服务工作范文10篇

会场服务工作是保证会议顺利进行并取得圆满成功的重要环节，工作内容很多，一般包括以下几个方面。

一、组织代表签到

与会者或会议代表在进入会场时，一般要签到。会议签到是为了及时、准确地统计到会人数，便于安排会务工作。有些会议只有达到一定人数才能召开，否则会议通过的决议无效。因此，会议签到是一项重要的会前工作。

（一）簿式签到。与会者在会务工作人员预先备好的签到簿上，按要求签置自己的姓名，表示到会。签到簿上的内容一般有姓名、职务、所代表的单位等，与会者必须逐项填写，不得遗漏。簿式签到的优点是利于保存，便于查找。缺点是这种方法只适用于小型会议，一些大型会议参加的人数很多，采用簿式签到就不太方便。

（二）证卡签到。会务工作人员将印好的签到证事先发给每位与会者，签证卡上一般印有会议的名称、日期、座次号、编号等，与会者在签证卡上写好自己的姓名，进入会场时，将签证卡交给会务工作人员，表示到会。其优点是比较方便，避免临开会时签到造成拥挤。缺点是不便保存查找。证卡签到多用于大中型会议。

（三）会务人员代为签到。会务工作人员事先制定好参加本次会议的花名册，开会时，来一人就在该人名单后画上记号，表示到会，缺席和请假人员也要用规定的记号表示。这种会议签到方法比较简便易行，但要求会务工作人员必须认识绝大部分与会者，所以这种方法只适宜于小型会议和一些常规性会议。对于一些大型会议，与会者很多，逐个询问到会人员的姓名很麻烦，所以大型会议不适宜采用这种方法。

农业局党委将党风廉政建设工作与业务工作相结合，通过建章立制，开展形式多样的宣传教育活动，扎实推进党风廉政建设。

强化领导，严格落实党风廉政建设责任制。局党委成立了党风廉政建设工作领导小组，制定下发了《**年农业局领导班子成员党风廉政建设责任分解》、《**年农业局领导班子成员纠风工作责任分解》，并按照领导干部“一岗双责”的要求，与5个党支部签定了《**年党风廉政建设目标管理责任书》。

加强宣传，提高党风廉政建设意识。一是组织开展党风廉政建设教育月宣传活动，采取悬挂横幅、设置宣传台、散发传单等方式扩大宣传面，切实推动党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。二是开展“廉政承诺”和“服务承诺”活动，局党委9名领导干部承诺，包乡开展服务，66名党员干部承诺，将长期深入各乡（镇）场进行免费技术服务，帮助群众解决农业生产等种植方面存在的实际问题。三是组织党员干部观看廉政警示电教片。累计达4次，观看人数达320人次。四是开展廉政教育培训，以局党委基层党校为阵地，长期开设廉政教育课，目前已举办3期培训，开设廉政教育课6节。

落实制度，切实抓好领导干部廉洁自律。一是强化教育，筑牢防线。党委中心学习组认真学习《党风廉政建设实施纲要》、《八个方面的良好风气》、《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，并结合自身思想和工作实际，查摆自身不足，进行整改。二是严格执行党的民主集中制，健全和完善内部议事决策机制，凡属重大事项和问题均经集体讨论决定。三是坚决落实个人重大事项报告制度和礼品登记制度。要求领导干部及时上报个人重大事项，对收受礼品情况及时进行登记。四是抓好“廉洁假日”活动的开展，对节假日期间干部群众普遍关心的公款吃喝、公车私用等热点问题，采取早部署、严要求、广宣传的办法，严防“节日病”的发生。五是进一步完善考勤、车辆管理、卫生管理等制度和规定，自觉遵守“五个严禁”即严禁擅离岗位、擅离职守；严禁上网聊天、玩游戏；严禁工作期间饮酒；严禁在办事中接受当事人的宴请和礼品；严禁对农民态度生硬、服务不周。六是严格落实政务公开制度，对财务收支、入党等干部职工敏感事项全部规范上墙，向社会和职工公开，接受监督。

2013年，全市民政工作将以党的十八大精神为指导，紧紧围绕市委、市政府和上级部门的安排部署，实施三项业务发展规划，保持四方面工作位居全省前列，继续推进人民满意的服务型民政建设，为全市经济发展、社会和谐、人民幸福做出新的更大贡献。

