动作范文10篇

摘要：本文主要对现在使用的适用于110kV三圈变的备自投装置的过负荷闭锁原理进行分析，找出存在的问题，并提出解决方案。

关键词：备自投过负荷闭锁可靠性

0.前言

为提高供电可靠性、减少系统故障所造成对客户的停电，在变电站母线的联络或分段开关上加装备用电源自动投入（以下简称备自投）装置是一个行之有效的重要手段。为了防止备自投动作后造成主变压器过载，可以采取联跳非重要负荷线路开关或过负荷闭锁备自投的措施，我公司一般采取后者。而对于内桥接线的三圈变，当两台主变负荷都大于50％的额定负荷时，如何既要能确保尽可能多的重要负荷供电，又不致引起主变过载，就显得尤为重要，目前国内现有备自投装置尚无实用的动作逻辑。本文探讨了一种控制策略，并在实际装置中运用，取得了良好的运行效果。

1.现有备自投装置中过负荷闭锁判据存在的问题

1.1备自投原理简析

小提琴演奏是一个十分复杂的生理动作过程，从琴弦上流淌出来的一个个美妙的音符都是通过具体的演奏动作使琴弦振动发声产生出来。而要发出优美而有穿透力的琴声，就必须使用松弛而有弹性的演奏方法，需要演奏者放松自如地控制自己的乐器，做到这些才能在琴上随心所欲地表现出自己的音乐情感。持琴、持弓的姿势都有一定的规范方法，如果单纯强调自然、松弛，就会造成技术上的不到位、不规范，进而造成发声的障碍，因此，所谓放松应该是一个从不自然、紧张到自然、松弛这样一种经努力追求得到的协调与舒适的感觉。

小提琴演奏的动作细微而繁杂，需要演奏者对乐器的控制松弛而敏感，身体某部位一点微小的紧张都有可能使演奏几个简单的音符变得困难重重。有些身体部位虽然没有直接参与演奏动作，但其放松的重要性也必须被提及，演奏者在练习时必须注意自己的演奏状态，任何技术动作都要在放松的状态下完成。越是有意识地放松，越可以切实体会到每个演奏动作的感觉，演奏时就会越有把握，越能把注意力更多地投入到音乐表现上去。

演奏姿势演奏姿势是小提琴演奏的基础，也是小提琴教学中一个最基本的环节，它直接影响演奏动作的合理和舒适与音色、音乐表现等各个方面。正确的演奏姿势会使演奏动作更为轻松和省力。在初学阶段，首先要掌握正确的演奏姿势，一旦坏的习惯养成，将对以后的学习造成重大影响。不良姿势会使身体处于不自然的紧张状态中，影响演奏动作的顺利完成，甚至会造成生理上的负面问题，如肌肉拉伤、神经组织受伤等。

（一）站姿、坐姿与身体重心

1.站姿与身体重心站立演奏时，演奏者两脚自然分开，约和肩部同宽，同时体验身体的重量沉到脚掌上的感觉，并能自由地使身体重心在左右脚上转换。女性演奏者最好不要穿高跟鞋演奏，因为会使脚踝关节和膝关节承受过大的压力，从而影响身体重心的平衡。正确的姿态应该是：演奏者身体正直，不要向左右扭曲，挺胸收腹，双肩自然下沉，两臂轻举在身体两侧，要能自如地左右上下摆动，头部不要向前伸。

有些演奏者在练习时为了“省力”，放松了对演奏姿势的要求，如琴头随意低垂着，身体倚靠在钢琴或墙上，这样不仅使发音受到影响，还会导致在正式演出时无法适应正确的演奏姿势而引起技术动作的变形。

专业演讲技巧

也许大家还记得电影《牧马人》中许灵均和李秀芝的对话：“我是个右派。”“姓郭的大叔跟我说了

，他们说你是个好人。”

