容

以党的群众路线教育实践活动为契机，改进工作作风，发挥志愿服务职能作用。围绕文明交通、扶贫济困、绿化植树、美丽环保等开展各种形式的志愿服务。今年的志愿服务，以审计人员喜闻乐见的文体活动为载体，共创和谐氛围，充分发挥工青妇组织的作用，坚持开展群众性文体活动，继续做好挂钩村居和困难职工的帮扶工作，帮助挂钩村居开展好群众自治、民生工程建设和群众休闲活动，力所能及解决审计人员的实际困难。进一步推动青年志愿服务工作，积极参加区委文明办组织开展的各项活动，切实激发青年干部投身社会公益事业的热情。抓好重点时段和重点场所的志愿服务。如春节、五一、国庆等重大节日和社会影响大的活动，在公共广场、重要地段，开展以献亲情、美环境、保平安为主要内容的红红火火过大年志愿服务活动，把互帮互助、传情送福的温暖送到人们心里去。扎实做好志愿服务宣传，培育志愿服务文化，做好志愿者的动员、培训和管理工作。

三、管理机制

乡镇党委政府、县属各单位：

为认真贯彻落实党的**精神和县委“打造富强**、构建和谐**”的战略部署，坚持科学发展观，全面改善民生，密切党群干群关系，健全综治维稳长效机制，进一步提升我县社会综合管理和公共服务的水平，实现经济社会协调发展、统筹发展、和谐发展，构建海岛和谐社会，根据《中共**市委、**市人民政府关于开展“网格化管理、组团式服务”工作的若干意见》精神，现就在全县开展“网格化管理、组团式服务”工作，提出如下意见。

一、充分认识开展“网格化管理、组团式服务”工作的重要意义

（一）“网格化管理、组团式服务”的基本内涵。网格化管理，是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，是根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。网格化管理、组团式服务，就是依托信息网络技术建成的一套比较精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统整合，为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。

（二）开展“网格化管理、组团式服务”工作的重要意义。当前，我县经济社会发展正处于发展黄金期和矛盾凸显期，一个重要工作，就是如何在大建设、大发展的同时，把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，化解矛盾纠纷，维护社会稳定；一个重要任务，就是要通过提供有力的公共服务，推进以改善民生为重点的社会建设，巩固党的执政基础。“网格化管理、组团式服务”是管理服务理念、管理服务模式、管理服务手段、管理服务运行机制的创新。开展“网格化管理、组团式服务”工作是我县坚持科学发展、完善社会管理服务的现实需要，是坚持和谐发展、促进社会持续稳定的重要保障，是改善民生、加强基层政权建设的有效载体，是固本强基、进一步密切党群干群关系的重要机制。全县各级党组织要从提高执政能力和构建海岛和谐社会的战略高度，充分认识开展“网格化管理、组团式服务”工作的重要意义，创新管理服务理念，建立管理服务长效机制，开创我县社会综合管理服务新格局。

二、开展“网格化管理、组团式服务”工作的指导思想、总体目标和基本原则

为积极应对国际金融危机带来的冲击和挑战，优化发展环境，解决企业经营困难，推动政企联动、攻坚克难，保持我县经济跨越式发展的良好势头，县政府决定2009年在全县范围内开展企业服务年活动。现提出以下实施意见：

一、开展企业服务年活动的重要意义和工作要求

（一）充分认识活动的重要性和紧迫性。随着国际金融危机影响的逐步加深，当前我县经济下行压力逐步显现，部分企业生产经营困难、开工不足、下岗人员增多，经济发展出现了新的问题和困难。企业是生产力的直接承担者，是经济发展的核心环节，也是维护社会和谐稳定的基础。在全县范围内开展企业服务年活动，是扩内需、保增长的重要手段，是今年政府经济工作的重要抓手和重中之重，是帮助企业度过难关的迫切需要，是体现宗旨意识、执政为民的职责所在。各乡镇人民政府，县工业基地、新尉工业园区管委会，县直各单位必须充分认识开展“服务企业年”活动的重要性和紧迫性，认真落实科学发展观，进一步增强服务意识，提高服务质量，围绕减负、保障、找市场等关键环节，实实在在帮助企业解决困难和问题，大力支持企业创业创新，保护好、引导好、发挥好企业应对困难的信心，提高加快发展的积极性，全面完成今年各项目标任务，保持经济平稳较快发展。

（二）明确工作任务和目标。各乡镇人民政府，县工业基地、新尉工业园区管委会，县直各单位要一视同仁地为不同行业、不同规模、不同所有制性质的企业提供服务，突出做好困难企业帮扶。要通过开展企业服务年活动，将支持企业发展的各项政策措施落到实处，努力把金融危机带来的不利影响降到最低限度，企业生存能力、竞争能力和综合实力得到明显保持和提升。

二、工作重点和主要措施

（一）着力为企业提供优质高效服务，落实优惠政策，减轻企业负担，优化经济发展环境。坚决兑现中央和我省已经出台的支持企业发展的优惠政策。进一步解放思想，突出真招、实招，研究制定支持企业发展的政策措施。用足用好国家财税优惠政策。全面推进增值税转型，降低增值税征收率；对符合条件的小型企业执行所得税优惠税率；严格执行促进就业和再就业、高新技术产业发展、节能减排、环境保护等税收优惠政策。严格落实国家取消和停止征收100项行政事业收费、省政府取消和降低156项收费的政策，对不利于经济发展的收费项目一律予以取消，对保留的收费项目视情况降低收费标准。严厉查处各种名目的“四乱”行为，严格实行涉企联合检查制度和“一费制”收费办法，立即停止一切增加企业负担的评比达标活动。开展企业经营和项目建设环境治安专项治理，集中严厉打击破坏、扰乱企业正常生产经营的刑事犯罪行为，着力优化企业治安环境。