（一）实施三项业务发展规划，实现三年大变样

1.实施养老服务体系建设规划，实现养老服务事业大发展。认真贯彻落实全省社会养老服务体系建设推进工作会议要求，制定实施市社会养老服务体系建设规划（2013—2015年）,到2015年末，全市各类养老床位总量达到2万张以上，每千名老人拥有养老床位数达到30张，建立起与人口老龄化进程相适应、与经济社会发展水平相协调，以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。今年的主要任务：一是完善养老服务制度。出台《市加快社会养老服务体系建设的意见》，明确机构建设补助标准，落实各项税费减免政策，建立养老服务业发展的政策引导机制；规范养老服务市场行为，建立养老服务准入、监管、退出制度；推行职业资格认证制度、技术等级评定制度和持证上岗制度，提升养老服务水平。适时召开全市社会养老服务体系建设工作会议，对《意见》全面落实，加快各项养老服务发展。二是推进养老服务设施建设。市级层面，依托市优抚医院，建设市老年养护中心，年内完成立项、设计及各项手续，并开工建设；积极与有关部门协调，完成较大规模的市养老服务中心的规划、立项、选址等工作，力争年内开工，尽快建成全省一流的市级养老服务中心。县区层面，按照“十二五”末每个县区至少建有1处县级老年养护中心的目标，滨城区、博兴县已建成的县级老年养护中心要进一步完善内部管理服务；其他县区要搞好规划，尽快开工建设。乡镇层面，结合敬老院改扩建工程，加快推进敬老院一院两制转型，面向非五保老人开展社会养老服务。社区层面，推进社区老年人日间照料中心建设，各县区1/3以上的城市社区规划建设老年人日间照料中心。三是搞好养老护理人员培训。按照分级培训、政府补贴方式，市级将联合1所职业院校，开展中级养老护理员培训，县级培训好初级养老护理员。

2.实施城乡社区服务体系建设规划，实现城乡社区管理大提升。全面落实《市社区服务体系建设规划（2012—2015年）》，深入推进平安型、服务型、现代型、共建型社区建设；认真贯彻落实省委、省政府《关于加强和改进城市社区居民委员会工作的意见》，完善社区建设保障机制。到2015年末，社区综合服务设施覆盖率达到95%，每百户居民拥有的社区服务设施面积不少于20平方米，基本公共服务项目覆盖全部社区，初步建成较为完善的社区管理服务体系。今年重点是，继续开展“社区服务功能提升年”活动，做好城市“一刻钟便民服务圈”建设，突出品牌社区、特色社区创建，力争今年年底前80%的城市社区建成“一刻钟便民服务圈”；积极拓展农村社区服务内容，完善公共服务、市场化服务、志愿服务三位一体的社区服务体系，确保年底前全市50%以上的农村社区服务规范完善。政府公共服务在目前人手少的情况下，要在信息化上找办法，要在服务方式上做文章，积极引入市场机制，推进社区服务社会化、市场化。适时召开社区建设推进工作会议，总结经验，选树典型。

3.实施民政信息化建设规划，实现民政管理服务效能大跨越。全面落实《民政信息化建设规划（2013-2015年）》，以“全省领先、全国一流”为目标，争取三年规划在今年一年基本完成，力争上半年完成。主要任务是，加大资金投入，落实人员机构，建立三位一体的民政综合业务管理平台、民政公共服务平台和领导辅助决策支持平台。要提前搞好资金预算，争取党委政府和财政部门支持，将今年民政信息化建设和日常维护运行经费列入当地政府年度财政支出，争取明年列入财政预算，提供资金保障。尚未完成“金民工程”建设任务的县区，尽快购买设备和线路，2月底前全部完成建设任务。要按照“市县协同，各负其责”的要求，市民政局租用线路、县（区）民政局购买设备，提前两年，在今年年底前建成高清视频会议系统。建设升级市县民政网站，推进民政网上办事。成立民政信息化办事机构，选聘信息化专业技术人员，到2015年，市民政局信息化专业技术人员达到5人以上、县区民政局3人以上。做好基础数据采集，确保基础数据的准确性和实时性。加强应用系统培训，通过综合培训和业务培训、分级培训和集中培训等方式，使全市每位民政工作人员都能熟练应用业务系统和网络办公工具。

（二）保持四方面工作位居全省前列，力争单项夺第一

一要把握重点，整体推进，不断提高居家养老服务工作水平。20*年，市政府及有关部门先后出台了《关于加快发展养老服务事业的意见》、《常州市居家养老服务组织管理暂行办法》和《常州市市区养老服务补贴操作规程》，编制了我市居家养老服务工作规划，并把它纳入经济社会发展总体规划和社区建设总体规划之中，标志着我市居家养老服务工作由开展试点阶段进入整体推进阶段。今年初，又将离休干部纳入居家养老服务对象，目的是让离休干部更好地分享改革发展的成果，更多地得到晚年生活照料和精神慰藉。我们要进一步理清工作思路，落实工作措施，把握重点，统筹安排，促进居家养老服务工作不断取得新的发展。