许的话表现出直言相告的坦诚、不愿连累善良的秀芝、以及因长期背黑锅而不得不放弃常人之念的无

奈、绝望和自卑……这句话意味着：我不能、不敢也不忍娶你。这时，观众从秀芝的表情和言语中看出，她

心领神会了许的话所流露的一切。秀芝的话反映出孤身飘零他乡而急于“找一碗饭吃”的迫切心情，反映出

我国的幼儿教育，是全国教育事业重要组成部分，对于幼儿来说，无论是心理还是生理都处在发展阶段，对幼儿进行舞蹈教学不仅可以丰富他们的童年生活，可以协调幼儿身体，在思想方面，对幼儿思想发展也有莫大好处，但在幼儿舞蹈教学中，并不是所有动作都适合幼儿，如何选择适合幼儿的舞蹈动作，关键在于舞蹈教师的把握，教师应该针对不同幼儿来选择不同舞蹈动作，促进幼儿未来发展。

一、幼儿舞蹈的优点

幼儿舞蹈可以陶冶小朋友们的情操，对小朋友们的艺术细胞具有培养作用，让小朋友在童年的时候，能够体会到艺术的美感，这对幼儿日后的发展具有良好作用，幼儿舞蹈还能丰富小朋友们的日常生活，为他们带去开心，带去希望。舞蹈的学习，还能让小朋友们专心于一件事物，让他们的精神更加集中。幼儿时期正是属于活泼好动的年龄，舞蹈就是需要动起来，这正好符合现阶段幼儿的特点，使小朋友在玩耍中学会舞蹈，释放活泼好动的天性，学习与玩耍结合，促进舞蹈学习。对于幼儿来说，舞蹈的学习能够促进其大脑的发育，舞蹈动作也能够促进小朋友身心发展，能够增强小朋友的敏捷度，对提高身体素质也有不小的作用，还能够提高孩子的学习能力，使他们更容易接受新鲜事物，因此能够快速地融入到舞蹈学习当中。舞蹈学习也能够增强小朋友们在生活中的积极性，在舞蹈学习的过程当中，小朋友们可以先通过模仿舞蹈老师的动作，老师对其进行指导，慢慢地就学会了舞蹈动作，能够增强小朋友们的思维能力。

二、舞蹈动作选择

（一）根据幼儿生理特点来选择舞蹈动作。为幼儿选择舞蹈动作，首先就要根据他们的生理特点进行选择，幼儿大多是身体发育简单，在发育过程中幼儿的身体素质较弱，他们的骨骼也未完全成型，一旦遭遇重大外力，极有可能产生不好的影响，同时幼儿明显缺乏控制力和平衡力，无论是幼儿感知，还是动作训练方面，都较为薄弱，所以舞蹈教师在舞蹈教授时，应选择适合幼儿的舞蹈动作，这就要求教师必须了解幼儿现阶段的生理特点，选择的舞蹈动作必须要符合幼儿的生长发育状况，无论是舞蹈动作的运动量还是舞蹈动作的难易程度，都要适当，避免由于强度过高对幼儿的骨骼发育造成不利影响，幼儿舞蹈教学应与成人舞蹈教学分离开来，做到因材施教。幼儿大都天性活泼好动，因此难度较高的舞蹈动作并不适合幼儿练习，幼儿阶段大都喜欢节奏稍快的动作，要让幼儿在身体适应的同时要让幼儿真心喜欢，避免由于动作强度过大引起幼儿对舞蹈的抵触情绪。在幼儿舞蹈动作选择过程当中，应当将幼儿趣味、幼儿视觉和幼儿语言综合起来考虑，相比来说，舞蹈技巧倒是其次，如果对于幼儿舞蹈的训练只追求技巧的话，那么对幼儿的生长发育毫无益处，无法将幼儿的特点体现出来。（二）根据幼儿心理特点来选则舞蹈动作。舞蹈动作的选择要在把握幼儿生理特点的基础之上，还要对幼儿的心理特点进行考虑，选择的舞蹈课要符合幼儿的心理特点，好的舞蹈动作不仅能够促进幼儿身体发育，还对幼儿的心理特点具有促进作用，幼儿的心理一般都活泼天真，具有丰富的想象力，有着异于常人的思维方式，善良而又童真，会对世界充满好奇，因此在幼儿的舞蹈选择中，要充分体现出幼儿的纯真心态，要从幼儿的角度出发，了解幼儿所处的世界，这样才能选择比较好的舞蹈动作。

