定制化范文10篇

一.电子商务对定制化旅游营销作用

（一）电子商务改变了定制营销时空概念就时间上来看，旅游企业通过电子商务可以实现对旅游需求的实时响应，为顾客提供24小时不间断信息实时互换，随时为旅游者提供个性化的产品服务；就空间上来看，电子商务利用自身独特优势消除了地理上的局限，旅游者无论在任何位置通过电子商务平台即可享受到旅游企业的个性化服务。而正是这一优势使得旅游企业定制化营销得到更充分的发挥。（二）电子商务降低了定制化营销的营销成本电子商务降低了旅游企业与旅游者双方获取信息的费用，双方进行交易的过程，也是信息获取和互换的过程，通过电子商务双方可以低成本的进行沟通和信息的互换；电子商务降低了旅游企业搜集与传播信息的成本，旅游企业为更好的开展自身业务，必将搜集传播各类信息，电子商务提供了更佳的平台，提升了信息的通达性，保证了传递的交互性和多媒体性。（三）电子商务帮助实现旅游企业与旅游者双赢模式电子商务帮助旅游企业与旅游者之间构建了“一对一”的信息沟通桥梁，使旅游企业为旅游者量身定做旅游产品成为可能。旅游者通过电子商务可以获取旅游企业为其提供的更为直观的旅游信息，这些信息可以是可视听的、可查询的、可实时更新的；旅游企业在与旅游者良好沟通的基础上，为其提供量身打造的旅游产品，最大程度的满足旅游者的个性化旅游需求和被重视的心理好感，为企业赢得更多的经济效益。

二.电子商务应用于定制化旅游营销存在困难分析

利用电子商务开展定制化旅游营销是一种相对较新的模式，目前还存在较多的问题，而主要问题集中于目前定制旅游的运作过程之中。定制旅游服务的运作过程通过图2表示。（一）旅游客户信息收集和隐私保护旅游企业为旅游者提供个性化的定制服务需要建立客户信息数据库，旅游客户信息的搜集和隐私保护对于旅游企业来讲是个严峻的挑战。首先，对于旅游企业来讲搜集客户信息资料是旅游定制营销实施的首要问题。除了经常使用的市场调研等传统途径外，这就要求旅游企业不断加强信息化建设，通过建立有效的旅游客户数据库，实时跟踪旅游客户旅游需求的发展变化，为其量身定制旅游服务；其次，通过有效手段搜集到的客户信息往往包含了大量的个人隐私，如何将客户个人信息隐私保护好则需要旅游企业配备有效的保护措施。（二）开发个性化旅游服务产品在设计旅游产品方面，目前旅游行业提供的旅游产品服务很容易被效仿，极大的打击了旅游企业对旅游产品的开发积极性。在实际旅游过程中，旅游产品设计往往与旅游景区和地接社操作不符，对地接导游缺乏专业系统的培训和有效沟通，从而导致设计的旅游产品服务难以高质量完成，失去了定制旅游的意义。（三）定制化旅游营销成本控制定制化旅游营销要求将旅游市场细分到极限，即一人一市场，“一对一服务”，旅游产品要多品种，小批量，这样虽满足了旅游者个性化要求，但无疑增加了旅游产品生产开发的成本，同时旅游者分散化的旅游交通、食宿、景区，降低了旅行社与其他旅游相关企业讨价还价的能力，这也意味着旅游产品成本的增加。定制化旅游营销只有在旅游产品价格没有增加或稍有增加，而旅游者需求得到最大化满足的情况下才能真正实现。