1、统筹兼顾，扩大居家养老受益面。目前，我市居家养老服务对象由原来四种对象增加到五种，新增加了离休干部群体。对于原先确定的四类对象，各地经过一年的运行，已经有了比较成熟和规范的操作。下一阶段，要结合离休干部服务工作的推进，统筹兼顾，不断扩大居家养老服务工作的覆盖面。对于离休干部服务工作，要坚持“三条工作原则，一个总体目标”。“三条工作原则”：一是特殊照顾的原则。离休干部是作出过特殊贡献的特殊群体，理应在“政治上更加关心、生活上更加关照、感情上更加关怀”，而且绝大部分年事已高、身体不佳，所以我们在界定服务对象时，尽可能从人文关怀和特殊照顾的角度出发，尽可能让离休干部享受到这项政策，同时有离休干部的加入，可以扩大服务需求，促进居家养老服务工作的开展。二是属地管理的原则。各城区对于具有常州市户籍、长期居住在本区（一年以上）的离休干部，无论本人供给关系，必须坚持“属地管理”的原则，纳入本区居家养老服务对象范围。三是循序渐进的原则。在推进过程中，各城区要按照“申报一批、审核一批，成熟一批、服务一批”的原则，根据相关步骤程序，稳步推进离休干部居家养老服务工作。“一个总体目标”就是通过08年的工作，力争年内达到“以点带面、全面推开、基本到位”的目标。

2、整合资源，建立和完善社区居家养老服务网络。各辖市、区要按照社区建设规划和老年人实际需要，结合实际，整合资源，在城市社区和大部分农村乡镇建设综合性居家养老服务中心、居家养老服务站点等基础性服务设施，大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息咨询、老年教育等服务项目的开展，构建社区为老服务网络，为老年人提供就近就便的多种服务。吸引生活自理的老人走出家门到社区为老服务设施接受服务和参加活动；对生活不能自理的老人则采取派专人上门包护，满足老年人生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求。要依托城市社区信息平台，在社区探索建立为老服务热线、紧急救援系统、数字网络系统等多种求助和服务形式，建设便捷有效的为老服务信息系统。要积极培育、规范管理各类居家养老服务机构，鼓励居家养老服务机构发展连片辐射、连锁经营、统一管理的服务模式，鼓励和支持社会力量参与、兴办居家养老服务业。

3、加强专业化与志愿者相结合的居家养老服务队伍建设。服务队伍建设是居家养老工作的一个重点，服务项目需要通过他们得以落实和体现；也是一个难点，主要是由于居家养老工作刚刚起步，加上补贴标准较低，造成人员比较难找。要采取多种方式，拓展招聘渠道，着力建立有一定技能、服务态度好、数量充足的养老服务队伍。如：对部分老同志、老干部已经自行雇用保姆或钟点工的，可采取允许进行登记、再通过培训后签订协议转为居家养老服务人员的方式；如：可以与劳动部门联合招聘新市民，采取优惠激励措施，鼓励低保对象和失业人员加入居家养老服务队伍，等等。要加强居家养老服务人员的职业技能培训和职业道德教育，改善和提高服务队伍的整体素质。要大力发展社区居家养老服务志愿者组织，鼓励和支持社区居民和社区单位等为居家老年人提供多种形式的养老服务。

杭天珑强调，要加强领导，形成合力，不断把居家养老服务工作引向深入。居家养老服务工作政策性强，操作环节多，标准要求高，必须通过强有力的组织领导，才能保证该项工作真正落到实处，收到实效。

1、明确职责，合力推进。按照“政府主导、部门协同、社会参与、民间组织运作”的要求，各相关部门要进一步明确各自工作职责，加强对居家养老服务工作的组织领导，形成合力，共同推进。民政部门作为居家养老服务工作的职能部门，要主动加强与其他部门的沟通、协调，牵头抓好各项具体工作的全面落实，督促指导面上工作的开展。各辖市、区委老干部局要积极履行工作职责，做好对象界定、宣传解释、配合协调等工作，保证老干部居家养老服务工作在全市居家养老“大系统”内规范有序运行。

编者按：本文主要从坚持学以致用，在工作理念上体现先进性；提高服务能力，在工作水平上体现先进性；发挥表率作用，在工作作风上体现先进性进行讲述。其中，主要包括：以科学的发展观统领政务服务工作、以正确的政绩观规范政务服务工作、以坚定的群众观指导政务服务工作、提高依法行政的能力、提高团队协作的能力、提高把握细节的能力、提高非常态下工作的能力、事业成败，关键在人、实践没有止境，难题也不断出现、求真务实是辨证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容，是我们必备的精神状态和工作作风、共产党员的不廉洁行为，远非个人影响所及，而是直接关系人心向背和党的执政地位的巩固等，具体材料请详见：