三、基本动作练习

摘要：当今社会，体育运动在人们日常生活中占重要地位。随着社会经济的发展，人们生活水平与生活质量都有明显提升，而对健康的追求也是越来越强烈。体育运动是人们健身最常用的一种运动方式，且随着社会的发展，体育运动的模式、技术手段均有效增强。因为传统的体育运动方式已经不能够满足人类的生活需求。采用高技术手段促进体育运动是当前比较流行的方式，同时它还能够提高运动效率，有效改善人类的健康生活。本文以动作仿真技术为主，重点讲述了动作仿真技术在体育运动中的应用，并简要阐明了其具体方法。

关键词：体育运动；动作仿真；运用；信息技术

体育运动训练的强度日益增加，随着社会的迅猛发展，体育运动的训练水平逐渐增强，通过积极的改进，与传统的训练技术相比有很大改善。目前体育运动事业已经有较大的进步，但是随着人们生活质量的逐渐提升，体育运动训练技术与方法等很难追上人们的需求，所以必须借助先进的技术手段。在信息技术的支持下，努力创造更加先进的技术手段。通过先进的技术努力挖掘人体的运动细胞，使人体运动技能发挥其最大功效。

1．动作仿真技术概述

在体育运动训练中，最常见的观察手段是视频观察法和三维动态摄影法，这两种方法是在科学基础上建立的。采用这两种惯用手段能够观察连贯动作的分解动作，便于学习运动技巧，但是它们对外界条件的要求较高，例如光线、衣服色彩以及环境遮挡物等。所以在采用这种手段进行体育训练时会产生较大误差，故需要发展更为先进的信息技术来解决上述问题。近年来动作仿真技术逐渐发展起来，它是以三维动作捕捉技术为基础，并且通过计算机来模拟仿真人体大脑，从而来控制人体运动思维。人体动作仿真技术主要包括人体模型的建立、人体在特定条件下较为真实的物理反应信号的采集、计算机模拟人体真实动作的过程模拟等方面。该技术是信息技术在体育运动过程中的一项重大突破，它能够促进体育事业的发展，同时促进了三维动态模拟技术在体育运动中的发展［1］。1．1国内外研究现状。动作仿真技术源于20世纪的三维动态拍摄技术，世界上最先开始体育运动模拟的国家是美国，从刚开始的动作捕捉系统的运用到采集数据运动学等的研究。以上两种技术分别开创了体育运动的新浪潮。通过动作捕捉技术，美国科学家开创了下肢关节角运动在水平运动过程中的外表系统和算法，根据科学理论依据，探讨了病理步态的指标以及人体模型的限制。随后，科学家们还开创了解剖标定的内涵，通过信息采集运动学与动力学知识，分析了人体在空间运动中的诸多信息，例如盆骨位置、下肢与骨骼等重要信息。他们采用先进技术模拟人体的运动特性，并且取得了很大的成果。相比之下，国内的动作仿真技术发展较晚，与美国发达国家相比，其发展仍然比较落后。目前国内的运动仿真重点在应用研究上，而对基本理论例如算法、模型建立等研究较少。近年来我国学者利用OpenSim技术开发了很多先进的人体运动研究。例如跨栏短跑与腱伤病预防的理论分析等。此外研究人员还是使用动作捕捉技术分析了仿生外骨骼式下肢康复机器人研究，主要通过动作捕捉技术采集数据信息，并且建立人体仿真模型。这些研究都为我国体育运动仿真技术提供了科学依据，为动作仿真技术的发展提供思路，从而有效提升我国的体育运动事业［2］。1．2运动仿真技术概述。现代社会中，各种机械设备层出不穷，且随着社会竞争力的增加，各种机械设备功能复杂多样，因为人们对生活质量的追求越来越高，导致机械产品开发企业更加关注产品的功能化信息。因为只有这样才能够满足人们的需求，才能在这个竞争极强的社会中占据一席之地。那这就要求研究人员努力研究各种新型产品，产品功能多样化的前提是专家们提前了解这些机械产品的运动特性、例如材料材质、运动学和动力学的基本理论等。动作仿真技术能够提供一些运动过程中动态模拟信息的方法，所以在现代社会中被广泛应用。例如，研究人员利用仿真技术能够将CAD中对装配体进行运动约束；此外，运动仿真软件能够模拟并且计算出运动特性参数，例如加速度、速度等运动学信息以及惯性力、驱动力等动力学信息［3］。根据运动仿真技术，研究人员逐渐发展了人体运动仿真技术，它主要是用来建立刚性的人体模型，通过仿真技术对人体的运动进行约束，并且设定一定的空间范围，从而对人体运动的动态过程进行模拟。当前人体仿真软件分为两种，一种是专用的人体模拟软件，通过软件自带的系统直接建立人体模型。另一种是机械制图中常用的三维绘图技术，通过软件来建立人体模型。专业的人体建模软件，例如ADAMS，它可以直接对建立的人体模型进行运动约束与空间约束，而机械的人体建模软件还需要将模型导入到专业的建模软件中进行约束条件设定，然后再进行仿真过程，这种方法显然存在很多弊端，且在导入过程中会导致部分信息缺失，不利于体育运动中的人体动作模拟。

