电信整改措施范文10篇

为了进一步搞好新形势下党的思想政治工作，摸清我省长线系统企业思想政治工作的现状，找准问题、提出对策，根据局党委要求，我们从8月中旬到9月上旬，对我省长线系统企业思想政治工作的状况进行了调查研究，提出了**长线企业思想政治工作的新情况、新问题、新对策。

一、调查概况。

调研采取了两种形式：一是《问卷调查》，分别涉及电信体制改革、员工所思所想、基层党的建设以及对我局深化改革等四个方面，共60个问题。其中前58个题为选答题，最后两个题为问答题。问卷经课题组审定，以党委文件形式下发到各党支部（总支部），要求每个员工参加无记名笔答，应答题772人，实际收到答题625份。二是召开座谈会，分别在宝鸡、咸阳、商洛、延安、榆林五个线务局召开了员工座谈会。邀请了局机关全体员工、各分局代表计100余人进行了座谈，共同探讨新时期党的思想政治工作面临的新情况、新问题以及加强和改进思想政治工作的方法、手段；三是梳理研究，根据调查获取的资料，我们召集思想政治工作课题研讨组的同志进行了理论研讨，初步形成了调查报告。

二、基本分析。

通过问卷调查和召开座谈会表明**长线员工的思想政治状况主流是健康向上的、对电信改革是积极支持并充分理解的。同时，也对思想政治工作在企业中的作用给予了充分肯定。

主要表现的答题有：⑴、当问及“你对当前**长线改革发展的前景如何评价？”占48%的员工选择“充满信心”，50%的员工选择“持谨慎的乐观态度”；⑵、当问及“你人生中最大心愿是什么？”占72%的员工选择“事业成功”、“充分发挥自己的才能”，42%的员工选择“家庭幸福”；⑶、当问及“下述哪种观点更符合你的人生态度？占48%的员工选择“为国、为民、为党奉献才是有价值的人生”；⑷、当问及“你认为自己能跟得上**长线的改革进度吗？”有74%的员工选择“能”；⑸、当问及“随着企业改革进一步深化，你对自己未来的发展有什么考虑？”（限选一项）有72%的员工选择“就在本企业发展，与企业同甘共苦”；⑹、当问及“你怎样看待个人利益与其他利益的关系？”有66%的员工选择“个人利益与集体利益相得益彰”；⑺、当问及“你认为在现代企业制度下，**长线应该坚持和加强党的领导吗？”50%的员工选择“应该坚持并加强”，30%的员工选择“应该坚持，但要改进和改善领导方式和方法”；⑻、当问及“你对企业思想政治工作的评价是”占22%的员工选择“在企业发展中发挥了很好的作用”，47%的员工选择“发挥了一定的支撑与保障作用”；⑼、当问及“你认为思想政治工作在目前长线企业管理工作中的作用怎样？”，选择“很大”的占49%；⑽、当问及“在紧张的工作之余，你是否想学习政治理论（党的路线方针政策、邓小平理论、十六大文件、三个代表重要思想、其他政治理论）？”有47%的员工选择“能抽出时间认真学习”29%的员工选择“想学习，但没有时间”；⑾、当问及“你愿意参加党、团组织活动吗？”选择“愿意”的员工占71%；⑿、当问及“你认为当前党组织在企业中的领导地位和作用如何？”选择“地位巩固，作用发挥得很好”的员工占32%，选择“地位如常，作用发挥得还可以”的占41%；⒀、当问及“你认为在长线企业中，要维护工作和思想政治工作两手都抓吗？”选择“是”的员工占83%。

随着中国加入WTO的临近，电信企业内外竞争环境发生了深刻的变化，如何提高企业的生存能力和竞争力，迫切需要加强和改进企业思想政治工作，即“两手抓”“两手硬”。在新形势下，基层电信企业应深刻认识到政工人员和行政人员思想建设、工作协调在电信事业发展中的重要作用，也应认识到政治工作与生产工作关系是我们基层电信企业持续发展的根基。为此，笔者根据本人在基层电信企业实践，浅谈基层电信思想政治工作几个关系、难点与对策的思考。

一、基层电信思想政治工作“两种关系”