政府办公室是一级政府的参谋部。办公室工作要做到始终保持共产党员的先进性，认真做好新形势下的政务服务工作，就必须以学习为基础，以实践为关键，以促进发展为目的，以群众满意为核心，结合党员队伍中存在的突出问题，着力加强思想建设、能力建设和作风建设，真正把先进性体现到政务服务的全过程之中，落实到推动全县经济社会跨越式发展的具体工作之中。

一、坚持学以致用，在工作理念上体现先进性

必须坚持理论联系实际，在学以致用、指导实践上下功夫，紧密结合工作中出现的新情况、新问题，紧密结合人民群众的利益和愿望，用科学的理论推进事业发展，用先进的理念推动工作开展。

（一）以科学的发展观统领政务服务工作。树立和落实科学的发展观，是学习实践"三个代表"重要思想的具体体现，而学习实践"三个代表"重要思想又是保持共产党员先进性教育活动的主线，因而办公室首先必须以科学发展观统领政务服务工作。针对当前部分党员把科学发展观与加快经济发展对立起来、而冲淡经济发展主题的倾向、只注重经济增长，而忽视社会发展和关心群众生活的倾向。我们在政务服务工作中，首先是要把促进经济发展摆在更加突出的位置上。当前，攻坚破难、加快发展仍是我县需要重点解决的课题，我们要认真研究加快经济发展的新举措、新办法，努力创造有利于发展的良好政务环境，把各方面加快发展的积极性保护好、引导好、发挥好，为实现我县经济的跨越式发展服好务。其次是要坚持把人民群众的根本利益作为我们一切工作的出发点和归宿。办公室党员的先进性要体现在把心操在基层，把劲使在基层上，济民困，解民忧，支持和帮助群众致富，为广大人民群众服好务。第三是要按照"五个统筹"的要求，加快推进政府职能转变，进一步强化政府的社会管理和公共服务职能，促进城市和农村、经济和社会的协调发展，为构建社会主义和谐社会服好务。

（二）以正确的政绩观规范政务服务工作。正确的政绩观实践着科学的发展观，引导着我们的政务服务工作方向。办公室的同志在工作中必须坚持用是否"造福百姓，惠及社会"作为考量政绩的出发点，用是否"为官一任，发展一方"来分辨政绩的虚实性，用是否"遵循规律，求真务实"来识别政绩的可靠度，用是否"造福于民，取信于民"来检验政绩的含金量，防止和克服急于求成、急功近利，只追求政绩的心态和做法，始终把正确的政绩观贯穿于政务服务的全过程。必须在践行"三个代表"、抓好"三项建设"（班子建设、队伍建设、党的建设）、履行"三项职能"（审核把关、督查落实、跟踪调研）、搞好"三个服务"（为领导服务、为基层服务、为群众服务）等方面尽最大的努力，创最佳的业绩，求最好的实效。

按照市、区政府有关农业科技工作的部署，我镇坚持以人为本，贯彻落实科学发展观，积极推进“科技兴镇”战略。一年来，在镇委、镇政府的领导下，在市、区科技局和其他有关部门的具体指导和帮助下，我镇以建设新农村、培养新农民、发展新农业为工作目标，培育电子农民，大力推行应用实用技术，促进了农业产业结构调整和经济发展，进一步增强科技服务能力，提高科技水平，增强了人民科技的意识，科技工作取得了明显成效，在推进科技服务工作过程中，我们主要做好如下三项工作：

一、加强农业科技工作的组织领导

镇委、镇政府高度重视科技工作，及时成立了“农业科技工作领导小组”，组长由镇长担任，副组长由分管领导担任，组员从农业办、党政办、农业服务中心等部门抽调组成，同时建立健全了镇农技“110”服务站，全镇13个行政村也相应成立了“科技工作小组”，形成了两级科技网络。镇委、镇政府把这项工作真正列入了工作日程，制定了“工作计划”。2010年，召开全镇科技工作专题会议4次，及时汇报、小结和布置科技工作，解决了科技服务工作中存在的问题，使科技服务工作顺利开展。