三.实施定制化旅游营销策略

（一）旅游企业提升网络技术水平数字化时代的到来，改变了人们的生活理念，由此派生出新的交易模式和消费习惯。目前旅游企业仍多数采用门市销售的方式，市场分散，无法充分满足旅游者的个性化需求，而通过网络明确需求，并迅速的予以满足。这就要求旅游企业要不断提升自身网络技术水平，完善发展软硬件环境。旅游企业应着重做好以下几个方面：首先，优化网络交易安全。网络交易安全和旅游者隐私保护是旅游企业开展定制化营销的基础。旅游企业不断完善加密、认证等技术措施来保证交易的安全进行；同时旅游行业也应注重强化商业信用机制、提升服务意识和服务质量。其次，构建电子商务交易模式。旅行社通过电子商务开展定制化营销，注重电子商务模式的构建，同时优化B2B和B2C两种模式。其中，B2B模式是由旅游行业各供应商合作构建的交易模式，打破了时空界限，降低了企业运营成本，减少了交易流程和费用；B2C模式则是由旅游企业面向旅游者提供在线旅游服务，通过电子商务平台，旅游者可实现食、住、行、游、购、娱等单项旅游产品或任意组合产品的预定与购买，企业通过平台可以开展一系列的营销活动，达到提升品牌形象、信息、满足旅游者差异化需求等目的。（二）定制系统资源共享与元素的模块化定制系统的不断螺旋上升需要定制系统内各旅游企业资源充分共享。旅游活动开展涉及众多环节，单独凭借旅行社的力量是无法获得全部优势。因此，旅行社必须联合其他旅游企业，整合旅游资源构建旅游产业链，同时通过电子商务平台实现信息共享，才能实现旅游企业与定制化营销共同发展和提高，从而为旅游者提供高质量的个性化旅游产品。定制化旅游营销是由顾客参与产品的设计，由旅行社提供相应的产品服务。要实现定制生产要以旅游元素模块化为基础，即旅行社将不同旅游元素设计为不同模块，让游客通过电子商务平台可以自由组合，使游客充分享受参与产品设计的过程。（三）旅游企业注重顾客管理随着旅游者个性的不断彰显，这要求旅行社必须了解和关注每一位顾客的需求。定制化营销要求把每一位顾客视为一个细分市场，也就是把细分市场达到极限，每位游客通过营销系统所获取的产品服务都是不同的，这对旅行社来讲是严峻的挑战。旅行社通过电子商务平台可以使定制化营销得到有效实施。旅行社在对顾客需求充分了解的基础上，运用网络技术，以数据库方式建立客户档案。一方面通过采集顾客基本信息，建立相应的客户档案；另一方面通过电子商务平台畅通与顾客的交流，实现信息互换，动态了解顾客需求变化，从而不断更新系统产品模块。

[摘要]企业管理信息化是我国的重点研究和应用领域，可以借鉴大规模定制思想来改进管理信息化在企业的应用，提高应用的成功率和降低成本，以提高我国中小企业的竞争实力。

[关键词]大批量定制；管理信息化；可重构

一、引言

党的十六大报告明确指出，中国要加快现代化和推进工业化，信息化是必然的选择，并提出以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新兴工业化的道路。这为我国企业应对信息时代的机遇和挑战指明了方向。在现阶段推进企业管理信息化建设，有利于企业的管理模式创新，是企业深化改革、建立新型企业运行机制的需要，是建立社会主义市场经济体制的需要，是经济和社会发展的需要，也是参与国际竞争迎接挑战的需要。

根据国家经贸委对国家重点企业和地方骨干企业的管理信息化状况调查，全部实现OA或MIS的企业仅占总数的7.5％，尚未实施的企业占32.6％；全部实现ERP等系统的企业只占4.7％，尚未着手的占64.6％；基本实现电子商务的企业只占1.2％，尚未着手的占75.5％。

由以上调查数据可知，我国企业的管理信息化目前还处于较低的层次和水平，存在“信息孤岛”现象严重、资源不能共享、项目成功率不高等问题，还需要学术界、软件系统商、企业、社会和政府来共同努力，促进企业管理信息化的理论研究和实践应用的发展。

关键词：定制化营销顾客满意顾客忠诚

摘要：随着经济发展，人们的消费观念和方式也在发生着巨大的变化，针对特定顾客开展特定营销的定制化模式成为维持顾客高度满意的关键。定制化营销模式关键在于通过企业从售前研发到售后服务的一整套措施之间的通力合作，满足某一顾客的个性需求。文章从理论分析角度，从目标顾客信息获取与管理、顾客关系建立、一对一营销策略实施三个方面逐步分析企业如何开展顾客定制化营销战略，以为企业在日益激烈的竞争中找到维持顾客满意与忠诚的关键所在提供参考。