1、政治工作与生产工作关系。在县局日常工作中会碰到这样一个棘手的问题，党支部决定在今天召开思想政治工作会，而局里生产经营工作要急着开会布置，结果是前者让给后者，也许一拖五六天，也许从此就把思想政治工作会挤掉了。即使硬要二会合一会，也是思想工作了“草”，生产经营没完没了，后者冲淡了前者，久而久之，局里员工对思想政治工作的重要性逐渐淡化，连少数干部也把这项工作看成可有可无，可抓可放。

2、政工人员与行政人员关系。行政领导叫政工人员干某项行政方面的工作，政工人员一般会放下手头的工作，迅速去做。有时政工领导安排行政人员做某项政工方面的工作，相当一部分行政人员也可能借手头工作忙而推辞。据笔者在县局工作十几年观察了解，在政工人员中有三种心态：一是羡慕行政人员有实权有实惠的同时，思想深处潜伏着自视清高不屑配合的暗流；二是觉得干政工虚多实少，内心有委屈感、自卑感；三是个别政工人员认为干这一行，不管物不管钱，办事不自然。致使部分政工人员工作消极，人心思动。在行政人员中则大都存有重生产经营，轻思想政治工作的倾向，他们认为抓生产经营是真功夫，硬本领，只要生产经营搞好了，员工思想有点毛病也无妨。因此对电信企业一些教育、学习以及文化娱乐活动等不愿关心和配合，甚至说话办事以老大自居，瞧不起政工人员。

上述两种关系的不协调、不融洽，导致员工队伍思想混乱，经济效益和通信质量提高不快，直接影响电信企业思想政治工作深入开展，也是产生目前下列难点的根源。

二、基层电信思想政治工作“三大难点”

作为中国电信企业从事思想政治工作的工作者，亲心觉得必须做到“四要”。

一、要诚信待人。人与人打交道，一定要坦诚以待，不管对有求于自己的人还是与自己有意见的人，都应保持一颗平常心，以诚相见，罗曼?罗兰说：“真实的东西，才是最美的，它不会使人失望，叫人对未来充满信心。”现实生活的确如此。当你真诚地、坦率地向对方表明自己的态度或者征求对方意见，而不是居高临下，闪烁其词，你就会获得对方的信任，相互产生一种良好道德，答应和许诺了别人的事，一定要予以兑现，即使一时办不到，只要及时给对方说明，也能获得对方的理解和通融。今天，在竞争激烈的商海中，许多有见识的创业者都把诚信作为经营之本，制胜之道。从思想政治工作的角度来看，诚信是建立人与人友谊和信任的桥梁，是开启人们心灵的一把金钥匙。

二、要品格正人。德国著名诗人、思想家歌德说：“品行就是一面镜子，从着上面可以照出每一个人的形象。”作为思想政治工作者，特别是一位领导者的端正品行，是教育他人的最好示范。品格，是一种力量；品格，具有不可抵御的魅力。雷锋同志，只是六十年代一名普通的年轻战士，为什么至今社会和人民群众还在颂扬和学习他的精神，雷锋精神为什么能跨越时代，最主要是在雷锋身上体现出的那种全心全意为人民服务的高尚品德和人格魅力征服了人心。正人先正己，要求别人做到的事情自己先做到，这样的思想政治工作才具有说服力，才具有真正的魅力。人到无求品自高。每一个干部都要不断学习，不断加深自己的品行修养，把个人的理想追求置身于无限的为人民服务之中，那么群众就一定会举重你，信任你和支持你，你也能从中享受到工作的快乐。

三、要法理服人。做思想政治工作，是与人心灵沟通的工作，只能以理服人、以情动人，而决不可以势压人、以利诱人。今天，我们国家正在朝着建设一个文明、民主、法制的社会前进，思想政治工作也应适应这一新的形势。学法、讲法、懂法、知法、守法，不仅是对每一个社会公民的要求，也是对思想政治工作的思路和方式提出的新的要求。因此，在新的历史时期，做好思想政治工作，不单是讲道理，而且应懂法制，讲法律，要以法服人，这样，才能使思想政治工作既是具情感而有更具理性，使人更加心悦诚服。

四、要道德育人。20年年初，同志就提出“以德治国”的重要思想，要求我们在加强社会主义法制建设，依法治国的同时，要加强社会主义道德建设，以德治国。完美的道德是行为的准则。以德育人，能使人们的心灵更加纯洁，人与人之间的关系更加融洽，使人类社会更加美好。按照《公民道德建设实施纲要》的要求，在思想政治工作全过程中，要全面贯彻“以德育人，以德治国”方针，为培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新型公民作出不懈的努力。十年树木，百年育人。做思想政治工作，既要力求化解当前工作生活的一些矛盾和问题，更重要的是要为国家、民族、社会进步育好人，培养和塑造能承担起建设有中国特色社会主义重任的一代新人。