2．信息技术作用下的动作仿真对体育运动的影响

企业文化为企业创新提供了必要的文化基础。企业创新是知识管理创新，是思维创新，无论是知识管理创新还是思维创新都属于文化的内容。企业文化对员工的影响是全方位的，包括精神、制度、物质等，通过这些影响，企业的管理模式发生了转变，由经验型管理上升到文化管理的层次，这是一种质的改变，同时也强化了以人为本的理念，大大提高了企业创新的实际效果与效率。优秀的企业文化是企业创新的动力与基石。黄酒在我国已经有5000多年的历史了，是中国酒的代表，同葡萄酒、啤酒一同被誉为世界三大古酒。长期以来黄酒的处境却是不如意的，不是白酒的竞争对手，也比不过葡萄酒和啤酒，造成这种情况的原因可以归结为两点：

制造工艺受观念、技术、设备的影响一直没有突破，导致保存困难，尤其是沉淀问题未能得到有效解决；

传统的黄酒在饮用之前需要加热，在如今这个生活节奏相当快的时代显然是不合时宜的。华光酿酒药业公司于上世纪九十年代末致力于黄酒的改良工作：对市场进行细致的调研工作，重点攻关黄酒的沉淀问题，并充分结合现代高科技成果，新一代高级营养型黄酒———和酒因而问世，打着“营养”的理念走入人们的生活，在酿酒行业中迅速崛起。和酒的崛起历程是企业文化推动创新的结果。华光公司将“持续改进，追求卓越”纳入到了企业文化之中，鼓励各阶层员工勇于创新，善于创新。可以这样说，没有自主创新，就没有和酒的从无到有，从小到大，一系列的辉煌与奇迹。这个过程中，企业文化是“和酒”成功的基石与灵魂。

企业文化可以推动企业经济效益的提高。企业文化会对企业的经济效益产生影响，影响过程为：企业文化－态度－行为－企业效益。企业的核心价值观也就是企业文化会对员工的态度产生影响，态度决定行动，行动又会影响产品质量，产品质量是企业生存的根本所在，和企业的效益密切相关。“和其正凉茶”的成功即是一个典型案例———企业文化可以推动企业经济效益的提高。二十一世纪初，我国凉茶申报“非物质文化遗产”成功，凉茶的发展迎来了春天，并以燎原之势辐射全国。一大批凉茶品牌如雨后春笋般纷纷面世，知名的有“王老吉”、“潘高”、“邓老”等。其中“王老吉凉茶”一直处于龙头位置，“怕上火就喝王老吉”这句话是其企业文化的重要组成部分，创造了巨大的财富。相较而言，“和其正”在起步阶段就已经输了一阵。为此“和其正”对自身的企业文化以及产品文化进行了合理的调整，在“清火气”的基础上又加入了“养元气”的概念，获得了消费者的认同，销量大增，企业经济效益大大提高，隐隐有赶超“王老吉”之势。企业文化可以推动企业经济效益的提高，反之企业经济效益的提高也能促进企业的文化建设，两者是互相促进、相辅相成的。优质的企业文化塑造优质的企业管理，进而塑造优秀的企业品牌，吸引更多的投资者与消费者，创造巨大的经济效益。经济效益是企业永恒的追求，只有当经济效益满足企业期望时，企业才能肯定其企业文化的合理性，进而加大对企业文化建设的支持。