一、目标顾客信息获取与管理

企业要想针对顾客进行定制化的营销，首先必须获得目标顾客的信息，而后对获得的各种信息进行加工提炼，这个阶段需要企业具有较为完善的计算机系统支持。首先，企业需要建立自己的客户关系管理系统(CRM),然后运用CRM系统从企业的业务系统等系统中抽取有关客户的数据，对数据进行进一步的加工。在数据加工的基础上，企业再运用数据仓库等计算机技术对数据进行进一步的整理，生成有用的客户信息，并且建立顾客档案。通过建立和管理比较完全的顾客数据库，向企业的产销等部门提供全面的、个性化的信息，来深刻地理解顾客的期望、态度和行为，从而可以更好地为顾客提供服务，增加顾客价值。

二、顾客关系建立阶段

掌握顾客信息后，与顾客建立一种长期的、良好的伙伴关系，赢得顾客信任、分析顾客需求，提供满意的顾客服务等是企业提高市场占有率，获取最大利润的关键。特别是在定制化营销模式中，与顾客建立长期稳定的关系更是赢得顾客信任，获取顾客忠诚的关键所在。如何与特定的顾客建立良好的关系可以从以下几个方面着手:

摘要：企业是信息情报机构重要的用户，信息情报是企业重要的资源和竞争力。本文从企业的角度深入分析了企业的信息需求，指出企业信息服务外包是大势所趋，通过Individual公司信息服务的成功案例，探讨了公共图书情报机构为企业提供定制化、个性化信息服务的可行方式。

关键词:信息需求竞争情报外包

对情报用户的研究是情报学理论研究的重要领域之一。通过对情报用户及其情报需求的研究，可以为文献情报机构提供工作依据[1]。企业是信息情报机构重要的用户。信息是企业的重要资源，是正确决策和合理规划的前提，是有效管理的基础，是成功营销的保证，是高水平研发的向导。缺乏必要信息的企业犹如盲人骑瞎马。处于激烈竞争环境中积极谋求生存和发展的企业有强烈的信息需求，而且企业需要的信息多数埋藏于公开发行的出版物中。目前信息激增、信息泛滥的现状，增加了获取与企业密切相关的有用信息的难度。另一方面，社会公共图书情报机构拥有巨大的信息资源，以被动的接受信息查询服务为主，信息资源和信息服务专业人员的潜力没有得到充分发挥。本文试图在分析企业信息需求的基础上，通过一个案例，探讨公共图书情报机构给企业提供个性化信息情报外包服务的可行方式。

1．企业的信息需求

企业需要的信息来自企业内部和外部环境，这里只讨论来自企业外部环境的信息，从一般环境到具体环境。

1.1一般环境信息

摘要：随着“智能制造”的深入实施，数字化、智能化、定制化、绿色化成为我国牛仔服装产业发展的新趋势。根据我国牛仔服装市场需求现状、牛仔服装定制市场的竞争格局，对牛仔服装代加工企业、定制电商平台、原创设计师定制工作室，基于智能制造的牛仔服装定制商业模式进行实证分析。牛仔服装行业的营销应注重：提升设计水平，创立自主品牌；加大自主创新力度，实现智能化生产；整合供应链，协同运作与创新。

关键词：智能制造；牛仔服装市场需求；定制竞争格局；定制商业模式；营销建议

随着互联网的快速发展，基于个性化消费的发展趋势，以及智能制造国家政策的推进，众多牛仔服装品牌纷纷寻求转型升级，以网络化和参与式的营销模式、个性化和定制化的服务模式，以及数字化和智能化的生产模式，拓展牛仔服装定制业务，抢占牛仔服装消费市场份额。