二、加大科技宣传力度抓好科普培训工作

为了实施“科技兴镇”战略，我镇建立健全了镇、村农业科技服务110服务点和电子农务服务站，并有专人管事。成立了瓜菜等协会，组成人员有80多人。我们定期召开专题会议，研究和部署推行农业实用技术工作。为了科技服务工作抓落实，结合本镇实际情况，我们认真做好以下几项工作：一是在各村建立科技工作宣传栏，定期出版宣传科技内容。利用各村广播站有线电视等大力开展科普宣传。二是安装“农信通”，收集、科技和市场信息，推进“三农”信息化。三是建立农民技术培训学校，对农民进行知识、法律、科技等教育。九是分专题、分阶段进行科技培训，如蔬菜种植、家禽饲养等技术。我们还聘请专家和农艺师为农民授课，进行农业实用技术指导，如防虫害、科学施肥、土壤改良、家禽优良品种引进推广等进行专门的现场讲解指导，让各农户在各阶段都能听到和看到适合自己的可操作实用技术。一年来，我们开展专门种植技术培训班5期（无公害蔬菜栽培技术、土壤改良技术、病虫害防治等培训班），参加的农民达525人，另是，以会代培训7次，共培训2090多人次，并印发农业技术资料3500份。九是在全镇成立了九个农技协会，培养科技致富能人多人，带动了广大农民群众运用科学技术发财致富。九是送书下村，为农民提供文化、法律知识、农业科技知识等精神食粮。九是发挥“农信通”和广播作用，及时收播有关三农政策信息，宣传镇里的好人好事和运用科技发展经济的典型事例。九是为了保证科技信息的畅通，我镇充分发挥农村技术员的积极性，组成科技服务联系人13名，深入到村、组为农民服务，使我镇科学技术应用推广工作得到顺利开展。九是制定一套科技培训和科技普及工作制度，并鼓励农户遵守制度，使全镇农民学科技、用科技蔚然成风。

三、结合本镇实际全面推进农业科技服务工作

正蓝旗隶属于锡林郭勒盟，位于内蒙古自治区南部，天堂草原锡林郭勒盟的南端，地理坐标为东经116°02′、北纬42°25′。全旗总面积10182km2，是离首都北京最近的典型草原地区。正蓝旗地势西南高，东北低，属中温带大陆性气候，年平均气温为1.5℃，年降水量为365.1mm，主要集中于7-9月，全年无霜期为104d。正蓝旗有牧场98.14万hm2，占可利用土地面积的96.39%。近年来，正蓝旗牧业虽然发展规模愈来愈大。但是，因为正蓝旗易出现暴雨洪涝、大风、沙尘暴干旱、冰雹、寒潮和雷电等灾害性天气，在很大程度上阻碍了正蓝旗牧业的正常生产。因此，为了推动正蓝旗牧业的健康、持续发展，必须要做好气象科技服务工作。

1气象科技为正蓝旗牧业生产服务工作现状

近年来，正蓝旗气象局在上级气象部门及政府的领导下，始终坚持为牧民服务的原则，合理开展气象科技服务，为牧业生产作出了突出贡献。正蓝旗气象局上级单位锡林郭勒盟气象局在华北地区最先构建了地区级中尺度数值预报系统，并建立了世界一流水平的气象观测台，切实转变了以往需要凭借天气分析图开展天气预报工作的局面，在很大程度上提升了预报的准确率，为正蓝旗等地区农牧业发展给予了强有力的气象服务保障。2010年7月，正蓝旗哈毕日嘎镇出现一次强降雨天气，并引发暴雨洪涝灾害，严重影响了当地农牧业的正常生产，并威胁到人员安全。灾害出现时，基层气象信息员及时凭借手机将气象灾害传输到地方政府及各级气象单位，为气象防灾减灾工作的开展赢取了最佳时机。近年来，气象单位根据现代农牧业发展的具体需求，充分发挥基层气象信息员及助理员作用。截至目前，锡林郭勒盟各个区域有1300多名气象助理员及信息员分布在基层，为广大农牧民提供最有效、最便捷的气象服务。现阶段，锡林郭勒气象台已经构建了相对完整的数值天气预报及气候预测系统，并且天气雷达、卫星云图等各类监测手段正在逐渐增多，能够实时监测复杂天气的变化情况，详细了解各个时间段的气象要素变化情况。同时，气象灾害预警信息覆盖面更为广泛，充分借助电视、电台、报纸、手机、网站、电话和电子显示屏等传播媒介开展气象预警信息工作，对农牧民种植、养殖进行科学指导。另外，正蓝旗自主研发了“正蓝旗牧业气象服务综合业务平台”，构建信息集团群发QX01平台，逐步提升气象为牧业生产服务的质量，确保每个农牧民能够及时收到气象信息，从而在有效的时间内做到防灾减灾。此外，气象部门每年均会在农牧业生产关键期积极开展暴雨、干旱、大风、冰雹、寒潮和雷电等气象灾害的预警预报服务，结合正蓝旗等现代农牧业发展区域的气候特点，对气象要素及天气变化等进行认真监测，通过合理运用所监测到的气象数据为牧业生产开展精细化气象服务，尽最大可能降低气象灾害给农牧业生产所造成的损失。