人的正确思想不是从天上掉下来的，也不是地里长出来的，而是在社会实践中总结提炼出来的。从实践中来，到实践中去，实事求是，是做好思想政治工作的根本，只有深入实际，加强研究，才能使思想政治工作做到有所发现，有所创新，跟上时代前进的步伐。

在社会主义市场经济条件下，随着现代电信企业制度的建立，电信企业思想政治工作的内外部环境发生了很大的变化。特别是企业上市后，企业产权关系的变化，以及由此带来的管理机制的变化和分配方式的变化，必然引起人们的精神追求、价值观念和人际管理的变化，企业思想政治工作面临许多新情况、新问题、新矛盾。那么，当前如何从电信企业实际出发，做好电信企业思想政治工作，使其发挥应有的作用呢？笔者认为必须：依托一种文化；实施两项战略；坚持三个有利；积极推进“四化”，实现思想政治工作的新发展。

依托一种文化

为什么说思想政治工作的开展要紧密依托企业文化的建设呢？这是因为：企业文化和思想政治工作有着紧密的内在联系。它们有共同的出发点，都服务于经济建设这个中心，都是为了企业的经济效益和社会效益，都是为了激励和调动员工的积极性和创造性，都是为了凝聚和团结员工为企业的共同目标而奋斗。企业文化对于思想政治工作而言，不仅可以开阔视野、注入新的活力，使方式、方法更加多样化，而且可使之跳出过去那种“大而空”的怪圈，摆脱形式主义，使工作目标更加具体化和个性化。

电信企业文化融合了中国电信近百年企业发展的深厚文化底蕴和国外先进的管理经验，是经济工作和思想政治工作的最佳结合点。它用一种先进的富有人性色彩的新型电信企业管理理念直接运用于经济活动的全过程。它强调电信企业在经济管理活动中要以人为本，着重于员工精神的激励和引导，从而形成更高层次的精神理念和价值体系。这与思想政治工作坚持尊重人、理解人、关心人、调动人的积极性的原则是一致的，二者兼容互补，共同为电信企业生产发展服务。世界上先进的电信企业管理理论，越来越重视“柔性管理”、“文化管理”，实际上包含了思想政治工作的内涵。

电信企业文化是思想政治工作的良好载体。它通过组织各种形象、生动、活泼、易于被群众接受的电信企业文化活动，使思想政治工作在潜移默化中对职工进行了理想、信念、道德、纪律和价值教育，充分发挥思想政治工作的导向、凝聚、激励和保证等任用，并使职工的敬业精神和道德情操得到激发和提高，从而创造出和谐的环境，促进电信企业的发展。

实施两项战略

经济发展软环境集中整治活动整改方案

近几年来，我公司一直视服务质量为工作的基本，并具体将“用户至上、用心服务”的服务理念落实到工作的每一个环节当中。作为电信企业，由于服务性强，就更加要求我们在工作中要热情服务，保持良好的工作作风。公务员之家，全国公务员共同天地

为认真落实市委、市政府关于开展改善发展软环境活动的相关决定，我公司党委就整改方案的草拟进行了认真部署，各部门认真学习有关文件，联系各自的实际情况，深入讨论研究，并将相关认识付诸实践。大家一致认为，在当前市场经济快速发展、竞争激烈的情况下软环境建设尤其重要，加强软环境建设同招商引资经济发展紧密相连。改善发展软环境必须从每个人做起，这需要加强日常的政治学习和业务学习，更要求业务技术的熟练。需要进一步明确了服务意识、服务态度、服务效益三者之间的利害关系。同时大家也找出了日常工作的不足及存在的问题，清楚地认识到要搞好发展软环境并非三言两语和四戒五律就能解决，贵在思想观念的转变和坚持不懈的努力。要制订切实可行的计划才能把服务工作做到实处，从我做起，人人争做我就是软环境的模范，以实际行动为我县的软环境建设贡献一份力量。