一、我国牛仔服装市场的前景与需求

（一）牛仔服装市场前景。欧睿咨询（Euromonitor）的数据显示，我国作为牛仔类产品的全球第二大市场，2015年取得120亿美元（约合795.9亿元人民币）的营收额。我国既是牛仔服装的消费大国，也是牛仔服装的生产大国。据不完全统计，我国每年生产的牛仔布超过20亿米，占世界的四分之一；每年生产的牛仔服装约25亿件。全球生活方式调查显示：“2003—2016年，印度牛仔销量从22%上升到34%，我国牛仔销量从39%上升至63%。牛仔服装在亚洲国家的受欢迎程度显著上升。”2016年，在中国牛仔潮流趋势创新研讨会上，艾利丹尼森曾关于全球牛仔裤市场的重磅数据：预计2016年全球牛仔裤市场份额将突破1220亿元。据统计，牛仔裤在淘宝、天猫等平台的单品类销量榜单上占比第一，客单消费力在780元以上的中产阶级占比45%左右。欧睿咨询专业人士表示：“随着中产阶级的崛起，饥饿消费继续激发超高端和高端品牌的增长，并成为最大的赢利点。中国和美国继续成为牛仔市场的主要增长区域。”（二）个性化消费趋势明显。2017年2月，淘宝旗下的时尚平台iFashion与财经商业数据中心联合的《2017网络时尚消费趋势报告》显示：“小而美的个性化定制产品将更受关注；以消费者为核心的商业模式爆发，更多新技术、新模式将对时尚消费模式形成冲击。”消费者个性化的消费主张，正在数字化浪潮中得到尊重。当前，消费者在选择产品时，不单纯追求产品本身的功能和质量，更加关注产品和服务能否体现自我个性，消费者个性化需求日益升级。随着服装工业的发展和人们对服装合体性、个性化要求的提高，个性化服装定制愈来愈受到人们的关注。正是追求个性化的服装设计，以及能够穿着出满足自己体型特征和审美需要的服装，使得服装从过去的大批量、少品种，向着小批量、多品种，乃至量身定制的方向发展。牛仔服装的个性化定制，主要体现在猫须、刺绣、电绣、磨砂、破洞、补丁、卷边、铆钉、胶印、手绘、布贴、激光镭射、数码印花等艺术加工上。

二、我国牛仔服装产业的发展现状

摘要：本篇文章首先对品种小批量定制化产品项目管理的意义进行阐述，从客户导向原则、分步推进原则、持续改进原则三个方面，对品种小批量定制化产品的项目管理原则进行解析，并以此为依据，提出品种小批量定制化产品项目管理模式的优化建议。

关键词：品种小批量；定制化产品；项目管理

在当前社会经济快速发展的环境下，生产模式发生了改变，生产技术也面临全新改革。多品种小批量定制化产品的出现，成为了当前生产发展核心力量。所以，结合时展，加强品种小批量定制化产品的项目管理，实现对定制化产品生产过程控制，在满足客户生产需求的同时，也能缩短生产周期，给客户提供高质量、高品质的产品，这对社会生产稳定发展有着重要意义。

一、品种小批量定制化产品项目管理的意义

定制化产品作为当前生产制造企业广泛应用的一种生产模式，根据客户个性化需求，定制满足客户要求的产品，采用差异竞争方式，获取更多市场份额。但是，随着客户定制需求量的增多，让生产制造企业面对的不单单是产品生产难度提高问题，同时也加剧第三方设备整合难度，生产成本管理难度加大，给产品质量风险出现提供条件。为了可以快速生产出满足客户个性需求，高质量的产品，生产制造企业应转变运营目标，选择最佳的组织机构，对企业业务路程进行改革优化，形成一套可行性的项目管理方案。通过加强多品种小批量定制产品项目管理，完善组织结构，识别客户需求，制定可行性业务流程，在提升企业生产管理水平的同时，也能给企业创造理想效益，从而实现生产制造企业的稳定发展。

二、品种小批量定制化产品的项目管理原则

[摘要]企业管理信息化是我国的重点研究和应用领域，可以借鉴大规模定制思想来改进管理信息化在企业的应用，提高应用的成功率和降低成本，以提高我国中小企业的竞争实力。

[关键词]大批量定制；管理信息化；可重构

一、引言

党的十六大报告明确指出，中国要加快现代化和推进工业化，信息化是必然的选择，并提出以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新兴工业化的道路。这为我国企业应对信息时代的机遇和挑战指明了方向。在现阶段推进企业管理信息化建设，有利于企业的管理模式创新，是企业深化改革、建立新型企业运行机制的需要，是建立社会主义市场经济体制的需要，是经济和社会发展的需要，也是参与国际竞争迎接挑战的需要。

根据国家经贸委对国家重点企业和地方骨干企业的管理信息化状况调查，全部实现OA或MIS的企业仅占总数的7.5％，尚未实施的企业占32.6％；全部实现ERP等系统的企业只占4.7％，尚未着手的占64.6％；基本实现电子商务的企业只占1.2％，尚未着手的占75.5％。

由以上调查数据可知，我国企业的管理信息化目前还处于较低的层次和水平，存在“信息孤岛”现象严重、资源不能共享、项目成功率不高等问题，还需要学术界、软件系统商、企业、社会和政府来共同努力，促进企业管理信息化的理论研究和实践应用的发展。