2气象科技为正蓝旗牧业服务存在的不足

2.1气象信息的传播时效性较低。气象条件对牧业生产的影响较大，气象科技服务工作是否可以顺利开展直接影响牧业的发展及牧民的收入水平。因为正蓝旗境内的自然环境及气候复杂多变，与城市相比，在牧区开展气象科技服务工作的领域较为宽阔，但牧区却是抵御灾害型天气的薄弱地区。虽然政府部门加大资金投入改善了牧区的基础设施，但在地理区域及交通条件的限制下，还有一些偏远牧区的互联网不畅通、气象信息覆盖率低、牧民信息化程度不高等问题特别突出，这就降低了气象信息传播的时效性，直接制约着气象科技为牧业生产服务工作的开展。2.2气象科技服务人才不足。现阶段，由于各种因素的影响，很大一部分从事气象科技服务工作的人员是气象事业单位结构调整分流人员。尤其是对于基层气象部门而言，长期缺乏高学历人才，同时存在专业结构不合理，气象专业、通讯专业人才居多，其他专业如经济、营销、信息服务专业人员偏少等问题。同时，气象科技服务人员中还存在一部分外聘及兼职人员，极大地制约了气象科技为牧业生产服务的快速推进。

3气象科技为正蓝旗牧业生产服务工作的开展建议

婚前保健是保障男女双方身体健康和提高我国出生人口素质的重要手段。自*年10月1日执行自愿婚检以来，婚前医学检查率出现了下滑现象，预防出生缺陷的一级预防措施难以落实，出生缺陷发生率正在逐年上升。虽然我区在加强领导、出台政策、加大宣传、优化服务等方面狠下功夫，使婚检率有所提高，但对照杭州市提出的“到2007年年底，全市的婚前医学检查率达到50%以上，到2010年，婚前医学检查率达到80%”的目标，还有一定距离。为此，我们界别组对婚前医学保健服务工作进行了走访调研，现将调研有关情况汇总如下：

一、我区婚前医学保健服务工作的主要情况

自2005年我区实施免费婚前医学检查以来，卫生、民政、财政、计生、妇联等相关部门结合实际，采取措施，加大婚前医学检查力度，积极构建人性化、服务型、规范化的婚检制度，推进了我区婚前保健服务工作上新台阶。2006年度全区参加婚检为685对，婚检率为11.06%，2007年度参加婚检为2194对，婚检率为34.36%，2008年上半年，参加婚检共有2252对，婚检率达62.92％，婚检率有大幅提升。我区的婚前医学保健服务工作呈现“政府积极倡导、部门密切协作、群众自觉参与”的新格局，并体现出如下五个特点：

1.管理系统化。我区为加大婚前检查力度，将婚前保健服务纳入区公共卫生目标管理责任书，列入镇乡（街道）政府公共卫生考核内容，实行年度目标管理责任制，并自上而下地建立了“属地管理、以块为主、条块结合”的管理服务机制，在管理上做到“目标明确、责任到人”。为进一步统一思想，提高认识，明确目标，细化各部门工作职责，我区还于07年7月由区政府牵头，召集卫生、民政、财政、妇联等部门，专题召开婚前保健服务工作协调会，进一步推进免费婚前医学检查和深化婚前保健服务工作。

2.政策明确化。2005年区卫生、计生、民政、财政等四家单位联合下发《余杭区免费婚前医学检查实施意见》，明确规定：“凡男女双方中一方有余杭区户籍且准备结婚登记的青年，凭双方身份证可到村（社区）或婚姻登记处领取‘余杭区免费婚检券’，持券到婚检定点单位进行婚检”。2007年，我区又对婚前医学检查的政策进行调整，并以抄告单的形式下发到各有关单位。抄告单明确规定：“从2007年9月1日开始，我区境内的新婚青年在履行婚姻登记手续时须提供定点婚前医学检查单位出具的‘无影响婚育疾病’的健康证明”，进一步落实了婚检政策。

3.经费专项化。在全区实行免费婚检后，我区将婚检专项经费单独立项，专款专用。由区财政按每对100元标准划拨到定点婚检医疗保健单位。在2007年婚检政策调整后，由于婚检项目在原来项目的基础上又增加了乙肝三系和艾滋病检测两个项目，经费结算标准由每对100元提高到160元。由政府“买单”的举措，不但极大地调动了新婚青年自觉参与婚检的积极性，而且为家庭优生优育提供了切实保障。

科技期刊是学术交流的重要平台，作为科技人员获得信息的主要来源，其重要性不言而喻，而如何打造期刊品牌，使期刊适应时展需求，被广大读者和作者认可，服务工作至关重要。基于此，本文以《规划师》杂志为例，分析期刊服务工作中存在的问题，结合期刊发展实际，探索期刊服务工作的创新方式。