企业文化建设的一些途径

1．通过制度化促进企业文化建设。将企业文化制度化有两层含义：一、企业文化体现了企业的核心价值观，必须采用制度的手段，将其明朗化、规范化，提升员工的思想，引导员工的行为；二、企业文化应该在企业的制度与战略目标中有所体现，充分展现企业文化对企业制度、战略目标的积极推动效果。

国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准了新的小麦国家标准，该标准于20*年5月1日起正式实施。新的《小麦》国家标准的实施将对主产区小麦生产的发展具有重要推动作用。

为适应小麦生产和流通发展的需要，国家粮食局组织有关专家并协调相关部门对1999版小麦国家标准进行了修订。修订的主要内容为：修改了小麦分类检验方法，将感官检验改为仪器化检验，建立了我国小麦硬度分类评价体系；对小麦分类进行了简化，新标准中小麦取消了原按冬、春季节播种的分类；适当放宽了中等小麦不完善粒的限制，与国际标准取得一致；增加了标签标识要求，规定在包装物上或随行文件中注明小麦的品种名称、类别、等级、产地、收获时间等，以便于小麦产品的溯源。

新的小麦国家标准，对主产区小麦生产具有重大意义。取消了原按冬、春季节播种的分类，更加科学合理。因为分类标准的原则是质量，一般北方冬小麦质量较好，而南方冬小麦质量还不如春小麦，所以分类中增加播种季节并不能反映质量，而且在新标准增加的标签标识中品种名称、产地、收获时间都可以说明冬、春性。因此，不考虑播种季节的分类既不影响分类的科学性，又可简化分类和操作，便于掌握与大范围执行。

实行小麦分类的仪器检验硬度，能够最大限度地消除感官检验带来的人为偏差，对于确保小麦收购验质的客观公正，保护种粮农民利益具有重要作用。小麦硬度指数能够更为客观地反映小麦的内在品质，采用硬度指数作为小麦分类指标，对于进一步推进小麦品质优化，促进优质小麦生产，引导小麦市场价格的趋式，改善小麦面粉加工品质都将产生积极影响。

与小麦生产、出口大国美国标准相比，我国标准中硬度指数60对应于美国的“中硬麦”，属于美国硬麦分类的下限。近年来，我国小麦硬度指数超过70的比重也在逐步升高。实施新标准，将便于我国小麦与进口小麦的品质比较，对于促进我国小麦品质的进一步优化，引导我国优质小麦的生产和合理定价将起到重要作用。

新的小麦国家标准有利于促进河南小麦的发展，保护农民的利益。河南是中国最大的小麦生产省，总产量占到全国的26％～28%，也是最大的全国小麦商品粮生产基地，因此，新的小麦国家标准的实施，对河南小麦生产具有特殊的意义，因为国家标准对商品小麦才有作用。在全国小麦品质区划中，河南大部分地区为强筋、中筋小麦区。河南2003～2005三年全省小麦平均容重在二、三等之间；目前河南具有一等质量的品种占到37%，而且河南优质小麦发展很快，2007年已发展到3472万亩，占到全省小麦播种面积的45%。除农民自己消费外，河南商品小麦的质量应在二等以上，因此，新的小麦国家标准对河南小麦的上市或出口将不会产生限制作用。

【关键字】保险资产管理;投资渠道;资产负债匹配

【摘要】中央银行2003年第二季度货币政策执行报告第一次将保险业发展问题列入其中,报告在总结我国保险业发展状况的基础上,特别强调拓宽保险资金运用渠道,从政策环境、保险业资金运用能力等方面努力提高保险资金的运用效益,是我国保险业进一步发展中面临的重要问题。中国人民保险公司、中国人寿保险公司获准设立资产管理公司,是我国保险资金运用管理体制改革的一个重要举措。本文从受托资金范围、投资渠道拓展和提高保险资产管理水平三个方面分析了与保险资产管理公司经营相关的几个问题。