电信部门是一个以信息服务为主的对外服务部门，我们要充分认识到自己工作的重要性，在团结、服务、创新、求实的企业精神指导下，发扬成绩找出不足，人人争取为洪泽发展软环境献上一束鲜花。在我们的对外服务工作中应该体现出一种新观念、新意识、新技术，我们认为在改善投资软环境的过程中，改善服务态度固然非常重要，但是改善软环境的现代化，特别是服务手段的现代化，把改善服务软环境的内容进一步深入也是非常重要的。它一方面适应社会信息化水平的发展，另一方面通过加大技术投入，还可大幅度地提高服务水平和根除传统服务手段的一些本身无法克服的弊病。结合这次改善发展软环境大讨论，针对我们现有的工作，我们提出了以下几个方面的整改方案：

⒈在全公司范围内对各单位负责人进行民主测评，并进行戒勉谈话，强化软环境意识。

⒉积极实施劳动分配体制改革，广泛开展“为经济发展软环境建设服务，树立行业新风”活动，继续开展正反服务明星评比活动。

各位领导、各位代表、同志们：

根据信息产业部和国务院纠风办（信部联监［2004］115号）文件的要求和省里的统一部署，我市从今年6月开始，对电信行业的行风开展了民主评议活动。几个月来，在市委、市政府的正确领导下，市电信行业行风民主评议活动领导小组精心组织，评议代表认真工作，广大消费者热情参与，各电信经营单位积极配合。大家朝着一个共同的目标，为我市电信行业的行风建设付出了辛勤的劳动。刚才，有8位评议代表对我市4个电信经营企业进行了评议发言。这些评议发言，肯定了我市各电信经营单位在行风建设中的成绩，对进一步搞好行风建设提出了许多宝贵的意见；充分体现了评议代表对我市通信事业和消费者高度负责的精神，体现了积极推进我市信息产业发展的良好愿望。也为下一阶段整改工作的顺利进行打下了坚实的基础。下面，我受市电信行业民主评议行风活动领导小组的委托，做评议活动的综合发言。

一、对我市电信行业民主评议行风活动的回顾

总结前一段的工作，主要是做了以下六件事

㈠组织得当，积极争取领导支持

为了抓好这次电信行业民主评议行风活动，市委、市政府领导十分重视，多次聆听汇报，对活动的安排进行了部署；并组成了由市纪委、市经委、各电信经营单位主要负责人参加的行风民主评议领导小组。领导小组成立后，向全市有关单位和部门传达贯彻了全省电信行业民主评议行风会议精神。在7月9日召开的领导小组第一次会议上，市委副书记赵协卿同志到会做了重要讲话。对做好我市电信行业民主评议行风工作提出了三点要求：一是统一思想，明确任务。要充分认识电信行业行风评议工作开展的主要目的，是为了进一步提高电信行业的服务质量，使电信行业更好地为我市经济发展服务；保证我市电信行业的竞争健康有序地进行，确保国有资产的保值、增值。二是要严格标准、讲求实效。要根据中央和省的要求，结合我市的实际，制定一个有操作性的评议标准和方案，对评议代表的推荐要注意把好政治素质、业务素质关，代表的产生要有代表性和广泛性。三是要求被评的单位要以严肃认真的态度做好迎评工作。四是密切与省有关部门保持联系。这几个月来，领导小组办公室积极向省汇报工作，争取省里领导对我市电信行业民主评议行风活动的关心和支持，活动始终在省里的统一部署和安排下开展。10月22日，领导小组副组长范斌同志还带队专程到长沙，向省电信行业民主评议行风领导小组汇报，听取省里领导对活动的意见和要求。根据省里的要求，不断改进我们的工作。

各省、自治区、直辖市通信管理局，国家计算机网络应急技术处理协调中心、中国互联网络信息中心、中国互联网协会、中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司，接入服务商、信息服务业务经营者、域名注册管理和服务机构、手机搜索引擎服务企业：

为全面整治手机淫秽色情及低俗信息，扎实有效开展依法打击手机淫秽色情专项行动，工业和信息化部组织全电信行业开展进一步深入整治手机淫秽色情专项行动。现将《工业和信息化部关于进一步深入整治手机淫秽色情专项行动工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行.