一、期刊服务工作现状问题

（一）期刊作者服务工作不到位，未建立良好的服务体系。虽然大多数期刊设立了网站，有投稿须知以及专业的编审系统，但是一些作者对投稿流程并不了解，加上作者与编辑部的沟通方式较为单一，仅能通过邮件与电话交流，导致编辑不能及时帮助作者解决问题，影响作者与编辑部的沟通。另外，一些期刊特别是科技期刊有较多理事单位的支持，但由于缺乏服务体系，加上维护理事单位的业务人员又缺少相应的专业知识，对理事单位提出的问题反馈时间过长，沟通不及时，使理事单位失去了耐心。（二）期刊审稿周期过长，对作者服务无法及时跟进。期刊审稿必须严格采用三审制，且一些稿件还会聘请专家进行审读，导致稿件审读周期较长，如果文章需要修改，作者将文章返修回来之后还要经过再次审读，则用时更久。有的作者因为审稿周期过长且不了解流程，无法及时跟进审稿进度，就对编辑部产生抱怨。而编辑也常常因为审稿与期刊编辑出版工作协调不好，耽误审稿时间，没有及时反馈文章审稿意见。（三）缺少工作计划，对时间把控不准，工作拖延。一些期刊缺少详细的编辑校对进度计划与审核表，编辑校对的各个环节连接不紧密，且对于其他业务如广告缺少工作计划或工作计划安排有误，在工作关键节点上相关负责人把握不准，导致工作拖延，进而影响了期刊的正常出版。（四）作者库和稿件库维护不力，对作者的研究方向把握不好，在约稿方面较被动。虽然一些期刊编辑部建立了作者库和稿件库，也指派了专人进行维护，但是维护不力。特别是没有对数据库进行细分，数据资料不全，且因为担心工作繁琐，没有及时收集作者的研究方向，加上数据录入时间延误，导致编辑在约稿和组织会议时对作者不是很了解，邀请专家较为被动。同时，编辑在平常也缺少与作者的互动和交流，作者意见、建议及前沿信息获取的渠道较少。（五）缺少对作者的激励机制。一些优秀期刊拥有广大的作者群，但是没有很好地利用作者资源，对作者关系缺少维护，特别是没有建立对作者的激励机制，对作者关心较少，也没有对作者发文量等相关数据进行统计和跟进，进而导致作者的流失。