随着我国保险业的发展,特别是人身保险业务的快速发展,保险公司的可运用资金不断增加。统计资料显示,2002年底保险资金运用余额达5799亿元,比2001年同期增长56.6%。在保险资金快速增长的同时,保险资金运用的收益率却呈下降趋势:2001年度为4.3%,2002年度为3.14%。资金余额的增加和投资收益率的下降,使保险公司面临的投资回报的压力不断增大。一方面,激烈的市场竞争导致保险公司的承保利润空间进一步缩减,迫切需要通过投资收益进行弥补;另一方面,人身保险的快速发展,特别是投资性寿险产品的发展,对保险资金的运用提出了更高的要求。尤其是中国加入世贸组织后,保险业不但要化解过去累积的利差损、不良资产等潜在风险,还将直接面对国际同业的竞争,如不尽快改革保险资金运用管理体制,开放保险资金的投资领域,改善投资结构,提高投资收益水平,将使保险资金运用的潜在风险不断累积,从而影响我国保险业的持续健康发展。

国际保险业的资产管理模式大体可分为三种:保险公司内设投资部门、由保险公司同属一集团、控股公司的专业化资产管理公司进行管理和外部委托投资方式。目前国内保险公司资金运用是采取内设投资部门的管理模式,对于规模小、经营历史较短的保险公司来说,这种管理模式有其存在的合理性,有利于公司对其资产直接管理和运作,便于监督和控制。而对于规模较大,投资管理专业化要求较高的保险公司来说,这种模式已与其发展不相适应,不利于保险投资运作效率的提高。人保、人寿两家的资产管理公司获准设立,是保险资金运用管理体制改革的重大举措,对保险业的发展具有重大的意义。保险资产管理公司对我国保险业界来讲是新生事物,由于现行保险法及其他法律法规未对保险资产管理的法律地位做出明确规定,对资产管理公司的监管也面临若干新问题,很多问题尚处于探讨阶段。

一、保险资产管理公司经营受托资金的范围

保险资产管理公司的经营首先涉及到的问题是其业务定位,即可以经营的受托资金范围,它包括委托对象和资金性质两个方面。在国外金融混业经营体制下,保险集团的资产管理公司被视作投资性公司,所从事的业务范围十分广泛。从委托对象看,欧美主要保险集团的投资公司不仅接受母公司委托从事资产管理业务,负责本身的保险资金运营,还为外部客户服务,委托管理其他客户资产;从管理的资金性质看,除保险资金外,还涉及养老金、共同基金、不动产、现金管理和股权管理等领域。特别值得一提的是,近年一些国家保险公司资产管理的发展还表现为受托管理养老保险金的趋势。这是因为,一方面,世界范围内现收现付养老保险制度出现支付危机,政府主办的公共养老金计划资金供给日益不足,政府通过税收优惠和补贴来鼓励发展企业和个人养老金计划,并推动各种形式的养老保险基金实行市场化管理,以提高基金的整体管理效率。另一方面,由于养老金计划和年金产品具有的相同的精算基础,其负债特性大致相同,都是资本市场的长线稳定投资者,保险公司提供的资产管理在内的综合服务,可以满足养老保险基金运作的要求。对于保险公司来说,可以扩大资产规模,分散风险,还可以从养老保险基金管理中取得资产管理业务收入。

近期，中央要求要深入开展“创先争优”活动，要以学习实践科学发展观为主题，以创建领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好的“五个好”先进基层党组织，以争做带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气的“五带头”优秀共产党员为主要内容，达到推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标;“五个好”和“五带头”，是对全国基层党组织和党员的普遍要求。当前全国各地都掀起了一股创先争优活动的热潮，“创先争优”也成为了近期人们所热议的话题。

总的来说，“创先争优”是一种激励我们奋勇向前、拼搏进取的手段和动力，是对在各项事业中表现突出、工作业绩突出同志们的一种鼓励。那么，如何开展好“创先争优”活动呢?笔者认为，可以从以下几个方面进行把握：

开展“创先争优”活动，落实工作责任基础。开展创先争优活动是一项比较复杂的系统工程，牵涉面广，参与人数多。要精心谋划、合理安排，建立领导机构和工作机构，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，指定专人负责，各牵头责任单位要分工合作，协调配合，形成强大的工作合力，确保争创活动扎实推进。要明确工作责任。细节决定成败，过程影响结果。能不能把活动的各项部署落到实处，取决于每一个步骤、每一个环节、每一个载体，因此，要把工作责任落实到具体的单位和具体的党员身上，量化、细化工作任务，定时间、定目标。通过扎实有效的工作，使先进基层党组织真正做到“五个好”，优秀共产党员真正做到“五带头”。