为深入贯彻落实《优化营商环境条例》，持续深化“放管服”改革，进一步完善服务企业长效机制，提高服务企业能力和水平，不断增强企业获得感和满意度，结合我县实际，制定本方案。

一、适用对象

本方案适用于县各类产业园区范围内的所有企业和重大投资项目及县委、县政府交办的其他项目

二、主要职责

（一）产业园区。各产业园区组建一支政治素质高、业务能力强的产业助理队伍，负责建立园区干部联系企业制度，提高服务效率；适时走访企业，现场了解企业生产经营状况，收集、分析、处理企业诉求与建议，为园区企业提供“一对一”定制服务。

（二）职能部门。各职能部门应明确分管领导和责任股室承办本部门服务园区企业有关事项，指定专人负责与产业助理对接工作。各部门应积极主动配合产业助理开展“定制化”服务，履行职能职责、加强协同配合，按照企业需求，提供精准、有效的服务。

随着物质与精神生活水平的提高，定制，这种商业行为中顾客对服务商提供的服务进行挑选，在符合成本最低的情况下达成目标，成为在旅游领域的发展趋势。

1研究内容与方法

本文将对国内外有关定制旅游的相关资料进行综合分析，并结合旅游学相关知识系统对目前研究中的空白领域进行了说明。2文献分析

2.1文献综合时空分析

2．1．1定制旅游研究发展现代意义上的定制旅游大体产生于20世纪80年代。定制旅游研究是随着定制研究的深入以及旅游业的繁荣融合而成的新领域。定制研究起于产品生产、市场营销领域，后逐步拓展到供应链、决策支持、信息系统、服务质量等更细化的领域。其研究趋势及领域详见（表1、2）。

2．1．2中外定制旅游研究比较在定制旅游研究领域，国外相关研究主要集中于信息管理、模型构建等基础理论研究；国内则更侧重于实践生产，在旅游业生产，如旅行社、酒店、景区、电子商务等领域中的应用。

[论文关键词]定制化定制营销柔性生产系统

[论文摘要]经济的快速发展和消费水平的大幅提高，使得消费者不再满足于千篇一律的产品或服务，体现营销新理念的定制化营销已经成为新世纪营销发展的新趋势。本文以海尔定制冰箱为例，介绍了定制化营销的含义，实施定制化营销的条件及难点，并在次基础上提出了一些对策分析。

2000年，海尔集团在全国率先推出“定制冰箱”概念，从传统的“我生产你购买”转型为“你设计我生产”，在业绩引起强烈反响。“我的冰箱我设计”的崭新思路使得消费者突然眼前一亮，发现了一种与以往不同的全新的消费方式，即可以不必被动的接受厂家生产的冰箱，而根据自己的喜欢和意愿来定制冰箱。这一全新的经营方式随即在全国范围内掀起一股“定制”冰箱的热潮。从2000年8月，海尔推出“定制冰箱”只有一个月时间，就接到多达一百余万台的订单。而在1995年，海尔冰箱年产量才首次突破一百万台这个数量。不到五年的时间，定制冰箱一个月的销量便刷新了这个记录，相当于海尔冰箱全年产销量的三分之一，成为中国家电行业的一道奇观。

一、定制营销的涵义

定制方式的历史由来已久，裁缝根据顾客的身高，体型，喜欢的式样对各种布料进行加工，定制；鞋匠根据顾客脚的尺寸，偏爱的款式制作鞋子等等，这些都属于定制化的方式。而现代的定制营销，是指企业以大规模定制化生产为基础，将每一个顾客看作一个细分市场，以满足消费者个性化需求为目的而开展的一系列营销活动，这些活动包括：发现、挖掘、把握消费者的特定需求，接受消费者的个性化订单并传入生产系统，及时把产品提供给消费者，为消费者提供完善的个性化服务等。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的市场营销机会。

定制营销以大规模生产的速度和成本，为单个顾客的小批量、多品种市场定制多样化、个性化的产品。它以大规模生产为基础，运用现代制作技术、信息技术和管理技术，把产品的定制生产问题转化为批量生产，实现企业的规模效应。同时，企业借助产品设计和生产过程的重新组合，更好的适应消费需求的变化，最大限度的满足消费者的多样化需求。