二、期刊服务工作创新探索

在新时期，科技期刊应对自身的服务工作进行创新探索，以提升服务工作质量。以下本文将结合《规划师》杂志的工作实践，探索期刊服务工作的创新方式。《规划师》杂志创刊于1985年，至今已有30多年的历史，是全国唯一一份以规划师为核心的人文化的国家级专业杂志。一直以来，《规划师》杂志秉承主题化办刊特色，以理性开放的视野，关注城乡规划学科的发展，关注规划理论的创新与实践，关注规划师及其作品，为广大的规划师及高校师生们提供期刊出版服务。为适应时展需求，扩大影响力，《规划师》杂志在服务工作上应不断提升优化，本文提出以下建议：（一）结合杂志实际，建立特色服务体系。完善的服务体系是一个期刊服务工作的保障。期刊应根据作者与理事单位的需求，创新网络服务方式，如完善审稿系统，方便作者投稿、查稿，特别是可以了解自己稿件的刊发情况；对于网站投稿须知进行更新，让作者了解投稿流程、编辑部的最新动态，希望在第一时间为作者提供信息；请专人对微博、微信和官网进行维护，定期向作者和读者推送信息，文章目录，对优秀论文进行推送。《规划师》杂志目前拥有近200家理事单位，其应结合城乡规划行业发展趋势，根据理事单位需求，创新服务方式：①采取分片区管理制度，将理事单位按所在地区进行划分，安排区域主管负责相关片区理事单位的对接工作。②加强与理事单位的互动，除了日常的工作沟通，可根据杂志社的安排，每个月定期对理事单位进行上门拜访，加强沟通和学习。③对杂志社员工定期开展培训，安排经营部业务人员学习城乡规划基础知识。④建立理事单位发文数据库，对理事单位所发的文章进行记录，及时向理事单位进行反馈。⑤为理事单位及时提供信息资料，并与理事单位充分沟通，将优秀的项目成果展示在期刊及“两微一网”上。（二）完善审稿流程，缩短审稿周期。审稿流程的完善与周期的缩短，对于提升期刊工作效率至关重要，但是此过程仍要严格遵循三审制。《规划师》杂志每月作者投稿数量较大，编辑应合理安排审稿时间，及时审稿，对于加急稿件，一审审核完后要及时告知二审和三审，避免出现稿件长时间积压的情况。同时，可采取审稿监督机制，由编务负责，及时检查稿件进度，对于超过审稿周期的文章要及时告知审稿人。此外，还要进一步完善审稿系统，在初审阶段设置环节，对于明显不达标文章（如主题偏离、复制比高等文章）可立即告知作者，以节约作者审稿时间，提高审稿效率。（三）制订合理的工作计划，保证项目顺利进行。期刊出版工作应制订合理的工作计划。《规划师》杂志每期都会制订详细的出刊计划表，在定稿会与选稿会上均会对工作计划进行讨论。后期期刊编辑出版工作均按照出刊计划严格执行。其中，责编要对出刊的关键时间节点进行把控，出现问题要及时与相关人员进行沟通，杂志社各部门要保持紧密联系，各部门负责人要严格按照工作计划执行工作，责编和部门主管要进行监督，若出现影响项目进度的情况要予以惩罚。另外，对于编辑完成的文章，也要根据出刊计划及时反馈给作者，对于文章中出现的问题，编辑要与作者进行沟通，以保证期刊的顺利出版。（四）做好作者库和稿件库的维护工作。数据库是期刊服务工作的维护重点之一。《规划师》杂志目前已有专人对作者库和稿件库进行维护，但这些数据库在系统与操作上仍存在不足，因此还应进一步完善，建议：①继续指派专人负责作者库和稿件库的维护工作，对于作者信息和稿件信息要及时录入（每天都要更新），专人每个月都要把更新数据通报给部门领导；②可以与专业机构合作，实现数据库的智慧化，要对数据库的内容进行细分，特别是要增加作者的研究方向，对作者进行分类；③杂志社人员也要积极参与数据库的建设维护工作，对于自己收集的专家信息都要及时报给专人录入作者库。（五）建立作者激励制度，壮大作者队伍。《规划师》杂志发展至今，已形成了一定的影响力，拥有一批作者和读者，在对作者和读者的服务工作方面，建议建立作者激励制度：①可以结合杂志数据库，对作者发文量进行统计，对于发文较多的作者，编辑部可适当给予奖励，特别是对支持杂志工作的老作者，可以上门拜访进行学习交流；②举办杂志论文评奖，对优秀论文进行表彰；③可以与理事单位进行合作，举办主题论文征集活动，对于优秀论文，可以在杂志上以“专题研究”的形式进行发表；④举办其他如摄影大赛等创新活动，吸引作者和读者积极参加，提高杂志的影响力。⑤与作者认真交流，积极收集作者所提的意见和建议，对所采纳的意见或建议给予一定的奖励。⑥善于发现新作者，可搜集城乡规划行业信息，挖掘优秀的城乡规划单位和规划师。例如，开设“青年规划师”栏目，对优秀的青年规划师进行访谈；组织“规划师沙龙”，对当前城乡规划热点进行探讨，帮助作者和读者及时掌握行业动态。此外，《规划师》杂志一直采取主题化办刊的理念，每期都会设置“规划师论坛”栏目探讨城乡规划行业发展热点问题。为此，编辑部会邀请行业优秀的专家学者进行写稿，对于这些约稿专家，在提高稿费的同时，可将他们发展成“栏目主持人”，鼓励他们组稿，对优秀学术成果进行宣传。期刊服务工作是期刊发展和壮大的重要保障，以强化服务意识为出发点，树立全心全意为作者和读者服务的观念，并把这种服务意识引入采编工作的各个环节，提高广度和深度，才能有效提高服务质量，帮助期刊适应时展需求，扩大影响力，实现创新发展。希望本文的探索，能为其他科技期刊服务工作的提升提供参考。

1、以党的18大精神为指针。把全局干部职工的思想和行动高度统一到党的十八大精神上来，紧紧围绕“抓发展，促和谐、强管理”的总体思路，强化措施，加大力度，认真贯彻落实市委、市政府和市气象局下达的各项工作任务指标。

2、努力提高预测预报水平。密切关注天气变化，本着“一年四季不放松，每一次天气过程不放过”的原则，创新思路，千方百计提高预报服务水平，拓宽服务领域。充分发挥现代化设备优势，提高预报和服务水平，加强复杂天气的应对能力，努力提高天气预报准确率。

3、努力提高综合气象服务水平。以经济和社会发展需求为牵引，以“以人为本无微不至无所不在”的气象服务理念为导向，全力做好决策、公众和专项气象服务工作，不断拓宽服务渠道，预报有灾害性、转折性、重要性天气时及时通过传真、电话、12121、气象电子显示屏、电视、广播、手机短信等方式最大限度进行全方位气象服务

4、继续抓好各项基础业务工作。进一步强化业务学习力度，坚持集体学习制度，大力倡导自学风气，熟练掌握相关业务技术规定，进一步提高全体业务人员的综合素质。加强设备维护，发现问题及时处理，确保各种设备运转正常。

5、大力加强人工影响天气作业工作。抓住春秋两季易发干旱时段的一切有利时间，全力实施人工增雨作业，努力开发空中水资源，为增加全市土壤墒情、水库蓄水、森林防火等贡献力量。

5、进一步强化气象防灾减灾工作力度。提高乡镇区域气象观测站的运行质量，完成6个乡镇的自动气象站改造工作；加强气象防灾减灾队伍建设，年内进行一次全市气象协管员培训。