工业和信息化部关于进一步深入整治手机淫秽色情专项行动工作方案

一、工作目标

以强烈的社会责任感，从保护下一代健康成长、净化社会环境、推动手机网络产业健康发展出发，抓住业务推广渠道、手机网站内容接入、服务器层层转租、手机代收费和涉黄网站域名变换等关键环节，通过全面清理、落实整改、健全机制三阶段工作提高责任意识、强化技术手段、提升管理水平、完善手机涉黄网站的发现处置机制，为净化手机网络环境做好基础工作，为社会进步和经济发展做好服务。

二、工作任务

在电信行业行风民主评议

大会上的综合评议发言

各位领导、各位代表、同志们：

根据信息产业部和国务院纠风办（信部联监［］号）文件的要求和省里的统一部署，我市从今年月开始，对电信行业的行风开展了民主评议活动。几个月来，在市委、市政府的正确领导下，市电信行业行风民主评议活动领导小组精心组织，评议代表认真工作，广大消费者热情参与，各电信经营单位积极配合。大家朝着一个共同的目标，为我市电信行业的行风建设付出了辛勤的劳动。刚才，有位评议代表对我市个电信经营企业进行了评议发言。这些评议发言，肯定了我市各电信经营单位在行风建设中的成绩，对进一步搞好行风建设提出了许多宝贵的意见；充分体现了评议代表对我市通信事业和消费者高度负责的精神，体现了积极推进我市信息产业发展的良好愿望。也为下一阶段整改工作的顺利进行打下了坚实的基础。下面，我受市电信行业民主评议行风活动领导小组的委托，做评议活动的综合发言。

一、对我市电信行业民主评议行风活动的回顾

总结前一段的工作，主要是做了以下六件事公务员之家版权所有

为了进一步贯彻落实省公司第十八次农话工作会议一精神，做好农话规范化服务工作，我们＊＊电信支局紧紧围绕“电信服务年”的目标，积极推行农话规范化服务和服务承诺制。以窗口服务为重点，着力解决服务工作中的热点、难点问题，强化内部管理，加大考核力度，实行“一次申告下岗制”和“用户首问负责制”，为了提高用户满意度，促进电信服务管理水平上个新的台阶，今年以来，我支局主要做了以下几点工作。

一、组织落实

今年年初，我们根据省、市公司制定的“农话规范化服务”的要求，首先成立了支局“农话规范化服务”领导小组，由支局长任领导小组组长，副支局长、机线组长任副组长，相关人员组成小组成员。并制定了一系列的措施和计划，每月召开一次会议，通报分析服务工作中的情况，及时地解决和处理了服务工作中存的问题。

二、服务承诺

年初，我们及时向社会推出服务承诺内容：(1)建立了用户投诉箱和意见薄，每季度定期召开用户座谈会，聘请社会监督员，并向社会各界缮发了征询意见函。(2)向社会公布了“10010”投诉号码和支局投诉号码。(3)营业窗口向用户提供资费查询服务，并根据用户要求免费提供查询单。(4)装、拆、移机平均时限不超过半个月，一周内装、移机及时率达到95%，待装最长不超过一个月，小灵通即买即通。(5)电话非电缆障碍24小时，电缆障72小时修复，障碍修复及时率达98%以上等多种服务承诺。

三、宣传发动

日前,记者从福建省通信管理局获悉,福建省通信行业行风建设在全行业的积极努力下取得了阶段性成效,有力地推进了全省电信业行业风气的进一步好转。

加强领导明确责任

福建省通信管理局相关人士在接受记者采访时表示,根据信息产业部、福建省纠风办关于行风建设和民主评议行风工作的部署,福建省通信管理局按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,组织通信行业各级企业开展民主评议行风工作。

据悉,为加强对通信行业行风建设工作的组织领导,福建省通信管理局结合行业实际,由局主要领导担任组长、副组长,电信、移动、联通、网通、铁通福建分公司的分管领导任成员,成立了通信行业民主评议行风领导小组办公室,并由通信行业行风办聘请16位社会各界人士为2003年度福建省通信行业民主评议行风代表。

各电信运营企业根据通信行业行风办的要求,调整充实了民主评议行风工作机构,明确任务,落实责任,并结合实际选聘行风评议代表和社会监督员,建立健全行风建设领导体制和工作机制,确保民主评议行风工作正常有效地开展。

在调整机构、明确职责的基础上,福建省通信行业行风办认真研究部署2003年民主评议行风工作,贯彻落实《福建省2003年民主评议行风工作意见》精神和信息产业部确定的加强行业作风建设工作重点的要求,结合行业实际,研究制定并组织实施了《福建省通信行业2003年民主评议行风工作实施意见》。