开展“创先争优”活动，立足基层实际是关键。基层党组织的职责任务各不相同，党员自身情况千差万别，只有坚持分类指导，立足基层实际、紧密结合党员特点开展活动，才能深入扎实、有声有色。要按照有利于党组织开展活动，有利于党员参加，有利于活动取得实效的原则，针对不同行业、不同领域党组织、党员职责任务和岗位特点，精心设计活动载体，实施分类指导。

开展“创先争优”活动，建立长效机制是重点。建立长效机制是争创活动的一个重要任务，要立足于加强基层组织建设，提高党员素质，服务人民群众，并带动工会、共青团、妇联等群团组织广泛开展创建先进集体、争当先进个人活动，在全社会形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。要立足于推进党内民主。要本着规范、实用、可行的原则，着重在加强班子制度，完善运行机制、管理机制、保障机制、监督机制等方面下功夫。尤其要在有利于进一步保障党员充分行使知情权、参与权、选举权和监督权等各项权利上下功夫。要立足探索推动党建工作上水平，全面提高党组织的凝聚力和战斗力，提高党员综合素质和为人民服务的水平。

开展“创先争优”活动，加强舆论宣传是保障。加强舆论宣传是增强创先争优活动吸引力，确保活动有声有色、持久深入的重要保证。要重视发挥舆论宣传的引领作用，大力宣传开展创先争优活动的重要意义，大力宣传活动中创造的好经验好做法，大力宣传各行各业先进基层党组织和优秀共产党员的先进事迹，在全社会形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。要注意发现、总结和推树基层党组织和党员先进典型，推出一批影响大、过得硬的重大典型。

客户关系管理（CustomerRelation-ShipManagement）作为企业分析客户资源的重要系统，是通过客户细分来组织企业满足顾客需要的行为，是加强客户与企业联系的手段，是提高企业赢利、收入和增强顾客满意度的商业策略。客户关系管理的主要内容有：细分客户市场、确定客户关系、建立客户档案、加强交流和沟通及重视客户反馈意见等。

客户关系管理是正在兴起的一种改善企业和客户之间关系的新型管理机制。它实施于企业市场营销服务以及技术支持等与客户有关的领域，是一个包含了多种因素的系统性工作：企业对待客户关系管理的理解程度、企业内部流程的及时调整与重建、建立适应以顾客为导向的管理操作系统、同客户的沟通等。它以客户为中心，把企业的营销、销售、服务与技术支持等活动串连起来，形成内部的封闭循环，使企业在客户服务、市场竞争、销售及技术支持方面形成彼此协调的全新关系实体，为企业带来长久的竞争优势。推行客户关系管理可以维持和增加客户的满意度，而保持客户的满意度是客户关系管理的关键。

客户关系管理是新型管理理念

客户关系管理不仅仅是一套操作流程，也是一套管理过程以及与管理相对应的经营理念。它强调客户关系管理不只是营销部门和客户服务部门的责任，而且是贯穿整个企业内部、跨越不同职能部门的根本性经营战略。这同以往把提供产品及产品分类为核心的操作和管理程序相比，是一种全新的经营理念。传统模式中，企业的非营销人员往往局限于产品技术与生产，很少同顾客直接接触，也就难以直接关心客户需求。但客户关系管理中，客户需求则成为包括非营销人员在内的所有职工关心的焦点。因此，从企业的经营决策层面上把客户关系管理看作是一种管理理念，是推动客户关系管理全面实施的首要前提。具体说来，企业管理者首先应在理念上认识到管理活动的目的不只是创造好产品，更是满足顾客需要；其次，在该理念指导下的衡量体系也应由以组织导向为基础，转向满足客户需求导向为基础。以此为基础，引导企业全员关注客户需求、以服务客户需求为宗旨。

客户关系管理的实施

在新型管理理念指导下，客户关系管理的具体实施主要有以下内容：